Tocinda 소개
Tocinda(ZhiXinDa 또는 至信达)는 중국 전자상거래 기업을 대상으로 서비스를 제공하는 선전에 기반을 둔 국경 간 물류 제공업체입니다. 공개된 서비스에는 전자상거래 소형 소포, 항공 화물 대행, 퍼스트마일 서비스 및 창고 관리가 포함됩니다. Tocinda는 소형 소포 채널에서 전 구간 추적, 배송 증명 지원 및 해외 반품을 제공한다고 밝히고 있습니다.
| 사실 | 공개된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | 深圳市至信达国际物流有限公司 |
| 공식 웹사이트 | http://www.zxdexpress.com/ |
| 운송업체 유형 | 국경 간 물류 제공업체, 화물 대행업체 및 주문 처리 지원 제공업체입니다. |
| 주요 지역 | 중국에서 출발하는 전자상거래 물류로, 유럽 및 미국행 노선이 공개되어 있습니다. |
| 설립 | 회사 소개에 따르면 2018년입니다. |
| 본사 | 중국 광둥성 선전입니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 요약 |
|---|---|
| Tocinda | Tocinda는 국경 간 물류 서비스를 운영하고 전자상거래 배송의 운송 단계를 조정합니다. |
| 전자상거래 소형 소포 | 전자상거래 소형 소포는 전 구간 추적 지원이 공개된 Tocinda의 서비스 범주입니다. |
| DHL Packet International | 공식 상품 페이지에서는 DHL Packet International을 Tocinda의 비즈니스 소포 서비스에서 최종 배송을 담당하는 서비스로 명시하고 있습니다. |
| 해외 반품 및 POD | Tocinda는 일부 소형 소포 채널에 배송 증명 및 해외 반품 서비스가 포함된다고 밝히고 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 Tocinda 배송 이벤트를 집계할 수 있는 독립 플랫폼이며, Tocinda의 운송 서비스를 운영하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자가 제공했거나 배송 영수증에 표시된 배송 추적 번호를 공식 Tocinda 추적 영역 또는 17TRACK에 입력하세요. 이벤트가 표시되지 않으면 먼저 해당 번호가 주문 번호나 참조 번호가 아닌 소포 추적 번호인지 확인하고, 공백이나 문장 부호를 제거한 후 최초 물리적 스캔이 이루어질 때까지 기다리세요. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 주소를 변경하거나 환불을 처리하거나 클레임을 승인할 수 없습니다.
Tocinda 패키지 추적 방법
마켓플레이스 주문 번호가 아니라 배송에 할당된 번호를 사용하세요. 라벨은 생성되었지만 Tocinda에 실제 이동 내역이 아직 표시되지 않은 경우 판매자가 가장 빠른 확인 경로입니다.
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1. 번호 찾기 | 판매자의 발송 이메일, 주문 배송 페이지, Tocinda 라벨 또는 배송 영수증을 확인하세요. |
| 2. 공식 추적 사용 | 공식 Tocinda 웹사이트에서 추적 기능을 열고 배송 식별자를 제출하세요. |
| 3. 17TRACK 사용 | 동일한 식별자를 17TRACK에 제출하여 이용 가능한 운송업체 간 이벤트와 인계 현황을 확인하세요. |
| 4. 빈 결과 해결 | 문자를 다시 확인하고 판매자의 원래 형식을 사용해 보며, 소포가 실제로 인계되었는지 판매자에게 문의하세요. |
추적 번호 형식 및 예시
Tocinda의 공개 페이지에는 하나의 보편적인 공개 번호 패턴이 명시되어 있지 않습니다. 따라서 배송물에는 Tocinda 식별자, 발송지 물류 식별자 또는 도착지 배송 식별자가 사용될 수 있습니다. 접두사만으로 서비스를 추정해서는 안 됩니다.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tocinda 배송 식별자 | 판매자가 제공한 영숫자 문자열을 정확히 사용하세요. 공개된 보편적인 패턴은 명시되어 있지 않습니다. | ||||||||||
Tocinda 배송 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 발송지 또는 파트너 식별자 | 원래 물류 라벨에 인쇄된 식별자를 사용하고 문자와 숫자를 그대로 유지하세요. | ||||||||||
발송지 또는 파트너 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||||||
| 주문 또는 참조 번호 | 판매자가 추적 번호라고 명확히 지정한 경우에만 제출하세요. 판매자가 정의한 문자 또는 숫자입니다. | ||||||||||
추적 상태 및 의미
추적 이벤트는 배송물의 지속적인 실제 위치가 아니라 가장 최근에 수신된 스캔 정보를 나타냅니다. 수출, 통관, 파트너 인계 및 라스트마일 배송 시 책임 주체가 변경될 수 있습니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 배송 진행 단계 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성됨 / 배송 전 | 배송 기록은 존재하지만 실제 인수가 아직 완료되지 않았을 수 있습니다. | ||||||||
라벨 생성됨 상태에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
| 운송 중 | 배송물이 분류, 운송 또는 환적 네트워크를 통해 이동 중입니다. | ||||||||
| 통관 또는 인계 | 배송물이 국경 처리를 거치고 있거나 다른 책임 운영업체로 인계되고 있습니다. | ||||||||
| 배송 출발 | 도착지 배송 운영업체가 배송물을 배송 경로에 배정했습니다. | ||||||||
| 배송 완료 | 배송 스캔이 기록되었습니다. 문제를 제기하기 전에 배송 위치와 수령인 네트워크를 확인하세요. | ||||||||
| 예외 또는 반송 | 주소, 접근, 통관, 손상 또는 배송 문제가 검토를 필요로 하며 반송 처리로 이어질 수 있습니다. | ||||||||
서비스 및 배송 시간
Tocinda는 여러 국제 배송 서비스 카테고리를 제공하지만 모든 출발지, 목적지 및 상품에 적용되는 단일 배송 약속은 제공하지 않습니다. 배송 계약에 달리 명시되지 않는 한 배송일은 예상일로 간주해야 합니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전자상거래 소형 소포 | 온라인 판매자를 위한 국제 소포 물류입니다. | ||||||||||
전자상거래 소형 소포에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 특급 소형 소포 | 더 빠른 국제 소포 채널입니다. | ||||||||||
| 비즈니스 소포 | 더 큰 전자상거래 소포로, 명시된 개별 소포 중량은 최대 30 kg입니다. | ||||||||||
| 민감 상품 소형 소포 | 유럽과 미국을 대상으로 일부 액체, 페이스트 및 분말을 취급하는 채널입니다. | ||||||||||
| 항공 화물 대행, 퍼스트마일 및 창고 보관 | 국제 배송 준비 및 주문 처리와 관련된 운영 지원 서비스입니다. | ||||||||||
배송 시간
| 서비스 | 공개된 배송 기준 |
|---|---|
| 특급 소형 소포 | Tocinda는 독일, 미국, 영국, 프랑스 및 폴란드로 가는 경로가 상업 특급 배송과 비슷한 속도라고 설명하지만, 수치로 된 기준은 명시하지 않습니다. |
| 기타 국제 채널 | 배송은 출발지, 목적지, 통관, 인계 및 선택한 서비스에 따라 달라집니다. |
| 비즈니스 소포 | 수치로 된 배송 기준은 명시되지 않았으며, 공개된 중량 조건은 소포당 최대 30 kg입니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 국가 / 지역 | 주요 서비스 유형 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 독일 | 특급 소형 소포. 경로별 배송 시간은 예약 시 Tocinda가 제공합니다. | ||||||||
독일 배송에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 미국 | 경로 적격성에 따라 특급 소형 소포 또는 민감 상품 소형 소포입니다. | ||||||||
| 영국 | 특급 소형 소포. 배송 시간은 선택한 경로와 국경 처리에 따라 달라집니다. | ||||||||
| 프랑스 | 특급 소형 소포. 배송 시간은 선택한 경로와 국경 처리에 따라 달라집니다. | ||||||||
| 폴란드 | 특급 소형 소포. 배송 시간은 선택한 경로와 국경 처리에 따라 달라집니다. | ||||||||
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제/표시된 상태 | 가능한 원인 및 첫 번째 조치 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 기록 내용을 확인하고, 공백이나 구두점을 제거한 후 판매자에게 배송 식별자를 확인해 달라고 요청하세요. | ||||||||
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
| 배송 조회 이벤트 없음 | 전자 데이터가 실제 접수보다 먼저 등록될 수 있으므로 판매자에게 인계 여부를 확인하세요. | ||||||||
| 업데이트 없이 장기간 경과 | 운송, 통관, 주말, 물량 급증 또는 파트너 측 스캔 누락이 원인일 수 있습니다. 가장 최근 이벤트를 보관하고 판매자에게 문의하세요. | ||||||||
| 배송 완료로 표시되었지만 받지 못함 | 배송 장소, 동거인, 안내 데스크 및 이웃을 확인한 후 판매자를 통해 배송 증명을 요청하세요. | ||||||||
| 통관 또는 배송 예외 | 요청된 수입 정보를 신속하게 제공하고 현재 배송물을 관리하는 주체가 누구인지 판매자에게 문의하세요. | ||||||||
| 반송 또는 파손 | 포장과 사진을 보관하고 판매자에게 알린 후 배송 계정 소유자에게 적절한 조사를 개시해 달라고 요청하세요. | ||||||||
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국제 Tocinda 배송물은 발송지 처리, 항공 운송, 통관 및 목적지 배송 작업을 거칠 수 있습니다. 목적지 스캔만으로는 세관에서 소포를 통관했다는 사실이 입증되지 않습니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | 실제 보관 주체 또는 담당 기관 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 발송지 준비 | 판매자, 창고 또는 Tocinda 발송지 운영 주체가 배송물과 전자 데이터를 준비합니다. | ||||||||
발송지 준비에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
| 수출 처리 및 간선 운송 | Tocinda 및 계약 운송 운영 주체가 수출 처리와 국제 운송을 조율합니다. | ||||||||
| 수입 통관 | 목적지 국가의 세관 당국이 수입 배송물을 심사합니다. | ||||||||
| 파트너 인계 및 라스트 마일 | 해당 인계 절차 후 목적지 배송 운영 주체가 소포를 수령하거나 처리합니다. | ||||||||
| 배송 또는 반송 | 목적지 배송 운영 주체가 배송을 완료하거나, 소포를 보관하거나, 예외 상황을 기록하거나, 소포를 반송합니다. | ||||||||
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 링크 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 공식 웹사이트 | Tocinda 공식 웹사이트 | ||||||||
공식 웹사이트의 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
| 전화 | 4000337008 | ||||||||
| 휴대전화 | 13249468495 | ||||||||
| 이메일 | eric.yang@zxdexpress.com | ||||||||
| 주소 | 深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2 | ||||||||
더 신속한 에스컬레이션을 위해 운송장 번호, 발송인 및 수취인 정보, 발송일, 서비스 범주, 최신 스캔 기록, 내용물 설명, 가치 증빙 자료 및 손상된 부분의 사진을 준비하세요. 17TRACK은 클레임을 승인하거나 운송 지침을 변경할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 Tocinda 웹사이트에 배송 운송장 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 확인 가능한 이벤트를 조회하세요.
판매자의 발송 메시지, 배송 라벨 또는 배송 영수증을 확인하세요.
Tocinda는 하나의 보편적인 공개 형식을 제공하지 않으므로, 선택한 채널에서 제공된 정확한 식별자를 사용하세요.
전자 배송 데이터가 최초의 실제 스캔보다 먼저 등록될 수 있습니다. 번호를 확인하고 판매자에게 인계가 이루어졌는지 문의하세요.
소요 시간은 운송 경로, 서비스, 통관 및 목적지 배송 운영에 따라 달라집니다. 제공된 자료에는 Tocinda의 보편적인 수치 기준이 명시되어 있지 않습니다.
예외 상황을 확인하고 주소를 확인한 후 판매자 또는 배송 계정 소유자에게 경로별 지침을 문의하세요.
배송 장소, 가족 구성원, 안내 데스크 및 이웃을 확인한 후 판매자를 통해 배송 증명 지원을 요청하세요.
판매자에게 배송 조회 이력과 배송 세부 정보를 제공하여 배송 계정 소유자가 조사를 요청할 수 있도록 하세요.
포장재를 보관하고 소포와 내용물을 촬영한 후 판매자에게 신속히 알리세요.
공식 웹사이트를 이용하거나 4000337008로 전화하거나 13249468495로 전화하거나 eric.yang@zxdexpress.com으로 이메일을 보내세요.
전문가 FAQ
Tocinda는 국경 간 물류를 조정하며, 운송, 통관 및 목적지 배송에는 별도의 운영 주체가 관여할 수 있습니다.
아니요. 파트너가 발급한 식별자 또는 목적지 식별자가 소포와 연결된 후에도 배송을 조회할 수 있습니다.
아니요. 도착은 통관 절차에 제출되었거나 해당 절차로 이동했음을 나타내며, 통관 완료에는 별도의 통관 결정이 필요합니다.
Tocinda의 비즈니스 소포 설명에는 단일 소포의 중량을 최대 30kg까지 처리할 수 있다고 명시되어 있습니다.
Tocinda는 전자상거래 소형 소포 채널에서 선택한 채널에 따라 POD 지원을 제공한다고 명시합니다.
공식 제품 설명에는 해당 서비스의 최종 배송 서비스로 DHL Packet International이 명시되어 있습니다.
제공된 공식 자료에는 웹사이트 추적 기능이 설명되어 있지만, 현재 공개된 공식 추적 API는 제공되지 않습니다. 기업은 기술 액세스 권한을 직접 요청해야 합니다.
추적 API
// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- Tocinda 공식 웹사이트. Tocinda
- 회사 프로필. Tocinda
- 제품 개요. Tocinda
- 전자상거래 소형 소포. Tocinda
- 문의. Tocinda
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Tocinda와 제휴 관계가 없습니다.
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