De Well Követés

Adja meg a(z) De Well nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A DE Wellről

A DE Well a jelen nyomonkövetési útmutatóban megadott fuvarozónév. A küldeményre vonatkozó szolgáltatási, feladási, rendeltetési és átadási információkat a szállítási címkéről, a kereskedő feladási értesítéséből, a hivatalos szállítási dokumentumokból és az aktuális DE Well-webhelyről.

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos megjelenítési név	DE Well
Hivatalos webhely	https://www.de-well.com/
Nyomonkövetési azonosító	Használja a kereskedő értesítésében vagy a szállítási címkén feltüntetett fuvarozónevet. A kereskedő rendelési száma nem automatikusan a fuvarozó nyomonkövetési száma.

A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások

Entitás	A DE Wellhez fűződő kapcsolat
DE Well	A DE Well az a fuvarozói azonosító, amelyet össze kell vetni a küldeményhez megadott számmal.
Kereskedő vagy piactér	A kereskedő általában megadja a rendelési hivatkozást, és megadhatja a küldemény számát is; ezek az azonosítók eltérő célokat szolgálnak.
17TRACK	A 17TRACK független nyomonkövetési platform. A beküldött szám és a fuvarozó azonosítása által támogatott eseményeket képes megjeleníteni.

Gyors válasz

Adja meg a küldemény nyomonkövetési számát — ne a webáruház rendelési számát — a hivatalos DE Well-webhelyen vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, ellenőrizze minden karaktert a feladási értesítéssel, és hagyjon időt az első fuvarozói szkennelésre. A 17TRACK nem szállít csomagokat, nem módosít címeket, nem bocsát ki visszatérítéseket és nem hagy jóvá reklamációkat.

A DE Well-csomagok nyomon követése

A legmegbízhatóbb eljárás az, ha összeveti a kereskedő feladási adatait a fuvarozó számára megadott számmal, majd ellenőrzi a hivatalos fuvarozói útvonalat, mielőtt független összesítőt használna.

Útvonal	Művelet
Hivatalos útvonal	Nyissa meg a hivatalos DE Well-webhelyet, keresse meg a küldeménykeresőt, és pontosan a megadott formában írja be a nyomonkövetési számot.
17TRACK-útvonal	Adja meg ugyanazt a számot a 17TRACK-en, és csak akkor válassza a DE Wellt, ha a fuvarozói azonosítást a rendszer azonosította, vagy azt a küldemény nyilvántartása megadja.
Nincs szám	Kérje meg az eladót vagy a feladót, hogy adja meg a fuvarozói nyomonkövetési számot, a feladás dátumát és az igénybe vett szolgáltatást. Önmagában a rendelési szám nem feltétlenül jelenít meg fuvarozói eseményeket.
Nincs első esemény	Ellenőrizze a helyesírást és a fuvarozó kiválasztását, majd kérdezze meg a feladót, hogy csak létrehozták-e a címkét, vagy a csomagot fizikailag is átadták.

Hasznos tipp: Egy eladó e-mailjében egyszerre szerepelhet az eladó rendelési azonosítója, a raktári hivatkozás, a számlaszám és a fuvarozói nyomonkövetési szám. Másolja ki a tracking, waybill, consignment vagy shipment number címkével ellátott azonosítót.

A nyomon követési állapotok és jelentésük

A nyomonkövetési megfogalmazás szolgáltatásonként és útvonalanként változik. Az alább megnevezett felelős fél az a fél, amelytől általában elvárható a következő fizikai vagy adminisztratív lépés elvégzése, nem feltétlenül az, amelyik létrehozta a címkét.

Gyors állapotkereső

Állapot	A folyamat jelentése
Címke létrehozva	A küldemény adatai rendelkezésre állnak, de ez az állapot önmagában nem bizonyítja a fizikai átvételt. Kérje meg a feladót az átadás megerősítésére.
Átvéve vagy felvéve	Egy fuvarozó vagy hivatalos átvételi pont rögzítette a küldemény átvételét. A további szkenneléseknek a rendezést vagy a továbbítást kell mutatniuk.
Szállítás alatt	A küldemény feldolgozási pontok között halad. A szkennelések között a fővonali szállítás vagy a partnernek történő átadás során kimaradások fordulhatnak elő.
Vám- vagy vámkezelési esemény	A dokumentációt vagy az ellenőrzést az illetékes vámeljárás keretében kezelik. A vámhoz való megérkezés nem azonos a vámkezelés befejezésével.
Kézbesítés alatt	Kézbesítési útvonalat jelöltek ki. Gondoskodjon arról, hogy a cím hozzáférhető legyen, és ellenőrizze a kézbesítési utasításokat.
Kézbesítve	Rögzítették a kézbesítési szkennelést. Ellenőrizze a megadott helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást.
Probléma vagy visszaküldés	Egy kézbesítési vagy szállítási probléma kivizsgálást igényel. Ha a fiók jogosultsága szükséges, a feladónak kell felvennie a kapcsolatot a fuvarozóval vagy a szállítóval.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A megbízható kézbesítési becsléshez szükség van a küldemény feladási helyére, rendeltetési helyére, a szolgáltatásra, az átadási megállapodásra, az átvétel dátumára és a vámkezelés módjára. Általános nyomkövetési eredményből ne következtessen garantált kézbesítési dátumra.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Küldemény típusa	Gyakorlati nyomkövetési útmutató
Belföldi küldemény	Használja a nyugtán vagy a feladási bizonylaton feltüntetett fuvarozói számot, és a feladóval ellenőriztesse a kézbesítési címet.
Nemzetközi küldemény	Kövesse nyomon a feladási helyen kapott számot az exportáláson, a vámkezelésen, a partnernek történő átadáson és a rendeltetési helyen történő kézbesítésen keresztül, ahol elérhetők események.
Kereskedő által feladott küldemény	A szolgáltatás kiválasztása, a bejelentett tartalom, a cím módosítása és a kereskedelmi jogorvoslatok tekintetében továbbra is a kereskedő az elsődleges kapcsolattartó.

Kézbesítési idő

A becslés alapja	Hogyan értelmezhető
A fuvarozó vagy a kereskedő becslése	Az operatív becslés változhat az átvétel időzítése, az útvonal, a hétvégék, a kapacitás, a címproblémák, a vámkezelés és a helyi kézbesítés miatt.
A rendeltetési ország becslése	A tényleges feladási és rendeltetési helyre vonatkozó szolgáltatási feltételeket használja. A rendelkezésre álló bizonyítékok alapján nem áll rendelkezésre univerzális, országonkénti DE Well-menetrend.
17TRACK-becslés	A platform bármely becslése a rendelkezésre álló nyomkövetési előzményekből származik, és nem tekinthető a fuvarozó garanciájának.

Kézbesítési idők a rendeltetési országban

Rendeltetési hely	Döntési útmutató
Küldeményspecifikus rendeltetési hely	Erősítse meg a szolgáltatás közzétett becslését a DE Wellnél vagy a kereskedőnél a tényleges feladási hely, rendeltetési hely, átvételi dátum, csomagtartalom és vámkövetelmények alapján.

Gyakori nyomon követési problémák és megoldásaik

Probléma vagy állapot	Első lépés
Érvénytelen szám	Hasonlítsa össze az egyes karaktereket a feladási értesítővel, távolítsa el a szóközöket, és próbálja meg a feladó által megadott fuvarozóazonosítót.
Nincsenek nyomkövetési események	Kérdezze meg, hogy létrehozták-e a címkét, illetve átvették-e a csomagot. A feladónak ellenőriznie kell az átadást a szállítónál.
Több napja nincs frissítés	Ellenőrizze az utolsó fizikai szkennelést, a hétvégéket, a vámkezelést és a partnernek történő átadást. A feladón keresztül kezdeményezzen eszkalációt, ha a küldemény továbbra is kívül esik a közzétett szolgáltatási határidőn.
Cím- vagy kézbesítési probléma	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval; címjavítást vagy kézbesítési módosítást csak a fiók tulajdonosa vagy erre jogosult fél kérhet.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a szkennelés helyét, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat és a helyi kézbesítési irodát, majd kérjen a feladótól kézbesítési igazolást vagy vizsgálatot.
Elveszett vagy sérült	Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket, értesítse a feladót, és alkalmazza a megfelelő fuvarozói vagy eladói kárigénylési eljárást. A 17TRACK nem hagyhat jóvá kártérítést.
Visszaküldve a feladónak	Kérdezze meg a feladót a visszaküldés okáról, valamint arról, hogy szükség van-e javított címre, vámokmányra vagy új küldeményre.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és átadás más fuvarozóknak

Nemzetközi küldemény esetén az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átvétel, az exportkezelés, a távolsági szállítás, az import vámkezelése és az utolsó kilométeres kézbesítés külön események. Egy partner által végzett szkennelés önmagában nem bizonyítja, hogy a DE Well fizikailag átvette a csomagot, és a vámhoz való megérkezés sem bizonyítja a vámkezelés befejezését.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Mit kell megérteni
Küldemény adatai vagy címkéje	A feladó vagy a kereskedő beküldi a küldemény adatait. Önmagában az adatok létrehozása nem bizonyítja a fizikai mozgást.
Felvétel a feladási helyen és export	A feladási oldali fuvarozó rögzíti a küldemény birtokbavételét, és feldolgozza azt a kimenő szállításhoz.
Távolsági szállítás	A csomag szállítási vagy feldolgozási pontok között mozog; ebben a szakaszban ritkák lehetnek a szkennelések.
Átadás a partnernek	Egy célállomási vagy helyi kézbesítési partner átveheti a csomagot. Az eredeti nyomkövetési szám továbbra is használatban maradhat, vagy megjelenhet egy ahhoz kapcsolódó utolsó kilométeres azonosító.
Import vámkezelés	A hatóságok felülvizsgálhatják a vámáru-nyilatkozatot, az értéket, a tartalmat, a vámokat, az adókat és az alátámasztó dokumentumokat. Előfordulhat, hogy az importőrnek választ kell adnia.
Utolsó kilométer	A célállomási kézbesítési szervezet végzi a helyi válogatást és kézbesítést. Az általa végzett szkennelés hasznosabb lehet a kézbesítési utasításokhoz, mint a feladási helyen végzett szkennelés.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hivatalos webhely	Nyissa meg a DE Well hivatalos webhelyét az aktuális vállalati és küldeményinformációkért.
Kereskedő vagy feladó	Ezt az utat használja rendelési viták, címjavítások, hiányzó csomagok, bejelentett tartalmak, visszatérítések és olyan kárigények esetén, amikor a szállítási fiók a feladóhoz tartozik.
17TRACK	A rendelkezésre álló nyomkövetési események összesítéséhez használja a 17TRACK-et. Ez nem tudja módosítani a kézbesítési utasításokat, és nem dönthet el kárigényt.

Amikor felveszi a kapcsolatot a felelős féllel, készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési hivatkozást, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a szolgáltatás leírását, a legutóbbi szkennelést, a kézbesítési címet, a tartalom leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és szükség esetén fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek külön kell kezelniük a piactéri rendelésazonosítót és a fuvarozói nyomkövetési számot, valamint meg kell őrizniük a kapcsolatot a csereazonosítók, a partnerazonosítók és az eredeti küldemény között. Egy többfuvarozós platform segíthet az események szabványosításában és a rendellenességek azonosításában, de nem helyettesíti a fuvarozó operatív vagy kárigény-kezelési folyamatát.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Fuvarozói integráció

DE Well

A fuvarozói integráció összes részletének megtekintése

Elsődleges felhasználás	Közvetlen operatív integrációhoz használja az aktuális fuvarozói dokumentációt vagy forduljon a fiók képviselőjéhez.
Hitelesítés	Kövesse az adott fuvarozói szolgáltatáshoz kiadott hitelesítő adatokat és hozzáférési feltételeket.
Migrációs megjegyzés	Ne használjon régi integrációból átmásolt végpontot anélkül, hogy ellenőrizné annak aktuális dokumentációját.

Többfuvarozós nyomkövetés

17TRACK

A 17TRACK-integráció összes részletének megtekintése

Elsődleges felhasználás	Összesítse a támogatott fuvarozók rendelkezésre álló nyomkövetési eseményeit, és szabványosítsa a küldemények nyomon követését.
Hitelesítés	Használja az aktuális fejlesztői dokumentációban leírt 17TRACK-token-t.
Kötegelt és webhook-képesség	Az integrációhoz alkalmazandó fiókfunkciókról és eseménylehetőségekről tekintse meg az aktuális 17TRACK-dokumentációt.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a DE Well csomagomat?

Adja meg a fuvarozói nyomkövetési számot a DE Well hivatalos webhelyén vagy a 17TRACK-en, majd hasonlítsa össze az eredményt a kereskedő feladási értesítésével.

2. Hol találom a DE Well nyomkövetési számomat?

Keresse a szállítási visszaigazolásban, a feladási e-mailben, a címkén, a nyugtán vagy a piactér küldeményoldalán, ne csak a rendelés visszaigazolásában.

3. Hogyan néz ki egy DE Well nyomkövetési szám?

A formátum a szolgáltatástól és az útvonaltól függ. A feladó által megadott pontos azonosítót használja ahelyett, hogy kizárólag egy előtag alapján azonosítaná a szolgáltatást.

4. Miért nem jelent meg esemény a DE Well nyomkövetési számánál?

A címke fizikai átadás előtt is létrejöhetett, vagy az első szkennelés még nem került közzétételre. Kérje meg a feladót az átvétel ellenőrzésére.

5. Miért állt le a DE Well küldeményem nyomon követésének frissítése?

A fő szállítás, a feldolgozás, a vámkezelés vagy a partnernek történő átadás során kimaradhat egy szkennelési esemény. Hasonlítsa össze az utolsó eseményt a szolgáltatással kapcsolatos elvárásokkal, és szükség esetén a feladón keresztül kezdeményezzen további intézkedést.

6. Mikor érkezik meg a DE Well csomagom?

A kézbesítés a feladás helyétől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, az átvétel dátumától, a vámkezeléstől és a helyi kézbesítési útvonaltól függ. Általános időrend helyett a küldeményre vonatkozó becslést használja.

7. Mit tegyek, ha a DE Well kézbesítési kísérlete sikertelen?

Olvassa el a kivételről szóló üzenetet, ellenőrizze, hogy érkezett-e új kézbesítési utasítás, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha címjavításra vagy újrakézbesítésre van szükség.

8. Mit tegyek, ha a DE Well szerint a csomagot kézbesítették, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a kézbesítés helyét, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a kézbesítési igazolás adatait, majd kérje meg a feladót a megfelelő vizsgálat kezdeményezésére.

9. Ki kezeli az elveszett vagy sérült DE Well küldeményt?

Haladéktalanul értesítse a feladót, és őrizze meg a csomagolást, a tartalmat, a fényképeket és az értéket igazoló bizonyítékokat. A kárigényt az a fél kezelheti, amely megvásárolta a szállítási szolgáltatást.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DE Well vállalattal egy küldeményt illetően?

Kezdje a DE Well hivatalos webhelyén, és adja meg a nyomkövetési számot, a küldemény adatait és a legutóbbi szkennelési eseményt; akkor lépjen kapcsolatba a kereskedővel, ha a szállítási fiók a kereskedő tulajdonában van.

Szakértői GYIK

11. Bizonyítja-e a DE Well címke, hogy a csomagot átvették?

Nem. A címke létrehozása azt bizonyítja, hogy a küldemény adatait előkészítették, míg az átvételi vagy felvételi esemény erősebb bizonyítéka a fizikai átadásnak.

12. Megmaradhat-e ugyanaz a szám a DE Well küldeménynél nemzetközi átadás után?

Az útvonaltól és a kézbesítési megállapodástól függően megmaradhat az eredeti szám, vagy kaphat egy hozzá kapcsolt helyi azonosítót. Őrizze meg mindkét számot, ha a kereskedő megadja őket.

13. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a DE Well küldeményt vámkezelték?

Nem. A megérkezés azt jelzi, hogy megkezdődött a vámkezelés; a felszabadításához szükség van az alkalmazandó ellenőrzési, vámáru-nyilatkozati, fizetési és dokumentációs lépésekre.

14. Ki felelős a DE Well partnernek történő átadás során?

A felelősség attól függ, hogy az esemény elektronikus előzetes értesítés, fizikai átvétel vagy a rendeltetési helyen történt kézbesítési szkennelés volt-e. Az esemény megfogalmazását és a legutóbbi fizikai szkennelést együtt kell áttekinteni.

15. Használhatnak-e a vállalkozások API-t a DE Well küldemények nyomon követésére?

A vállalkozásoknak a jelenlegi DE Well fejlesztői információkat kell használniuk, ha rendelkezésre állnak, vagy a dokumentált 17TRACK API-t a támogatott, több fuvarozót kezelő nyomon követési és megfigyelési munkafolyamatokhoz.

Nyomonkövetési API

17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier documentation to verify
// the carrier code before production use.