Logistik
Was ist Logistik?
Logistik ist die Planung, Koordination und Kontrolle der Bewegung und Lagerung von Waren, Informationen und damit verbundenen Ressourcen von einem Ausgangspunkt bis zu einem Ort der Verwendung. Im Geschäftsbereich bezeichnet der Begriff gewöhnlich Tätigkeiten wie Transport, Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung, Verpackung und Lieferung. Logistik ist ein wichtiger Bestandteil des Supply-Chain-Managements, aber nicht mit der gesamten Lieferkette gleichzusetzen.
Logistik in Unternehmen und im E-Commerce
Logistik verbindet Beschaffung, Bestände, Bestellungen, Transport und Lieferung. Ein Logistikprozess kann beginnen, wenn Materialien oder Fertigwaren empfangen und eingelagert werden. Er kann sich über die Bestandszuweisung, Kommissionierung, Verpackung, Übergabe an den Versanddienstleister, Sendungsverfolgung, Zollabwicklung, endgültige Lieferung und gegebenenfalls Rücksendungen fortsetzen.
Im E-Commerce unterstützt die Logistik den Transport einer Bestellung von einem Verkäufer oder Fulfillment-Standort zum Kunden. Im grenzüberschreitenden E-Commerce kann der Prozess auch Ausfuhrdokumente, internationalen Transport, Zollabfertigung, Zölle und Steuern, mehrere Versanddienstleister sowie die Lieferung im Zielland umfassen.
Wichtige Tätigkeiten
| Tätigkeit | Zweck | Typisches E-Commerce-Beispiel |
|---|---|---|
| Transport | Bewegt Waren zwischen verschiedenen Standorten. | Ein Versanddienstleister transportiert eine Bestellung von einem Fulfillment-Zentrum in das Zielland. |
| Lagerhaltung | Empfängt, lagert und bereitet Bestände vor. | Ein Lager lagert Produkte und kommissioniert Artikel für Kundenbestellungen. |
| Bestandsverwaltung | Erfasst und kontrolliert die Verfügbarkeit und den Standort von Waren. | Ein Verkäufer weist verfügbare Bestände einer Online-Bestellung zu. |
| Auftragsabwicklung | Verarbeitet eine Bestellung durch Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister. | Ein Fulfillment-Team verpackt einen gekauften Artikel und übergibt ihn an einen Versanddienstleister. |
| Lieferung | Bewegt eine Sendung zu ihrem vorgesehenen Empfänger oder Bestimmungsort. | Ein lokaler Zustelldienst bringt ein Paket zum Kunden. |
| Reverse Logistics | Verwaltet Waren, die vom Kunden oder Bestimmungsort zurückbewegt werden. | Ein zurückgesendetes Produkt wird abgeholt, geprüft, wieder eingelagert, repariert oder entsorgt. |
Wie Logistik funktioniert
- Planung: Ein Unternehmen bestimmt, wo Waren benötigt werden, wann sie benötigt werden und welche Transport- oder Lagerlösungen eingesetzt werden können.
- Wareneingang und Lagerung: Waren werden empfangen, geprüft, erfasst und an einem geeigneten Lagerort eingelagert.
- Bestandszuweisung: Verfügbare Bestände werden der Produktion, dem Großhandel, dem Einzelhandel oder E-Commerce-Bestellungen zugewiesen.
- Fulfillment: Artikel werden kommissioniert, verpackt, etikettiert und für die Übergabe vorbereitet.
- Transport: Eine Sendung durchläuft eine oder mehrere Transportphasen und kann mehrere Versanddienstleister umfassen.
- Zoll und Lieferung: Grenzüberschreitende Sendungen können vor der Zustellung an den Empfänger der Zollabwicklung zugeführt werden.
- Rücksendungen oder Verwertung: Wenn Waren zurückgesendet werden, bestimmt der Reverse-Logistics-Prozess ihren nächsten Bestimmungsort und Verbleib.
Logistik und verwandte Begriffe
| Begriff | Unterschied zur Logistik |
|---|---|
| Supply-Chain-Management | Ein umfassenderes Managementgebiet, das Beschaffung, Produktion, Planung, Logistik, Lieferantenbeziehungen und Bedarfskoordination umfassen kann. |
| Versand | Bezeichnet gewöhnlich den Versand oder Transport von Waren, insbesondere von einem Verkäufer oder Versender zu einem Bestimmungsort. Er ist ein Teilbereich der Logistik. |
| Lieferung | Bezeichnet gewöhnlich das Bringen einer Sendung zu ihrem vorgesehenen Empfänger oder Bestimmungsort. Sie ist eine Phase innerhalb vieler Logistikprozesse. |
| Fracht | Als Fracht transportierte Waren oder die mit diesen Waren verbundene Transportdienstleistung. Fracht ist ein Objekt oder eine Transportkategorie, nicht die gesamte Logistikfunktion. |
| Sendung | Waren, die im Rahmen einer bestimmten Beförderung oder Transportvereinbarung zum Transport übergeben werden. Eine Sendung kann ein oder mehrere Pakete enthalten. |
Beispiele
Ein Online-Händler kann beispielsweise Produkte von einem Lieferanten empfangen, sie in einer Fulfillment-Einrichtung lagern, Bestände einer Kundenbestellung zuweisen, die Bestellung verpacken, die Abholung durch einen Versanddienstleister organisieren, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen und die endgültige Lieferung koordinieren. Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet, kann der Händler einen Reverse-Logistics-Prozess nutzen, um den zurückgesendeten Artikel zu prüfen und weiterzuleiten.
Bei einer grenzüberschreitenden Transaktion kann die Logistik auch den Transport zwischen Ländern und die mit der Export- und Importabwicklung verbundenen betrieblichen Schritte koordinieren. Der genaue Prozess hängt von den Waren, der Versandroute, den beteiligten Parteien und den geltenden Zollanforderungen ab.
Häufige Missverständnisse
- Logistik ist nicht nur Transport. Transport ist wichtig, aber Logistik kann auch Lagerung, Bestandskontrolle, Fulfillment, Verpackung, Informationsflüsse und Rücksendungen umfassen.
- Logistik ist nicht identisch mit Supply-Chain-Management. Logistik ist im Allgemeinen ein Bestandteil der umfassenderen Lieferkettenfunktion, obwohl Unternehmen die Begriffe im Alltag unterschiedlich verwenden können.
- Versand und Lieferung sind nicht immer gleichbedeutend mit Logistik. Versand und Lieferung beschreiben bestimmte Bewegungsphasen, während Logistik die Koordination eines umfassenderen Prozesses abdeckt.
- Sendungsverfolgung ist nicht dasselbe wie Logistik. Die Sendungsverfolgung liefert Informationen zum Status einer Sendung; Logistik umfasst die physischen und betrieblichen Tätigkeiten, durch die Waren bewegt und verwaltet werden.
FAQ
Was bedeutet Logistik im E-Commerce?
Im E-Commerce bedeutet Logistik die Organisation der Lagerung, Auftragsabwicklung, des Transports, der Sendungsverfolgung, der Lieferung und einer möglichen Rücksendung von Kundenbestellungen.
Was ist der Unterschied zwischen Logistik und Supply-Chain-Management?
Logistik konzentriert sich hauptsächlich auf die Bewegung und Lagerung von Waren und damit verbundenen Informationen. Supply-Chain-Management ist umfassender und kann auch Beschaffung, Produktion, Planung und Lieferantenkoordination umfassen.
Umfasst Logistik die Zollabfertigung?
Bei grenzüberschreitenden Sendungen kann die Logistik die Koordination zollbezogener Dokumente und Abläufe umfassen, wobei die konkreten Zuständigkeiten von den beteiligten Parteien und der Handelsvereinbarung abhängen.
Umfasst Logistik Rücksendungen?
Das ist möglich. Die Bewegung und Bearbeitung zurückgesendeter Waren wird allgemein als Reverse Logistics bezeichnet.
Quellen
- Encyclopaedia Britannica: Logistik — Referenzmaterial zur allgemeinen Bedeutung und zum Umfang der Logistik im Geschäftsbereich.
