Logistique
Qu’est-ce que la logistique ?
La logistique est la planification, la coordination et le contrôle de la manière dont les marchandises, les informations et les ressources associées sont déplacées et stockées d’un point d’origine à un point d’utilisation. Dans le contexte professionnel, le terme désigne généralement des activités telles que le transport, l’entreposage, la gestion des stocks, l’exécution des commandes, l’emballage et la livraison. La logistique constitue une partie importante de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, mais elle ne correspond pas à l’intégralité de la chaîne d’approvisionnement.
La logistique dans les entreprises et le commerce électronique
La logistique relie les achats, les stocks, les commandes, le transport et la livraison. Un processus logistique peut commencer lorsque des matières premières ou des produits finis sont reçus et stockés. Il peut se poursuivre avec l’affectation des stocks, le prélèvement des articles, l’emballage, la remise de l’envoi, le suivi, le traitement douanier, la livraison finale et, le cas échéant, les retours.
Dans le commerce électronique, la logistique prend en charge l’acheminement d’une commande depuis un vendeur ou un site de traitement des commandes jusqu’au client. Pour le commerce électronique transfrontalier, le processus peut également comprendre les documents d’exportation, le transport international, le dédouanement, les droits et taxes, plusieurs transporteurs et la livraison dans le pays de destination.
Activités clés
| Activité | Objectif | Exemple typique dans le commerce électronique |
|---|---|---|
| Transport | Déplace les marchandises entre différents lieux. | Un transporteur achemine une commande depuis un centre de traitement des commandes vers le pays de destination. |
| Entreposage | Réceptionne, stocke et prépare les stocks. | Un entrepôt stocke les produits et prélève les articles destinés aux commandes des clients. |
| Gestion des stocks | Enregistre et contrôle la disponibilité et l’emplacement des marchandises. | Un vendeur affecte le stock disponible à une commande en ligne. |
| Exécution des commandes | Traite une commande par le prélèvement, l’emballage et la remise de l’envoi. | Une équipe de traitement des commandes emballe un article acheté et le remet à un transporteur. |
| Livraison | Achemine un envoi jusqu’à son destinataire ou sa destination prévue. | Un opérateur de livraison local apporte un colis au client. |
| Logistique inverse | Gère les marchandises renvoyées par le client ou depuis la destination. | Un produit retourné est collecté, inspecté, remis en stock, réparé ou éliminé. |
Comment fonctionne la logistique
- Planification : Une entreprise détermine où les marchandises sont nécessaires, quand elles le sont et quelles solutions de transport ou de stockage peuvent être utilisées.
- Réception et stockage : Les marchandises sont réceptionnées, vérifiées, enregistrées et placées dans un lieu de stockage approprié.
- Affectation des stocks : Les stocks disponibles sont affectés à la production, aux commandes de gros, aux commandes de détail ou aux commandes de commerce électronique.
- Traitement des commandes : Les articles sont prélevés, emballés, étiquetés et préparés pour être remis.
- Transport : Un envoi passe par une ou plusieurs étapes de transport et peut faire intervenir plusieurs transporteurs.
- Douanes et livraison : Les envois transfrontaliers peuvent être présentés aux autorités douanières pour traitement avant leur livraison au destinataire.
- Retours ou récupération : Si des marchandises sont retournées, le processus de logistique inverse détermine leur prochaine destination et leur traitement.
Logistique et termes associés
| Terme | Différence par rapport à la logistique |
|---|---|
| Gestion de la chaîne d’approvisionnement | Domaine de gestion plus large pouvant inclure l’approvisionnement, la production, la planification, la logistique, les relations avec les fournisseurs et la coordination de la demande. |
| Expédition | Désigne généralement l’envoi ou le transport de marchandises, notamment d’un vendeur ou expéditeur vers une destination. Il s’agit d’une partie de la logistique. |
| Livraison | Désigne généralement l’acheminement d’un envoi jusqu’à son destinataire ou sa destination prévue. Il s’agit d’une étape parmi les nombreux processus logistiques. |
| Fret | Marchandises transportées comme cargaison, ou service de transport associé à ces marchandises. Le fret est un objet ou une catégorie de transport, et non l’ensemble de la fonction logistique. |
| Envoi | Marchandises remises pour être transportées dans le cadre d’un déplacement ou d’un accord de transport particulier. Un envoi peut contenir un ou plusieurs colis. |
Exemples
Par exemple, un détaillant en ligne peut recevoir des produits d’un fournisseur, les stocker dans un centre de traitement des commandes, affecter des stocks à une commande client, emballer la commande, organiser l’enlèvement par un transporteur, fournir les informations de suivi et coordonner la livraison finale. Si le client renvoie le produit, le détaillant peut utiliser un processus de logistique inverse pour inspecter et acheminer l’article retourné.
Dans le cadre d’une transaction transfrontalière, la logistique peut également coordonner les déplacements entre les pays ainsi que les étapes opérationnelles associées aux procédures d’exportation et d’importation. Le processus exact dépend des marchandises, de l’itinéraire de l’envoi, des parties concernées et des exigences douanières applicables.
Malentendus fréquents
- La logistique ne se limite pas au transport. Le transport est important, mais la logistique peut également inclure le stockage, le contrôle des stocks, le traitement des commandes, l’emballage, les flux d’informations et les retours.
- La logistique n’est pas identique à la gestion de la chaîne d’approvisionnement. La logistique est généralement une composante de la fonction plus large de la chaîne d’approvisionnement, même si les entreprises peuvent employer ces termes différemment dans la conversation courante.
- L’expédition et la livraison ne sont pas toujours interchangeables avec la logistique. L’expédition et la livraison décrivent des étapes particulières de déplacement, tandis que la logistique couvre la coordination d’un processus plus vaste.
- Le suivi n’est pas la même chose que la logistique. Le suivi fournit des informations sur l’état de l’envoi ; la logistique comprend les activités physiques et opérationnelles qui permettent de déplacer et de gérer les marchandises.
Questions-réponses
Que signifie la logistique dans le commerce électronique ?
Dans le commerce électronique, la logistique consiste à organiser le stockage, le traitement des commandes, le transport, le suivi, la livraison et l’éventuel retour des commandes des clients.
Quelle est la différence entre la logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement ?
La logistique se concentre principalement sur le déplacement et le stockage des marchandises et des informations associées. La gestion de la chaîne d’approvisionnement est plus large et peut également inclure l’approvisionnement, la production, la planification et la coordination avec les fournisseurs.
La logistique comprend-elle le dédouanement ?
Pour les envois transfrontaliers, la logistique peut inclure la coordination des documents et des procédures liés aux douanes, même si les responsabilités précises dépendent des parties et de l’accord commercial.
La logistique comprend-elle les retours ?
Oui, cela peut être le cas. Le déplacement et la gestion des marchandises retournées sont communément appelés logistique inverse.
Sources
- Encyclopaedia Britannica : Logistics — source de référence pour la signification générale et la portée de la logistique dans le contexte professionnel.
