SHIBIDA Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi SHIBIDA pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.sbdkuajing.com/

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À propos de ShiBiDa

ShiBiDa(时必达) est le transporteur logistique associé au site officiel ci-dessous. Un dossier d'expédition, une lettre de transport, une page de commande du marchand ou tout événement de suivi disponible doit être utilisé pour déterminer le service réservé, l'itinéraire, le dépositaire actuel et tout partenaire de livraison impliqué dans un colis donné.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel affiché	ShiBiDa
Site officiel	https://www.sbdkuajing.com/
Alternative de suivi	17TRACK peut regrouper les événements de suivi disponibles après la saisie d'un numéro d'expédition valide.

Relations entre entités du transporteur

Entité

Type d'entité

ShiBiDa

Transporteur de référence

Voir tous les détails concernant ShiBiDa

Relation avec ShiBiDa	ShiBiDa est le nom du transporteur utilisé pour ce guide de suivi.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Le nom du transporteur aide à orienter un identifiant soumis vers la source de données de suivi appropriée.
Preuves officielles	Site officiel de ShiBiDa

Service d'expédition indiqué sur la lettre de transport

Entité de service au niveau de l'expédition

Voir tous les détails concernant le service d'expédition réservé

Relation avec ShiBiDa	La lettre de transport ou le dossier d'expédition du marchand identifie le service acheté pour une expédition ShiBiDa donnée.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Les attentes de livraison, les étapes de l'itinéraire et les scans disponibles peuvent dépendre du service réservé.
Preuves officielles	Utilisez l'étiquette d'expédition, le reçu, l'avis d'expédition ou le résultat ShiBiDa associé au colis.

Entité de transfert affichée dans le suivi

Entité du réseau ou du dernier kilomètre

Voir tous les détails concernant une entité de transfert de l'expédition

Relation avec ShiBiDa	Une entité de transfert nommée peut transporter, dédouaner, trier ou livrer le colis au cours d'une étape de son acheminement.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Un avis électronique ne prouve pas la possession physique ; le premier scan d'acceptation marque normalement le transfert opérationnel.
Preuves officielles	Utilisez le nom de l'entité et le libellé de l'événement affichés dans l'historique de suivi de l'expédition.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails de 17TRACK

Relation avec ShiBiDa	17TRACK peut afficher les événements disponibles d’un envoi ShiBiDa, mais ne transporte pas le colis.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Il offre un espace distinct pour consulter les événements et peut être utile dans les flux de travail e-commerce faisant intervenir plusieurs transporteurs.
Preuves officielles	Suivi des envois 17TRACK

Réponse rapide

Copiez le numéro de suivi complet figurant sur la confirmation d’expédition, la lettre de transport, l’étiquette ou la page de commande du marchand, puis saisissez-le sur le Site officiel de ShiBiDa ou 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord qu’il n’y a pas d’erreur de transcription, confirmez qu’il s’agit bien d’un numéro de suivi et non d’un numéro de commande, puis attendez le premier scan physique de prise en charge.

Astuce : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne peut pas transporter un envoi, corriger une adresse, organiser une nouvelle livraison, approuver une réclamation ni émettre un remboursement du marchand.

Comment suivre les colis ShiBiDa

Suivez un colis ShiBiDa à l’aide de l’identifiant d’envoi fourni par l’expéditeur ou le marchand. Conservez les lettres, les chiffres et les zéros initiaux lors de la copie du numéro.

Ouvrez l’e-mail d’expédition, la commande sur la marketplace, la lettre de transport, le reçu ou l’étiquette du colis.
Repérez la valeur spécifiquement identifiée comme numéro de suivi ou numéro de lettre de transport.
Copiez la valeur complète sans les espaces environnants.
Rendez-vous sur le Site officiel de ShiBiDa et utilisez l’option de suivi qui y est proposée.
Vous pouvez également ouvrir 17TRACK, saisir le même numéro et consulter les événements disponibles dans l’ordre chronologique.
Si la détection du transporteur sélectionne la mauvaise entité, choisissez ShiBiDa manuellement lorsque cette option est disponible.

Quel identifiant devez-vous utiliser ?

Identifiant	Mode d’utilisation
Numéro de suivi ou de lettre de transport	Utilisez-le pour suivre l’envoi. Copiez la valeur complète affichée à côté des informations du transporteur ou de la logistique.
Numéro de commande du marchand	Utilisez-le dans le compte du vendeur ou de la marketplace. Il peut identifier l’achat sans identifier le colis dans le système d’un transporteur.
Numéro de référence	Utilisez-le uniquement lorsque la page de suivi accepte explicitement les références ; sinon, demandez à l’expéditeur le numéro de suivi du transporteur.
Numéro du dernier kilomètre	Utilisez-le avec l’entité de livraison indiquée dans l’historique du suivi après une remise documentée.

Formats et exemples de numéros de suivi

Utilisez l’identifiant complet imprimé sur le document d’expédition plutôt que de déduire un service à partir d’un préfixe. Un numéro accepté par ShiBiDa peut avoir été créé par ShiBiDa, par le système d’un marchand ou par une entité gérant une autre étape du transport.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Identifiant d’envoi ShiBiDa

Copiez exactement les lettres et les chiffres complets tels qu’ils sont affichés ; supprimez uniquement les espaces extérieurs accidentels.

Voir tous les détails d’un identifiant d’envoi ShiBiDa

Longueur/structure	Utilisez la structure complète affichée sur l’étiquette, la lettre de transport, le reçu ou le document d’expédition.
Émis par	Consultez l’étiquette ou le document électronique d’expédition pour connaître l’entité émettrice.
Service/utilisation habituels	Suivi du colis depuis l’expédition jusqu’aux événements disponibles pour l’itinéraire réservé.
Qui le voit et où	Les expéditeurs peuvent le voir sur une lettre de transport ou un document d’expédition ; les acheteurs peuvent le voir dans un e-mail d’expédition ou une commande sur une marketplace.
Portée du suivi	La portée disponible dépend du partage des scans sur l’ensemble de l’itinéraire de l’envoi.
Mise en garde importante	Le préfixe seul ne doit pas être considéré comme une preuve concluante du service ou du détenteur actuel.

Identifiant d’un partenaire ou du dernier kilomètre

Utilisez le numéro secondaire exactement tel qu’il apparaît dans un événement de remise ou un document d’expédition.

Voir tous les détails concernant un identifiant de partenaire ou du dernier kilomètre

Longueur/structure	L’entité destinataire détermine la structure.
Émis par	L’entité responsable de l’étape de transport ou de livraison associée.
Service/utilisation habituels	Traitement à destination, distribution locale ou livraison finale.
Qui le voit et où	Il peut apparaître à côté d’un événement de transfert, d’arrivée à destination ou du dernier kilomètre.
Portée du suivi	Il peut n’afficher que l’étape prise en charge par l’entité émettrice.
Mise en garde importante	Un événement de préavis peut précéder la réception physique par l’entité suivante.

ID de commande ou de référence marchand

Conservez la valeur d’origine pour l’assistance du marchand ; ne la remplacez pas par un numéro de transporteur, sauf si la page de suivi l’accepte.

Voir tous les détails concernant un ID de commande ou de référence marchand

Longueur/structure	Défini par le marchand.
Émis par	Vendeur, marketplace, entrepôt ou système de gestion des commandes.
Service/utilisation habituels	Recherche d’achat, assistance à l’exécution des commandes ou communication concernant un remboursement.
Qui le voit et où	Les acheteurs le voient sur la page de commande, la facture ou la confirmation de paiement.
Portée du suivi	Il identifie la commande commerciale et peut couvrir plusieurs colis.
Mise en garde importante	Demandez à l’expéditeur le numéro de suivi correspondant au colis lorsque l’ID de commande ne renvoie aucun résultat de suivi.

Statuts de suivi et leur signification

Interprétez chaque événement comme la preuve d’une étape précise du cycle de vie. Une étiquette ou un manifeste électronique indique la création de données, tandis qu’un scan d’acceptation constitue une preuve plus solide qu’une entité logistique a physiquement reçu le colis.

Recherche rapide du statut

Statut

Signification

Informations d’expédition reçues

Les données d’expédition ou une étiquette ont été créées, mais cet événement seul ne permet pas d’établir l’acceptation physique.

Voir tous les détails concernant les informations d’expédition reçues

Étape du cycle de vie	Pré-expédition
Partie actuellement responsable	L’expéditeur reste responsable de finaliser la remise jusqu’à l’apparition d’un événement de réception physique.
Prochaine étape	Collecte, dépôt ou scan d’acceptation à l’origine.
Ce que vous devez faire	Confirmez l’expédition auprès de l’expéditeur si le statut n’évolue pas.

Accepté ou reçu

Un centre logistique ou un point de collecte a enregistré la réception du colis.

Voir tous les détails concernant l’acceptation ou la réception

Étape du cycle de vie	Accepté
Partie actuellement responsable	L’entité identifiée par l’événement d’acceptation.
Prochaine étape	Tri à l’origine et départ vers l’itinéraire prévu.
Ce que vous devez faire	Surveillez l’apparition du prochain événement de traitement.

En transit ou parti du centre

Le colis se déplace entre des centres ou des étapes de transport.

Voir tous les détails concernant le transit

Étape du cycle de vie	En transit
Partie actuellement responsable	L’entité de transport longue distance ou de traitement indiquée par le dernier scan.
Prochaine étape	Arrivée, tri, transfert ou traitement à destination.
Ce que vous devez faire	Comparez le dernier événement avec l’estimation d’expédition et vérifiez les alertes de service fournies avec le résultat du suivi.

Traitement douanier

L’envoi fait l’objet d’une procédure d’importation, d’exportation, de sécurité ou de documentation.

Voir tous les détails concernant le traitement douanier

Étape du cycle de vie	Douane et remise internationale
Partie actuellement responsable	L’autorité, le courtier ou le dépositaire compétent détenant le colis pour la procédure.
Prochaine étape	Dédouanement, demande d’informations ou de paiement, inspection ou autre décision douanière.
Ce que vous devez faire	Répondez uniquement par un canal officiel si des documents ou des frais sont demandés.

Remis à l’entité de livraison ou reçu par celle-ci

L’entité suivante a enregistré le colis ou un transfert est en cours de documentation.

Voir tous les détails de la remise au transporteur

Étape du cycle de vie	Remise
Partie actuellement responsable	La partie indiquée par le dernier scan d’acceptation physique.
Prochaine étape	Tri à destination et acheminement du dernier kilomètre.
Ce que vous devez faire	Utilisez un numéro de suivi secondaire si l’événement en fournit explicitement un.

En cours de livraison

Le colis a été affecté à une tournée de livraison, sous réserve de l’achèvement de celle-ci et de toute exigence d’accès.

Voir tous les détails du statut « En cours de livraison »

Étape du cycle de vie	En cours de livraison
Partie actuellement responsable	L’opération de livraison du dernier kilomètre.
Prochaine étape	Livraison, tentative de livraison, acheminement vers un point de retrait ou incident.
Ce que vous devez faire	Veillez à ce que le lieu de livraison reste accessible et surveillez les instructions.

Livré

Un événement confirmant la livraison a été enregistré à l’emplacement ou auprès du type de destinataire indiqué par le scan.

Voir tous les détails du statut « Livré »

Étape du cycle de vie	Livré
Partie actuellement responsable	L’opération de livraison a enregistré son achèvement ; le destinataire doit vérifier le lieu de livraison.
Prochaine étape	Le cycle de transport se termine normalement, sauf en cas de contestation de la livraison.
Ce que vous devez faire	Vérifiez l’adresse, le lieu sûr, le domicile, la réception, la consigne à colis et les justificatifs disponibles avant de signaler le problème.

Disponible pour retrait

Le colis est conservé à l’emplacement indiqué dans le suivi.

Voir tous les détails du statut « Disponible pour retrait »

Étape du cycle de vie	Retrait
Partie actuellement responsable	Le centre de conservation ou le point de retrait indiqué dans le suivi.
Prochaine étape	Retrait après vérification de l’identité ou de l’autorisation, ou retour à l’expéditeur à l’expiration de la période de conservation applicable.
Ce que vous devez faire	Suivez l’avis de retrait et apportez les pièces d’identité et les informations d’expédition demandées.

Incident de livraison

Un problème opérationnel, d’adresse, d’accès, météorologique, de dommage, de conformité ou lié au destinataire a interrompu la livraison normale.

Voir tous les détails d’un incident de livraison

Étape du cycle de vie	Incident
Partie actuellement responsable	L’entité qui traite l’expédition à l’emplacement de l’incident.
Prochaine étape	Correction, nouvelle tentative, enquête, retrait ou retour.
Ce que vous devez faire	Lisez le motif de l’événement et demandez à l’expéditeur de contacter le transporteur sous contrat lorsqu’une autorisation liée au compte est requise.

Retour à l’expéditeur

Le colis a été placé sur un itinéraire de retour, car la livraison n’a pas pu être effectuée ou un retour a été autorisé.

Voir tous les détails du statut « Retour à l’expéditeur »

Étape du cycle de vie	Retour
Partie actuellement responsable	L’entité qui achemine le colis dans le réseau de retour.
Prochaine étape	Transport de retour, réception par l’expéditeur et toute résolution avec le marchand.
Ce que vous devez faire	Contactez l’expéditeur ou le marchand au sujet des conditions de remplacement, de correction ou de remboursement.

Services et délais de livraison

Utilisez le nom du service et l’estimation de livraison associés à l’expédition ShiBiDa concernée. Une estimation de suivi constitue une fenêtre prévisionnelle, sauf si le contrat acheté indique expressément un engagement garanti.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Service indiqué sur le dossier d’expédition ShiBiDa

Le colis, l’itinéraire et les conditions de livraison achetés par l’expéditeur.

Voir tous les détails du service ShiBiDa réservé

Type de service	Utilisez la description figurant sur la lettre de transport, l’avis d’expédition, le dossier du marchand ou le résultat du suivi.
Couverture	Utilisez l’origine et la destination acceptées indiquées dans le dossier de réservation.
Niveau de suivi	Le niveau de détail des événements dépend de l’itinéraire réservé et du partage des scans entre les entités chargées de la manutention.
Condition essentielle de taille/poids	Le dossier d’expédition accepté et le contrat avec l’expéditeur déterminent l’éligibilité du colis.
Protection/service supplémentaire inclus	Utilisez le reçu, la facture ou le contrat de transport de l’expéditeur pour vérifier la protection souscrite.
Limitation principale	Le seul nom d’un transporteur ne permet pas d’établir l’itinéraire, l’engagement de livraison ou le droit à indemnisation.

Délai de livraison

Service

Délai de livraison publié

Envoi ShiBiDa réservé

Utilisez l’estimation spécifique à l’envoi ou le niveau de service contractuel fourni lors de la réservation.

Afficher tous les détails du délai de livraison d’un envoi ShiBiDa

Jours ouvrés ou jours calendaires	Appliquez la méthode de calcul indiquée pour le service réservé.
Statut de la garantie	Considérez une date ou une période estimée comme une estimation, sauf si le contrat d’expédition stipule expressément une garantie.
Le décompte commence à partir de	Appliquez la règle contractuelle ; l’acceptation physique est opérationnellement distincte de la création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Remise tardive, acheminement, week-ends, jours fériés, volume élevé, conditions météorologiques, qualité de l’adresse, douanes, contrôles de conformité et transferts entre partenaires.
Date de la source officielle/validité	Utilisez les conditions affichées pour l’envoi au moment de l’achat.

Délais de livraison vers le pays de destination

Pays/région de destination

Fourchette de délai de livraison estimé

Destination acceptée pour l’envoi ShiBiDa réservé

Utilisez la fourchette fournie avec la réservation individuelle et recalculez-la en fonction du dernier scan physique.

Afficher les détails de planification de la livraison vers la destination

Type de service principal	Le service indiqué sur le dossier d’expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	Pour la planification commerciale, calculez une moyenne spécifique à l’itinéraire à partir d’envois terminés ayant la même origine, la même destination et le même service, et correspondant à une saison comparable.
Partenaire du dernier kilomètre/transporteur prenant le relais	Utilisez l’entité explicitement identifiée par un événement de remise ou d’acceptation à destination.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Vérifiez la description de l’article, sa valeur, les coordonnées du destinataire, les données fiscales requises ainsi que toute demande officielle de documents ou de paiement. L’arrivée dans une installation de destination ne prouve pas à elle seule la mainlevée douanière.

Les performances au niveau d’un pays doivent être calculées à partir d’envois terminés comparables plutôt qu’à partir d’une moyenne universelle. Les procédures douanières, la capacité de transport, les jours fériés, l’acheminement vers les zones éloignées et le premier scan effectué par une entité de livraison à destination peuvent modifier sensiblement la durée de transit observée.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier scan physique, identifiez la partie responsable de cette étape et conservez les captures d’écran ainsi que les documents d’expédition avant de demander une enquête.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro invalide ou aucun résultat

Recopiez l’identifiant, conservez les zéros initiaux et vérifiez qu’il s’agit bien d’un numéro de suivi plutôt que d’un identifiant de commande.

Afficher tous les détails concernant un numéro invalide

Cause probable	Erreur de transcription, mauvais transporteur, délai de pré-enregistrement ou utilisation d’une référence du marchand.
Vérifier d’abord	Avis d’expédition, étiquette, message de l’expéditeur et sélection du transporteur.
Quand effectuer une escalade	Effectuez une escalade lorsque l’expéditeur indique que la remise physique a eu lieu, mais qu’aucun événement d’acceptation n’apparaît dans le délai de traitement prévu par le service réservé.
Qui contacter	L’expéditeur ou le marchand en premier lieu ; ShiBiDa pour une assistance au niveau de l’expédition, le cas échéant.

Étiquette créée sans mouvement

Demandez à l’expéditeur si le colis a été physiquement récupéré ou déposé.

Voir tous les détails concernant une étiquette créée sans mouvement

Cause probable	Les données électroniques de l’expédition existent avant l’acceptation physique.
Vérifier d’abord	Recherchez un événement indiquant que l’envoi a été accepté, reçu, récupéré ou arrivé dans un centre.
Quand effectuer une escalade	Utilisez l’engagement d’expédition indiqué par le marchand ou le contrat de transport.
Qui contacter	L’expéditeur, car il peut vérifier la remise et les données de réservation.

Longue interruption ou en transit depuis trop longtemps

Comparez le dernier scan avec l’étape prévue de l’itinéraire et vérifiez le numéro de suivi d’origine ainsi que tout numéro de suivi secondaire.

Voir tous les détails concernant une longue interruption du suivi

Cause probable	Déplacement entre les points de scan, transport groupé, transfert entre partenaires, traitement douanier, volume élevé ou scan manqué.
Vérifier d’abord	Lieu du dernier événement, estimation du service, formulation relative aux douanes et détails de la remise.
Quand effectuer une escalade	Effectuez une escalade conformément aux règles de demande de renseignements associées au service réservé, plutôt que d’utiliser un délai d’attente universel.
Qui contacter	L’expéditeur pour une enquête contractuelle, ou l’entité désignée dans le dernier événement exploitable.

Partenaire d’expédition ou remise en attente

Attendez un scan d’acceptation physique par l’entité destinataire et continuez à vérifier le numéro d’origine.

Voir tous les détails concernant une remise en attente

Cause probable	L’entité suivante a reçu les données préalables avant de recevoir ou de scanner le colis.
Vérifier d’abord	Faites la distinction entre un préavis électronique et un événement indiquant que l’envoi a été reçu ou accepté.
Quand effectuer une escalade	Effectuez une escalade par rapport à l’estimation du service si le transfert reste incomplet.
Qui contacter	L’expéditeur ou l’entité conservant la garde physique, selon le dernier scan.

Exception de livraison ou problème d’adresse

Lisez le motif, vérifiez l’adresse avec l’expéditeur et suivez toute instruction officielle affichée dans le suivi.

Voir tous les détails d’un incident de livraison

Cause probable	Adresse incomplète, accès bloqué, absence du destinataire, perturbation de l’itinéraire ou retenue opérationnelle.
Vérifier d’abord	Code postal, numéro d’unité, coordonnées téléphoniques, instructions d’accès et dernier événement.
Quand effectuer une escalade	Agissez rapidement lorsque le suivi demande des informations ou indique une décision de retour.
Qui contacter	L’expéditeur lorsqu’une autorisation contractuelle est requise ; sinon, l’entité de livraison désignée dans le suivi.

Livraison échouée ou retrait requis

Suivez l’avis de livraison et utilisez uniquement les options de retrait ou de nouvelle livraison indiquées pour l’expédition.

Voir tous les détails concernant une livraison échouée ou un retrait requis

Cause probable	Absence du destinataire, exigence de signature, restriction d’accès ou procédure locale de livraison.
Vérifier d’abord	Instructions de l’avis, lieu de retrait, exigences d’identification et avertissement de retour.
Quand effectuer une escalade	Avant toute échéance indiquée dans l’événement de suivi ou l’avis.
Qui contacter	L’entité de livraison identifiée par l’événement actuel.

Retenue douanière

Vérifiez si une demande officielle de document, de paiement de taxe, de valeur, d’identité ou de marchandise a été émise, puis répondez par le canal officiel indiqué.

Voir tous les détails concernant une retenue douanière

Cause probable	Traitement courant, vérification des documents, évaluation, inspection, contrôle des articles soumis à restrictions ou droits d’importation impayés.
Vérifier d’abord	Messages du destinataire, détails de la déclaration, facture et demande officielle de paiement.
Quand effectuer une escalade	Respectez la date limite de réponse indiquée par l’autorité, le courtier ou l’entité chargée du traitement.
Qui contacter	L’autorité ou le courtier à l’origine de la demande, avec l’aide de l’expéditeur pour la facture et les informations sur le produit.

Livré mais non reçu

Vérifiez l’adresse complète, le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception, la salle des colis, le lieu sûr et les preuves de livraison disponibles.

Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Cause probable	Lieu de livraison alternatif, acceptation par la réception, adresse incorrecte, événement de clôture prématuré ou livraison erronée.
Vérifier d’abord	Horodatage, description de la livraison, preuve de livraison, membres du foyer, personnel de l’immeuble, voisins le cas échéant et lieux sécurisés.
Quand effectuer une escalade	Effectuez rapidement une escalade après l’échec des vérifications locales, conformément à la procédure de demande de renseignements du service réservé.
Qui contacter	L’entité de livraison et l’expéditeur ; l’expéditeur peut devoir ouvrir l’enquête officielle.

Colis perdu, endommagé ou contenu manquant

Conservez le colis, l’étiquette, l’emballage intérieur, le contenu, les photos, la facture et les justificatifs de valeur.

Afficher tous les détails concernant la perte ou les dommages

Cause probable	Perte pendant le transport, dommages liés à la manutention, défaillance de l’emballage ou séparation du contenu.
Vérifier d’abord	Historique du suivi, état du colis, liste du contenu, conditions d’assurance et politique du vendeur.
Quand effectuer une escalade	Respectez les délais minimal et maximal de dépôt indiqués dans le contrat d’expédition applicable.
Qui contacter	L’expéditeur ou le titulaire du compte pour une réclamation de transport, et le commerçant pour les recours liés à l’achat.

Retour à l’expéditeur

Contactez le commerçant au sujet du motif du retour et des options disponibles de remplacement, de réexpédition, de correction ou de remboursement.

Afficher tous les détails concernant un retour à l’expéditeur

Cause probable	Échec de livraison lié à l’adresse, refus, retrait non réclamé, problème douanier ou restriction de transport.
Vérifier d’abord	Le premier événement de retour et le motif indiqué.
Quand effectuer une escalade	Agissez avant de demander un remplacement, car le colis original peut encore être en transit retour.
Qui contacter	L’expéditeur ou le commerçant pour la résolution commerciale.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi international ShiBiDa, déterminez la partie responsable de la garde à partir du dernier scan physique plutôt que des noms de transporteurs préchargés dans les données de l’envoi. L’arrivée en douane, l’examen douanier, la mainlevée douanière et l’acceptation par le transporteur de destination sont des événements distincts.

Flux international

Étape

Événement de suivi habituel

Création des données d’expédition

Informations d’expédition reçues ou étiquette créée

Afficher tous les détails concernant la création des données d’expédition

Dépositaire physique / entité responsable	L’expéditeur jusqu’à la remise physique.
Ce qui se passe	Les informations électroniques d’expédition sont en cours de préparation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un itinéraire peut ensuite afficher un identifiant de transport ou de livraison associé.
Interruption normale de visibilité	Aucun scan de transport n’apparaît avant l’enlèvement ou l’acceptation.
Ce que le client doit faire	Confirmez l’expédition auprès de l’expéditeur lorsque l’acceptation ne suit pas.

Acceptation et tri à l’origine

Accepté, collecté, reçu ou traité à l’origine

Afficher tous les détails concernant le traitement à l’origine

Dépositaire physique / entité responsable	L’entité de collecte ou de traitement à l’origine indiquée par le scan.
Ce qui se passe	Le colis est reçu, trié et préparé pour l’itinéraire réservé.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro d’origine reste généralement utile, tandis qu’un numéro associé peut être ajouté.
Interruption normale de visibilité	Les événements peuvent être suspendus entre les étapes de traitement à l’origine.
Ce que le client doit faire	Suivez l’avancement par rapport au service réservé.

Traitement à l’exportation et sécurité

Traitement à l’exportation, contrôle de sécurité ou préparation au départ

Afficher tous les détails concernant le traitement à l’exportation

Dépositaire physique / entité responsable	L’installation d’exportation, l’autorité, le courtier ou le dépositaire du transport.
Ce qui se passe	La documentation, le contrôle, la consolidation et la préparation à l’exportation sont pris en charge.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Une référence de transport peut être associée sans remplacer le numéro visible par le client.
Interruption normale de visibilité	La consolidation et la préparation au départ peuvent ne pas générer de scans au niveau du colis.
Ce que le client doit faire	Ne fournissez des documents qu’en réponse à une demande officielle.

Transport international

Parti de l'origine, expédié ou en transit vers la destination

Voir tous les détails du transport international

Dépositaire physique / entité responsable	L'opération de transport ou de ligne principale sous contrat.
Ce qui se passe	Le colis se déplace entre les plateformes de départ et de destination, parfois dans un chargement groupé.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un identifiant d'itinéraire associé peut apparaître.
Interruption normale de visibilité	Les scans du colis peuvent s'interrompre jusqu'au déchargement ou à la prise en charge à destination.
Ce que le client doit faire	N'interprétez pas une simple interruption des scans comme une preuve de perte.

Arrivée à destination et dédouanement à l'importation

Arrivé à destination, présenté à la douane, retenu ou libéré

Voir tous les détails du dédouanement à destination

Dépositaire physique / entité responsable	L'installation de destination, l'autorité douanière ou le courtier impliqué dans la procédure.
Ce qui se passe	L'arrivée, la présentation, l'évaluation, l'inspection, le traitement du paiement ou la libération peuvent avoir lieu lors d'étapes distinctes.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un identifiant de destination peut être attribué ou associé.
Interruption normale de visibilité	Le suivi peut être interrompu pendant les procédures contrôlées par les autorités.
Ce que le client doit faire	Répondez rapidement aux demandes officielles concernant la valeur, l'identité, le produit, les taxes ou les informations de paiement.

Remise au partenaire

Préavis envoyé, remis, transféré ou reçu par l'entité de destination

Voir tous les détails de la remise au partenaire

Dépositaire physique / entité responsable	La garde ne change que lorsque l'entité destinataire accepte physiquement le colis ou le scanne.
Ce qui se passe	Les données peuvent parvenir avant le colis ; la remise, l'arrivée et le premier scan de réception sont des étapes distinctes.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro de destination ou du dernier kilomètre peut apparaître à côté de l'identifiant d'origine.
Interruption normale de visibilité	Une interruption peut se produire entre le préavis électronique et la prise en charge physique.
Ce que le client doit faire	Suivez les deux numéros lorsqu'un identifiant secondaire est explicitement fourni.

Livraison du dernier kilomètre

Traité localement, en cours de livraison, tentative de livraison, retrait ou livré

Voir tous les détails de la livraison du dernier kilomètre

Dépositaire physique / entité responsable	L'entité de livraison identifiée par le dernier scan local.
Ce qui se passe	Tri local, chargement sur l'itinéraire, livraison, traitement du retrait ou incident.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	L'identifiant local peut fournir des scans de destination plus détaillés.
Interruption normale de visibilité	La fréquence des scans dépend des opérations locales et du partage des événements.
Ce que le client doit faire	Suivez les instructions de livraison, de retrait ou relatives à l'incident indiquées dans l'événement local.

Gestion de la livraison et options post-expédition

Utilisez uniquement les options post-expédition explicitement proposées pour le colis ShiBiDa concerné. L'éligibilité peut dépendre de l'autorisation de l'expéditeur, de la garde actuelle, du statut douanier, des règles de validation de l'adresse et des capacités de l'entité de livraison.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Correction de l'adresse ou modification de l'expédition

L'expéditeur ou le titulaire du compte doit effectuer la demande lorsqu'une autorisation contractuelle est requise.

Voir tous les détails concernant une modification d'adresse ou d'expédition

Éligibilité	Dépend du service réservé, du statut du colis, des règles de sécurité et des contrôles liés à l'étape de livraison.
Date limite/étape disponible	Effectuez la demande avant la livraison finale ou le traitement du retour lorsque le canal d'expédition le permet.
Frais	Utilisez le montant affiché lors du processus de demande approuvé.
Garanti ?	Une demande ne garantit pas sa réalisation opérationnelle.
Lien vers l'action officielle	Site officiel de ShiBiDa

Nouvelle livraison, retrait ou instruction de livraison

Le destinataire peut suivre l'instruction affichée dans un avis de livraison ou un événement de suivi, sous réserve de l'éligibilité de l'expédition.

Voir tous les détails concernant une nouvelle livraison ou le retrait

Éligibilité	Cela dépend de l'entité de livraison, de l'obligation de signature, des restrictions de l'expéditeur et de la procédure locale.
Date limite/étape disponible	Respectez toute date limite de réponse ou de retrait indiquée dans l'événement ou l'avis.
Frais	Utilisez les frais indiqués par le canal de livraison autorisé.
Garanti ?	Des contraintes opérationnelles peuvent empêcher le résultat demandé.
Lien vers l'action officielle	Utilisez le lien vérifié ou les instructions de contact affichées avec l'événement d'expédition.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une réclamation liée au transport, une réclamation d'assurance, une demande de réajustement des frais d'affranchissement et un remboursement du marchand sont des procédures distinctes. L'expéditeur ou le titulaire du compte d'expédition contrôle généralement les recours prévus par le contrat avec le transporteur, tandis que l'acheteur demande normalement un recours concernant l'achat auprès du marchand.

Réclamations et remboursements

Procédure

À utiliser lorsque

Demande de suivi ou enquête sur le transport

À utiliser lorsque le déplacement dépasse le délai de service applicable, que la garde du colis n'est pas claire ou que la livraison est contestée.

Voir tous les détails concernant une enquête de suivi

Qui dépose la demande	L'expéditeur ou le titulaire du compte doit déposer la demande lorsque le contrat de transport exige une autorisation du titulaire du compte.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez le délai de demande indiqué dans les conditions du service réservé.
Éléments de preuve requis	Numéro de suivi, coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, date d'expédition, service, dernier scan, description du contenu et preuve de livraison.
Résultat possible	Résultat de la recherche, confirmation de livraison, mise à jour de l'itinéraire, demande de justificatifs ou passage à une procédure de réclamation.
Lien officiel	Site officiel de ShiBiDa

Réclamation pour perte, dommage ou contenu manquant

À utiliser lorsque les marchandises couvertes sont perdues, arrivent endommagées ou arrivent avec une partie de leur contenu manquante.

Voir tous les détails concernant une réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	La partie habilitée en vertu du contrat d'expédition, souvent l'expéditeur ou le titulaire du compte.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Respectez le délai de réclamation propre au service et agissez rapidement après avoir constaté le dommage.
Éléments de preuve requis	Lettre de transport, photos, facture, preuve de valeur, liste du contenu, colis, étiquette et tous les emballages intérieurs.
Résultat possible	Enquête, demande de justificatifs, règlement selon la couverture applicable ou refus en vertu des conditions de transport.
Lien officiel	Site officiel de ShiBiDa

Remplacement ou remboursement par le marchand

À utiliser lorsque l'acheteur demande un recours concernant l'achat pour non-réception, dommage, marchandises incorrectes ou envoi retourné.

Voir tous les détails concernant un recours auprès du marchand

Qui dépose la demande	L'acheteur soumet la demande par l'intermédiaire du vendeur ou du canal de commande de la marketplace.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez le délai de protection du vendeur ou de la marketplace.
Éléments de preuve requis	Numéro de commande, historique du suivi, correspondance, photos et preuves liées au litige de livraison.
Résultat possible	Remplacement, réexpédition, remboursement, remboursement partiel ou réexamen du litige selon les conditions d'achat.
Lien officiel	Utilisez le lien d'assistance ou de litige disponible dans le compte de la commande d'origine.

17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles, mais ne peut pas approuver une réclamation, déterminer le droit à une indemnisation d'assurance, émettre un remboursement ni modifier l'issue d'un envoi ShiBiDa.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

Avant de réserver un envoi ShiBiDa, l'expéditeur doit vérifier les règles de transport actuelles propres à l'itinéraire ainsi que la législation relative à l'importation ou à l'exportation applicable au contenu. La classification, l'emballage, la documentation et le mode de transport peuvent tous avoir une incidence sur l'acceptation et le suivi.

Restrictions d'expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses et matières réglementées

L'acceptation dépend de la classification, de l'itinéraire, du mode de transport, de la quantité, de l'emballage, de l'étiquetage, de la documentation et de la législation.

Voir tous les détails concernant les matières dangereuses ou réglementées

Exemples courants	Batteries, aérosols, liquides inflammables, gaz comprimés, produits corrosifs et produits réglementés sur le plan chimique.
Condition essentielle/emballage	Obtenez une classification précise et respectez les règles d'emballage et de marquage du service accepté.
Limitation du transport	Les réseaux aériens, routiers, maritimes et postaux peuvent appliquer des contrôles différents.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Blocage de sécurité, demande de documents, réacheminement, rejet ou retour.
Règles officielles	Consulter les règles actuelles d’expédition de ShiBiDa

Marchandises périssables, fragiles, liquides ou sensibles à la température

Utilisez uniquement un service dont les conditions écrites d’acceptation et d’emballage conviennent au produit.

Voir tous les détails concernant les marchandises nécessitant une manutention spéciale

Exemples courants	Aliments, cosmétiques, produits médicaux, verre, récipients susceptibles de fuir et articles sensibles à la chaleur.
Condition essentielle/emballage	Utilisez un confinement, un calage, une fermeture hermétique et un contrôle de la température adaptés au produit et à l’itinéraire.
Limitation du transport	Les interruptions de transport et les inspections douanières peuvent dépasser la tolérance du produit.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection, demande de reconditionnement, évaluation des dommages, retard ou refus.
Règles officielles	Consulter les règles actuelles d’expédition de ShiBiDa

Marchandises soumises à des contrôles à l’importation ou illégales

L’expéditeur et le destinataire doivent respecter la législation du pays d’origine, de transit et de destination.

Voir tous les détails concernant les marchandises soumises à des contrôles à l’importation

Exemples courants	Armes, substances réglementées, produits contrefaits, produits issus d’espèces sauvages protégées, médicaments soumis à restriction et articles nécessitant des permis.
Condition essentielle/emballage	Les permis et les déclarations exactes ne prévalent pas sur les règles d’acceptation du transporteur.
Limitation du transport	Les autorités peuvent saisir, détruire, retourner ou retenir les marchandises non conformes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Blocage en douane, enquête, refus, retour ou mesure coercitive.
Règles officielles	Vérifiez les exigences de ShiBiDa et de l’autorité gouvernementale compétente avant l’expédition.

Service client

Pour toute action concernant l’expédition, commencez par contacter l’expéditeur lorsqu’une autorisation liée au compte est nécessaire, puis utilisez le site officiel de ShiBiDa ou l’entité de livraison indiquée dans le dernier événement de suivi. Utilisez 17TRACK pour consulter les événements, et non pour demander des changements opérationnels.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Site officiel de ShiBiDa

https://www.sbdkuajing.com/

Voir tous les détails concernant l’accès à l’assistance officielle de ShiBiDa

Idéal pour	Informations officielles sur l’expédition et options actuelles de service ou de contact proposées par ShiBiDa.
Région/langue	Utilisez les options de région et de langue proposées sur le site web.
Horaires et fuseau horaire	Suivez les horaires affichés par le canal officiel sélectionné.
Informations à préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, date d’expédition, service, dernier scan, description du colis et justificatifs.
Limitation importante	La partie ayant des droits en vertu du contrat d’expédition peut devoir autoriser les modifications, les enquêtes ou les réclamations.

Suivi des envois 17TRACK

https://www.17track.net/

Voir tous les détails concernant le suivi des expéditions sur 17TRACK

Idéal pour	Consultation des événements disponibles via une plateforme indépendante de suivi multitransporteurs.
Région/langue	Utilisez les options linguistiques proposées par 17TRACK.
Horaires et fuseau horaire	L’accès au suivi en ligne est en libre-service.
Informations à préparer	Le numéro de suivi complet et la sélection correcte du transporteur.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas corriger une adresse, organiser une livraison, accéder à un colis, approuver une indemnisation ou émettre un remboursement marchand.

Ordre d’escalade efficace : vérifiez l’identifiant et le dernier scan ; contactez l’expéditeur pour toute action liée à l’expédition ou autorisée par le compte ; suivez toute instruction officielle des douanes ou de retrait ; contactez l’entité indiquée par le dernier événement physique ; conservez les captures d’écran, reçus, emballages, photos, factures et justificatifs de valeur si une enquête ou une réclamation peut s’ensuivre.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les marchands doivent enregistrer séparément l’identifiant de commande, le numéro d’expédition ShiBiDa, le numéro du dernier kilomètre associé, le service, la destination et le dernier statut normalisé. Cela évite de confondre une référence de commande avec un identifiant de transporteur et facilite la gestion des exceptions auprès de plusieurs transporteurs.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Recherche d’expédition par le consommateur

ShiBiDa

Voir tous les détails concernant la recherche d’expédition des consommateurs sur ShiBiDa

Couverture des transporteurs	Informations d’expédition de ShiBiDa présentées sur le site officiel.
Utilisation principale	Recherche manuelle pour les consommateurs ou les opérations.
Authentification	Suivez le processus présenté sur le site web pour l’expédition.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	Utilisez uniquement les fonctionnalités documentées dans le processus officiel actuel.
Documentation actuelle pour les développeurs	Site officiel de ShiBiDa
Note relative à la migration et à la dépréciation	Validez directement les instructions d’intégration actuelles avant de mettre en œuvre une connexion automatisée.

API de suivi multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Suivi multitransporteurs grâce au réseau de transporteurs pris en charge par 17TRACK.
Utilisation principale	Enregistrement, processus de suivi centralisés, normalisation des statuts et visibilité des expéditions e-commerce.
Authentification	Une clé API 17TRACK est envoyée dans l’en-tête de requête 17token.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	Utilisez les fonctionnalités et les limites documentées pour la version actuelle de l’API 17TRACK.
Documentation actuelle pour les développeurs	Documentation de l’API 17TRACK
Note relative à la migration et à la dépréciation	Verrouillez la version d’API documentée et consultez les informations actuelles sur les changements avant le déploiement.

FAQ sur le suivi ShiBiDa

1. Comment suivre mon colis ShiBiDa ?

Saisissez le numéro de suivi complet sur le site officiel de ShiBiDa ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles. Conservez les lettres et les zéros initiaux lorsque vous copiez l’identifiant.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi ShiBiDa ?

Cherchez-le dans l’e-mail d’expédition, la commande passée sur la marketplace, la lettre de transport, le reçu, l’étiquette d’expédition ou le message de l’expéditeur. Si vous ne disposez que d’un numéro de commande, demandez à l’expéditeur le numéro de suivi ShiBiDa correspondant au colis.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi ShiBiDa ?

Utilisez la séquence complète affichée sur le dossier d’expédition plutôt que d’identifier le service à partir d’un préfixe. Un numéro associé à un partenaire ou au dernier kilomètre peut également apparaître ultérieurement dans l’historique du suivi.

4. Quand le premier événement de suivi ShiBiDa apparaîtra-t-il ?

Le premier événement de transport suit normalement la collecte physique, le dépôt ou l’acceptation par un établissement. La réception des informations d’expédition ou la création de l’étiquette peut apparaître plus tôt et ne suffit pas, à elle seule, à établir la remise physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi ShiBiDa ne se met-il pas à jour ?

Un intervalle peut survenir entre les différents scans, pendant le transport groupé, le traitement douanier ou la remise à un partenaire. Vérifiez le dernier événement physique, la date de livraison prévue lors de la réservation et tout numéro de suivi secondaire avant de contacter l’expéditeur.

6. Combien de temps prend la livraison ShiBiDa ?

Reportez-vous au délai de service ou à l’estimation associé à l’expédition concernée. L’origine, la destination, l’heure d’acceptation, l’itinéraire, les jours fériés, les conditions météorologiques, les douanes, la qualité de l’adresse et le traitement du dernier kilomètre peuvent influer sur la livraison.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison ShiBiDa ?

Lisez le dernier événement ou l’avis de livraison et suivez les instructions indiquées concernant une nouvelle livraison ou un retrait. Agissez avant toute échéance de réponse ou de retrait mentionnée pour l’expédition.

8. Que dois-je faire si ShiBiDa indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez d’abord l’adresse complète, les endroits sûrs, les membres du foyer, l’accueil, la salle des colis, le personnel de l’immeuble et les preuves de livraison disponibles. Si le colis reste introuvable, contactez l’entité de livraison et demandez à l’expéditeur d’ouvrir l’enquête appropriée.

9. Que dois-je faire en cas de perte ou de dommage d’un colis ShiBiDa ?

Conservez le colis, l’étiquette, l’emballage intérieur, le contenu, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur. L’expéditeur ou le titulaire du compte d’expédition doit utiliser la procédure de réclamation applicable auprès du transporteur, tandis que l’acheteur doit contacter le commerçant au sujet des recours liés à l’achat.

10. Comment contacter ShiBiDa ?

Utilisez les options actuellement proposées sur le site officiel de ShiBiDa et préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, le service, le dernier scan, les adresses et la description du colis. Contactez d’abord l’expéditeur lorsqu’une autorisation liée au compte est requise.

11. Une expédition ShiBiDa peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, un dossier d’expédition peut afficher un identifiant original ainsi qu’un identifiant associé à un partenaire ou au dernier kilomètre. Continuez à conserver le numéro original et n’utilisez le numéro secondaire qu’avec l’entité ou à l’étape indiquée par l’événement de suivi.

12. Qui est responsable lorsqu’un suivi ShiBiDa indique une remise à un partenaire ?

La responsabilité suit la garde physique, et non le seul préavis électronique. Le dernier scan indiquant la réception ou l’acceptation constitue une preuve de garde plus solide qu’un message indiquant que les données d’expédition ont été envoyées à l’entité suivante.

13. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle qu’un colis ShiBiDa a été dédouané ?

Non, l’arrivée à destination et la mainlevée douanière sont deux étapes distinctes. Recherchez une mention explicite de mainlevée ou de poursuite du traitement et répondez par le canal officiel si des documents, des justificatifs de valeur, des informations d’identité ou le paiement des droits d’importation sont demandés.

14. La date de livraison estimée d’un envoi ShiBiDa est-elle garantie ?

Une date estimée ou une fenêtre de livraison constitue une prévision de planification, sauf si le contrat d’expédition souscrit prévoit expressément un engagement garanti. Vérifiez les conditions du service associées à la réservation de l’expéditeur avant de demander un recours au titre du service.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions ShiBiDa via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API multitransporteurs 17TRACK après avoir obtenu des identifiants API et validé le code transporteur ShiBiDa actuel dans la documentation 17TRACK ou les outils du compte. Une intégration officielle de ShiBiDa doit être mise en œuvre uniquement à partir de la documentation technique actuelle fournie directement par ShiBiDa.

API de suivi

L’exemple ci-dessous enregistre un numéro de suivi auprès de l’API 17TRACK. Remplacez les paramètres fictifs du numéro de suivi et du code transporteur par des valeurs validées. Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK avant toute utilisation en production.

# 1. ShiBiDa official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through current technical documentation from ShiBiDa.
# No unofficial ShiBiDa endpoint is reproduced here.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'