Sameday (BG) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Sameday (BG), за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За SameDay BG

SameDay BG е идентичността на превозвача, използвана за проследяване на пратки, свързани с българския уебсайт на Sameday. Използвайте официалния уебсайт, за да изберете приложимата услуга, въведете идентификатора на пратката и получите най-новото събитие от превозвача.

Преглед на превозвача

Поле	Потвърдена информация
Канонично име за показване	SameDay BG
Официален уебсайт	https://sameday.bg/
Роля при проследяването	Официалният сайт е основният източник за специфични за превозвача събития по пратката и инструкции за доставка.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Връзка със SameDay BG
SameDay BG	SameDay BG е идентичността на превозвача, избрана, когато пратката се обработва чрез българската среда за проследяване на Sameday.
Официална страница за проследяване	Официалната страница за проследяване предоставя събития, генерирани от превозвача; 17TRACK може независимо да обобщава наличните събития.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване и не обработва, пренасочва, възстановява суми или разследва пратки за SameDay BG.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката от магазина — в официалния SameDay BG уебсайт или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете случайните интервали, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и изчакайте първото физическо сканиране.

Полезен съвет: Етикет или електронно предварително известие може да съществува, преди пратката да получи сканиране при приемане. Свържете се първо с продавача, когато за пратката никога не е показвано физическо събитие от превозвача.

Как да проследявате пратки на SameDay BG

Надеждният процес е да сравните официалния резултат от превозвача с независимия резултат от 17TRACK и след това да установите коя страна понастоящем контролира пратката.

Стъпки за проследяване

Път	Действие
Официално проследяване	Отворете официалния уебсайт, намерете проследяването на пратки, въведете номера за проследяване и сравнете най-новото събитие с очаквания маршрут на пратката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете същия идентификатор, изберете SameDay BG, когато е необходима помощ при автоматичното откриване, и прегледайте историята на събитията и признаците за предаване.
Няма идентификатор	Поискайте от търговеца или подателя номера за проследяване на превозвача. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или SKU на продукта обикновено не могат да го заменят.
Няма първо събитие	Поискайте от подателя да провери етикета и физическото предаване. Повторните търсения няма да създадат сканиране от превозвача.

Формати и примери на номера за проследяване

Използвайте пълния идентификатор, отпечатан върху разписката от превозвача, транспортния етикет, съобщението за изпращане или известието за доставка от онлайн пазара. Самият формат не може да докаже коя услуга превозва пратката.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратката на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров низ, предоставен от SameDay BG или подателя; умишлено маскиран пример е XXXX XXXX XXXX.

Преглед на всички подробности за идентификатора на пратката на превозвача

Издаден от	Издаващата страна се определя от етикета или записа за изпращане; номер, видим в системата за проследяване на SameDay BG, не е автоматично доказателство, че е създаден от SameDay BG.
Обичайна употреба	Проверка на пратка за колет, обработван в мрежата на превозвача.
Кой го вижда	Подателят обикновено го получава първи; купувачът, направил онлайн поръчка, обикновено го вижда в имейл за изпращане или на страницата на пратката в онлайн пазара.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, наличността на сканиранията и евентуалното предаване на местния превозвач в дестинацията.
Важно уточнение	Не правете изводи за услугата, произхода, дестинацията или датата на доставка само по префикса. Използвайте официалното проследяване или автоматичното разпознаване на 17TRACK.

Номер на поръчка или референтен номер

Идентификаторите на поръчката, фактурата или референтните номера на търговеца не заменят номера за проследяване на превозвача.

Преглед на всички подробности за номерата на поръчки или референтните номера

Къде се намира	Профил в онлайн пазара, потвърждение на поръчката, фактура или съобщение от поддръжката на продавача.
Действие	Предоставете референтния номер на продавача и поискайте номера за проследяване, издаден от превозвача.
Често срещана грешка	Въвеждането на номер на поръчка в системата за проследяване на превозвача може да доведе до резултат за невалиден номер.

Статуси на проследяване и значения

Формулировката на статуса за проследяване може да се различава между официалната система и 17TRACK. Последното физическо сканиране и посочената в събитието страна са по-полезни от общ етикет.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Етикетът е създаден / предварително уведомление

Данните за пратката съществуват, но физическото приемане може все още да не е извършено.

Преглед на всички подробности за създаден етикет / предварително уведомление

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Отговорна страна	Обикновено подателят или търговецът, докато превозвачът не регистрира предаването.
Следващо събитие	Приемане, получаване или първо сканиране при сортиране.
Действие от страна на клиента	Потвърдете изпращането с подателя, преди да започнете разследване от страна на превозвача.

Приета / в движение

Сканиране от превозвача показва, че пратката е постъпила за обработка или транспортиране.

Преглед на всички подробности за приета / пратка в движение

Етап от жизнения цикъл	Получаване, сортиране, магистрален транспорт или обработка в дестинацията.
Пропуск във видимостта	Движението на дълги разстояния може да не генерира публично сканиране между съоръженията.
Действие от страна на клиента	Сравнете местоположението на последното събитие с обещания или прогнозния срок за доставка.

Излязла за доставка / доставена

Пратката е възложена за крайна доставка или е регистрирано сканиране при доставката.

Преглед на всички подробности за събитията при доставка

Отговорна страна	Маршрутът за доставка или операторът на последната миля, посочен в събитието.
Ако не е получена	Проверете входа, указанията за безопасно място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всяка информация за доказателство за доставяне.
Ескалация	Помолете подателя да подаде запитване за доставката, когато пратката не може да бъде открита.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от избрания продукт, началната точка, местоназначението, крайния час за приемане, качеството на адреса, почивните дни, официалните празници, оперативните затруднения и евентуалното митническо оформяне или предаване на партньор. Приемайте показаната дата като ориентировъчна, освен ако договорът за покупка изрично не посочва гарантиран срок за доставка.

Сравнение на услугите

Категория на услугата	Най-подходяща употреба
Доставка на пратка от превозвач	Използвайте услугата, избрана от подателя, и потвърдете условията ѝ в товарителницата или поръчката от търговеца.
Връщане на пратка	Използвайте етикета за връщане или референцията за връщане, предоставени от търговеца; оригиналният номер на поръчката може да не проследява връщането.

Срок за доставка

Източник на срока	Как да го тълкувате
Официално обещание за услугата	Прочетете условията, свързани с избраната услуга, маршрута, крайния час за приемане и адреса.
Ориентировъчен срок от 17TRACK	Ориентировъчният срок въз основа на проследяването е информативен и може да се промени при постъпване на нови събития.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Вътрешно местоназначение в България	Използвайте официалния стандарт за доставка на избраната услуга и най-новото сканиране по маршрута.
Международно местоназначение	Потвърдете действителния превозвач в началната точка, превозвача в местоназначението, митническия процес и специфичния за услугата ориентировъчен срок, преди да разчитате на дата за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус

Първо действие

Невалиден номер

Копирайте пълния идентификатор, премахнете пунктуацията и помолете подателя да потвърди превозвача и номера.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Въведен номер на поръчка, грешка при преписване, неактивен етикет или неправилен избор на превозвач.
Кой предприема действие	Купувачът се обръща към търговеца; подателят проверява етикета и предаването.
Ескалация	Използвайте официалната поддръжка, след като подателят потвърди идентификатора.

Няма актуализация / в транзит

Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут и предвидете възможни забавяния във връзка с обект, транспорт между центрове, почивни дни или предаване.

Доставено, но липсва

Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и подробностите за доказателството за доставяне; след това се свържете с подателя.

Митническо или събитие по връщане

Прочетете събитието за изискване относно документ, мито, адрес, отказ или опит за доставка и следвайте инструкциите на посочената страна.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка събития могат да бъдат генерирани от превозвач в началната точка, митнически орган, оператор в местоназначението или партньор за последната миля. Пристигането в обменен или митнически обект само по себе си не означава, че пратката е освободена от митница.

Международен поток

Етап

Какво трябва да разберете

Предаване в началната точка

Електронните данни и физическото притежание могат да възникнат по различно време; първото сканиране от превозвача е полезният сигнал за приемане.

Вижте всички подробности за предаването в началната точка

Отговорно лице	Превозвачът или пощенският оператор, който регистрира физическото приемане.
Промяна на номера	Идентификаторът на партньора може да остане същият или да бъде добавен идентификатор за последната миля.
Действие от страна на клиента	Запазете етикета на подателя и информацията от търговската фактура.

Износ, основен транспорт и внос

Транспортните и митническите сканирания може да бъдат разделени от празнина в проследяването; митата и документите се определят съгласно правилата на държавата на местоназначение.

Последна миля в местоназначението

Операторът в местоназначението може да контролира доставката, корекцията на адреса, получаването или връщането след предаването.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката се контролират от превозвача, подателя, търговеца или партньора в местоназначението съгласно договора за пратката. 17TRACK не може да променя адрес или да заявява повторна доставка.

Опция	Препоръчителен заявител
Корекция на адрес или инструкция за доставка	Свържете се своевременно с подателя или с официалната поддръжка на превозвача, преди окончателната доставка, ако услугата го позволява.
Получаване или повторна доставка	Следвайте инструкциите в последното известие за проблем с доставката или в официалното уведомление.
Доказателство за доставка	Поискайте го от превозвача или подателя, когато резултатът от проследяването показва, че пратката е доставена, но тя липсва.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговския оператор са отделни процеси. Запазете опаковката, снимките, фактурите, доказателствата за стойността, кореспонденцията и пълната история на проследяването.

Процес	Използвайте при
Запитване към превозвача	Проследяването спира, доставката е неуспешна или пратката изглежда насочена по неправилен маршрут.
Претенция за повреда или загуба	Използвайте официалния канал за претенции и условията за подаване, приложими към услугата и договора с подателя.
Възстановяване на сумата от търговеца	Попитайте продавача или платформата, тъй като възстановяването на сумата за покупката е отделно от обезщетението от превозвача.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Категория	Проверка от клиента
Забранени или ограничени стоки	Прегледайте актуалните официални правила, преди да предадете пратки, особено за опасни товари, течности, батерии, бързоразвалящи се стоки, ценности и регулирани артикули.
Опаковка и адрес	Използвайте сигурна опаковка и пълен адрес на получателя; неспазването на изискванията може да доведе до отказ, забавяне, връщане или ограничено обезщетение.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт	Отворете SameDay BG за актуалните опции за проследяване, контакт, услуги и местоположения.
Търговец или подател	Използвайте този канал за грешки в етикета, липсващи номера за проследяване, възстановяване на суми за продукти и разследвания, достъпни само за подателя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, последно сканиране, услуга, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да използват официалния канал на превозвача за специфични операции на превозвача и платформа за множество превозвачи за стандартизирани събития, наблюдение на проблеми и работни процеси WISMO. Потвърдете търговския достъп, квотите, удостоверяването и условията за webhook преди внедряване.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

SameDay BG

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основна употреба	Използвайте документацията на превозвача и търговската поддръжка за пряка оперативна интеграция.
Удостоверяване	Следвайте идентификационните данни и условията за достъп, предоставени от превозвача.
Актуална документация	Започнете от официалния уебсайт и потвърдете приложимия маршрут за разработчици, преди да започнете програмирането.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK за множество превозвачи

Основна употреба	Нормализирано проследяване при различни превозвачи и централизирани работни процеси за изключения.
Удостоверяване	API заявките използват заглавка 17token.
Възможности за проследяване	Регистрацията и последващото проследяване зависят от акаунта, поддръжката от превозвача и API документацията.
Документация	API документация на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от SameDay BG?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на SameDay BG или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на SameDay BG?

Проверете имейла за изпращане, страницата на пратката в платформата за търговия, товарителницата, разписката или попитайте подателя за идентификатора на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SameDay BG?

Използвайте пълния идентификатор, предоставен с пратката; форматът и дължината могат да зависят от етикета и услугата, така че само префиксът не е достатъчен за определяне.

4. Защо няма първо събитие за проследяване?

Етикетът може да е създаден преди физическото предаване или номерът да съдържа грешка; помолете подателя да потвърди изпращането.

5. Защо проследяването на SameDay BG не се актуализира?

Сортиране, транспорт, почивни дни, оперативни затруднения или предаване на партньор могат да създадат пропуск във видимостта; сравнете последното сканиране с очаквания маршрут.

6. Колко време ще отнеме на SameDay BG да достави пратката ми?

Използвайте оценката, специфична за услугата, посочена от подателя или в официалното проследяване; действителният срок зависи от маршрута, крайния час за приемане, адреса и оперативните условия.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прочетете последната инструкция за изключението и следвайте официалния процес за повторна доставка или получаване, или помолете подателя да се намеси.

8. Какво трябва да направя, ако SameDay BG посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете сигурните места, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте информация за доказателството за доставка и се свържете с подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от SameDay BG?

Запазете опаковката и доказателствата, уведомете подателя и използвайте официалния процес на превозвача за запитване или рекламация, приложим към услугата.

10. Как да се свържа със SameDay BG?

Използвайте актуалните опции за контакт и проследяване, публикувани на официалния уебсайт на SameDay BG.

Често задавани въпроси за експерти

11. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на пратка от SameDay BG?

Не; 17TRACK само обобщава наличната информация за проследяване, докато промените на адреса зависят от превозвача, подателя, търговеца и условията на услугата.

12. Трябва ли пратка, видима в проследяването на SameDay BG, да е издадена от SameDay BG?

Не; идентификатор, издаден от партньор или от мястото на изпращане, може да остане видим след предаване, така че видимостта при проследяване и собствеността върху номера са отделни въпроси.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратка от SameDay BG е освободена от митница?

Не; пристигането означава, че обработката е достигнала етап, свързан с митницата, докато освобождаването изисква решение на съответния орган и всички необходими документи или такси.

14. Защо официалният резултат на SameDay BG и резултатът на 17TRACK могат да се различават?

Системите може да получат събитията по различно време или да нормализират формулировките на събитията по различен начин; използвайте официалния резултат за специфични за превозвача инструкции.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки от SameDay BG чрез API?

Предприятията могат да оценят официалната интеграция на превозвача и API на 17TRACK, след което да потвърдят текущия достъп, удостоверяването, покритието и търговските условия преди внедряване.

API за проследяване

Следва референтна заявка за 17TRACK. Стойността на превозвача трябва да бъде заменена с актуалния код на превозвача SameDay BG от документацията на 17TRACK или конфигурацията на акаунта. Тук не е включена актуална публична официална крайна точка на API за проследяване на SameDay BG.

Референция за 17TRACK

// 1. Current public official SameDay BG tracking API: confirm directly with the carrier.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]