La Poste (Colissimo) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit La Poste (Colissimo) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.laposte.fr/

Gjurmo

Rreth La Poste Colissimo

La Poste Colissimo është shërbimi i dorëzimit të parcelave i operuar nga La Poste në Francë. Colissimo vepron si transportues parcelash për dërgesat vendase franceze, territoret franceze përtej detit, parcelat postare ndërkombëtare, kthimet ecommerce dhe dorëzimin në miljen e fundit kur një artikull postar ndërkombëtar hyrës i dorëzohet La Poste në Francë. Faqja zyrtare e internetit e ofruar për këtë transportues është laposte.fr.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Colissimo, një shërbim i dorëzimit të parcelave i La Poste
Faqja zyrtare e internetit	https://www.laposte.fr/
Lloji i transportuesit	Operator parcelash postare, transportues vendor parcelash, pjesëmarrës në parcelat postare ndërkombëtare dhe transportues për dorëzimin në miljen e fundit në Francë
Rajoni kryesor	Franca metropolitane, destinacionet franceze përtej detit dhe destinacionet ndërkombëtare të shërbyera përmes partnerëve postarë dhe të dorëzimit
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave La Poste
Organizata mëmë	La Poste, pjesë e La Poste Groupe
Themeluar	Nuk është konfirmuar publikisht për Colissimo si një shërbim i veçantë në faqet zyrtare të gjurmimit dhe ndihmës të përdorura për këtë udhëzues
Selia qendrore	Nuk është konfirmuar publikisht për Colissimo si një entitet i veçantë transportuesi në faqet zyrtare të shërbimit të përdorura për këtë udhëzues

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Përmbledhje e marrëdhënies

La Poste Colissimo

Colissimo është marka kanonike e dorëzimit të parcelave e përdorur nga La Poste për shërbimet e gjurmueshme të parcelave.

Shikoni të gjitha detajet për La Poste Colissimo

Lloji i entitetit	Markë kanonike transportuesi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të kërkojnë në portalin e gjurmimit të Colissimo ose La Poste për etiketat e parcelave franceze, në vend që ta ngatërrojnë shërbimin me një dyqan online ose me një kompani përcjelljeje të palidhur.
Dëshmi zyrtare	Faqet e gjurmimit, shërbimit Colissimo dhe ndihmës së La Poste e paraqesin Colissimo si shërbimin e parcelave të La Poste.

La Poste

La Poste operon mjetin zyrtar të gjurmimit, kanalet e ndihmës për klientët dhe shumë shërbime parcelash Colissimo në Francë.

Shiko të gjitha detajet për La Poste

Lloji i entitetit	Operator postar dhe operator shërbimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shërbimi ndaj klientit, kërkesat për provë dorëzimi, menaxhimi i dorëzimit dhe formularët e ankesave zakonisht trajtohen përmes kanaleve zyrtare të La Poste.
Dëshmi zyrtare	La Poste pret faqet zyrtare të produktit Colissimo, gjurmimit dhe kontaktit.

Colissimo France, Outre-Mer, International dhe Retour

Këto janë shërbime parcelash të operuara ose familje shërbimesh të lidhura me etiketat Colissimo dhe ngjarjet e gjurmimit.

Shiko të gjitha detajet për familjet e shërbimeve Colissimo

Lloji i entitetit	Shërbime të operuara
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Familja e shërbimit ndikon në standardet e dorëzimit, sigurimin, mbulimin e destinacioneve, kërkesat doganore dhe opsionet e disponueshme pas dërgimit.
Dëshmi zyrtare	Faqet e La Poste Colissimo për dërgime, kthime dhe shërbime ndërkombëtare përshkruajnë këto kategori shërbimesh.

Mjeti i gjurmimit La Poste

Mjeti zyrtar i gjurmimit La Poste shfaq ngjarjet e disponueshme për Colissimo, postën dhe disa identifikues postarë të partnerëve.

Shiko të gjitha detajet për mjetin e gjurmimit La Poste

Lloji i entitetit	Produkt gjurmimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një rezultat në mjetin La Poste do të thotë se La Poste ka të dhëna gjurmimi të disponueshme për atë identifikues; kjo nuk provon gjithmonë se La Poste ka lëshuar numrin origjinal.
Dëshmi zyrtare	La Poste publikon një faqe gjurmimi dërgese dhe përmbajtje ndihmëse për gjurmimin.

Zyra shkëmbimi postar, dogana dhe operatorë postarë të destinacionit

Parcelat ndërkombëtare Colissimo mund të kalojnë përmes përpunimit të eksportit, kontrolleve doganore dhe partnerëve postarë ose të dorëzimit në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për entitetet e rrjetit ndërkombëtar

Lloji i entitetit	Entitetet kryesore të rrjetit dhe partnerëve
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Gjatë doganimit ose dorëzimit te partneri, skanimet mund të ndalojnë sepse parcela është nën kontroll kufitar ose te një operator tjetër postar, në vend që të lëvizë brenda rrjetit vendas të Colissimo.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës ndërkombëtare të La Poste dhe Colissimo përshkruajnë formalitetet doganore dhe dorëzimin që varet nga destinacioni.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga La Poste Colissimo dhe transportues të tjerë kur regjistrohet një numër gjurmimi i mbështetur.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesve ndërkufitarë dhe standardizimin e ngjarjeve, por 17TRACK nuk transporton parcela, nuk ndryshon adresa, nuk miraton pretendime dhe nuk lëshon rimbursime.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i gjurmimit të transportuesve dhe API i 17TRACK përshkruan regjistrimin e gjurmimit me shumë transportues dhe rrjedhat e pyetjeve.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë La Poste Colissimo, futni numrin e gjurmimit të parcelës në faqen zyrtare të gjurmimit La Poste ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të transportuesve në La Poste dhe transportuesit partnerë. Nëse rezultati është bosh, fillimisht kontrolloni nëse keni futur numrin e gjurmimit të parcelës dhe jo një numër porosie, nëse etiketa i është dorëzuar fizikisht La Poste dhe nëse numri i përket një operatori postar partner.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë dhe normalizojë ngjarjet e gjurmimit, por La Poste, dërguesi, tregtari, autoritetet doganore ose transportuesi i destinacionit mbeten përgjegjës për transportin, udhëzimet e dorëzimit, hetimet, pretendimet dhe rimbursimet.

Si të gjurmoni një paketë La Poste Colissimo

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit La Poste kur ju nevojitet pamja e ngjarjeve nga vetë transportuesi ose veprimet e klientit, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi dukshmëri me shumë transportues për një dërgesë ndërkufitare ose ecommerce.

Rrugët e gjurmimit

Rruga

Përdorimi më i mirë

Gjurmimi zyrtar La Poste

Përdoreni për pamjen zyrtare të ngjarjeve, përshkallëzimin te mbështetja franceze për klientët, indiciet e provës së dorëzimit dhe opsionet e dorëzimit kur janë të disponueshme.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar La Poste

Hapat	Hapni faqen e gjurmimit La Poste, futni numrin e gjurmimit Colissimo saktësisht siç tregohet, hiqni hapësirat nëse nevojitet dhe kontrolloni ngjarjen më të fundit plus çdo udhëzim dorëzimi të shfaqur.
Burimi i numrit	Gjeni numrin në faturën e Zyrës Postare, etiketën online, emailin e konfirmimit të dërgesës, faqen e porosisë në marketplace ose njoftimin e dorëzimit.
Kufizimet	Një ngjarje e krijimit të etiketës ose njoftimit paraprak nuk provon pranimin fizik; dërguesi mund ta mbajë ende parcelën.

Gjurmimi 17TRACK

Përdoreni për porositë ecommerce, dorëzimet ndërkombëtare ndërmjet palëve dhe dërgesat ku transportuesi i origjinës ose i destinacionit mund të ndryshojë.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin 17TRACK

Hapat	Futni numrin e gjurmimit në 17TRACK, lejoni që zbulimi automatik i transportuesit të sugjerojë La Poste Colissimo ose një transportues partner, dhe krahasoni ngjarjet e origjinës dhe destinacionit nëse të dyja janë të disponueshme.
Burimi i numrit	Përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit, jo ID-në e porosisë së tregtarit, numrin e faturës, referencën e karrocës ose referencën e pagesës.
Kufizimet	17TRACK shfaq të dhënat e disponueshme të gjurmimit nga transportuesit; nuk mund të detyrojë një skanim të ri ose të ndryshojë adresën e dorëzimit.

Faqja e gjurmimit e dërguesit ose marketplace

Përdoreni kur tregtari nuk ka dhënë ende një numër transportuesi ose kur një etiketë kthimi lëshohet brenda një portali të tregtarit.

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e tregtarit

Hapat	Hapni faqen e porosisë, kërkoni numrin e gjurmimit të transportuesit dhe kontaktoni tregtarin nëse shfaqet vetëm një numër porosie ose referencë e brendshme.
Burimi i numrit	Blerësit në marketplace shpesh e shohin numrin në një email dërgese, në faqen e detajeve të porosisë ose në faqen e autorizimit të kthimit.
Kufizimet	Tregtari kontrollon vendimet për rimbursimet e porosive dhe zëvendësimet, edhe kur La Poste kontrollon dorëzimin fizik.

Nëse nuk keni numër gjurmimi, kërkojini dërguesit ose tregtarit numrin e gjurmimit Colissimo. Nëse një numër nuk ka ngjarje, prisni skanimin e parë fizik të pranimit, konfirmoni vendin/operatorin dhe verifikoni që shkronjat si O dhe I të mos jenë ngatërruar me shifrat 0 dhe 1.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit La Poste Colissimo përfshijnë numra vendas parcelash të lëshuar nga transportuesi, identifikues postarë ndërkombëtarë S10 dhe numra me origjinë nga partnerët. Fakti që një numër mund të kërkohet në La Poste nuk do të thotë gjithmonë se La Poste e ka lëshuar atë numër; mund të nënkuptojë se La Poste ka marrë të dhëna gjurmimi pas një dorëzimi postar.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i parcelës vendase Colissimo

Shpesh dy karaktere alfanumerike të ndjekura nga 11 shifra, për shembull 6A #### #### ### ose 8N #### #### ###.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e parcelave vendase Colissimo

Gjatësia/struktura	Zakonisht 13 karaktere pas heqjes së hapësirave; La Poste mund të shfaqë ose pranojë variante në varësi të shërbimit dhe kanalit të etiketës.
Lëshuar nga	La Poste ose një sistem i autorizuar etiketash Colissimo.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim vendas parcelash në Francë, duke përfshirë dorëzimin në shtëpi, dorëzimin në pikë marrjeje ose disa dërgesa tregtarësh.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në faturën e pranimit ose etiketë; marrësit e shohin në email-et e tregtarit, njoftimet e La Poste ose faqet e porosive të marketplace.
Fusha e gjurmimit	I gjurmueshëm në rrjetin La Poste nga krijimi elektronik i etiketës ose pranimi i parë deri te sortimi, dorëzimi, marrja, përjashtimi ose kthimi.
Kujdes i rëndësishëm	Mos nxirrni përfundim për produktin e saktë vetëm nga një prefiks, sepse La Poste mund të përdorë prefikse të mbivendosura në kanale etiketash dhe ndryshime shërbimi.

Colissimo ndërkombëtar dalës S10

Dy shkronja, nëntë shifra dhe kodi i vendit FR, për shembull CF ### ### ### FR ose CD ### ### ### FR.

Shikoni të gjitha detajet për numrat S10 të Colissimo ndërkombëtar dalës

Gjatësia/struktura	Struktura UPU S10: shkronja treguese të shërbimit, shifra seriale duke përfshirë një shifër kontrolli dhe kodi i vendit postar lëshues.
Lëshuar nga	La Poste për parcelat postare të eksportuara nga Franca kur përdoret një identifikues postar S10.
Shërbimi/përdorimi tipik	Parcela ndërkombëtare Colissimo që lëvizin nga Franca drejt një vendi destinacioni përmes shkëmbimit postar dhe rrjeteve partnere të dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit francezë e shohin në etiketat ose faturat ndërkombëtare; marrësit jashtë vendit e shohin në mesazhet e dërgesës së tregtarit ose në etiketën e parcelës.
Fusha e gjurmimit	I dukshëm në fazat e eksportit të La Poste dhe mund të vazhdojë me operatorin postar të destinacionit pas dorëzimit, nëse partneri publikon ngjarje.
Kujdes i rëndësishëm	Prapashtesa FR tregon operatorin postar që ka lëshuar numrin S10, jo vendin përfundimtar të dorëzimit.

S10 i stilit të postës së regjistruar ose të gjurmuar

Dy shkronja, nëntë shifra dhe FR, për shembull RA ### ### ### FR ose LA ### ### ### FR.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit S10 të stilit postar

Gjatësia/struktura	Identifikues postar UPU S10 me 13 karaktere pas heqjes së hapësirave.
Lëshuar nga	La Poste ose një operator tjetër postar, në varësi të prapashtesës së kodit të vendit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Produkte të postës së regjistruar, letrës së gjurmuar ose pakove të vogla; jo çdo produkt postar i gjurmuar është parcelë Colissimo.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e postës e shohin në dëshminë e postimit ose etiketë; marrësit mund ta shohin në një njoftim, porosi marketplace ose njoftim postar.
Fusha e gjurmimit	Detajet e gjurmimit varen nga produkti postar, lloji i barkodit dhe raportimi i vendit partner.
Kujdes i rëndësishëm	Një numër S10 i kërkueshëm në La Poste mund t’i referohet postës dhe jo Colissimo; përdorni rezultatin zyrtar për të konfirmuar kategorinë e produktit.

S10 ndërkombëtar hyrës i partnerit

Dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi jo-FR, për shembull LX ### ### ### CN ose CP ### ### ### US.

Shikoni të gjitha detajet për numrat S10 hyrës të partnerit

Gjatësia/struktura	Numër UPU S10 me 13 karaktere, i lëshuar nga operatori postar i origjinës.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës i identifikuar nga prapashtesa, jo La Poste kur prapashtesa nuk është FR.
Shërbimi/përdorimi tipik	Parcela ose paketa postare ndërkombëtare që hyjnë në Francë, ku La Poste mund të kryejë importin ose dorëzimin në miljen e fundit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit ndërkufitarë shpesh shohin numrin e postës së origjinës në emailin e shitësit; i njëjti numër mund të përdoret pas mbërritjes në Francë.
Fusha e gjurmimit	I gjurmueshëm fillimisht me postën e origjinës, pastaj mundësisht me La Poste pas të dhënave elektronike dhe dorëzimit fizik në Francë.
Kujdes i rëndësishëm	La Poste mund të gjurmojë disa numra partnerësh hyrës pa i pasur lëshuar vetë ata.

Numri i porosisë ose referencës së tregtarit

Shkronja dhe shifra të përcaktuara nga tregtari; nuk ka strukturë universale Colissimo.

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas dyqanit, marketplace ose sistemit të menaxhimit të porosive.
Lëshuar nga	Tregtari, marketplace ose platforma e ecommerce.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim porosie, përputhje fature, shërbim ndaj klientit ose autorizim kthimi.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin atë në faqet e pagesës, faturat ose konfirmimet e porosisë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk është i kërkueshëm në La Poste përveç nëse tregtari e lidh brenda sistemit me një numër gjurmimi të transportuesit.
Kujdes i rëndësishëm	Kërkojini tregtarit numrin e gjurmimit të transportuesit nëse është e dukshme vetëm një referencë porosie.

Numri i njoftimit të dorëzimit ose i njoftimit të marrjes

Referencë specifike e njoftimit e shtypur në një përpjekje dorëzimi ose njoftim marrjeje.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e njoftimit të dorëzimit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas llojit të njoftimit dhe procesit lokal të dorëzimit.
Lëshuar nga	Procesi i dorëzimit i La Poste ose procesi i pikës së marrjes.
Shërbimi/përdorimi tipik	Marrja e një parcele, ricaktimi i orarit kur është i disponueshëm ose vërtetimi se ka ndodhur një përpjekje dorëzimi.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi e sheh atë në një njoftim në letër, email, SMS ose njoftim marrjeje.
Fusha e gjurmimit	Mund të ndihmojë një zyrë lokale të gjejë parcelën, por nuk është gjithmonë i njëjtë me numrin kryesor të gjurmimit të parcelës.
Kujdes i rëndësishëm	Për gjurmim, përdorni numrin kryesor të gjurmimit të parcelës sa herë që është e mundur.

Normalizoni një numër Colissimo duke hequr hapësirat dhe vizat lidhëse, duke ruajtur shkronjat dhe duke kontrolluar prapashtesën e kodit të shtetit në numrat postarë ndërkombëtarë. Të gjithë shembujt më sipër janë shembuj formati të maskuar dhe nuk janë parcela reale.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Gjurmimi Colissimo ndjek një cikël jete nga të dhënat elektronike të dërgesës te pranimi, sortimi, transporti, përpunimi i mundshëm doganor, dorëzimi, marrja, përjashtimi ose kthimi. Pala përgjegjëse ndryshon ndërsa parcela kalon nga dërguesi te La Poste, autoritetet doganore ose një transportues partner.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Dërgesa e përgatitur ose të dhënat elektronike të marra

Ekziston një etiketë ose njoftim paraprak, por La Poste mund të mos e ketë ende parcelën fizike.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e përgatitur

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës
Pala aktuale përgjegjëse	Dërguesi ose tregtari deri sa të konfirmohet dorëzimi fizik.
Çfarë ndodh më pas	Dërguesi depoziton parcelën ose përfundon një marrje, pastaj duhet të shfaqet një skanim pranimi.
Çfarë duhet të bëni	Verifikoni numrin e gjurmimit dhe pyetni dërguesin nëse parcela është dorëzuar vërtet, nëse nuk ka ngjarje pranimi.

Prise en charge ose pranuar nga La Poste

La Poste e ka skanuar ose pranuar parcelën në rrjetin e saj.

Shiko të gjitha detajet për pranuar nga La Poste

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktuale përgjegjëse	Rrjeti La Poste ose Colissimo.
Çfarë ndodh më pas	Parcela sortohet dhe drejtohet drejt platformës së destinacionit ose procesit të eksportit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni lëvizjen; zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim përveç nëse parcela më vonë tejkalon standardin e pritshëm të dorëzimit.

Në tranzit ose parcela po drejtohet

Parcela po lëviz nëpër fazat e sortimit, transportit ose line-haul.

Shiko të gjitha detajet për në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktuale përgjegjëse	La Poste, kontraktorët e saj të transportit ose një partner postar, në varësi të fazës së itinerarit.
Çfarë ndodh më pas	Skanimi i radhës mund të shfaqet në një platformë sortimi, zyrë eksporti, zyrë importi ose njësi dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Lejoni lëvizjen normale në rrjet; hetoni vetëm kur pakoja është vonë ose itinerari duket i papërshtatshëm për destinacionin.

Formalitete doganore ose e mbajtur nga dogana

Pakoja ndërkombëtare është në përpunim doganor/sigurie për eksport ose import.

Shiko të gjitha detajet për formalitetet doganore

Faza e ciklit të jetës	Dogana/Dorëzim
Pala aktuale përgjegjëse	Autoriteti doganor, procesi doganor i La Poste, dërguesi, marrësi ose transportuesi i destinacionit, në varësi të veprimit të kërkuar.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja mund të lirohet, të vlerësohet për detyrime/taksa, të kërkohen dokumente shtesë ose të kthehet/refuzohet nëse nuk është në përputhje.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni për një kërkesë takse ose dokumentesh dhe përgjigjuni përmes kanalit zyrtar; mos supozoni se mbërritja në doganë do të thotë se zhdoganimi ka përfunduar.

Në dorëzim

Pakoja është me itinerarin lokal të dorëzimit ose njësinë e dorëzimit për një përpjekje.

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim
Pala aktuale përgjegjëse	Njësia lokale e dorëzimit e La Poste ose partneri i miljes së fundit në destinacion.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja dorëzohet, lihet në një pikë të përshtatshme marrjeje, tentohet të dorëzohet, vonohet ose shënohet me një përjashtim.
Çfarë duhet të bëni	Jini i disponueshëm, kontrolloni udhëzimet e dorëzimit dhe monitoroni njoftimet për marrje ose përpjekje dorëzimi.

Dorëzuar

Një skanim dorëzimi tregon përfundimin në adresë, kuti postare, te marrësi, në një vend të autorizuar ose pikë marrjeje.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktuale përgjegjëse	Përgjegjësia e dorëzimit zakonisht është përfunduar, por La Poste ose dërguesi mund të duhet të hetojë nëse marrësi kundërshton marrjen.
Çfarë ndodh më pas	Dëshmia ose detajet e dorëzimit mund të jenë të disponueshme në varësi të shërbimit dhe opsionit të nënshkrimit.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kutinë postare, recepsionin e ndërtesës, fqinjët, vendet e sigurta dhe pikat e marrjes para se të hapni një mosmarrëveshje dorëzimi.

E disponueshme për marrje

Pakoja po pret në një zyrë postare, pikë marrjeje ose vendndodhje partneri.

Shiko të gjitha detajet për e disponueshme për marrje

Faza e ciklit të jetës	Marrje
Pala aktuale përgjegjëse	Zyra postare që e mban, pika e marrjes ose vendndodhja relay.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e merr pakon, ose pakoja mund të kthehet pas periudhës zyrtare të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Merrni me vete dokument identifikimi, numrin e gjurmimit dhe çdo njoftim; kontrolloni faqen zyrtare të gjurmimit për vendndodhjen e saktë të marrjes.

Përjashtim dorëzimi ose dorëzim i dështuar

Dorëzimi nuk mund të përfundohej për shkak të adresës, aksesit, mungesës së marrësit, motit, itinerarit ose kufizimeve operacionale.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktuale përgjegjëse	Njësia lokale e dorëzimit, marrësi, dërguesi ose tregtari, në varësi të shkakut.
Çfarë ndodh më pas	Mund të pasojë një përpjekje e re, disponueshmëri për marrje, sqarim adrese ose proces kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni me kujdes tekstin e ngjarjes, korrigjoni informacionin e dorëzimit përmes kanaleve zyrtare aty ku është e mundur dhe kontaktoni dërguesin nëse korrigjimi i adresës nuk i lejohet marrësit.

Kthim te dërguesi

Pakoja po dërgohet mbrapsht sepse kushtet e dorëzimit, zhdoganimit, marrjes ose pranimit nuk u përmbushën.

Shiko të gjitha detajet për kthim te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktuale përgjegjëse	La Poste, transportuesi i destinacionit ose dërguesi, në varësi të fazës së kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa lëviz mbrapsht përmes rrjetit dhe dërguesi ose tregtari vendos për zëvendësim, ridërgim ose rimbursim.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni menjëherë dërguesin ose tregtarin, sepse opsionet e ridorëzimit për marrësin mund të mos jenë më të disponueshme pasi të fillojë përpunimi i kthimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Zgjedhja e shërbimit Colissimo ndikon në detajet e gjurmimit, standardin e dorëzimit, detyrimet doganore, opsionet e marrjes dhe kompensimin. Standardet e publikuara të dorëzimit nuk janë të njëjta me një garanci kthimi parash, përveç nëse kushtet zyrtare të shërbimit e thonë shprehimisht këtë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Colissimo France

Dorëzim pakosh i gjurmueshëm brenda Francës metropolitane për konsumatorë dhe shitës ecommerce.

Shiko të gjitha detajet për Colissimo France

Lloji i shërbimit	Pako vendase
Mbulimi	Franca metropolitane, në varësi të disponueshmërisë zyrtare të shërbimit dhe pranueshmërisë së adresës.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim nga etiketa/pranimi deri te dorëzimi, marrja, ngjarjet e përjashtimit ose kthimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë e peshës dhe madhësisë ndryshojnë sipas kanalit të etiketës dhe produktit; verifikoni kufijtë aktualë në La Poste përpara dërgesës.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Kompensimi bazë dhe shërbimet opsionale varen nga produkti i blerë dhe kushtet.
Kufizimi kryesor	Cilësia e adresës, afatet e marrjes, fundjavat, festat zyrtare dhe ndërprerjet operative mund të ndikojnë në dorëzim.

Colissimo Outre-Mer

Pako midis Francës metropolitane dhe territoreve franceze përtej detit, ku mund të zbatohen formalitete doganore ose tatimore.

Shikoni të gjitha detajet për Colissimo Outre-Mer

Lloji i shërbimit	Pako përtej detit
Mbulimi	Destinacionet franceze përtej detit të shërbyera nga La Poste, në varësi të kufizimeve të destinacionit.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim me boshllëqe të mundshme gjatë transportit ajror, doganës ose përpunimit lokal.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë dhe kërkesat për dokumente doganore ndryshojnë sipas destinacionit dhe produktit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Kompensimi dhe mbulimi shtesë varen nga kushtet zyrtare të zgjedhura nga dërguesi.
Kufizimi kryesor	Distanca, fluturimet, dogana, kushtet lokale dhe mallrat e ndaluara mund të krijojnë kohë më të gjata tranziti.

Colissimo International

Dërgesë postare e gjurmuar e pakove nga Franca drejt destinacioneve ndërkombëtare të mbështetura.

Shikoni të gjitha detajet për Colissimo International

Lloji i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare
Mbulimi	Vendet dhe territoret e destinacionit të mbështetura sipas rregullave aktuale të destinacionit të La Poste.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e eksportit të La Poste plus ngjarjet e destinacionit nga partnerët kur operatori i destinacionit i ofron ato.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kufizime specifike sipas destinacionit për peshën, madhësinë, deklaratën doganore dhe përmbajtjen.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Kompensimi i përfshirë dhe sigurimi opsional ndryshojnë sipas shërbimit, vlerës dhe destinacionit.
Kufizimi kryesor	Detyrimet doganore, taksat e importit, dokumentet që mungojnë dhe raportimi nga transportuesi partner mund të vonojnë ose kufizojnë dukshmërinë.

Colissimo Retour

Logjistikë kthimi e kontrolluar nga tregtari ose dërguesi për kthime ecommerce.

Shikoni të gjitha detajet për Colissimo Retour

Lloji i shërbimit	Shërbim kthimi i pakove
Mbulimi	Varet nga kontrata e tregtarit, vendi i origjinës dhe kushtet e etiketës së kthimit.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim nga dorëzimi në pikë ose pranimi i marrjes deri te dorëzimi i kthimit te tregtari ose qendra logjistike.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Përcaktohet nga etiketa e kthimit dhe udhëzimet e tregtarit; pakot me përmasa të tepërta ose jo në përputhje mund të refuzohen.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Trajtohet sipas politikës së kthimit të tregtarit dhe kontratës me transportuesin.
Kufizimi kryesor	Tregtari kontrollon kohën e rimbursimit dhe pranimin e kthimit pas dorëzimit nga transportuesi.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Colissimo France

La Poste zakonisht e paraqet dorëzimin vendas Colissimo si rreth 2 ditë pune për destinacionet e pranueshme në Francë.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të Colissimo France

Ditë pune ose kalendarike	Ditë pune, përveç nëse faqja zyrtare e produktit përcakton ndryshe.
Statusi i garancisë	Standard shërbimi; jo një garanci universale për kthim parash për çdo pako dhe rrethanë.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi fizik ose skanimi i depozitimit të pranueshëm, jo thjesht krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Depozitim i vonuar, fundjava, festa publike, probleme me adresën, ndërprerje lokale, moti, dorëzim i humbur dhe sezon piku.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqen aktuale të produktit La Poste Colissimo France dhe kushtet e tarifave/shërbimit përpara dërgimit.

Colissimo Outre-Mer

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, disponueshmërisë së transportit, doganave dhe opsionit të shërbimit.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të Colissimo Outre-Mer

Ditë pune ose kalendarike	Standardet e publikuara varen nga destinacioni dhe duhet të kontrollohen në mjetin e destinacioneve të La Poste.
Statusi i garancisë	Zakonisht është një standard që varet nga destinacioni, jo një garanci e përgjithshme.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi në rrjetin Colissimo dhe plotësimi i informacionit të kërkuar për eksport.
Faktorët kryesorë të vonesës	Transporti ajror, kontrollet doganore ose tatimore, largësia e destinacionit, moti dhe kufizimet lokale të dorëzimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqet aktuale të La Poste për destinacionet jashtë vendit dhe doganat.

Colissimo International

Ndryshon sipas vendit të destinacionit, doganave, transportuesit partner dhe shërbimit të blerë.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të Colissimo International

Ditë pune ose kalendarike	Vlerësime në ditë pune që varen nga destinacioni, aty ku publikohen; koha e doganës nuk është e parashikueshme.
Statusi i garancisë	Mos e trajtoni një kohë të vlerësuar tranziti ndërkombëtar si datë të garantuar dorëzimi, përveç nëse kushtet zyrtare për atë dërgesë deklarojnë një garanci.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi dhe dorëzimi i saktë i të dhënave doganore; dorëzimi në destinacion varet nga pranimi i partnerit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Siguria e eksportit, disponueshmëria e transportit kryesor, dogana e importit, detyrimet/taksat, skanimet e partnerit, zonat e largëta dhe mallrat e kufizuara.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqet aktuale të La Poste për dërgesat ndërkombëtare dhe kufizimet e destinacioneve.

Colissimo Retour

Ndryshon sipas origjinës së kthimit, kontratës së tregtarit, kohës së dorëzimit dhe qendrës së kthimit në destinacion.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të Colissimo Retour

Ditë pune ose kalendarike	Varet nga itinerari i kthimit dhe skanimi i pranimit.
Statusi i garancisë	Koha e përpunimit të kthimit nga tregtari është e veçantë nga koha e tranzitit të transportuesit.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi në pikën e dorëzimit ose skanimi i parë nga transportuesi, jo gjenerimi i etiketës së kthimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar, dokumente kthimi që mungojnë, pranimi në magazinën e tregtarit dhe doganat për kthimet ndërkombëtare.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni udhëzimet e kthimit të tregtarit dhe kushtet aktuale të shërbimit të kthimit të La Poste.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit të Colissimo shkaktohen nga koha, mospërputhja e numrit, vonesa e dorëzimit nga dërguesi, doganat, problemet me adresën ose një skanim dorëzimi që kërkon verifikim lokal. Përshkallëzojeni përmes palës që kontrollon veprimin e radhës: dërguesi për krijimin e dërgesës dhe pretendimet, marrësi për informacionin e marrjes ose dorëzimit, tregtari për rimbursim ose zëvendësim.

Problem & Zgjidhje

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër gjurmimi i pavlefshëm

Identifikues i gabuar, gabim shtypi, numër porosie i futur ose transportues i identifikuar gabimisht.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm të gjurmimit

Kontrolloni fillimisht	Hiqni hapësirat, verifikoni shkronjat dhe shifrat, konfirmoni që numri erdhi nga etiketa e dërgesës ose emaili i transportuesit.
Veprim i menjëhershëm	Provoni gjurmimin e La Poste dhe zbulimin automatik të 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Nëse tregtari nuk mund të japë një numër gjurmimi të transportuesit pasi e ka shënuar porosinë si të dërguar.
Me kë të kontaktoni	Fillimisht dërguesin ose tregtarin; La Poste vetëm pasi të ekzistojë një numër i vlefshëm i kërkueshëm në La Poste.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Etiketa mund të jetë krijuar, por ende nuk është skanuar, ose të dhënat nuk janë sinkronizuar.

Shikoni të gjitha detajet për mungesën e ngjarjeve të gjurmimit

Kontrolloni fillimisht	Pyesni nëse paketa është depozituar fizikisht ose është marrë nga transportuesi.
Veprim i menjëhershëm	Prisni skanimin e parë të pranimit dhe mbani provën e postimit nëse jeni dërguesi.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni kur dërguesi konfirmon dorëzimin te transportuesi, por nuk shfaqet asnjë pranim brenda periudhës normale të sinkronizimit të skanimeve të treguar nga ndihma zyrtare.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi për provën e depozitimit; ndihma e La Poste nëse dërguesi ka provë zyrtare të postimit.

Vetëm etiketa e krijuar

Ekziston njoftim paraprak elektronik; paketa fizike mund të jetë ende te dërguesi.

Shikoni të gjitha detajet për etiketën e krijuar vetëm

Kontrolloni fillimisht	Konfirmoni nëse marrja nga transportuesi ose dorëzimi në pikë ka ndodhur.
Veprim i menjëhershëm	Mos paraqitni ankesë për dorëzim para se pakoja të pranohet.
Kur të përshkallëzohet	Kur data e deklaruar e dërgimit nga tregtari bie ndesh me mungesën e skanimit të pranimit.
Me kë të kontaktoni	Tregtari ose dërguesi.

Kohë e gjatë pa përditësim ose e ngecur në tranzit

Hendek transporti, skanim i munguar, dogana, dorëzim te partneri, ndërprerje ose vonesë në itinerar.

Shiko të gjitha detajet për ngecjen në tranzit

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni vendndodhjen e fundit, llojin e shërbimit, destinacionin dhe nëse pakoja është ndërkombëtare.
Veprim i menjëhershëm	Kontrolloni njoftimet zyrtare të shërbimit dhe gjurmimin e transportuesit të destinacionit nëse pakoja ka kaluar kufij.
Kur të përshkallëzohet	Kur standardi zyrtar i dorëzimit ose premtimi i tregtarit ka kaluar qartazi dhe pakoja mbetet e padorëzuar.
Me kë të kontaktoni	Marrësi mund t’i kërkojë La Poste informacione për dorëzimin; dërguesi ose tregtari zakonisht nis hetimin formal ose kompensimin.

Dorëzim te partneri i transportit

Një transportues tjetër ose operator postar mund ta ketë pakon përpara se La Poste ta marrë atë.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri i transportit

Kontrolloni fillimisht	Kërkoni skanimin e parë të pranimit ose importit nga La Poste.
Veprim i menjëhershëm	Gjurmoheni me transportuesin e origjinës dhe 17TRACK si dhe me La Poste.
Kur të përshkallëzohet	Nëse partneri konfirmon transferimin, por La Poste nuk ka ngjarje marrjeje pas një intervali të arsyeshëm transporti.
Me kë të kontaktoni	Transportuesi i origjinës ose tregtari para se La Poste ta marrë pakon; La Poste pas skanimit të marrjes në Francë.

Problem me adresën ose përjashtim dorëzimi

Adresë e paplotë, kufizim aksesi, marrës i padisponueshëm ose problem lokal dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimet e adresës dhe dorëzimit

Kontrolloni fillimisht	Konfirmoni rrugën, ndërtesën, kodin e aksesit, emrin në kutinë postare dhe të dhënat e njoftimit me telefon/email.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni menaxhimin zyrtar të dorëzimit nëse është i disponueshëm ose kontaktoni dërguesin nëse korrigjimi i adresës është i kufizuar.
Kur të përshkallëzohet	Para se të fillojë procesi i kthimit ose para se të skadojë afati i marrjes.
Me kë të kontaktoni	Marrësi për detajet e marrjes/aksesit; dërguesi ose tregtari për korrigjimin e adresës, ridërgimin ose rimbursimin.

E disponueshme për marrje

Dorëzimi u ridrejtua ose u tentua dhe pakoja po pret në një vendndodhje.

Shiko të gjitha detajet për marrjen

Kontrolloni fillimisht	Kontrolloni gjurmimin zyrtar për adresën e marrjes dhe dokumentet e kërkuara.
Veprim i menjëhershëm	Merreni menjëherë me ID dhe njoftim ose numër gjurmimi.
Kur të përshkallëzohet	Nëse pika e marrjes nuk mund ta gjejë pakon ose periudha e mbajtjes është afër përfundimit.
Me kë të kontaktoni	Pika e marrjes ose shërbimi i klientit i La Poste; tregtari nëse pakoja kthehet.

Mbajtje në doganë

Mund të përfshihen detyrime, taksa, faturë e munguar, mallra të kufizuara ose kontroll importi.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Kontrolloni fillimisht	Kërkoni kërkesa për pagesë ose dokumente nga La Poste, dogana ose transportuesi i destinacionit.
Veprim i menjëhershëm	Jepni dokumentet e kërkuara dhe paguani detyrimet/taksat zyrtare vetëm përmes kanaleve zyrtare të besuara.
Kur të përshkallëzohet	Nëse kërkesa është e paqartë, e dyshimtë ose mbetet e pazgjidhur pasi të dorëzoni dokumentet.
Me kë të kontaktoni	Marrësi për tarifat e importit; dërguesi për të dhënat doganore të munguara ose dokumentet e përmbajtjes.

E dorëzuar, por e pamarrë

Dorëzuar në kutinë postare, recepsion, te fqinji, në pikën e marrjes, në adresë të gabuar, ose gabim skanimi.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuar, por të pamarrë

Kontrolloni fillimisht	Kontrolloni kutinë postare, hollin e ndërtesës, portierin, anëtarët e familjes, fqinjët, vendet e sigurta dhe njoftimet e marrjes.
Veprim i menjëhershëm	Kërkoni detaje dorëzimi ose provë kur është e disponueshme dhe njoftoni shpejt dërguesin ose tregtarin.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni nëse kontrollet lokale dështojnë dhe gjurmimi zyrtar ende tregon dorëzim në adresën tuaj.
Me kë të kontaktoni	La Poste për verifikimin e dorëzimit; tregtari ose dërguesi për zëvendësim, rimbursim ose mbështetje për pretendim.

Pako e humbur ose e dëmtuar

Humbje në rrjet, paketim i dëmtuar, përmbajtje të munguara ose incident dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për pakot e humbura ose të dëmtuara

Kontrolloni fillimisht	Ruani paketimin, fotot, provën e vlerës, faturën, ngjarjet e gjurmimit dhe faturën e tregtarit.
Veprim i menjëhershëm	Raportoni dëmtimin menjëherë përmes La Poste ose procesit të tregtarit dhe mos e hidhni paketimin.
Kur të përshkallëzohet	Kur standardet zyrtare të dorëzimit tejkalohen, pakoja deklarohet e humbur, ose dëmtimi zbulohet në dorëzim.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi shpesh paraqet kërkesë dëmshpërblimi te transportuesi; marrësi jep prova; tregtari kontrollon rimbursimin ose zëvendësimin për blerësin.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

La Poste Colissimo merr pjesë në rrjedhat ndërkufitare të pakove postare. Doganat dhe dorëzimet te partnerët krijojnë ndryshime përgjegjësie: dërguesi siguron deklaratat, La Poste trajton eksportin ose fazat e miljes së fundit në Francë, autoritetet doganore kontrollojnë zhdoganimin dhe operatorët postarë të destinacionit mund të kryejnë dorëzimin jashtë Francës.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Etiketa e origjinës dhe njoftimi paraprak

Dërguesi, tregtari ose operatori postar i origjinës përpara pranimit fizik.

Shiko të gjitha detajet për etiketën e origjinës dhe njoftimin paraprak

Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës është marrë ose etiketa është krijuar.
Çfarë po ndodh	Të dhënat elektronike të dërgesës krijohen; pakoja mund të mos jetë ende në një objekt të transportuesit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një marketplace mund të zbulojë më vonë një numër transportuesi; numrat postarë S10 shpesh mbeten të njëjtë nëpër vende.
Hendek normal në dukshmëri	I mundshëm deri në skanimin e parë të depozitimit ose marrjes.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kërkojini shitësit numrin e transportuesit dhe konfirmimin e depozitimit nëse nuk shfaqet asnjë skanim.

Pranimi në origjinë dhe përpunimi i eksportit

La Poste për dërgesat e eksportuara nga Franca, ose operatori postar i origjinës për dërgesat hyrëse në Francë.

Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë dhe përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Pranuar, në tranzit, përpunuar për eksport ose duke u larguar nga vendi i origjinës.
Çfarë po ndodh	Pakoja renditet, kontrollohet për gatishmëri për eksport dhe përgatitet për transport ndërkombëtar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri postar S10 mbetet; konsoliduesit tregtarë mund të ruajnë gjithashtu referenca të brendshme.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhin boshllëqe midis skanimit të eksportit në origjinë dhe skanimit të importit në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontrolloni të dhënat doganore dhe rregullat për mallrat e ndaluara përpara dërgimit; marrësit duhet të monitorojnë gjurmimin në destinacion.

Dogana/siguria e eksportit

Autoritetet doganore ose të sigurisë, me mbështetjen e transportuesit për të dhënat dhe paraqitjen.

Shiko të gjitha detajet për doganën dhe sigurinë e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Formalitetet doganore, kontrolli i eksportit ose pakoja duke u përpunuar për nisje.
Çfarë po ndodh	Autoritetet mund të verifikojnë deklaratat, përmbajtjen, rregullat e sigurisë dhe përputhshmërinë e eksportit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Normalisht jo për S10 postar, por mund të lidhen ID të brendshme të partnerëve.
Hendek normal në dukshmëri	E paparashikueshme; koha e zhdoganimit nuk duhet të premtohet.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Dërguesi duhet të sigurojë CN22/CN23 të saktë ose të dhëna elektronike doganore dhe fatura kur kërkohet.

Transporti line-haul

Partnerë transporti ajror, rrugor ose postar midis zyrave të shkëmbimit.

Shiko të gjitha detajet për transportin line-haul

Ngjarje tipike gjurmimi	U nis, në tranzit drejt destinacionit, ose pa skanim gjatë transportit.
Çfarë po ndodh	Pakoja po lëviz fizikisht midis vendeve ose territoreve.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri kryesor postar zakonisht mbetet; disa transportues të miljes së fundit mund të caktojnë një ID lokale dorëzimi.
Hendek normal në dukshmëri	E zakonshme sepse pakot nuk skanohen vazhdimisht gjatë tranzitit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni skanimin e mbërritjes në destinacion dhe shmangni supozimin se pakoja ka humbur vetëm sepse ka një hendek transporti.

Shkëmbimi në destinacion dhe dogana e importit

Operatori postar i destinacionit, autoriteti doganor dhe ndonjëherë La Poste kur Franca është destinacioni.

Shiko të gjitha detajet për shkëmbimin në destinacion dhe doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërritur në vendin e destinacionit, zhdoganimi në proces, taksa për t’u paguar ose liruar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Vendi i destinacionit përpunon formalitetet e importit dhe mund të vlerësojë detyrime doganore, VAT ose tarifa trajtimi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri S10 shpesh mbetet i kërkueshëm; mund të shfaqet gjithashtu një ID lokale transportuesi.
Hendek normal në dukshmëri	E mundshme ndërsa dogana ose pagesa e taksave është në pritje.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave zyrtare për taksa ose dokumente dhe verifikoni mesazhet përmes faqeve zyrtare të transportuesit për të shmangur mashtrimet.

Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit

Operatori postar i destinacionit ose njësia lokale e dorëzimit e La Poste pas dorëzimit fizik.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri dhe kilometrin e fundit

Ngjarje tipike gjurmimi	Marrë nga transportuesi i destinacionit, në dorëzim, tentativë dorëzimi, i disponueshëm për tërheqje ose i dorëzuar.
Çfarë po ndodh	Përgjegjësia kalon nga transporti ndërkombëtar te transportuesi që kryen dorëzimin lokal.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Ndonjëherë shtohet një ID lokale dorëzimi, por numri postar origjinal mund të funksionojë ende.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ketë ndërprerje të shkurtra midis dorëzimit elektronik dhe skanimit të parë fizik të marrjes.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni faqen e transportuesit të destinacionit dhe 17TRACK nëse La Poste nuk shfaq më ngjarje të detajuara të destinacionit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e menaxhimit të dorëzimit të La Poste varen nga shërbimi, destinacioni, faza e parcelës, kufizimet e dërguesit dhe identifikimi i marrësit. Opsionet nuk garantohen përveçse kur faqja zyrtare për atë dërgesë konfirmon përshtatshmërinë.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Gjurmo dhe merr informacion për dorëzimin

Marrësi, dërguesi ose tregtari me një numër të vlefshëm gjurmimi.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin dhe njoftimet

Përshtatshmëria	I disponueshëm kur La Poste ka të dhëna gjurmimi dhe kanali i njoftimeve mbështetet.
Afati/faza e disponueshme	Gjatë gjithë ciklit të jetës së dërgesës pasi të ekzistojnë të dhënat e gjurmimit.
Tarifa	Gjurmimi përfshihet për parcelat Colissimo të gjurmueshme; veçoritë e njoftimeve varen nga kanalet zyrtare të shërbimit.
I garantuar?	Jo; njoftimet varen nga të dhënat dhe detajet e kontaktit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjurmimi i La Poste

Tërheqje në zyrën postare ose në pikën e tërheqjes

Marrësi i emëruar në dërgesë ose një person i autorizuar kur pranohet.

Shiko të gjitha detajet për marrjen

Përshtatshmëria	I disponueshëm kur gjurmimi thotë se parcela po pret në një vend.
Afati/faza e disponueshme	Vetëm gjatë periudhës zyrtare të mbajtjes së treguar ose të rregulluar nga kushtet e La Poste.
Tarifa	Zakonisht nuk kërkohet tarifë e veçantë për tërheqjen e një parcele që është në pritje; verifikoni nëse zbatohet një shërbim i veçantë.
I garantuar?	Jo; parcela duhet të jetë fizikisht e pranishme dhe të mos jetë kthyer tashmë.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjej një vendndodhje të La Poste

Ridërgim ose preferencë dorëzimi kur ofrohet

Marrësi, në varësi të përshtatshmërisë së shërbimit dhe kohës.

Shiko të gjitha detajet për ridërgimin ose preferencën e dorëzimit

Përshtatshmëria	Varet nga teksti i ngjarjes, adresa, lloji i parcelës dhe kufizimet e dërguesit.
Afati/faza e disponueshme	Zakonisht para dorëzimit përfundimtar, skadimit të tërheqjes ose përpunimit të kthimit.
Tarifa	Nuk është konfirmuar universalisht; kontrolloni faqen zyrtare të veprimit për dërgesën.
I garantuar?	Jo; kufizimet operacionale mund të pengojnë ndryshimet.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni gjurmimin për të parë veprimet e disponueshme

Dëshmi dorëzimi ose verifikim dorëzimi

Dërguesi, marrësi ose tregtari në varësi të shërbimit dhe rolit në mosmarrëveshje.

Shiko të gjitha detajet për dëshminë e dorëzimit

Përshtatshmëria	Varet nga shërbimi, opsioni i nënshkrimit dhe rregullat e ruajtjes së të dhënave.
Afati/faza e disponueshme	Pas skanimit të dorëzimit ose gjatë një mosmarrëveshjeje për dorëzim.
Tarifa	Varet nga shërbimi i zgjedhur dhe dokumenti i kërkuar.
I garantuar?	Jo; detajet e disponueshme ndryshojnë sipas dërgesës.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ndihma e La Poste

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Kërkesat për gjurmim, hetimet e transportuesit, pretendimet për kompensim, rimbursimet e postës dhe rimbursimet e tregtisë elektronike janë procese të ndara. 17TRACK nuk mund të miratojë asnjërën prej tyre; dërguesi, marrësi, La Poste dhe tregtari kanë secili role të ndryshme.

Pretendime dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim

Përdoreni kur ngjarjet janë të paqarta, një përpjekje dorëzimi kundërshtohet, ose një dorëzim ndërkombëtar ka nevojë për interpretim.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi, dërguesi ose tregtari me informacion gjurmimi.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Pasi të ekzistojë informacioni përkatës i gjurmimit; afatet zyrtare varen nga shërbimi dhe lloji i problemit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, skanimi më i fundit, njoftimi i dorëzimit dhe informacioni i porosisë.
Rezultati i mundshëm	Sqarim, udhëzime dorëzimi, verifikim lokal ose referim te një proces kërkese dëmshpërblimi.
Lidhja zyrtare	Ndihma e La Poste

Hetim për parcelë të humbur

Përdoreni kur parcela është me vonesë, e padorëzuar dhe gjurmimi zyrtar nuk përparon më.

Shiko të gjitha detajet për hetimin e parcelës së humbur

Kush e paraqet	Shpesh dërguesi ose tregtari, sepse kontrata e transportit është me dërguesin; marrësit mund të japin fakte dhe mund të kontaktojnë ndihmën për informacion dorëzimi.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Përdorni rregullat zyrtare të ankesave të La Poste për shërbimin specifik; mos u mbështetni në afate të përgjithshme të palëve të treta.
Provat e kërkuara	Dëshmia e postimit, numri i gjurmimit, adresa, përshkrimi i përmbajtjes, prova e vlerës dhe korrespondenca.
Rezultati i mundshëm	Rezultat kërkimi, konfirmim dorëzimi, deklaratë humbjeje, kompensim sipas kushteve të shërbimit ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Ankesat dhe ndihma e La Poste

Kërkesë dëmshpërblimi për dëmtim ose përmbajtje që mungon

Përdoreni kur parcela ose përmbajtja mbërrin e dëmtuar, e hapur ose e paplotë.

Shiko të gjitha detajet për kërkesat e dëmshpërblimit për dëmtim ose përmbajtje që mungon

Kush e paraqet	Dërguesi, tregtari ose marrësi, në varësi të kushteve të shërbimit dhe marrëdhënies së shitjes.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Raportoni menjëherë dhe ndiqni afatet zyrtare specifike për shërbimin të shfaqura nga La Poste.
Provat e kërkuara	Foto të paketimit të jashtëm, paketimit të brendshëm dhe përmbajtjes, faturë/provë vlere, numri i gjurmimit dhe data e dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Kërkesë për inspektim, kompensim sipas mbulimit, refuzim për paketim të pamjaftueshëm ose referim te rimbursimi nga tregtari.
Lidhja zyrtare	Ndihma e La Poste për dëmtime

Rimbursim poste ose ankesë shërbimi

Përdoreni kur dërguesi kërkon një zgjidhje nga transportuesi sipas kushteve të shërbimit të blerë.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimin e postës ose ankesën e shërbimit

Kush e paraqet	Zakonisht paguesi ose mbajtësi i kontratës.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Sipas kushteve aktuale të produktit dhe afateve të ankesave.
Provat e kërkuara	Fatura, etiketa, ngjarjet e gjurmimit, shërbimi i deklaruar, prova e pagesës dhe shpjegimi i ankesës.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, kompensim, refuzim ose kërkesë për më shumë informacion.
Lidhja zyrtare	Shërbimet zyrtare të La Poste

Rimbursim ose zëvendësim për ecommerce

Përdoreni kur blerësi ka nevojë për kthim parash, ridërgim ose pranim kthimi nga një tregtar.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimet e ecommerce

Kush e paraqet	Blerësi përmes tregtarit ose marketplace; tregtari mund të paraqesë veçmas kërkesë dëmshpërblimi te transportuesi.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Sipas politikës së kthimit/rimbursimit të tregtarit dhe afatit të mbrojtjes së blerësit në marketplace.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, fotot, provat e kundërshtimit të dorëzimit dhe historiku i komunikimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, kredit në dyqan, refuzim kthimi ose kërkesë për hetim nga transportuesi.
Lidhja zyrtare	Përdorni portalin e mbështetjes së tregtarit ose marketplace që shiti artikullin.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Mallrat e kufizuara mund të vonojnë gjurmimin, të shkaktojnë mbajtje në doganë, të sjellin refuzim, ose të çojnë në kthim ose konfiskim. Gjithmonë verifikoni rregullat aktuale të La Poste dhe rregullat e vendit të destinacionit para dërgimit.

Kufizimet e dërgesave

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme dhe materiale të rrezikshme

Shpesh të ndaluara ose të kufizuara rreptësisht në varësi të klasës dhe mënyrës së transportit.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Eksplozivë, produkte të ndezshme, aerosole nën presion dhe substanca toksike.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon kontroll zyrtar të pranueshmërisë; pakot për konsumatorë zakonisht nuk mund të përmbajnë mallra të rrezikshme.
Kufizim transporti	Transporti ajror dhe ndërkombëtar mund të jetë më kufizues.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Refuzim, mbajtje për arsye sigurie, kthim, sekuestrim ose mungesë lëvizjeje të mëtejshme.
Rregulla zyrtare	Kontrolloni rregullat e La Poste për mallrat e ndaluara

Bateri litiumi dhe pajisje elektronike

Të kufizuara sipas llojit të baterisë, instalimit, sasisë dhe destinacionit.

Shikoni të gjitha detajet për bateritë dhe pajisjet elektronike

Shembuj tipikë	Telefona, laptopë, power banks dhe bateri rezervë.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkesat për paketim dhe deklarim varen nga fakti nëse bateritë janë të instaluara apo të lira.
Kufizim transporti	Bateritë e lira të litiumit dhe rrugët ajrore mund të jenë të kufizuara.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kontroll sigurie, refuzim ose kthim nëse nuk janë deklaruar ose nuk janë në përputhje me rregullat.
Rregulla zyrtare	Kontrolloni rregullat aktuale të La Poste për bateritë

Lëngje, parfume dhe aerosole

Mund të jenë të ndaluara ose të kufizuara për shkak të rrjedhjes, ndezshmërisë ose rregullave të transportit ajror.

Shikoni të gjitha detajet për lëngjet dhe aerosolet

Shembuj tipikë	Parfum, kozmetikë, produkte pastrimi dhe kanaçe aerosoli.
Kushti/paketimi kryesor	Paketimi i brendshëm kundër rrjedhjes dhe kontrolli i pranueshmërisë janë thelbësore.
Kufizim transporti	Mund të zbatohen kufizime për transportin ndërkombëtar dhe ajror.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, kthim ose refuzim i kërkesës për dëmshpërblim nëse paketimi është i papërshtatshëm.
Rregulla zyrtare	Kontrolloni rregullat e La Poste për paketimin dhe përmbajtjen

Mallra që prishen, të gjalla ose të ndjeshme ndaj temperaturës

Të kufizuara ose të papërshtatshme për rrjetet standarde të pakove.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat që prishen

Shembuj tipikë	Ushqime të freskëta, bimë, materiale biologjike ose artikuj që kërkojnë kontroll temperature.
Kushti/paketimi kryesor	Dërgoni vetëm nëse rregullat zyrtare dhe ligjet e destinacionit e lejojnë dhe paketimi mbron përmbajtjen gjatë gjithë tranzitit.
Kufizim transporti	Shërbimet standarde Colissimo nuk janë shërbim me zinxhir të ftohtë.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesa mund të prishë përmbajtjen dhe kërkesat për dëmshpërblim mund të jenë të kufizuara nëse artikulli ishte i papërshtatshëm.
Rregulla zyrtare	Kontrolloni rregullat e pranueshmërisë së La Poste

Artikuj të kontrolluar nga dogana

Të kufizuar nga ligjet e eksportit/importit dhe rregullat specifike të destinacionit.

Shikoni të gjitha detajet për artikujt e kontrolluar nga dogana

Shembuj tipikë	Alkool, duhan, barna, produkte ushqimore, mallra kulturore dhe artikuj me vlerë të lartë.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohet deklaratë e saktë doganore, faturë dhe autorizim specifik për destinacionin.
Kufizim transporti	Disa destinacione ndalojnë ose kufizojnë kategori edhe nëse Franca lejon eksportin.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, vlerësim taksash, kërkesë për dokumente, kthim ose sekuestrim.
Rregulla zyrtare	Informacion për pakot ndërkombëtare të La Poste

Shërbimi ndaj klientit

Për mbështetjen më të shpejtë, filloni me rezultatin zyrtar të gjurmimit, pastaj përdorni kanalin e ndihmës së La Poste që përputhet me problemin tuaj. Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgesës, adresën e dërguesit dhe marrësit, llojin e shërbimit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provën e vlerës dhe fotografitë për rastet e dëmtimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi zyrtar

Faqja e gjurmimit të La Poste

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen zyrtare të gjurmimit

Më i përshtatshëm për	Ngjarja më e fundit, vendndodhja e dorëzimit, statusi i marrjes dhe veprimet e disponueshme për dërgesën.
Rajoni/gjuha	I fokusuar te Franca; ndërfaqe në frëngjisht me informacion në varësi të shërbimit.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e vetëshërbimit online; disponueshmëria e veprimeve varet nga faza e dërgesës.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe kodi postar i destinacionit nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Shfaqja e gjurmimit nuk mund të miratojë rimbursime ose kompensim.

Qendra e Ndihmës e La Poste

aide.laposte.fr

Shikoni të gjitha detajet për Qendrën e Ndihmës të La Poste

Më i përshtatshëm për	Pyetje për gjurmimin, ankesa për dorëzimin, ndihmë për pakot e dëmtuara, pyetje doganore dhe shpjegime të shërbimit.
Rajoni/gjuha	Kryesisht mbështetje për Francën dhe në gjuhën frënge.
Orari dhe zona kohore	Përmbajtja online është e disponueshme vazhdimisht; oraret e përgjigjes nga personeli shfaqen në rrjedhat zyrtare të kontaktit kur është e zbatueshme.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit/marrësit, data e dërgesës, përshkrimi i problemit dhe provat.
Kufizim i rëndësishëm	Rruga e ndihmës mund të kërkojë të zgjidhni nëse jeni dërguesi apo marrësi.

Mbështetje telefonike

3631, aty ku ofrohet aktualisht nga La Poste për shërbimin ndaj klientit në Francë

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen telefonike

Më i përshtatshëm për	Eskalimi i shërbimit ndaj klientit në Francë kur ndihma online është e pamjaftueshme.
Rajoni/gjuha	Francë; mbështetje në gjuhën frënge.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni faqen aktuale zyrtare të kontaktit të La Poste përpara se të telefononi, sepse oraret dhe disponueshmëria mund të ndryshojnë.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, kodi postar, të dhënat e identitetit dhe historiku i rastit.
Kufizim i rëndësishëm	Agjentët telefonikë mund të mos jenë në gjendje të ndryshojnë një dërgesë nëse dërguesi ose tregtari kontrollon kontratën.

Gjetësi i zyrës postare ose i pikës së marrjes

Gjej një vendndodhje të La Poste

Shikoni të gjitha detajet për vendndodhjet lokale

Më i përshtatshëm për	Marrja e një pakoje, kontrollimi i orarit të hapjes dhe gjetja e një zyre postare pranë.
Rajoni/gjuha	Francë; faqet e vendndodhjeve ofrojnë detaje lokale.
Orari dhe zona kohore	Përdorni gjetësin për oraret dhe mbylljet aktuale lokale.
Informacion për t’u përgatitur	Dokument identiteti, numër gjurmimi, njoftim dhe autorizim nëse po e merrni për dikë tjetër.
Kufizim i rëndësishëm	Një vendndodhje mund të dorëzojë vetëm pako që janë fizikisht të pranishme aty dhe të pranueshme për lëshim.

Mbështetja e tregtarit ose e marketplace

Përdorni portalin e mbështetjes së porosive të shitësit

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e tregtarit

Më i përshtatshëm për	Rimbursime porosish, zëvendësime, artikull i gabuar, etiketa kthimi dhe pako të mbajtura nga shitësi.
Rajoni/gjuha	Varet nga tregtari dhe marketplace.
Orari dhe zona kohore	Varet nga kushtet e tregtarit.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit të transportuesit, foto, prova të mosmarrëveshjes së dorëzimit dhe mesazhe.
Kufizim i rëndësishëm	La Poste nuk mund të vendosë për politikën e rimbursimit të një shitësi, dhe 17TRACK nuk mund të ndërhyjë në shitje.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Bizneset duhet të ndajnë tre raste përdorimi: gjurmimin për konsumatorët në La Poste, integrimin specifik të transportuesit me shërbimet e La Poste dhe gjurmimin me shumë transportues përmes 17TRACK për porositë ndërkombëtare dhe të marketplace.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Faqja e gjurmimit për konsumatorët

La Poste

Shikoni të gjitha detajet për faqen e gjurmimit për konsumatorët

Mbulimi i transportuesve	La Poste dhe identifikuesit e mbështetur të gjurmimit postar/partner të dukshëm në mjetin zyrtar.
Përdorimi kryesor	Gjurmim manual, kërkim i statusit të dorëzimit dhe qasje në veprimet e disponueshme për klientin.
Autentikimi	Nuk ka autentikim zhvilluesi për gjurmimin bazë manual.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Gjurmim manual i një dërgese të vetme; nuk është projektuar si sistem webhook për tregtarë.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Faqja zyrtare e gjurmimit
Shënim për migrim/zhvlerësim	Asnjë shënim migrimi API nuk zbatohet për faqen manuale të konsumatorit.

Shërbimet për zhvillues të La Poste

Portali për zhvillues i La Poste / La Poste

Shiko të gjitha detajet për shërbimet për zhvillues të La Poste

Mbulimi i transportuesve	Shërbime specifike të La Poste për transportuesin, të disponueshme për bizneset dhe mbajtësit e llogarive që plotësojnë kushtet.
Përdorimi kryesor	Integrim biznesi për rrjedha pune të dërgesave, gjurmimit ose shërbimeve ku jepet akses zyrtar.
Autentikimi	Kërkon kredenciale zyrtare zhvilluesi/llogarie sipas dokumentacionit aktual të portalit.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Aftësitë varen nga produkti zyrtar API dhe kontrata; verifikoni dokumentacionin aktual përpara zhvillimit.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Portali për zhvillues i La Poste
Shënim për migrim/zhvlerësim	Meqenëse emrat e endpoint-eve dhe autentikimi mund të ndryshojnë, kjo faqe nuk publikon një shembull endpoint-i zyrtar të paverifikuar.

API shumë-transportuesish i 17TRACK

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim shumë-transportuesish, duke përfshirë transportuesit postarë, ekspres dhe logjistikë të mbështetur.
Përdorimi kryesor	Regjistrim në batch, dukshmëri gjurmimi, statuse të normalizuara, monitorim përjashtimesh dhe operacione gjurmimi për ecommerce.
Autentikimi	Header 17token me një çelës të vlefshëm 17TRACK API.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit dhe përdorni rrjedhën e punës 17TRACK API të përshkruar në dokumentacionin zyrtar.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrim/zhvlerësim	Përdorni endpoint-in aktual të regjistrimit v2.4 të shfaqur në seksionin Tracking API më poshtë.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time La Poste Colissimo?

Futni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të gjurmimit të La Poste ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të Colissimo dhe të transportuesve partnerë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Colissimo?

Numri i gjurmimit zakonisht gjendet në faturën e Post Office, etiketën e dërgesës, emailin e dërgesës nga tregtari, faqen e porosisë në marketplace, etiketën e kthimit ose njoftimin e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi Colissimo?

Një numër vendas Colissimo shpesh është një numër alfanumerik parcele, si 6A i ndjekur nga shifra, ndërsa dërgesat postare ndërkombëtare mund të përdorin një format S10 me 13 karaktere që përfundon me FR ose me një kod tjetër shteti.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit Colissimo?

Ngjarja e parë domethënëse zakonisht shfaqet pasi parcela të jetë pranuar fizikisht ose skanuar; vetëm krijimi i etiketës nuk provon se La Poste e ka parcelën.

5. Pse gjurmimi im Colissimo nuk po përditësohet?

Gjurmimi mund të ndalet gjatë sortimit, transportit, doganës ose dorëzimit te partneri, dhe një skanim i humbur mund të krijojë boshllëk dukshmërie edhe kur parcela është në lëvizje.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Colissimo?

Colissimo vendas në Francë zakonisht paraqitet nga La Poste si rreth 2 ditë pune për dërgesat që plotësojnë kushtet, ndërsa dorëzimi për territoret jashtë vendit dhe ndërkombëtar ndryshon sipas destinacionit, doganës dhe transportuesit partner.

7. Çfarë duhet të bëj pas një tentative të dështuar dorëzimi Colissimo?

Kontrolloni faqen zyrtare të gjurmimit për udhëzime të marrjes ose ridorëzimit, pastaj veproni përpara se parcela të kthehet ose periudha e marrjes të skadojë.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Colissimo thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë parcelën?

Kontrolloni fillimisht kutinë postare, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët, njoftimet e marrjes dhe vendet e sigurta, pastaj kontaktoni La Poste dhe dërguesin ose tregtarin me numrin e gjurmimit.

9. Si ta raportoj një parcelë Colissimo të humbur ose të dëmtuar?

Përdorni La Poste Help ose procesin e kërkesës së dërguesit, ruani provën e dërgimit, fotot, paketimin dhe provën e vlerës, dhe mbani mend se dërguesi ose tregtari shpesh kontrollon kërkesën ndaj transportuesit.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të La Poste Colissimo?

Filloni me faqen zyrtare të gjurmimit dhe La Poste Help Center, dhe përdorni 3631 vetëm aty ku La Poste aktualisht ofron atë mbështetje telefonike për rajonin dhe çështjen tuaj.

11. A mund të gjurmojë La Poste një numër që nuk është lëshuar nga La Poste?

Po, La Poste mund të shfaqë ngjarje për disa numra postarë ndërkombëtarë hyrës pas dorëzimit në Francë, por prapashtesa e kodit të shtetit në një numër S10 identifikon operatorin postar lëshues.

12. A do të thotë një prapashtesë FR se parcela po shkon në Francë?

Jo, një prapashtesë FR në një numër postar ndërkombëtar S10 tregon se numri është lëshuar nga operatori postar francez, jo se Franca është destinacioni.

13. Çfarë ndodh gjatë një dorëzimi postar ndërkombëtar Colissimo te partneri?

Transportuesi i origjinës dërgon të dhëna elektronike dhe fizike të dërgesës, paketa kalon përmes përpunimit të eksportit dhe importit, dhe operatori postar i destinacionit ose La Poste merr përgjegjësinë pas një skanimi pranimi.

14. A mund ta vonojë dogana një paketë Colissimo?

Po, dogana mund ta vonojë një paketë për shkak të detyrimeve doganore, taksave, mallrave të kufizuara, faturave që mungojnë ose kontrolleve të dokumenteve, dhe asnjë transportues nuk mund të garantojë kohën e zhdoganimit.

15. A mund të nxirret shërbimi Colissimo vetëm nga prefiksi i gjurmimit?

Jo, prefikset mund të mbivendosen në kanale të ndryshme etiketimi dhe ndryshime shërbimi, prandaj përdorni rezultatin zyrtar të gjurmimit, kontekstin e etiketës dhe informacionin e dërguesit për të konfirmuar shërbimin.

16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Colissimo përmes një API?

Bizneset mund të shqyrtojnë shërbimet për zhvillues të La Poste për integrime specifike të transportuesit dhe të përdorin 17TRACK API për gjurmim me shumë transportues, por zhvilluesit nuk duhet të përdorin endpoints të vjetër të paverifikuar.

Tracking API

// 1. La Poste Colissimo official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers
// and request body were not confirmed from the public pages used for this guide.
// For carrier-specific business integration, review the current La Poste developer portal:
// https://developer.laposte.fr/
// Do not copy legacy La Poste or Colissimo endpoints without checking current documentation,
// account eligibility and migration/deprecation notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a La Poste Colissimo tracking number with 17TRACK.
// The 17TRACK carrier code for this carrier was not confirmed from a current public source
// in this generation, so keep CARRIER_CODE as a placeholder or use 17TRACK carrier
// auto-detection where your integration supports it.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]