CTT Express Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün CTT Express izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.cttexpress.com/

İzlə

CTT Express haqqında

CTT Express İberiya bazarı üçün CTT qrupunun ekspress bağlama və elektron ticarət çatdırılma daşıyıcısıdır; xidmətləri əsasən İspaniya və Portuqaliya üzərində cəmlənir. Bağlama izləməsində CTT Express ilk fiziki daşıyıcı, İberiya daxilində magistral bağlama şəbəkəsi və ya marketplace, satıcı, poçt operatoru və ya logistika tərəfdaşı göndəriş məlumatlarını ötürdükdən sonra son mil çatdırılma daşıyıcısı ola bilər.

CTT Express haqqında əsas faktlar

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	CTT Express
Rəsmi veb-sayt	https://www.cttexpress.com/
Daşıyıcı növü	Ekspress bağlama daşıyıcısı, elektron ticarət çatdırılma şəbəkəsi, daxili və İberiya sərhədyanı bağlama operatoru.
Əsas region	İspaniya, Portuqaliya və İberiya bağlama marşrutları; beynəlxalq göndərişlər tərəfdaş şəbəkələri cəlb edə bilər.
İzləmə səhifəsi	CTT Express göndəriş izləməsi
Ana təşkilat	CTT group, Correios de Portugal, S.A. logistika və bağlama əməliyyatları ilə əlaqəlidir.
Təsis edilməsi və baş ofisi	Bu izləmə bələdçisi üçün nəzərdən keçirilmiş cari CTT Express səhifələrində ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Əlaqənin xülasəsi

CTT Express

CTT Express İberiya ekspress və elektron ticarət göndərişlərinin izlənməsi üçün istifadə olunan kanonik bağlama daşıyıcısı brendidir.

CTT Express üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Kanonik daşıyıcı
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama etiketi, satıcı e-poçtu və ya çatdırılma bildirişi daşıyıcı kimi CTT Express-i göstərdikdə istifadəçilər CTT Express-i seçməlidirlər.
Rəsmi sübut	CTT Express rəsmi veb-saytı və göndəriş izləmə səhifəsi.

CTT Express xidmətləri

CTT Express öz şəbəkəsində istehlakçılar və bizneslər üçün vaxtı müəyyən edilmiş və elektron ticarət bağlama xidmətləri göstərir.

CTT Express xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Göstərilən xidmətlər
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndərən tərəfindən seçilən xidmət çatdırılma cəhdi vaxtına, çatdırılma seçimlərinə, götürmə məntəqəsinin mövcudluğuna və eskalasiya yoluna təsir edir.
Rəsmi sübut	CTT Express xidmət və müştəri səhifələri.

CTT Express izləmə aləti

CTT Express izləmə aləti daxil edilmiş göndəriş identifikatoru üçün daşıyıcı sistemində mövcud olan göndəriş hadisələrini göstərir.

CTT Express izləmə aləti üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	İzləmə məhsulu
İzləmə üçün niyə vacibdir	İzləmə boşdursa, identifikator aktiv olmaya bilər, göndərən yalnız elektron məlumat yaratmış ola bilər və ya bağlama başqa daşıyıcıda ola bilər.
Rəsmi sübut	CTT Express seguimiento səhifəsi.

CTT group və tərəfdaş şəbəkələri

CTT Express sərhədlərarası və əsas olmayan marşrutlar üçün bağlamaları və ya məlumatları CTT group əməliyyatları və xarici tərəfdaşlarla mübadilə edə bilər.

Tərəfdaş şəbəkələri üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları
İzləmə üçün niyə vacibdir	Tərəfdaş hadisəsi elektron əvvəlcədən bildiriş və ya təhvilə hazırlıq mənasını verə bilər; bu, həmişə CTT Express-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.
Rəsmi sübut	CTT group və CTT Express ictimai xidmət materialları.

17TRACK

17TRACK mövcud CTT Express izləmə hadisələrini toplayır və onları çoxdaşıyıcılı görünürlük üçün normallaşdırır.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Müstəqil izləmə platforması
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri birləşdirməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır və çatdırılma dəyişikliklərini, geri ödənişləri və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri və daşıyıcı izləmə platforması materialları.

Qısa cavab

CTT Express bağlamasını izləmək üçün etiketinizdə, çatdırılma bildirişində, satıcı e-poçtunda və ya sifarişin göndərmə səhifəsində olan göndəriş nömrəsini rəsmi CTT Express izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Satıcı birdən çox daşıyıcıdan istifadə etdikdə və ya bağlamanın hazırda CTT Express-də, başqa bir İberiya daşıyıcısında və ya mənşə daşıyıcısında olub-olmadığına əmin olmadıqda 17TRACK faydalıdır.

Peşəkar məsləhət: Nəticə boşdursa, əvvəlcə boşluqları və defisləri silin, sifariş nömrəsi deyil, göndəriş izləmə nömrəsi daxil etdiyinizi təsdiqləyin və ilk fiziki qəbul skanını gözləyin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və çatdırılma ünvanını dəyişdirə, geri ödəniş verə, iddiaları təsdiqləyə və ya sizin adınızdan CTT Express ilə əlaqə saxlaya bilməz.

CTT Express bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının CTT Express olduğunu bildiyiniz zaman rəsmi CTT Express izləmə səhifəsindən istifadə edin. Göndəriş marketplace, mənşə daşıyıcısı, gömrük təhvili və ya bir neçə son mil daşıyıcısını əhatə edə bilərsə, 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol	Addımlar
Rəsmi CTT Express izləmə	1. CTT Express izləmə səhifəsini açın. 2. Göndəriş nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin. 3. Ən son hadisəni, çatdırılma cəhdini, götürmə təlimatını və ya istisna bildirişini nəzərdən keçirin.
17TRACK izləmə	1. Nömrəni 17TRACK-ə yapışdırın. 2. Daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasının CTT Express-i və ya tərəfdaşı müəyyən etməsinə imkan verin. 3. Normallaşdırılmış statusu, orijinal hadisələri və daşıyıcı təhvil siqnallarını müqayisə edin.
Satıcı və ya marketplace izləməsi	CTT Express tərəfindən göstərilən nömrə hələ aktiv olmadıqda və ya satıcı bağlamanı daşıyıcıya təhvil vermədikdə satıcının sifariş səhifəsini yoxlayın.

İzləmə nömrəsi adətən göndərmə təsdiqi e-poçtunda, ecommerce sifariş səhifəsində, CTT Express çatdırılma bildirişində, bağlama etiketində və ya göndərənin dispatch manifestində olur. Sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi, daxili istinad və ya marketplace alış ID-si həmişə daşıyıcının izləmə nömrəsi olmur.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

CTT Express izləmə identifikatorları daşıyıcının bağlama sistemində istifadə olunan göndəriş identifikatorlarıdır. CTT Express hər bir barkod ailəsi üçün tam ictimai spesifikasiya dərc etmədiyinə görə istifadəçilər aşağıdakı nümunələrə xidmətin yalnız prefiksə əsasən müəyyən edilə biləcəyinin sübutu kimi deyil, normallaşdırılmış təlimat kimi yanaşmalıdırlar.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

CTT Express bağlama göndəriş nömrəsi

Adətən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli olur; axtarışdan əvvəl boşluqlar və defislər silinməlidir. Nümunə: 00## #### ####.

CTT Express bağlama göndəriş nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İctimai səhifələr vahid universal uzunluğu təsdiqləmir; ecommerce etiketlərində adətən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilən daşıyıcı göndəriş istinadlarından istifadə olunur.
Tərəfindən verilir	CTT Express və ya CTT Express etiket sistemlərindən istifadə edən inteqrasiya olunmuş göndərən.
Tipik xidmət/istifadə	İspaniya daxili, Portuqaliya, İspaniya-Portuqaliya, ecommerce bağlaması, götürmə məntəqəsi və ya evə çatdırılma xidmətləri.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu göndərmə e-poçtlarında, çatdırılma bildirişlərində, SMS-də və ya satıcının izləmə səhifələrində görürlər; göndərənlər isə etiketlərdə və manifestlərdə görürlər.
İzləmə əhatəsi	Elektron göndəriş yaradıldıqdan sonra görünür və fiziki qəbuldan və ya ilk hub skanından sonra daha etibarlı olur.
Vacib qeyd	Dəqiq xidməti yalnız ilk rəqəmlərə əsasən müəyyən etməyin; daşıyıcını təsdiqləmək üçün CTT Express və ya 17TRACK istifadə edin.

Satıcı istinad nömrəsi və ya sifariş nömrəsi

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş mətn və ya rəqəmsal istinad. Nümunə: ORDER ###### və ya REF ######.

Satıcı istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıya və ya marketplace-ə görə dəyişir və CTT Express ştrix-kodu ilə uyğun gəlməyə bilər.
Tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace, anbar idarəetmə sistemi və ya sifariş platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri dəstəyi üzrə axtarış, e-ticarət sifarişlərinin idarə edilməsi, anbar göndərişlərinin uyğunlaşdırılması.
Kim görür və harada	Alıcı bunu sifariş təsdiqində görür; göndərən bunu e-ticarət back office-də görür.
İzləmə əhatəsi	Göndəriş nömrəsinə uyğunlaşdırılmadıqda, CTT Express ictimai izləməsi tərəfindən qəbul edilməyə bilər.
Vacib qeyd	Sifariş nömrəsi izləmə nəticəsi vermirsə, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

Tərəfdaş və ya mənşə daşıyıcısı nömrəsi

Mənşə daşıyıcısından asılı olaraq rəqəmsal, hərf-rəqəmli və ya poçt üslublu ola bilər. Nümunə: XX ######### XX.

Tərəfdaş nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Etiketi ilk qəbul edən və ya yaradan daşıyıcıdan asılıdır.
Tərəfindən verilir	Mənşə poçt operatoru, konsolidator, marketplace logistika provayderi, ekspeditor və ya son mil tərəfdaşı.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası e-ticarət, marketplace konsolidasiyası və Iberiya daşıyıcısı tərəfindən çatdırılan idxal bağlamaları.
Kim görür və harada	Yerli etiket yaradılarsa, alıcı əvvəlcə mənşə nömrəsini, daha sonra CTT Express nömrəsini görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Mənşə daşıyıcısının izləməsi ixrac mərhələlərini əhatə edir; CTT Express izləməsi adətən Iberiya qəbuluna və ya son milə yaxın mərhələdə mənalı olur.
Vacib qeyd	CTT Express vasitəsilə axtarıla bilən nömrə həmin nömrənin CTT Express tərəfindən verildiyini sübut etmir.

Çatdırılma bildirişi və ya götürmə istinadı

Uğursuz çatdırılma və ya götürmə təlimatı ilə əlaqəli qısa bildiriş istinadı. Nümunə: AVISO ######.

Çatdırılma bildirişi istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Yerli əməliyyata və müştəri ilə ünsiyyət kanalına görə dəyişir.
Tərəfindən verilir	CTT Express çatdırılma əməliyyatı və ya kommunikasiya sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Yenidən çatdırılma, götürmə məntəqəsindən təhvilalma, uğursuz çatdırılma üzrə izləmə və ya müştəri xidməti identifikasiyası.
Kim görür və harada	Alıcı bunu kağız bildirişdə, SMS-də, email-də və ya çatdırılmanın idarə edilməsi səhifəsində görür.
İzləmə əhatəsi	Əsas göndəriş izləmə nömrəsini tamamlaya bilər, lakin onu əvəz etmir.
Vacib qeyd	Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayarkən həm göndəriş nömrəsini, həm də bildiriş istinadını hazırlayın.

İzləmə statusları və mənaları

CTT Express izləməsi bağlamanın həyat dövrünü göndəriş məlumatlarının yaradılmasından götürülməyə, hub hərəkətinə, çatdırılma cəhdinə, çatdırılmaya, təhvilalmaya, istisnaya və ya geri qaytarılmaya qədər izləyir. Əsas sual cari hadisə zamanı bağlamanın fiziki olaraq kimdə olmasıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Göndəriş məlumatı qəbul edildi

Göndərən elektron məlumatları yaradıb, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının qəbul edilməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Cari məsul tərəf	CTT Express qəbul skanı görünənə qədər adətən göndərən və ya anbardır.
Sonra nə baş verir	Bağlama götürülür, təhvil verilir və ya CTT Express obyektinə qəbul edilir.
Nə etməlisiniz	Vəd edilmiş göndərmə tarixindən sonra fiziki skan yoxdursa, satıcıdan soruşun.

Qəbul edilib və ya götürülüb

CTT Express və ya səlahiyyətli götürmə məntəqəsi bağlamanı daşıma prosesinə qəbul edib.

Qəbul edilib və ya götürülüb statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib
Cari məsul tərəf	CTT Express və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, magistral daşınma və təyinat deposunda emal.
Nə etməlisiniz	Xidmət öhdəliyinin vaxtı açıq şəkildə keçməyibsə, adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Tranzitdə və ya çeşidləmədə

Bağlama çatdırılma deposuna çatmazdan əvvəl hablar, depolar və ya nəqliyyat mərhələləri üzrə hərəkət edir.

Tranzitdə olanlar üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdə
Cari məsul tərəf	CTT Express nəqliyyat şəbəkəsi və ya müqaviləli magistral daşımalar üzrə tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma bölməsində qəbul skanı və ya növbəti haba transfer.
Nə etməlisiniz	Növbəti skanı izləyin; hablar arasında qısa fasilələr normal ola bilər.

Gömrük, beynəlxalq gəliş və ya təhvilvermə

Sərhədlərarası bağlama mübadilə edilir, yoxlanılır və ya başqa tərəfə təhvil verilir.

Gömrük və təhvilvermə üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/Təhvilvermə
Cari məsul tərəf	Skan yerindən asılı olaraq mənşə daşıyıcısı, gömrük orqanı, CTT Express və ya təyinat tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Gömrükdən buraxılış, vergi tələbi, tərəfdaş tərəfindən qəbul və ya son mərhələ marşrutlaşdırılması.
Nə etməlisiniz	Gəlişin gömrükdən buraxılışla eyni olduğunu düşünməyin; daşıyıcı və ya gömrük sənəd və ya vergi tələb edərsə, dərhal cavab verin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama həmin gün və ya yerli çatdırılma pəncərəsi daxilində çatdırılma cəhdi üçün marşruta təyin edilib.

Çatdırılmaya çıxarılanlar üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb
Cari məsul tərəf	Yerli CTT Express çatdırılma deposu və marşrut kuryeri.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz çatdırılma, götürmə məntəqəsinə yönləndirmə və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	Giriş imkanını təmin edin və CTT Express tərəfindən verilən çatdırılma təlimatlarını yoxlayın.

Çatdırıldı

Daşıyıcının sistemi tamamlanmış çatdırılma, təhvilvermə və ya səlahiyyətli buraxılış qeyd edir.

Çatdırılanlar üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı
Cari məsul tərəf	Tamamlandıqdan sonra alıcı, səlahiyyətli qəbul edən şəxs, konsyerj, götürmə məntəqəsi və ya çatdırılma yeri.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma sübutu göndərənə və ya daşıyıcının müştəri xidmətinə təqdim oluna bilər.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl ev üzvlərini, resepsiyanı, qonşuları, bağlama şkaflarını və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Götürmə üçün mövcuddur

Bağlama marşrutlaşdırmadan və ya uğursuz cəhddən sonra bir yerdə saxlanılır.

Götürmə üçün mövcud olanlar üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürmə
Cari məsul tərəf	CTT Express götürmə yeri və ya tərəfdaş məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Alıcı bağlamanı götürür və ya bağlama daşıyıcının müəyyən etdiyi saxlama müddətindən sonra geri qaytarılır.
Nə etməlisiniz	Şəxsiyyət vəsiqəsi, izləmə nömrəsi və hər hansı bildiriş kodunu gətirin; dəqiq saxlama qaydaları üçün rəsmi bildirişi yoxlayın.

Çatdırılma insidenti və ya geri qaytarma

Ünvan problemi, alıcının olmaması, imtina, zədələnmə, məhdudlaşdırılmış məhsul və ya uğursuz təhvilvermə kimi problem çatdırılmanı dayandırıb.

Çatdırılma insidenti və ya geri qaytarma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna və ya Geri qaytarma
Cari məsul tərəf	İstisnadan asılı olaraq CTT Express, göndərən, alıcı, gömrük və ya tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, ünvan düzəlişi, götürmə, araşdırma və ya göndərənə geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Rəsmi əlaqə kanalı və ya satıcı vasitəsilə tez hərəkət edin, çünki bağlama geri qaytarma emalına daxil olduqdan sonra bəzi seçimlər bağlanır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

CTT Express xidmətləri göndərən tərəfindən seçilən bağlama məhsullarıdır. Alıcının izləmə səhifəsində təxmini çatdırılma günü göstərilə bilər, lakin dəqiq xidmət standartı, sığorta, çatdırılma seçimləri və geri ödəniş uyğunluğu adətən göndərənin müqaviləsi və rəsmi CTT Express xidmət şərtləri ilə tənzimlənir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu hal

Daxili ekspress bağlama

İspaniya və ya Portuqaliya daxilində hərəkət edən pərakəndə və biznes bağlamaları.

Daxili ekspress bağlama üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili bağlama çatdırılması
Əhatə dairəsi	Mövcud xidmət şərtlərinə uyğun olaraq materik və dəstəklənən ada və ya regional marşrutlar.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi hallarda göndərişin yaradılması, qəbulu, hub üzrə hərəkəti, çatdırılma cəhdi, çatdırılma, istisna və geri qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Müqavilə üzrə CTT Express xidmətindən və qablaşdırma qaydalarından asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərənin müqaviləsindən, bəyan edilmiş dəyərdən və əlavə xidmətlərdən asılı ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Uzaq ərazilər, adalar, ünvan keyfiyyəti, pik mövsüm və ya alıcı məlumatlarının natamam olması tranzit müddətini uzada bilər.

İberiya İspaniya-Portuqaliya bağlaması

İspaniya və Portuqaliya arasında sərhədyanı ecommerce və biznes bağlamaları.

İberiya bağlamaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	İberiya daxilində bağlama çatdırılması
Əhatə dairəsi	CTT Express və CTT qrup əməliyyatları tərəfindən dəstəklənən İspaniya və Portuqaliya şəbəkə marşrutları.
İzləmə səviyyəsi	Bağlama sistemə qəbul edildikdən sonra adətən uçtan-uca bağlama izləməsi mövcud olur.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərən tərəfindən seçilmiş məhsuldan asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilədən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	İberiya daxilində sərhəd keçidi Aİ-yə daxil olmayan idxal gömrük rəsmiləşdirilməsindən daha sadədir, lakin magistral daşınma transferi zamanı skan boşluqları yarana bilər.

Ecommerce və geri qaytarmalar

Müştəri bildirişlərinə, götürməyə, geri qaytarmalara və çatdırılma insidentlərinin idarə edilməsinə ehtiyacı olan onlayn mağazalar.

Ecommerce və geri qaytarmalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	B2C çatdırılma, əks logistika və müqaviləli tacir xidmətləri.
Əhatə dairəsi	Tacirin CTT Express müqaviləsi ilə dəstəklənən ərazilər.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə etiket və ya götürmə qeydiyyata alındıqda başlayır və ilk fiziki skandan sonra yaxşılaşır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Tacir müqaviləsi və CTT Express qəbul qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə olduqda tacir tərəfindən idarə olunan geri qaytarma iş axınlarını və ya bildirişləri əhatə edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Alıcılar çox vaxt dəyişiklikləri, əvəzetməni, geri ödəməni və ya iddiaları təsdiqləmək üçün satıcıya ehtiyac duyurlar.

Beynəlxalq tərəfdaş bağlaması

CTT Express-in tərəfdaşlar və ya son mil təhvilverməsi vasitəsilə iştirak edə biləcəyi İberiya xarici göndərişlər.

Beynəlxalq tərəfdaş bağlamaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq və ya tərəfdaş şəbəkəsi üzrə bağlama emalı.
Əhatə dairəsi	Tərəfdaş razılaşmalarından və göndərən tərəfindən seçilmiş məhsuldan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Bir neçə sistemdən mənşə, gömrük, təhvilvermə və son mil hadisələrini göstərə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Həm mənşə daşıyıcısının, həm də təyinat daşıyıcısının qaydaları tətbiq oluna bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Alınmış beynəlxalq məhsulla müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, vergilər, məhdudlaşdırılmış mallar və tərəfdaş təhvilverməsi yalnız CTT Express tərəfindən idarə olunmayan boşluqlar yarada bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili ekspress bağlama

Mənşə, təyinat, son qəbul vaxtı, xidmət seçimi və marşrutdan asılı olaraq dəyişir.

Daxili express bağlama üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Alınmış xidmətdə başqa cür göstərilmədiyi halda, adətən iş günləri ilə qiymətləndirilir.
Zəmanət statusu	Göndərənin xidmət şərtlərində zəmanət açıq şəkildə göstərilmədiyi halda, pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul edilmir.
Hesablama bundan başlayır	Sadəcə etiketin yaradılmasından deyil, fiziki qəbuldan və ya götürmədən.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtının qaçırılması, uzaq marşrut, çatdırılma girişinin uğursuz olması, natamam ünvan, bayramlar, hava şəraiti, pik mövsüm, əməliyyat pozuntusu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Canlı şərtlər üçün cari CTT Express xidmət və izləmə səhifələrindən istifadə edin.

İberiya İspaniya-Portuqaliya bağlaması

Marşrutdan, göndərənin müqaviləsindən və deponun cədvəlindən asılı olaraq dəyişir.

İberiya bağlamaları üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	İş günlərinin hesablanması kommersiya çatdırılma standartları üçün tipikdir.
Zəmanət statusu	Müqavilədən asılıdır.
Hesablama bundan başlayır	Bağlama götürüldükdən və ya CTT Express şəbəkəsinə qəbul edildikdən sonra.
Əsas gecikmə amilləri	Magistral daşınma, sərhədlərarası çeşidləmə, ada və ya uzaq təyinat yerləri, ünvanın təsdiqlənməsi.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari CTT Express xidmət səhifələrindən və göndərənin müqavilə şərtlərindən istifadə edin.

Beynəlxalq tərəfdaş bağlaması

Mənşə yerindən, təyinat yerindən, gömrükdən, tərəfdaş şəbəkədən və alınmış xidmətdən asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq tərəfdaş bağlamaları üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	İş günü əsasında daşıyıcı emalını təqvim günü üzrə gömrük gecikmələri ilə birləşdirə bilər.
Zəmanət statusu	Alınmış xidmət şərtləri olmadan heç bir zəmanət nəzərdə tutulmamalıdır.
Hesablama bundan başlayır	Mənşə yerində qəbuldan etibarən; CTT Express görünürlüğü təhvil zamanı daha sonra başlaya bilər.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac emalı, aviaşirkət tutumu, idxal gömrüyü, vergilər, çatışmayan faktura məlumatları, tərəfdaş ötürməsi, yerli bayramlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	CTT Express, mənşə daşıyıcısı və təyinat daşıyıcısı səhifələrini yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Madrid metrosu

1–2 iş günü; fiziki qəbuldan sonra orta hesabla təxminən 1.3 gün.

Madrid metrosu üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Normal şəraitdə orta hesabla təxminən 1.3 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express yerli çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İspaniya daxilində gömrük yoxdur; gecikmələr adətən son qəbul vaxtı, giriş imkanı və ya ünvan keyfiyyəti ilə bağlı olur.

Barselona və Kataloniya şəhər marşrutları

1–2 iş günü; orta hesabla təxminən 1.5 gün.

Barselona və Kataloniya üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1.5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express yerli çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; sıx şəhər marşrutlarında eyni gün çatdırılmaya çıxarılma və axşam çatdırılma skanları görünə bilər.

Valensiya və Levante

1–2 iş günü; orta hesabla təxminən 1.6 gün.

Valensiya və Levante üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1.6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express yerli çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; bayram trafiki və sahilyanı mövsümi həcm bir gün əlavə edə bilər.

Sevilya və Andalusiyanın əsas şəhərləri

1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 1.9 gün.

Andalusiya üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1.9 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; cənuba doğru uzun magistral daşınma və kənd marşrutları tranziti uzada bilər.

Bilbao və Bask ölkəsi

1–2 iş günü; orta hesabla təxminən 1.6 gün.

Bask ölkəsi üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1.6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; dağlıq və ya sənaye zonalarına giriş son marşruta təsir edə bilər.

Qalisiyanın əsas şəhərləri

1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 2.0 gün.

Qalisiya üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2.0 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; mərkəzi hublardan məsafə və sahilyanı hava şəraiti vaxtlamaya təsir edə bilər.

Zaragoza və Aragón

1–2 iş günü; orta hesabla təxminən 1.5 gün.

Aragón üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1.5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express çatdırılma deposu.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; əsas istiqamətlərdə hab bağlantısı adətən birbaşadır.

Balear adaları

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3.2 gün.

Balear adaları üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Mövcud olduğu yerlərdə ada bağlama xidməti
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3.2 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	İstiqamətdən asılı olaraq CTT Express və ya ada çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Materik İspaniyadan standart EU idxal gömrüyü yoxdur, lakin hava və ya dəniz daşıma tutumu və ada marşrutlaşdırması dəyişkənlik yaradır.

Kanar adaları

Xidmətin dəstəkləndiyi yerlərdə 4–10 iş günü; orta hesabla təxminən 6.5 gün.

Kanar adaları üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Mövcud olduğu yerlərdə ada və xüsusi ərazi bağlama xidməti
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 6.5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express və ya yerli ada çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar vergisi və gömrük rəsmiləşdirmələri tətbiq oluna bilər; çatışmayan hesab-faktura və ya alıcının vergi məlumatları gecikmənin yayğın səbəbidir.

Lissabon metro zonası

İspaniyadan 1–3 iş günü; əsas İberiya istiqamətlərində orta hesabla təxminən 2.0 gün.

Lissabon metro zonası üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	İberiya İspaniya-Portuqaliya bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2.0 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express / CTT group çatdırılma əməliyyatları.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İspaniya və Portuqaliya arasında EU gömrüyü yoxdur; gecə ərzində magistral daşımada təhvil skanları daha az tezlikdə ola bilər.

Porto və şimali Portuqaliya

İspaniyadan 1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 2.1 gün.

Porto və şimali Portuqaliya üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	İberiya bağlama xidməti
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2.1 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express / CTT group çatdırılma əməliyyatları.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU idxal gömrüyü yoxdur; şimala gedən istiqamətdə depo son qəbul vaxtları və biznes ünvanları çatdırılma gününə təsir göstərə bilər.

Portuqaliyanın daxili bölgələri

2–4 iş günü; orta hesabla təxminən 2.8 gün.

Portuqaliyanın daxili bölgələri üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	İberiya bağlama xidməti
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2.8 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express / CTT group çatdırılma əməliyyatları.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU idxal gömrüyü yoxdur; kənd marşrutlarının tezliyi və ünvan dəqiqliyi önəmlidir.

Madeira və Azor adaları

Xidmətin dəstəkləndiyi yerlərdə 5–12 iş günü; orta hesabla təxminən 8 gün.

Madeira və Azor adaları üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Mövcud olduğu yerlərdə ada bağlama xidməti
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT group və ya yerli tərəfdaş çatdırılma əməliyyatı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ada nəqliyyat tutumu, uçuş və ya dəniz cədvəlləri və yerli təhvil prosesləri daha böyük çatdırılma intervalları yaradır.

Ceuta və Melilla

Xidmətin dəstəkləndiyi yerlərdə 4–10 iş günü; orta hesabla təxminən 6.8 gün.

Ceuta və Melilla üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Mövcud olduğu yerlərdə xüsusi ərazi bağlama xidməti
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 6.8 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	İstiqamətə uyğun olaraq CTT Express və ya yerli tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Xüsusi fiskal və gömrük rəsmiləşdirmələri hesab-fakturalar və alıcı məlumatlarını tələb edə bilər.

İspaniyanın kənd yerləri və uzaq dağ marşrutları

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3.1 gün.

İspaniyanın kənd yerləri üçün marşrut təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Kənd yerlərində son mil çatdırılması ilə daxili ekspress bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3,1 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CTT Express marşrut deposu və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; geokodlaşdırma, giriş məhdudiyyətləri və çatdırılma marşrutunun tezliyi əsas risklərdir.

Yuxarıdakı regional diapazonlar normal İberiya bağlama xətləri üçün praktik izləmə təxminləridir və rəsmi pulun geri qaytarılması zəmanətləri deyil. Faktiki tranzit kəsmə vaxtı, bayramlar, hava şəraiti, xüsusi ərazilər üçün gömrük və ya vergi rəsmiləşdirmələri, ünvan problemləri, xidmət pozuntuları və tərəfdaş təhvilində gecikmələr səbəbindən diapazondan kənara çıxa bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

CTT Express izləmə problemlərinin çoxu dörd kateqoriyaya düşür: göndəriş nömrəsi daşıyıcı nömrəsi deyil, bağlama fiziki olaraq təhvil verilməyib, bağlama skanlar arasındadır və ya istisna üçün alıcıdan və ya göndərəndən tədbir tələb olunur.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal tədbir

Nömrə etibarsızdır və ya nəticə yoxdur

Boşluqları və defisləri silin, daşıyıcını yoxlayın və satıcıdan CTT Express göndəriş nömrəsini istəyin.

Etibarsız nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İzləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi istifadə edilib, məlumat yüklənməyib və ya yanlış daşıyıcı seçilib.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcı e-poçtu, etiket şəkli, çatdırılma bildirişi və 17TRACK daşıyıcı avtomatik aşkarlanması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərilmə vəd edilib, lakin daşıyıcı izləməsi görünmürsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı; etibarlı göndəriş nömrəniz və alıcı məlumatlarınız varsa, CTT Express.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur

Toplanmanı və ya ilk depo skanını gözləyin, sonra göndərilmə tarixi keçibsə, göndərəndən təhvil verməni təsdiqləməsini xahiş edin.

Yaradılmış etiket üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama hələ də göndərəndədir və ya götürülməsini gözləyir.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının göndərmə vədi və götürmə üçün son vaxt.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının vəd etdiyi göndərmə tarixi qəbul edilmədən açıq şəkildə keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya göndərən, çünki CTT Express hələ əşyanı fiziki olaraq qəbul etməmiş ola bilər.

Tranzitdə ilişib qalıb və ya yeniləmə yoxdur

Son skan yerini gözlənilən marşrutla müqayisə edin və eskalasiyadan əvvəl qovşaqdan qovşağa hərəkət üçün vaxt verin.

Yeniləmə olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral xətt transferi, buraxılmış ara skan, həftəsonu, bayram, hava şəraiti, pik həcm və ya uzaq marşrutlaşdırma.
Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisə tarixi, təyinat növü və vəd edilmiş çatdırılma pəncərəsinin keçib-keçmədiyi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gözlənilən xidmət pəncərəsi aşıldıqdan sonra və ya status istisnaya dəyişərsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıyıcı sorğusu üçün CTT Express müştəri xidməti; pulun geri qaytarılması və ya əvəzləmə qərarları üçün satıcı.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Ünvanı, giriş kodunu, telefon nömrəsini və çatdırılma təlimatlarını dərhal yoxlayın.

Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, bağlı müəssisə, alıcının olmaması, giriş məhdudiyyəti, bağlamanın rədd edilməsi və ya marşrut problemi.
Əvvəlcə yoxlayın	Qapı nömrəsi, mərtəbə, poçt indeksi, alıcının telefonu, iş saatları və CTT Express bildirişi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama geri qaytarılma prosesinə daxil olmamışdan əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı çatdırılma məlumatı üçün CTT Express ilə əlaqə saxlaya bilər; ünvan dəyişikliklərini göndərənin təsdiqləməsi lazım ola bilər.

Götürmə üçün mövcuddur

Şəxsiyyət vəsiqəsi, izləmə nömrəsi və çatdırılma bildirişi və ya götürmə kodu ilə dərhal götürün.

Götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Uğursuz çatdırılma cəhdi, göndərənin seçdiyi götürmə xidməti və ya götürmə məntəqəsinə yerli marşrutlaşdırma.
Əvvəlcə yoxlayın	Bildirişdəki götürmə ünvanı, açılış saatları, tələb olunan şəxsiyyət vəsiqəsi və saxlanma müddəti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Götürmə məntəqəsi bağlamanı tapa bilmirsə və ya saxlanma müddətinin son tarixi aydın deyilsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İzləmə nömrəsi və bildiriş kodu ilə götürmə məntəqəsi və ya CTT Express dəstəyi.

Göndərənə qaytarılıb

Satıcı ilə tez əlaqə saxlayın; geri qaytarma daşınması başladıqdan sonra yönləndirmə artıq mümkün olmaya bilər.

Göndərənə qaytarılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Uğursuz cəhdlər, götürülməmə, imtina, yanlış ünvan, gömrük problemi və ya göndərənin təlimatı.
Əvvəlcə yoxlayın	İzləmədə göstərilən qaytarma səbəbi və satıcının qaytarma/geri ödəniş siyasəti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Qaytarma statusu ilk dəfə görünən kimi dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Yenidən göndərmə və ya geri ödəniş üçün satıcı; qaytarma hələ yola düşməyibsə, cari fiziki status üçün CTT Express.

Gömrükdə saxlanma

Sənəd və ya vergi təlimatlarını gözləyin və bildirişdə göstərilən rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin.

Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal vergiləri, çatışmayan faktura, məhdudlaşdırılmış malların yoxlanılması, təhlükəsizlik yoxlaması və ya xüsusi ərazi üzrə gömrük rəsmiləşdirilməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Mənşə daşıyıcısının izləməsi, gömrük bildirişi, faktura məlumatları, alıcının vergi ID tələbləri və spam qovluğu.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Sənəd sorğusu cavabsız qalarsa, aydın deyilsə və ya bağlamanın geri qaytarılma riski varsa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişdə adı göstərilən daşıyıcı və ya gömrük brokeri; kommersiya fakturası düzəlişləri üçün satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Daşıyıcıya sorğu açmazdan əvvəl çatdırılma yerini, evdəkiləri, qəbul masasını, qonşuları, təhvil məntəqəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Səlahiyyətli alıcı, təhlükəsiz yerə çatdırılma, konsyerj tərəfindən qəbul, ünvan qarışıqlığı, erkən çatdırılma skanı və ya yanlış çatdırılma.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, varsa çatdırılma fotosu, dəqiq ünvan, binanın qəbul masası, poçt qutusu sahəsi və qonşular.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma sübutu ünvanınızla uyğun gəlmirsə və ya onu səlahiyyətli şəxs almayıbsa, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma araşdırması üçün CTT Express; əvəzləmə, geri ödəniş və ya iddia dəstəyi üçün satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, dəyər sübutunu qoruyun və göndərəndən müvafiq iddia prosesini başlatmasını xahiş edin.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Daşıma zamanı zədə, çatışmayan məzmun, səhv marşrutlaşdırma, çatdırıldıqdan sonra oğurluq və ya həll olunmamış şəbəkə itkisi.
Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə xronologiyası, fotolar, faktura, bəyan edilmiş dəyər, məzmun təsviri və qablaşdırmanın vəziyyəti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	İzləmə gözlənilən müddəti aşdıqda və ya çatdırılma zamanı zədə görünəndə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İddia səlahiyyəti üçün göndərən və ya satıcı; araşdırma məlumatı üçün CTT Express.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

CTT Express əsasən İberiya bağlama daşıyıcısıdır, lakin beynəlxalq ecommerce göndərişlərində mənşə daşıyıcısı, ekspeditor, gömrük brokeri və ya CTT qrup əməliyyatı məlumatları və ya fiziki bağlamaları ötürdükdən sonra CTT Express görünə bilər. Təhvil skanı elektron ön bildiriş, fiziki gəliş, gömrükdən buraxılış və ya son mil qəbulundan hansına aid olmasından asılı olaraq fərqli mənalar daşıyır.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşə daşıyıcısının qəbulu

Satıcı və ya mənşə daşıyıcısı bağlamanı qəbul edir və ilk izlənə bilən hadisələri yaradır.

Mənşə daşıyıcısının qəbulu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Satıcı, anbar, poçt operatoru, konsolidator və ya mənşə kuryeri.
Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edilib, götürülüb, göndəriş alınıb və ya əvvəlcədən bildiriş verilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli CTT Express nömrəsi sonradan görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac və ya daşıyıcıya təhvil skanlarından əvvəl bir neçə saatdan bir neçə günədək.
Müştəri nə etməlidir	Həm mənşə, həm də təyinat daşıyıcılarını izləmək üçün 17TRACK istifadə edin.

İxrac emalı və line-haul

Göndəriş konsolidasiya edilir, lazım gələrsə ixrac üçün rəsmiləşdirilir və İberiyaya doğru daşınır.

İxrac emalı və line-haul ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə daşıyıcısı, aviaşirkət, yol daşıyıcısı, ekspeditor və ya konsolidator.
Tipik izləmə hadisəsi	İxrac hub-ından yola düşüb, təyinat ölkəsinə tranzitdədir və ya aviaşirkətə təhvil verilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Görünən nömrə eyni qala bilər və ya CTT Express yerli nömrəsinə uyğunlaşdırıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Line-haul hərəkətində gəlişədək məhdud skanlar ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Bağlama təyinat şəbəkəsinə çatmazdan əvvəl son mil şikayəti verməyin.

İdxal gömrüyü və ya xüsusi ərazi üzrə rəsmiləşdirmə

Bağlama son çatdırılmaya daxil olmadan əvvəl gömrük və ya vergi rəsmiləşdirmələri tamamlanmalı ola bilər.

İdxal gömrüyü üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Gömrük orqanı, gömrük brokeri, daşıyıcının anbarı və ya tərəfdaş.
Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük rəsmiləşdirilməsi, sənədlərin gözlənilməsi, idxal emalı və ya gömrük tərəfindən saxlanılma.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən təkcə gömrüyə görə deyil, lakin yerli daşıyıcı istinadları əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Dəyişkəndir; gömrük müddəti izləmə platformaları tərəfindən zəmanət verilmir.
Müştəri nə etməlidir	Tələb olunan sənədləri və ya vergi ödənişini yalnız rəsmi daşıyıcı və ya gömrük kanalları vasitəsilə təqdim edin.

Tərəfdaşdan CTT Express-ə təhvil

Məlumatlar və ya fiziki bağlamalar İberiya emalı və ya son çatdırılma üçün CTT Express-ə ötürülür.

Tərəfdaş təhvili üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Məsuliyyət yalnız CTT Express bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdikdə və ya skan etdikdə ötürülür, sadəcə elektron məlumat göndərildikdə deyil.
Tipik izləmə hadisəsi	Təhvil, təyinat şəbəkəsində qəbul edildi, göndəriş CTT Express obyektindədir və ya daşıyıcının qəbulu gözlənilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, alıcı həm tərəfdaş nömrəsini, həm də CTT Express nömrəsini görə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Elektron ilkin bildirişlə fiziki qəbul arasında bir və ya bir neçə gün keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma sualları üçün bağlamanı son saxlayan daşıyıcıya müraciət edin; kommersiya mübahisələri üçün satıcıya müraciət edin.

Son mərhələ çatdırılması

Təyinat deposu bağlamanı çatdırılma, götürmə, təkrar çatdırılma və ya geri qaytarma üçün hazırlayır.

Son mərhələ çatdırılması üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	CTT Express çatdırılma deposu, marşrut kuryeri, götürmə məntəqəsi və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi, çatdırılıb, götürmə üçün mövcuddur, hadisə və ya geri qaytarma.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bu mərhələdə adətən sabit olur, lakin çatdırılma bildirişləri ayrıca istinad əlavə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Həftəsonları, bayramlar və ya kənd marşrutları istisna olmaqla, adətən beynəlxalq magistral daşınma fasilələrindən daha qısadır.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma təlimatlarına tez əməl edin, çünki təkrar çatdırılma, götürmə və geri qaytarma müddətləri məhdud ola bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

CTT Express göndərişdən sonrakı seçimləri xidmətə, mərhələyə, göndərənin icazələrinə və yerli depoya bağlıdır. Alıcı adətən çatdırılma məlumatı təqdim edə və ya bağlamanı götürə bilər, göndərən isə çox vaxt ünvan dəyişikliklərinə, iddialara, geri ödənişlərə və kommersiya qərarlarına nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Uğursuz cəhddən sonra təkrar çatdırılma

Bildirişdən və xidmətdən asılı olaraq alıcı və ya göndərən.

Təkrar çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Bağlama artıq geri qaytarılmayıbsa və ya göndərən tərəfindən məhdudlaşdırılmayıbsa mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Uğursuz çatdırılma bildirişindən sonra və geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	Bütün xidmətlər üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib; müqavilə və ya yerli şərtlər tətbiq oluna bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; marşrut tutumundan və xidmət qaydalarından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	CTT Express əlaqə səhifəsi

Məntəqədən götürmə

Etibarlı şəxsiyyət vəsiqəsi və izləmə və ya bildiriş istinadı olan alıcı.

Məntəqədən götürmə üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Bağlama götürmə məntəqəsinə yönləndirilməli və ya cəhddən sonra saxlanılmalıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Bildirişdə və ya izləmədə göstərilən saxlama müddəti ərzində.
Rüsum	Bütün ssenarilər üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Götürmə yalnız götürmə məntəqəsi bağlamanı qəbul edibsə və o, geri qaytarılmayıbsa mümkündür.
Rəsmi əməliyyat linki	CTT Express izləmə səhifəsi

Ünvan düzəlişi

Çox vaxt göndərən; bəzi hallarda alıcı aydınlaşdırıcı məlumat təqdim edə bilər.

Ünvan düzəlişi üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndərənin icazəsindən, bağlamanın mərhələsindən və düzəlişin çatdırılma ərazisini dəyişib-dəyişməməsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Geri qaytarılmadan, yekun çatdırılmadan və ya məhdudlaşdırılmış emal mərhələsindən əvvəl.
Rüsum	Müqavilədən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; nəticəni əməliyyat baxımından mümkünlük müəyyən edir.
Rəsmi əməliyyat linki	CTT Express əlaqə səhifəsi

Çatdırılma sübutu sorğusu

Məxfilik və müqavilə qaydalarından asılı olaraq göndərən, alıcı və ya satıcı dəstəyi.

Çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Çatdırılma skanı və ya alıcının imza/təhvil qeydi mövcud olduqda əlçatandır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırıldı statusundan sonra.
Rüsum	Bütün xidmətlər üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Sübut detalları xidmətdən, məlumatların saxlanma müddətindən və məxfilik qaydalarından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	CTT Express əlaqə səhifəsi

İtmiş və zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

CTT Express izləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və e-ticarət geri ödənişi fərqli proseslərdir. CTT Express ilə müqavilə adətən göndərən və ya satıcıda olur, buna görə də CTT Express çatdırılma məlumatı təqdim edə bilsə belə, alıcılar kompensasiya üçün çox vaxt satıcı dəstəyinə ehtiyac duyurlar.

Tələblər və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Bağlama gecikdikdə, ilişib qaldıqda, səhv marşrutlandıqda və ya çatdırılmış kimi qeyd edilib tapılmadıqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı və ya göndərən izləmə nömrəsi ilə məlumat tələb edə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Gözlənilən çatdırılma müddəti keçdikdən və ya istisna halı göründükdən sonra; dəqiq son tarixlər xidmətdən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, ünvan, son skanlar, göndəriş tarixi, əlaqə telefonu və çatdırılma bildirişi.
Mümkün nəticə	Statusun aydınlaşdırılması, depo yoxlaması, çatdırılma təlimatı və ya göndərənə yönləndirmə.
Rəsmi keçid	CTT Express əlaqə səhifəsi

Zədə və ya çatışmayan məzmun tələbi

Bağlama zədələnmiş, açılmış, islanmış, əzilmiş vəziyyətdə çatdıqda və ya içindəki əşyalar çatışmadıqda istifadə edin.

Zədə tələbləri üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Adətən müqaviləli göndərən və ya satıcı; alıcı dərhal məlumat verməli və sübutları saxlamalıdır.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Zədə aşkar edilən kimi məlumat verin; rəsmi son tarixlər xidmət şərtlərindən və müqavilədən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, zədələnmiş məzmunun fotoları, faktura, dəyər sübutu və izləmə nömrəsi.
Mümkün nəticə	Araşdırma, göndərənə kompensasiya, rədd cavabı, əvəzləmə və ya satıcı tərəfindən geri ödəniş.
Rəsmi keçid	CTT Express əlaqə səhifəsi

İtmiş bağlama araşdırması

Bağlama üçün çatdırılma təsdiqi olmadıqda və gözlənilən müddət açıq şəkildə keçdikdə istifadə edin.

İtmiş bağlama araşdırması üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Müqavilə üzrə tələbi adətən göndərən təqdim edir; alıcı status yoxlaması tələb edə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Çatdırılma standartı keçdikdən sonra; ən son son tarixlər hər xidmət üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, məzmun, dəyər, alıcı ünvanı və satıcı fakturası.
Mümkün nəticə	Şəbəkə axtarışı, çatdırılma təsdiqi, geri qaytarılmanın aşkar edilməsi, göndərənə kompensasiya və ya tələbin rədd edilməsi.
Rəsmi keçid	CTT Express əlaqə səhifəsi

E-ticarət geri ödənişi və ya əvəzləmə

Marketplace-dən və ya mağazadan alış etdikdə və kommersiya həllinə ehtiyacınız olduqda istifadə edin.

E-ticarət geri ödənişləri üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcıdan və ya marketplace-dən kömək tələb edir; lazım olarsa, daşıyıcı ilə bağlı tələbi satıcı idarə edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Marketplace və ya satıcının alıcı-müdafiəsi son tarixinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə tarixçəsi, zədə varsa fotolar, çatdırılma mübahisəsinin detalları və daşıyıcı və ya satıcı ilə yazışmalar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərmə, araşdırma və ya mübahisə qərarı.
Rəsmi keçid	Satıcı və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin; CTT Express marketplace geri ödənişlərini təsdiqləyə bilməz.

17TRACK CTT Express tələblərini, sığorta kompensasiyasını, poçt haqqı geri ödənişlərini, əvəzləmələri və ya marketplace geri ödənişlərini təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Məhdudiyyətlər izləməyə təsir edir, çünki qadağan olunmuş, kifayət qədər sənədləşdirilməmiş, təhlükəli və ya zəif qablaşdırılmış göndərişlər gecikdirilə, saxlanıla, geri qaytarıla və ya rədd edilə bilər. Göndəriş marşrutu üçün həmişə cari CTT Express şərtlərindən və tətbiq olunan qanunvericilikdən istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Bağlama xidmət çərçivəsində qəbul edilmirsə, rədd edilə, saxlanıla, geri qaytarıla və ya xüsusi emal tələb edə bilər.

Təhlükəli yüklər üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Maddədən, miqdardan, qablaşdırmadan və nəqliyyat növündən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.
Tipik nümunələr	Tezalışan maddələr, aerozollar, korroziyaya səbəb olan maddələr, kimyəvi maddələr, sıxılmış qaz, bəzi batareyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Göndərilməzdən əvvəl daşıyıcının və qanunvericiliyin qəbul qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava, ada və sərhədlərarası marşrutlarda qaydalar daha sərt ola bilər.
Rəsmi qaydalar	Təhvil verməzdən əvvəl cari CTT Express göndəriş şərtlərini yoxlayın.

Yüksək dəyərli, kövrək və ya zəif qablaşdırılmış mallar

Zərər mübahisələri qablaşdırma sübutu və dəyər təsdiqi tələb edə bilər.

Kövrək mallar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Yalnız düzgün qablaşdırıldığı və xidmət çərçivəsində qəbul edildiyi halda icazə verilir; bəzi əşyalar bəyan edilmiş dəyər və ya xüsusi xidmət tələb edə bilər.
Tipik nümunələr	Elektronika, şüşə, keramika, kolleksiya əşyaları, dəqiq ölçü alətləri.
Əsas şərt/qablaşdırma	Möhkəm xarici qutu, yumşaldıcı material, içəridə hərəkətin olmaması və aydın sənədləşmə.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart bağlama şəbəkələri qablaşdırılmamış kövrək mallar üçün nəzərdə tutulmayıb.
Rəsmi qaydalar	Cari CTT Express qablaşdırma və xidmət şərtlərindən istifadə edin.

Tez xarab olan və ya temperatura həssas mallar

Gecikmə məzmunun xarab olmasına səbəb ola bilər və standart bağlama xidmətlərinə temperatur nəzarəti daxil olmaya bilər.

Tez xarab olan mallar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Xidmət məhsulu və qablaşdırmanı xüsusi olaraq qəbul etmədiyi halda məhdudlaşdırılır.
Tipik nümunələr	Qida, bitkilər, bioloji nümunələr, istiyə həssas kosmetika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qablaşdırma marşrut müddətinə və gecikmələrə davam gətirməlidir.
Daşıma məhdudiyyəti	Həftəsonu, bayram, ada və gömrük gecikmələri yüksək risklidir.
Rəsmi qaydalar	CTT Express qəbul şərtlərini və tətbiq olunan qaydaları yoxlayın.

Beynəlxalq gömrük nəzarətində olan mallar

İzləmə əşyadan asılı olaraq gömrükdə saxlanma, sənəd tələbi, vergi ödənişi, geri qaytarılma və ya müsadirə statusunu göstərə bilər.

Gömrük nəzarətində olan mallar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış	Təyinat ölkəsinin qanunları, EU qaydaları, daşıyıcı qaydaları və ya məhsul kateqoriyası ilə məhdudlaşdırılır.
Tipik nümunələr	Alkoqol, tütün, dərmanlar, əlavələr, kosmetika, nəzarət olunan texnologiya, saxta mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq kommersiya fakturası, HS təsviri, dəyər, mənşə və alıcı məlumatları.
Daşıma məhdudiyyəti	Uyğun olmayan göndərişlər gecikdirilə və ya geri qaytarıla bilər.
Rəsmi qaydalar	Dəqiq marşrut üçün CTT Express, gömrük və təyinat ölkəsi qaydalarından istifadə edin.

Müştəri xidməti

Çatdırılma cəhdləri, götürmə təlimatları, ünvan problemləri, çatdırılma sübutu və daşıyıcı araşdırmaları üçün CTT Express rəsmi kanallarından istifadə edin. Pulun qaytarılması, əvəzlənmə, iddia icazəsi və sifariş mübahisələri üçün satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edin.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Göndəriş izləmə

CTT Express izləmə səhifəsi

Göndəriş izləmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hal	Son skan, çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi, istisna və çatdırılmış statusu.
Region/dil	İspaniya və Portuqaliya; rəsmi saytın dil seçimləri dəyişə bilər.
İş saatları və saat qurşağı	Veb-sayt vasitəsilə əlçatan onlayn alət; canlı cavab saatları nəzərdə tutulmur.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, təyinat poçt indeksi, alıcının adı və son hadisə.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə özü çatdırılmanı dəyişdirə və ya kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz.

Rəsmi əlaqə forması

CTT Express əlaqə səhifəsi

Rəsmi əlaqə forması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hal	Çatdırılma hadisələri, ünvanla bağlı suallar, götürmə, çatdırılma sübutu sorğusu və ümumi dəstək.
Region/dil	Səhifədə göstərilən rəsmi CTT Express dəstək regionu və dil seçimləri.
İş saatları və saat qurşağı	Hər bir əlaqə kanalı üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; səhifədəki təlimatlara əməl edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən, alıcı, ünvan, telefon, email, son status və problemin təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Kommersiya geri ödənişləri və əvəzləmələri adətən satıcı və ya marketplace tərəfindən idarə olunur.

Ofis və ya götürmə məntəqəsi məlumatı

CTT Express rəsmi veb-saytı

Götürmə məntəqəsi məlumatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hal	İzləmədə göstərildikdə rəsmi yerli xidmət seçimlərini, götürmə təlimatlarını və ya regional məlumatı tapmaq.
Region/dil	İspaniya və Portuqaliya xidmət əraziləri.
İş saatları və saat qurşağı	Məkanın iş saatları dəyişə bilər və ziyarətdən əvvəl yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, bildiriş kodu, dövlət şəxsiyyət vəsiqəsi və başqa şəxs üçün götürülürsə alıcının icazəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə və ya bildiriş bağlamanın orada əlçatan olduğunu təsdiqləyənə qədər götürmə məntəqəsinə getməyin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Satıcının sifariş yardımı səhifəsindən və ya marketplace mübahisə mərkəzindən istifadə edin.

Satıcı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hal	Yanlış məhsul, geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərmə, itmiş bağlama üzrə alıcı müdafiəsi və iddia icazəsi.
Region/dil	Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Satıcı və ya platforma siyasətlərindən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar, faktura, çatdırılma mübahisəsi qeydləri və CTT Express ilə mesajlar.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı dəstəyi daşıyıcı skanları yarada bilməz, lakin kommersiya həll yollarına başlaya bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı müqavilə alətlərini və çoxdaşıyıcılı izləmə infrastrukturunu ayırmalıdırlar. CTT Express bağlamanın icrası və daşıyıcı səviyyəli hadisələr üçün uyğundur; 17TRACK isə daşıyıcılararası görünürlük, normallaşdırılmış statuslar, istisna monitorinqi və müştəriyə yönəlmiş WISMO azaldılması iş axınları üçün uyğundur.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi istehlakçı izləməsi

CTT Express

Rəsmi istehlakçı izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	CTT Express göndərişləri və daşıyıcı tərəfindən göstərilən dəstəklənən tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	Alıcı və ya göndərən tərəfindən tək göndəriş axtarışı.
Autentifikasiya	Normal veb izləmə üçün ictimai API autentifikasiyası tələb olunmur; veb-formanın davranışı dəyişə bilər.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İstehlakçı axtarışı, sənədləşdirilmiş ictimai toplu və ya webhook interfeysi deyil.
Cari developer sənədləri	Nəzərdən keçirilmiş materiallarda ictimai rəsmi izləmə API sənədlərinin mövcudluğu təsdiqlənmədi.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Sənədləşdirilməmiş veb endpoint-lər əsasında sistem qurmayın.

Daşıyıcı müqavilə inteqrasiyası

CTT Express və ya müqaviləli texnologiya tərəfdaşı

Daşıyıcı müqavilə inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Adətən göndərənin müqaviləli CTT Express xidmətləri.
Əsas istifadə	Təqdim edildiyi hallarda etiket yaradılması, manifestləşdirmə, götürmə və müqaviləli göndəriş idarəetməsi.
Autentifikasiya	CTT Express tərəfindən təklif olunarsa, müqavilə etimadnamələri və ya hesab qurulması.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İmkanlar göndərənin müqaviləsindən və cari inteqrasiya sənədlərindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə açıq istifadə üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Bizneslər tətbiqdən əvvəl cari sənədləri birbaşa CTT Express-dən tələb etməlidir.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Mövcud olduqda dəstəklənən CTT Express izləməsi daxil olmaqla bir neçə qlobal daşıyıcı.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, izləmə görünürlüğü, normallaşdırılmış statuslar, istisnalar və müştəri bildirişləri.
Autentifikasiya	17token API açarı.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Göndərişləri API vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin və cari 17TRACK sənədlərinə uyğun olaraq 17TRACK platformasının imkanlarından istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Sənədlərdə göstərilən cari 17TRACK v2.4 endpoint-dən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. CTT Express bağlamamı necə izləyə bilərəm?

CTT Express izləmə nömrəsini rəsmi CTT Express izləmə səhifəsinə daxil edin və ya mövcud daşıyıcı hadisələrini və mümkün tərəfdaş təhvilvermələrini görmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. CTT Express izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Adətən onu göndərmə e-poçtunda, satıcının sifariş səhifəsində, bağlama etiketində, SMS bildirişində və ya çatdırılma bildirişində tapa bilərsiniz; sifariş nömrəsi həmişə daşıyıcının izləmə nömrəsi olmur.

3. CTT Express izləmə nömrəsi necə görünür?

CTT Express nömrələri adətən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli göndəriş identifikatorlarıdır, lakin CTT Express hər xidmət üçün vahid universal ictimai format dərc etmir, buna görə nömrəni rəsmi izləmə və ya 17TRACK vasitəsilə yoxlayın.

4. İlk CTT Express izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk etibarlı hərəkət yeniləməsi adətən satıcı sadəcə etiket yaratdıqda deyil, CTT Express və ya səlahiyyətli məkan bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdikdən sonra görünür.

5. CTT Express izləməm niyə yenilənmir?

İzləmə mərkəzlərarası transfer, həftəsonları, bayramlar, uzaq marşrutlaşdırma, buraxılmış skanlar, gömrük və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı dayana bilər; gözlənilən çatdırılma müddəti keçdikdə və ya istisna göründükdə məsələni eskalasiya edin.

6. CTT Express çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

CTT Express çatdırılma müddəti başlanğıc nöqtəsi, təyinat, son qəbul vaxtı, xidmət, ada və ya uzaq marşrutlaşdırma və göndərənin müqaviləsindən asılıdır; regional təxminlər zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil.

7. CTT Express çatdırılmanın uğursuz olduğunu bildirirsə, nə etməliyəm?

Ünvanı, giriş məlumatlarını, telefon nömrəsini, çatdırılma bildirişini və götürmə təlimatlarını dərhal yoxlayın, çünki təkrar çatdırılma və geri qaytarma müddətləri məhdud ola bilər.

8. CTT Express çatdırıldı göstərirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, qəbul masasını, ev üzvlərini, qonşuları, götürmə məntəqəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra sübut ünvanınızla uyğun gəlmirsə CTT Express və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş CTT Express bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, şəkillər çəkin, fakturanı və izləmə tarixçəsini saxlayın və daşıyıcı araşdırması barədə məlumat tələb edərkən göndərəndən və ya satıcıdan müqavilə üzrə iddianı başlatmasını xahiş edin.

10. CTT Express müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi CTT Express izləmə və əlaqə səhifələrindən istifadə edin və dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, ünvanı, telefonu, son statusu, xidmət təfərrüatlarını və hər hansı çatdırılma bildirişini hazırlayın.

11. CTT Express beynəlxalq bağlamalarla işləyirmi?

CTT Express əsasən İberiya bağlama daşıyıcısıdır, lakin beynəlxalq e-ticarət göndərişlərində başlanğıc daşınması və gömrük mərhələlərindən sonra CTT Express tərəfdaş və ya son mil daşıyıcısı kimi iştirak edə bilər.

12. CTT Express izləmə prefiksi xidmət növünü sübut edə bilərmi?

Heç bir ictimai CTT Express mənbəyi hər xidmətin yalnız prefiksdən müəyyən edilə biləcəyini təsdiqləmir, buna görə göndərişi yoxlamaq üçün rəsmi izləmədən, satıcı məlumatlarından və ya 17TRACK daşıyıcı tanımasından istifadə edin.

13. CTT Express-in məlumatı qəbul etməsi ilə bağlamanı qəbul etməsi arasında fərq nədir?

Məlumatın qəbul edilməsi elektron göndəriş məlumatının mövcud olduğunu bildirir, bağlamanın qəbul edilməsi isə CTT Express şəbəkəsində fiziki təhvilvermə və ya qəbul skanının baş verdiyini bildirir.

14. Niyə həm tərəfdaş izləmə nömrəsini, həm də CTT Express nömrəsini görürəm?

Sərhədlərarası və marketplace bağlamaları əvvəlcə başlanğıc daşıyıcısının nömrəsindən, daha sonra isə CTT Express yerli çatdırılma nömrəsindən istifadə edə bilər; hər iki identifikator eyni fiziki bağlamaya uyğunlaşdırılır.

15. CTT Express gömrük izləməsi bağlamamın buraxıldığı anlamına gəlirmi?

Xeyr, idxal və ya təhvilvermə məntəqəsinə çatmaq gömrük buraxılışı ilə eyni deyil; çatdırılmanın davam edə biləcəyini düşünməzdən əvvəl buraxılış, vergi, sənəd və ya son mil qəbul hadisəsini gözləyin.

16. Bizneslər CTT Express göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Nəzərdən keçirilmiş ictimai səhifələrdə cari rəsmi ictimai CTT Express izləmə API-si təsdiqlənməyib; bizneslər CTT Express-dən müqavilə sənədlərini tələb etməli və ya çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidir.

Tracking API

// 1. CTT Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from reviewed public CTT Express documentation.
// Do not scrape undocumented web endpoints. Business shippers should request current integration
// documentation, authentication rules, and migration notes directly from CTT Express.

// 2. 17TRACK API
// Register a CTT Express tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless confirmed in your 17TRACK carrier account/docs.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]