De Well Следење

Внесете го бројот за следење De Well за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За DE Well

DE Well е името на превозникот наведено во ова упатство за следење. Информациите специфични за пратката, како што се услугата, потеклото, дестинацијата и предавањето, треба да се преземат од налепницата за испорака, известувањето за испраќање од продавачот, официјалните документи за пратката и тековната веб-страница на DE Well.

Поле	Потврдени информации
Официјално прикажано име	DE Well
Официјална веб-страница	https://www.de-well.com/
Идентитет за следење	Користете го името на превозникот прикажано во известувањето од продавачот или на налепницата за пратката. Бројот на нарачката од продавачот не е автоматски број за следење на превозникот.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос со DE Well
DE Well	DE Well е идентитетот на превозникот што треба да се совпадне со бројот наведен за пратката.
Продавач или платформа	Продавачот обично ја наведува референцата на нарачката и може да го наведе бројот на пратката; овие идентификатори служат за различни намени.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење. Таа може да ги прикаже достапните настани кога внесениот број и идентификацијата на превозникот се поддржани.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката од продавницата — на официјалната веб-страница на DE Well или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го секој знак според известувањето за испраќање и оставете време за првото скенирање од превозникот. 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на DE Well

Најсигурниот процес е да ги споредите информациите за испраќање од продавачот со бројот наменет за превозникот, а потоа да ја проверите официјалната рута на превозникот пред да користите независен агрегатор.

Рута	Дејство
Официјална рута	Отворете ја официјалната веб-страница на DE Well, пронајдете го пребарувањето за пратки и внесете го бројот за следење точно како што е наведен.
Рута преку 17TRACK	Внесете го истиот број во 17TRACK и изберете DE Well само кога идентитетот на превозникот е идентификуван или наведен во записот за пратката.
Нема број	Побарајте од продавачот или испраќачот да ви го даде бројот за следење на превозникот, датумот на испраќање и користената услуга. Само бројот на нарачката можеби нема да прикаже настани од превозникот.
Нема прв настан	Проверете го пишувањето и изборот на превозникот, а потоа прашајте го испраќачот дали етикетата само била креирана или пратката физички му била предадена.

Корисен совет: ИД-бројот на нарачката од продавачот, референцата од магацинот, бројот на фактурата и бројот за следење на превозникот може да се појават во истата е-пошта. Копирајте го идентификаторот означен како број за следење, товарен лист, пратка или број на пратка.

Статуси на следење и нивни значења

Формулацијата за следење се разликува според услугата и рутата. Одговорната страна наведена подолу е страната од која обично се очекува да го изврши следниот физички или административен чекор, а не нужно страната што ја креирала етикетата.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење во животниот циклус
Етикетата е креирана	Податоците за пратката постојат, но само овој статус не докажува дека пратката е физички прифатена. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Превозник или овластено приемно место евидентирало преземање. Дополнителните скенирања треба да прикажат сортирање или движење.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка. Може да има празнини во скенирањата за време на линискиот транспорт или преносот до партнер.
Царински или проследувачки настан	Документацијата или инспекцијата се обработува во рамките на соодветната царинска постапка. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.
На достава	Доделена е маршрута за достава. Погрижете се адресата да биде достапна и проверете ги упатствата за достава.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Проверете ја наведената локација, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и доказот за достава.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата или транспортот бара проверка. Испраќачот треба да контактира со превозникот или давателот на услугата за испорака кога е потребно овластување од сопственикот на сметката.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна проценка на доставата потребни се потеклото на пратката, дестинацијата, услугата, аранжманот за предавање, датумот на прием и царинската постапка. Не извлекувајте заклучок за гарантиран датум на достава од општ резултат за следење.

Споредба на услуги

Тип на пратка	Практични упатства за следење
Домашна пратка	Користете го бројот на превозникот наведен на сметката или евиденцијата за испраќање и потврдете ја адресата за достава со испраќачот.
Меѓународна пратка	Следете го бројот од земјата на потекло низ извозот, царината, предавањето на партнерот и доставата во дестинацијата каде што се достапни настани.
Пратка од трговец	Трговецот останува најдобрата прва контакт-точка за избор на услугата, пријавената содржина, исправката на адресата и трговските правни средства.

Време на достава

Основа на проценката	Како да ја толкувате
Проценка од превозникот или трговецот	Оперативната проценка може да се промени поради времето на прием, маршрутирањето, викендите, капацитетот, проблемите со адресата, царината и локалната достава.
Проценка за земјата на дестинација	Користете ги условите на услугата за вистинските потекло и дестинација. Достапните докази не обезбедуваат универзален распоред на DE Well по земји.
Проценка на 17TRACK	Секоја проценка на платформата е изведена од достапната историја на следење и не треба да се смета за гаранција од превозникот.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Упатства за донесување одлука
Дестинација специфична за пратката	Потврдете ја објавената проценка на услугата со DE Well или трговецот, користејќи ги вистинското потекло, дестинацијата, датумот на прием, содржината на пакетот и царинските барања.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Споредете го секој знак со известувањето за испраќање, отстранете ги празнините и обидете се со идентитетот на превозникот што го доставил испраќачот.
Нема настани за следење	Прашајте дали е креирана етикетата или дали пратката е примена. Испраќачот треба да го потврди предавањето со давателот на услугата за испорака.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете го последното физичко скенирање, викендите, царината и предавањето на партнерот. Ескалирајте преку испраќачот кога пратката останува надвор од објавеното очекување за услугата.
Исклучок со адресата или доставата	Веднаш контактирајте со испраќачот; само сопственикот на сметката или овластена страна можеби ќе може да побара исправка на адресата или промена на доставата.
Доставено, но недостасува	Проверете ја локацијата на скенирањето, приемниот простор, членовите на домаќинството, соседите и локалната испорачателна канцеларија, а потоа побарајте од испраќачот доказ за достава или истрага.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го испраќачот и користете ја соодветната постапка за поднесување барање кај превозникот или продавачот. 17TRACK не може да одобри надомест.
Вратено до испраќачот	Прашајте го испраќачот за причината за враќање и дали е потребна коригирана адреса, царински документ или нова пратка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, електронската претходна најава, физичкиот прием, извозната обработка, линискиот транспорт, увозното царинење и доставата во последната милја се одделни настани. Скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека DE Well физички го примил пакетот, а пристигнувањето на царина не докажува дека е пуштен.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберете
Податоци за пратката или етикета	Испраќачот или трговецот ги доставува информациите за пратката. Самото создавање податоци не потврдува физичко движење.
Прием во појдовната земја и извоз	Превозникот во појдовната земја го евидентира преземањето и ја обработува пратката за испраќање.
Линиски транспорт	Пакетот се движи меѓу транспортни или обработувачки точки; скенирањата може да бидат ретки во текот на оваа фаза.
Предавање на партнер	Партнерот за дестинациска или локална достава може да го прими пакетот. Оригиналниот број за следење може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан идентификатор за доставата во последната милја.
Увозна царина	Надлежните органи може да ги проверат декларацијата, вредноста, содржината, давачките, даноците и придружните документи. Увозникот можеби ќе треба да одговори.
Последна милја	Организацијата за достава во дестинациската земја врши локално сортирање и достава. Нејзиното скенирање може да биде покорисно за упатствата за достава отколку скенирањето во појдовната земја.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на DE Well за тековни информации за компанијата и пратката.
Трговец или испраќач	Користете го овој начин за спорови околу нарачки, исправки на адреси, исчезнати пратки, декларирана содржина, рефундирања и побарувања кога сметката за испорака му припаѓа на испраќачот.
17TRACK	Користете 17TRACK за обединување на достапните настани за следење. Не може да ги промени упатствата за достава или да одлучи за побарување.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, описот на услугата, најновото скенирање, адресата за достава, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите кога контактирате со одговорната страна.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да го чуваат ID-то на нарачката од пазарот одделно од бројот за следење на превозникот и да ја зачуваат поврзаноста меѓу заменските броеви, броевите на партнерите и оригиналната пратка. Платформата за повеќе превозници може да помогне во стандардизирањето на настаните и идентификувањето на исклучоците, но не го заменува оперативниот процес или процесот за побарувања на превозникот.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Интеграција со превозник

DE Well

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со превозникот

Примарна употреба	Користете ја тековната документација на превозникот или претставник на сметката за директна оперативна интеграција.
Автентикација	Следете ги податоците за пристап и условите за пристап издадени за соодветната услуга на превозникот.
Забелешка за миграција	Не користете endpoint преземен од стара интеграција без да ја проверите неговата тековна документација.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Примарна употреба	Обединувајте ги достапните настани за следење од поддржаните превозници и стандардизирајте го следењето на пратките.
Автентикација	Користете го токенот на 17TRACK опишан во тековната документација за програмери.
Можности за групирање и webhook	Проверете ја тековната документација на 17TRACK за функциите на сметката и опциите за настани што се применливи за интеграцијата.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од DE Well?

Внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната веб-страница на DE Well или во 17TRACK, а потоа споредете го резултатот со известувањето за испраќање од трговецот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DE Well?

Побарајте го во потврдата за испорака, е-поштата за испраќање, етикетата, сметката или страницата за испорака на пазарот, наместо само во потврдата на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на DE Well?

Форматот зависи од услугата и маршрутата. Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот, наместо да препознавате услуга само според префиксот.

4. Зошто мојот број за следење на DE Well не покажува никакви настани?

Етикетата можеби била создадена пред физичкото предавање или првото скенирање сè уште не е објавено. Побарајте од испраќачот да го потврди приемот.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка со DE Well?

До празнина во скенирањата може да дојде за време на транспортот на долги релации, обработката, царинењето или предавањето на партнер. Споредете го последниот настан со очекувањата за услугата и, кога е соодветно, обратете се кај испраќачот.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет со DE Well?

Испораката зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, датумот на прием, царинењето и локалната рута за испорака. Користете ја проценката специфична за пратката наместо општ распоред.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака со DE Well ќе биде неуспешен?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете дали има ново упатство за испорака и контактирајте со испраќачот доколку е потребна исправка на адресата или барање за повторна испорака.

8. Што треба да направам ако DE Well вели дека пратката е испорачана, но јас не сум го примил пакетот?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и информациите за доказот за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да отвори соодветна истрага.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка со DE Well?

Веднаш известете го испраќачот и зачувајте ги амбалажата, содржината, фотографиите и доказите за вредноста. Страната што ја купила услугата за испорака може да го контролира побарувањето.

10. Како можам да контактирам со DE Well во врска со пратка?

Започнете со официјалната веб-страница на DE Well и наведете го бројот за следење, деталите за пратката и најновото скенирање; контактирајте со трговецот кога тој ја поседува сметката за испорака.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали етикетата на DE Well докажува дека пакетот е примен?

Не. Создавањето на етикетата докажува дека податоците за пратката биле подготвени, додека настанот за прием или преземање е посилен показател за физичкото предавање.

12. Може ли пратката со DE Well да го задржи истиот број по меѓународно предавање?

Можно е да го задржи оригиналниот број или да добие поврзан локален идентификатор, зависно од рутата и договорот за испорака. Зачувајте ги двата броја кога трговецот ќе ви ги достави.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката со DE Well е оцаринета?

Не. Пристигнувањето укажува дека е започната царинската обработка; ослободувањето бара соодветни чекори за проверка, пријавување, плаќање и документација.

14. Кој е одговорен за време на предавање на партнер на DE Well?

Одговорноста зависи од тоа дали настанот претставува електронско претходно известување, физички прием или скенирање при испорака на дестинацијата. Формулацијата на настанот и најновото физичко скенирање треба да се разгледаат заедно.

15. Дали бизнисите можат да користат API за следење на пратки со DE Well?

Бизнисите треба да ги користат најновите информации за развивачи на DE Well кога се достапни или да го користат документираниот 17TRACK API за поддржано следење и мониторинг на повеќе превозници.

API за следење

17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier documentation to verify
// the carrier code before production use.