Apie CTT Express
CTT Express yra CTT grupės skubių siuntų ir e. prekybos pristatymo vežėjas Iberijos rinkai, kurio paslaugos orientuotos į Ispaniją ir Portugaliją. Siuntų sekime CTT Express gali būti pirmasis fizinis vežėjas, magistralinio pervežimo siuntų tinklas Iberijoje arba paskutinės mylios pristatymo vežėjas po to, kai prekyvietė, pardavėjas, pašto operatorius ar logistikos partneris perdavė siuntos duomenis.
Pagrindiniai CTT Express faktai
| Laukas | Patvirtinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | CTT Express |
| Oficiali svetainė | https://www.cttexpress.com/ |
| Vežėjo tipas | Skubių siuntų vežėjas, e. prekybos pristatymo tinklas, vietinis ir tarpvalstybinis Iberijos siuntų operatorius. |
| Pagrindinis regionas | Ispanija, Portugalija ir Iberijos siuntų maršrutai; tarptautinėms siuntoms gali būti naudojami partnerių tinklai. |
| Sekimo puslapis | CTT Express siuntos sekimas |
| Patronuojančioji organizacija | CTT grupė, susijusi su Correios de Portugal, S.A. logistikos ir siuntų operacijomis. |
| Įkūrimas ir būstinė | Šiame sekimo vadove peržiūrėtuose dabartiniuose CTT Express puslapiuose viešai nepatvirtinta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
|---|
| CTT Express | CTT Express yra kanoninis siuntų vežėjo prekės ženklas, naudojamas Iberijos skubių ir e. prekybos siuntų sekimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie CTT Express| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų pasirinkti CTT Express, kai siuntos etiketėje, pardavėjo el. laiške ar pristatymo pranešime CTT Express nurodomas kaip vežėjas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | CTT Express oficiali svetainė ir siuntų sekimo puslapis. |
|---|
|
| CTT Express paslaugos | CTT Express savo tinkle teikia nustatyto laiko ir e. prekybos siuntų paslaugas vartotojams ir įmonėms. |
Peržiūrėti visą informaciją apie CTT Express paslaugas| Subjekto tipas | Teikiamos paslaugos |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siuntėjo pasirinkta paslauga turi įtakos pristatymo bandymo laikui, pristatymo parinktims, atsiėmimo punkto prieinamumui ir eskalavimo keliui. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | CTT Express paslaugų ir klientų puslapiai. |
|---|
|
| CTT Express sekimo įrankis | CTT Express sekimo įrankis rodo siuntos įvykius, pasiekiamus vežėjo sistemoje pagal įvestą siuntos identifikatorių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie CTT Express sekimo įrankį| Subjekto tipas | Sekimo produktas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Jei sekimo informacija tuščia, identifikatorius gali būti dar neaktyvus, siuntėjas galėjo tik sukurti elektroninius duomenis arba siuntinį gali turėti kitas vežėjas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | CTT Express seguimiento puslapis. |
|---|
|
| CTT grupė ir partnerių tinklai | CTT Express gali keistis siuntiniais arba duomenimis su CTT grupės operacijomis ir išoriniais partneriais tarpvalstybinėms ir nepagrindinėms kryptims. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių tinklus| Subjekto tipas | Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Partnerio įvykis gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą arba perdavimo paruošimą; tai ne visada įrodo, kad CTT Express fiziškai gavo siuntinį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | CTT grupės ir CTT Express viešosios paslaugos medžiaga. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agreguoja pasiekiamus CTT Express sekimo įvykius ir juos normalizuoja, kad būtų matomi kelių vežėjų kontekste. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį| Subjekto tipas | Nepriklausoma sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir sujungti įvykius, tačiau 17TRACK neveža siuntinių ir netvirtina pristatymo pakeitimų, grąžinimų ar pretenzijų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacija ir vežėjų sekimo platformos medžiaga. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti CTT Express siuntą, įveskite siuntos numerį iš etiketės, pristatymo pranešimo, pardavėjo el. laiško arba užsakymo pristatymo puslapio oficialiame CTT Express sekimo puslapyje arba 17TRACK. 17TRACK naudinga, kai pardavėjas naudojo daugiau nei vieną vežėją arba kai nesate tikri, ar siuntinį šiuo metu turi CTT Express, kitas Iberijos vežėjas ar kilmės šalies vežėjas.
Naudingas patarimas: Jei rezultatas tuščias, pirmiausia pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, įsitikinkite, kad įvedėte siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali pakeisti pristatymo adreso, išduoti grąžinimų, patvirtinti pretenzijų ar susisiekti su CTT Express jūsų vardu.
Kaip sekti CTT Express siuntas
Naudokite oficialų CTT Express sekimo puslapį, kai žinote, kad CTT Express yra vežėjas. Naudokite 17TRACK, kai siunta gali būti susijusi su prekyviete, kilmės vežėju, muitinės perdavimu arba keliais paskutinės mylios vežėjais.
Sekimo keliai
| Kelias | Veiksmai |
|---|
| Oficialus CTT Express sekimas | 1. Atidarykite CTT Express sekimo puslapį. 2. Įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip nurodyta. 3. Peržiūrėkite naujausią įvykį, pristatymo bandymą, atsiėmimo instrukciją arba pranešimą apie išimtį. |
| 17TRACK sekimas | 1. Įklijuokite numerį į 17TRACK. 2. Leiskite automatiniam vežėjo aptikimui nustatyti CTT Express arba partnerį. 3. Palyginkite normalizuotą būseną, originalius įvykius ir vežėjo perdavimo signalus. |
| Pardavėjo arba prekyvietės sekimas | Patikrinkite pardavėjo užsakymo puslapį, kai CTT Express rodomas numeris dar neaktyvus arba kai pardavėjas dar neperdavė siuntinio vežėjui. |
Sekimo numeris paprastai yra pristatymo patvirtinimo el. laiške, e. prekybos užsakymo puslapyje, CTT Express pristatymo pranešime, siuntinio etiketėje arba siuntėjo išsiuntimo manifeste. Užsakymo numeris, sąskaitos numeris, vidinė nuoroda arba prekyvietės pirkimo ID ne visada yra vežėjo sekimo numeris.
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
CTT Express sekimas apima siuntos gyvavimo ciklą nuo siuntos duomenų sukūrimo iki paėmimo, judėjimo per centrus, pristatymo bandymo, pristatymo, atsiėmimo, išimties arba grąžinimo. Pagrindinis klausimas – kas fiziškai turi siuntą dabartinio įvykio metu.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Siuntėjas sukūrė elektroninius duomenis, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš siuntimą |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paprastai siuntėjas arba sandėlis, kol pasirodo CTT Express priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta paimama, perduodama arba įtraukiama į CTT Express įstaigą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paklauskite pardavėjo, jei po pažadėtos išsiuntimo datos nėra fizinio nuskaitymo. |
|---|
|
| Priimta arba paimta | CTT Express arba įgaliotas atsiėmimo punktas priėmė siuntą į transportavimo procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba paimtą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | CTT Express arba įgaliota priėmimo vieta. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, magistralinis pervežimas ir apdorojimas paskirties depuose. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent paslaugos įvykdymo terminas akivaizdžiai praėjo. |
|---|
|
| Tranzitu arba rūšiavime | Siunta juda per centrus, sandėlius arba transportavimo etapus prieš pasiekdama pristatymo sandėlį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzitu| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzitu |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | CTT Express transporto tinklas arba sutartinis magistralinio pervežimo partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimo nuskaitymas pristatymo padalinyje arba tolesnis perdavimas į kitą centrą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą nuskaitymą; trumpi tarpai tarp centrų gali būti normalūs. |
|---|
|
| Muitinė, tarptautinis atvykimas arba perdavimas | Tarptautinė siunta yra perduodama, tikrinama arba perduodama kitai šaliai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir perdavimą| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė / perdavimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Kilmės šalies vežėjas, muitinės institucija, CTT Express arba paskirties šalies partneris, priklausomai nuo nuskaitymo vietos. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Muitinės leidimas, mokesčių prašymas, partnerio priėmimas arba paskutinės mylios maršrutizavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nemanykite, kad atvykimas reiškia muitinės leidimą; greitai reaguokite, jei vežėjas arba muitinė prašo dokumentų ar mokesčių. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Siunta priskirta maršrutui pristatymo bandymui tą dieną arba per vietinį pristatymo laikotarpį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Vietinis CTT Express pristatymo sandėlis ir maršruto kurjeris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs pristatymas, nukreipimas į atsiėmimo punktą arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite prieigą ir tikrinkite CTT Express pristatymo instrukcijas. |
|---|
|
| Pristatyta | Vežėjo sistema registruoja užbaigtą pristatymą, perdavimą arba įgaliotą atidavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas, įgaliotas priėmėjas, konsjeržas, atsiėmimo punktas arba pristatymo vieta po užbaigimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas siuntėjui arba vežėjo klientų aptarnavimo tarnybai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite šeimos narius, registratūrą, kaimynus, siuntų terminalus ir pristatymo įrodymą. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Siunta laikoma tam tikroje vietoje po nukreipimo arba nepavykusio pristatymo bandymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti| Gyvavimo ciklo etapas | Atsiėmimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | CTT Express atsiėmimo vieta arba partnerio punktas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gavėjas atsiima siuntą arba siunta grąžinama pasibaigus vežėjo nustatytam saugojimo laikotarpiui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Turėkite asmens dokumentą, sekimo numerį ir bet kokį pranešimo kodą; tikslias saugojimo taisykles patikrinkite oficialiame pranešime. |
|---|
|
| Pristatymo incidentas arba grąžinimas | Pristatymą nutraukė tokia problema kaip adreso klaida, gavėjo nebuvimas, atsisakymas priimti, pažeidimas, ribojama prekė arba nepavykęs perdavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo incidentą arba grąžinimą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis arba grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | CTT Express, siuntėjas, gavėjas, muitinė arba partneris, priklausomai nuo išimties. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis pristatymas, adreso taisymas, atsiėmimas, tyrimas arba grąžinimas siuntėjui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Veikite greitai per oficialų kontaktų kanalą arba pardavėją, nes kai kurios parinktys užsidaro, kai siunta patenka į grąžinimo apdorojimą. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
CTT Express paslaugos yra siuntėjo pasirinkti siuntų produktai. Gavėjo sekimo puslapyje gali būti rodoma numatoma pristatymo diena, tačiau tikslus paslaugos standartas, draudimas, pristatymo parinktys ir teisė į pinigų grąžinimą paprastai nustatomi pagal siuntėjo sutartį ir oficialias CTT Express paslaugų sąlygas.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Vietinė skubioji siunta | Mažmeninės prekybos ir verslo siuntos, gabenamos Ispanijoje arba Portugalijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinę skubiąją siuntą| Paslaugos tipas | Vietinis siuntų pristatymas |
|---|
| Aprėptis | Žemyninės dalies ir palaikomų salų arba regionų maršrutai pagal galiojančias paslaugos sąlygas. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos sukūrimo, priėmimo, judėjimo paskirstymo centre, pristatymo bandymo, pristatymo, išimties ir grąžinimo įvykiai, kai jie nuskenuojami. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo sutartos CTT Express paslaugos ir pakavimo taisyklių. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Gali priklausyti nuo siuntėjo sutarties, deklaruotos vertės ir pasirenkamų paslaugų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Atokios vietovės, salos, adreso kokybė, piko sezonas arba neišsamūs gavėjo duomenys gali pailginti tranzito laiką. |
|---|
|
| Iberijos Ispanijos–Portugalijos siunta | Tarpvalstybinės e. prekybos ir verslo siuntos tarp Ispanijos ir Portugalijos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Iberijos siuntas| Paslaugos tipas | Siuntų pristatymas Iberijos pusiasalio viduje |
|---|
| Aprėptis | Ispanijos ir Portugalijos tinklo maršrutai, palaikomi CTT Express ir CTT grupės operacijų. |
|---|
| Sekimo lygis | Viso siuntos kelio sekimas paprastai pasiekiamas, kai siunta įtraukiama į sistemą. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo siuntėjo pasirinkto produkto. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo sutarties. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Sienos kirtimas Iberijos viduje yra paprastesnis nei importo muitinis įforminimas ne ES šalyse, tačiau skenavimo spragų gali atsirasti pervežimo magistraliniu maršrutu metu. |
|---|
|
| E. prekyba ir grąžinimai | Internetinės parduotuvės, kurioms reikia klientų pranešimų, paėmimo, grąžinimų ir pristatymo incidentų tvarkymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybą ir grąžinimus| Paslaugos tipas | B2C pristatymas, atvirkštinė logistika ir sutartinės prekybininkų paslaugos. |
|---|
| Aprėptis | Sritys, palaikomos pagal prekybininko CTT Express sutartį. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekimas prasideda, kai užregistruojama etiketė arba paėmimas, ir pagerėja po pirmojo fizinio nuskenavimo. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomos prekybininko sutarties ir CTT Express priėmimo taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Gali apimti prekybininko valdomus grąžinimo procesus arba pranešimus, jei tai numatyta sutartyje. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Gavėjams dažnai reikia, kad pardavėjas patvirtintų pakeitimus, pakeitimą nauja preke, pinigų grąžinimą arba pretenzijas. |
|---|
|
| Tarptautinė partnerio siunta | Ne Iberijos siuntos, kuriose CTT Express gali dalyvauti per partnerius arba perduodant paskutinės mylios pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines partnerių siuntas| Paslaugos tipas | Tarptautinis arba partnerių tinklo siuntų tvarkymas. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo partnerių susitarimų ir siuntėjo pasirinkto produkto. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali rodyti kilmės, muitinės, perdavimo ir paskutinės mylios įvykius iš kelių sistemų. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Gali būti taikomos tiek kilmės vežėjo, tiek paskirties vežėjo taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nustatoma pagal įsigytą tarptautinį produktą. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinė, mokesčiai, ribojamos prekės ir perdavimas partneriui gali sukelti spragų, kurių vien CTT Express nekontroliuoja. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Vietinė skubioji siunta | Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, galutinį priėmimo laiką, paslaugos parinktį ir maršrutą. |
Peržiūrėti visą pristatymo informaciją apie vietinę skubią siuntą| Darbo arba kalendorinės dienos | Paprastai vertinama darbo dienomis, nebent įsigytoje paslaugoje nurodyta kitaip. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikoma pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo paslaugos sąlygose aiškiai nurodyta garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio priėmimo arba paėmimo, o ne vien etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Praleistas galutinis priėmimo laikas, atokus maršrutas, nepavykusi pristatymo prieiga, neišsamus adresas, šventės, orai, piko sezonas, veiklos sutrikimas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinius CTT Express paslaugos ir sekimo puslapius aktualioms sąlygoms sužinoti. |
|---|
|
| Iberijos Ispanijos–Portugalijos siunta | Priklauso nuo maršruto, siuntėjo sutarties ir depo grafiko. |
Peržiūrėti visą Iberijos siuntų pristatymo informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Komerciniams pristatymo standartams paprastai taikomas darbo dienų skaičiavimas. |
|---|
| Garantijos būsena | Priklauso nuo sutarties. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Po paėmimo arba siuntos priėmimo į CTT Express tinklą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Magistralinis pervežimas, tarpvalstybinis rūšiavimas, salų ar atokios paskirties vietos, adreso patvirtinimas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite aktualius CTT Express paslaugų puslapius ir siuntėjo sutarties sąlygas. |
|---|
|
| Tarptautinė partnerio siunta | Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, partnerių tinklo ir įsigytos paslaugos. |
Peržiūrėti visą tarptautinių partnerių siuntų pristatymo informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Gali apimti vežėjo apdorojimą darbo dienomis ir muitinės vėlavimus kalendorinėmis dienomis. |
|---|
| Garantijos būsena | Be įsigytos paslaugos sąlygų garantijos nereikėtų laikyti savaime suprantama. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Nuo priėmimo kilmės vietoje; CTT Express matomumas gali prasidėti vėliau, perdavimo metu. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Eksporto apdorojimas, oro linijų pajėgumai, importo muitinė, mokesčiai, trūkstami sąskaitos faktūros duomenys, perdavimas partneriui, vietinės šventės. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite CTT Express, kilmės vežėjo ir paskirties vežėjo puslapius. |
|---|
|
Pristatymo laikai paskirties šalyje
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
|---|
| Madrido metropolinė zona | 1–2 darbo dienos; vidutiniškai apie 1,3 dienos po fizinio priėmimo. |
Peržiūrėti Madrido metropolinės zonos maršruto informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Įprastomis sąlygomis vidutiniškai apie 1,3 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express vietinis pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Ispanijos vidaus siuntoms muitinės nėra; vėlavimai paprastai susiję su galutiniu priėmimo laiku, prieiga arba adreso kokybe. |
|---|
|
| Barselonos ir Katalonijos miesto maršrutai | 1–2 darbo dienos; vidutiniškai apie 1,5 dienos. |
Peržiūrėti Barselonos ir Katalonijos maršruto informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1,5 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express vietinis pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; tankiuose miesto maršrutuose tą pačią dieną gali būti rodomi išvežimo pristatyti ir vakarinio pristatymo nuskaitymai. |
|---|
|
| Valensija ir Levantė | 1–2 darbo dienos; vidutiniškai apie 1,6 dienos. |
Peržiūrėti Valensijos ir Levantės maršruto informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1,6 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express vietinis pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; šventinis eismas ir sezoninis pakrančių siuntų kiekis gali pridėti vieną dieną. |
|---|
|
| Sevilija ir pagrindiniai Andalūzijos miestai | 1–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 1,9 dienos. |
Peržiūrėti Andalūzijos maršruto informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1,9 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; ilgas magistralinis pervežimas į pietus ir kaimo maršrutai gali pailginti tranzitą. |
|---|
|
| Bilbao ir Baskų kraštas | 1–2 darbo dienos; vidutiniškai apie 1,6 dienos. |
Peržiūrėti Baskų krašto maršruto informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1,6 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; kalnų ar pramoninių zonų pasiekiamumas gali paveikti galutinį maršrutą. |
|---|
|
| Pagrindiniai Galisijos miestai | 1–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 2,0 dienos. |
Peržiūrėti Galisijos maršruto informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2,0 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės nėra; atstumas nuo centrinių mazgų ir pakrančių orai gali turėti įtakos laikui. |
|---|
|
| Saragosa ir Aragonas | 1–2 darbo dienos; vidutiniškai apie 1,5 dienos. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Aragonui| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinė skubioji siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 1,5 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express pristatymo depas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės procedūrų nėra; pagrindinėse kryptimis ryšys su centru paprastai yra tiesioginis. |
|---|
|
| Balearų salos | 2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3,2 dienos. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Balearų saloms| Pagrindinis paslaugos tipas | Siuntų pristatymo į salas paslauga, kai ji teikiama |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 3,2 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express arba salos pristatymo partneris, priklausomai nuo krypties. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Standartinės ES importo muitinės procedūros iš žemyninės Ispanijos netaikomos, tačiau oro ar jūrų transporto pajėgumai ir maršrutai į salas lemia kintamumą. |
|---|
|
| Kanarų salos | 4–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 6,5 dienos, kai paslauga teikiama. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Kanarų saloms| Pagrindinis paslaugos tipas | Siuntų pristatymo į salas ir specialiąsias teritorijas paslauga, kai ji teikiama |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 6,5 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express arba vietinis pristatymo saloje partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Gali būti taikomi Kanarų mokesčių ir muitinės formalumai; trūkstama sąskaita faktūra arba gavėjo mokesčių duomenys yra dažna vėlavimo priežastis. |
|---|
|
| Lisabonos metropolinė zona | 1–3 darbo dienos iš Ispanijos; vidutiniškai apie 2,0 dienos pagrindinėse Iberijos kryptimis. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Lisabonos metropolinei zonai| Pagrindinis paslaugos tipas | Iberijos Ispanijos–Portugalijos siunta |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2,0 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express / CTT grupės pristatymo operacijos. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Tarp Ispanijos ir Portugalijos ES muitinės procedūrų nėra; nakties metu magistralinio pervežimo perdavimo nuskaitymai gali būti retesni. |
|---|
|
| Portas ir šiaurinė Portugalija | 1–3 darbo dienos iš Ispanijos; vidutiniškai apie 2,1 dienos. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Portui ir šiaurinei Portugalijai| Pagrindinis paslaugos tipas | Iberijos siuntų pristatymo paslauga |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2,1 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express / CTT grupės pristatymo operacijos. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES importo muitinės procedūrų nėra; į šiaurę vykstančių depo galutiniai priėmimo laikai ir verslo adresai gali turėti įtakos pristatymo dienai. |
|---|
|
| Portugalijos vidaus regionai | 2–4 darbo dienos; vidutiniškai apie 2,8 dienos. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Portugalijos vidaus regionams| Pagrindinis paslaugos tipas | Iberijos siuntų pristatymo paslauga |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 2,8 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express / CTT grupės pristatymo operacijos. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES importo muitinės procedūrų nėra; svarbus kaimo maršrutų dažnumas ir adreso tikslumas. |
|---|
|
| Madeira ir Azorai | 5–12 darbo dienų, kai paslauga teikiama; vidutiniškai apie 8 dienas. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Madeirai ir Azorams| Pagrindinis paslaugos tipas | Siuntų pristatymo į salas paslauga, kai ji teikiama |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 8 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT grupės arba vietinio partnerio pristatymo operacija. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Transporto į salas pajėgumai, skrydžių ar jūrų reisų tvarkaraščiai ir vietinis perdavimas lemia ilgesnius pristatymo intervalus. |
|---|
|
| Seuta ir Melilja | 4–10 darbo dienų, kai paslauga teikiama; vidutiniškai apie 6,8 dienos. |
Peržiūrėti maršruto informaciją Seutai ir Meliljai| Pagrindinis paslaugos tipas | Siuntų pristatymo į specialiąsias teritorijas paslauga, kai ji teikiama |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 6,8 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express arba vietinis partneris pagal kryptį. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Dėl specialių fiskalinių ir muitinės formalumų gali būti reikalaujama sąskaitų faktūrų ir gavėjo duomenų. |
|---|
|
| Kaimiškos Ispanijos vietovės ir atokūs kalnų maršrutai | 2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3,1 dienos. |
Peržiūrėti maršruto informaciją kaimiškoms Ispanijos vietovėms| Pagrindinis paslaugos tipas | Vidaus skubus siuntų pristatymas su paskutinės mylios pristatymu kaimo vietovėse |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 3,1 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT Express maršruto depas arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės formalumų nėra; pagrindinės rizikos yra geokodavimas, prieigos apribojimai ir pristatymo maršruto dažnumas. |
|---|
|
Aukščiau pateikti regioniniai intervalai yra praktiniai sekimo įverčiai įprastiems Iberijos siuntų maršrutams ir nėra oficialios pinigų grąžinimo garantijos. Faktinis gabenimo laikas gali viršyti intervalą dėl priėmimo termino, švenčių, oro sąlygų, muitinės ar mokesčių formalumų specialiose teritorijose, adreso problemų, paslaugų sutrikimų ir partnerio perdavimo vėlavimų.
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma CTT Express sekimo problemų patenka į keturias kategorijas: siuntos numeris nėra vežėjo numeris, siunta dar nebuvo fiziškai perduota, siunta yra tarp nuskaitymų arba dėl išimties reikia gavėjo ar siuntėjo veiksmų.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Skubus veiksmas |
|---|
| Numeris neteisingas arba nėra rezultatų | Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patikrinkite vežėją ir paprašykite pardavėjo CTT Express siuntos numerio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Tikėtina priežastis | Vietoje sekimo numerio naudotas užsakymo numeris, duomenys neįkelti arba pasirinktas netinkamas vežėjas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pardavėjo el. laišką, etiketės vaizdą, pristatymo pranešimą ir 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite pardavėjui, jei išsiuntimas buvo pažadėtas, bet vežėjo sekimo informacija nerodoma. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją; į CTT Express, jei turite galiojantį siuntos numerį ir gavėjo duomenis. |
|---|
|
| Etiketė sukurta, bet judėjimo nėra | Palaukite paėmimo arba pirmojo nuskaitymo depe, tada paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą, jei išsiuntimo data jau praėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Tikėtina priežastis | Elektroniniai duomenys yra, bet siunta vis dar pas siuntėją arba laukia paėmimo. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pardavėjo pažadėtas išsiuntimas ir paėmimo galutinis terminas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai pardavėjo pažadėta išsiuntimo data aiškiai praėjo be siuntos priėmimo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba siuntėjas, nes CTT Express gali dar fiziškai neturėti siuntos. |
|---|
|
| Įstrigo gabenime arba nėra atnaujinimų | Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą su numatomu maršrutu ir prieš eskaluodami įvertinkite judėjimą tarp centrų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atnaujinimų nebuvimą| Tikėtina priežastis | Magistralinis pervežimas, praleistas tarpinis nuskaitymas, savaitgalis, šventė, oro sąlygos, piko apkrova arba maršrutas į atokią vietovę. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinio įvykio data, paskirties vietos tipas ir ar pažadėtas pristatymo laikotarpis jau praėjo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai viršijamas numatytas paslaugos laikotarpis arba jei būsena pasikeičia į išimtį. |
|---|
| Į ką kreiptis | CTT Express klientų aptarnavimas dėl vežėjo užklausos; pardavėjas dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo sprendimų. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba adreso problema | Nedelsdami patikrinkite adresą, prieigos kodą, telefono numerį ir pristatymo instrukcijas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Tikėtina priežastis | Neišsamus adresas, uždaryta įmonė, gavėjo nėra, prieigos apribojimas, atsisakyta priimti siuntą arba maršruto problema. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Durų numeris, aukštas, pašto kodas, gavėjo telefonas, darbo laikas ir CTT Express pranešimas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Prieš siuntai patenkant į grąžinimo apdorojimą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Gavėjas gali susisiekti su CTT Express dėl pristatymo informacijos; siuntėjui gali reikėti patvirtinti adreso pakeitimus. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Atsiimkite nedelsdami su asmens dokumentu, sekimo numeriu ir pristatymo pranešimu arba atsiėmimo kodu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą| Tikėtina priežastis | Nepavykęs pristatymo bandymas, siuntėjo pasirinkta atsiėmimo paslauga arba vietinis nukreipimas į atsiėmimo punktą. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Atsiėmimo adresas, darbo laikas, reikalingas asmens dokumentas ir pranešime nurodytas saugojimo laikotarpis. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei atsiėmimo punktas negali rasti siuntos arba saugojimo terminas neaiškus. |
|---|
| Į ką kreiptis | Atsiėmimo punktas arba CTT Express pagalba su sekimo numeriu ir pranešimo kodu. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Greitai susisiekite su pardavėju; prasidėjus grąžinimo transportavimui, nukreipimas gali nebebūti galimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Tikėtina priežastis | Nepavykę bandymai, neatsiėmimas, atsisakymas, neteisingas adresas, muitinės problema arba siuntėjo nurodymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Grąžinimo priežastis, rodoma sekime ir prekybininko grąžinimo / pinigų grąžinimo politikoje. |
|---|
| Kada eskaluoti | Iškart, kai pirmą kartą pasirodo grąžinimo būsena. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas dėl pakartotinio išsiuntimo arba pinigų grąžinimo; CTT Express dėl dabartinės fizinės būsenos, jei grąžinimas dar neišsiųstas. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Palaukite dokumentų arba mokesčių nurodymų ir atsakykite per oficialų kanalą, nurodytą pranešime. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą| Tikėtina priežastis | Importo mokesčiai, trūkstama sąskaita faktūra, ribojamų prekių patikra, saugumo patikrinimas arba specialios teritorijos muitinis įforminimas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Kilmės vežėjo sekimas, muitinės pranešimas, sąskaitos faktūros duomenys, gavėjo mokesčių mokėtojo ID reikalavimai ir šlamšto aplankas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei į dokumentų užklausą neatsakyta, ji neaiški arba siuntiniui gresia grąžinimas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pranešime nurodytas vežėjas arba muitinės tarpininkas; pardavėjas dėl komercinės sąskaitos faktūros pataisymų. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Prieš pradėdami vežėjo užklausą, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, atsiėmimo punktą ir pristatymo įrodymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta| Tikėtina priežastis | Įgaliotas gavėjas, pristatymas į saugią vietą, konsjeržo kvitas, adreso supainiojimas, ankstyvas pristatymo nuskaitymas arba klaidingas pristatymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo įrodymas, pristatymo nuotrauka, jei yra, tikslus adresas, pastato registratūra, pašto dėžučių zona ir kaimynai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Iškart, jei pristatymo įrodymas nesutampa su jūsų adresu arba jo negavo joks įgaliotas asmuo. |
|---|
| Į ką kreiptis | CTT Express dėl pristatymo tyrimo; pardavėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pretenzijos palaikymo. |
|---|
|
| Prarastas arba sugadintas siuntinys | Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite vertės įrodymą ir paprašykite siuntėjo pradėti tinkamą pretenzijos procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą siuntinį| Tikėtina priežastis | Pažeidimas tvarkant, trūkstamas turinys, neteisingas maršrutizavimas, vagystė po pristatymo arba neišspręstas praradimas tinkle. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Sekimo laiko juosta, nuotraukos, sąskaita faktūra, deklaruota vertė, turinio aprašymas ir pakuotės būklė. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai sekimas viršija numatytą laikotarpį arba pristatymo metu matomas pažeidimas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas arba pardavėjas dėl teisės pateikti pretenziją; CTT Express dėl tyrimo informacijos. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas tarp vežėjų
CTT Express pirmiausia yra Iberijos siuntinių vežėjas, tačiau tarptautinėse el. prekybos siuntose CTT Express gali būti rodomas po to, kai kilmės vežėjas, ekspeditorius, muitinės tarpininkas arba CTT grupės operacija perduoda duomenis arba fizinius siuntinius. Perdavimo nuskaitymas reiškia skirtingus dalykus, priklausomai nuo to, ar tai elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis atvykimas, muitinės išleidimas ar paskutinės mylios priėmimas.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
|---|
| Kilmės vežėjo priėmimas | Pardavėjas arba kilmės vežėjas priima siuntinį ir sukuria pirmuosius sekamus įvykius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės vežėjo priėmimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Pardavėjas, sandėlis, pašto operatorius, konsolidatorius arba kilmės kurjeris. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Priimta, paimta, siunta gauta arba iš anksto pranešta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, vietinis CTT Express numeris gali pasirodyti vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo kelių valandų iki kelių dienų iki eksporto arba vežėjo perdavimo nuskaitymų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Naudokite 17TRACK, kad sektumėte tiek kilmės, tiek paskirties vežėjus. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas ir magistralinis pervežimas | Siunta konsoliduojama, jei reikia, įforminama eksportui ir gabenama Iberijos link. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą ir magistralinį pervežimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės vežėjas, oro linijų bendrovė, kelių vežėjas, ekspeditorius arba konsolidatorius. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš eksporto mazgo, gabenama į paskirties šalį arba perduota oro linijų bendrovei. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Matomas numeris gali likti tas pats arba būti susietas su vietiniu CTT Express numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Magistralinis judėjimas gali turėti ribotą nuskaitymų skaičių iki atvykimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nepateikite paskutinės mylios skundo, kol siuntinys nepasiekė paskirties tinklo. |
|---|
|
| Importo muitinis arba specialios teritorijos įforminimas | Muitinės ar mokesčių formalumai gali būti atlikti prieš siuntai patenkant į galutinį pristatymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija, muitinės tarpininkas, vežėjo sandėlis arba partneris. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Muitinis įforminimas, laukiama dokumentų, importo apdorojimas arba sulaikyta muitinėje. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne vien dėl muitinės, tačiau vietinio vežėjo nuorodos gali būti susietos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Kintama; muitinės terminų sekimo platformos negarantuoja. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Pateikite prašomus dokumentus arba sumokėkite mokesčius tik per oficialius vežėjo ar muitinės kanalus. |
|---|
|
| Partnerio perdavimas CTT Express | Duomenys arba fizinės siuntos perduodami CTT Express Iberijos apdorojimui arba galutiniam pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio perdavimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Atsakomybė perduodama tik tada, kai CTT Express fiziškai gauna arba nuskenuoja siuntą, o ne vien tada, kai išsiunčiami elektroniniai duomenys. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Perdavimas, gauta paskirties tinkle, siunta CTT Express objekte arba laukiama vežėjo priėmimo. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gavėjas gali matyti ir partnerio numerį, ir CTT Express numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo elektroninio išankstinio pranešimo iki fizinio priėmimo gali praeiti viena ar daugiau dienų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Dėl pristatymo klausimų kreipkitės į naujausią vežėją, laikantį siuntą; dėl komercinių ginčų kreipkitės į pardavėją. |
|---|
|
| Paskutinės mylios pristatymas | Paskirties depas paruošia siuntą pristatymui, atsiėmimui, pakartotiniam pristatymui arba grąžinimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | CTT Express pristatymo depas, maršruto kurjeris, atsiėmimo punktas arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išvežta pristatyti, pristatymo bandymas, pristatyta, galima atsiimti, incidentas arba grąžinimas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai šiame etape stabilus, tačiau pristatymo pranešimai gali pridėti atskirą nuorodą. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Paprastai trumpesni nei tarptautinio magistralinio pervežimo tarpai, išskyrus savaitgalius, šventes ar kaimo maršrutus. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Greitai vykdykite pristatymo instrukcijas, nes pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ir grąžinimo terminai gali būti riboti. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
CTT Express parinktys po išsiuntimo priklauso nuo paslaugos, etapo, siuntėjo leidimų ir vietinio depo. Gavėjas paprastai gali pateikti pristatymo informaciją arba atsiimti siuntą, o siuntėjas dažnai kontroliuoja adreso keitimus, pretenzijas, pinigų grąžinimus ir komercinius sprendimus.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Pakartotinis pristatymas po nepavykusio bandymo | Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo pranešimo ir paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą| Tinkamumas | Galima, kai siunta dar nėra grąžinta arba apribota siuntėjo. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pranešimo apie nepavykusį pristatymą ir prieš grąžinimo apdorojimą. |
|---|
| Mokestis | Ne visoms paslaugoms viešai patvirtinta; gali būti taikomos sutarties arba vietinės sąlygos. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; priklauso nuo maršruto pajėgumo ir paslaugos taisyklių. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | CTT Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| Atsiėmimas vietoje | Gavėjas su galiojančiu asmens dokumentu ir sekimo arba pranešimo nuoroda. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą vietoje| Tinkamumas | Siunta turi būti nukreipta į atsiėmimo punktą arba laikoma po bandymo pristatyti. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Per laikymo laikotarpį, nurodytą pranešime arba sekime. |
|---|
| Mokestis | Ne visiems scenarijams viešai patvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Atsiimti galima tik jei atsiėmimo punktas gavo siuntą ir ji nebuvo grąžinta. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | CTT Express sekimo puslapis |
|---|
|
| Adreso taisymas | Dažnai siuntėjas; kai kuriais atvejais gavėjas gali pateikti patikslinančią informaciją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntėjo leidimo, siuntos etapo ir nuo to, ar taisymas keičia pristatymo teritoriją. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš grąžinimo, galutinio pristatymo arba riboto tvarkymo etapą. |
|---|
| Mokestis | Priklauso nuo sutarties. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; rezultatą lemia veiklos galimybės. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | CTT Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| Pristatymo įrodymo užklausa | Siuntėjas, gavėjas arba prekybininko pagalbos tarnyba, priklausomai nuo privatumo ir sutarties taisyklių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Galima, kai yra pristatymo nuskaitymas arba gavėjo parašo / atleidimo nuo parašo įrašas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pristatymo būsenos. |
|---|
| Mokestis | Ne visoms paslaugoms tai viešai patvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Įrodymo informacija priklauso nuo paslaugos, duomenų saugojimo ir privatumo taisyklių. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | CTT Express kontaktų puslapis |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
CTT Express siuntos sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Sutartį su CTT Express paprastai turi siuntėjas arba prekybininkas, todėl gavėjams dažnai reikia pardavėjo pagalbos dėl kompensacijos, net kai CTT Express gali pateikti pristatymo informaciją.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai siunta vėluoja, įstrigo, nukreipta neteisingai arba pažymėta kaip pristatyta, bet nerandama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas arba siuntėjas gali prašyti informacijos, nurodydamas sekimo numerį. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Kai viršijamas numatytas pristatymo laikotarpis arba atsiranda išimtis; tikslūs terminai priklauso nuo paslaugos. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, adresas, naujausi nuskaitymai, išsiuntimo data, kontaktinis telefonas ir pristatymo pranešimas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, depo patikra, pristatymo instrukcija arba nukreipimas pas siuntėją. |
|---|
| Oficiali nuoroda | CTT Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio | Naudokite, kai siunta atvyksta sugadinta, atidaryta, šlapia, sutraiškyta arba trūksta prekių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenzijas dėl sugadinimo| Kas pateikia | Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba prekybininkas; gavėjas turėtų nedelsdamas pranešti ir išsaugoti įrodymus. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite iškart, kai aptinkamas sugadinimas; oficialūs terminai priklauso nuo paslaugos sąlygų ir sutarties. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, sugadinto turinio nuotraukos, sąskaita faktūra, vertės įrodymas ir sekimo numeris. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, kompensacija siuntėjui, atmetimas, pakeitimas arba pardavėjo pinigų grąžinimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | CTT Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| Prarastos siuntos tyrimas | Naudokite, kai siunta neturi pristatymo patvirtinimo ir numatytas laikotarpis akivaizdžiai praėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastos siuntos tyrimą| Kas pateikia | Siuntėjas paprastai pateikia sutartinę pretenziją; gavėjas gali paprašyti būsenos patikrinimo. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Kai pristatymo standartas jau viršytas; vėliausi terminai nėra viešai patvirtinti kiekvienai paslaugai. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, išsiuntimo data, turinys, vertė, gavėjo adresas ir pardavėjo sąskaita faktūra. |
|---|
| Galimas rezultatas | Paieška tinkle, pristatymo patvirtinimas, grąžintos siuntos aptikimas, kompensacija siuntėjui arba pretenzijos atmetimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | CTT Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| El. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai pirkote iš prekyvietės arba parduotuvės ir jums reikia komercinio sprendimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pinigų grąžinimus| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi pagalbos į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas prireikus tvarko pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės prekyvietės arba pardavėjo pirkėjų apsaugos termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo istorija, nuotraukos, jei sugadinta, pristatymo ginčo informacija ir žinutės su vežėju arba pardavėju. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis siuntimas, tyrimas arba ginčo sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centrą; CTT Express negali patvirtinti prekyvietės pinigų grąžinimų. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti CTT Express pretenzijų, draudimo kompensacijų, pašto išlaidų grąžinimų, pakeitimų ar prekyvietės pinigų grąžinimų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Apribojimai turi įtakos siuntų sekimui, nes draudžiami, nepakankamai dokumentuoti, nesaugūs arba prastai supakuoti daiktai gali vėluoti, būti sulaikyti, grąžinti arba atmesti. Visada vadovaukitės galiojančiomis CTT Express sąlygomis ir taikytinais teisės aktais konkrečiam siuntimo maršrutui.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Galimas poveikis sekimui / pristatymui |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos | Siunta gali būti atmesta, sulaikyta, grąžinta arba jai gali reikėti specialaus tvarkymo, jei ji nepriimama pagal paslaugos sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Draudžiama arba ribojama | Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo medžiagos, kiekio, pakuotės ir transportavimo būdo. |
|---|
| Tipiniai pavyzdžiai | Degios medžiagos, aerozoliai, ėsdinančios medžiagos, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos, tam tikros baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Prieš siunčiant turi atitikti vežėjo ir teisines priėmimo taisykles. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro, salų ir tarpvalstybiniai maršrutai gali būti griežtesni. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami siuntą patikrinkite galiojančias CTT Express siuntimo sąlygas. |
|---|
|
| Didelės vertės, trapios arba prastai supakuotos prekės | Ginčams dėl žalos gali reikėti pakuotės įrodymų ir vertės patvirtinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie trapias prekes| Draudžiama arba ribojama | Leidžiama tik tinkamai supakavus ir jei priimama pagal paslaugos sąlygas; kai kuriems daiktams gali reikėti deklaruotos vertės arba specialios paslaugos. |
|---|
| Tipiniai pavyzdžiai | Elektronika, stiklas, keramika, kolekciniai daiktai, tikslieji prietaisai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tvirta išorinė dėžė, amortizuojanti medžiaga, jokio judėjimo viduje ir aiški dokumentacija. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Standartiniai siuntų tinklai nėra skirti nesupakuotoms trapioms prekėms. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės galiojančiomis CTT Express pakavimo ir paslaugų sąlygomis. |
|---|
|
| Greitai gendančios arba temperatūrai jautrios prekės | Vėlavimas gali sugadinti turinį, o standartinės siuntų paslaugos gali neapimti temperatūros kontrolės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias prekes| Draudžiama arba ribojama | Ribojama, nebent paslauga konkrečiai priima produktą ir pakuotę. |
|---|
| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, biologiniai mėginiai, karščiui jautri kosmetika. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pakuotė turi atlaikyti maršruto trukmę ir vėlavimus. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Savaitgaliai, šventės, salos ir muitinės vėlavimai kelia didelę riziką. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite CTT Express priėmimo sąlygas ir taikomus reglamentus. |
|---|
|
| Tarptautinės muitinės kontroliuojamos prekės | Sekime gali būti rodoma, kad siunta sulaikyta muitinėje, prašoma dokumentų, reikia sumokėti mokesčius, grąžinama arba konfiskuojama, priklausomai nuo daikto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes| Draudžiama arba ribojama | Ribojama pagal paskirties šalies teisę, EU taisykles, vežėjo taisykles arba produkto kategoriją. |
|---|
| Tipiniai pavyzdžiai | Alkoholis, tabakas, vaistai, maisto papildai, kosmetika, kontroliuojamos technologijos, padirbtos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tiksli komercinė sąskaita faktūra, HS aprašymas, vertė, kilmė ir gavėjo duomenys. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Reikalavimų neatitinkančios siuntos gali vėluoti arba būti grąžintos. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Tiksliam maršrutui vadovaukitės CTT Express, muitinės ir paskirties šalies taisyklėmis. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokite oficialius CTT Express kanalus dėl pristatymo bandymų, atsiėmimo instrukcijų, adreso problemų, pristatymo įrodymo ir vežėjo tyrimų. Dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, pretenzijų autorizavimo ir užsakymo ginčų kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Siuntos sekimas | CTT Express sekimo puslapis |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimą| Geriausiai tinka | Naujausias nuskaitymas, pristatymo bandymas, atsiėmimo pranešimas, išimtis ir pristatyta būsena. |
|---|
| Regionas / kalba | Ispanija ir Portugalija; oficialios svetainės kalbos parinktys gali skirtis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinis įrankis pasiekiamas per svetainę; tiesioginio atsakymo valandos nenumatomos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, paskirties pašto kodas, gavėjo vardas ir pavardė bei naujausias įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pats sekimas negali pakeisti pristatymo ar patvirtinti kompensacijos. |
|---|
|
| Oficiali kontaktinė forma | CTT Express kontaktų puslapis |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią kontaktinę formą| Geriausiai tinka | Pristatymo incidentai, adreso klausimai, atsiėmimas, pristatymo įrodymo užklausa ir bendroji pagalba. |
|---|
| Regionas / kalba | Puslapyje rodomi oficialūs CTT Express pagalbos regiono ir kalbos pasirinkimai. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Ne viešai patvirtinta kiekvienam kontaktų kanalui; vadovaukitės puslapio instrukcijomis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, siuntėjas, gavėjas, adresas, telefonas, el. paštas, naujausia būsena ir problemos aprašymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Komercinius pinigų grąžinimus ir pakeitimus paprastai tvarko pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
|
| Biuro arba atsiėmimo punkto informacija | Oficiali CTT Express svetainė |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo punkto informaciją| Geriausiai tinka | Oficialių vietinių paslaugų parinkčių, atsiėmimo instrukcijų arba regioninės informacijos radimas, kai tai rodoma sekime. |
|---|
| Regionas / kalba | Ispanijos ir Portugalijos aptarnavimo zonos. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Vietos darbo laikas gali skirtis ir prieš apsilankant turėtų būti patikrintas. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, pranešimo kodas, asmens tapatybės dokumentas ir gavėjo įgaliojimas, jei atsiimama už kitą asmenį. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Neikite į atsiėmimo punktą, kol sekimas arba pranešimas nepatvirtins, kad siunta ten yra prieinama. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės pagalba | Naudokite pardavėjo užsakymo pagalbos puslapį arba prekyvietės ginčų centrą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pagalbą| Geriausiai tinka | Netinkama prekė, pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, dingusios siuntos pirkėjo apsauga ir pretenzijos įgaliojimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Priklauso nuo pardavėjo arba platformos politikos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, sekimo numeris, nuotraukos, sąskaita faktūra, pristatymo ginčo pastabos ir žinutės su CTT Express. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjo pagalba negali sukurti vežėjo nuskaitymų, tačiau ji gali pradėti komercinius sprendimus. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo siuntų sekimas
Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo sutartines priemones ir kelių vežėjų sekimo infrastruktūrą. CTT Express tinka siuntų vykdymui ir vežėjo lygmens įvykiams; 17TRACK tinka kelių vežėjų matomumui, normalizuotoms būsenoms, išimčių stebėjimui ir klientams skirtoms WISMO mažinimo darbo eigoms.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus vartotojų sekimas | CTT Express |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų sekimą| Vežėjo aprėptis | CTT Express siuntos ir vežėjo rodomi palaikomi partnerių įvykiai. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Vienos siuntos paieška pagal gavėją arba siuntėją. |
|---|
| Autentifikavimas | Įprastam internetiniam sekimui viešos API autentifikacijos nereikia; žiniatinklio formos veikimas gali keistis. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Vartotojų paieška, o ne dokumentuota vieša paketinio apdorojimo ar webhook sąsaja. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Peržiūrėtoje medžiagoje vieša oficiali sekimo API dokumentacija nebuvo patvirtinta. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Nekurkite sprendimų remdamiesi nedokumentuotais žiniatinklio endpoint'ais. |
|---|
|
| Vežėjo sutartinė integracija | CTT Express arba sutartinis technologijų partneris |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo sutartinę integraciją| Vežėjo aprėptis | Paprastai siuntėjo sutartinės CTT Express paslaugos. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Etikečių kūrimas, manifestų rengimas, atsiėmimas ir sutartinių siuntų valdymas, kai tai teikiama. |
|---|
| Autentifikavimas | Sutartiniai prisijungimo duomenys arba paskyros nustatymas, jei tai siūlo CTT Express. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Galimybės priklauso nuo siuntėjo sutarties ir esamos integracijos dokumentacijos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose viešam naudojimui viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Prieš diegdamos įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti CTT Express naujausios dokumentacijos. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjo aprėptis | Keli pasauliniai vežėjai, įskaitant palaikomą CTT Express sekimą, kai jis prieinamas. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Paketinė registracija, sekimo matomumas, standartizuotos būsenos, išimtys ir klientų pranešimai. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token API raktas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Registruokite siuntas per API ir naudokite 17TRACK platformos galimybes pagal galiojančią 17TRACK dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dokumentacijoje nurodytą dabartinį 17TRACK v2.4 endpoint. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo CTT Express siuntą?Įveskite CTT Express sekimo numerį oficialiame CTT Express sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad matytumėte prieinamus vežėjo įvykius ir galimus perdavimus partneriams.
2. Kur galiu rasti savo CTT Express sekimo numerį?Paprastai jį galite rasti siuntimo el. laiške, prekybininko užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, SMS pranešime arba pristatymo pranešime; užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.
3. Kaip atrodo CTT Express sekimo numeris?CTT Express numeriai dažniausiai yra skaitmeniniai arba raidiniai-skaitmeniniai siuntos identifikatoriai, tačiau CTT Express neskelbia vieno universalaus viešo formato kiekvienai paslaugai, todėl patikrinkite numerį per oficialų sekimą arba 17TRACK.
4. Kada pasirodys pirmasis CTT Express sekimo atnaujinimas?Pirmasis patikimas judėjimo atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai CTT Express arba įgaliota vieta fiziškai priima siuntą, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.
5. Kodėl mano CTT Express sekimas neatnaujinamas?Sekimas gali sustoti pervežimo per centrą metu, savaitgaliais, švenčių dienomis, maršrutuojant į atokias vietoves, praleidus nuskaitymus, muitinėje arba perduodant partneriui; kreipkitės toliau, kai numatytas pristatymo laikotarpis jau praėjo arba atsiranda išimtis.
6. Kiek laiko trunka CTT Express pristatymas?CTT Express pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, paslaugos, maršrutavimo į salas ar atokias vietoves ir siuntėjo sutarties; regioniniai įverčiai nėra tas pats, kas garantuota pristatymo data.
7. Ką turėčiau daryti, jei CTT Express nurodo, kad pristatymas nepavyko?Nedelsdami patikrinkite adresą, prieigos duomenis, telefono numerį, pristatymo pranešimą ir atsiėmimo instrukcijas, nes pakartotinio pristatymo ir grąžinimo terminai gali būti riboti.
8. Ką daryti, jei CTT Express rodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, atsiėmimo punktą ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su CTT Express ir pardavėju, jei įrodymas neatitinka jūsų adreso.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą CTT Express siuntą?Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir sekimo istoriją, ir paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti sutartinę pretenziją, kol jūs prašote vežėjo tyrimo informacijos.
10. Kaip susisiekti su CTT Express klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite oficialius CTT Express sekimo ir kontaktų puslapius, o prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite sekimo numerį, adresą, telefoną, naujausią būseną, paslaugos informaciją ir bet kokį pristatymo pranešimą.
11. Ar CTT Express tvarko tarptautines siuntas?CTT Express pirmiausia yra Iberijos siuntų vežėjas, tačiau tarptautinėse el. prekybos siuntose CTT Express gali dalyvauti kaip partneris arba paskutinės mylios vežėjas po transportavimo iš kilmės šalies ir muitinės etapų.
12. Ar CTT Express sekimo prefiksas gali įrodyti paslaugos tipą?Joks viešas CTT Express šaltinis nepatvirtina, kad kiekvieną paslaugą galima nustatyti vien pagal prefiksą, todėl siuntai patvirtinti naudokite oficialų sekimą, pardavėjo duomenis arba 17TRACK vežėjo atpažinimą.
13. Kuo skiriasi CTT Express duomenų gavimas ir siuntos gavimas?Duomenų gavimas reiškia, kad egzistuoja elektroninė siuntos informacija, o siuntos gavimas reiškia, kad CTT Express tinkle įvyko fizinis perdavimas arba priėmimo nuskaitymas.
14. Kodėl matau ir partnerio sekimo numerį, ir CTT Express numerį?Tarpvalstybinės ir prekyviečių siuntos iš pradžių gali naudoti kilmės vežėjo numerį, o vėliau CTT Express vietinio pristatymo numerį, abu identifikatorius susiejant su ta pačia fizine siunta.
15. Ar CTT Express muitinės sekimas reiškia, kad mano siunta išleista?Ne, atvykimas į importo arba perdavimo punktą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas; prieš manydami, kad pristatymas gali tęstis, palaukite išleidimo, mokesčių, dokumentų arba paskutinės mylios priėmimo įvykio.
16. Ar įmonės gali sekti CTT Express siuntas per API?Peržiūrėtuose viešuose puslapiuose nebuvo patvirtinta dabartinė vieša oficiali CTT Express sekimo API; įmonės turėtų paprašyti CTT Express sutarties dokumentacijos arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui.
Tracking API
// 1. CTT Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from reviewed public CTT Express documentation.
// Do not scrape undocumented web endpoints. Business shippers should request current integration
// documentation, authentication rules, and migration notes directly from CTT Express.
// 2. 17TRACK API
// Register a CTT Express tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless confirmed in your 17TRACK carrier account/docs.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su CTT Express.
