139Express Seuranta

Syötä 139Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.139express.com/

Seuraa

Tietoa 139Expressistä

139Express on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu rahdinkuljettaja. Lähetyskohtainen palvelukattavuus, toimiva taho, palveluvalikoima ja verkostosuhteet tulee varmistaa lähetyksen etiketistä ja rahdinkuljettajan viralliselta verkkosivustolta ennen operatiivisen päätöksen tekemistä.

Kenttä	Varmennettu lähde
Virallinen verkkosivusto	139Expressin virallinen verkkosivusto
Rahdinkuljettajan rooli ja toiminta-alue	Varmista tämä tietyn palvelun osalta lähetysasiakirjoista ja rahdinkuljettajan viralliselta sivustolta.

Rahdinkuljettajan tahojen väliset suhteet

Taho	Suhde: 139Express
139Express	Ilmoitettu rahdinkuljettajan tunniste on lähtökohta lähetysrekisterin tulkinnalle.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumatiedot eikä kuljeta paketteja tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Nopea vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle 139Express-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit tai välimerkit ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen skannauksen rekisteröitymiselle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi ohjata pakettia uudelleen, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai käsitellä korvausvaatimusta.

139Express-pakettien seuranta

Käytä lähetyskuitissa, paketin etiketissä tai myyjän toimitusilmoituksessa olevaa numeroa. Tilausnumero yksilöi ostoksen, viitenumero myyjän rekisterimerkinnän ja seurantanumero kuljetustiedon.

Seurantapolku	Toiminto
Virallinen 139Express-reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja tallenna näytetty tapahtumahistoria.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, tarkista tunnistettu rahdinkuljettaja ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetystietoihin.
Käyttökelpoinen numero puuttuu	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetuksen tunniste ja varsinainen luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja. Älä käytä verkkokaupan tilausnumeroa.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Rahdinkuljettajan tunnistama numero ei välttämättä ole 139Expressin myöntämä. Rajat ylittävissä lähetyksissä voidaan säilyttää lähtömaan postin numero, saada kumppanin numero tai näyttää viimeisen toimitusvaiheen tunniste. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Rahdinkuljettajan myöntämä tunniste

Käytä lähettäjän tulostamaa täsmälleen oikeaa aakkosnumeerista merkkijonoa. Sen luokittelu edellyttää vahvistettua julkista kaavaa.

Näytä kaikki rahdinkuljettajan myöntämien tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Se voi olla 139Express, lähtömaan kuljetusliike, postitoimija tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen käyttö	Pakettitunniste yhden tai useamman kuljetusvaiheen aikana.
Käyttäjän sijainti	Kuitti, tarra, lähetyssähköposti tai myyjän portaali.
Huomautus	Seurantajärjestelmän automaattinen tunnistus on hyödyllinen, mutta se ei todista, kuka fyysisesti vastaanotti paketin.

Kansainvälinen postitunniste

Mahdollinen S10-tyyppinen rakenne: kaksi kirjainta, kahdeksan tai yhdeksän numeroa, mukaan lukien tarkistusnumero, sekä kaksikirjaiminen maakoodi; varmista rakenne ennen käyttöä.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija määrittää yleensä S10-tunnisteen.
Tyypillinen käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset tai pikatuotteet, jos niitä tuetaan.
Luovutuksen merkitys	Määränpään operaattori voi näyttää saman numeron vastaanotettuaan lähetyksen.
Huomautus	Määränpään skannaus ei tarkoita, että määränpään operaattori olisi myöntänyt numeron.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämä teksti tai numerot; se ei välttämättä tuota kuljetusliikkeen tapahtumia.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra luotu / lähetystä odotetaan

Ennakkolähetys: sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.

Näytä kaikki lähetystarran luomista / lähetystä odottavaa tilaa koskevat tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä tai ensimmäinen logistiikkapalveluntarjoaja on edelleen ensimmäinen tarkistettava taho.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Fyysisen vastaanoton tai luovutuksen skannauksen pitäisi näkyä, kun paketti saapuu kuljetusliikkeen verkostoon.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä myyjää vahvistamaan luovutus ja lähetyspäivä.

Kuljetuksessa

Lähetyksen kirjattu liike käsittelypisteiden välillä.

Tulli tai luovutus

Pakettia käsitellään tuonti- tai vientitullissa tai se siirtyy logistiikkaoperaattorilta toiselle.

Jakelussa

Paikallinen jakelureitti on määritetty; osoite- ja kulkuongelmat voivat silti estää toimituksen.

Toimitettu / poikkeama / palautus

Tietue osoittaa toimituksen valmistumisen, toiminnallisen ongelman tai lähetyksen palaamisen lähettäjälle; tarkista tapahtuman koko teksti.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palveluvalinnasta, luovutuksen ajoituksesta, osoitteen laadusta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, säästä ja tullista. Seurannan arvio ei ole automaattisesti taattu toimituslupaus.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Lähetystiedoissa ilmoitettu palvelu	Käytä nimettyä palvelua, sillä kattavuus, seuranta ja rajoitukset riippuvat käytetystä tuotteesta.

Toimitusaika

Aikamittari	Tulkinta
Arvioitu toimitusaika	Suunnittelua varten annettu arvio, joka voi muuttua, kun skannaukset, tullikäsittely tai viimeisen jakeluvaiheen olosuhteet muuttuvat.
Taattu päivämäärä	Soveltuu vain, jos ostetun palvelun ehdot nimenomaisesti sisältävät takuun.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Mikä tahansa määränpää	Käytä lähettäjän ilmoittamaa tai virallisessa seurantatiedossa näkyvää palvelukohtaista arviota; määränpäämaan keskiarvoja ei voida yhdistää 139Expressiin ilman varmennettua palvelureittiä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näkyvä ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki uudelleen, poista välilyönnit ja kysy lähettäjältä, onko numero tilaus- vai viitetunnus.
Ei tapahtumia tai ensimmäistä skannausta ei ole tehty	Pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus; sähköisen osoitekortin luominen ei yksinään todista lähetyksen vastaanottamista.
Tulli- tai luovutusviive	Tarkista määränpään tulliohjeet ja selvitä, kenen toimijan hallussa paketti tällä hetkellä on.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Poikkeus, epäonnistunut toimitus tai palautus	Lue tarkka tapahtuma, varmista osoite ja noudata virallisen kuljetusliikkeen tai myyjän eskalointimenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja rahdinkuljettajien väliset siirrot

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisin skannaus ilmaisee näkyvyyden, ei aina fyysistä hallussapitoa. Saapuminen määrämaahan ei ole sama asia kuin tulliselvitys.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen tapahtuma ja asiakkaan toimenpide
Lähtömaan vastaanotto ja vienti	Lähtömaan toimija kirjaa vastaanoton, lajittelun ja vientikäsittelyn; lähettäjän tulee säilyttää kuitti.
Runkokuljetus ja saapuminen määränpäähän	Lähetys kulkee kansainvälisesti, ja seurannassa voi olla katkoksia ennen määränpään käsittelyä.
Tulli ja luovutus yhteistyökumppanille	Tulli, määränpään toimija tai viimeisen kilometrin kumppani voi käsitellä paketin; vastaanottajan tulee toimittaa pyydetyt tuontitiedot ja tarvittaessa maksaa verot.
Viimeinen kilometri	Paikallinen toimitusoperaattori toimittaa lähetyksen, ohjaa noudon tai palautuksen määränpään sääntöjen mukaisesti.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleenohjaus, nouto ja toimitusohjeet riippuvat kuljetusliikkeestä, palvelusta, määränpäästä ja lähetyksen vaiheesta. Lähettäjällä tai kauppiaalla on yleensä enemmän päätösvaltaa kuin vastaanottajalla.

Vaihtoehto	Kenen tulee tarkistaa
Uudelleentoimitus, nouto tai osoitteen korjaus	Tarkista virallisen kuljetusliikkeen reitti ja määränpään toimitusoperaattori; mahdollisuus riippuu palvelusta ja lähetyksen vaiheesta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Menettely	Käytä, kun
Seurantakysely	Tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä.
Häviämis- tai vahinkokorvausvaatimus	Lähettäjän tulee noudattaa sovellettavaa kuljetusliikkeen tai myyjän menettelyä ja toimittaa seurantatunnus, laskut, arvoa koskevat todisteet sekä valokuvat.
Kauppiaan hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää kaupallisesta hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön vaikutus
Vaaralliset aineet, paristot, nesteet ja pilaantuvat tuotteet	Vastaanottoa, pakkaamista, reititystä ja tullikäsittelyä voidaan rajoittaa; tutustu voimassa oleviin kuljetusliikkeen ja määränpään sääntöihin ennen lähettämistä.
Kielletyt tai valvotut tuotteet	Lähetys voidaan evätä, pidättää, palauttaa tai sitä voidaan viivästyttää, jos sisältö tai ilmoitukset eivät täytä sovellettavan lainsäädännön vaatimuksia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen 139Express-verkkosivusto nykyistä seurantaa ja yhteydenottokanavaa varten.
Myyjä tai lähettäjä	Paras ensimmäinen taho, johon ottaa yhteyttä puuttuvien merkintöjen, lähetyksen vahvistamisen, kaupallisten hyvitysten ja lähetystason korvausvaatimusten osalta.
Määränpään toimitusoperaattori	Käytä tätä, kun viimeisin tapahtuma koskee paikallista toimitusta, noutoa, osoitetta tai toimitustodistukseen liittyviä ongelmia.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, viimeisin skannaus, vastaanottajan osoite, kuvaus sisällöstä, arvon todentavat asiakirjat ja valokuvat ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaat voivat käyttää kuluttajille tarkoitettua seurantaa yksittäisiin tarkistuksiin tai usean kuljetusyhtiön seurantapalvelua yhdenmukaistettuihin tapahtumiin, poikkeamien seurantaan ja asiakaspalvelun työnkulkuihin. API-ominaisuudet on aina tarkistettava ajantasaisesta dokumentaatiosta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Ohjelmallinen seuranta tuettujen kuljetusyhtiöiden kautta.
Todennus	17token-otsake nykyisessä dokumentaatiossa määritetyllä tavalla.
Seuranta- ja eräominaisuudet	17TRACK on dokumentoinut rekisteröinti- ja sitä seuraavat seurantatyönkulut.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Virallinen 139Express API

Käytä ainoastaan virallista kehittäjäkanavaa, jonka 139Express on julkaissut tai joka on määritetty lähetyssopimuksessa.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan 139express-pakettiani?

Syötä kuljetusnumero virallisella 139express-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkista sitten viimeisin tapahtuma sekä sen aikaleima.

2. Mistä löydän 139express-seurantanumeroni?

Tarkista se paketin etiketistä, lähetyskuitista, toimitussähköpostista tai myyjän tilaussivulta.

3. Miltä 139express-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu kuljetustuotteesta; käytä lähettäjän antamaa täsmällistä tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen 139express-skannaus näkyy?

Ensimmäinen näkyvä tapahtuma seuraa yleensä sähköisen etiketin luomista sekä fyysistä vastaanottoa tai luovutusta.

5. Miksi 139express-seurantani ei päivity?

Skannausten väliin voi jäädä aukko käsittelypisteiden välillä tai kumppanille luovutuksen aikana; pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys, jos viive on merkittävä.

6. Milloin 139express-pakettini saapuu?

Käytä lähettäjän tai seurantatietueen ilmoittamaa palvelukohtaista arviota; tullaus ja viimeisen toimitusvaiheen olosuhteet voivat muuttaa sitä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Tarkista tapahtuman ohjeet, varmista osoite ja noudata tarjolla olevaa virallista uudelleentoimitus- tai noutomenettelyä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos 139express ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanoton henkilökunta ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta 139express-lähetyksestä?

Lähettäjän tulee aloittaa soveltuva selvitys tai korvausvaatimus ja toimittaa seurantatiedot, arvon todentavat asiakirjat, pakkaustiedot ja valokuvat.

10. Miten otan yhteyttä 139expressiin?

Käytä virallisen 139express-verkkosivuston yhteydenottokanavaa tai pyydä myyjältä oikea lähtömaan ja määränpään yhteystaho.

Asiantuntijoiden UKK

11. Todistaako etiketin luominen, että 139express vastaanotti paketin?

Ei; etiketin luominen tallentaa sähköisen valmistelun, kun taas vastaanotto edellyttää fyysistä luovutusta tai käsittelytapahtumaa.

12. Voiko kumppani antaa numeron, jota 139express pystyy seuraamaan?

Kyllä; seurannan näkyvyys ja tunnisteen omistajuus ovat eri asioita, erityisesti silloin, kun mukana on lähtömaan kuljetusyhtiö tai viimeisen toimitusvaiheen operaattori.

13. Tarkoittaako saapuminen määränpäämaahan, että tulli on vapauttanut paketin?

Ei; saapuminen, tullitarkastus, tullin vapautus ja luovutus ovat erillisiä elinkaaren tapahtumia.

14. Voiko seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen aikana?

Se on mahdollista osallistuvista operaattoreista riippuen; säilytä jokainen myyjän toimittama numero ja vertaa toisiinsa liitettyjä tapahtumia.

15. Voivatko yritykset seurata 139Express-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää tällä hetkellä dokumentoitua virallista rahdinkuljettajan rajapintaa, jos sellainen on saatavilla, tai 17TRACK API -rajapintaa tuettuun usean rahdinkuljettajan seurantaan.

Seuranta-API

// 1. Current public official 139Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.