Activité logistique
Définition
Qu'est-ce qu'une activité logistique ? Une activité logistique désigne une action ou un processus opérationnel impliqué dans la planification, le contrôle, le déplacement, le stockage, la manutention, le suivi ou le retour de marchandises et des informations associées tout au long d'une chaîne d'approvisionnement. Dans la logistique et le commerce électronique, le terme peut décrire une tâche spécifique, telle que le traitement des commandes ou le suivi des expéditions, ou un groupe plus large d'activités réalisées pour soutenir le déplacement des marchandises d'un vendeur ou fournisseur vers un destinataire.
Activité logistique est une expression opérationnelle générale plutôt qu'une classification unique et universellement établie. Sa signification dépend du processus commercial, de l'étape de la chaîne d'approvisionnement et du contexte industriel dans lequel elle est utilisée.
Activités logistiques dans la chaîne d'approvisionnement
Les activités logistiques relient les produits, les stocks, les commandes, le transport, la livraison et les retours. Elles peuvent avoir lieu avant le déplacement des marchandises, pendant leur transit, après la livraison ou dans le cadre de la logistique inverse.
| Étape de la chaîne d'approvisionnement | Activité logistique courante | Relation avec les opérations |
|---|---|---|
| Préparation de la commande | Traitement de la commande et allocation des stocks | Relie une commande client aux stocks disponibles et aux instructions d'exécution. |
| Entreposage | Réception, mise en stock, stockage, prélèvement et emballage | Prépare les marchandises pour l'expédition et contribue au contrôle des stocks. |
| Transport | Expédition, remise au transporteur, coordination des itinéraires et manutention du fret | Déplace les marchandises entre les installations, les vendeurs, les transporteurs et les destinataires. |
| Gestion du transit | Suivi des expéditions, surveillance des exceptions et mise à jour du statut de livraison | Fournit une visibilité sur l'avancement d'une expédition et sur les éventuels retards. |
| Livraison finale | Validation de l'adresse, coordination de la livraison et preuve de livraison | Facilite la remise de l'expédition au destinataire prévu. |
| Logistique inverse | Autorisation de retour, collecte, inspection et traitement final | Ramène les marchandises vers un détaillant, un vendeur, un entrepôt, un centre de réparation ou une autre destination. |
Types courants d'activités logistiques
Les regroupements suivants sont des catégories descriptives utilisées pour expliquer les opérations courantes. Ils ne constituent pas une norme industrielle formelle unique.
- Manutention physique : chargement, déchargement, tri, emballage, consolidation et déconsolidation.
- Stockage et traitement des commandes : réception des stocks, stockage des marchandises, prélèvement des articles, emballage des commandes et préparation des expéditions.
- Coordination du transport : sélection ou attribution d'un transporteur, organisation de l'enlèvement, gestion des transferts et coordination de la livraison.
- Gestion de l'information : création des dossiers d'expédition, échange de données d'expédition, suivi des événements de statut et communication des exceptions.
- Assistance liée aux douanes : préparation ou transmission des informations nécessaires au traitement des expéditions transfrontalières. La responsabilité juridique exacte dépend des parties, des conditions de la transaction et des règles applicables.
- Retours et logistique inverse : autorisation des retours, organisation de la collecte, réception des marchandises retournées et décision de remettre les articles en stock, de les réparer, de les revendre, de les recycler ou de les traiter autrement.
Activité logistique dans le commerce électronique
Dans le commerce électronique, une activité logistique peut être déclenchée par une commande, un événement d'expédition, un problème de livraison ou une demande de retour. Par exemple, après qu'un client a passé une commande, une entreprise peut allouer les stocks, prélever et emballer les articles, créer une étiquette d'expédition, remettre l'expédition à un transporteur et fournir des mises à jour de suivi. Il s'agit d'activités distinctes, même lorsqu'une plateforme unique les présente comme un seul flux de traitement des commandes.
Dans le commerce électronique transfrontalier, les activités logistiques peuvent également impliquer des remises internationales, des informations douanières, plusieurs transporteurs, la livraison dans le pays de destination et la communication des changements de statut entre différents systèmes. Les parties qui réalisent ces activités peuvent inclure les vendeurs, les prestataires de traitement des commandes, les entrepôts, les transporteurs, les intermédiaires douaniers, les plateformes technologiques et les prestataires de services de retour.
Activité logistique et suivi des expéditions
Le suivi des expéditions est une activité logistique de gestion de l'information. Il enregistre ou affiche les événements d'expédition fournis par un transporteur ou un système logistique, tels que la prise en charge, le déplacement entre les installations, la tentative de livraison ou la confirmation de livraison. Le suivi ne déplace pas lui-même les marchandises ; il fournit une visibilité sur les opérations de transport et de livraison.
Les services de suivi multi-transporteurs illustrent la manière dont cette activité peut être utilisée dans le commerce électronique et les expéditions transfrontalières. Par exemple, 17TRACK fournit un accès au suivi des expéditions auprès de plusieurs transporteurs pour les utilisateurs qui souhaitent suivre le déplacement de leurs colis. Les informations de statut disponibles dépendent du transporteur et du dossier d'expédition.
Activité logistique et termes associés
| Terme | Signification | Distinction principale |
|---|---|---|
| Activité logistique | Action ou processus qui soutient le flux ou le contrôle des marchandises et des informations associées. | Terme général couvrant de nombreuses tâches opérationnelles. |
| Opération logistique | Ensemble coordonné d'activités logistiques réalisées pour atteindre un objectif opérationnel. | Désigne généralement un processus plus vaste ou une fonction organisée. |
| Expédition | Marchandises transportées d'un lieu ou d'une partie à un autre. | Décrit l'envoi transporté, et non l'activité réalisée autour de celui-ci. |
| Envoi | Processus d'expédition ou de transport de marchandises. | Se concentre souvent sur l'expédition et les modalités de transport. |
| Livraison | Déplacement ou remise des marchandises au destinataire ou à la destination prévue. | Désigne généralement la partie aval du transport. |
| Suivi | Enregistrement ou présentation des informations relatives au statut et au déplacement d'une expédition. | Fournit une visibilité, mais ne remplace pas le transport physique. |
Exemples
- Un entrepôt reçoit des stocks importés, vérifie les marchandises, les enregistre dans son système et les place en stockage. La réception, l'inspection, l'enregistrement dans le système et la mise en stock sont des activités logistiques distinctes.
- Un vendeur de commerce électronique crée une expédition, la remet à un transporteur et surveille les mises à jour de statut jusqu'à la livraison. La création de l'expédition, la remise au transporteur et le suivi sont des activités liées mais distinctes.
- Un client renvoie un article après l'approbation d'un retour. L'autorisation du retour, la collecte, l'inspection et la remise en stock sont des activités de logistique inverse.
Malentendus courants
- Une activité logistique ne signifie pas uniquement le transport. L'entreposage, le traitement des commandes, la gestion de l'information et les retours peuvent également être des activités logistiques.
- Une activité logistique ne constitue pas nécessairement une opération logistique complète. Un simple scan, un enlèvement ou une mise à jour des stocks peut constituer une activité parmi d'autres au sein d'un flux de travail plus vaste.
- Le suivi n'est pas la même chose que la livraison. Le suivi fournit des informations sur une expédition, tandis que la livraison concerne le déplacement ou la remise des marchandises.
- Le terme ne se limite pas à une seule entreprise. Différentes parties peuvent réaliser différentes activités au sein d'une même chaîne d'approvisionnement.
Questions-réponses
Que sont les activités logistiques ?
Les activités logistiques sont des tâches qui soutiennent la planification, la manutention, le stockage, le déplacement, le suivi, la livraison ou le retour des marchandises et des informations associées.
Qu'est-ce qu'une activité logistique dans le commerce électronique ?
Elle peut inclure l'allocation des stocks, le prélèvement et l'emballage, la création de l'expédition, la remise au transporteur, le suivi, la coordination de la livraison ou le traitement des retours.
Le suivi des expéditions est-il une activité logistique ?
Oui. Le suivi des expéditions est une activité logistique de gestion de l'information, car il fournit une visibilité sur les événements et le statut des expéditions.
Sources
- Site officiel de 17TRACK — utilisé pour étayer l'exemple du suivi des expéditions auprès de plusieurs transporteurs en tant qu'activité de gestion de l'information logistique.
