CTT Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін CTT Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.cttexpress.com/

Қадағалау

CTT Express туралы

CTT Express — CTT тобының Иберия нарығына арналған жедел сәлемдеме және электрондық коммерция жеткізу тасымалдаушысы, қызметтері Испания мен Португалияға бағытталған. Сәлемдемені қадағалауда CTT Express алғашқы физикалық тасымалдаушы, Иберия ішіндегі магистральдық сәлемдеме желісі немесе marketplace, сатушы, пошта операторы не логистикалық серіктес жөнелтілім деректерін жібергеннен кейінгі соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы болуы мүмкін.

CTT Express туралы негізгі деректер

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	CTT Express
Ресми веб-сайт	https://www.cttexpress.com/
Тасымалдаушы түрі	Жедел сәлемдеме тасымалдаушысы, электрондық коммерция жеткізу желісі, ішкі және Ибериядағы трансшекаралық сәлемдеме операторы.
Негізгі аймақ	Испания, Португалия және Ибериядағы сәлемдеме бағыттары; халықаралық жөнелтілімдер серіктес желілерді қамтуы мүмкін.
Қадағалау беті	CTT Express жөнелтілімін қадағалау
Бас ұйым	CTT тобы, Correios de Portugal, S.A. логистика және сәлемдеме операцияларымен байланысты.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Бұл қадағалау нұсқаулығы үшін қаралған қазіргі CTT Express беттерінде жария түрде расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс қысқаша мазмұны

CTT Express

CTT Express — Ибериядағы жедел және электрондық коммерция жөнелтілімдерін қадағалау үшін қолданылатын канондық сәлемдеме тасымалдаушы бренді.

CTT Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Канондық тасымалдаушы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер сәлемдеме жапсырмасында, сатушының электрондық хатында немесе жеткізу хабарламасында тасымалдаушы ретінде CTT Express көрсетілсе, пайдаланушылар CTT Express таңдауы керек.
Ресми дәлел	CTT Express ресми веб-сайты және жөнелтілімді қадағалау беті.

CTT Express қызметтері

CTT Express өз желісінде тұтынушылар мен бизнеске арналған уақыты белгіленген және электрондық коммерция сәлемдеме қызметтерін көрсетеді.

CTT Express қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтуші таңдаған қызмет жеткізу әрекетінің уақытына, жеткізу опцияларына, алып кету пункттерінің қолжетімділігіне және мәселені эскалациялау жолына әсер етеді.
Ресми дәлел	CTT Express қызмет және клиенттерге арналған беттері.

CTT Express бақылау құралы

CTT Express бақылау құралы енгізілген жөнелтілім идентификаторы үшін тасымалдаушы жүйесінде қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.

CTT Express бақылау құралы бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Бақылау өнімі
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер бақылау нәтижесі бос болса, идентификатор белсенді болмауы мүмкін, жөнелтуші тек электрондық деректерді жасаған болуы мүмкін немесе сәлемдеме басқа тасымалдаушыда болуы мүмкін.
Ресми дәлел	CTT Express seguimiento беті.

CTT тобы және серіктес желілер

CTT Express шекарааралық және негізгі емес бағыттар үшін CTT тобының операцияларымен және сыртқы серіктестермен сәлемдемелерді немесе деректерді алмасуы мүмкін.

Серіктес желілер бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктес оқиғасы электрондық алдын ала хабарламаны немесе тапсыруға дайындықты білдіруі мүмкін; бұл CTT Express сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын әрдайым дәлелдемейді.
Ресми дәлел	CTT тобы және CTT Express қоғамдық қызмет материалдары.

17TRACK

17TRACK қолжетімді CTT Express бақылау оқиғаларын біріктіріп, оларды бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну үшін қалыпқа келтіреді.

17TRACK қатынасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз бақылау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды біріктіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе жеткізу өзгерістерін, қайтарымдарды не шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы және тасымалдаушының бақылау платформасы материалдары.

Қысқа жауап

CTT Express сәлемдемесін бақылау үшін ресми CTT Express бақылау бетінде немесе 17TRACK платформасында жапсырмаңыздағы, жеткізу хабарламасындағы, сатушының электрондық хатындағы немесе тапсырыстың жеткізу бетіндегі жөнелтілім нөмірін енгізіңіз. 17TRACK сатушы бірнеше тасымалдаушыны пайдаланған кезде немесе сәлемдеме қазіргі уақытта CTT Express, басқа ибериялық тасымалдаушы немесе бастапқы тасымалдаушыда екенін білмеген кезде пайдалы.

Кәсіби кеңес: Егер нәтиже бос болса, алдымен бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімді бақылау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе сіздің атыңыздан CTT Express-пен байланыса алмайды.

CTT Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

CTT Express тасымалдаушы екенін білсеңіз, ресми CTT Express бақылау бетін пайдаланыңыз. Жөнелтілім маркетплейсті, бастапқы тасымалдаушыны, кедендік тапсыруды немесе бірнеше соңғы миль тасымалдаушысын қамтуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми CTT Express бақылауы	1. CTT Express бақылау бетін ашыңыз. 2. Жөнелтілім нөмірін дәл көрсетілгендей енгізіңіз. 3. Соңғы оқиғаны, жеткізу әрекетін, алып кету нұсқауын немесе ерекшелік туралы хабарламаны қарап шығыңыз.
17TRACK арқылы бақылау	1. Нөмірді 17TRACK ішіне қойыңыз. 2. Тасымалдаушыны автоматты анықтау CTT Express немесе серіктесті анықтасын. 3. Қалыпқа келтірілген мәртебені, бастапқы оқиғаларды және тасымалдаушының тапсыру сигналдарын салыстырыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс арқылы бақылау	CTT Express көрсеткен нөмір әлі белсенді болмаса немесе сатушы сәлемдемені тасымалдаушыға тапсырмаған болса, сатушының тапсырыс бетін тексеріңіз.

Бақылау нөмірі әдетте жеткізуді растау электрондық хатында, ecommerce тапсырыс бетінде, CTT Express жеткізу хабарламасында, сәлемдеме жапсырмасында немесе жөнелтушінің жөнелту манифестінде болады. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, ішкі анықтама немесе маркетплейстегі сатып алу ID әрдайым тасымалдаушының бақылау нөмірі бола бермейді.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

CTT Express бақылау идентификаторлары — тасымалдаушының сәлемдеме жүйесінде қолданылатын жөнелтілім идентификаторлары. CTT Express әрбір штрихкод тобы үшін толық ашық спецификация жарияламайтындықтан, пайдаланушылар төмендегі үлгілерді қызметті тек префикс бойынша анықтауға болатын дәлел ретінде емес, қалыпқа келтірілген нұсқаулық ретінде қарастыруы керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

CTT Express сәлемдеме жөнелтілімінің нөмірі

Әдетте сандық немесе әріптік-сандық; іздеуден бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастау керек. Мысал: 00## #### ####.

CTT Express сәлемдеме жөнелтілімінің нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Қоғамдық беттер бір әмбебап ұзындықты растамайды; ecommerce жапсырмаларында әдетте сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін тасымалдаушы жөнелтілімінің анықтамалары қолданылады.
Кім берген	CTT Express немесе CTT Express жапсырма жүйелерін пайдаланатын интеграцияланған жөнелтуші.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Испания ішіндегі, Португалия ішіндегі, Испания-Португалия, ecommerce сәлемдемесі, алып кету пункті немесе үйге жеткізу қызметтері.
Кім және қай жерде көреді	Алушылар оны жеткізу электрондық хаттарында, жеткізу хабарламаларында, SMS немесе сатушының бақылау беттерінде көреді; жөнелтушілер оны жапсырмалар мен манифестерде көреді.
Бақылау ауқымы	Электрондық жөнелтілім жасалғаннан кейін көрінеді және физикалық қабылдаудан немесе алғашқы хабтағы сканерлеуден кейін сенімдірек болады.
Маңызды ескерту	Нақты қызметті тек алғашқы цифрлардан болжамаңыз; тасымалдаушыны тексеру үшін CTT Express немесе 17TRACK пайдаланыңыз.

Сатушының анықтамалық нөмірі немесе тапсырыс нөмірі

Сатушы анықтайтын мәтіндік немесе сандық анықтама. Мысал: ORDER ###### немесе REF ######.

Сатушы анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға немесе маркетплейске байланысты өзгереді және CTT Express штрихкодына сәйкес келмеуі мүмкін.
Кім берген	Сатушы, маркетплейс, қойманы басқару жүйесі немесе тапсырыс платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қолдау көрсету бойынша іздеу, ecommerce тапсырыстарын басқару, қоймадан жөнелтуді сәйкестендіру.
Кім және қай жерде көреді	Сатып алушы оны тапсырысты растау хабарында көреді; жөнелтуші оны ecommerce әкімшілік панелінде көреді.
Бақылау ауқымы	Жөнелтілім нөмірімен байланыстырылмаса, CTT Express ашық қадағалау жүйесі оны қабылдамауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер тапсырыс нөмірі бойынша қадағалау нәтижесі шықпаса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы нөмірі

Бастапқы тасымалдаушыға байланысты сандық, әріптік-сандық немесе пошта пішімінде болуы мүмкін. Мысал: XX ######### XX.

Серіктес нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жапсырманы алғаш қабылдаған немесе жасаған тасымалдаушыға байланысты.
Кім берген	Бастапқы пошта операторы, консолидатор, маркетплейстің логистика провайдері, экспедитор немесе соңғы миль серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық ecommerce, маркетплейс консолидациясы және Иберия тасымалдаушысы жеткізетін импорттық сәлемдемелер.
Кім және қай жерде көреді	Егер жергілікті жапсырма жасалса, сатып алушы алдымен бастапқы нөмірді, кейін CTT Express нөмірін көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Бастапқы тасымалдаушының қадағалауы экспорт кезеңдерін қамтиды; CTT Express қадағалауы әдетте Ибериядағы қабылдауға немесе соңғы мильге жақындағанда мәнді болады.
Маңызды ескерту	CTT Express арқылы ізделетін нөмір CTT Express сол нөмірді шығарғанын дәлелдемейді.

Жеткізу хабарламасы немесе алып кету анықтамасы

Сәтсіз жеткізуге немесе алып кету нұсқаулығына байланысты қысқа хабарлама анықтамасы. Мысал: AVISO ######.

Жеткізу хабарламасы анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жергілікті операцияға және клиентпен байланыс арнасына байланысты өзгереді.
Кім берген	CTT Express жеткізу операциясы немесе байланыс жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жеткізу, алып кету пунктінен алу, сәтсіз жеткізуден кейінгі әрекет немесе клиенттерге қызмет көрсету үшін сәйкестендіру.
Кім және қай жерде көреді	Алушы оны қағаз хабарламада, SMS, email немесе жеткізуді басқару бетінде көреді.
Бақылау ауқымы	Негізгі жөнелтілім қадағалау нөмірін толықтыруы мүмкін, бірақ оны алмастырмайды.
Маңызды ескерту	Қолдау қызметіне хабарласқанда, жөнелтілім нөмірін де, хабарлама анықтамасын да дайындаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

CTT Express қадағалауы сәлемдеменің өмірлік циклін жөнелтілім деректерін жасаудан бастап жинауға, хабтар арасындағы қозғалысқа, жеткізу әрекетіне, жеткізуге, алып кетуге, ерекшелік жағдайына немесе қайтаруға дейін қамтиды. Негізгі сұрақ — ағымдағы оқиға кезінде сәлемдеме физикалық түрде кімде екені.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтуші электрондық деректерді жасады, бірақ физикалық қабылдау әлі орын алмаған болуы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең
Қазіргі жауапты тарап	CTT Express қабылдау сканы пайда болғанға дейін әдетте жөнелтуші немесе қойма.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме жиналады, өткізіледі немесе CTT Express нысанына қабылданады.
Сіз не істеуіңіз керек	Уәде етілген жөнелту күнінен кейін физикалық скан болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Қабылданды немесе жиналды

CTT Express немесе уәкілетті алып кету пункті сәлемдемені тасымалдау процесіне қабылдады.

Қабылданған немесе жиналғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	CTT Express немесе уәкілетті қабылдау орны.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау және межелі депода өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Қызмет көрсету міндеттемесінің мерзімі анық өтіп кетпесе, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Тасымалдауда немесе сұрыптауда

Жеткізу депосына дейін сәлемдеме хабтар, деполар немесе тасымалдау кезеңдері арқылы қозғалып жатыр.

Тасымалдаудағы күй бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тасымалдауда
Қазіргі жауапты тарап	CTT Express тасымалдау желісі немесе келісімшарттық магистральдық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу бөлімшесіне келу сканері немесе әрі қарай хабқа ауыстыру.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі сканерлеуді қадағалаңыз; хабтар арасындағы қысқа үзілістер қалыпты болуы мүмкін.

Кеден, халықаралық келу немесе тапсыру

Шекарааралық сәлемдеме алмасуда, тексерілуде немесе басқа тарапқа тапсырылуда.

Кеден және тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеу орнына байланысты бастапқы тасымалдаушы, кеден органы, CTT Express немесе межелі жердегі серіктес.
Әрі қарай не болады	Кедендік шығару, салық сұрауы, серіктестің қабылдауы немесе соңғы мильге бағыттау.
Сіз не істеуіңіз керек	Келу кедендік шығарумен тең деп ойламаңыз; тасымалдаушы немесе кеден құжаттар не салықтар сұраса, дереу жауап беріңіз.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме сол күні немесе жергілікті жеткізу терезесі ішінде жеткізу әрекеті үшін маршрутқа тағайындалған.

Жеткізуге шыққан күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті CTT Express жеткізу депосы және маршрут курьері.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу, алып кету пунктіне бағыттау немесе ерекше жағдай сканері.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз және CTT Express жіберген жеткізу нұсқауларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Тасымалдаушы жүйесі аяқталған жеткізуді, тапсыруды немесе рұқсат етілген беруді тіркейді.

Жеткізілген күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Аяқталғаннан кейін алушы, уәкілетті қабылдаушы, консьерж, алып кету пункті немесе жеткізу орны.
Әрі қарай не болады	Жеткізу дәлелі жөнелтушіге немесе тасымалдаушының клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, сәлемдеме локерлерін және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Сәлемдеме бағыттаудан немесе сәтсіз әрекеттен кейін белгілі бір орында сақталып тұр.

Алып кетуге қолжетімді күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету
Қазіргі жауапты тарап	CTT Express алып кету орны немесе серіктес пункті.
Әрі қарай не болады	Алушы сәлемдемені алып кетеді немесе тасымалдаушы белгілеген сақтау мерзімінен кейін сәлемдеме қайтарылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеке куәлікті, бақылау нөмірін және кез келген хабарлама кодын әкеліңіз; нақты сақтау ережелерін ресми хабарламадан тексеріңіз.

Жеткізу оқиғасы немесе қайтару

Мекенжай мәселесі, алушының болмауы, бас тарту, зақым, шектеулі зат немесе тапсырудың сәтсіздігі сияқты мәселе жеткізуді тоқтатты.

Жеткізу оқиғасы немесе қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай немесе қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Ерекше жағдайға байланысты CTT Express, жөнелтуші, алушы, кеден немесе серіктес.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, мекенжайды түзету, алып кету, тексеру немесе жөнелтушіге қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Ресми байланыс арнасы немесе сатушы арқылы тез әрекет етіңіз, себебі сәлемдеме қайтару өңдеуіне кіргеннен кейін кейбір мүмкіндіктер жабылады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

CTT Express қызметтері — жөнелтуші таңдайтын сәлемдеме өнімдері. Алушының бақылау бетінде болжалды жеткізу күні көрсетілуі мүмкін, бірақ нақты қызмет стандарты, сақтандыру, жеткізу опциялары және қайтарымға жарамдылық әдетте жөнелтушінің келісімшартымен және ресми CTT Express қызмет көрсету шарттарымен реттеледі.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Ішкі жедел сәлемдеме

Испания немесе Португалия ішінде қозғалатын бөлшек сауда және бизнес сәлемдемелері.

Ішкі жедел сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізу
Қамту аймағы	Құрлықтық аумақ және қолданыстағы қызмет көрсету шарттарына сәйкес қолдау көрсетілетін аралдық немесе өңірлік бағыттар.
Бақылау деңгейі	Жөнелтімді жасау, қабылдау, хабтағы қозғалыс, жеткізу әрекеті, жеткізу, ерекше жағдай және қайтару оқиғалары сканерленген жерде көрсетіледі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшарттағы CTT Express қызметіне және қаптама ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жөнелтушінің келісімшартына, мәлімделген құнға және қосымша қызметтерге байланысты болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Шалғай аймақтар, аралдар, мекенжай сапасы, қарбалас маусым немесе алушы деректерінің толық болмауы тасымалдау уақытын ұзартуы мүмкін.

Ибериядағы Испания-Португалия сәлемдемесі

Испания мен Португалия арасындағы трансшекаралық ecommerce және бизнес сәлемдемелері.

Ибериялық сәлемдемелер бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Иберия ішіндегі сәлемдеме жеткізу
Қамту аймағы	CTT Express және CTT тобының операциялары қолдайтын Испания мен Португалия желілік бағыттары.
Бақылау деңгейі	Сәлемдеме жүйеге қабылданғаннан кейін, әдетте, толық бағыт бойынша бақылау қолжетімді болады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтуші таңдаған өнімге байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Иберия ішіндегі шекарадан өту EU-ға кірмейтін елдерден импорттық кедендік рәсімдеуге қарағанда оңайырақ, бірақ магистральдық тасымалдауға беру кезінде сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.

Ecommerce және қайтарулар

Клиенттерге хабарламалар, алып кету, қайтарулар және жеткізу оқиғаларын өңдеу қажет онлайн дүкендер.

Ecommerce және қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	B2C жеткізу, кері логистика және келісімшарттық сатушы қызметтері.
Қамту аймағы	Сатушының CTT Express келісімшарты қолдайтын аймақтар.
Бақылау деңгейі	Бақылау жапсырма немесе алып кету тіркелген кезде басталады және алғашқы физикалық сканерлеуден кейін жақсарады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Сатушы келісімшарты және CTT Express қабылдау ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартта көзделген жағдайда сатушы басқаратын қайтару процестерін немесе хабарламаларды қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Алушыларға өзгерістерді, ауыстыруды, қайтарымды немесе шағымдарды мақұлдау үшін көбіне сатушының рұқсаты қажет.

Халықаралық серіктес сәлемдемесі

CTT Express серіктестер арқылы немесе соңғы мильге тапсыру арқылы қатысуы мүмкін Ибериядан тыс жөнелтімдер.

Халықаралық серіктес сәлемдемелері бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Халықаралық немесе серіктес желісі арқылы сәлемдемені өңдеу.
Қамту аймағы	Серіктестік келісімдеріне және жөнелтуші таңдаған өнімге байланысты.
Бақылау деңгейі	Бірнеше жүйеден шыққан шығу орны, кеден, тапсыру және соңғы миль оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шығу орнындағы тасымалдаушы және межелі жердегі тасымалдаушы ережелері қатар қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатып алынған халықаралық өніммен анықталады.
Негізгі шектеу	Кеден, салықтар, шектеулі тауарлар және серіктеске тапсыру CTT Express толық бақыламайтын үзілістер тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі жедел сәлемдеме

Шығу орнына, межелі жерге, қабылдаудың соңғы уақытына, қызмет опциясына және бағытқа байланысты өзгереді.

Ішкі express сәлемдеме бойынша барлық жеткізу мәліметтерін қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатып алынған қызметте өзгеше көрсетілмесе, әдетте жұмыс күндерімен бағаланады.
Кепілдік мәртебесі	Жөнелтушінің қызмет көрсету шарттарында кепілдік нақты көрсетілмесе, ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырылмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Тек жапсырма жасау емес, физикалық қабылдау немесе алып кету.
Негізгі кідіріс факторлары	Қабылдаудың соңғы уақытын өткізіп алу, шалғай бағыт, жеткізуге қолжетімділіктің болмауы, толық емес мекенжай, мерекелер, ауа райы, қарбалас маусым, операциялық іркіліс.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты жағдайлар үшін ағымдағы CTT Express қызмет көрсету және бақылау беттерін пайдаланыңыз.

Ибериядағы Испания-Португалия сәлемдемесі

Бағытқа, жөнелтуші келісімшартына және депо кестесіне байланысты өзгереді.

Иберия сәлемдемелері үшін барлық жеткізу мәліметтерін қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Коммерциялық жеткізу стандарттары үшін әдетте жұмыс күндері есептеледі.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартқа байланысты.
Есептеу басталатын уақыт	Жинап алғаннан немесе сәлемдеме CTT Express желісіне қабылданғаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Магистральдық тасымалдау, шекарааралық сұрыптау, аралдық немесе шалғай бағыттар, мекенжайды тексеру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы CTT Express қызмет беттерін және жөнелтуші келісімшартының шарттарын пайдаланыңыз.

Халықаралық серіктес сәлемдемесі

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, серіктес желіге және сатып алынған қызметке байланысты өзгереді.

Халықаралық серіктес сәлемдемелері үшін барлық жеткізу мәліметтерін қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Тасымалдаушының жұмыс күндері бойынша өңдеуін кедендегі күнтізбелік күндермен өлшенетін кідірістермен біріктіруі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған қызмет шарттарынсыз ешқандай кепілдік бар деп есептелмеуі керек.
Есептеу басталатын уақыт	Шығу орнында қабылданған сәттен бастап; CTT Express көрінуі тапсыру кезінде кейінірек басталуы мүмкін.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық өңдеу, әуе компаниясының өткізу мүмкіндігі, импорт кедені, салықтар, шот-фактура деректерінің жетіспеуі, серіктеске тапсыру, жергілікті мерекелер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	CTT Express, шығу орнындағы тасымалдаушы және межелі жердегі тасымалдаушы беттерін тексеріңіз.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Мадрид метрополиялық аймағы

1–2 жұмыс күні; физикалық қабылдаудан кейін орташа шамамен 1,3 күн.

Мадрид метрополиялық аймағы үшін бағыт мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты жағдайларда орташа шамамен 1,3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жергілікті жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Испания ішінде кедендік рәсімдеу жоқ; кідірістер әдетте қабылдау уақытының шегіне, қолжетімділікке немесе мекенжай сапасына байланысты.

Барселона және Каталония қалалық бағыттары

1–2 жұмыс күні; орташа шамамен 1,5 күн.

Барселона және Каталония үшін бағыт мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1,5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жергілікті жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; тығыз қалалық бағыттарда сол күні жеткізуге шығарылды және кешкі жеткізу сканерлеулері көрінуі мүмкін.

Валенсия және Леванте

1–2 жұмыс күні; орташа шамамен 1,6 күн.

Валенсия және Леванте үшін бағыт мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1,6 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жергілікті жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; мерекелік трафик және жағалаудағы маусымдық көлем бір күн қосуы мүмкін.

Севилья және Андалусияның негізгі қалалары

1–3 жұмыс күні; орташа шамамен 1,9 күн.

Андалусия үшін бағыт мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1,9 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; оңтүстік бағыттағы ұзақ магистральдық тасымал және ауылдық бағыттар транзитті ұзартуы мүмкін.

Бильбао және Баск елі

1–2 жұмыс күні; орташа шамамен 1,6 күн.

Баск елі үшін бағыт мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1,6 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; таулы немесе өнеркәсіптік аймақтарға қолжетімділік соңғы бағытқа әсер етуі мүмкін.

Галисияның негізгі қалалары

1–3 жұмыс күні; орташа шамамен 2,0 күн.

Галисия үшін бағыт мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 2,0 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; орталық хабтардан қашықтық және жағалаудағы ауа райы уақытқа әсер етуі мүмкін.

Сарагоса және Арагон

1–2 жұмыс күні; орташа шамамен 1,5 күн.

Арагон үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі жедел сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1,5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express жеткізу депосы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдер жоқ; хабпен байланыс негізгі бағыттарда әдетте тікелей болады.

Балеар аралдары

2–5 жұмыс күні; орташа шамамен 3,2 күн.

Балеар аралдары үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді болған жерде аралдарға сәлемдеме қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 3,2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты CTT Express немесе аралдағы жеткізу серіктесі.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Материктік Испаниядан стандартты ЕО импорттық кедені жоқ, бірақ әуе немесе теңіз өткізу қабілеті және аралдық маршруттау өзгермелілік қосады.

Канар аралдары

Қызмет қолдау көрсетілетін жерде 4–10 жұмыс күні; орташа шамамен 6,5 күн.

Канар аралдары үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді болған жерде аралдар мен арнайы аумақтарға сәлемдеме қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6,5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express немесе жергілікті аралдық жеткізу серіктесі.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Канар салықтары мен кедендік рәсімдері қолданылуы мүмкін; шот-фактураның немесе алушының салық деректерінің болмауы — кешігудің жиі себебі.

Лиссабон метрополиясы

Испаниядан 1–3 жұмыс күні; негізгі Иберия бағыттарында орташа шамамен 2,0 күн.

Лиссабон метрополиясы үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Ибериядағы Испания-Португалия сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 2,0 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express / CTT тобының жеткізу операциялары.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Испания мен Португалия арасында ЕО кедені жоқ; магистральдық тасымалдағы тапсыру сканерлеулері түнде сирегірек болуы мүмкін.

Порту және солтүстік Португалия

Испаниядан 1–3 жұмыс күні; орташа шамамен 2,1 күн.

Порту және солтүстік Португалия үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Иберия сәлемдеме қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 2,1 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express / CTT тобының жеткізу операциялары.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	ЕО импорттық кедені жоқ; солтүстікке бағытталған депоның қабылдау мерзімдері мен іскерлік мекенжайлар жеткізу күніне әсер етуі мүмкін.

Португалияның ішкі аймақтары

2–4 жұмыс күні; орташа шамамен 2,8 күн.

Португалияның ішкі аймақтары үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Иберия сәлемдеме қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 2,8 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express / CTT тобының жеткізу операциялары.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	ЕО импорттық кедені жоқ; ауылдық маршрут жиілігі мен мекенжай дәлдігі маңызды.

Мадейра және Азор аралдары

Қызмет қолдау көрсетілетін жерде 5–12 жұмыс күні; орташа шамамен 8 күн.

Мадейра және Азор аралдары үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді болған жерде аралдарға сәлемдеме қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT тобы немесе жергілікті серіктестің жеткізу операциясы.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Аралдық көлік өткізу қабілеті, әуе немесе теңіз кестелері және жергілікті тапсыру жеткізу мерзімдерінің ауқымын ұлғайтады.

Сеута және Мелилья

Қызмет қолдау көрсетілетін жерде 4–10 жұмыс күні; орташа шамамен 6,8 күн.

Сеута және Мелилья үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді болған жерде арнайы аумақтарға сәлемдеме қызметі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6,8 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа сәйкес CTT Express немесе жергілікті серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Арнайы фискалдық және кедендік рәсімдер шот-фактуралар мен алушы деректерін талап етуі мүмкін.

Ауылдық Испания және шалғай таулы маршруттар

2–5 жұмыс күні; орташа шамамен 3,1 күн.

Ауылдық Испания үшін маршрут мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Ауылдық соңғы мильмен ішкі экспресс сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3,1 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT Express маршруттық депосы немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдер жоқ; геокодтау, кіру шектеулері және жеткізу маршрутының жиілігі негізгі тәуекелдер болып табылады.

Жоғарыдағы өңірлік ауқымдар қалыпты Иберия сәлемдеме бағыттары үшін практикалық қадағалау болжамдары болып табылады және ресми ақшаны қайтару кепілдіктері емес. Нақты тасымалдау уақыты қабылдаудың соңғы уақыты, мерекелер, ауа райы, арнайы аумақтар үшін кедендік немесе салықтық рәсімдер, мекенжай мәселелері, қызметтегі үзілістер және серіктеске тапсыру кідірістері салдарынан көрсетілген ауқымнан тыс болуы мүмкін.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

CTT Express қадағалау мәселелерінің көбі төрт санатқа жатады: жөнелтілім нөмірі тасымалдаушы нөмірі емес, сәлемдеме физикалық түрде тапсырылмаған, сәлемдеме сканерлеулер арасында немесе ерекшелік бойынша алушыдан не жөнелтушіден әрекет қажет.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, тасымалдаушыны тексеріңіз және сатушыдан CTT Express жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі қолданылған, деректер жүктелмеген немесе қате тасымалдаушы таңдалған.
Алдымен тексеру	Саудагердің электрондық хаты, жапсырма суреті, жеткізу хабарламасы және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауы.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Жөнелту уәде етілген, бірақ тасымалдаушы қадағалауы шықпаса, мәселені сатушыға жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жарамды жөнелтілім нөмірі және алушы деректері болса, CTT Express-ке.

Жапсырма жасалды, бірақ қозғалыс жоқ

Жинап алу немесе алғашқы депо сканерлеуін күтіңіз, содан кейін жөнелту күні өтіп кетсе, жөнелтушіден тапсыруды растауын сұраңыз.

Жасалған жапсырма бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі жөнелтушіде немесе алып кетуді күтіп тұр.
Алдымен тексеру	Сатушының жөнелту уәдесі және алып кетудің соңғы уақыты.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы уәде еткен жөнелту күні қабылдаусыз анық өтіп кеткен кезде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші, өйткені CTT Express тауарды әлі физикалық түрде алмаған болуы мүмкін.

Тасымалдауда тұрып қалды немесе жаңарту жоқ

Соңғы сканерлеу орнын күтілетін маршрутпен салыстырыңыз және мәселені жоғары деңгейге шығарудан бұрын хабтан хабқа қозғалысқа уақыт беріңіз.

Жаңарту жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Магистральдық тасымалдау, аралық сканерлеудің өткізіліп кетуі, демалыс күні, мереке, ауа райы, жүктеменің жоғары болуы немесе шалғай бағыттау.
Алдымен тексеру	Соңғы оқиға күні, межелі орын түрі және уәде етілген жеткізу терезесінің өтіп-өтпегені.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Күтілетін қызмет көрсету терезесі асып кеткеннен кейін немесе мәртебе ерекшелікке өзгерсе.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушы бойынша сұрау үшін CTT Express тұтынушылар қызметі; қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

Мекенжайды, кіру кодын, телефон нөмірін және жеткізу нұсқауларын дереу тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, жабық кәсіпорын, алушының болмауы, кіру шектеуі, сәлемдемеден бас тарту немесе маршрут мәселесі.
Алдымен тексеру	Есік нөмірі, қабат, пошта индексі, алушы телефоны, жұмыс уақыты және CTT Express хабарламасы.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сәлемдеме қайтару өңдеуіне кірмей тұрып.
Кімге хабарласу керек	Алушы жеткізу ақпараты үшін CTT Express-ке хабарласа алады; мекенжай өзгерістеріне жөнелтушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін.

Алып кетуге қолжетімді

Жеке куәлікпен, қадағалау нөмірімен және жеткізу хабарламасымен немесе алып кету кодымен дереу алыңыз.

Алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сәтсіз жеткізу әрекеті, жөнелтуші таңдаған алып кету қызметі немесе алып кету пунктіне жергілікті бағыттау.
Алдымен тексеру	Алып кету мекенжайы, жұмыс уақыты, қажетті жеке куәлік және хабарламадағы сақтау мерзімі.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер алып кету пункті сәлемдемені таба алмаса немесе сақтау мерзімінің соңғы күні түсініксіз болса.
Кімге хабарласу керек	Қадағалау нөмірі және хабарлама коды бар алып кету пункті немесе CTT Express қолдау қызметі.

Жөнелтушіге қайтарылды

Сатушыға тез хабарласыңыз; қайтару тасымалы басталғаннан кейін қайта бағыттау енді қолжетімсіз болуы мүмкін.

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сәтсіз әрекеттер, алып кетпеу, бас тарту, қате мекенжай, кеден мәселесі немесе жөнелтуші нұсқауы.
Алдымен тексеру	Қайтару себебі қадағалауда және сатушының қайтару/ақшаны қайтару саясатында көрсетіледі.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Қайтару мәртебесі алғаш пайда болған сәтте дереу.
Кімге хабарласу керек	Қайта жіберу немесе ақшаны қайтару үшін сатушыға; қайтару жөнелтілімі әлі шықпаған болса, ағымдағы физикалық мәртебе үшін CTT Express-ке.

Кеденде ұстап қалу

Құжат немесе салық бойынша нұсқауларды күтіп, хабарламада көрсетілген ресми арна арқылы жауап беріңіз.

Кеденде ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Импорт салықтары, жоқ шот-фактура, шектеулі тауарларды тексеру, қауіпсіздік тексерісі немесе арнайы аумақтық кедендік ресімдеу.
Алдымен тексеру	Жіберуші ел тасымалдаушысының қадағалауы, кедендік хабарлама, шот-фактура деректері, алушының салық ID талаптары және спам қалтасы.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Құжат сұрауына жауап берілмесе, түсініксіз болса немесе сәлемдеме қайтарылу қаупінде болса.
Кімге хабарласу керек	Хабарламада көрсетілген тасымалдаушы немесе кеден брокері; коммерциялық шот-фактураны түзету үшін сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Тасымалдаушыға сұрау ашпас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, алып кету пунктін және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Уәкілетті алушы, қауіпсіз жерге жеткізу, консьерждің қабылдауы, мекенжайдың шатасуы, мерзімінен бұрын жеткізу сканы немесе қате жеткізу.
Алдымен тексеру	Жеткізу дәлелі, қолжетімді болса жеткізу фотосы, нақты мекенжай, ғимараттың қабылдау бөлімі, пошта жәшігі аймағы және көршілер.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Жеткізу дәлелі сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе оны уәкілетті адам алмаған болса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тексеру үшін CTT Express; ауыстыру, ақшаны қайтару немесе шағымға қолдау көрсету үшін сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, құн дәлелін сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Өңдеу кезіндегі зақым, ішіндегінің жетіспеуі, қате бағыттау, жеткізілгеннен кейінгі ұрлық немесе шешілмеген желілік жоғалу.
Алдымен тексеру	Қадағалау хронологиясы, фотосуреттер, шот-фактура, мәлімделген құн, ішіндегінің сипаттамасы және қаптаманың күйі.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Қадағалау күтілетін мерзімнен асып кетсе немесе жеткізу кезінде зақым көрінсе.
Кімге хабарласу керек	Шағым беру өкілеттігі үшін жөнелтуші немесе сатушы; тексеру ақпараты үшін CTT Express.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

CTT Express негізінен Ибериядағы сәлемдеме тасымалдаушысы, бірақ халықаралық ecommerce жөнелтілімдерінде жіберуші ел тасымалдаушысы, экспедитор, кеден брокері немесе CTT тобының операциясы деректерді не физикалық сәлемдемелерді бергеннен кейін CTT Express көрсетілуі мүмкін. Тапсыру сканының мағынасы оның электрондық алдын ала хабарлама, физикалық келу, кеденнен босату немесе соңғы мильде қабылдау екеніне байланысты әртүрлі болады.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жіберуші ел тасымалдаушысының қабылдауы

Сатушы немесе жіберуші ел тасымалдаушысы сәлемдемені қабылдап, алғашқы қадағаланатын оқиғаларды жасайды.

Жіберуші ел тасымалдаушысының қабылдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, қойма, пошта операторы, консолидатор немесе жіберуші ел курьері.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алынды, жөнелтілім қабылданды немесе алдын ала хабарланды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті CTT Express нөмірі кейінірек пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорт немесе тасымалдаушыға тапсыру скандарына дейін бірнеше сағаттан бірнеше күнге дейін.
Клиент не істеуі керек	Жіберуші ел және межелі ел тасымалдаушыларының екеуін де бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау

Жөнелтілім біріктіріледі, қажет болса экспортқа ресімделеді және Иберияға қарай тасымалданады.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жіберуші ел тасымалдаушысы, әуе компаниясы, автожол тасымалдаушысы, экспедитор немесе консолидатор.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорт хабынан шықты, межелі елге тасымалдануда немесе әуе компаниясына берілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Көрінетін нөмір сол күйінде қалуы немесе CTT Express жергілікті нөмірімен сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Магистральдық қозғалыста келгенге дейін скандар шектеулі болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сәлемдеме межелі желіге жетпей тұрып соңғы миль бойынша шағым бермеңіз.

Импорттық кедендік немесе арнайы аумақтық ресімдеу

Сәлемдеме соңғы жеткізуге жіберілмес бұрын кедендік немесе салық рәсімдері аяқталуы мүмкін.

Импорттық кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, кеден брокері, тасымалдаушы қоймасы немесе серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кедендік рәсімдеу, құжаттарды күту, импорттық өңдеу немесе кеденде ұсталу.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте тек кеденге байланысты емес, бірақ жергілікті тасымалдаушы анықтамалары байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Өзгермелі; кедендік мерзімдерді қадағалау платформалары кепілдендірмейді.
Клиент не істеуі керек	Сұралған құжаттарды немесе салық төлемін тек ресми тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы ұсыныңыз.

Серіктестен CTT Express-ке тапсыру

Деректер немесе физикалық сәлемдемелер Иберияда өңдеу немесе соңғы жеткізу үшін CTT Express-ке беріледі.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жауапкершілік CTT Express сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанда немесе сканерлегенде ғана ауысады, электрондық деректер жіберілген кезде ғана емес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тапсыру, межелі желіде қабылданды, жөнелтілім CTT Express нысанында немесе тасымалдаушының қабылдауын күту.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, алушы серіктес нөмірін де, CTT Express нөмірін де көре алады.
Қалыпты көріну үзілісі	Электрондық алдын ала хабарлама мен физикалық қабылдау арасында бір немесе бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу сұрақтары үшін сәлемдемені соңғы ұстап тұрған тасымалдаушыны пайдаланыңыз; коммерциялық даулар үшін сатушыға жүгініңіз.

Соңғы миль жеткізуі

Межелі депо сәлемдемені жеткізуге, алып кетуге, қайта жеткізуге немесе қайтаруға дайындайды.

Соңғы миль жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	CTT Express жеткізу депосы, маршруттық курьер, алып кету пункті немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті, жеткізілді, алып кетуге қолжетімді, оқиға немесе қайтару.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бұл кезеңде тұрақты, бірақ жеткізу хабарламалары бөлек анықтама қосуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Әдетте халықаралық магистральдық тасымалдаудағы үзілістерден қысқарақ, демалыс күндері, мерекелер немесе ауылдық бағыттарды қоспағанда.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу нұсқауларын жылдам орындаңыз, себебі қайта жеткізу, алып кету және қайтару мерзімдері шектеулі болуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

CTT Express жөнелтілімнен кейінгі опциялары қызметке, кезеңге, жөнелтуші рұқсаттарына және жергілікті депоға байланысты. Алушы әдетте жеткізу ақпаратын бере алады немесе сәлемдемені алып кете алады, ал жөнелтуші көбінесе мекенжай өзгерістерін, шағымдарды, қайтарымдарды және коммерциялық шешімдерді бақылайды.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

Хабарлама мен қызметке байланысты алушы немесе жөнелтуші.

Қайта жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме бұрыннан қайтарылмаған немесе жөнелтуші тарапынан шектелмеген жағдайда қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізу хабарламасынан кейін және қайтару өңделмес бұрын.
Төлем	Барлық қызметтер үшін ашық түрде расталмаған; келісімшарт немесе жергілікті шарттар қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; маршрут сыйымдылығы мен қызмет ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	CTT Express байланыс беті

Орналасқан жерден алып кету

Жарамды жеке куәлігі және қадағалау немесе хабарлама анықтамасы бар алушы.

Орналасқан жерден алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме алып кету пунктіне бағытталуы немесе әрекеттен кейін ұсталып тұруы керек.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Хабарламада немесе қадағалауда көрсетілген сақтау кезеңі ішінде.
Төлем	Барлық жағдайлар үшін ашық түрде расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Алып кету тек алып кету пункті сәлемдемені алған және ол қайтарылмаған жағдайда ғана мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	CTT Express қадағалау беті

Мекенжайды түзету

Көбінесе жөнелтуші; кейбір жағдайларда алушы нақтылаушы ақпарат бере алады.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтушінің рұқсатына, сәлемдеменің кезеңіне және түзету жеткізу аймағын өзгертетініне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қайтару, соңғы жеткізу немесе шектеулі өңдеу кезеңіне дейін.
Төлем	Келісімшартқа байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; нәтижені операциялық орындалу мүмкіндігі анықтайды.
Ресми әрекет сілтемесі	CTT Express байланыс беті

Жеткізу дәлелін сұрату

Құпиялылық және келісімшарт ережелеріне байланысты жөнелтуші, алушы немесе сатушының қолдау қызметі.

Жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізу сканері немесе алушының қолтаңбасы/беру жазбасы болған кезде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді мәртебесінен кейін.
Төлем	Барлық қызметтер үшін көпшілікке расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Дәлел мәліметтері қызметке, деректерді сақтау мерзіміне және құпиялылық ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	CTT Express байланыс беті

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

CTT Express қадағалау сұрауы, тасымалдау тексерісі, сақтандыру шағымы, пошта төлемін қайтару және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. Әдетте CTT Express-пен келісімшарт жөнелтушіде немесе сатушыда болады, сондықтан CTT Express жеткізу ақпаратын бере алса да, алушыларға өтемақы алу үшін көбіне сатушының қолдауы қажет.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау сұрауы

Сәлемдеме кешіккенде, тоқтап қалғанда, қате бағытталған кезде немесе жеткізілді деп белгіленіп, бірақ табылмаған кезде пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы немесе жөнелтуші қадағалау нөмірі арқылы ақпарат сұрата алады.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кеткеннен кейін немесе ерекше жағдай пайда болғанда; нақты соңғы мерзімдер қызметке байланысты.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, мекенжай, соңғы сканерлеулер, жөнелту күні, байланыс телефоны және жеткізу хабарламасы.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, депода тексеру, жеткізу нұсқауы немесе жөнелтушіге бағыттау.
Ресми сілтеме	CTT Express байланыс беті

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі бойынша шағым

Сәлемдеме зақымдалған, ашылған, суланған, жаншылған күйде келгенде немесе заттары жетіспегенде пайдаланыңыз.

Зақымдану шағымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте келісімшарт жасасқан жөнелтуші немесе сатушы; алушы дереу хабарлап, дәлелдерді сақтауы керек.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Зақым анықталған бойда хабарлаңыз; ресми мерзімдер қызмет шарттарына және келісімшартқа байланысты.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, зақымданған заттардың фотосуреттері, шот-фактура, құн дәлелі және қадағалау нөмірі.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, жөнелтушіге өтемақы, бас тарту, ауыстыру немесе сатушының ақшаны қайтаруы.
Ресми сілтеме	CTT Express байланыс беті

Жоғалған сәлемдемені тексеру

Сәлемдемеде жеткізу растамасы болмаған және күтілетін мерзім анық өтіп кеткен кезде пайдаланыңыз.

Жоғалған сәлемдемені тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте келісімшарттық шағымды жөнелтуші береді; алушы мәртебені тексеруді сұрай алады.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жеткізу стандарты өтіп кеткеннен кейін; ең соңғы мерзімдер әр қызмет үшін көпшілікке расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, ішіндегісі, құны, алушының мекенжайы және сатушы шот-фактурасы.
Мүмкін нәтиже	Желі бойынша іздеу, жеткізуді растау, қайтарымды табу, жөнелтушіге өтемақы немесе шағымды қабылдамау.
Ресми сілтеме	CTT Express байланыс беті

Ecommerce қайтарымы немесе ауыстыру

Маркетплейстен немесе дүкеннен сатып алып, коммерциялық шешім қажет болғанда пайдаланыңыз.

Ecommerce қайтарымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыдан немесе маркетплейстен көмек сұрайды; қажет болса, сатушы тасымалдаушыға шағымды өзі жүргізеді.
Өтінім берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің немесе сатушының сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау тарихы, зақым болса фотосуреттер, жеткізу дауының мәліметтері және тасымалдаушымен немесе сатушымен хабарламалар.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жіберу, тексеру немесе дау бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің көмек орталығын пайдаланыңыз; CTT Express маркетплейс қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

17TRACK CTT Express шағымдарын, сақтандыру өтемақысын, пошта төлемін қайтаруды, ауыстыруларды немесе маркетплейс қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер қадағалауға әсер етеді, өйткені тыйым салынған, құжаттары жеткіліксіз, қауіпті немесе нашар қапталған заттар кешіктірілуі, ұсталып қалуы, қайтарылуы немесе қабылданбауы мүмкін. Жөнелту бағыты үшін әрқашан қолданыстағы CTT Express шарттарын және қолданылатын заңнаманы пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Егер қызмет бойынша қабылданбаса, сәлемдеме қабылданбауы, ұсталып қалуы, қайтарылуы немесе арнайы өңдеуді талап етуі мүмкін.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Затқа, мөлшерге, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.
Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш заттар, аэрозольдер, коррозиялық заттар, химиялық заттар, сығылған газ, кейбір батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Жөнелтуден бұрын тасымалдаушының және заңды қабылдау ережелеріне сай болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, аралдық және шекарааралық бағыттар қатаңырақ болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Тапсырар алдында қолданыстағы CTT Express жөнелту шарттарын тексеріңіз.

Құны жоғары, сынғыш немесе нашар қапталған тауарлар

Зақым бойынша даулар қаптама дәлелін және құнды растауды талап етуі мүмкін.

Сынғыш тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Тек дұрыс қапталған және қызмет бойынша қабылданған жағдайда ғана рұқсат етіледі; кейбір заттар жарияланған құнды немесе арнайы қызметті қажет етуі мүмкін.
Әдеттегі мысалдар	Электроника, әйнек, керамика, коллекциялық заттар, дәлдік құралдары.
Негізгі шарт/қаптама	Берік сыртқы қорап, жұмсартқыш материал, іште қозғалыстың болмауы және анық құжаттама.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме желілері қапталмаған сынғыш тауарларға арналмаған.
Ресми ережелер	Қолданыстағы CTT Express қаптама және қызмет көрсету шарттарын пайдаланыңыз.

Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар

Кешігу ішіндегісін бүлдіруі мүмкін, ал стандартты сәлемдеме қызметтерінде температуралық бақылау болмауы мүмкін.

Тез бұзылатын тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Қызмет өнімді және қаптаманы нақты қабылдаған жағдайда ғана, әйтпесе шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, өсімдіктер, биологиялық үлгілер, жылуға сезімтал косметика.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама маршрут ұзақтығына және кешігулерге төтеп беруі керек.
Тасымалдау шектеуі	Демалыс, мереке, аралдық және кедендік кешігулер жоғары тәуекел тудырады.
Ресми ережелер	CTT Express қабылдау шарттарын және қолданылатын нормативтік талаптарды тексеріңіз.

Халықаралық кеден бақылауындағы тауарлар

Затқа байланысты қадағалау кеденде ұсталуын, құжат сұрауын, салық төлемін, қайтаруды немесе тәркілеуді көрсетуі мүмкін.

Кеден бақылауындағы тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Тағайындалған елдің заңымен, EU ережелерімен, тасымалдаушы ережелерімен немесе өнім санатымен шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Алкоголь, темекі, дәрі-дәрмектер, қоспалар, косметика, бақылаудағы технологиялар, контрафактілік тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл коммерциялық шот-фактура, HS сипаттамасы, құны, шығу тегі және алушы деректері.
Тасымалдау шектеуі	Талаптарға сай емес жөнелтілімдер кешіктірілуі немесе қайтарылуы мүмкін.
Ресми ережелер	Нақты бағыт үшін CTT Express, кеден және тағайындалған ел ережелерін пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жеткізу әрекеттері, алып кету нұсқаулары, мекенжай мәселелері, жеткізу дәлелі және тасымалдаушы тексерістері үшін CTT Express ресми арналарын пайдаланыңыз. Қайтарымдар, ауыстырулар, шағымға рұқсат беру және тапсырыс даулары үшін сатушыны немесе marketplace пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Жөнелтімді қадағалау

CTT Express қадағалау беті

Жөнелтімді қадағалау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Соңғы сканерлеу, жеткізу әрекеті, алып кету хабарламасы, ерекшелік және жеткізілді мәртебесі.
Аймақ/тіл	Испания және Португалия; ресми сайттағы тіл опциялары әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб-сайт арқылы қолжетімді онлайн құрал; тікелей жауап беру сағаттары көрсетілмеген.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тағайындалған жердің пошталық индексі, алушының аты-жөні және соңғы оқиға.
Маңызды шектеу	Бақылаудың өзі жеткізуді өзгерте немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.

Ресми байланыс формасы

CTT Express байланыс беті

Ресми байланыс формасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізу оқиғалары, мекенжай сұрақтары, алып кету, жеткізу дәлелін сұрау және жалпы қолдау.
Аймақ/тіл	Бетте көрсетілген ресми CTT Express қолдау аймағы және тіл опциялары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әрбір байланыс арнасы үшін жария түрде расталмаған; беттегі нұсқауларды орындаңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жіберуші, алушы, мекенжай, телефон, email, соңғы мәртебе және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Коммерциялық қайтарымдар мен ауыстырулар әдетте сатушы немесе marketplace арқылы өңделеді.

Кеңсе немесе алып кету пункті туралы ақпарат

CTT Express ресми веб-сайты

Алып кету пункті туралы ақпараттың барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Бақылауда көрсетілген кезде ресми жергілікті қызмет опцияларын, алып кету нұсқауларын немесе аймақтық ақпаратты табу.
Аймақ/тіл	Испания және Португалия қызмет көрсету аймақтары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Орналасқан жердің жұмыс уақыты әртүрлі болуы мүмкін және бармас бұрын тексерілуі тиіс.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, хабарлама коды, government ID және басқа адамның орнына алатын болса, алушының рұқсаты.
Маңызды шектеу	Бақылау немесе хабарлама сәлемдеменің сол жерде қолжетімді екенін растамайынша, алып кету пунктіне бармаңыз.

Сатушы немесе marketplace қолдауы

Сатушының тапсырыс бойынша көмек бетін немесе marketplace даулар орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қате тауар, ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жіберу, жоғалған сәлемдеме бойынша сатып алушыны қорғау және шағымға рұқсат беру.
Аймақ/тіл	Сатушыға немесе marketplace-ке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушының немесе платформаның саясаттарына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, фотосуреттер, шот-фактура, жеткізу дауы бойынша жазбалар және CTT Express-пен хабарламалар.
Маңызды шектеу	Сатушы қолдауы тасымалдаушы сканерлеулерін жасай алмайды, бірақ коммерциялық шешімдерді бастай алады.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Саудагерлер тұтынушы бақылауын, тасымалдаушы келісімшарт құралдарын және бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау инфрақұрылымын бөлек ұстауы керек. CTT Express сәлемдемені орындау және тасымалдаушы деңгейіндегі оқиғалар үшін қолайлы; 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінімділік, қалыптандырылған мәртебелер, ерекше жағдайларды бақылау және клиентке бағытталған WISMO азайту жұмыс процестері үшін қолайлы.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушы бақылауы

CTT Express

Ресми тұтынушы бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	CTT Express жөнелтілімдері және тасымалдаушы көрсеткен қолдау көрсетілетін серіктес оқиғалары.
Негізгі пайдалану	Алушы немесе жөнелтуші бойынша бір жөнелтілімді іздеу.
Аутентификация	Қалыпты веб-бақылау үшін public API аутентификациясы қажет емес; веб-форма әрекеті өзгеруі мүмкін.
Бақылау/batch/webhook мүмкіндігі	Құжатталған public batch немесе webhook интерфейсі емес, тұтынушының іздеуі.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қаралған материалдарда public official tracking API құжаттамасы расталмады.
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Құжатталмаған веб endpoints негізінде құрастырмаңыз.

Тасымалдаушы келісімшарты бойынша интеграция

CTT Express немесе келісімшарт жасалған технологиялық серіктес

Тасымалдаушы келісімшарты бойынша интеграцияның барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Әдетте жөнелтушінің келісімшарт жасалған CTT Express қызметтері.
Негізгі пайдалану	Белгі жасау, манифесттеу, алып кету және ұсынылған жерде келісімшарттық жөнелтілімдерді басқару.
Аутентификация	CTT Express ұсынған жағдайда келісімшарт деректері немесе аккаунт баптауы.
Бақылау/batch/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер жөнелтушінің келісімшартына және ағымдағы интеграция құжаттамасына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қаралған ресми беттерден ашық пайдалануға арналғаны көпшілік алдында расталмаған.
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Бизнес өкілдері енгізу алдында ағымдағы құжаттаманы тікелей CTT Express компаниясынан сұрауы керек.

Көп тасымалдаушыға арналған қадағалау API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолжетімді болған жағдайда CTT Express қадағалауын қолдайтын көптеген жаһандық тасымалдаушылар.
Негізгі пайдалану	Пакеттік тіркеу, қадағалау көрінісі, қалыпқа келтірілген мәртебелер, ерекшеліктер және клиент хабарландырулары.
Аутентификация	17token API кілті.
Бақылау/batch/webhook мүмкіндігі	Жөнелтілімдерді API арқылы тіркеңіз және ағымдағы 17TRACK құжаттамасына сәйкес 17TRACK платформасының мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. CTT Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

CTT Express қадағалау нөмірін ресми CTT Express қадағалау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді тасымалдаушы оқиғалары мен ықтимал серіктеске тапсыруларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. CTT Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Әдетте оны жөнелту туралы email хабарынан, сатушының тапсырыс бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан, SMS хабарламасынан немесе жеткізу хабарламасынан табуға болады; тапсырыс нөмірі әрдайым тасымалдаушының қадағалау нөмірі бола бермейді.

3. CTT Express қадағалау нөмірі қандай болады?

CTT Express нөмірлері көбіне сандық немесе әріптік-сандық жөнелтілім идентификаторлары болады, бірақ CTT Express әр қызмет үшін бірыңғай әмбебап қоғамдық формат жарияламайды, сондықтан нөмірді ресми қадағалау немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. CTT Express қадағалауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы сенімді қозғалыс жаңартуы әдетте сатушы жапсырма жасаған кезде емес, CTT Express немесе уәкілетті орын сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен CTT Express қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Қадағалау хабтар арасындағы тасымал, демалыс күндері, мерекелер, шалғай бағыттау, сканерлеудің өткізілуі, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде кідіріп қалуы мүмкін; күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе ерекшелік пайда болса, мәселені көтеріңіз.

6. CTT Express жеткізуі қанша уақыт алады?

CTT Express жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, қабылдау уақытының шегіне, қызмет түріне, аралдық немесе шалғай бағыттауға және жөнелтуші келісімшартына байланысты; өңірлік болжамдар кепілді жеткізу күнімен бірдей емес.

7. Егер CTT Express жеткізу сәтсіз болды десе, не істеуім керек?

Мекенжайды, кіру деректерін, телефон нөмірін, жеткізу хабарламасын және алып кету нұсқауларын дереу тексеріңіз, өйткені қайта жеткізу және қайтару мерзімдері шектеулі болуы мүмкін.

8. Егер CTT Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді, алып кету пунктін және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін дәлел мекенжайыңызға сәйкес келмесе, CTT Express және сатушымен байланысыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген CTT Express сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураны және қадағалау тарихын сақтаңыз, сондай-ақ тасымалдаушының тексеру ақпаратын сұрай отырып, жөнелтушіден немесе сатушыдан келісімшарттық шағымды бастауды сұраңыз.

10. CTT Express клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Ресми CTT Express қадағалау және байланыс беттерін пайдаланыңыз және қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, мекенжайды, телефонды, соңғы мәртебені, қызмет мәліметтерін және кез келген жеткізу хабарламасын дайындаңыз.

11. CTT Express халықаралық сәлемдемелерді өңдей ме?

CTT Express негізінен Иберия аймағындағы сәлемдеме тасымалдаушысы, бірақ халықаралық ecommerce жөнелтілімдерінде CTT Express бастапқы тасымал және кедендік кезеңдерден кейін серіктес немесе соңғы миля тасымалдаушысы ретінде қатысуы мүмкін.

12. CTT Express қадағалау префиксі қызмет түрін дәлелдей ала ма?

Жоқ, әр қызметті тек префикс арқылы анықтауға болатынын растайтын қоғамдық CTT Express дереккөзі жоқ, сондықтан жөнелтілімді тексеру үшін ресми қадағалауды, сатушы деректерін немесе 17TRACK тасымалдаушыны тану мүмкіндігін пайдаланыңыз.

13. CTT Express деректерді қабылдауы мен сәлемдемені қабылдауының айырмашылығы неде?

Деректерді қабылдау электрондық жөнелтілім ақпараты бар екенін білдіреді, ал сәлемдемені қабылдау CTT Express желісінде физикалық тапсыру немесе қабылдау сканері болғанын білдіреді.

14. Неліктен мен серіктестің қадағалау нөмірін де, CTT Express нөмірін де көремін?

Шекарааралық және marketplace сәлемдемелері алдымен шығу тасымалдаушысының нөмірін, кейінірек CTT Express жергілікті жеткізу нөмірін пайдалана алады, әрі екі идентификатор да бір физикалық сәлемдемеге байланыстырылған болады.

15. CTT Express кедендік қадағалауы сәлемдемем босатылды дегенді білдіре ме?

Жоқ, импорт немесе тапсыру пунктіне келу кедендік босатумен бірдей емес; жеткізу жалғасады деп есептемес бұрын босату, салық, құжат немесе соңғы миляға қабылдау оқиғасын күтіңіз.

16. Бизнес өкілдері CTT Express жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қаралған қоғамдық беттерден ағымдағы ресми CTT Express қадағалау API көпшілікке қолжетімді екені расталмады; бизнес өкілдері келісімшарт құжаттамасын CTT Express компаниясынан сұрауы немесе көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалануы керек.

Tracking API

// 1. CTT Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from reviewed public CTT Express documentation.
// Do not scrape undocumented web endpoints. Business shippers should request current integration
// documentation, authentication rules, and migration notes directly from CTT Express.

// 2. 17TRACK API
// Register a CTT Express tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless confirmed in your 17TRACK carrier account/docs.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]