Latvia Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Latvia Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.pasts.lv/

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À propos de Latvia Post

Latvia Post est l’opérateur postal de Lettonie et fournit des services nationaux et internationaux d’envoi de lettres, de colis, de courrier express, de consignes à colis et de livraison e-commerce. Latvia Post relie les expéditeurs et les destinataires lettons aux opérateurs postaux de destination et à d’autres réseaux de livraison.

Élément vérifié	Informations
Nom officiel	Latvia Post
Site officiel	https://pasts.lv/
Type de transporteur	Opérateur postal, prestataire de livraison de colis et de courrier express
Région principale	Lettonie, région baltique et destinations internationales
Page de suivi	Suivre l’envoi sur le site officiel

Relations entre les entités de transport

Entité

Relation avec Latvia Post

Services postaux nationaux

Les services postaux nationaux sont assurés par Latvia Post pour les livraisons en Lettonie.

Voir tous les détails sur les services postaux nationaux

Pertinence pour le suivi	Les événements peuvent concerner l’acceptation, le traitement, la livraison, le retrait ou le retour.
Éléments justificatifs	Services de colis de Latvia Post

Opérateurs postaux de destination

Pour les envois internationaux sortants, l’opérateur postal de destination assure la livraison après la remise par Latvia Post.

Voir tous les détails sur les opérateurs postaux de destination

Pertinence pour le suivi	Le numéro de suivi postal d’origine peut continuer à afficher des événements après la remise.
Éléments justificatifs	Assistance clientèle de Latvia Post

17TRACK

17TRACK regroupe les événements de suivi disponibles et ne transporte pas les envois, ne les réachemine pas et ne prend pas en charge les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d’envoi imprimé sur le reçu, l’étiquette ou le message d’expédition de Latvia Post sur la page de suivi officielle ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord les caractères, supprimez les espaces ou les tirets, laissez le temps au premier scan d’être enregistré et assurez-vous d’avoir saisi un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas modifier les détails de livraison, émettre de remboursements ni approuver de réclamations.

Comment suivre les colis de Latvia Post

Utilisez la page de suivi officielle de Latvia Post pour les événements propres au transporteur. Utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée couvrant les transporteurs d’origine, de destination et de transfert.

Parcours	Étapes
Suivi officiel de Latvia Post	Ouvrez le site officiel, sélectionnez le suivi des envois, saisissez le numéro d’envoi, puis consultez le dernier événement et les instructions de livraison.
Suivi 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro d’expédition, laissez la plateforme identifier le transporteur et comparez les événements disponibles des transporteurs connectés.
Pas de numéro de suivi	Demandez au expéditeur ou au vendeur le numéro d’expédition. Un numéro de commande, une référence de paiement et un numéro d’expédition sont des identifiants différents.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants postaux internationaux de Latvia Post suivent généralement des formats de type UPU S10 : deux lettres, neuf chiffres comprenant un chiffre de contrôle et un code pays à deux lettres. Le préfixe du service ne constitue pas une garantie complète du service ; vérifiez le numéro dans le suivi.

Famille d’identifiants

Format normalisé

Envoi postal économique

UA–UZ ######### LV

Voir tous les détails sur les envois postaux économiques

Émis par	L’opérateur postal d’origine émet l’identifiant.
Utilisation	Latvia Post décrit cette gamme comme simple ou Economy ; elle n’est pas enregistrée aux étapes de transfert et ne donne pas droit à une indemnisation en cas de perte.
Réserve	Utilisez le service de suivi officiel pour valider le service exact.

Envoi standard traçable

LA–LZ ######### LV

Voir tous les détails sur les envois Standard

Portée du suivi	Latvia Post décrit l’envoi comme enregistré à chaque étape de transfert.
Expérience du destinataire	La livraison peut être effectuée dans la boîte aux lettres ; si cela n’est pas possible, un avis de retrait peut être émis.
Réserve	Latvia Post indique qu’aucune indemnisation en cas de perte ne s’applique à ce type d’envoi.

Standard+ recommandé

RA–RZ ######### LV

Voir tous les détails sur les envois Standard+

Signature	Le destinataire signe lors de la remise de l’envoi.
Protection supplémentaire	Une assurance supplémentaire peut être ajoutée via mans.pasts.lv ou souscrite dans un point de service clientèle.
Réserve	Le format exact et le traitement à destination doivent être vérifiés dans le service de suivi officiel.

Colis

CA–CZ ######### LV

Voir tous les détails sur les identifiants de colis

Utilisation	Latvia Post décrit cet envoi comme un colis recommandé enregistré aux étapes de transfert.
Action du destinataire	Une invitation à retirer l’envoi peut être déposée lorsque la livraison en boîte aux lettres n’est pas possible.
Source du numéro	L’étiquette d’expédition ou le reçu constitue la source fiable de l’identifiant complet.

Premium ou EMS

CC ######### LV ou EA–EZ ######### LV

Voir tous les détails sur les identifiants Premium ou EMS

Utilisation	Latvia Post identifie Premium comme Express Mail Service ou EMS.
Livraison	L’envoi est enregistré et normalement remis contre signature ; certains pays utilisent un point de remise.
Prise en charge	Après le transfert, l’opérateur postal du pays de destination peut fournir les événements ultérieurs.

Statuts de suivi et leur signification

Statut	Signification et prochaine action
Pré-expédition	Une étiquette ou un enregistrement électronique peut exister avant la prise en charge physique ; l’expéditeur doit confirmer la remise.
Accepté / En transit	L’envoi a fait l’objet d’un scan postal et progresse dans le traitement ou le transport ; surveillez le prochain scan.
Douanes ou remise	L’envoi est traité par les douanes ou transféré à un opérateur postal de destination ; l’arrivée dans un bureau d’échange ne prouve pas à elle seule le dédouanement.
En cours de livraison / Retrait	Le réseau de livraison de destination tente de livrer l’envoi ou a orienté le destinataire vers un point de service.
Livré / Incident / Retour	La livraison a été enregistrée, un obstacle est survenu ou l’envoi est retourné ; consultez les détails de l’événement et contactez le transporteur ou l’expéditeur responsable.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Consignes à colis et livraison par coursier

Livraison nationale et dans les pays baltes, y compris les envois de commerce électronique.

Voir tous les détails sur les consignes à colis et la livraison par coursier

Couverture	La Lettonie et la région baltique sont indiquées sur la page officielle consacrée aux colis.
Suivi	Utilisez le numéro d’envoi fourni lors de la création en ligne ou de la remise.
Limitation	Le prix exact et le délai dépendent de l’itinéraire et du service sélectionné.

Envoi postal standard

Lettres internationales suivies et petits colis.

Voir tous les détails sur l’envoi postal standard

Types de services	Les services Economy, Standard, Standard+ et les services de colis sont décrits par Latvia Post.
Protection	Standard+ peut inclure une assurance supplémentaire ; Economy et Standard sont soumis aux limites d’indemnisation indiquées.
Facteurs de retard	Le traitement à destination, les douanes, les week-ends, les jours fériés et les scans lors de la remise peuvent influer sur les délais.

Premium / EMS

Livraison express internationale par l’intermédiaire d’EMS.

Voir tous les détails sur Premium ou EMS

Conditions de livraison	La livraison recommandée et les exigences de signature s’appliquent comme décrit par Latvia Post, avec des exceptions propres à chaque pays.
Délais	Les éléments officiels ne permettent pas d’établir une garantie de livraison universelle pour chaque destination.
Source	Conseils concernant le type d’envoi

Délai de livraison

Itinéraire ou service	Informations publiées
Consigne à colis nationale en Lettonie	Latvia Post indique une livraison dès le lendemain, sous réserve de l’itinéraire sélectionné et des conditions opérationnelles.
De la Lettonie à Tallinn	La livraison par coursier est annoncée pour le jour ouvrable suivant.
De la Lettonie vers d’autres adresses en Estonie ou en Lituanie	La livraison par coursier est annoncée pour le jour ouvrable suivant.
Envoi postal international ou EMS	Les délais varient selon l’origine, la destination, les douanes, le service et l’opérateur de destination ; aucune garantie universelle n’est indiquée dans les éléments fournis.

Délais de livraison selon le pays de destination

Région de destination	Conseils de planification
Destinations baltes	Utilisez les services de courrier ou de colis de Latvia Post lorsqu’ils sont proposés ; le délai en jours ouvrés varie selon l’itinéraire et l’adresse de destination.
Destinations de l’Union européenne	Utilisez le service postal ou Premium sélectionné et prévoyez le tri dans le pays de destination ainsi que toute procédure douanière applicable.
Pays situés en dehors de l’Union européenne	Prévoyez un délai supplémentaire pour l’exportation, les douanes à l’importation et la remise à l’opérateur postal de destination ; vérifiez les restrictions propres au pays avant l’expédition.

Les pages fournies par Latvia Post n’établissent pas de fourchette de délais vérifiée et unique pour chaque pays de destination. Évitez de considérer une moyenne fournie par un tiers comme une promesse de Latvia Post.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Solution immédiate
Numéro invalide	Copiez l’identifiant figurant sur le reçu ou l’étiquette, supprimez la ponctuation et demandez à l’expéditeur de le vérifier.
Aucune mise à jour ou étiquette créée	L’ préavis électronique ne constitue pas une acceptation physique. Demandez à l’expéditeur si l’envoi a été remis.
Retard douanier	Consultez les instructions des douanes de destination et préparez les informations relatives à la facture, à la valeur et au contenu si elles sont demandées.
Livré mais non reçu	Vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, l’avis de retrait, les membres du foyer, les voisins et l’accueil de l’immeuble ; contactez ensuite l’opérateur de livraison de destination et le vendeur.
Retour à l’expéditeur	Vérifiez le motif, l’adresse et la date limite de retrait, puis demandez à l’expéditeur des informations sur une réexpédition ou une correction.
Perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les preuves, et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une recherche ou une réclamation via la procédure postale applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape	Ce qui se passe et qui agit
Prise en charge à l’origine	L’expéditeur remet l’article à Latvia Post et reçoit l’identifiant de l’envoi.
Traitement à l’exportation	Latvia Post traite l’envoi sortant ; les informations douanières et relatives au contenu requises doivent être exactes.
Transport et échange	L’article transite par les opérations de transport et d’échange postaux. Un scan ne constitue pas une preuve que les douanes ont libéré l’article.
Remise à destination	Latvia Post transfère l’envoi à l’opérateur postal du pays de destination, qui effectue la livraison à destination.
Importation et dernier kilomètre	Les douanes de destination peuvent demander des informations ou un paiement avant que l’opérateur postal de destination ne livre ou ne réachemine l’article.

Conseil pratique : Latvia Post indique que l’expéditeur peut demander une recherche d’envoi international. Une demande effectuée moins de 30 jours après le dépôt peut être payante ; après 30 jours, Latvia Post décrit une enquête internationale gratuite.

Envois perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Procédure	À utiliser lorsque
Recherche d’envoi	À utiliser lorsqu’un envoi international n’est pas arrivé ; l’expéditeur doit effectuer la demande via Latvia Post.
Demande d’assurance ou d’indemnisation	Utilisez la procédure postale propre au service. Les envois Economy et Standard sont soumis à des limitations d’indemnisation indiquées ; Standard+ peut permettre une assurance supplémentaire.
Remboursement du vendeur	Le remboursement par une marketplace ou un vendeur est distinct d’une recherche ou d’une réclamation auprès du transporteur et doit être demandé au vendeur.

Service client

Canal

Contact vérifié

Service client

Téléphone +371 270 080 01 ; du lundi au vendredi de 08:00 à 19:00, le samedi de 09:00 à 17:00, fermé le dimanche. La page officielle présente ces horaires sans indication distincte de fuseau horaire.

Voir tous les détails du service client

Idéal pour	Questions sur le suivi, incertitudes concernant le service et problèmes signalés.
Préparer	Numéro d’envoi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, date d’expédition, dernier scan et documents justificatifs.
Lien officiel	Page du service client

E-mail

[email protected]

Voir tous les détails concernant l’adresse e-mail de Latvia Post

Idéal pour	Questions écrites destinées au service client et signalements de problèmes.
Limitation	Le traitement des réponses suit les horaires d’ouverture du service client.

Contact commercial pour l’API professionnelle

+371 67008002 et [email protected]

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Latvia Post ?

Saisissez le numéro d’envoi sur le site officiel de Latvia Post ou suivez-le avec 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Latvia Post ?

Consultez le reçu postal, l’étiquette avec code-barres, l’e-mail d’expédition ou le message d’expédition du vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Latvia Post ?

Les numéros postaux internationaux comportent généralement deux lettres, neuf chiffres et un suffixe de pays tel que LV, mais le service exact doit être vérifié au moyen du suivi.

4. Pourquoi mon numéro de suivi Latvia Post n’est-il pas mis à jour ?

L’envoi peut être en attente de son premier scan physique, en cours d’acheminement entre des installations ou en attente d’une remise dans le pays de destination ; vérifiez le numéro et demandez à l’expéditeur s’il a bien été envoyé.

5. Combien de temps prend une livraison Latvia Post ?

Pour les itinéraires indiqués, les livraisons nationales et par coursier dans les pays baltes peuvent avoir lieu dès le jour ouvrable suivant, tandis que les délais internationaux dépendent du service, de la destination et des douanes.

6. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison Latvia Post ?

Consultez l’avis de retrait et suivez l’option de retrait ou de nouvelle livraison indiquée.

7. Latvia Post indique que l’envoi a été livré, mais où est mon colis ?

Vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, l’avis de passage, les membres du foyer, les voisins et l’accueil, puis contactez l’opérateur de livraison dans le pays de destination et le vendeur.

8. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi Latvia Post ?

Conservez l’emballage et demandez à l’expéditeur d’engager la procédure de recherche, d’enquête ou de traitement de l’envoi assuré applicable.

9. Comment les colis internationaux Latvia Post sont-ils livrés à l’étranger ?

Latvia Post indique que la livraison est assurée par l’opérateur postal du pays destinataire après la remise de l’envoi.

10. Comment contacter Latvia Post ?

Utilisez le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou la page d’assistance du service client officiel indiqués ci-dessus, et préparez le numéro d’envoi.

FAQ pour les experts

11. Un préfixe Latvia Post prouve-t-il le service exact ?

Non. Latvia Post décrit plusieurs plages de lettres qui se chevauchent ; il convient donc d’utiliser le résultat officiel du suivi et les documents d’expédition pour valider le service.

12. Quelle est la différence entre Latvia Post Standard et Standard+ ?

Standard est suivi sans signature, tandis que Standard+ est recommandé et remis contre signature ; une assurance supplémentaire peut être disponible pour Standard+.

13. Un scan dans le pays de destination signifie-t-il que Latvia Post a terminé les formalités douanières ?

Non. L’arrivée dans un centre d’échange ou une installation de destination ne prouve pas à elle seule la mainlevée douanière à l’importation.

14. Qui prend en charge un envoi Latvia Post sortant après la remise internationale ?

L’opérateur postal du pays de destination prend en charge la livraison après le transfert de l’envoi par Latvia Post, bien que le numéro d’origine puisse continuer à afficher des événements.

15. Les entreprises peuvent-elles intégrer les services d’expédition de Latvia Post ?

Oui. Latvia Post décrit une intégration API personnalisée pour les entreprises de commerce électronique disposant d’un accord de service et de ressources informatiques.

API de suivi

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.