Latvia Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Latvia Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.pasts.lv/

Проследи

Относно Latvia Post

Latvia Post е пощенският оператор на Латвия и предоставя услуги за вътрешни и международни писма, пратки, куриерски доставки, доставки до автомати за пратки и доставки от електронна търговия. Latvia Post свързва латвийските податели и получатели с пощенските оператори в страната на местоназначение и други мрежи за доставка.

Проверен артикул	Информация
Официално име	Latvia Post
Официален уебсайт	https://pasts.lv/
Тип превозвач	Пощенски оператор, доставчик на услуги за доставка на пратки и куриерски услуги
Основен регион	Латвия, Балтийският регион и международни дестинации
Страница за проследяване	Проследяване на пратка на официалния уебсайт

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Връзка с Latvia Post

Вътрешни пощенски услуги

Вътрешните пощенски услуги се извършват от Latvia Post за доставки в рамките на Латвия.

Преглед на всички подробности за вътрешните пощенски услуги

Значение за проследяването	Събитията може да обхващат приемане, обработка, доставка, получаване или връщане.
Доказателство	Услуги за пратки на Latvia Post

Пощенски оператори в страната на местоназначение

При изходящи международни пратки пощенският оператор в страната на местоназначение извършва доставката след предаването от Latvia Post.

Преглед на всички подробности за пощенските оператори в страната на местоназначение

Значение за проследяването	Оригиналният пощенски номер за проследяване може да продължи да показва събития и след предаването.
Доказателство	Обслужване на клиенти на Latvia Post

17TRACK

17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не транспортира, пренасочва или предявява претенции за пратки.

Бърз отговор

Въведете номера на пратката, отпечатан върху разписката, етикета или съобщението за изпращане на Latvia Post, в официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете знаците, премахнете интервалите или тиретата, изчакайте първото сканиране и потвърдете, че сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя данните за доставката, да възстановява суми или да одобрява рекламации.

Как да проследите пратки на Latvia Post

Използвайте официалната страница за проследяване на Latvia Post за събития, свързани с превозвача. Използвайте 17TRACK, когато имате нужда от обобщен преглед на превозвачите в страната на изпращане, страната на местоназначение и тези, между които се предава пратката.

Път	Стъпки
Официално проследяване на Latvia Post	Отворете официалния уебсайт, изберете проследяване на пратка, въведете номера на пратката и прегледайте последното събитие и инструкциите за доставка.
Проследяване в 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката, оставете платформата да идентифицира превозвача и сравнете наличните събития от свързаните превозвачи.
Няма номер за проследяване	Поискайте от подателя или продавача номера на пратката. Номерът на поръчката, референтният номер на плащането и номерът на пратката са различни идентификатори.

Формати и примери на номера за проследяване

Международните пощенски идентификатори на Latvia Post обикновено следват модели от типа UPU S10: две букви, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на държавата. Префиксът на услугата не е пълна гаранция за услугата; проверете номера в системата за проследяване.

Група идентификатори

Нормализиран модел

Икономична пощенска пратка

UA–UZ ######### LV

Преглед на всички подробности за икономичните пощенски пратки

Издаден от	Идентификаторът се издава от пощенския оператор на държавата на изпращане.
Употреба	Latvia Post описва този диапазон като обикновен или икономичен; той не се регистрира на етапите на предаване и за него не се изплаща обезщетение при загуба.
Уточнение	Използвайте официалната система за проследяване, за да потвърдите точния вид услуга.

Стандартна пратка с проследяване

LA–LZ ######### LV

Преглед на всички подробности за стандартните пратки

Обхват на проследяването	Latvia Post описва пратката като регистрирана на всеки етап на предаване.
Получаване от получателя	Доставката може да бъде извършена до пощенската кутия; ако това не е възможно, може да бъде издадено известие за получаване.
Уточнение	Latvia Post посочва, че за този вид пратка не се прилага обезщетение при загуба.

Регистрирана Standard+

RA–RZ ######### LV

Преглед на всички подробности за пратките Standard+

Подпис	Получателят се подписва при доставянето на пратката.
Допълнителна защита	Допълнителна застраховка може да бъде добавена чрез mans.pasts.lv или уредена в център за обслужване на клиенти.
Уточнение	Точният формат и обработката в държавата на местоназначение трябва да бъдат проверени в официалната система за проследяване.

Колeт

CA–CZ ######### LV

Преглед на всички подробности за идентификаторите на колети

Употреба	Latvia Post описва това като регистриран колет, записван на етапите на предаване.
Действие от получателя	Когато доставката до пощенската кутия не е приложима, може да бъде оставено известие за получаване.
Източник на номера	Етикетът на пратката или разписката е надеждният източник за пълния идентификатор.

Premium или EMS

CC ######### LV или EA–EZ ######### LV

Преглед на всички подробности за идентификаторите Premium или EMS

Употреба	Latvia Post определя Premium като Express Mail Service или EMS.
Доставка	Пратката е регистрирана и обикновено се доставя срещу подпис; в някои държави се използва пункт за получаване.
Предаване	След предаването пощенският оператор в държавата на местоназначение може да предостави последващи събития.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение и следващо действие
Преди изпращане	Възможно е да съществува етикет или електронен запис преди физическото приемане; изпращачът трябва да потвърди предаването.
Прието / В транзит	Пратката има пощенско сканиране и се придвижва през обработка или транспорт; следете за следващото сканиране.
Митница или предаване	Пратката се обработва от митницата или се предава на пощенски оператор в страната на местоназначение; пристигането в обменна служба само по себе си не доказва освобождаване от митница.
Излязла за доставка / Получаване	Мрежата за доставка в страната на местоназначение прави опит за доставка или е насочила получателя към обслужващ обект.
Доставено / Изключение / Връщане	Доставката е регистрирана, възникнало е препятствие или пратката се връща; проверете подробностите за събитието и се свържете с отговорния превозвач или изпращача.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга

Подходящо за

Пощенски шкафове за пратки и куриер

Вътрешни и балтийски доставки на пратки, включително пратки от електронна търговия.

Вижте всички подробности за пощенските шкафове за пратки и куриерската услуга

Покритие	Латвия и Балтийският регион са посочени на официалната страница за пратки.
Проследяване	Използвайте номера на пратката, предоставен при онлайн създаването или при предаването.
Ограничение	Точната цена и срок зависят от маршрута и избраната услуга.

Стандартна пощенска пратка

Международни проследими писма и малки пратки.

Вижте всички подробности за стандартната пощенска пратка

Видове услуги	Economy, Standard, Standard+ и услугите за пратки са описани от Latvia Post.
Защита	Standard+ може да включва допълнителна застраховка; Economy и Standard имат посочени ограничения на обезщетението.
Фактори, влияещи на забавянето	Обработката в страната на местоназначение, митниците, почивните и празничните дни и сканиранията при предаване могат да повлияят на срока.

Премиум / EMS

Международна експресна доставка чрез EMS.

Вижте всички подробности за Premium или EMS

Условия за доставка	Прилагат се регистрирана доставка и изисквания за подпис, както е описано от Latvia Post, с изключения за отделни държави.
Срок	Официалните данни не установяват една универсална гаранция за доставка за всяка дестинация.
Източник	Указания за вида на пратката

Срок за доставка

Маршрут или услуга	Публикувани указания
Пощенски шкаф за пратки в Латвия	Latvia Post посочва доставка още на следващия ден, при спазване на избрания маршрут и оперативните условия.
От Латвия до Талин	Посочено е, че куриерската доставка се извършва на следващия работен ден.
От Латвия до други адреси в Естония или Литва	Посочено е, че куриерската доставка се извършва на следващия работен ден.
Международна пощенска услуга или EMS	Сроковете варират според произхода, местоназначението, митниците, услугата и оператора в местоназначението; в предоставените доказателства не е посочена универсална гаранция.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Регион на местоназначението	Насоки за планиране
Балтийски местоназначения	Използвайте куриерските или колетните услуги на Latvia Post, когато се предлагат; сроковете в работни дни се различават според маршрута и адреса на местоназначението.
Местоназначения в Европейския съюз	Използвайте избраната пощенска или Premium услуга и предвидете време за сортиране в местоназначението и за всички приложими митнически процедури.
Държави извън Европейския съюз	Предвидете допълнително време за износ, вносно митническо оформяне и предаване на пратката на пощенския оператор в местоназначението; проверете специфичните за държавата ограничения преди изпращане.

Предоставените страници на Latvia Post не установяват единен потвърден диапазон от дни за всяка държава на местоназначение. Не приемайте средна стойност от трета страна за обещание от Latvia Post.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Незабавно решение
Невалиден номер	Копирайте идентификатора от разписката или етикета, премахнете пунктуацията и помолете подателя да го провери.
Няма актуализация или етикетът е създаден	Електронното предварително известие не означава физическо приемане. Попитайте подателя дали пратката е била предадена.
Забавяне на митническото оформяне	Проверете инструкциите на митниците в местоназначението и подгответе информация за фактурата, стойността и съдържанието, ако бъде поискана.
Доставено, но не е получено	Проверете пощенската кутия, автомата за пратки, известието за получаване, членовете на домакинството, съседите и рецепцията на сградата; след това се свържете с оператора за доставка в местоназначението и с продавача.
Връщане до подателя	Прегледайте причината, адреса и крайния срок за получаване, след което попитайте подателя за повторно изпращане или корекция.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и доказателствата и поискайте от подателя да подаде искане за издирване или рекламация съгласно приложимата пощенска процедура.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Етап	Какво се случва и кой предприема действия
Приемане в началната държава	Подателят предава пратката на Latvia Post и получава идентификатора на пратката.
Обработка за износ	Latvia Post обработва изходящата пратка; изискваната митническа информация и информацията за съдържанието трябва да бъдат точни.
Транспорт и обмен	Пратката преминава през пощенски транспорт и обменни операции. Сканирането не е доказателство, че митниците са освободили пратката.
Предаване в местоназначението	Latvia Post предава пратката на пощенския оператор на държавата на местоназначение, който извършва доставката.
Внос и последна миля	Митниците в местоназначението могат да поискат информация или плащане, преди пощенският оператор в местоназначението да достави или пренасочи пратката.

Професионален съвет: Latvia Post посочва, че подателят може да поиска издирване на международна пратка. Искане, направено преди изтичането на 30 дни от изпращането, може да бъде таксувано; след 30 дни Latvia Post описва безплатно международно разследване.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процедура	Кога се използва
Издирване на пратка	Използвайте, когато международна пратка не е пристигнала; подателят трябва да започне искането чрез Latvia Post.
Запитване за застраховка или обезщетение	Използвайте специфичната за услугата пощенска процедура. Пратките Economy и Standard имат посочени ограничения за обезщетението; Standard+ може да поддържа допълнителна застраховка.
Възстановяване на сумата от продавача	Възстановяването на сумата от онлайн платформа или продавач е отделно от издирването или рекламацията пред превозвача и трябва да бъде поискано от продавача.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт

Поддръжка на клиенти

Телефон +371 270 080 01; понеделник–петък 08:00–19:00, събота 09:00–17:00, неделя почивен ден. Официалната страница представя това работно време без отделно обозначение на часовата зона.

Преглед на всички подробности за обслужването на клиенти

Подходящо за	Въпроси относно проследяването, неясноти относно услугата и докладвани проблеми.
Подгответе	Номер на пратката, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, последно сканиране и подкрепящи документи.
Официална връзка	Страница за обслужване на клиенти

Имейл

[email protected]

Преглед на всички подробности за имейла на Latvia Post

Подходящо за	Писмени въпроси към отдела за обслужване на клиенти и доклади за проблеми.
Ограничение	Обработката на отговорите се извършва в рамките на работното време на отдела за обслужване на клиенти.

Контакт за продажби на бизнес API

+371 67008002 и [email protected]

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Latvia Post?

Въведете номера на пратката на официалния уебсайт на Latvia Post или я проследете чрез 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Latvia Post?

Потърсете го върху пощенската разписка, етикета с баркод, имейла за изпращане или съобщението от продавача за изпращането.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Latvia Post?

Международните пощенски номера обикновено се състоят от две букви, девет цифри и суфикс на държавата, например LV, но конкретната услуга трябва да бъде потвърдена чрез проследяване.

4. Защо номерът ми за проследяване на Latvia Post не се актуализира?

Пратката може да очаква първото си физическо сканиране, да се придвижва между съоръжения или да очаква предаване в държавата на местоназначение; потвърдете номера и попитайте подателя дали пратката е изпратена.

5. Колко време отнема доставката чрез Latvia Post?

Доставката в страната и куриерската доставка в балтийските държави може да бъде извършена още на следващия работен ден по определени маршрути, докато срокът за международни пратки зависи от услугата, местоназначението и митническите процедури.

6. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка чрез Latvia Post е неуспешен?

Проверете известието за получаване и следвайте посочената възможност за вземане или повторна доставка.

7. Latvia Post посочва, че пратката е доставена, но къде е тя?

Проверете пощенската кутия, автомата за пратки, известието, членовете на домакинството, съседите и рецепцията, след което се свържете с оператора, който извършва доставката в държавата на местоназначение, и с продавача.

8. Как да докладвам за изгубена или повредена пратка на Latvia Post?

Запазете опаковката и помолете подателя да започне приложимата процедура за издирване, разследване или застрахована пратка.

9. Как се доставят международните пратки на Latvia Post в чужбина?

Latvia Post посочва, че след предаването доставката се извършва от пощенския оператор на държавата получател.

10. Как да се свържа с Latvia Post?

Използвайте официалния телефонен номер, имейл адрес или страницата за обслужване на клиенти, посочени по-горе, и подгответе номера на пратката.

Често задавани въпроси от експерти

11. Доказва ли префиксът на Latvia Post конкретната услуга?

Не. Latvia Post описва няколко припокриващи се диапазона от букви, затова официалният резултат от проследяването и документите за изпращане трябва да се използват за потвърждаване на услугата.

12. Каква е разликата между Latvia Post Standard и Standard+?

Standard може да се проследява без подпис, докато Standard+ е регистрирана пратка и се доставя срещу подпис; за Standard+ може да се предлага и допълнителна застраховка.

13. Означава ли сканирането в държавата на местоназначение, че Latvia Post е приключила митническото оформяне?

Не. Пристигането в обменен или местоназначенски център само по себе си не доказва освобождаване от вносен митнически контрол.

14. Кой обработва изпратена чрез Latvia Post пратка след международното предаване?

Пощенският оператор в държавата на местоназначение обработва доставката, след като Latvia Post предаде пратката, въпреки че първоначалният номер може да продължи да показва събития.

15. Могат ли предприятията да интегрират услугите за доставка на Latvia Post?

Да. Latvia Post описва персонализирана API интеграция за предприятия за електронна търговия със споразумение за услуги и ИТ ресурси.

API за проследяване

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.