Logistiek
Wat is logistiek?
Logistiek is de planning, coördinatie en controle van de manier waarop goederen, informatie en gerelateerde middelen van een punt van oorsprong naar een punt van gebruik worden verplaatst en opgeslagen. In het bedrijfsleven verwijst de term meestal naar activiteiten zoals transport, opslag, voorraadbeheer, orderverwerking, verpakking en levering. Logistiek is een belangrijk onderdeel van supplychainmanagement, maar is niet hetzelfde als de volledige toeleveringsketen.
Logistiek in het bedrijfsleven en de e-commerce
Logistiek verbindt inkoop, voorraad, bestellingen, transport en levering. Een logistiek proces kan beginnen wanneer materialen of afgewerkte producten worden ontvangen en opgeslagen. Het kan doorgaan via voorraadtoewijzing, orderverzameling, verpakking, overdracht aan de vervoerder, tracking, douaneafhandeling, uiteindelijke levering en, indien van toepassing, retouren.
In de e-commerce ondersteunt logistiek de verplaatsing van een bestelling van een verkoper of fulfilmentlocatie naar de klant. Bij grensoverschrijdende e-commerce kan het proces ook exportdocumentatie, internationaal transport, inklaring, invoerrechten en belastingen, meerdere vervoerders en levering in het land van bestemming omvatten.
Belangrijkste activiteiten
| Activiteit | Doel | Typisch e-commercevoorbeeld |
|---|---|---|
| Transport | Verplaatst goederen tussen locaties. | Een vervoerder transporteert een bestelling van een fulfilmentcentrum naar het land van bestemming. |
| Opslag | Ontvangt, bewaart en bereidt voorraad voor. | Een magazijn slaat producten op en verzamelt artikelen voor klantbestellingen. |
| Voorraadbeheer | Registreert en beheert de beschikbaarheid en locatie van goederen. | Een verkoper wijst beschikbare voorraad toe aan een online bestelling. |
| Orderverwerking | Verwerkt een bestelling via orderverzameling, verpakking en overdracht aan de vervoerder. | Een fulfilmentteam verpakt een gekocht artikel en geeft het aan een vervoerder. |
| Levering | Verplaatst een zending naar de beoogde ontvanger of bestemming. | Een lokale bezorgdienst brengt een pakket naar de klant. |
| Retourlogistiek | Beheert goederen die teruggaan vanaf de klant of bestemming. | Een geretourneerd product wordt opgehaald, geïnspecteerd, opnieuw opgeslagen, gerepareerd of afgevoerd. |
Hoe logistiek werkt
- Planning: Een bedrijf bepaalt waar goederen nodig zijn, wanneer ze nodig zijn en welke transport- of opslagregelingen kunnen worden gebruikt.
- Ontvangst en opslag: Goederen worden ontvangen, gecontroleerd, geregistreerd en op een geschikte opslaglocatie geplaatst.
- Voorraadtoewijzing: Beschikbare voorraad wordt toegewezen aan productie-, groothandels-, retail- of e-commercebestellingen.
- Fulfilment: Artikelen worden verzameld, verpakt, gelabeld en klaargemaakt voor overdracht.
- Transport: Een zending doorloopt een of meer transportfasen en kan meerdere vervoerders omvatten.
- Douane en levering: Grensoverschrijdende zendingen kunnen vóór levering aan de ontvanger worden aangeboden voor douaneafhandeling.
- Retouren of verwerking: Als goederen worden geretourneerd, bepaalt het retourlogistieke proces hun volgende bestemming en verdere afhandeling.
Logistiek en verwante termen
| Term | Verschil met logistiek |
|---|---|
| Supplychainmanagement | Een breder managementvakgebied dat inkoop, productie, planning, logistiek, leveranciersrelaties en vraagcoördinatie kan omvatten. |
| Verzending | Verwijst meestal naar het verzenden of transporteren van goederen, vooral van een verkoper of verzender naar een bestemming. Het is een onderdeel van logistiek. |
| Levering | Verwijst meestal naar het brengen van een zending naar de beoogde ontvanger of bestemming. Het is één fase binnen veel logistieke processen. |
| Vracht | Goederen die als lading worden vervoerd, of de transportdienst die met die goederen samenhangt. Vracht is een object- of transportcategorie, niet de volledige logistieke functie. |
| Zending | Goederen die voor transport zijn overgedragen binnen een bepaalde verplaatsings- of transportregeling. Een zending kan één of meer pakketten bevatten. |
Voorbeelden
Een online retailer kan bijvoorbeeld producten van een leverancier ontvangen, ze opslaan in een fulfilmentfaciliteit, voorraad toewijzen aan een klantbestelling, de bestelling verpakken, het ophalen door een vervoerder regelen, trackinginformatie verstrekken en de uiteindelijke levering coördineren. Als de klant het product terugstuurt, kan de retailer een retourlogistiek proces gebruiken om het geretourneerde artikel te inspecteren en door te sturen.
Bij een grensoverschrijdende transactie kan logistiek ook de verplaatsing tussen landen en de operationele stappen rond export- en importafhandeling coördineren. Het exacte proces hangt af van de goederen, de transportroute, de betrokken partijen en de toepasselijke douanevereisten.
Veelvoorkomende misverstanden
- Logistiek is niet alleen transport. Transport is belangrijk, maar logistiek kan ook opslag, voorraadbeheer, fulfilment, verpakking, informatiestromen en retouren omvatten.
- Logistiek is niet hetzelfde als supplychainmanagement. Logistiek is over het algemeen een onderdeel van de bredere supplychainfunctie, hoewel bedrijven de termen in het dagelijks taalgebruik verschillend kunnen gebruiken.
- Verzending en levering zijn niet altijd uitwisselbaar met logistiek. Verzending en levering beschrijven specifieke verplaatsingsfasen, terwijl logistiek de coördinatie van een breder proces omvat.
- Tracking is niet hetzelfde als logistiek. Tracking verstrekt informatie over de status van een zending; logistiek omvat de fysieke en operationele activiteiten die goederen verplaatsen en beheren.
Veelgestelde vragen
Wat betekent logistiek in de e-commerce?
In de e-commerce betekent logistiek het organiseren van de opslag, fulfilment, het transport, de tracking, de levering en mogelijke retouren van klantbestellingen.
Wat is het verschil tussen logistiek en supplychainmanagement?
Logistiek richt zich voornamelijk op de verplaatsing en opslag van goederen en gerelateerde informatie. Supplychainmanagement is breder en kan ook inkoop, productie, planning en leverancierscoördinatie omvatten.
Omvat logistiek inklaring?
Bij grensoverschrijdende zendingen kan logistiek de coördinatie van douanegerelateerde documentatie en verwerking omvatten, hoewel de specifieke verantwoordelijkheden afhangen van de partijen en de handelsregeling.
Omvat logistiek retouren?
Dat kan. Het verplaatsen en verwerken van geretourneerde goederen wordt doorgaans retourlogistiek genoemd.
Bronnen
- Encyclopaedia Britannica: Logistiek — referentiemateriaal voor de algemene betekenis en reikwijdte van logistiek in het bedrijfsleven.
