TMG Tracking

Įveskite TMG sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie TMG

TMG yra šiame siuntų sekimo puslapyje nurodytas vežėjo pavadinimas. Konkrečios siuntos aptarnavimo informacijos reikėtų ieškoti siuntos etiketėje, pranešime apie išsiuntimą ir oficialioje TMG svetainėje, nes turimi duomenys nepatvirtina nei vieno universalaus paslaugų katalogo, nei vienos universalios sekimo numerių taisyklės.

Patvirtintas šaltinis	Naudoti
Oficiali svetainė	Oficiali TMG svetainė yra pagrindinė vieta, kur galima nustatyti reikiamą paslaugą ir susisiekti.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
TMG siuntos įrašas	Siuntos įraše nurodomas paslaugos teikėjas ir nuoroda, kurią galima pateikti turimam siuntų sekimo įrankiui.
17TRACK	17TRACK kaupia prieinamus vežėjų įvykius; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų, pinigų grąžinimo, adreso keitimo ar pristatymo rezultatų klausimų.

Trumpas atsakymas

Į oficialų TMG siuntų sekimo kanalą, jei toks pateiktas, arba į 17TRACK įveskite siuntos etiketėje ar pranešime apie išsiuntimą nurodytą siuntos sekimo nuorodą. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad naudojate siuntos sekimo, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite pardavėjo, ar siunta faktiškai pateko į vežėjo tinklą.

Kaip sekti TMG siuntas

Sekimo būdas	Veiksmai
Oficialus kanalas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntos sekimo arba siuntos užklausos funkciją, įveskite siuntos nuorodą ir išsaugokite rodomą įvykių istoriją.
17TRACK kanalas	Atidarykite 17TRACK, įveskite nuorodą, peržiūrėkite nustatytą vežėją ir įvykius, tada palyginkite naujausią įvykį su prekybininko pateikta informacija apie išsiuntimą.

Sekimo numeris identifikuoja siuntos įrašą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, prekybininko nuoroda – pardavėjo pusės įrašą, o pranešimo apie pristatymą numeris gali identifikuoti vietinį pranešimą. Pirmasis nuskaitymas gali būti rodomas tik gavus etiketės duomenis arba priėmus siuntą. Prekybininkas yra tinkamas pirmasis kontaktas, kai nuoroda negalioja, yra neaktyvi arba susieta su neįvykdytu užsakymu.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateikti duomenys nepatvirtina jokio konkrečiam vežėjui būdingo viešo formato. Nedarykite išvados apie išduodantį vežėją vien iš priešdėlio. Naudokite visą nuorodą tiksliai taip, kaip ji nurodyta, ir taip pat pabandykite variantą be tarpų ar brūkšnelių.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
Siuntos sekimo nuoroda	Naudokite tikslias prekybininko arba vežėjo išspausdintas raides ir skaitmenis; saugus nuasmenintas pavyzdys: XXXX #### ####.
Užsakymo arba prekybininko nuoroda	Naudokite tik tada, kai siuntų sekimo puslapyje aiškiai nurodyta, kad ji priimama; užsakymo nuoroda ne visada yra vežėjo išduotas sekimo numeris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Proceso etapas
Etiketė sukurta arba pasirengimas siųsti	Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinė siunta dar gali būti nepriimta.
Priimta arba vežama	Vežėjas arba logistikos dalyvis užregistravo judėjimą; kitas nuskaitymas gali būti atliktas objekte arba perdavimo metu.
Muitinė arba perdavimas	Siunta tikrinama, perduodama arba ruošiama kitam tinklui; atvykimas į muitinę nereiškia, kad ji išleista.
Išvežta pristatyti arba pristatyta	Paskutinės mylios dalyvis užregistravo pristatymo veiksmą; prieš imdamiesi tolesnių veiksmų patikrinkite pristatymo vietą ir pristatymo įrodymą.
Problema arba grąžinimas	Dėl pristatymo kliūties arba grąžinimo reikia, kad siuntėjas arba gavėjas peržiūrėtų naujausią įvykį ir susisiektų su atsakinga šalimi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Patikimam pristatymo įverčiui reikia žinoti tikrąją paslaugą, išsiuntimo vietą, paskirties vietą, priėmimo laiką ir visus perdavimo arba muitinės įvykius. Bendras gabenimo laikotarpis neturėtų būti laikomas garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausias naudojimas
Siuntos įraše nurodyta paslauga	Naudokite nurodytą paslaugą, kad įvertintumėte aprėptį, sekimo išsamumą, tvarkymo taisykles ir pristatymo įvertį.

Pristatymo laikas

Matas	Kaip naudoti
Numatomas pristatymas	Rodomą datą arba laikotarpį vertinkite kaip įvertį, kuriam įtakos turi priėmimas, savaitgaliai, paskirties vietos veikla, adreso tikslumas, muitinė, orai ir perdavimai.
Garantuotas pristatymas	Paslaugos sąlygomis remkitės tik tada, kai siuntos įraše aiškiai nurodyta garantija ir jos sąlygos.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas	Pristatymo informacija
Siuntos įraše nurodyta paskirties vieta	Naudokite konkrečiai paslaugai skirtą šiam maršrutui pateiktą įvertį. Muitinė, vietinės šventės, pristatymas į atokias vietoves ir perdavimas paskirties vietoje gali pakeisti faktinį rezultatą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Netinkamas numeris	Patikrinkite simbolius, pašalinkite formatavimą ir paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėjo suteiktą nuorodos numerį.
Nėra pirmojo nuskaitymo	Patvirtinkite išsiuntimą ir palaukite, kol bus parodytas priėmimo įvykis; pardavėjas turėtų išsiaiškinti situaciją, jei siunta nebuvo perduota.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo gabenant	Palyginkite paskutinį įvykį su numatomu maršrutu, tada susisiekite su šalimi, atsakinga už dabartinį gabenimo etapą.
Muitinės vėlavimas	Su gavėju ir paskirties vietos pristatymo operatoriumi patikrinkite, ar reikalingi dokumentai arba mokesčiai.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, priimamąjį, kaimynus ir pristatymo įrodymą; tada susisiekite su pardavėju ir vietiniu pristatymo operatoriumi.
Pažeidimas, praradimas arba grąžinimas	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Etapas	Kliento veiksmas
Priėmimas išsiuntimo vietoje ir eksportinis gabenimas	Patvirtinkite, kad siunta buvo fiziškai priimta, o ne tik iš anksto užregistruota.
Eksporto arba importo muitinė	Pateikite dokumentus arba sumokėkite apskaičiuotus mokesčius, kai to prašoma; atvykimas į muitinę nereiškia muitinės išleidimo.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Sekimo numeris gali likti toks pats arba būti papildytas vietiniu nuorodos numeriu; patikrinkite naujausią atsakingą operatorių.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso keitimas, siuntos perėmimas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, prašymai pasirašyti ir prieiga prie pristatymo įrodymo priklauso nuo nurodytos paslaugos ir šalies, kuri šiuo metu turi siuntą. Siuntėjas arba prekybininkas turėtų prašyti riboto pobūdžio pakeitimų; 17TRACK negali keisti pristatymo nurodymų.

Pamestos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Siuntos sekimo užklausa	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba trūksta nuskaitymo duomenų; paruoškite nuorodos numerį, išsiuntimo datą, maršrutą ir naujausią įvykį.
Vežėjo pretenzija arba tyrimas	Siuntėjas turėtų vadovautis taikomomis paslaugų teikimo sąlygomis dėl praradimo, sugadinimo ar trūkstamo turinio ir išsaugoti pakuotę, nuotraukas, sąskaitas faktūras bei vertę patvirtinančius įrodymus.
Pardavėjo lėšų grąžinimas	Pardavėjas sprendžia dėl komercinio lėšų grąžinimo pagal pirkimo sutartį; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Praktinis patikrinimas
Pavojingi kroviniai, baterijos, skysčiai, greitai gendantys produktai	Prieš siųsdami patikrinkite paslaugos ir paskirties vietos taisykles; neteisingos deklaracijos gali lemti siuntos atmetimą, vėlavimą, grąžinimą arba sunaikinimą.
Ribojamos arba draudžiamos prekės	Vadovaukitės galiojančiomis oficialiomis siuntimo taisyklėmis ir paskirties šalies reikalavimais, o ne vien sekimo būsena.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausiai tinka
Oficiali svetainė	Nustatykite dabartinį sekimo, užklausų ir susisiekimo kanalą, skirtą siuntos dokumentuose nurodytai paslaugai: Oficiali TMG svetainė.
Pardavėjas arba siuntėjas	Naudokite šį kanalą, jei siunta neišsiųsta, reikia grąžinti pardavėjo lėšas, pateikti siuntos informaciją arba sutarties šalies iniciatyva pradėti vežėjo tyrimą.

Prieš kreipdamiesi pagalbos, paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, išsiuntimo ir paskirties vietas, paskutinį nuskaitymą, gavėjo adresą, prekės aprašą, vertę patvirtinančius įrodymus ir sugadinimo nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai gali naudotis paties vežėjo verslo sąsaja, jei tokią paslaugą teikia, arba kelių vežėjų platforma įvykiams suvienodinti, išimtims stebėti ir klientų aptarnavimo procesams palaikyti. Prieš automatizuodami siuntų registraciją patvirtinkite vežėjo kodą ir palaikomas galimybes.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
17TRACK API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo TMG siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje TMG svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo TMG sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, siuntimo etiketėje, kvite arba prekyvietės siuntos puslapyje.

3. Kaip atrodo TMG sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo paslaugos ir numerį išduodančios šalies, todėl naudokite visą su siunta pateiktą numerį.

4. Kada pasirodys pirmasis TMG nuskaitymas?

Pirmasis įvykis pasirodo gavus siuntos duomenis arba fiziškai priėmus siuntinį; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina, kad siunta priimta.

5. Kodėl neatnaujinamas mano TMG siuntos sekimas?

Nuskaitomų duomenų spraga gali atsirasti rūšiuojant, gabenant, atliekant muitinės procedūras arba perduodant siuntą partneriui; palyginkite paskutinį įvykį su pardavėjo pateikta išsiuntimo informacija.

6. Kiek laiko trunka TMG pristatymas?

Pristatymo terminas priklauso nuo nurodytos paslaugos, maršruto, priėmimo laiko, paskirties vietos operacijų ir bet kokių muitinės procedūrų.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo TMG pristatymo?

Perskaitykite naujausią išimtį, patikrinkite, ar pateiktas atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo nurodymas, ir susisiekite su atsakingu pristatymo operatoriumi arba siuntėju.

8. Ką turėčiau daryti, jei TMG nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą TMG siuntinį?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti taikomą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su TMG?

Naudokite oficialioje TMG svetainėje nurodytą susisiekimo kanalą arba paprašykite pardavėjo pateikti tinkamą konkrečiai paslaugai skirtą kanalą.

Ekspertų DUK

11. Ar etiketės sukūrimo įvykis yra tas pats, kas vežėjo priėmimas?

Ne; etiketės sukūrimas gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą, o priėmimui reikalingas fizinio arba operacinio priėmimo įvykis.

12. Ar partnerio nuskaitymas gali reikšti, kad TMG gavo siuntinį?

Ne; partnerio nuskaitymas gali rodyti, kad prieš fizinį perdavimą siuntą rengia arba ją saugo kitas logistikos dalyvis.

13. Ar tarptautinio perdavimo metu gali pasikeisti siuntos sekimo numeris?

Jis gali likti toks pats arba būti papildytas paskirties šalies nuoroda, todėl palyginkite originalią etiketę su naujausiu vietiniu įvykiu.

14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta praėjo muitinį įforminimą?

Ne; atvykimas reiškia pateikimą arba tvarkymą, o išleidimui reikia atskiro muitinio įforminimo įvykio arba paskirties šalies nurodymo.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti TMG pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo nurodymus turi tvarkyti siuntėjas, prekybininkas arba atsakingas pristatymo operatorius.

16. Ar įmonės gali naudoti 17TRACK API TMG siuntoms?

Įmonės gali peržiūrėti 17TRACK API dokumentaciją ir prieš integruodamosi patvirtinti, ar dabartinis vežėjų katalogas priima jų TMG nuorodas.

Siuntų sekimo API

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.