Apie La Poste Colissimo
La Poste Colissimo yra siuntų pristatymo paslauga, kurią Prancūzijoje teikia La Poste. Colissimo veikia kaip siuntų vežėjas vietinėms Prancūzijos siuntoms, Prancūzijos užjūrio teritorijoms, tarptautinėms pašto siuntoms, el. prekybos grąžinimams ir paskutinės mylios pristatymui, kai į Prancūziją atvykusi tarptautinė pašto siunta perduodama La Poste. Oficialioji šio vežėjo svetainė yra laposte.fr.
Vežėjo apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | Colissimo, La Poste siuntų pristatymo paslauga |
| Oficialioji svetainė | https://www.laposte.fr/ |
| Vežėjo tipas | Pašto siuntų operatorius, vietinis siuntų vežėjas, tarptautinių pašto siuntų dalyvis ir paskutinės mylios pristatymo vežėjas Prancūzijoje |
| Pagrindinis regionas | Žemyninė Prancūzija, Prancūzijos užjūrio paskirties vietos ir tarptautinės paskirties vietos, aptarnaujamos per pašto ir pristatymo partnerius |
| Sekimo puslapis | La Poste siuntų sekimas |
| Patronuojančioji organizacija | La Poste, La Poste Groupe dalis |
| Įkurta | Oficialiuose sekimo ir pagalbos puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, Colissimo kaip atskiros paslaugos įkūrimo data nėra viešai patvirtinta |
| Būstinė | Oficialiuose paslaugų puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, Colissimo kaip atskiro vežėjo subjekto būstinė nėra viešai patvirtinta |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
|---|
| La Poste Colissimo | Colissimo yra pagrindinis siuntų pristatymo prekės ženklas, kurį La Poste naudoja sekamoms siuntų paslaugoms. |
Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste Colissimo| Subjekto tipas | Pagrindinis vežėjo prekės ženklas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų ieškoti Prancūzijos siuntų etikečių Colissimo arba La Poste sekimo portale, o ne painioti šią paslaugą su internetine parduotuve ar nesusijusia persiuntimo įmone. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | La Poste sekimo, Colissimo paslaugos ir pagalbos puslapiuose Colissimo pristatoma kaip La Poste siuntų paslauga. |
|---|
|
| La Poste | La Poste valdo oficialų sekimo įrankį, klientų pagalbos kanalus ir daugelį Colissimo siuntų paslaugų Prancūzijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste| Subjekto tipas | Pašto operatorius ir paslaugų operatorius |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Klientų aptarnavimas, pristatymo įrodymo užklausos, pristatymo valdymas ir skundų formos paprastai tvarkomi per oficialius La Poste kanalus. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | La Poste talpina oficialius Colissimo produkto, siuntų sekimo ir kontaktų puslapius. |
|---|
|
| Colissimo France, Outre-Mer, International ir Retour | Tai yra valdomos siuntinių paslaugos arba paslaugų grupės, susijusios su Colissimo etiketėmis ir sekimo įvykiais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo paslaugų grupes| Subjekto tipas | Valdomos paslaugos |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Paslaugų grupė daro įtaką pristatymo standartams, draudimui, paskirties vietų aprėpčiai, muitinės reikalavimams ir galimoms parinktims po išsiuntimo. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | La Poste Colissimo siuntimo, grąžinimo ir tarptautinių paslaugų puslapiuose aprašomos šios paslaugų kategorijos. |
|---|
|
| La Poste sekimo įrankis | Oficialus La Poste sekimo įrankis rodo prieinamus Colissimo, pašto ir kai kurių partnerių pašto identifikatorių įvykius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste sekimo įrankį| Subjekto tipas | Sekimo produktas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Rezultatas La Poste įrankyje reiškia, kad La Poste turi prieinamų sekimo duomenų tam identifikatoriui; tai ne visada įrodo, kad La Poste išdavė pradinį numerį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | La Poste skelbia siuntos sekimo puslapį ir pagalbos turinį apie sekimą. |
|---|
|
| Pašto mainų punktai, muitinė ir paskirties šalies pašto operatoriai | Tarptautiniai Colissimo siuntiniai gali pereiti eksporto apdorojimą, muitinės kontrolę ir paskirties šalies pašto ar pristatymo partnerius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio tinklo subjektus| Subjekto tipas | Pagrindiniai tinklo ir partnerių subjektai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Muitinės ar perdavimo partneriui metu nuskaitymai gali sustoti, nes siuntinys yra pasienio kontrolėje arba pas kitą pašto operatorių, o ne juda Colissimo vidaus tinkle. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | La Poste ir Colissimo tarptautinės pagalbos puslapiuose aprašomi muitinės formalumai ir nuo paskirties vietos priklausantis pristatymas. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agreguoja prieinamus sekimo įvykius iš La Poste Colissimo ir kitų vežėjų, kai užregistruojamas palaikomas sekimo numeris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti tarpvalstybinius vežėjus ir standartizuoti įvykius, tačiau 17TRACK neveža siuntinių, nekeičia adresų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda grąžinamųjų išmokų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK vežėjų sekimo ir API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registracijos ir užklausų darbo procesai. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti La Poste Colissimo siuntą, įveskite siuntinio sekimo numerį oficialiame La Poste sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus vežėjo įvykius La Poste ir partnerių vežėjų tinkluose. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntinio sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ar etiketė fiziškai perduota La Poste ir ar numeris priklauso partnerio pašto operatoriui.
Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti ir normalizuoti sekimo įvykius, tačiau La Poste, siuntėjas, pardavėjas, muitinės institucijos arba paskirties vežėjas išlieka atsakingi už transportavimą, pristatymo nurodymus, tyrimus, pretenzijas ir grąžinamąsias išmokas.
Kaip sekti La Poste Colissimo siuntą
Naudokite oficialų La Poste sekimo puslapį, kai reikia paties vežėjo įvykių vaizdo arba klientų veiksmų, ir naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų matomumo tarpvalstybinei ar e. prekybos siuntai.
Sekimo būdai
| Būdas | Geriausias naudojimas |
|---|
| Oficialus La Poste sekimas | Naudokite oficialiam įvykių vaizdui, Prancūzijos klientų aptarnavimo eskalavimui, pristatymo įrodymo užuominoms ir pristatymo parinktims, kai jos prieinamos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų La Poste sekimą| Veiksmai | Atidarykite La Poste sekimo puslapį, įveskite Colissimo sekimo numerį tiksliai taip, kaip parodyta, jei reikia, pašalinkite tarpus ir patikrinkite naujausią įvykį bei rodomus pristatymo nurodymus. |
|---|
| Numerio šaltinis | Numerį rasite pašto skyriaus kvite, internetinėje etiketėje, siuntimo patvirtinimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba pristatymo pranešime. |
|---|
| Apribojimai | Etiketės sukūrimo arba išankstinio pranešimo įvykis neįrodo fizinio priėmimo; siuntėjas vis dar gali laikyti siuntinį. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | Naudokite e. prekybos užsakymams, tarptautiniams perdavimams ir siuntoms, kurių kilmės ar paskirties vežėjas gali keistis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Veiksmai | Įveskite sekimo numerį į 17TRACK, leiskite automatiniam vežėjo aptikimui pasiūlyti La Poste Colissimo arba partnerio vežėją ir palyginkite kilmės bei paskirties įvykius, jei abu prieinami. |
|---|
| Numerio šaltinis | Naudokite vežėjo sekimo numerį, o ne prekybininko užsakymo ID, sąskaitos numerį, krepšelio nuorodą ar mokėjimo nuorodą. |
|---|
| Apribojimai | 17TRACK rodo prieinamus vežėjų sekimo duomenis; jis negali priversti atlikti naujo nuskaitymo ar pakeisti pristatymo adreso. |
|---|
|
| Siuntėjo arba prekyvietės sekimo puslapis | Naudokite, kai prekybininkas dar nepateikė vežėjo numerio arba kai grąžinimo etiketė išduodama prekybininko portale. |
Peržiūrėti visą prekybininko sekimo informaciją| Veiksmai | Atidarykite užsakymo puslapį, ieškokite vežėjo sekimo numerio ir susisiekite su prekybininku, jei rodomas tik užsakymo numeris arba vidinė nuoroda. |
|---|
| Numerio šaltinis | Prekyviečių pirkėjai numerį dažnai mato pristatymo el. laiške, užsakymo informacijos puslapyje arba grąžinimo autorizacijos puslapyje. |
|---|
| Apribojimai | Prekybininkas kontroliuoja užsakymo pinigų grąžinimo ir pakeitimo sprendimus net tada, kai La Poste kontroliuoja fizinį pristatymą. |
|---|
|
Jei neturite sekimo numerio, paprašykite siuntėjo arba prekybininko Colissimo sekimo numerio. Jei numeris neturi įvykių, palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo, patvirtinkite šalį / operatorių ir patikrinkite, ar raidės, pvz., O ir I, nebuvo supainiotos su skaitmenimis 0 ir 1.
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Colissimo sekimas vyksta per gyvavimo ciklą nuo elektroninių siuntos duomenų iki priėmimo, rūšiavimo, transportavimo, galimo muitinės apdorojimo, pristatymo, atsiėmimo, išimties arba grąžinimo. Atsakinga šalis keičiasi siuntai judant nuo siuntėjo į La Poste, muitinės institucijas arba partnerį vežėją.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Siunta paruošta arba gauti elektroniniai duomenys | Yra etiketė arba išankstinis pranešimas, tačiau La Poste dar gali neturėti fizinės siuntos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paruoštą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas arba prekybininkas, kol patvirtinamas fizinis perdavimas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntėjas perduoda siuntą arba užbaigiamas paėmimas, tada turėtų pasirodyti priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite sekimo numerį ir paklauskite siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota, jei nėra priėmimo įvykio. |
|---|
|
| Prise en charge arba priimta La Poste | La Poste nuskenavo arba priėmė siuntą į savo tinklą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą La Poste| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | La Poste arba Colissimo tinklas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta rūšiuojama ir nukreipiama į paskirties platformą arba eksporto procesą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite judėjimą; paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent siunta vėliau viršytų numatytą pristatymo standartą. |
|---|
|
| Tranzitu arba siunta maršrutizuojama | Siunta juda per rūšiavimo, transportavimo arba magistralinio pervežimo etapus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzitu| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzitu |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | La Poste, jos transporto rangovai arba pašto partneris, priklausomai nuo maršruto etapo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Kitas nuskaitymas gali pasirodyti rūšiavimo platformoje, eksporto skyriuje, importo skyriuje arba pristatymo padalinyje. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Leiskite siuntai judėti įprastu tinklo režimu; tirti reikėtų tik tada, kai siunta vėluoja arba maršrutas atrodo neatitinkantis paskirties vietos. |
|---|
|
| Muitinės formalumai arba sulaikyta muitinėje | Tarptautinei siuntai atliekamas eksporto arba importo muitinės / saugumo tikrinimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės formalumus| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė / perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucija, La Poste muitinės procesas, siuntėjas, gavėjas arba paskirties šalies vežėjas, priklausomai nuo prašomo veiksmo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta gali būti išleista, įvertinta dėl muitų / mokesčių, gali būti paprašyta papildomų dokumentų arba ji gali būti grąžinta / atsisakyta, jei neatitinka reikalavimų. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite, ar nėra mokesčių arba dokumentų prašymo, ir atsakykite per oficialų kanalą; nemanykite, kad atvykimas į muitinę reiškia, jog muitinis įforminimas baigtas. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Siunta yra vietiniame pristatymo maršrute arba pristatymo padalinyje bandymui pristatyti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis La Poste pristatymo padalinys arba paskirties vietos paskutinės mylios partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta pristatoma, paliekama tinkamame atsiėmimo punkte, bandoma pristatyti, vėluoja arba pažymima kaip išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Būkite pasiekiami, patikrinkite pristatymo instrukcijas ir stebėkite pranešimus apie atsiėmimą arba nesėkmingą pristatymo bandymą. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatymo nuskaitymas rodo užbaigimą adresu, pašto dėžutėje, gavėjui, įgaliotoje vietoje arba atsiėmimo punkte. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Pristatymo atsakomybė paprastai laikoma įvykdyta, tačiau La Poste arba siuntėjui gali tekti atlikti tyrimą, jei gavėjas ginčija gavimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas arba pristatymo informacija gali būti prieinama, priklausomai nuo paslaugos ir parašo parinkties. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš pradėdami pristatymo ginčą, patikrinkite pašto dėžutę, pastato registratūrą, kaimynus, saugias vietas ir atsiėmimo punktus. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Siunta laukia pašto skyriuje, atsiėmimo punkte arba partnerio vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti| Gyvavimo ciklo etapas | Atsiėmimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Saugojantis pašto skyrius, atsiėmimo punktas arba relay vieta. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gavėjas atsiima siuntą arba siunta gali būti grąžinta pasibaigus oficialiam saugojimo laikotarpiui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Turėkite asmens tapatybės dokumentą, sekimo numerį ir bet kokį pranešimą; tikslią atsiėmimo vietą patikrinkite oficialiame sekimo puslapyje. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas | Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, oro sąlygų, maršruto arba veiklos apribojimų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis pristatymo padalinys, gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo priežasties. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti atliekamas naujas bandymas, suteikiama galimybė atsiimti, prašoma patikslinti adresą arba pradedamas grąžinimo procesas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atidžiai perskaitykite įvykio tekstą, pataisykite pristatymo informaciją oficialiais kanalais, jei tai įmanoma, ir susisiekite su siuntėju, jei gavėjui neleidžiama taisyti adreso. |
|---|
|
| Grąžinimas siuntėjui | Siunta siunčiama atgal, nes nebuvo įvykdytos pristatymo, muitinio įforminimo, atsiėmimo arba priėmimo sąlygos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | La Poste, paskirties šalies vežėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo grąžinimo etapo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta juda atgal per tinklą, o siuntėjas arba pardavėjas nusprendžia dėl pakeitimo, pakartotinio siuntimo arba pinigų grąžinimo. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami susisiekite su siuntėju arba pardavėju, nes gavėjo pakartotinio pristatymo parinktys gali nebebūti prieinamos prasidėjus grąžinimo apdorojimui. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Colissimo paslaugos pasirinkimas turi įtakos sekimo detalumui, pristatymo standartui, muitinės įsipareigojimams, atsiėmimo galimybėms ir kompensacijai. Paskelbti pristatymo standartai nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo garantija, nebent oficialiose paslaugos sąlygose tai aiškiai nurodyta.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Colissimo France | Sekamas siuntų pristatymas metropolinės Prancūzijos teritorijoje vartotojams ir el. prekybos pardavėjams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo France| Paslaugos tipas | Vietinis siuntinys |
|---|
| Aprėptis | Metropolinė Prancūzija, atsižvelgiant į oficialų paslaugos prieinamumą ir adreso tinkamumą. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekama nuo etiketės / priėmimo iki pristatymo, atsiėmimo, išimties ar grąžinimo įvykių. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Svorio ir dydžio apribojimai skiriasi pagal etiketės kanalą ir produktą; prieš siųsdami patikrinkite dabartinius apribojimus La Poste. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pagrindinė kompensacija ir pasirenkamos paslaugos priklauso nuo įsigyto produkto ir sąlygų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Adreso kokybė, atsiėmimo terminai, savaitgaliai, valstybinės šventės ir veiklos sutrikimai gali turėti įtakos pristatymui. |
|---|
|
| Colissimo Outre-Mer | Siuntiniai tarp metropolinės Prancūzijos ir Prancūzijos užjūrio teritorijų, kur gali būti taikomi muitinės ar mokesčių formalumai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo Outre-Mer| Paslaugos tipas | Užjūrio siuntinys |
|---|
| Aprėptis | Prancūzijos užjūrio paskirties vietos, kurias aptarnauja La Poste, atsižvelgiant į paskirties vietos apribojimus. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekama su galimomis spragomis oro transportavimo, muitinės ar vietinio tvarkymo metu. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Apribojimai ir muitinės dokumentų reikalavimai skiriasi pagal paskirties vietą ir produktą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Kompensacija ir papildoma apsauga priklauso nuo oficialių sąlygų, kurias pasirinko siuntėjas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Atstumas, skrydžiai, muitinė, vietos sąlygos ir draudžiamos prekės gali pailginti tranzito laiką. |
|---|
|
| Colissimo International | Sekamas pašto siuntinių siuntimas iš Prancūzijos į palaikomas tarptautines paskirties vietas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo International| Paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys |
|---|
| Aprėptis | Palaikomos paskirties šalys ir teritorijos pagal dabartines La Poste paskirties taisykles. |
|---|
| Sekimo lygis | La Poste eksporto įvykiai ir partnerio paskirties vietos įvykiai, kai paskirties operatorius juos pateikia. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi konkrečiai paskirties vietai skirti svorio, dydžio, muitinės deklaracijos ir turinio apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Įtraukta kompensacija ir pasirenkamas draudimas skiriasi pagal paslaugą, vertę ir paskirties vietą. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitai, importo mokesčiai, trūkstami dokumentai ir partnerio vežėjo pranešimai gali vėlinti pristatymą arba riboti matomumą. |
|---|
|
| Colissimo Retour | Prekybininko arba siuntėjo valdoma grąžinimo logistika e. prekybos grąžinimams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo Retour| Paslaugos tipas | Grąžinimo siuntinių paslauga |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo prekybininko sutarties, kilmės šalies ir grąžinimo etiketės sąlygų. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekama nuo perdavimo punkte arba atsiėmimo metu patvirtinto priėmimo iki grąžinimo pristatymo prekybininkui arba logistikos centrui. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Nustatoma pagal grąžinimo etiketę ir prekybininko instrukcijas; per dideli arba reikalavimų neatitinkantys siuntiniai gali būti atsisakyti priimti. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Tvarkoma pagal prekybininko grąžinimo politiką ir vežėjo sutartį. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Prekybininkas kontroliuoja pinigų grąžinimo laiką ir grąžinimo priėmimą po vežėjo pristatymo. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Colissimo France | La Poste paprastai nurodo, kad vietinis Colissimo pristatymas į tinkamas Prancūzijos paskirties vietas trunka apie 2 darbo dienas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo France pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Darbo dienos, nebent oficiali produkto puslapio informacija nurodo kitaip. |
|---|
| Garantijos būsena | Paslaugos standartas; tai nėra universali pinigų grąžinimo garantija kiekvienam siuntiniui ir kiekvienomis aplinkybėmis. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio priėmimo arba tinkamo perdavimo nuskaitymo, o ne vien etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Vėlyvas pateikimas, savaitgaliai, valstybinės šventės, adreso problemos, vietiniai sutrikimai, orai, nepavykęs pristatymas ir piko sezonas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Prieš siųsdami naudokitės dabartiniu La Poste Colissimo France produkto puslapiu ir tarifų / paslaugų sąlygomis. |
|---|
|
| Colissimo Outre-Mer | Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transporto prieinamumo, muitinės ir paslaugos parinkties. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo Outre-Mer pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Paskelbti standartai priklauso nuo paskirties vietos ir turėtų būti tikrinami La Poste paskirties vietų įrankyje. |
|---|
| Garantijos būsena | Paprastai tai nuo paskirties vietos priklausantis standartas, o ne visuotinė garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Priėmimas į Colissimo tinklą ir būtinos eksporto informacijos užpildymas. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Oro transportas, muitinės ar mokesčių patikros, paskirties vietos atokumas, orai ir vietinio pristatymo apribojimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokitės dabartiniais La Poste užjūrio paskirties vietų ir muitinės puslapiais. |
|---|
|
| Colissimo International | Priklauso nuo paskirties šalies, muitinės, partnerio vežėjo ir įsigytos paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo International pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Nuo paskirties vietos priklausantys darbo dienų įverčiai, kai jie skelbiami; muitinės trukmės numatyti neįmanoma. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite numatomo tarptautinio tranzito laiko garantuota pristatymo data, nebent oficialiose tos siuntos sąlygose nurodyta garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Priėmimas ir teisingas muitinės duomenų pateikimas; pristatymas paskirties vietoje priklauso nuo partnerio priėmimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Eksporto saugumas, magistralinio transporto prieinamumas, importo muitinė, muitai / mokesčiai, partnerio nuskaitymai, atokios vietovės ir ribojamos prekės. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokitės dabartiniais La Poste tarptautinio siuntimo ir paskirties vietų apribojimų puslapiais. |
|---|
|
| Colissimo Retour | Priklauso nuo grąžinimo kilmės vietos, prekybininko sutarties, pateikimo laiko ir paskirties grąžinimo centro. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Colissimo Retour pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Priklauso nuo grąžinimo maršruto ir priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Garantijos būsena | Prekybininko grąžinimo apdorojimo laikas yra atskiras nuo vežėjo tranzito laiko. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Pateikimo priėmimas arba pirmasis vežėjo nuskaitymas, o ne grąžinimo etiketės sugeneravimas. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Vėlyvas pateikimas, trūkstami grąžinimo dokumentai, prekybininko sandėlio priėmimas ir tarptautinio grąžinimo muitinė. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Vadovaukitės prekybininko grąžinimo instrukcijomis ir dabartinėmis La Poste grąžinimo paslaugos sąlygomis. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą Colissimo sekimo problemų sukelia laikas, numerio neatitikimas, siuntėjo perdavimo vėlavimas, muitinė, adreso problemos arba pristatymo nuskaitymas, kuriam reikia vietinio patikrinimo. Eskaluokite per šalį, kuri kontroliuoja kitą veiksmą: siuntėją dėl siuntos sukūrimo ir pretenzijų, gavėją dėl atsiėmimo ar pristatymo informacijos, prekybininką dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas sekimo numeris | Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, įvestas užsakymo numeris arba neteisingai nustatytas vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą sekimo numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, patikrinkite raides ir skaitmenis, patvirtinkite, kad numeris gautas iš siuntimo etiketės arba vežėjo el. laiško. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išbandykite La Poste sekimą ir 17TRACK automatinį atpažinimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei prekybininkas negali pateikti vežėjo sekimo numerio po to, kai pažymėjo užsakymą kaip išsiųstą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į siuntėją arba prekybininką; į La Poste – tik tada, kai yra galiojantis La Poste paieškoje randamas numeris. |
|---|
|
| Nėra sekimo įvykių | Etiketė gali būti sukurta, bet dar nenuskaityta, arba duomenys dar nesinchronizuoti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo įvykių nebuvimą| Pirmiausia patikrinkite | Paklauskite, ar siunta buvo fiziškai pateikta arba paimta. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo ir, jei esate siuntėjas, saugokite išsiuntimo įrodymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siuntėjas patvirtina perdavimą, bet priėmimas nepasirodo per įprastą nuskaitymo sinchronizavimo laikotarpį, nurodytą oficialioje pagalboje. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjui dėl pateikimo įrodymo; La Poste pagalbai, jei siuntėjas turi oficialų išsiuntimo įrodymą. |
|---|
|
| Tik sukurta etiketė | Yra elektroninis išankstinis pranešimas; fizinė siunta vis dar gali būti pas siuntėją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad sukurta tik etiketė| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite, ar paėmimas arba pateikimas jau įvyko. |
|---|
| Skubus veiksmas | Neteikite skundo dėl pristatymo, kol siunta nėra priimta. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai prekybininko nurodyta išsiuntimo data prieštarauja priėmimo nuskaitymo nebuvimui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Prekybininkas arba siuntėjas. |
|---|
|
| Ilgą laiką nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi tranzite | Transportavimo spraga, praleistas nuskaitymas, muitinė, perdavimas partneriui, sutrikimas arba maršruto vėlavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite naujausią vietą, paslaugos tipą, paskirties vietą ir tai, ar siunta yra tarptautinė. |
|---|
| Skubus veiksmas | Patikrinkite oficialius paslaugų pranešimus ir paskirties šalies vežėjo sekimą, jei siunta kirto sienas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai oficialus pristatymo terminas arba prekybininko pažadėtas terminas aiškiai praėjo, o siunta vis dar nepristatyta. |
|---|
| Į ką kreiptis | Gavėjas gali prašyti La Poste pristatymo informacijos; siuntėjas arba prekybininkas paprastai inicijuoja oficialų tyrimą arba kompensaciją. |
|---|
|
| Perdavimas siuntimo partneriui | Kitas vežėjas arba pašto operatorius gali turėti siuntą prieš ją gaunant La Poste. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą siuntimo partneriui| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite pirmojo La Poste priėmimo arba importo nuskaitymo. |
|---|
| Skubus veiksmas | Sekite su kilmės šalies vežėju ir 17TRACK, taip pat su La Poste. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei partneris patvirtina perdavimą, bet La Poste po pagrįsto transportavimo intervalo neturi gavimo įvykio. |
|---|
| Į ką kreiptis | Kilmės šalies vežėjas arba prekybininkas prieš La Poste gaunant siuntą; La Poste po gavimo nuskaitymo Prancūzijoje. |
|---|
|
| Adreso problema arba pristatymo išimtis | Neišsamus adresas, prieigos apribojimas, gavėjas nepasiekiamas arba vietinė pristatymo problema. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso ir pristatymo išimtis| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite gatvę, pastatą, prieigos kodą, vardą ant pašto dėžutės ir telefono / el. pašto pranešimų duomenis. |
|---|
| Skubus veiksmas | Naudokite oficialų pristatymo valdymą, jei jis prieinamas, arba susisiekite su siuntėju, jei adreso taisymas yra apribotas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Prieš prasidedant grąžinimo apdorojimui arba prieš pasibaigiant atsiėmimo terminui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Gavėjas dėl atsiėmimo / prieigos informacijos; siuntėjas arba prekybininkas dėl adreso taisymo, pakartotinio išsiuntimo arba pinigų grąžinimo. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Pristatymas buvo nukreiptas arba buvo bandyta pristatyti, o siunta laukia tam tikroje vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite oficialų sekimą dėl atsiėmimo adreso ir reikalingų dokumentų. |
|---|
| Skubus veiksmas | Atsiimkite nedelsdami su asmens dokumentu ir pranešimu arba sekimo numeriu. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei atsiėmimo punktas negali rasti siuntos arba saugojimo laikotarpis artėja prie pabaigos. |
|---|
| Į ką kreiptis | Atsiėmimo punktas arba La Poste klientų aptarnavimas; prekybininkas, jei siunta grąžinama. |
|---|
|
| Sulaikymas muitinėje | Gali būti susiję muitai, mokesčiai, trūkstama sąskaita faktūra, ribojamos prekės arba importo patikra. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite mokėjimo arba dokumentų užklausų iš La Poste, muitinės arba paskirties šalies vežėjo. |
|---|
| Skubus veiksmas | Pateikite prašomus dokumentus ir mokėkite oficialius muitus / mokesčius tik per patikimus oficialius kanalus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei užklausa neaiški, įtartina arba lieka neišspręsta po dokumentų pateikimo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Gavėjas dėl importo mokesčių; siuntėjas dėl trūkstamų muitinės duomenų arba turinio dokumentų. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatyta į pašto dėžutę, registratūrą, kaimynui, atsiėmimo punktą, neteisingu adresu arba įvyko nuskaitymo klaida. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pašto dėžutę, pastato vestibiulį, konsjeržą, namų ūkio narius, kaimynus, saugias vietas ir atsiėmimo pranešimus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite pristatymo informacijos arba įrodymo, jei tai prieinama, ir greitai praneškite siuntėjui arba prekybininkui. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalaukite, jei vietinės patikros nepavyksta, o oficialus sekimas vis dar rodo, kad pristatyta jūsų adresu. |
|---|
| Į ką kreiptis | La Poste dėl pristatymo patikrinimo; prekybininkas arba siuntėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pretenzijos pagalbos. |
|---|
|
| Pamesta arba sugadinta siunta | Tinklo praradimas, pažeista pakuotė, trūkstamas turinys arba pristatymo incidentas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestas arba sugadintas siuntas| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertės įrodymą, kvitą, sekimo įvykius ir prekybininko sąskaitą faktūrą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Nedelsdami praneškite apie žalą per La Poste arba prekybininko procesą ir neišmeskite pakuotės. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai viršijami oficialūs pristatymo terminai, siunta paskelbiama prarasta arba žala nustatoma pristatymo metu. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas dažnai pateikia pretenziją vežėjui; gavėjas pateikia įrodymus; prekybininkas kontroliuoja pirkėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas tarp vežėjų
La Poste Colissimo dalyvauja tarpvalstybiniuose pašto siuntinių srautuose. Muitinės ir partnerių perdavimo etapai lemia atsakomybės pokyčius: siuntėjas pateikia deklaracijas, La Poste tvarko eksporto arba Prancūzijos paskutinės mylios etapus, muitinės institucijos kontroliuoja muitinį įforminimą, o paskirties pašto operatoriai gali pristatyti už Prancūzijos ribų.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Kilmės etiketė ir išankstinis pranešimas | Siuntėjas, prekybininkas arba kilmės pašto operatorius prieš fizinį priėmimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės etiketę ir išankstinį pranešimą| Tipinis sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija arba sukurta etiketė. |
|---|
| Kas vyksta | Sukuriami elektroniniai siuntos duomenys; siuntinys dar gali nebūti vežėjo patalpose. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Prekyvietė vėliau gali parodyti vežėjo numerį; S10 pašto numeriai dažnai išlieka tokie patys skirtingose šalyse. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimas iki pirmojo atidavimo arba paėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Paprašykite pardavėjo vežėjo numerio ir atidavimo patvirtinimo, jei nerodomas joks nuskaitymas. |
|---|
|
| Kilmės priėmimas ir eksporto apdorojimas | La Poste siuntoms, eksportuojamoms iš Prancūzijos, arba kilmės pašto operatorius siuntoms, įvežamoms į Prancūziją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės priėmimą ir eksporto apdorojimą| Tipinis sekimo įvykis | Priimta, gabenama, apdorojama eksportui arba išvyksta iš kilmės šalies. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys rūšiuojamas, tikrinamas, ar paruoštas eksportui, ir parengiamas tarptautiniam transportavimui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai pašto S10 numeris išlieka; komerciniai konsolidatoriai taip pat gali išlaikyti vidines nuorodas. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp kilmės eksporto nuskaitymo ir paskirties importo nuskaitymo gali atsirasti tarpų. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Prieš siųsdami patikrinkite muitinės duomenis ir draudžiamų prekių taisykles; gavėjai turėtų stebėti sekimą paskirties šalyje. |
|---|
|
| Eksporto muitinė / saugumas | Muitinės arba saugumo institucijos, vežėjui padedant pateikti duomenis ir pristatyti siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą| Tipinis sekimo įvykis | Muitinės formalumai, eksporto kontrolė arba siuntinys apdorojamas išvykimui. |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos gali tikrinti deklaracijas, turinį, saugos taisykles ir eksporto atitiktį. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne pašto S10 atveju, tačiau gali būti susieti partnerių vidiniai ID. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nenuspėjama; muitinio įforminimo laiko nereikėtų žadėti. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Siuntėjas turėtų pateikti tikslius CN22/CN23 arba elektroninius muitinės duomenis ir sąskaitas faktūras, kai to reikalaujama. |
|---|
|
| Magistralinis transportavimas | Oro, kelių arba pašto transporto partneriai tarp mainų biurų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko, gabenama į paskirties vietą arba transportavimo metu nėra nuskaitymo. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys fiziškai juda tarp šalių arba teritorijų. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Pagrindinis pašto numeris paprastai išlieka; kai kurie paskutinės mylios vežėjai gali priskirti vietinį pristatymo ID. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Įprasta, nes gabenimo metu siuntiniai nėra nuolat nuskaitomi. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Palaukite paskirties atvykimo nuskaitymo ir nedarykite prielaidos, kad siuntinys prarastas vien dėl transportavimo tarpo. |
|---|
|
| Paskirties mainai ir importo muitinė | Paskirties pašto operatorius, muitinės institucija ir kartais La Poste, kai Prancūzija yra paskirties šalis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties mainus ir importo muitinę| Tipinis sekimo įvykis | Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinis įforminimas, mokėtini mokesčiai arba išleista iš muitinės. |
|---|
| Kas vyksta | Paskirties šalis tvarko importo formalumus ir gali apskaičiuoti muitus, VAT arba tvarkymo mokesčius. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | S10 numerio dažnai galima ieškoti; taip pat gali pasirodyti vietinio vežėjo ID. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galima, kol laukiama muitinės arba mokesčių mokėjimo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Atsakykite į oficialius mokesčių arba dokumentų prašymus ir tikrinkite pranešimus oficialiuose vežėjo puslapiuose, kad išvengtumėte apgavysčių. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia | Paskirties šalies pašto operatorius arba La Poste vietinis pristatymo padalinys po fizinio perdavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui ir paskutinę mylią| Tipinis sekimo įvykis | Gauta paskirties vežėjo, išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba pristatyta. |
|---|
| Kas vyksta | Atsakomybė pereina nuo tarptautinio transportavimo vežėjui, vykdančiam vietinį pristatymą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Kartais pridedamas vietinio pristatymo ID, tačiau pradinis pašto numeris vis dar gali veikti. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimi trumpi tarpai tarp elektroninio perdavimo ir pirmojo fizinio gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Naudokite paskirties vežėjo puslapį ir 17TRACK, jei La Poste neberodo išsamių paskirties įvykių. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
La Poste pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos, siuntos etapo, siuntėjo apribojimų ir gavėjo identifikavimo. Parinktys negarantuojamos, nebent oficialus tos siuntos puslapis patvirtina tinkamumą.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Sekti ir gauti pristatymo informaciją | Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, turintis galiojantį sekimo numerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimą ir pranešimus| Tinkamumas | Galima, kai La Poste turi sekimo duomenis ir palaikomas pranešimų kanalas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Viso siuntos gyvavimo ciklo metu po to, kai atsiranda sekimo duomenys. |
|---|
| Mokestis | Sekimas įtrauktas sekamoms Colissimo siuntoms; pranešimų funkcijos priklauso nuo oficialių paslaugos kanalų. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; pranešimai priklauso nuo duomenų ir kontaktinės informacijos. |
|---|
| Oficialios veiksmo nuoroda | La Poste sekimas |
|---|
|
| Atsiėmimas pašto skyriuje arba atsiėmimo punkte | Siuntoje nurodytas gavėjas arba įgaliotas asmuo, kai tai leidžiama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą| Tinkamumas | Galima, kai sekimas rodo, kad siunta laukia tam tikroje vietoje. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Tik per oficialų saugojimo laikotarpį, nurodytą arba reglamentuojamą La Poste sąlygose. |
|---|
| Mokestis | Atsiimant laukiančią siuntą paprastai nereikalaujama atskiro atsiėmimo mokesčio; patikrinkite, ar netaikoma speciali paslauga. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; siunta turi būti fiziškai vietoje ir dar negrąžinta. |
|---|
| Oficialios veiksmo nuoroda | Rasti La Poste vietą |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas arba pristatymo pageidavimas, kai siūloma | Gavėjas, atsižvelgiant į paslaugos tinkamumą ir laiką. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba pristatymo pageidavimą| Tinkamumas | Priklauso nuo įvykio teksto, adreso, siuntos tipo ir siuntėjo apribojimų. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Paprastai prieš galutinį pristatymą, atsiėmimo termino pabaigą arba grąžinimo apdorojimą. |
|---|
| Mokestis | Nėra visuotinai patvirtinta; patikrinkite oficialų tos siuntos veiksmo puslapį. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; veiklos apribojimai gali neleisti atlikti pakeitimų. |
|---|
| Oficialios veiksmo nuoroda | Naudokite sekimą, kad pamatytumėte galimus veiksmus |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas arba pristatymo patvirtinimas | Siuntėjas, gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo paslaugos ir ginčo vaidmens. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Priklauso nuo paslaugos, parašo parinkties ir duomenų saugojimo taisyklių. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pristatymo nuskaitymo arba pristatymo ginčo metu. |
|---|
| Mokestis | Priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir prašomo dokumento. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; prieinama informacija skiriasi pagal siuntą. |
|---|
| Oficialios veiksmo nuoroda | La Poste pagalba |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausos, vežėjo tyrimai, kompensacijos reikalavimai, pašto išlaidų grąžinimai ir el. prekybos pinigų grąžinimai yra atskiri procesai. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų; siuntėjas, gavėjas, La Poste ir pardavėjas turi skirtingus vaidmenis.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Užklausa dėl siuntos sekimo | Naudokite, kai įvykiai neaiškūs, ginčijamas pristatymo bandymas arba reikia interpretuoti tarptautinį perdavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl siuntos sekimo| Kas pateikia | Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, turintis siuntos sekimo informaciją. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Kai jau yra atitinkama siuntos sekimo informacija; oficialūs terminai priklauso nuo paslaugos ir problemos tipo. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, naujausias nuskaitymas, pranešimas apie pristatymą ir užsakymo informacija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Paaiškinimas, pristatymo instrukcijos, vietinis patikrinimas arba nukreipimas į pretenzijos procesą. |
|---|
| Oficiali nuoroda | La Poste pagalba |
|---|
|
| Dingusios siuntos tyrimas | Naudokite, kai siunta vėluoja, nėra pristatyta, o oficialus sekimas neberodo jokios eigos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie dingusios siuntos tyrimą| Kas pateikia | Dažnai siuntėjas arba pardavėjas, nes siuntimo sutartis sudaryta su siuntėju; gavėjai gali pateikti faktus ir kreiptis pagalbos dėl pristatymo informacijos. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės oficialiomis La Poste skundų taisyklėmis konkrečiai paslaugai; nepasikliaukite bendrais trečiųjų šalių terminais. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išsiuntimo įrodymas, siuntos sekimo numeris, adresas, turinio aprašymas, vertės įrodymas ir korespondencija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Paieškos rezultatas, pristatymo patvirtinimas, dingimo deklaracija, kompensacija pagal paslaugos sąlygas arba atsisakymas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | La Poste skundai ir pagalba |
|---|
|
| Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio | Naudokite, kai siunta arba jos turinys pristatomi sugadinti, atidaryti arba nepilni. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenzijas dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio| Kas pateikia | Siuntėjas, pardavėjas arba gavėjas, priklausomai nuo paslaugos sąlygų ir pardavimo santykio. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite nedelsdami ir laikykitės oficialių La Poste nurodytų konkrečiai paslaugai taikomų terminų. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės ir turinio nuotraukos, sąskaita faktūra / vertės įrodymas, siuntos sekimo numeris ir pristatymo data. |
|---|
| Galimas rezultatas | Patikrinimo prašymas, kompensacija pagal draudimo apimtį, atsisakymas dėl nepakankamos pakuotės arba nukreipimas į pardavėjo grąžinimą. |
|---|
| Oficiali nuoroda | La Poste pagalba dėl sugadinimo |
|---|
|
| Pašto išlaidų grąžinimas arba skundas dėl paslaugos | Naudokite, kai siuntėjas siekia vežėjo sprendimo pagal įsigytos paslaugos sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pašto išlaidų grąžinimą arba skundą dėl paslaugos| Kas pateikia | Paprastai mokėtojas arba sutarties turėtojas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pagal galiojančias produkto sąlygas ir skundų pateikimo terminus. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Kvitas, etiketė, sekimo įvykiai, deklaruota paslauga, mokėjimo įrodymas ir skundo paaiškinimas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Grąžinimas, kompensacija, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau informacijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficialios La Poste paslaugos |
|---|
|
| E. prekybos grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai pirkėjui reikia pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo arba kad pardavėjas priimtų grąžinimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos grąžinimus| Kas pateikia | Pirkėjas per pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pagal pardavėjo grąžinimo / pinigų grąžinimo politiką ir prekyvietės pirkėjo apsaugos laikotarpį. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, siuntos sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo ginčo įrodymai ir komunikacijos istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas, atsisakymas priimti grąžinimą arba prašymas atlikti vežėjo tyrimą. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės, kurioje prekė buvo parduota, pagalbos portalą. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Ribojamos prekės gali uždelsti siuntos sekimą, sukelti muitinės sulaikymą, lemti atsisakymą priimti arba grąžinimą ar konfiskavimą. Prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias La Poste taisykles ir paskirties šalies taisykles.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos | Dažnai draudžiami arba griežtai ribojami, priklausomai nuo klasės ir transportavimo būdo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Sprogmenys, degūs produktai, suslėgti aerozoliai ir toksiškos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalingas oficialus leistinumo patikrinimas; vartotojų siuntiniuose paprastai negali būti pavojingų krovinių. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro ir tarptautinis transportas gali būti labiau ribojami. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Atsisakymas priimti, saugumo sulaikymas, grąžinimas, konfiskavimas arba tolesnio judėjimo nebuvimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite La Poste draudžiamų prekių taisykles |
|---|
|
| Ličio baterijos ir elektronika | Ribojama pagal baterijos tipą, įrengimą, kiekį ir paskirties vietą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką| Tipiniai pavyzdžiai | Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, išorinės baterijos ir atsarginės baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pakuotės ir deklaravimo reikalavimai priklauso nuo to, ar baterijos įmontuotos, ar siunčiamos atskirai. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Atskiros ličio baterijos ir oro maršrutai gali būti ribojami. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo patikra, atsisakymas priimti arba grąžinimas, jei nedeklaruota arba neatitinka reikalavimų. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias La Poste baterijų taisykles |
|---|
|
| Skysčiai, kvepalai ir aerozoliai | Gali būti draudžiami arba ribojami dėl nuotėkio, degumo arba oro transporto taisyklių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius ir aerozolius| Tipiniai pavyzdžiai | Kvepalai, kosmetika, valymo priemonės ir aerozolinės skardinės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Būtina sandari vidinė pakuotė ir leistinumo patikrinimas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti taikomi tarptautinio ir oro transporto apribojimai. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikrinimas, grąžinimas arba žalos atlyginimo prašymo atmetimas, jei pakuotė netinkama. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite La Poste pakuotės ir turinio taisykles |
|---|
|
| Gendantys, gyvi arba temperatūrai jautrūs kroviniai | Ribojami arba netinkami standartiniams siuntinių tinklams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gendančias prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Šviežias maistas, augalai, biologinė medžiaga arba daiktai, kuriems reikalinga temperatūros kontrolė. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Siųskite tik tuo atveju, jei tai leidžia oficialios taisyklės ir paskirties vietos įstatymai, o pakuotė apsaugo turinį viso gabenimo metu. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Standartinės Colissimo paslaugos nėra šaldymo grandinės paslauga. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Dėl vėlavimo turinys gali sugesti, o pretenzijos gali būti ribojamos, jei daiktas buvo netinkamas siųsti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite La Poste leistinumo taisykles |
|---|
|
| Muitinės kontroliuojami daiktai | Ribojami pagal eksporto / importo įstatymus ir paskirties vietai būdingas taisykles. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamus daiktus| Tipiniai pavyzdžiai | Alkoholis, tabakas, vaistai, maisto produktai, kultūros vertybės ir didelės vertės daiktai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalinga tiksli muitinės deklaracija, sąskaita faktūra ir paskirties vietai būdingas leidimas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurios paskirties vietos draudžia arba riboja kategorijas, net jei Prancūzija leidžia eksportą. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, mokesčių apskaičiavimas, dokumentų prašymas, grąžinimas arba konfiskavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | La Poste tarptautinių siuntinių informacija |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Norėdami greičiausios pagalbos, pradėkite nuo oficialaus sekimo rezultato, tada naudokite La Poste pagalbos kanalą, atitinkantį jūsų problemą. Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo adresą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas žalos atvejais.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimas | La Poste sekimo puslapis |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų siuntų sekimo palaikymą| Geriausiai tinka | Naujausias įvykis, pristatymo vieta, atsiėmimo būsena ir galimi siuntos veiksmai. |
|---|
| Regionas / kalba | Orientuota į Prancūziją; prancūziška sąsaja su nuo paslaugos priklausančia informacija. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinės savitarnos prieinamumas; veiksmų prieinamumas priklauso nuo siuntos etapo. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris ir paskirties vietos pašto kodas, jei prašoma. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimo rodinys negali patvirtinti pinigų grąžinimo ar kompensacijos. |
|---|
|
| La Poste pagalbos centras | aide.laposte.fr |
Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste pagalbos centrą| Geriausiai tinka | Klausimai apie sekimą, pristatymo skundai, pagalba dėl sugadintos siuntos, muitinės klausimai ir paslaugų paaiškinimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Daugiausia Prancūzija ir pagalba prancūzų kalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinis turinys pasiekiamas nuolat; žmonių atsakymo valandos, kai taikoma, rodomos oficialiuose kontaktų procesuose. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, siuntėjo / gavėjo duomenys, siuntos data, problemos aprašymas ir įrodymai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pagalbos kelyje gali reikėti pasirinkti, ar esate siuntėjas, ar gavėjas. |
|---|
|
| Pagalba telefonu | 3631, kai šiuo metu La Poste siūlo klientų aptarnavimui Prancūzijoje |
Peržiūrėti visą informaciją apie pagalbą telefonu| Geriausiai tinka | Prancūzijos klientų aptarnavimo eskalavimas, kai internetinės pagalbos nepakanka. |
|---|
| Regionas / kalba | Prancūzija; pagalba prancūzų kalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieš skambindami patikrinkite dabartinį oficialų La Poste kontaktų puslapį, nes darbo laikas ir prieinamumas gali keistis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, pašto kodas, tapatybės duomenys ir bylos istorija. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Telefono agentai gali negalėti pakeisti siuntos, jei sutartį kontroliuoja siuntėjas arba prekybininkas. |
|---|
|
| Pašto skyriaus arba atsiėmimo punkto paieška | Rasti La Poste vietą |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietines vietas| Geriausiai tinka | Siuntos atsiėmimas, darbo valandų tikrinimas ir netoliese esančio pašto skyriaus radimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Prancūzija; vietų puslapiuose pateikiama vietinė informacija. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Naudokite paiešką, kad sužinotumėte dabartines vietines darbo valandas ir uždarymus. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Asmens dokumentas, sekimo numeris, pranešimas ir įgaliojimas, jei atsiimate už kitą asmenį. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Vieta gali perduoti tik fiziškai ten esančias siuntas, kurias galima išduoti. |
|---|
|
| Prekybininko arba prekyvietės pagalba | Naudokite pardavėjo užsakymų pagalbos portalą |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pagalbą| Geriausiai tinka | Užsakymų pinigų grąžinimai, pakeitimai, netinkama prekė, grąžinimo etiketės ir pardavėjo laikomos siuntos. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo prekybininko ir prekyvietės. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Priklauso nuo prekybininko sąlygų. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, vežėjo sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo ginčo įrodymai ir pranešimai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | La Poste negali spręsti pardavėjo pinigų grąžinimo politikos, o 17TRACK negali įsikišti į pardavimą. |
|---|
|
El. prekyba ir verslo sekimas
Įmonės turėtų atskirti tris naudojimo atvejus: vartotojų sekimą La Poste, konkrečiam vežėjui skirtą integraciją su La Poste paslaugomis ir kelių vežėjų sekimą per 17TRACK tarptautiniams ir prekyviečių užsakymams.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Vartotojų sekimo puslapis | La Poste |
Peržiūrėti visą informaciją apie vartotojų sekimo puslapį| Vežėjų aprėptis | La Poste ir palaikomi pašto / partnerių sekimo identifikatoriai, matomi oficialiame įrankyje. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Rankinis sekimas, pristatymo būsenos paieška ir prieiga prie galimų klientų veiksmų. |
|---|
| Autentifikavimas | Paprastam rankiniam sekimui kūrėjo autentifikavimas nereikalingas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Rankinis vienos siuntos sekimas; nesukurta kaip prekybininkų webhook sistema. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Oficialus sekimo puslapis |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Rankiniam vartotojų puslapiui netaikoma jokia API migravimo pastaba. |
|---|
|
| La Poste kūrėjų paslaugos | La Poste / La Poste kūrėjų portalas |
Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste kūrėjų paslaugas| Vežėjų aprėptis | Vežėjui specifinės La Poste paslaugos, prieinamos reikalavimus atitinkančioms įmonėms ir paskyrų turėtojams. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Verslo integracija siuntimo, sekimo ar paslaugų darbo eigoms, kai suteikiama oficiali prieiga. |
|---|
| Autentifikavimas | Reikalingi oficialūs kūrėjo / paskyros prisijungimo duomenys pagal dabartinę portalo dokumentaciją. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Galimybės priklauso nuo oficialaus API produkto ir sutarties; prieš kūrimą patikrinkite dabartinę dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | La Poste kūrėjų portalas |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Kadangi endpoint pavadinimai ir autentifikavimas gali keistis, šiame puslapyje neskelbiamas nepatikrintas oficialaus endpoint pavyzdys. |
|---|
|
| 17TRACK kelių vežėjų API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant palaikomus pašto, skubių siuntų ir logistikos vežėjus. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Paketinė registracija, sekimo matomumas, normalizuotos būsenos, išimčių stebėjimas ir el. prekybos sekimo operacijos. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token antraštė su galiojančiu 17TRACK API raktu. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Registruokite sekimo numerius ir naudokite 17TRACK API darbo eigą, aprašytą oficialioje dokumentacijoje. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį v2.4 registracijos endpoint, nurodytą žemiau esančiame Tracking API skyriuje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo La Poste Colissimo siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialiame La Poste sekimo puslapyje arba sekite jį per 17TRACK, kad matytumėte prieinamus Colissimo ir partnerių vežėjų įvykius.
2. Kur galiu rasti savo Colissimo sekimo numerį?Sekimo numeris paprastai yra pašto skyriaus kvite, siuntos etiketėje, prekybininko siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, grąžinimo etiketėje arba pristatymo pranešime.
3. Kaip atrodo Colissimo sekimo numeris?Vietinis Colissimo numeris dažnai yra raidinis ir skaitinis siuntos numeris, pavyzdžiui, 6A, po kurio eina skaitmenys, o tarptautinės pašto siuntos gali naudoti 13 simbolių S10 formatą, pasibaigiantį FR arba kitu šalies kodu.
4. Kada pasirodys pirmasis Colissimo sekimo įvykis?Pirmasis reikšmingas įvykis paprastai pasirodo po to, kai siunta fiziškai priimama arba nuskenuojama; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad La Poste turi siuntą.
5. Kodėl mano Colissimo sekimas neatnaujinamas?Sekimas gali sustoti rūšiavimo, transportavimo, muitinės ar perdavimo partneriui metu, o praleistas nuskaitymas gali sukelti matomumo spragą net tada, kai siunta juda.
6. Kiek laiko trunka Colissimo pristatymas?Vietinis Colissimo France pristatymas La Poste dažnai pateikiamas kaip maždaug 2 darbo dienos reikalavimus atitinkančioms siuntoms, o pristatymas į užjūrio teritorijas ir tarptautinis pristatymas priklauso nuo paskirties vietos, muitinės ir partnerio vežėjo.
7. Ką daryti po nepavykusio Colissimo pristatymo bandymo?Patikrinkite oficialų sekimo puslapį dėl atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcijų, tada imkitės veiksmų prieš siuntai grąžinant arba pasibaigiant atsiėmimo laikotarpiui.
8. Ką daryti, jei Colissimo nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, atsiėmimo pranešimus ir saugias vietas, tada susisiekite su La Poste ir siuntėju arba prekybininku, pateikdami sekimo numerį.
9. Kaip pranešti apie pamestą ar sugadintą Colissimo siuntą?Naudokitės La Poste Help arba siuntėjo pretenzijos procesu, išsaugokite išsiuntimo įrodymą, nuotraukas, pakuotę ir vertės įrodymą, ir atminkite, kad siuntėjas arba prekybininkas dažnai valdo pretenziją vežėjui.
10. Kaip susisiekti su La Poste Colissimo klientų aptarnavimo tarnyba?Pradėkite nuo oficialaus sekimo puslapio ir La Poste Help Center, o 3631 naudokite tik ten, kur La Poste šiuo metu siūlo tokią telefoninę pagalbą jūsų regionui ir problemai.
11. Ar La Poste gali sekti numerį, kurio neišdavė La Poste?Taip, La Poste gali rodyti kai kurių į Prancūziją atvykstančių tarptautinių pašto numerių įvykius po perdavimo Prancūzijoje, tačiau šalies kodo priesaga S10 numeryje identifikuoja numerį išdavusį pašto operatorių.
12. Ar FR priesaga reiškia, kad siunta keliauja į Prancūziją?Ne, FR priesaga tarptautiniame pašto S10 numeryje nurodo, kad numerį išdavė Prancūzijos pašto operatorius, o ne tai, kad Prancūzija yra paskirties vieta.
13. Kas vyksta Colissimo tarptautinio pašto perdavimo metu?Kilmės šalies vežėjas siunčia elektroninius ir fizinius siuntos duomenis, siunta pereina eksporto ir importo apdorojimą, o paskirties šalies pašto operatorius arba La Poste prisiima atsakomybę po gavimo nuskaitymo.
14. Ar muitinė gali uždelsti Colissimo siuntą?Taip, muitinė gali uždelsti siuntą dėl muitų, mokesčių, ribojamų prekių, trūkstamų sąskaitų faktūrų ar dokumentų patikrų, ir joks vežėjas negali garantuoti muitinio įforminimo laiko.
15. Ar Colissimo paslaugą galima nustatyti vien pagal sekimo kodo prefiksą?Ne, prefiksai gali sutapti skirtinguose etikečių kanaluose ir keičiantis paslaugoms, todėl paslaugai patvirtinti naudokite oficialų sekimo rezultatą, etiketės kontekstą ir siuntėjo informaciją.
16. Ar įmonės gali sekti Colissimo siuntas per API?Įmonės gali peržiūrėti La Poste kūrėjų paslaugas vežėjui pritaikytoms integracijoms ir naudoti 17TRACK API kelių vežėjų siuntų sekimui, tačiau kūrėjai neturėtų naudoti nepatikrintų senųjų endpointų.
Tracking API
// 1. La Poste Colissimo official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers
// and request body were not confirmed from the public pages used for this guide.
// For carrier-specific business integration, review the current La Poste developer portal:
// https://developer.laposte.fr/
// Do not copy legacy La Poste or Colissimo endpoints without checking current documentation,
// account eligibility and migration/deprecation notices.
// 2. 17TRACK API
// Register a La Poste Colissimo tracking number with 17TRACK.
// The 17TRACK carrier code for this carrier was not confirmed from a current public source
// in this generation, so keep CARRIER_CODE as a placeholder or use 17TRACK carrier
// auto-detection where your integration supports it.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su La Poste Colissimo.
