Logística
¿Qué es la logística?
La logística es la planificación, coordinación y control de cómo se trasladan y almacenan los bienes, la información y los recursos relacionados desde un punto de origen hasta un punto de uso. En el ámbito empresarial, el término suele referirse a actividades como el transporte, el almacenamiento, la gestión de inventarios, la preparación de pedidos, el embalaje y la entrega. La logística es una parte importante de la gestión de la cadena de suministro, pero no es lo mismo que toda la cadena de suministro.
La logística en los negocios y el comercio electrónico
La logística conecta las compras, el inventario, los pedidos, el transporte y la entrega. Un proceso logístico puede comenzar cuando se reciben y almacenan materiales o productos terminados. Puede continuar con la asignación de inventario, la preparación de pedidos, el embalaje, la entrega al transportista, el seguimiento, los trámites aduaneros, la entrega final y, cuando corresponda, las devoluciones.
En el comercio electrónico, la logística permite trasladar un pedido desde un vendedor o centro de preparación de pedidos hasta el cliente. En el comercio electrónico transfronterizo, el proceso también puede incluir documentación de exportación, transporte internacional, despacho de aduanas, aranceles e impuestos, múltiples transportistas y la entrega en el país de destino.
Actividades principales
| Actividad | Propósito | Ejemplo habitual en el comercio electrónico |
|---|---|---|
| Transporte | Traslada los bienes entre distintas ubicaciones. | Un transportista lleva un pedido desde un centro de preparación de pedidos hasta el país de destino. |
| Almacenamiento | Recibe, almacena y prepara el inventario. | Un almacén guarda productos y selecciona artículos para los pedidos de los clientes. |
| Gestión de inventarios | Registra y controla la disponibilidad y ubicación de los bienes. | Un vendedor asigna el stock disponible a un pedido en línea. |
| Preparación de pedidos | Procesa un pedido mediante la selección, el embalaje y la entrega al transportista. | Un equipo de preparación de pedidos embala un artículo comprado y se lo entrega a un transportista. |
| Entrega | Traslada un envío a su destinatario o destino previsto. | Un operador de entrega local lleva un paquete al cliente. |
| Logística inversa | Gestiona el traslado de bienes de vuelta desde el cliente o el destino. | Un producto devuelto se recoge, inspecciona, vuelve a almacenarse, repara o elimina. |
Cómo funciona la logística
- Planificación: Una empresa determina dónde se necesitan los bienes, cuándo se necesitan y qué opciones de transporte o almacenamiento pueden utilizarse.
- Recepción y almacenamiento: Los bienes se reciben, revisan, registran y colocan en una ubicación de almacenamiento adecuada.
- Asignación de inventario: El inventario disponible se asigna a pedidos de producción, mayoristas, minoristas o de comercio electrónico.
- Preparación de pedidos: Los artículos se seleccionan, embalan, etiquetan y preparan para su entrega al transportista.
- Transporte: Un envío pasa por una o más etapas de transporte y puede involucrar a varios transportistas.
- Aduanas y entrega: Los envíos transfronterizos pueden presentarse para su tramitación aduanera antes de entregarse al destinatario.
- Devoluciones o recuperación: Si los bienes se devuelven, el proceso de logística inversa determina su próximo destino y disposición.
Logística y términos relacionados
| Término | En qué se diferencia de la logística |
|---|---|
| Gestión de la cadena de suministro | Es un campo de gestión más amplio que puede incluir el abastecimiento, la producción, la planificación, la logística, las relaciones con proveedores y la coordinación de la demanda. |
| Envío | Normalmente se refiere al despacho o transporte de bienes, especialmente desde un vendedor o remitente hasta un destino. Es una parte de la logística. |
| Entrega | Normalmente se refiere a llevar un envío a su destinatario o destino previsto. Es una etapa dentro de muchos procesos logísticos. |
| Carga | Bienes transportados como carga, o el servicio de transporte asociado con esos bienes. La carga es un objeto o categoría de transporte, no la función logística completa. |
| Envío | Bienes entregados para su transporte conforme a un movimiento o acuerdo de transporte específico. Un envío puede contener uno o más paquetes. |
Ejemplos
Por ejemplo, un minorista en línea puede recibir productos de un proveedor, almacenarlos en una instalación de preparación de pedidos, asignar inventario a un pedido de cliente, embalar el pedido, coordinar la recogida por parte del transportista, proporcionar información de seguimiento y coordinar la entrega final. Si el cliente devuelve el producto, el minorista puede utilizar un proceso de logística inversa para inspeccionar y dirigir el artículo devuelto.
En una transacción transfronteriza, la logística también puede coordinar el traslado entre países y las etapas operativas asociadas con los trámites de exportación e importación. El proceso exacto depende de los bienes, la ruta del envío, las partes involucradas y los requisitos aduaneros aplicables.
Malentendidos comunes
- La logística no es solo transporte. El transporte es importante, pero la logística también puede incluir el almacenamiento, el control de inventarios, la preparación de pedidos, el embalaje, los flujos de información y las devoluciones.
- La logística no es idéntica a la gestión de la cadena de suministro. Por lo general, la logística es un componente de la función más amplia de la cadena de suministro, aunque las empresas pueden utilizar los términos de manera diferente en la conversación cotidiana.
- Envío y entrega no siempre son intercambiables con logística. El envío y la entrega describen etapas específicas del traslado, mientras que la logística abarca la coordinación de un proceso más amplio.
- El seguimiento no es lo mismo que la logística. El seguimiento proporciona información sobre el estado del envío; la logística incluye las actividades físicas y operativas que trasladan y gestionan los bienes.
Preguntas y respuestas
¿Qué significa logística en el comercio electrónico?
En el comercio electrónico, la logística significa organizar el almacenamiento, la preparación de pedidos, el transporte, el seguimiento, la entrega y la posible devolución de los pedidos de los clientes.
¿Cuál es la diferencia entre logística y gestión de la cadena de suministro?
La logística se centra principalmente en el traslado y almacenamiento de bienes y la información relacionada. La gestión de la cadena de suministro es más amplia y también puede incluir el abastecimiento, la producción, la planificación y la coordinación con proveedores.
¿La logística incluye el despacho de aduanas?
En los envíos transfronterizos, la logística puede incluir la coordinación de la documentación y los trámites relacionados con las aduanas, aunque las responsabilidades específicas dependen de las partes y del acuerdo comercial.
¿La logística incluye las devoluciones?
Puede incluirlas. El traslado y la gestión de los bienes devueltos se denomina habitualmente logística inversa.
Fuentes
- Encyclopaedia Britannica: Logistics — material de referencia sobre el significado y el alcance generales de la logística empresarial.
