物流

什么是物流？

物流是对货物、信息及相关资源从起点移动和储存至使用点的方式进行规划、协调和控制。在商业领域，该术语通常指运输、仓储、库存管理、订单履行、包装和配送等活动。物流是供应链管理的重要组成部分，但并不等同于整个供应链。

商业和电子商务中的物流

物流连接采购、库存、订单、运输和配送。物流流程可能始于材料或成品的接收和存储，并可能经过库存分配、订单拣选、包装、交接发运、跟踪、海关处理、最终配送以及适用情况下的退货。

在电子商务中，物流支持订单从卖家或履约地点流转至客户。对于跨境电子商务，该流程还可能涉及出口文件、国际运输、清关、关税和税费、多家承运商以及在目的地国家的配送。

关键活动

物流如何运作

1. 规划：企业确定货物需要运往何处、何时需要，以及可以采用哪些运输或存储安排。
2. 接收和存储：货物经过接收、检查、记录，并放置在适当的存储位置。
3. 库存分配：将可用库存分配给生产、批发、零售或电子商务订单。
4. 履约：商品经过拣选、包装、贴标，并准备交接。
5. 运输：货件经过一个或多个运输阶段，可能涉及多家承运商。
6. 海关和配送：跨境货件在配送给收件人之前，可能需要提交海关处理。
7. 退货或回收：如果货物被退回，逆向物流流程将确定其下一目的地和处置方式。

物流及相关术语

示例

例如，在线零售商可能从供应商处接收产品，将其存储在履约设施中，把库存分配给客户订单，打包订单，安排承运商取件，提供跟踪信息，并协调最终配送。如果客户将产品寄回，零售商可能会采用逆向物流流程检查退回的商品并安排其后续流向。

在跨境交易中，物流还可能协调国家之间的货物流动，以及与出口和进口处理相关的运营步骤。具体流程取决于货物、货件路线、相关方和适用的海关要求。

常见误解

• 物流不只是运输。运输很重要，但物流还可以包括存储、库存控制、履约、包装、信息流和退货。
• 物流不等同于供应链管理。物流通常是更广泛的供应链职能的一部分，尽管企业在日常交流中可能会以不同方式使用这些术语。
• 发运和配送并不总是可以与物流互换。发运和配送描述的是特定的移动阶段，而物流涵盖更广泛流程的协调。
• 跟踪不等同于物流。跟踪提供货件状态信息；物流则包括移动和管理货物的实体及运营活动。

问答

电子商务中的物流是什么意思？

在电子商务中，物流是指组织客户订单的存储、履约、运输、跟踪、配送以及可能的退货。

物流和供应链管理有什么区别？

物流主要关注货物及相关信息的移动和存储。供应链管理范围更广，还可能包括采购、生产、规划和供应商协调。

物流包括清关吗？

对于跨境货件，物流可能包括协调海关相关文件和处理工作，但具体职责取决于相关方和贸易安排。

物流包括退货吗？

可以。退回货物的移动和处理通常称为逆向物流。

来源

• 《大英百科全书》：物流 — 关于物流一般商业含义和范围的参考资料。