Sonapost Seuranta

Syötä Sonapost-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa SonaPostista

SonaPost (La Poste) on Burkina Fasoa palveleva posti- ja logistiikkakuljetusliike. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat kirjeet, paketit, kansallinen pikakirjeposti, logistiikkalähetykset, pakettien vastaanotto ja lähetysten seuranta. SonaPost tarjoaa myös tavaroiden, suurten tavaramäärien ja muuttojen kansallisia kuljetus- ja toimituspalveluja post’logistics-palvelunsa kautta.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://laposte.bf/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Postioperaattori, joka tarjoaa kotimaisia kuriiri-, paketti- ja logistiikkapalveluja.
Pääasiallinen alue	Burkina Faso, mukaan lukien kaupunkien sisäiset, kaupunkien väliset ja muut kansalliset paikkakunnat.
Seurantasivu	Virallinen lähetysten seurantisivu
Julkaistut tuoteryhmät	Kirjeet, kansallinen pikakirjeposti, paketit, post’logistics ja pakettien seuranta.

Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde
SonaPost	SonaPost tarjoaa posti-, paketti-, kuriiri- ja logistiikkapalveluja Burkina Fasossa.
Post’logistics	Post’logistics on SonaPostin kansallinen palvelu tavaroille, suurille tavaramäärille ja muutoille.
Virallinen lähetysten seuranta	Virallinen seurantapalvelu hyväksyy lähetyksen tunnisteen ja palauttaa saatavilla olevat lähetystiedot.
Toimipisteet	SonaPostin toimipisteet vastaanottavat tiettyjä lähetyksiä ja hoitavat asiakkaille suunnattuja postipalveluja.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat yhteen eikä kuljeta SonaPostin lähetyksiä.

Nopea vastaus

SonaPost-lähetystä seurataksesi syötä kuitista, lähetystiedoista tai lähettäjältä löytyvä lähetyksen tunniste lähetyksen seurantaan. Voit myös kokeilla 17TRACK-palvelua riippumatonta usean kuljetusliikkeen näkymää varten. Jos tulosta ei näy, tarkista tunniste merkki merkiltä, varmista, että lähetys on rekisteröity, ja pyydä lähettäjää tai toimipistettä vahvistamaan numero. 17TRACK ei voi ohjata pakettia uudelleen, muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

SonaPost-pakettien seurantaohjeet

Virallinen työnkulku käyttää lähetyksen tunnistetta. Ostajan tulee käyttää lähetyksen tai lähetyksen tunnusnumeroa, ei verkkokaupan tilausnumeroa, maksun viitenumeroa tai postilokeron numeroa.

Seurantapolut

Polku	Vaiheet
Virallinen seuranta	Avaa virallinen lähetysten seurant-sivu, syötä lähetyksen tunniste, valitse Lähetä ja tarkastele palautettuja tapahtumia.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetyksen tunniste, salli kuljetusyhtiön tunnistus ja vertaa saatavilla olevaa tapahtumahistoriaa lähettäjän tietoihin.
Toimipiste tai lähettäjä	Jos numero puuttuu tai ei ole aktiivinen, lähettäjän tulee tarkistaa kuitti tai lähetystietue ja ottaa yhteyttä toimipisteeseen palvelukohtaista apua varten.

Asiantuntijavinkki: Tarra tai tilaustietue voi olla olemassa ennen ensimmäistä vastaanottoskannausta. ”Luotu”-tietoa ei tule pitää todisteena siitä, että SonaPost on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Virallisella seurant-sivulla vaadittua arvoa kutsutaan lähetyksen numeroksi tai tunnisteeksi. Toimitetuissa virallisissa materiaaleissa ei julkaista yhtä yleistä SonaPostin tunnistemuotoa, joten etuliitettä tai pituutta ei tule käyttää yksin palvelun tunnistamiseen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto

Kirjatun tai rekisteröidyn lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen kuitissa näkyvää tunnistetta; peitetty esimerkki on XXXX XXXX XXXX.

Katso kaikki kirjatun lähetyksen tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Tunniste toimitetaan viralliseen lähetysseurantaan käytettävässä lähetystietueessa.
Mistä se löytyy	Lähettäjän tulee löytää se kuitista tai lähetysasiakirjoista; vastaanottajan tulee pyytää se lähettäjältä.
Seurannan laajuus	Seuranta koskee kirjattuja tai rekisteröityjä lähetyksiä, joista luodaan seurantatietoja.
Huomautus	Älä käytä sen sijaan tilausnumeroa, maksun viitenumeroa, postilokeron numeroa tai toimitusosoitetta.

Post’logistics-lähetysviite

Käytä rekisteröidylle lähetykselle määritettyä tunnistetta; peitetty esimerkki on PL-XXXX-XXXX.

Katso kaikki Post’logistics-lähetysviitteitä koskevat tiedot

Myöntäjä	Post’logistics-palvelua varten luotu lähetystietue.
Tyypillinen käyttö	Kansalliset tavaralähetykset, suurten tavaramäärien lähetykset ja muuttolähetykset.
Kuka näkee sen	Asiakkaan ja lähettäjän tulee säilyttää lähetysasiakirjat.
Huomautus	Post’logistics ilmoittaa, että jäljitettävyys koskee vain rekisteröityjä lähetyksiä.

Myyjän tilaus- tai viitenumero

Myyjän luoma arvo, kuten ORDER-XXXX; se ei automaattisesti ole lähetyksen tunniste.

Katso kaikki myyjän viitteitä koskevat tiedot

Myöntäjä	Myyjä tai markkinapaikka.
Mistä se löytyy	Tilausvahvistus, lasku tai lähetysilmoitus sähköpostitse.
Seurannan laajuus	Se yksilöi myynnin tai tilauksen, eikä välttämättä hae postin tapahtumia.
Seuraava vaihe	Pyydä myyjältä lähetyskuitissa näkyvä postilähetyksen tunniste.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantasanasto voi vaihdella palvelun ja skannausjärjestelmän mukaan. Alla oleva käytännön tulkinta erottaa lähetyksen valmistelun, fyysisen hallinnan, toimituksen ja poikkeamat.

Tilojen pikaohje

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetyksen tunniste luotu

Ennen lähetystä

Katso kaikki lähetyksen tunnisteen luomista koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus saattaa vielä puuttua.
Vastuullinen osapuoli	Yleensä lähettäjä siihen asti, kunnes lähetys on vastaanotettu.
Seuraava vaihe	Anna aikaa vastaanotolle ja pyydä lähettäjää tarkistamaan kuitti.
Toiminto	Eskaloi, kun lähettäjän lähetyksen luovutusta koskevat todisteet ovat ristiriidassa seurantatietojen kanssa.

Hyväksytty tai vastaanotettu

Vastaanotto

Näytä kaikki hyväksytyn tai vastaanotetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Posti tai palvelupiste on kirjannut lähetyksen fyysisesti vastaanotetuksi.
Vastuullinen osapuoli	SonaPost tai hyväksytyn lähetyksen käsittelystä vastaava toimipiste.
Seuraava vaihe	Lajittelu- ja kuljetusskannaukset voivat seurata myöhemmin.
Toiminto	Säilytä kuitti ja tunniste myöhempiä tiedusteluja varten.

Kuljetuksessa

Lajittelu tai runkokuljetus

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys siirtyy käsittely- tai jakelupisteiden välillä.
Vastuullinen osapuoli	Postiverkosto, jossa lähetys on viimeisimmän skannauksen perusteella.
Seuraava vaihe	Uusi lajittelu-, saapumis- tai toimitustapahtuma pitäisi kirjata.
Toiminto	Tarkista määränpää ja palvelutiedot ennen viivästyksestä ilmoittamista.

Jakeluun lähtenyt

Viimeinen toimitus

Näytä kaikki jakeluun lähteneen lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on siirtynyt jakelureitille tai paikalliseen jakelutoimintaan.
Vastuullinen osapuoli	Määränpäätä palveleva jakelutoiminto.
Seuraava vaihe	Toimitus-, toimitusyritys- tai toimipisteestä noutamista koskevat tiedot voivat seurata.
Toiminto	Varmista, että olet tavoitettavissa osoitteessa, ja seuraa toimitusilmoituksia.

Toimitettu tai noudettavissa

Päätös

Näytä kaikki toimitetun tai noudettavissa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Järjestelmä kirjaa toimituksen tai asettaa lähetyksen saataville nimettyyn noutopisteeseen.
Vastuullinen osapuoli	Viimeisimmän tapahtuman ilmoittama toimitus- tai toimipisteen toiminto.
Seuraava vaihe	Vastaanottaja noutaa lähetyksen tai varmistaa toimituspaikan.
Toiminto	Jos lähetys ei ole paikalla, tarkista kotitalous, vastaanottopiste ja toimipisteen tiedot ennen eskalointia.

Poikkeama, osoiteongelma tai palautus

Häiriö tai käänteinen kulku

Näytä kaikki poikkeamien ja palautusten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitus tai lähetyksen eteneminen edellyttää lisäohjetta, korjausta tai uutta yritystä.
Vastuullinen osapuoli	Tapahtuman ilmoittama lähettäjä, vastaanottaja tai postiyksikkö.
Seuraava vaihe	Osoitteen korjaus, nouto, uudelleentoimitus tai palautuspäätös voi olla tarpeen.
Toiminto	Ota viipymättä yhteyttä toimipisteeseen tai lähettäjään lähetyksen tunnisteen kanssa.

Palvelut ja toimitusajat

SonaPost julkaisee kotimaan posti-, kuriiri- ja logistiikkatuotteita. Post’logistics tarjoaa selkeimmät julkaistut kotimaan standardit: J kaupunkien sisäiseen toimitukseen, J+1 kaupunkien väliseen toimitukseen ja J+2 muille paikkakunnille.

Palveluvertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Kansallinen pikakuriiripalvelu	Kotimainen pikapostipalvelu.
Paquets	Postipakettipalvelu.
Post’logistics	Kotimaan tavara-, suurovolyymi- ja muuttopalveluiden logistiikka.
Kansainvälinen posti	Kansainväliset lähetykset, joiden toimitusaika riippuu määränpäästä ja valituista vaihtoehdoista.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Post’logistics kaupunkialueen sisällä	J, jossa J on sovellettava lähetyspäivä.
Post’logistics kaupunkien välillä	J+1.
Post’logistics muilla kansallisilla paikkakunnilla	J+2.
Kansainvälinen posti	Riippuu määränpäästä ja valituista vaihtoehdoista; tullaus ja siirrot voivat vaikuttaa toimitukseen.

Toimitusajat kohdemaissa

Maa tai alue kohdemaassa	Julkaistu toimitusaikaohje
Burkina Faso kaupunkialueen sisällä	Post’logisticsin vakiotoimitusaika on J.
Burkina Faso kaupunkien välillä	Post’logisticsin vakiotoimitusaika on J+1.
Muut kansalliset paikkakunnat	Post’logisticsin vakiotoimitusaika on J+2.
Kansainväliset määränpäät	Toimitusaika riippuu määränpäästä ja valituista vaihtoehdoista; julkaistu UKK ei sisällä yleistä maakohtaista aikataulua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tunnisteesta ja kuitista ja selvitä sitten, liittyykö ongelma tietojen syöttämiseen, fyysiseen vastaanottoon, toimitukseen, osoitetietojen oikeellisuuteen vai kansainväliseen siirtoon.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Virheellinen numero	Syötä lähetyksen tunniste uudelleen täsmälleen siinä muodossa kuin se on painettu ja poista tilausnumero tai maksun viite.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Pyydä lähettäjää varmistamaan lähettäminen ja vastaanottoa koskevat todisteet toimipisteeltä.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin tapahtuma, määränpää ja palvelu; ota yhteyttä lähettäjään tai toimipisteeseen ja toimita kuitti.
Osoitevirhe tai epäonnistunut toimitus	Ota viipymättä yhteyttä kohdemaan toimipisteeseen ja toimita oikea osoite ja tunniste.
Noudettavissa	Noudata nouto-ohjetta ja ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus tai valtuutus.
Palautettu lähettäjälle	Pyydä lähettäjää vahvistamaan palautuksen syy ja järjestämään seuraava lähetys.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista ensin samassa taloudessa asuvat, vastaanottopisteet, naapurit ja asiasta vastaava toimipiste ennen asian eskalointia.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus, kuitti, valokuvat ja arvoa koskevat asiakirjat; käynnistä selvitys toimipisteen tai virallisen reklamaatiokanavan kautta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

SonaPost ilmoittaa, että kansainvälinen toimitus riippuu määränpäästä ja valituista vaihtoehdoista. Kansainvälinen tapahtuma, joka osoittaa lähetyksen saapuneen kohdemaahan, ei yksinään todista tulliselvitystä tai lopullista toimitusta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen vastuutaho
Vastaanotto lähtömaassa	SonaPost tai sen toimipiste kirjaa lähetyksen ja valmistelee sen jatkokuljetusta varten.
Vientikäsittely	Postin vientikäsittely sekä mahdolliset vaaditut turvallisuus- tai tullitoimet suoritetaan ennen lähettämistä.
Kansainvälinen kuljetus	Lähetys kulkee kansainvälisen kuljetusketjun läpi; skannaustietoja voi puuttua.
Siirto kohdemaassa	Kohdemaan posti- tai jakeluoperaattori voi vastaanottaa lähetyksen ja julkaista myöhempiä tapahtumia.
Tuontitullaus	Kohdemaan viranomainen arvioi lähetyksen paikallisten sääntöjen mukaisesti; saapuminen ei tarkoita luovutusta.
Viimeinen jakeluvaihe	Kohdemaan jakelutoiminto saattaa toimituksen, noudon tai palautuksen päätökseen.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Julkaistuihin asiakasvaihtoehtoihin kuuluvat nouto toimipaikasta, pyydetty kotiinkuljetus ja toisen henkilön valtuutettu nouto. Toimipaikan tulee vahvistaa tiettyä lähetystä koskeva kelpoisuus.

Vaihtoehto	Kuka voi pyytää sitä
Nouto toimipaikasta	Vastaanottaja tai valtuutettu edustaja voi noutaa lähetyksen toimipaikan vaatimusten mukaisesti.
Kotiinkuljetus pyynnöstä	Asiakas voi pyytää kotiinkuljetusta toimipaikan tai julkaistujen yhteysnumeroiden kautta.
Toisen henkilön suorittama nouto	Asianmukaisesti laaditun valtuutuksen haltija voi noutaa lähetyksen, jos luottamuksellisuutta koskevat säännöt sen sallivat.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, valitus, ilmoitettuun arvoon perustuva korvauspyyntö ja myyjän hyvitys ovat erillisiä toimenpiteitä. post’logistics kuvaa ilmoitettuun arvoon perustuvan korvauksen lisäpalveluna, joka suojaa lähetyksen arvoa katoamisen, vahingoittumisen ja varkauden varalta.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi	Milloin käytetään
Seurantakysely	Lähetystunnisteelle ei ole odotettavissa tapahtumaa tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä.
Valitus	Asiakas tarvitsee kuljetusyhtiön tarkistamaan palveluun, toimitukseen tai käsittelyyn liittyvän ongelman.
Ilmoitettuun arvoon perustuva korvauspyyntö	Lähettäjä osti sovellettavan suojan katoamisen, vahingoittumisen tai varkauden varalta.
Myyjän hyvitys	Markkinapaikka tai myyjä päättää kaupallisesta hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Julkaistuihin post’logisticsin rajoituksiin kuuluvat laittomat huumausaineet ja psykotrooppiset aineet, säädyttömät tai moraalittomat esineet, väärennetyt tai piratoidut esineet sekä esineet, joiden levittäminen on Burkina Fasossa kielletty.

Lähetysrajoitukset

Luokka	Julkaistu käsittely
Laittomat huumausaineet ja psykotrooppiset aineet	Kielletty; esinettä ei voida hyväksyä kuvattuun kansalliseen logistiikkapalveluun.
Säädyttömät tai moraalittomat esineet	Kielletty julkaistujen palveluehtojen nojalla.
Väärennetyt tai piratoidut esineet	Kielletty julkaistujen palveluehtojen nojalla.
Muut lain nojalla kielletyt esineet	Kielletty, jos levittäminen on Burkina Fasossa kielletty.
Pakkaus ja osoite	Kirjekuoren on oltava riittävän kestävä ja sen sisällölle sekä kuljetukselle sopiva; vastaanottajan osoitteen on noudatettava postistandardeja.

Asiakaspalvelu

Käytä ensin virallista seurantatoimintoa lähetyksen tilaa koskevassa kysymyksessä ja ota sen jälkeen yhteyttä toimipaikkaan tai julkaistuun palvelun yhteyspisteeseen. Ilmoita tunniste, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, palvelutyyppi ja viimeisin tapahtuma.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Virallinen verkkosivusto	https://laposte.bf/
Lähetyksen seuranta	Virallinen lähetysten seurantisivu
Post’logisticsin palvelunumero	71 54 97 23; post’logisticsin sivulla palvelun ilmoitetaan olevan saatavilla ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä.
Pakettien ja kirjeiden toimituksen yhteyspiste	25306420 / 24 pyydettyä kotiinkuljetusta koskevia tietoja varten.
Toimipaikan tarjoama apu	Käytä toimipaikkaa lähetysten vastaanottoon, noutoon, valituksiin ja palvelukohtaisten ohjeiden saamiseen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yrityksen tulee säilyttää postilähetyksen tunniste erillään kauppiaan tilausnumerosta. 17TRACK voi auttaa kokoamaan saatavilla olevat usean kuljetusyhtiön tapahtumat, mutta virallinen lähetyksen käsittely, valitukset ja toimitustoimet kuuluvat SonaPostille, sen toimipaikoille, lähettäjälle tai asiasta vastaavalle kohdemaan operaattorille.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen seurantapalvelu

SonaPost

Näytä kaikki virallisen seurantapalvelun tiedot

Rahdinkuljettajan kattavuus	SonaPost-lähetyksen seuranta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Manuaalinen haku lähetystunnisteella.
Todennus	Julkisella sivulla on lähetysnumerokenttä ja Lähetä-toiminto.
Erä- tai webhook-ominaisuus	Toimitetussa virallisen sivun aineistossa kuvataan manuaalinen lähetyshaku.
Dokumentaatio	Katso ajantasaiset palveluohjeet viralliselta verkkosivustolta ja seurantapalvelusta.

Usean rahdinkuljettajan API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean rahdinkuljettajan API:n tiedot

Rahdinkuljettajan kattavuus	Nykyisen 17TRACK-dokumentaation mukaan tuettuina on useita rahdinkuljettajia.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten ohjelmallinen rekisteröinti ja tapahtumien haku.
Todennus	Dokumentaatiossa kuvattu API-tunnisteotsake.
Erä- tai webhook-ominaisuus	Valitse tuetut toiminnot ajantasaisen kehittäjädokumentaation avulla.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan SonaPost-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste viralliselle SonaPost-seurantasivulle tai kokeile 17TRACK-palvelua erillistä seurantaa varten.

2. Mistä löydän SonaPost-seurantanumeroni?

Tarkista se postikuitista, lähetystiedoista tai lähetyksen tiedoista ja kysy lähettäjältä, jos vastaanottajalle tarkoitettu kappale puuttuu.

3. Miltä SonaPost-seurantanumero näyttää?

SonaPostin virallisella seurantapalvelulla vaadittu arvo ilmoitetaan lähetysnumerona; käytä lähetyksen tietoihin tarkasti merkittyä arvoa sen sijaan, että päättelisit sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen SonaPost-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetys on kirjattu seurantajärjestelmään, eikä pelkkä lähetystieto todista lähetyksen fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi SonaPost-seurantani ei päivity?

Skannaustauko, käsittelyviive tai luovutus toiselle osapuolelle voi selittää tauon; tarkista tunniste ja pyydä lähettäjää tai toimipistettä tarkistamaan kuitti.

6. Kuinka kauan SonaPost-toimitus kestää?

Julkaistut post’logistics-standardit ovat J kaupunkien sisäisille toimituksille, J+1 kaupunkien välisille toimituksille ja J+2 muille kansallisille alueille, kun taas kansainvälisten toimitusten kesto riippuu määränpäästä ja valituista vaihtoehdoista.

7. Mitä teen, jos SonaPost-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista tapahtuma ja ota yhteyttä määränpään toimipisteeseen ilmoittamalla tunniste ja korjattu osoite, jotta käytettävissä oleva nouto- tai toimitusmenettely voidaan selvittää.

8. Mitä teen, jos SonaPost ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista kotitalouden jäsenet, vastaanottopisteet ja naapurit ja pyydä sitten vastaavaa toimipistettä tarkistamaan toimitustiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SonaPost-lähetyksestä?

Säilytä kuitti, pakkaus, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet ja lähetä tiedustelu tai valitus toimipisteen tai virallisen valituskanavan kautta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SonaPostiin?

Käytä virallista verkkosivustoa, seurantapalvelua tai toimipistettä tai julkaistuja palveluyhteystietoja, mukaan lukien post’logisticsin numero 71 54 97 23 ja kotijakelua koskevien tietojen numerot 25306420 / 24.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Takaako SonaPost toimituspäivän?

Julkaistulla post’logistics-sivulla ilmoitetaan J-, J+1- ja J+2-palvelustandardit, mutta näitä standardeja ei pidä pitää rahat takaisin -takuuna.

12. Mitkä SonaPost-lähetykset ovat seurattavissa?

Post’logistics ilmoittaa seurannan koskevan vain kirjattuja lähetyksiä, joten kirjaamaton lähetys ei välttämättä tuota samanlaista tapahtumahistoriaa.

13. Tarkoittaako kansainvälisen SonaPost-lähetyksen saapumistapahtuma, että tulliviranomaiset ovat vapauttaneet lähetyksen?

Ei; saapuminen, tullikäsittely ja vapauttaminen ovat erillisiä vaiheita, ja määrämaan viranomainen soveltaa omia tuontisääntöjään.

14. Voiko toinen henkilö noutaa SonaPost-lähetyksen?

Kyllä, julkaistun paketteja koskevan usein kysytyt kysymykset -osion mukaan toinen henkilö voi noutaa lähetyksen asianmukaisesti valtuutettuna, luottamuksellisuutta ja toimipisteen vaatimuksia koskevin ehdoin.

15. Mitä Post’logistics kattaa SonaPostissa?

Post’logistics kattaa tavaroiden ja suurten tavaraerien kansalliset kuljetukset ja toimitukset sekä kaupunkien sisäiset ja väliset muutot kaikkialla Burkina Fasossa.

16. Voivatko yritykset käyttää virallista SonaPost-seuranta-API:a?

Toimitetuissa virallisissa materiaaleissa dokumentoidaan verkkoseurantasivu; yritysten tulee ottaa suoraan yhteyttä SonaPostiin selvittääkseen ajantasaiset integraatiojärjestelyt, ja monen kuljetusliikkeen työnkulkuja varten voidaan käyttää 17TRACKin dokumentoitua API:a.

17. Mitä tietoja yrityksen tulisi säilyttää SonaPost-lähetyksestä?

Säilytä lähetyksen tunniste, palvelutyyppi, kuitti, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, asiakkaan osoite ja viimeisin tapahtuma erillään kauppiaan tilausnumerosta.

Seuranta-API

// SonaPost official API:
// The official material used for this page documents web tracking by item identifier.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production use.