De Well Tracking

Įveskite De Well sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie DE Well

DE Well yra vežėjo pavadinimas, pateiktas šiame sekimo vadove. Su konkrečia siunta susijusią informaciją apie paslaugą, kilmę, paskirties vietą ir perdavimą reikėtų imti iš siuntimo etiketės, pardavėjo pranešimo apie išsiuntimą, oficialių siuntos dokumentų ir dabartinės DE Well svetainės.

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	DE Well
Oficiali svetainė	https://www.de-well.com/
Sekimo identifikatorius	Naudokite vežėjo pavadinimą, nurodytą pardavėjo pranešime arba siuntos etiketėje. Pardavėjo užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su DE Well
DE Well	DE Well yra vežėjo identifikatorius, kurį reikėtų susieti su siuntai pateiktu numeriu.
Pardavėjas arba prekyvietė	Pardavėjas paprastai pateikia užsakymo nuorodą ir gali pateikti siuntos numerį; šie identifikatoriai naudojami skirtingiems tikslams.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji gali rodyti prieinamus įvykius, kai pateiktas numeris ir vežėjo identifikacija yra palaikomi.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, oficialioje DE Well svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį pagal pranešimą apie išsiuntimą ir palaukite, kol vežėjas atliks pirmąjį nuskaitymą. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nepatvirtina pretenzijų.

Kaip sekti DE Well siuntas

Patikimiausia tvarka – palyginti pardavėjo informaciją apie išsiuntimą su vežėjui skirtu numeriu ir tada patikrinti oficialų vežėjo maršrutą prieš naudojant nepriklausomą kaupiklį.

Maršrutas	Veiksmas
Oficialus būdas	Atidarykite oficialią DE Well svetainę, raskite siuntos paiešką ir įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas.
17TRACK būdas	Įveskite tą patį numerį į 17TRACK ir pasirinkite DE Well tik tada, kai vežėjo tapatybė nustatyta arba nurodyta siuntos įraše.
Nėra numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo vežėjo sekimo numerio, išsiuntimo datos ir naudotos paslaugos. Vien užsakymo numeris gali nerodyti vežėjo įvykių.
Nėra pirmojo įvykio	Patikrinkite rašybą ir vežėjo pasirinkimą, tada paklauskite siuntėjo, ar etiketė tik sukurta, ar siunta faktiškai perduota.

Naudingas patarimas: Tame pačiame el. laiške gali būti pateiktas pardavėjo užsakymo ID, sandėlio nuoroda, sąskaitos numeris ir vežėjo sekimo numeris. Nukopijuokite identifikatorių, pažymėtą kaip sekimo, važtaraščio, siuntos arba išsiuntimo numerį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo formuluotės skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir maršruto. Toliau nurodyta atsakinga šalis yra ta, kuri paprastai turėtų atlikti kitą fizinį arba administracinį veiksmą, nebūtinai ta, kuri sukūrė etiketę.

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė siuntos gyvavimo cikle
Etiketė sukurta	Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau vien ši būsena neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta. Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.
Priimta arba paimta	Vežėjas arba įgaliotas priėmimo punktas užregistravo siuntos perėmimą. Tolesni nuskaitymai turėtų rodyti rūšiavimą arba judėjimą.
Vežama	Siunta gabenama tarp apdorojimo punktų. Tarpusavio pervežimo arba perdavimo partneriui metu gali nebūti nuskaitymų.
Muitinės arba įforminimo įvykis	Atitinkama muitinės procedūra tvarko dokumentus arba atlieka patikrą. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Pristatyti išvežta	Priskirtas pristatymo maršrutas. Užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir patikrinkite pristatymo instrukcijas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Patikrinkite nurodytą vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia peržiūrėti pristatymo arba transportavimo problemą. Kai reikalingi paskyros savininko įgaliojimai, siuntėjas turėtų susisiekti su vežėju arba siuntimo paslaugų teikėju.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Patikimam pristatymo terminui nustatyti reikia žinoti siuntos išsiuntimo vietą, paskirties vietą, paslaugą, perdavimo tvarką, priėmimo datą ir muitinės procedūrą. Nenumatykite garantuotos pristatymo datos remdamiesi bendru sekimo rezultatu.

Paslaugų palyginimas

Siuntos tipas	Praktiniai siuntos sekimo nurodymai
Vietinė siunta	Naudokite kvite arba išsiuntimo įraše nurodytą vežėjo numerį ir su siuntėju patikrinkite pristatymo adresą.
Tarptautinė siunta	Sekite siuntos išsiuntimo numerį per eksporto, muitinės, perdavimo partneriui ir pristatymo paskirties vietoje etapus, kai tokie įvykiai pateikiami.
Prekybininko siunčiama siunta	Prekybininkas išlieka geriausiu pirmuoju kontaktu dėl paslaugos pasirinkimo, deklaruoto turinio, adreso pataisymo ir komercinių sprendimų.

Pristatymo laikas

Įvertinimo pagrindas	Kaip jį interpretuoti
Vežėjo arba prekybininko įvertis	Operacinis įvertis gali keistis dėl priėmimo laiko, maršruto, savaitgalių, pajėgumų, adreso problemų, muitinės ir vietinio pristatymo.
Paskirties šalies įvertis	Vadovaukitės faktinei išsiuntimo ir paskirties vietai taikomomis paslaugos sąlygomis. Turimi įrodymai nepateikia universalaus kiekvienos šalies DE Well tvarkaraščio.
17TRACK įvertis	Bet koks platformos įvertis apskaičiuojamas pagal turimą sekimo istoriją ir neturėtų būti laikomas vežėjo garantija.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Sprendimo gairės
Konkrečios siuntos paskirties vieta	Patvirtinkite paskelbtą paslaugos įvertį su DE Well arba prekybininku, nurodydami faktinę išsiuntimo vietą, paskirties vietą, priėmimo datą, siuntos turinį ir muitinės reikalavimus.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Palyginkite kiekvieną simbolį su išsiuntimo pranešimu, pašalinkite tarpus ir išbandykite siuntėjo nurodytą vežėjo tapatybę.
Nėra sekimo įvykių	Paklauskite, ar etiketė buvo sukurta arba siunta priimta. Siuntėjas turėtų su siuntimo paslaugų teikėju patikrinti perdavimą.
Kelias dienas nėra atnaujinimų	Patikrinkite paskutinį fizinį nuskaitymą, savaitgalius, muitinę ir perdavimą partneriui. Kai siunta lieka už paskelbto paslaugos termino ribų, kreipkitės į siuntėją dėl problemos sprendimo.
Adreso arba pristatymo išimtis	Nedelsdami susisiekite su siuntėju; tik paskyros savininkas arba įgaliotas asmuo gali galėti paprašyti pataisyti adresą arba pakeisti pristatymą.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite nuskaitymo vietą, priėmimo zoną, namų ūkio narius, kaimynus ir vietinį pristatymo skyrių, tada paprašykite siuntėjo pristatymo patvirtinimo arba tyrimo.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, praneškite siuntėjui ir pasinaudokite taikoma vežėjo arba pardavėjo pretenzijų nagrinėjimo procedūra. 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos.
Grąžinta siuntėjui	Paprašykite siuntėjo nurodyti grąžinimo priežastį ir ar reikia pataisyto adreso, muitinės dokumento arba naujos siuntos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis priėmimas, eksporto tvarkymas, magistralinis transportavimas, importo muitinės formalumai ir pristatymas paskutinėje grandyje yra atskiri įvykiai. Vien partnerio nuskaitymas savaime neįrodo, kad DE Well fiziškai gavo siuntą, o atvykimas į muitinę neįrodo, kad siunta buvo išleista.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką reikia suprasti
Siuntos duomenys arba etiketė	Siuntėjas arba prekybininkas pateikia siuntos informaciją. Vien duomenų sukūrimas nepatvirtina, kad siunta fiziškai juda.
Priėmimas kilmės vietoje ir eksportas	Vežėjas kilmės vietoje užfiksuoja, kad perėmė siuntą, ir paruošia ją išvežimui.
Magistralinis transportavimas	Siunta juda tarp transportavimo arba apdorojimo punktų; šiame etape nuskaitymų gali būti nedaug.
Perdavimas partneriui	Siuntą gali gauti paskirties vietos arba vietinis pristatymo partneris. Pradinis sekimo numeris gali likti tas pats arba gali būti priskirtas susietas paskutinės grandies identifikatorius.
Importo muitinė	Institucijos gali tikrinti deklaraciją, vertę, turinį, muitus, mokesčius ir patvirtinamuosius dokumentus. Importuotojui gali tekti pateikti atsakymą.
Paskutinė grandis	Pristatymo organizacija paskirties vietoje atlieka vietinį rūšiavimą ir pristatymą. Jos nuskaitymas gali būti naudingesnis pristatymo instrukcijoms nei nuskaitymas kilmės vietoje.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Atidarykite oficialią DE Well svetainę norėdami gauti naujausią informaciją apie įmonę ir siuntą.
Prekybininkas arba siuntėjas	Naudokite šį kanalą dėl užsakymo ginčų, adreso taisymo, dingusių siuntų, deklaruoto turinio, pinigų grąžinimo ir pretenzijų, kai siuntimo paskyra priklauso siuntėjui.
17TRACK	Naudokite 17TRACK turimiems sekimo įvykiams sujungti. Ši sistema negali pakeisti pristatymo instrukcijų arba priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kreipdamiesi į atsakingą šalį, pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo nuorodą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugos aprašymą, naujausią nuskaitymą, pristatymo adresą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei reikia, nuotraukas.

Elektroninė prekyba ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų laikyti prekyvietės užsakymo ID atskirai nuo vežėjo sekimo numerio ir išsaugoti ryšį tarp pakaitinių numerių, partnerių numerių ir pradinės siuntos. Kelių vežėjų platforma gali padėti suvienodinti įvykius ir nustatyti išimtis, tačiau ji nepakeičia vežėjo veiklos ar pretenzijų nagrinėjimo proceso.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Integracija su vežėju

DE Well

Peržiūrėti visą informaciją apie integraciją su vežėju

Pagrindinis naudojimas	Tiesioginei veiklos integracijai naudokite naujausią vežėjo dokumentaciją arba kreipkitės į paskyros atstovą.
Autentifikavimas	Vadovaukitės atitinkamai vežėjo paslaugai išduotais prisijungimo duomenimis ir prieigos sąlygomis.
Pastaba dėl perkėlimo	Nenaudokite iš senos integracijos nukopijuoto endpoint'o nepatikrinę naujausios jo dokumentacijos.

Kelių vežėjų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK integraciją

Pagrindinis naudojimas	Sujunkite turimus sekimo įvykius iš palaikomų vežėjų ir suvienodinkite siuntų stebėjimą.
Autentifikavimas	Naudokite 17TRACK prieigos raktą, aprašytą naujausioje kūrėjams skirtoje dokumentacijoje.
Paketinio apdorojimo ir webhook galimybės	Patikrinkite naujausią 17TRACK dokumentaciją, kad sužinotumėte, kokios paskyros funkcijos ir įvykių parinktys taikomos integracijai.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DE Well siuntą?

Įveskite vežėjo sekimo numerį oficialioje DE Well svetainėje arba 17TRACK, tada palyginkite rezultatą su prekybininko pranešimu apie išsiuntimą.

2. Kur galiu rasti savo DE Well sekimo numerį?

Ieškokite jo siuntimo patvirtinime, pranešime apie išsiuntimą, etiketėje, kvite arba prekyvietės siuntos puslapyje, o ne vien užsakymo patvirtinime.

3. Kaip atrodo DE Well sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo paslaugos ir maršruto. Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių, užuot nustatę paslaugą vien pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano DE Well siuntos sekimo numeryje nerodomas joks įvykis?

Siuntos lipdukas galėjo būti sukurtas prieš fiziškai perduodant siuntą arba pirmasis nuskaitymas dar galėjo būti nepaskelbtas. Paprašykite siuntėjo patikrinti, ar siunta buvo priimta.

5. Kodėl mano DE Well siuntos informacija nustojo atsinaujinti?

Vežimo metu tarp logistikos centrų, apdorojant siuntą, atliekant muitinės procedūras ar perduodant ją partneriui gali atsirasti informacijos atnaujinimo spraga. Palyginkite paskutinį įvykį su numatomu paslaugos terminu ir, jei reikia, kreipkitės į siuntėją.

6. Kada atvyks mano DE Well siunta?

Pristatymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, priėmimo datos, muitinės procedūrų ir vietinio pristatymo maršruto. Vadovaukitės konkrečiai siuntai pateiktu numatomu terminu, o ne bendru tvarkaraščiu.

7. Ką turėčiau daryti, jei DE Well pristatymas nepavyko?

Perskaitykite išimties pranešimą, patikrinkite, ar pateiktas naujas pristatymo nurodymas, ir susisiekite su siuntėju, jei reikia pataisyti adresą arba paprašyti pristatyti dar kartą.

8. Ką turėčiau daryti, jei DE Well nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimo informaciją, tada paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą tyrimą.

9. Kas atsako už prarastą arba sugadintą DE Well siuntą?

Nedelsdami informuokite siuntėją ir išsaugokite pakuotę, jos turinį, nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus. Šalis, įsigijusi siuntimo paslaugą, gali kontroliuoti žalos atlyginimo reikalavimą.

10. Kaip galiu susisiekti su DE Well dėl siuntos?

Pradėkite nuo oficialios DE Well svetainės ir pateikite sekimo numerį, siuntos duomenis bei naujausią nuskaitymo įrašą; susisiekite su prekybininku, jei jis valdo siuntimo paskyrą.

Ekspertų DUK

11. Ar DE Well lipdukas įrodo, kad siunta buvo priimta?

Ne. Lipduko sukūrimas įrodo, kad siuntos duomenys buvo paruošti, o priėmimo arba paėmimo įvykis yra patikimesnis fizinio perdavimo požymis.

12. Ar po tarptautinio perdavimo DE Well siunta gali išlaikyti tą patį numerį?

Ji gali išlaikyti pradinį numerį arba, priklausomai nuo maršruto ir pristatymo tvarkos, gauti susietą vietinį identifikatorių. Jei prekybininkas pateikia abu numerius, išsaugokite juos abu.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad DE Well siunta buvo įforminta?

Ne. Atvykimas reiškia, kad pradėtas muitinės apdorojimas; išleidimui reikia atlikti taikomus patikros, deklaravimo, mokėjimo ir dokumentų pateikimo veiksmus.

14. Kas atsakingas perduodant siuntą DE Well partneriui?

Atsakomybė priklauso nuo to, ar įvykis yra elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis priėmimas, ar paskirties vietos pristatymo nuskaitymas. Įvykio formuluotę ir naujausią fizinį nuskaitymą reikėtų vertinti kartu.

15. Ar įmonės gali naudoti API DE Well siuntoms sekti?

Įmonės turėtų naudotis naujausia DE Well kūrėjams skirta informacija, jei ji pateikta, arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų sekimui ir stebėjimo procesams.

Siuntų sekimo API

17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier documentation to verify
// the carrier code before production use.