Sonapost การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Sonapost เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ SonaPost

SonaPost(La Poste) เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ที่ให้บริการในบูร์กินาฟาโซ บริการที่เผยแพร่ประกอบด้วยจดหมาย พัสดุ ไปรษณีย์ด่วนภายในประเทศ การขนส่งด้านโลจิสติกส์ การรับและจัดส่งพัสดุ และการติดตามการจัดส่ง SonaPost ยังให้บริการขนส่งและจัดส่งสินค้าภายในประเทศสำหรับสินค้า สินค้าปริมาณมาก และการย้ายที่อยู่ผ่านบริการ post’logistics

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://laposte.bf/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่มีบริการจัดส่งภายในประเทศ บริการพัสดุ และบริการโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	บูร์กินาฟาโซ รวมถึงพื้นที่ภายในเมือง ระหว่างเมือง และท้องถิ่นอื่น ๆ ทั่วประเทศ
หน้าติดตาม	หน้าติดตามรายการอย่างเป็นทางการ
กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่	จดหมาย ไปรษณีย์ด่วนภายในประเทศ พัสดุ post’logistics และการติดตามพัสดุ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
SonaPost	SonaPost ให้บริการไปรษณีย์ พัสดุ บริการจัดส่ง และโลจิสติกส์ในบูร์กินาฟาโซ
Post’logistics	Post’logistics เป็นบริการระดับประเทศของ SonaPost สำหรับสินค้า สินค้าปริมาณมาก และการย้ายที่อยู่
การติดตามรายการอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการจะรับรหัสระบุรายการและแสดงข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่
สาขา	สาขาของ SonaPost รับการจัดส่งบางประเภทและให้บริการไปรษณีย์ที่ติดต่อกับลูกค้า
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุของ SonaPost

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ SonaPost ให้ป้อนรหัสระบุรายการจากใบเสร็จ บันทึกการจัดส่ง หรือจากผู้ส่งลงใน หน้าติดตามรายการอย่างเป็นทางการ. นอกจากนี้คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบรหัสทีละตัวอักษร ยืนยันว่าการจัดส่งได้รับการลงทะเบียนแล้ว และขอให้ผู้ส่งหรือสาขาตรวจสอบหมายเลขดังกล่าว 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ SonaPost

ขั้นตอนอย่างเป็นทางการใช้รหัสระบุรายการ ผู้ซื้อควรใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขรายการ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือหมายเลขตู้ไปรษณีย์

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามรายการอย่างเป็นทางการ กรอกรหัสรายการ เลือกส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ที่แสดงผล
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกรหัสรายการ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์ที่มีอยู่กับข้อมูลของผู้ส่ง
หน่วยงานหรือผู้ส่ง	หากไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขไม่ทำงาน ผู้ส่งควรตรวจสอบใบเสร็จหรือบันทึกการจัดส่ง และติดต่อหน่วยงานเพื่อขอความช่วยเหลือเฉพาะด้านบริการ

เคล็ดลับ: อาจมีฉลากหรือบันทึกคำสั่งซื้อก่อนการสแกนรับเข้าครั้งแรก ข้อมูล “สร้างแล้ว” ไม่ควรถือเป็นหลักฐานว่า SonaPost ได้รับสิ่งของไว้จริงแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการเรียกค่าที่ต้องใช้ว่าหมายเลขรายการหรือรหัสรายการ เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบ SonaPost สากลแบบใดแบบหนึ่ง ดังนั้นไม่ควรใช้คำนำหน้าหรือความยาวเพียงอย่างเดียวเพื่อระบุบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสรายการ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสรายการที่ลงทะเบียนหรือบันทึกไว้

ใช้รหัสรายการตรงตามที่พิมพ์บนใบเสร็จ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ XXXX XXXX XXXX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสรายการที่บันทึกไว้

ออกโดย	รหัสรายการจะระบุอยู่ในบันทึกการจัดส่งที่ใช้สำหรับการติดตามรายการอย่างเป็นทางการ
พบได้ที่	ผู้ส่งควรค้นหาจากใบเสร็จหรือเอกสารการจัดส่ง ส่วนผู้รับควรขอรหัสดังกล่าวจากผู้ส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การติดตามใช้ได้กับสิ่งของที่ลงทะเบียนหรือบันทึกไว้ ซึ่งมีการสร้างข้อมูลการติดตาม
ข้อควรระวัง	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หมายเลขตู้ไปรษณีย์ หรือที่อยู่จัดส่งแทน

ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ post’logistics

ใช้รหัสที่กำหนดให้กับการจัดส่งที่ลงทะเบียน ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ PL-XXXX-XXXX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ post’logistics

ออกโดย	บันทึกการจัดส่งที่สร้างขึ้นสำหรับบริการ post’logistics
การใช้งานทั่วไป	สินค้าในประเทศ สินค้าปริมาณมาก และการจัดส่งเพื่อการย้ายถิ่นฐาน
ผู้ที่เห็นข้อมูลนี้	ลูกค้าและผู้ส่งควรเก็บเอกสารการจัดส่งไว้
ข้อควรระวัง	post’logistics ระบุว่าการติดตามสถานะใช้ได้เฉพาะกับการจัดส่งที่ลงทะเบียนเท่านั้น

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ค่าที่ผู้ขายสร้างขึ้น เช่น ORDER-XXXX ซึ่งไม่ใช่รหัสรายการโดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ขายหรือตลาดออนไลน์
พบได้ที่	การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ใช้ระบุการขายหรือคำสั่งซื้อ และอาจไม่สามารถเรียกดูเหตุการณ์ทางไปรษณีย์ได้
ขั้นตอนถัดไป	ขอรหัสรายการไปรษณีย์ที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จการจัดส่งจากผู้ขาย

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำที่ใช้ในสถานะการติดตามอาจแตกต่างกันไปตามบริการและระบบสแกน การตีความเชิงปฏิบัติด้านล่างแยกการเตรียมการจัดส่ง การอยู่ในความดูแล การจัดส่ง และข้อยกเว้นออกจากกัน

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของกระบวนการ

สร้างรหัสรายการแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสรายการที่สร้างแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่การสแกนรับเข้าทางกายภาพครั้งแรกอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	โดยปกติคือผู้ส่งจนกว่าสิ่งของจะได้รับการรับเข้า
ขั้นตอนถัดไป	เผื่อเวลาสำหรับการรับเข้า และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบใบเสร็จ
การดำเนินการ	ยกระดับการตรวจสอบเมื่อหลักฐานการจัดส่งของผู้ส่งขัดแย้งกับข้อมูลการติดตาม

ตอบรับหรือรับฝากแล้ว

การตอบรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะตอบรับหรือรับฝากแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ไปรษณีย์หรือจุดให้บริการได้บันทึกการรับสิ่งของไว้แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	SonaPost หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบสิ่งของที่ตอบรับแล้ว
ขั้นตอนถัดไป	อาจมีการสแกนคัดแยกและเคลื่อนย้ายตามมา
การดำเนินการ	เก็บใบรับฝากและหมายเลขระบุรายการไว้สำหรับสอบถามในภายหลัง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	สิ่งของกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการหรือจุดนำจ่าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	เครือข่ายไปรษณีย์ที่ถือครองสิ่งของตามข้อมูลการสแกนล่าสุด
ขั้นตอนถัดไป	ควรมีการบันทึกเหตุการณ์คัดแยก การมาถึง หรือการนำจ่ายครั้งถัดไป
การดำเนินการ	ตรวจสอบปลายทางและรายละเอียดบริการก่อนรายงานความล่าช้า

กำลังนำจ่าย

การนำจ่ายขั้นสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย

หมายความว่าอย่างไร	สิ่งของเข้าสู่เส้นทางนำจ่ายหรือกระบวนการนำจ่ายในพื้นที่แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	หน่วยงานนำจ่ายที่ให้บริการปลายทาง
ขั้นตอนถัดไป	อาจมีข้อมูลการนำจ่าย การพยายามนำจ่าย หรือการไปรับที่หน่วยงานตามมา
การดำเนินการ	เตรียมให้เข้าถึงที่อยู่ได้สะดวกและติดตามประกาศการนำจ่าย

นำจ่ายแล้วหรือพร้อมให้ไปรับ

เสร็จสิ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะนำจ่ายแล้วหรือพร้อมให้ไปรับ

หมายความว่าอย่างไร	ระบบบันทึกการนำจ่ายหรือทำให้สิ่งของพร้อมรับ ณ จุดรับที่กำหนด
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	การดำเนินการนำจ่ายหรือการดำเนินงานของหน่วยงานตามที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุด
ขั้นตอนถัดไป	ผู้รับมารับสิ่งของหรือตรวจสอบสถานที่นำจ่าย
การดำเนินการ	หากไม่พบสิ่งของ ให้ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน จุดรับของ และบันทึกของหน่วยงานก่อนยกระดับการตรวจสอบ

ข้อยกเว้น ปัญหาที่อยู่ หรือการส่งคืน

การหยุดชะงักหรือการส่งย้อนกลับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นและการส่งคืน

หมายความว่าอย่างไร	การนำจ่ายหรือการเคลื่อนย้ายต่อจำเป็นต้องมีคำแนะนำ การแก้ไข หรือความพยายามดำเนินการเพิ่มเติม
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่ง ผู้รับ หรือหน่วยงานไปรษณีย์ที่ระบุโดยเหตุการณ์ดังกล่าว
ขั้นตอนถัดไป	อาจจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่ เรียกเก็บ นำจ่ายใหม่ หรือตัดสินใจส่งคืน
การดำเนินการ	ติดต่อหน่วยงานหรือผู้ส่งโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขระบุสิ่งของ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

SonaPost ให้บริการผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ บริการจัดส่งด่วน และโลจิสติกส์ภายในประเทศ โดย Post’logistics ระบุมาตรฐานภายในประเทศที่เผยแพร่ไว้อย่างชัดเจนที่สุด ได้แก่ J สำหรับการนำจ่ายภายในเขตเมือง, J+1 สำหรับการนำจ่ายระหว่างเขตเมือง และ J+2 สำหรับพื้นที่ท้องถิ่นอื่น ๆ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
บริการจัดส่งด่วนทั่วประเทศ	บริการไปรษณีย์ด่วนภายในประเทศ
พัสดุ	บริการพัสดุไปรษณีย์
Post’logistics	โลจิสติกส์สำหรับสินค้าในประเทศ สินค้าปริมาณมาก และการย้ายสถานที่
ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	สิ่งของระหว่างประเทศซึ่งระยะเวลาขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่เลือก

ระยะเวลานำจ่าย

บริการ	มาตรฐานระยะเวลานำจ่ายที่เผยแพร่
Post’logistics ภายในเขตเมือง	J โดย J คือวันที่จัดส่งที่ใช้บังคับ
Post’logistics ระหว่างเขตเมือง	J+1
Post’logistics ไปยังพื้นที่อื่นภายในประเทศ	J+2
ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	ขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่เลือก ศุลกากรและการส่งต่ออาจส่งผลต่อการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำด้านระยะเวลาที่ประกาศไว้
บูร์กินาฟาโซภายในเขตเมือง	มาตรฐานของ Post’logistics คือ J
บูร์กินาฟาโซระหว่างเขตเมือง	มาตรฐานของ Post’logistics คือ J+1
พื้นที่อื่นภายในประเทศ	มาตรฐานของ Post’logistics คือ J+2
ปลายทางระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่เลือก คำถามที่พบบ่อยซึ่งประกาศไว้ไม่ได้ระบุตารางเวลาสากลสำหรับแต่ละประเทศ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

เริ่มจากหมายเลขระบุและใบเสร็จ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูล การรับสิ่งของจริง การจัดส่ง คุณภาพของที่อยู่ หรือการส่งต่อระหว่างประเทศ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	วิธีแก้ไขทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ป้อนหมายเลขระบุสิ่งของอีกครั้งให้ตรงตามที่พิมพ์ไว้ทุกประการ และลบหมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินออก
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งและการรับสิ่งของกับหน่วยงาน
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ปลายทาง และบริการ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือหน่วยงานพร้อมใบเสร็จ
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อหน่วยงานปลายทางโดยเร็ว พร้อมแจ้งที่อยู่และหมายเลขระบุที่ถูกต้อง
พร้อมให้ไปรับ	ปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับสิ่งของ และนำเอกสารยืนยันตัวตนหรือหนังสือมอบอำนาจที่จำเป็นไปด้วย
ส่งคืนผู้ส่งแล้ว	ขอให้ผู้ส่งยืนยันสาเหตุการส่งคืนและจัดเตรียมการจัดส่งครั้งถัดไป
ระบุว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน จุดรับสิ่งของ พื้นที่ใกล้เคียง และหน่วยงานที่รับผิดชอบก่อนยกระดับเรื่อง
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ ภาพถ่าย และเอกสารแสดงมูลค่าไว้ แล้วเริ่มการสอบสวนผ่านหน่วยงานหรือช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

SonaPost ระบุว่าการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่เลือก เหตุการณ์ระหว่างประเทศที่แสดงว่ามีการมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่าผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งถึงปลายทางแล้ว

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความรับผิดชอบโดยทั่วไป
การรับสิ่งของที่ต้นทาง	SonaPost หรือหน่วยงานของ SonaPost บันทึกสิ่งของและเตรียมสิ่งของสำหรับการขนส่งต่อไป
การดำเนินการส่งออก	การดำเนินการส่งออกทางไปรษณีย์ รวมถึงขั้นตอนด้านความปลอดภัยหรือศุลกากรที่จำเป็น จะเกิดขึ้นก่อนการจัดส่ง
การขนส่งระหว่างประเทศ	สิ่งของเคลื่อนผ่านห่วงโซ่การขนส่งระหว่างประเทศ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกน
การส่งต่อที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือจัดส่งปลายทางอาจรับสิ่งของและเผยแพร่เหตุการณ์ในภายหลัง
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางประเมินพัสดุตามกฎระเบียบในท้องถิ่น การมาถึงไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว
การจัดส่งระยะสุดท้าย	การดำเนินการจัดส่งปลายทางจะดำเนินการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืนให้เสร็จสิ้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกสำหรับลูกค้าที่เผยแพร่ไว้ ได้แก่ การรับพัสดุที่หน่วยงานจัดส่ง การขอให้จัดส่งถึงบ้าน และการมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมารับพัสดุ หน่วยงานควรยืนยันสิทธิ์สำหรับพัสดุแต่ละรายการ

ตัวเลือก	ผู้ที่สามารถขอใช้บริการได้
การรับพัสดุที่หน่วยงานจัดส่ง	ผู้รับหรือผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจสามารถมารับพัสดุได้ตามข้อกำหนดของหน่วยงาน
การจัดส่งถึงบ้านตามคำขอ	ลูกค้าสามารถขอให้จัดส่งถึงบ้านผ่านหน่วยงานจัดส่งหรือหมายเลขติดต่อที่เผยแพร่ไว้
การรับพัสดุโดยบุคคลอื่น	บุคคลที่ถือหนังสือมอบอำนาจซึ่งจัดทำไว้อย่างถูกต้องอาจมารับพัสดุได้ หากกฎด้านการรักษาความลับอนุญาต

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การร้องเรียน การขอใช้บริการแจ้งมูลค่า และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นการดำเนินการที่แยกจากกัน โดย Post’logistics อธิบายว่าการแจ้งมูลค่าเป็นบริการเสริมเพื่อคุ้มครองมูลค่าของสิ่งของจากการสูญหาย ความเสียหาย และการโจรกรรม

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะพัสดุ	หมายเลขระบุสิ่งของไม่มีเหตุการณ์ที่คาดว่าจะเกิดขึ้น หรือพัสดุดูเหมือนจะล่าช้า
การร้องเรียน	ลูกค้าต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบปัญหาด้านบริการ การจัดส่ง หรือการจัดการพัสดุ
คำขอใช้บริการแจ้งมูลค่า	ผู้ส่งได้ซื้อความคุ้มครองที่เกี่ยวข้องสำหรับความเสี่ยงจากการสูญหาย ความเสียหาย หรือการโจรกรรม
การคืนเงินจากผู้ขาย	ตลาดซื้อขายหรือผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินเชิงพาณิชย์ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ Post’logistics ที่เผยแพร่ไว้ ได้แก่ ยาเสพติดผิดกฎหมายและสารออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท สิ่งของลามกอนาจารหรือผิดศีลธรรม สิ่งของปลอมแปลงหรือละเมิดลิขสิทธิ์ และสิ่งของที่ห้ามหมุนเวียนในบูร์กินาฟาโซ

ข้อจำกัดด้านการจัดส่ง

หมวดหมู่	แนวทางที่เผยแพร่ไว้
ยาเสพติดผิดกฎหมายและสารออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท	ห้ามจัดส่ง ไม่สามารถรับสิ่งของดังกล่าวเข้าสู่บริการโลจิสติกส์ระดับประเทศตามที่อธิบายไว้ได้
สิ่งของลามกอนาจารหรือผิดศีลธรรม	ห้ามจัดส่งตามเงื่อนไขบริการที่เผยแพร่ไว้
สิ่งของปลอมแปลงหรือละเมิดลิขสิทธิ์	ห้ามจัดส่งตามเงื่อนไขบริการที่เผยแพร่ไว้
สิ่งของอื่นที่กฎหมายห้าม	ห้ามจัดส่งในกรณีที่กฎหมายห้ามหมุนเวียนในบูร์กินาฟาโซ
บรรจุภัณฑ์และที่อยู่	ซองจดหมายต้องมีความแข็งแรงเพียงพอและเหมาะสมกับสิ่งของภายในและการขนส่ง ส่วนที่อยู่ผู้รับต้องเป็นไปตามมาตรฐานไปรษณีย์

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานะสิ่งของ ให้ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการก่อน จากนั้นติดต่อหน่วยงานหรือช่องทางบริการที่เผยแพร่ไว้ พร้อมแจ้งหมายเลขระบุสิ่งของ วันที่ส่ง ต้นทาง ปลายทาง ประเภทบริการ และเหตุการณ์ล่าสุด

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://laposte.bf/
การติดตามสิ่งของ	หน้าติดตามรายการอย่างเป็นทางการ
สายด่วน Post’logistics	71 54 97 23; หน้า Post’logistics ระบุว่าบริการพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ช่องทางติดต่อสำหรับการจัดส่งพัสดุและจดหมาย	25306420 / 24 สำหรับข้อมูลการจัดส่งถึงบ้านตามคำขอ
ความช่วยเหลือจากหน่วยงานจัดส่ง	ใช้บริการหน่วยงานจัดส่งสำหรับการรับฝากพัสดุ การรับพัสดุ การร้องเรียน และคำแนะนำเฉพาะด้านบริการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรเก็บหมายเลขระบุสิ่งของทางไปรษณีย์แยกจากหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า 17TRACK สามารถช่วยรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ส่วนการจัดการพัสดุอย่างเป็นทางการ การร้องเรียน และการดำเนินการจัดส่งยังคงอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของ SonaPost หน่วยงานจัดส่งของบริษัท ผู้ส่ง หรือผู้ให้บริการปลายทางที่รับผิดชอบ

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ

SonaPost

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ

การรองรับของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามสิ่งของ SonaPost
การใช้งานหลัก	ค้นหาด้วยตนเองโดยใช้รหัสระบุสิ่งของ
การตรวจสอบสิทธิ์	หน้าสาธารณะแสดงช่องกรอกหมายเลขสิ่งของและปุ่มส่ง
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดหรือเว็บฮุก	หลักฐานหน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุว่าเป็นการค้นหาสิ่งของด้วยตนเอง
เอกสารประกอบ	ใช้เว็บไซต์และหน้าติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับคำแนะนำการให้บริการล่าสุด

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การรองรับของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายตามเอกสารประกอบ 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการจัดส่งและการเรียกดูเหตุการณ์ผ่านโปรแกรม
การตรวจสอบสิทธิ์	ส่วนหัวโทเค็น API ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบ
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดหรือเว็บฮุก	ใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันเพื่อเลือกการดำเนินการที่รองรับ
เอกสารประกอบ	เอกสาร API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ SonaPost ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนรหัสระบุสิ่งของในหน้าติดตาม SonaPost อย่างเป็นทางการ หรือลองใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลการติดตามจากแหล่งอิสระ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม SonaPost ของฉันได้ที่ไหน?

ดูจากใบเสร็จไปรษณีย์ บันทึกการจัดส่ง หรือข้อมูลการส่งของ และสอบถามผู้ส่งหากไม่มีสำเนาสำหรับผู้รับ

3. หมายเลขติดตาม SonaPost มีลักษณะอย่างไร?

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ SonaPost ระบุค่าที่ต้องใช้ว่าเป็นหมายเลขสิ่งของ ให้ใช้ค่าที่พิมพ์ไว้ตรงตามบันทึกการจัดส่ง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์ติดตาม SonaPost ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากมีการบันทึกสิ่งของในระบบติดตาม และบันทึกการจัดส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันการรับสิ่งของจริง

5. เหตุใดการติดตาม SonaPost ของฉันจึงไม่อัปเดต?

ช่วงที่ไม่มีการสแกน ความล่าช้าในการดำเนินการ หรือการส่งต่ออาจเป็นสาเหตุของการหยุดชะงัก โปรดตรวจสอบรหัสระบุและขอให้ผู้ส่งหรือหน่วยงานตรวจสอบใบเสร็จ

6. การจัดส่งของ SonaPost ใช้เวลานานเท่าใด?

มาตรฐานด้านโลจิสติกส์ของ post’logistics ที่เผยแพร่คือ J สำหรับภายในเมือง, J+1 สำหรับระหว่างเมือง และ J+2 สำหรับพื้นที่อื่น ๆ ภายในประเทศ ขณะที่ระยะเวลาระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่เลือก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ SonaPost ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบเหตุการณ์และติดต่อหน่วยงานปลายทางพร้อมรหัสระบุและที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว เพื่อให้เจ้าหน้าที่อธิบายขั้นตอนการรับหรือการจัดส่งที่มีอยู่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก SonaPost ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?

ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน จุดรับของ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้หน่วยงานที่รับผิดชอบตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ SonaPost สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ แล้วส่งคำสอบถามหรือข้อร้องเรียนผ่านหน่วยงานหรือช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

10. ฉันจะติดต่อ SonaPost ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน้าติดตาม หน่วยงาน หรือช่องทางติดต่อของบริการที่เผยแพร่ไว้ รวมถึง 71 54 97 23 สำหรับ post’logistics และ 25306420 / 24 สำหรับข้อมูลการจัดส่งถึงบ้านที่ร้องขอ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. SonaPost รับประกันวันที่จัดส่งหรือไม่?

หน้า post’logistics ที่เผยแพร่ระบุมาตรฐานการให้บริการ J, J+1 และ J+2 แต่มาตรฐานดังกล่าวไม่ควรถูกถือเป็นการรับประกันคืนเงิน

12. การจัดส่งของ SonaPost รายการใดบ้างที่ติดตามได้?

Post’logistics ระบุว่าการตรวจสอบย้อนกลับใช้ได้เฉพาะกับสิ่งของลงทะเบียน ดังนั้นสิ่งของที่ไม่ได้ลงทะเบียนอาจไม่สร้างประวัติเหตุการณ์ในระดับเดียวกัน

13. เหตุการณ์พัสดุ SonaPost มาถึงระหว่างประเทศหมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การดำเนินการทางศุลกากร และการปล่อยพัสดุเป็นขั้นตอนแยกจากกัน และหน่วยงานปลายทางจะใช้กฎการนำเข้าของตนเอง

14. บุคคลอื่นสามารถไปรับพัสดุ SonaPost แทนได้หรือไม่?

ได้ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพัสดุที่เผยแพร่ระบุว่าบุคคลอื่นอาจไปรับแทนได้เมื่อได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้อง โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและข้อกำหนดของหน่วยงาน

15. Post’logistics ภายใน SonaPost ครอบคลุมอะไรบ้าง?

Post’logistics ครอบคลุมการขนส่งภายในประเทศและการจัดส่งสินค้าและสินค้าปริมาณมาก ตลอดจนการขนย้ายระหว่างเมืองและภายในเมืองทั่วประเทศบูร์กินาฟาโซ

16. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ SonaPost ได้หรือไม่?

เอกสารอย่างเป็นทางการที่จัดให้มีการระบุถึงหน้าติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ ธุรกิจต่าง ๆ ควรติดต่อ SonaPost โดยตรงเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบในปัจจุบัน และอาจใช้ API ที่มีเอกสารระบุไว้ของ 17TRACK สำหรับกระบวนการทำงานที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17. ธุรกิจควรเก็บข้อมูลใดไว้สำหรับการจัดส่งของ SonaPost?

ควรเก็บรหัสระบุสินค้า ประเภทบริการ ใบเสร็จ วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง ที่อยู่ลูกค้า และเหตุการณ์ล่าสุดไว้แยกจากหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า

API การติดตาม

// SonaPost official API:
// The official material used for this page documents web tracking by item identifier.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production use.