De Well Праћење

Unesite De Well broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О услузи DE Well

DE Well је назив превозника наведен у овом водичу за праћење. Информације специфичне за пошиљку, као што су услуга, место поласка, одредиште и предаја другом превознику, треба преузети са налепнице за отпрему, обавештења продавца о отпреми, званичних докумената о пошиљци и актуелног веб-сајта DE Well.

Поље	Проверене информације
Званични назив за приказ	DE Well
Званични веб-сајт	https://www.de-well.com/
Идентитет за праћење	Користите назив превозника приказан у обавештењу продавца или на налепници за отпрему. Број поруџбине продавца није аутоматски и број за праћење код превозника.

Односи између субјеката у вези са превозником

Субјект	Однос са DE Well
DE Well	DE Well је идентитет превозника који треба упоредити са бројем достављеним за пошиљку.
Продавац или онлајн продавница	Продавац обично наводи референтни број поруџбине, а може навести и број пошиљке; ови идентификатори имају различите сврхе.
17TRACK	17TRACK је независна платформа за праћење. Она може приказати доступне догађаје када су унети број и идентитет превозника подржани.

Брзи одговор

Унесите број за праћење пошиљке — не број поруџбине у продавници — на званичном веб-сајту DE Well или у услузи 17TRACK. Ако се не прикаже никакав резултат, најпре уклоните размаке и интерпункцију, проверите сваки знак у односу на обавештење о отпреми и сачекајте да превозник обави прво скенирање. 17TRACK не превози пакете, не мења адресе, не издаје повраћај новца нити одобрава рекламације.

Како пратити пошиљке DE Well

Најпоузданији поступак је упоредити информације продавца о отпреми са бројем намењеним превознику, а затим проверити званичну руту превозника пре коришћења независног агрегатора.

Рута	Радња
Званична рута	Отворите званични веб-сајт DE Well, пронађите страницу за претрагу пошиљке и унесите број за праћење тачно онако како је наведен.
Рута 17TRACK	Унесите исти број у 17TRACK и изаберите DE Well само када је идентитет превозника идентификован или наведен у евиденцији пошиљке.
Нема броја	Затражите од продавца или пошиљаоца број за праћење код превозника, датум отпреме и коришћену услугу. Сам број поруџбине можда неће приказати догађаје превозника.
Нема првог догађаја	Проверите правопис и избор превозника, а затим питајте пошиљаоца да ли је налепница само креирана или је пакет физички предат.

Корисни савет: ИД поруџбине продавца, референтни број складишта, број фактуре и број за праћење код превозника могу се појавити у истој поруци е-поште. Копирајте идентификатор означен као број за праћење, товарни лист, отпремница или број пошиљке.

Статуси праћења и њихова значења

Формулације статуса разликују се у зависности од услуге и руте. Одговорна страна наведена у наставку јесте страна од које се обично очекује да обави следећи физички или административни корак, а не нужно страна која је креирала налепницу.

Брзи преглед статуса

Статус	Значење у животном циклусу
Налепница креирана	Подаци о пошиљци постоје, али сам овај статус не потврђује да је пошиљка физички прихваћена. Затражите од пошиљаоца да потврди предају.
Прихваћено или преузето	Prevoznik ili ovlašćena prijemna tačka evidentirali su preuzimanje. Naredna skeniranja trebalo bi da prikažu sortiranje ili kretanje.
U tranzitu	Pošiljka se kreće između punktova za obradu. Do prekida u skeniranju može doći tokom linijskog transporta ili prenosa između partnera.
Carinski ili postupak carinjenja	Relevantni carinski postupak obrađuje dokumentaciju ili inspekciju. Dolazak na carinu nije isto što i puštanje pošiljke.
Na dostavi	Dodeljena je ruta za dostavu. Omogućite pristup adresi i proverite uputstva za dostavu.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave. Proverite navedenu lokaciju, članove domaćinstva, recepciju, komšije i dokaz o dostavi.
Problem ili povrat	Problem sa dostavom ili transportom zahteva proveru. Pošiljalac treba da kontaktira prevoznika ili pružaoca usluge slanja kada je potrebno ovlašćenje vlasnika naloga.

Услуге и рокови испоруке

Pouzdana procena dostave zahteva podatke o poreklu pošiljke, odredištu, usluzi, načinu predaje, datumu prihvatanja i carinskom postupku. Nemojte izvoditi zaključak o garantovanom datumu dostave na osnovu opšteg rezultata praćenja.

Poređenje usluga

Vrsta pošiljke	Praktične smernice za praćenje
Domaća pošiljka	Koristite broj prevoznika naveden na računu ili evidenciji otpreme i proverite adresu dostave sa pošiljaocem.
Međunarodna pošiljka	Pratite broj iz zemlje porekla kroz izvoz, carinu, predaju partneru i dostavu u odredišnoj zemlji kada su događaji dostupni.
Pošiljka trgovca	Trgovac ostaje najbolji prvi kontakt za izbor usluge, prijavljeni sadržaj, ispravku adrese i komercijalne pravne lekove.

Vreme dostave

Osnova procene	Kako je tumačiti
Procena prevoznika ili trgovca	Operativna procena može da se promeni zbog vremena prihvatanja, rute, vikenda, kapaciteta, problema sa adresom, carine i lokalne dostave.
Procena za odredišnu zemlju	Koristite uslove usluge za stvarno mesto porekla i odredište. Dostupni dokazi ne pružaju univerzalni raspored DE Well-a po zemljama.
Procena 17TRACK-a	Svaka procena platforme zasniva se na dostupnoj istoriji praćenja i ne treba je smatrati garancijom prevoznika.

Vremena dostave prema odredišnoj zemlji

Odredište	Smernice za donošenje odluke
Odredište konkretne pošiljke	Potvrdite objavljenu procenu usluge sa DE Well-om ili trgovcem, koristeći stvarno mesto porekla, odredište, datum prihvatanja, sadržaj paketa i carinske zahteve.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uporedite svaki znak sa obaveštenjem o otpremi, uklonite razmake i isprobajte identitet prevoznika koji je dostavio pošiljalac.
Nema događaja praćenja	Proverite da li je nalepnica kreirana ili je paket prihvaćen. Pošiljalac treba da proveri predaju kod pružaoca usluge slanja.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Proverite poslednje fizičko skeniranje, vikende, carinu i predaju partneru. Obratite se pošiljaocu kada pošiljka ostane izvan objavljenog očekivanja usluge.
Problem sa adresom ili dostavom	Odmah kontaktirajte pošiljaoca; samo vlasnik naloga ili ovlašćena strana možda može da zatraži ispravku adrese ili promenu dostave.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite lokaciju skeniranja, prijemni prostor, članove domaćinstva, komšije i lokalnu ispostavu za dostavu, a zatim zatražite od pošiljaoca dokaz o dostavi ili istragu.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije, obavestite pošiljaoca i koristite odgovarajući postupak za podnošenje zahteva kod prevoznika ili prodavca. 17TRACK ne može da odobri naknadu.
Vraćeno pošiljaocu	Питајте пошиљаоца за разлог враћања и да ли су потребни исправљена адреса, царински документ или нова пошиљка.

Међународна испорука, царина и предаја другим превозницима

Код међународне пошиљке, електронска претходна најава, физички пријем, извозна обрада, линијски транспорт, увозно царињење и испорука на последњој миљи представљају одвојене догађаје. Скенирање партнера само по себи не доказује да је DE Well физички примио пакет, а долазак на царину не доказује да је пошиљка пуштена.

Међународни ток

Фаза	Шта треба разумети
Подаци о пошиљци или налепница	Пошиљалац или продавац доставља информације о пошиљци. Само креирање података не потврђује физичко кретање.
Пријем у месту поласка и извоз	Превозник на страни поласка евидентира преузимање и обрађује пошиљку за отпремање.
Линијски транспорт	Пакет се креће између транспортних или обрадних тачака; скенирања током ове фазе могу бити ретка.
Предаја партнеру	Одредишни или локални превозник може примити пакет. Оригинални број за праћење може остати исти или се може појавити повезани идентификатор за испоруку на последњој миљи.
Увозна царина	Органи власти могу прегледати декларацију, вредност, садржај, царине, порезе и пратећу документацију. Увозник ће можда морати да одговори.
Последња миља	Организација за испоруку на одредишту обавља локално сортирање и испоруку. Њено скенирање може бити корисније за упутства о испоруци од скенирања на месту поласка.

Корисничка служба

Канал	Најбоља употреба
Званични веб-сајт	Отворите званичну веб-страницу компаније DE Well за актуелне информације о компанији и пошиљци.
Продавац или пошиљалац	Користите овај канал за спорове у вези са поруџбином, исправке адресе, нестале пакете, декларисани садржај, повраћај новца и рекламације када налог за слање припада пошиљаоцу.
17TRACK	Користите 17TRACK за обједињавање доступних догађаја праћења. Он не може да промени упутства за испоруку нити да одлучи о рекламацији.

При контактирању одговорне стране припремите број за праћење, референцу поруџбине, податке о пошиљаоцу и примаоцу, датум отпреме, опис услуге, последње скенирање, адресу за испоруку, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије.

Праћење за е-трговину и пословање

Продавци треба да чувају ID поруџбине са тржишта одвојено од броја за праћење превозника и да сачувају везу између заменских бројева, партнерских бројева и оригиналне пошиљке. Платформа за више превозника може помоћи у стандардизацији догађаја и идентификовању изузетака, али не замењује оперативни процес превозника нити његов процес за рекламације.

Поређење програмерских/API решења

Опција

Пружалац услуге

Интеграција превозника

DE Well

Прикажи све детаље интеграције превозника

Примарна употреба	Користите актуелну документацију превозника или се обратите представнику налога за директну оперативну интеграцију.
Аутентификација	Пратите акредитиве и услове приступа издате за одговарајућу услугу превозника.
Напомена о миграцији	Немојте користити крајњу тачку преузету из старе интеграције без провере њене актуелне документације.

Праћење код више превозника

17TRACK

Прикажи све детаље интеграције са 17TRACK

Примарна употреба	Обједините доступне догађаје праћења код подржаних превозника и нормализујте праћење пошиљака.
Аутентификација	Користите 17TRACK токен описан у актуелној документацији за програмере.
Могућности групне обраде и вебхука	Проверите актуелну документацију 17TRACK-а за функције налога и опције догађаја које се односе на интеграцију.

ЧПП

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој DE Well пакет?

Унесите број за праћење превозника на званичној веб-страници DE Well-а или у 17TRACK, а затим упоредите резултат са обавештењем продавца о отпреми.

2. Где могу да пронађем свој DE Well број за праћење?

Потражите га у потврди слања, имејлу о отпреми, на налепници, рачуну или страници пошиљке на тржишту, а не само у потврди поруџбине.

3. Како изгледа DE Well број за праћење?

Формат зависи од услуге и руте. Користите тачан идентификатор који је доставио пошиљалац уместо да услугу идентификујете само на основу префикса.

4. Zašto moj DE Well broj za praćenje ne prikazuje nijedan događaj?

Oznaka je možda kreirana pre fizičke predaje ili prvi sken još nije objavljen. Zamolite pošiljaoca da proveri prijem pošiljke.

5. Zašto je ažuriranje moje DE Well pošiljke prestalo?

Do prekida u skeniranju može doći tokom transporta između centara, obrade, carinjenja ili prenosa partnerskom prevozniku. Uporedite poslednji događaj sa očekivanjima usluge i, kada je potrebno, uputite zahtev pošiljaocu.

6. Kada će moj DE Well paket stići?

Dostava zavisi od mesta slanja, odredišta, usluge, datuma prijema, carinjenja i lokalne rute dostave. Koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto opšteg rasporeda.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave DE Well pošiljke?

Pročitajte poruku o izuzetku, proverite da li postoji nova instrukcija za dostavu i kontaktirajte pošiljaoca ako je potrebna ispravka adrese ili zahtev za ponovnu dostavu.

8. Šta treba da uradim ako DE Well navodi da je pošiljka dostavljena, a ja je nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i informacije o potvrdi dostave, a zatim zamolite pošiljaoca da otvori odgovarajući upit.

9. Ko je nadležan za izgubljenu ili oštećenu DE Well pošiljku?

Odmah obavestite pošiljaoca i sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije i dokaze o vrednosti. Strana koja je kupila uslugu slanja može kontrolisati zahtev za naknadu štete.

10. Kako mogu da kontaktiram DE Well u vezi sa pošiljkom?

Počnite od zvanične veb-stranice DE Well i navedite broj za praćenje, detalje pošiljke i poslednji sken; kontaktirajte trgovca kada on poseduje nalog za slanje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li DE Well oznaka dokazuje da je paket primljen?

Ne. Kreiranje oznake dokazuje da su podaci o pošiljci pripremljeni, dok događaj prijema ili preuzimanja predstavlja pouzdaniji pokazatelj fizičke predaje.

12. Može li DE Well pošiljka zadržati isti broj nakon međunarodne predaje?

Može zadržati prvobitni broj ili dobiti povezani lokalni identifikator, u zavisnosti od rute i organizacije dostave. Sačuvajte oba broja kada ih trgovac navede.

13. Da li dolazak na carinu znači da je DE Well pošiljka ocarinjena?

Ne. Dolazak znači da je pošiljka stigla do carinske obrade; puštanje zahteva odgovarajuću proveru, prijavu, plaćanje i dokumentaciju.

14. Ko je odgovoran tokom predaje DE Well partnerskom prevozniku?

Odgovornost zavisi od toga da li je događaj elektronska prethodna najava, fizički prijem ili sken dostave na odredištu. Tekst događaja i poslednji fizički sken treba da se razmotre zajedno.

15. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje DE Well pošiljki?

Preduzeća treba da koriste aktuelne informacije za programere kompanije DE Well kada su dostupne ili dokumentovani 17TRACK API za podržano praćenje i nadgledanje više prevoznika.

API за праћење

17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier documentation to verify
// the carrier code before production use.