Fastgo Seuranta

Syötä Fastgo-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.fastgo.com.au/

Seuraa

Tietoa Fastgosta

Fastgo on konsernimuotoinen rajat ylittävän logistiikan toimija, joka palvelee kansainvälistä verkkokauppaa, verkkoalustoja, tuonti- ja vientikauppiaita sekä ulkomailta ostavia asiakkaita. Fastgo yhdistää varastoinnin, yhdistelyn, runkokuljetukset, tullauksen, maailmanlaajuiset toimitukset, palautusten hallinnan, hankinnan, maksulogistiikan ja ohjelmistotuen. Virallisella sivustolla mainitaan toimintaa tai palveluverkostoja Kiinassa, Australiassa, Kanadassa, Uudessa-Seelannissa, Japanissa, Yhdysvalloissa ja Hongkongissa.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Fastgo; kiinankielisellä verkkosivustolla käytetään myös nimiä 速派快递 ja Fastgo速派快递.
Virallinen verkkosivusto	https://www.fastgo.com.au/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän logistiikan toimija, joka tarjoaa varastointi-, yhdistely-, kuljetus-, tullaus-, toimitus- ja palautuksiin liittyviä palveluja.
Pääalueet	Kiina, Australia, Kanada, Uusi-Seelanti, Japani, Yhdysvallat ja Hongkong.
Seurantasivu	Fastgon virallinen sivusto; etusivulla on ”运单查询”-lähetyshakutoiminto.
Emoyhteisö	Sivuston alatunnisteessa mainitaan 银高（上海）贸易有限公司.

Kuljetusyhtiöiden yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhteen yhteenveto
Fastgo	Fastgo on nimetty rajat ylittävän logistiikan toimija, joka vastaa julkaistujen ehtojensa mukaisesti soveltuvien lähetysten kuljetuksesta ja tullauksesta.
Operoidut palvelut	Fastgo tarjoaa verkkokauppojen varastointi- ja toimituspalveluja, yhdistelyä ja huolintaa, EMS/DHL/itse operoitujen linjojen järjestelyjä, tullivarastoitua tuonti- ja vientitukea sekä toimitusratkaisuja.
Kolmannen osapuolen toimitus	Fastgo ilmoittaa, että varastotilaukset voidaan luovuttaa kolmansien osapuolten logistiikkapalveluntarjoajille, kuten JD:lle tai postipalveluille; nämä palveluntarjoajat voivat luoda myöhempiä skannauksia.
Alueelliset toimipaikat	Fastgo ilmoittaa toiminta- tai palvelukeskuksia Australiassa, Kanadassa, Uudessa-Seelannissa, Yhdysvalloissa ja Japanissa Kiinaan liittyvän käsittelyn lisäksi.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevia Fastgo-tapahtumia; se ei kuljeta lähetyksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä Fastgolta, myyjältä, kuitista tai lähetysviestistä saatu lähetys- tai rahtikirjanumero lähetyshakutoimintoon osoitteessa Fastgon verkkosivusto tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit ja välimerkit ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle. 17TRACK on riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä Fastgoa koskevaa korvausvaatimusta.

Fastgo-pakettien seurantaohjeet

Reitti	Toiminto
Fastgon virallinen seuranta	Avaa Fastgon etusivu, valitse lähetyksen seurantatoiminto ja syötä rahtikirjan numero täsmälleen annetussa muodossa.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero ja tarkista rahdinkuljettajan tiedot sekä saatavilla olevat tapahtumat.
Ei numeroa tai tulosta	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä rahtikirjan numero, vahvista palvelu ja määränpää sekä ota yhteyttä asianomaiseen Fastgon alueelliseen tiimiin, jos lähetys on jo luovutettu.

Tilaustunnus yksilöi ostoksen, viitetunnus yksilöi kauppiasrekisterin ja rahtikirjan tai seurantanumero yksilöi lähetyksen. Tunnuksen luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus ei yksinään todista, että Fastgo on vastaanottanut paketin fyysisesti.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Fastgon julkisilla sivuilla tunnistetaan lähetyksen seurantatoiminto ja Fastgon rahtikirjat, mutta niillä ei julkaista kattavaa yleistä numerointimääritystä. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä alkuperäistä Fastgon seurantaa, 17TRACKin automaattista tunnistusta tai lähettäjän lähetysrekisteriä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Fastgon rahtikirja

Fastgon rahtikirjassa ilmoitettu aakkosnumeerinen tai numeerinen muoto; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten FG########.

Katso kaikki Fastgon rahtikirjojen tiedot

Myöntäjä	Fastgo tai varauskanava ilmoittaa lähetyksen tunnisteen; julkisella sivustolla ei määritellä kaikkia numerosarjoja.
Tyypillinen käyttö	Kansainväliset paketit, yhdistely, toimitukset ja tulliin liittyvät tiedustelut.
Missä näkyy	Kuiteissa, myyjän lähetysviesteissä, Fastgon tilitiedoissa, tarroissa tai asiakaspalvelukeskusteluissa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu Fastgon skannauksista sekä mahdollisista postin tai kolmannen osapuolen toimituskumppanin skannauksista.
Huomautus	Tilausnumero, laskunumero, henkilöllisyystodistusta koskeva pyyntö tai kauppiaan viite ei välttämättä ole rahtikirjan numero.

Kumppanin tai postin tunniste

Kumppanin myöntämä numero voi näkyä luovutuksen aikana; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten AA#########CC, vain kun lähettäjä vahvistaa kyseisen muodon.

Katso kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Myöntäjien erottelu	Se, että numero on haettavissa Fastgon kautta, ei todista, että Fastgo olisi myöntänyt sen.
Kansainvälinen käyttö	Lähtö- tai määrämaan operaattorit voivat jatkaa saman tunnisteen käyttöä tai liittää siihen viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen.
Vahvistaminen	Kysy lähettäjältä, mikä numero on käytössä oleva rahtikirjan numero, ennen kuin ilmoitat puuttuvasta skannauksesta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarra luotu / pakettia odotetaan

Lähetystä edeltävä vaihe: sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta Fastgon ei ole vahvistettu vastaanottaneen lähetystä fyysisesti.

Katso kaikki tunnuksen luomisen tilan tiedot

Mitä tapahtuu seuraavaksi	Fastgon tai lähtöpaikan toimipisteen pitäisi vastaanottaa, punnita, lajitella tai skannata paketti.
Vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä, noutopiste tai ennen luovutusta mukana oleva kumppani saattaa edelleen pitää pakettia hallussaan.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista lähetys myyjän kanssa ja säilytä kuitti tai todiste luovutuksesta.

Hyväksytty / vastaanotettu

Fastgo tai tunnistettu toimipiste on kirjannut vastaanoton; lajittelu ja kuljetus eteenpäin voivat alkaa.

Kuljetuksessa

Lähetys siirtyy toimipisteiden tai kuljetusvaiheiden välillä; skannauksissa voi olla katkoksia.

Tullikäsittely

Asiakirjoja, ilmoitusta, tarkastusta, tullimaksuja tai luovutustoimia voidaan käsitellä; saapuminen tulliin ei tarkoita luovutusta.

Luovutus / viimeinen toimitusvaihe

Postioperaattori tai kolmannen osapuolen jakelutoimija saattaa hoitaa seuraavan osuuden; vastuu riippuu fyysisestä vastaanottoskannauksesta.

Jakelussa / toimitettu

Määrämaan toimitusvaihe on käynnissä tai toimitusskannaus on kirjattu. Jos et ole vastaanottanut lähetystä, tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä Fastgoon tai paikalliseen jakelupisteeseen.

Poikkeus / palautettu

Osoite-, pääsy-, tullaus-, vahinko-, kielletty tuote- tai toimitusongelma vaatii selvitystä; lähettäjän tulee toimia nopeasti.

Palvelut ja toimitusajat

Fastgon julkisilla palvelusivuilla kuvataan ratkaisuja yhden julkaistun toimitusaikataulun sijaan. Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määräpaikasta, tullauksesta, kuljetuskapasiteetista, palveluvalinnasta ja määrämaan operaattorista. Seuraavat erot auttavat estämään arviota sekoittumasta takuuseen.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Verkkokauppavarastointi

Varastointi- ja toimitusratkaisu.

Katso kaikki verkkokauppavarastoinnin tiedot

Sopii parhaiten	Verkkokauppiaille, jotka tarvitsevat varastointia, tilausten synkronointia, pakkausta ja lähetysten lähettämistä.
Kattavuus	Palvelut on kuvattu kotimaan verkkokauppaan sekä tullivarastoituihin tuonti- ja vientiprosesseihin.
Seurannan taso	Lähetyksen näkyvyys riippuu tilauksen vastaanottavasta kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajasta.
Tärkein rajoitus	Fastgo ei julkaise yhtä yleistä toimitusstandardia kaikille toimitusreiteille.

Yhdistely ja huolinta

Rajojen ylittävä lähetysten yhdistely ja kuljetus.

Katso kaikki yhdistelyn ja huolinnan tiedot

Sopii parhaiten	Ulkomailla asuville kiinalaisille asiakkaille ja ostajille, jotka yhdistävät ostoksia jatkotoimitusta varten.
Mainitut kuljetusesimerkit	Yrityssivulla mainitaan EMS, DHL ja itse operoidut linjat.
Seurannan taso	Tapahtumiin voivat osallistua Fastgo, lähtömaan operaattorit, tulli ja määrämaan kumppanit.
Tärkein rajoitus	Fastgo ei julkaise tarkastelluilla sivuilla koko reitille taattua kuljetusaikaa.

Tullivarastoitu tuonti ja vienti

Rajojen ylittävä tullaus ja tullivarastotuki.

Palautusten hallinta

Toimituksen jälkeinen palautus- ja vaihtologistiikan tuki.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Fastgon rajat ylittävät reitit	Reittikohtainen ajoitus vaihtelee lähtöpaikan, määräpaikan, tullauksen, kuljetuskapasiteetin ja valitun palvelun mukaan.
EMS-, DHL- tai postikumppanin reitti	Sovellettavan kumppanin palvelustandardi ja varaustiedot ovat määrääviä; tarkastelluilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä Fastgon takuuta.
Tullivarastoitu tuonti tai vienti	Ajoitus sisältää varastointi-, ilmoitus-, tarkastus-, luovutus- ja jatkotoimitusvaiheet; kiinteää julkista aikaikkunaa ei ilmoiteta.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa tai -alue	Vahvistettu Fastgon verkoston rooli
Kiina	Fastgon julkaistuissa ehdoissa kuvataan kuljetus ja tulliselvitys Manner-Kiinaan saapuville lähetyksille.
Australia	Fastgo luettelee Australian toiminnot, varaston, seurannan, uudelleenohjauksen ja myynnin jälkeisen palvelun yhteystiedot.
Kanada	Fastgo luettelee Kanadan toimintakeskukset ja edustajien sijainnit.
Uusi-Seelanti	Fastgo ilmoittaa Aucklandissa sijaitsevasta toimintakeskuksesta.
Japani	Fastgo ilmoittaa Osakassa, Japanissa sijaitsevasta toimintakeskuksesta.
Yhdysvallat ja Hongkong	Fastgo mainitsee nämä sijainnit kansainvälisen verkostonsa kuvauksessa.

Maakohtaisia toimituspäivien keskiarvoja ei julkaista tarkastelluilla virallisilla sivuilla, joten numeerinen maakohtainen taulukko voisi esittää tukemattomia arvioita Fastgon standardeina. Pyydä Fastgolta tai lähettäjältä varausvaiheessa näkyvä reittikohtainen arvio.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Tarkista ensin
Virheellinen numero	Vertaa numeroa kuittiin tai myyjän viestiin; poista välilyönnit ja käytä varsinaista rahtikirjanumeroa tilausnumeron sijaan.
Seurantatapahtumia ei ole	Sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa; pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Pitkä kuljetuskatkos	Tarkista tullikäsittely, viikonloput, kuljetushäiriöt ja se, onko määrämaan kumppani vastaanottanut paketin.
Osoite- tai toimitusongelma	Ota yhteyttä Fastgon alueelliseen tiimiin täydellisen osoitteen kanssa ja pyydä uudelleenohjausta tai toimitusohjeita.
Tullin pidätys	Anna Fastgon tai tullin pyytämät täsmälliset henkilö-, lasku-, ilmoitus-, lupa- tai verotiedot.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, naapurit ja paikallinen noutopiste; pyydä sitten Fastgolta toimitustodisteet ja ota yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus, valokuvat, kuitti, lasku ja toimitusasiamiehen vastaanottokuittaus ja ota sitten yhteyttä Fastgon myynninjälkeiseen tukeen.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Fastgon julkaistuissa ehdoissa Fastgo kuvataan vastuulliseksi kuljetuksesta ja tulliselvityksestä niiden lähetysten osalta, jotka saapuvat Manner-Kiinaan ja kuuluvat ehtojen piiriin. Kumppanin tekemä skannaus, saapuminen vaihtokeskukseen tai esittäminen tullille ei yksin tarkoita, että tulli olisi luovuttanut paketin tai että lopullinen toimitus olisi tapahtunut.

Vaihe	Fyysinen säilyttäjä tai tapahtuma
Nouto lähtöpaikasta	Lähettäjä, noutopiste tai lähtöpaikan toimipiste vastaanottaa tavarat ja luo tai kirjaa lähetyksen.
Fastgon varasto	Fastgo voi vastaanottaa, tarkastaa, yhdistellä, pakata tai valmistella lähetyksen kansainvälistä kuljetusta varten.
Vienti ja runkokuljetus	Vientikäsittely, turvatarkastus ja kansainvälinen kuljetus tapahtuvat tässä vaiheessa; seurantatiedot voivat puuttua toimipisteiden välillä.
Tuontitulli	Fastgon ehtojen mukaan ilmoitusten ja niitä tukevien asiakirjojen on oltava totuudenmukaisia; puuttuvien tai virheellisten tietojen aiheuttamat tullit, verot, varastointikulut tai seuraamusmaksut voidaan veloittaa vastaanottajalta.
Luovutus kumppanille	Posti- tai kolmannen osapuolen operaattori voi hoitaa myöhemmän kuljetusosuuden. Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen luovutus tai ensimmäinen vastaanottoskannaus.
Viimeinen toimitusosuus	Määränpään toimitusoperaattori tai Fastgon alueellinen toiminta hoitaa toimituksen, uudelleenohjauksen tai asiakastuen reitin mukaisesti.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä
Toimituksen uudelleenohjaus	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä Fastgon Australian asiakaspalveluun, kun virallinen reitti mahdollistaa muutoksen, ja ilmoittaa lähetysnumero sekä korjattu osoite.
Varasto- tai pakettitiedustelu	Vastaanottajan tai lähettäjän tulee ottaa yhteyttä kyseiseen alueelliseen varastoon tai toimintakeskukseen.
Nouto tai paikallinen käsittely	Kelpoisuus riippuu paikallisesta toimipisteestä ja reitistä; varmista asia suoraan ennen paikalle menemistä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Milloin ja kuka tekee pyynnön
Seurantatiedustelu	Käytä tätä puuttuvaa skannausta tai toimitusta koskevissa kysymyksissä; vastaanottajan tai lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Fastgoon ja ilmoittaa rahtikirjanumero.
Vakuuttamaton katoaminen	Fastgon julkaistuissa ehdoissa todetaan, että kuitti voi oikeuttaa enintään 200 paikallisen valuutan yksikön korvaukseen tai ilman kuittia 20 yksikköön kilogrammaa kohden ilmoitetun enimmäismäärän ja ehtojen mukaisesti.
Ilmoitetun arvon vakuutus	Julkaistu maksu on 3 % ilmoitetusta arvosta, ja rahtikirjaan on liitettävä alkuperäinen lasku; vakuutusturva alkaa Fastgon varastolta, ei noutopisteestä.
Vahinkovaatimus	Säilytä pakkaus ja valokuvat; ehdoissa edellytetään toimitusagentin vahvistusta vahingoista tai puuttuvasta sisällöstä.
Postimaksu tai myyjän hyvitys	Kauppiaan hyvitys tai maksukiista on erillinen Fastgon kuljetusvaatimuksesta, ja asia on käsiteltävä myyjän tai maksupalveluntarjoajan kanssa.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Julkaistu sääntö tai vaikutus
Kielletyt tavarat	Fastgo luettelee kiellettyihin luokkiin kuuluviksi käteisen, yksityiset asiakirjat, eläimet, kasvit, lääkkeet, huumausaineet, väärennetyt tuotteet, syövyttävät tai radioaktiiviset tavarat sekä syttyvät tai räjähtävät tavarat.
Tulliasiakirjat	Lähettäjän on annettava totuudenmukaiset ja oikeat ilmoitukset sekä vaaditut tulliasiakirjat; puuttuvat tiedot voivat johtaa tullimaksuihin, varastointiin, viivästykseen, takavarikointiin tai tuhoamiseen.
Ylikokoisen lähetyksen laskenta	Kun yksi sivu ylittää 40 cm, julkaistu tilavuuspainon kaava on pituus × leveys × korkeus ÷ 5000, mitat senttimetreinä.
Arvo- ja tuotekohtaiset rajoitukset	Ehdoissa on 1 000 RMB:n arvorajoitus sekä erityisiä painorajoituksia tietyille terveys-, henkilökohtaisen hoidon ja kosmetiikan lähetyksille; tarkista voimassa olevat ehdot ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Virallinen verkkosivusto	Fastgon yhteystiedot alueellisia yhteystietoja ja palveluita varten.
Australian asiakaspalvelu	049 105 8008, ilmoitettu seurantaa, henkilötietojen ja tietojen muutoksia sekä uudelleenosoitusta varten; Australian aikaa klo 10.30–19.30 maanantaista perjantaihin.
Australian jälkimarkkinointipalvelut	049 105 2066, ilmoitettu valituksia, ehdotuksia ja korvauksia varten; Australian aikaa klo 10.30–19.30 maanantaista perjantaihin.
Australian toimintojen sähköposti	service@fastgo.com.au
Kiinan asiakaspalvelu	Virallinen sivusto ohjaa asiakkaat palvelunumeroon ja WeChat-tililleen; näkyvissä olevat tiedot eivät sisällä numeroita.
Kanadan asiakaspalvelu	604-270-8680 alanumero 4, maanantaista perjantaihin Vancouverin aikaa klo 12.00–19.00.

Valmistele rahtikirja, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaustapahtuma, paketin kuvaus, arvon todentava asiakirja, valokuvat ja pakkaus. Ota yhteyttä lähettäjään varausta tai myyjän hyvitykseen liittyvissä asioissa ja Fastgoon kuljetusta, uudelleenosoitusta, tullia, valituksia tai korvaustiedusteluja koskevissa asioissa.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Fastgo kuvaa itse kehittämänsä ohjelmistotuen ja järjestelmien synkronoinnin verkkokauppojen tilausten toimitusta varten. Kauppiaan tulee erottaa Fastgon omat asiakas- tai varastojärjestelmät julkisesta kuljetusliikkeen API-rajapinnasta ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API-rajapinnasta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Fastgon ohjelmistotuki

Fastgo

Näytä kaikki Fastgon ohjelmistotuen tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Fastgon toimitus- ja logistiikkatyönkulut.
Pääasiallinen käyttö	Tilausten synkronointi, varastokäsittely, pakkaaminen ja lähettämisen tuki.
Todennus	Tarkastelluilla sivuilla ei esitetä julkisia todennusohjeita.
Nykyinen dokumentaatio	Pyydä Fastgolta integraatiotiedot virallisen yhteydenottosivun kautta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta tuettujen kuljetusliiketietojen perusteella.
Pääasiallinen käyttö	Yhdenmukaistetut lähetyksen tapahtumat, erärekisteröinti ja usean kuljetusliikkeen seuranta.
Todennus	17token-pyyntöotsake.
Seurantaominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot dokumentoidun v2.4-päätepisteen kautta.
Nykyinen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Fastgo-pakettiani?

Syötä Fastgo-rahtikirjan numero viralliselle Fastgo-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei löydy, tarkista numero ja kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu kuljetettavaksi.

2. Mistä löydän Fastgo-seurantanumeroni?

Tarkista Fastgo-kuitti, myyjän lähetysviesti, etiketti, tilitiedot tai varausvahvistus.

3. Miltä Fastgo-seurantanumero näyttää?

Fastgo ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä rahtikirjan numeroa sen sijaan, että yrittäisit arvata sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Fastgo-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus riippuu yleensä siitä, milloin Fastgo tai lähtöpaikan toimipiste vastaanottaa lähetyksen fyysisesti; pelkkä etiketin luominen ei tarkoita vastaanottoa.

5. Miksi Fastgo-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla toimipisteiden välillä, tullikäsittelyssä tai odottaa kumppanin skannausta. Vahvista lähetys ja ota yhteyttä Fastgoon, jos viive vaikuttaa reittiarvioon.

6. Kuinka kauan Fastgo-toimitus kestää?

Fastgon julkisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitusaikaa; pyydä reittikohtainen arvio, sillä tullikäsittely ja kohdemaan käsittely voivat muuttaa kuljetusaikaa.

7. Mitä teen Fastgo-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota sitten yhteyttä asianomaiseen Fastgon alueelliseen tiimiin selvittääksesi, onko uudelleenohjaus tai muu toimitusjärjestely mahdollinen.

8. Mitä teen, jos Fastgo ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Pyydä sitten Fastgolta toimitustodiste ja ilmoita asiasta myyjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Fastgo-paketista?

Säilytä pakkaus, valokuvat, kuitti, lasku ja toimitusagentin vastaanottovahvistus ja ota sitten yhteyttä Fastgon myynnin jälkeiseen tukeen.

10. Miten otan yhteyttä Fastgoon?

Käytä virallista Contact Us -sivua, asiaankuuluvaa alueellista puhelinnumeroa tai julkaistua Australian palvelusähköpostiosoitetta lähetyksen sijainnin ja ongelmatyypin mukaan.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako Fastgo kansainvälisen lähetyksen kaikki vaiheet?

Fastgo tarjoaa integroituja rajat ylittävän logistiikan palveluja, mutta sen palvelukuvauksessa viitataan myös posti- ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajiin, joten fyysinen haltija voi vaihtua kuljetusvaiheen mukaan.

12. Todistaako kumppanin skannaus, että Fastgo on vastaanottanut pakettini?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tila eroaa Fastgon fyysisestä vastaanottoskannauksesta. Pyydä lähettäjältä todiste luovutuksesta.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Fastgo on tullannut pakettini?

Ei; saapuminen, tarkastus, asiakirjojen tarkistaminen, tullimaksun maksaminen ja luovutus ovat erillisiä tullitapahtumia.

14. Kuka maksaa Fastgo-lähetyksen tullimaksut?

Fastgon julkaistujen ehtojen mukaan vastaanottaja vastaa puuttuvista tai virheellisistä tiedoista aiheutuvista tullisakoista, varastointikuluista, muista maksuista ja sovellettavista veroista, ja lähettäjä vastaa vastaanottajan maksamatta jääneistä määristä ehtojen mukaisesti.

15. Miten Fastgon ilmoitettuun arvoon perustuva suoja eroaa tavallisesta korvausvaatimuksesta?

Ilmoitettuun arvoon perustuva suoja edellyttää 3 %:n maksua ja ilmoitettua arvoa vastaavaa alkuperäistä laskua; ilman tätä suojaa sovelletaan julkaistuja korvausrajoja.

Seuranta-API

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.