XS Express Követés

Az XS Express bemutatása

Az XS Express az ezen az oldalon megadott hivatalos weboldalhoz kapcsolódó fuvarozónév. A szolgáltatás, a működési régió és a küldeményspecifikus utasítások tekintetében a hivatalos weboldalt és a szállítmány címkéjét kell irányadó hivatkozásként használni.

A fuvarozó áttekintése

A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások közötti kapcsolatok

Gyors válasz

Írja be az eladó, a szállítási címke, a nyugta vagy az XS Express értesítése által megadott küldemény-nyomkövetési számot az XS Express hivatalos nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy rendelési szám helyett nyomkövetési számot adott-e meg, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, és kérdezze meg az eladót, hogy a csomagot fizikailag átadták-e már a fuvarozónak.

Az XS Express csomagok nyomon követése

A legmegbízhatóbb folyamat az, ha a feladó által megadott azonosítóval kezdi, majd összeveti a fuvarozó eredményét az eladó rendelési nyilvántartásával.

Nyomkövetési lehetőségek

1. Másolja le pontosan a nyomkövetési azonosítót a megjelenített formában.
2. Ellenőrizze az XS Express hivatalos oldalát vagy a 17TRACK felületét.
3. Hasonlítsa össze a legutóbbi szkennelést a küldemény dátumával és rendeltetési helyével.
4. Ha nem jelenik meg eredmény, hagyjon időt a címke elkészítésére és a fuvarozói átvételre, majd az order-nyilvántartással együtt vegye fel a kapcsolatot az eladóval.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

Ugyanabban a küldeménynyilvántartásban megjelenhet fuvarozó által kiadott nyomkövetési szám, partneri szám, kereskedői rendelési szám és utolsó kilométeres azonosító. Az XS Expressre vonatkozó nyilvános formátumszabályokat a küldeménynyilvántartásban feltüntetett számból és a hivatalos nyomkövetési eredményből kell megállapítani, nem pedig kizárólag egy előtagból kikövetkeztetni.

Nyomkövetési szám formátuma

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomkövetési állapot a legutóbb rögzített eseményt írja le, nem feltétlenül a csomag folyamatos fizikai helyzetét. A felelős fél megváltozhat egy partnernek történő átadás során.

Állapot gyorskeresése

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A küldemény becsült kézbesítési ideje a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a választott szolgáltatástól, az átvétel időpontjától, az átadásoktól, a cím pontosságától, a működési zavaroktól és az esetleges határkezelési folyamattól függ. A becslés nem jelent automatikusan garantált kézbesítési kötelezettségvállalást.

Szolgáltatások összehasonlítása

Kézbesítési idő

Kézbesítési idők célországonként

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma és megoldás

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Nemzetközi küldemény esetén a szkennelésben feltüntetett fél a küldemény szakaszától függően változhat. Az elektronikus előzetes bejelentés, a fizikai átadás, az első átvételi szkennelés, az exportfeldolgozás, az importfeldolgozás és az utolsó kilométeres kézbesítés különálló események.

Nemzetközi folyamat

Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek

A címváltoztatást, a visszatartást, az átirányítást, az ismételt kézbesítést, az aláírásra vonatkozó utasításokat és a kézbesítési igazolásra vonatkozó kéréseket a fuvarozó vagy a feladó kezeli az alkalmazandó szolgáltatási feltételek szerint. Ezeket a hivatalos csatornán keresztül kérd, ne a 17TRACK-en keresztül.

Kézbesítés kezelése

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a hiányzó küldemény kivizsgálása, a biztosítási kárigény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. Őrizze meg a csomagolást, a tartalmat, a fényképeket, a számlát, a fizetési bizonylatot és a nyomkövetési előzményeket.

Kárigények és visszatérítések

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Feladás előtt ellenőrizze az aktuális XS Express-szabályokat és a célország követelményeit. A gyakran szabályozott kategóriák közé tartoznak az akkumulátorok, folyadékok, aeroszolok, veszélyes áruk, romlandó termékek, gyógyszerek, nagy értékű tárgyak és a vámhatóság által korlátozott áruk.

Szállítási korlátozások

Ügyfélszolgálat

Kezdje a hivatalos XS Express-weboldalon vagy annál az eladónál, aki létrehozta a szállítmányt. Hibás szám, hiányzó csomag, címhelyesbítés, csere vagy vásárlási visszatérítés esetén általában az eladó jelenti a leggyorsabb megoldást.

Ügyfélszolgálat

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedők csökkenthetik a szállítással kapcsolatos ügyfélszolgálati munkát, ha a fuvarozó azonosítóját a rendeléssel együtt tárolják, egységesítik az állapoteseményeket, figyelik a kivételeket, és egyértelmű eszkalációs utat biztosítanak az ügyfeleknek. A fuvarozó hivatalos felülete és a 17TRACK többfuvarozós felülete különálló termékek.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

GYIK

Alapvető GYIK

Szakértői GYIK

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

Források és hivatkozások

• XS Express hivatalos weboldala. XS Express
• 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK

A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban az XS Expressszel.