Sonapost Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Sonapost izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

SonaPost haqqında

SonaPost(La Poste) Burkina Fasoya xidmət göstərən poçt və logistika daşıyıcısıdır. Onun dərc edilmiş xidmətlərinə məktublar, bağlamalar, milli ekspress poçt, logistika göndərişləri, bağlamaların qəbulu və göndərişlərin izlənməsi daxildir. SonaPost həmçinin post’logistics xidməti vasitəsilə mallar, böyük həcmli yüklər və köçürülmələr üçün milli daşınma və çatdırılma xidmətləri göstərir.

Daşıyıcıya ümumi baxış

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi veb-sayt	https://laposte.bf/
Daşıyıcı növü	Ölkədaxili kuryer, bağlama və logistika xidmətləri göstərən poçt operatoru.
Əsas region	Burkina Faso, o cümlədən şəhərdaxili, şəhərlərarası və digər milli yaşayış məntəqələri.
İzləmə səhifəsi	Göndərişlərin izlənməsi üçün rəsmi səhifə
Dərc edilmiş məhsul qrupları	Məktublar, milli ekspress poçt, bağlamalar, post’logistics və bağlamaların izlənməsi.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə
SonaPost	SonaPost Burkina Fasoda poçt, bağlama, kuryer və logistika xidmətləri göstərir.
Post’logistics	Post’logistics SonaPost-un mallar, böyük həcmli yüklər və köçürülmələr üçün milli xidmətidir.
Göndərişlərin rəsmi izlənməsi	Rəsmi izləmə səhifəsi göndəriş identifikatorunu qəbul edir və mövcud daşınma məlumatlarını təqdim edir.
Agentliklər	SonaPost agentlikləri seçilmiş göndərişləri qəbul edir və müştərilərə yönəlik poçt xidmətlərini həyata keçirir.
17TRACK	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini toplayan müstəqil platformadır və SonaPost göndərişlərini daşımır.

Qısa cavab

SonaPost göndərişini izləmək üçün qəbzdə, göndəriş qeydində və ya göndəricidən əldə etdiyiniz göndəriş identifikatorunu bu ünvana daxil edin: rəsmi göndəriş izləmə səhifəsi. Siz həmçinin müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş üçün 17TRACK-dan istifadə edə bilərsiniz. Nəticə görünmürsə, identifikatoru simvol-simvol yoxlayın, göndərişin sistemdə qeydiyyata alındığını təsdiqləyin və nömrəni yoxlamaq üçün göndəricidən və ya agentlikdən kömək istəyin. 17TRACK bağlamanı başqa ünvana yönləndirə, ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

SonaPost bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi iş prosesi göndəriş identifikatorundan istifadə edir. Alıcı onlayn mağazanın sifariş nömrəsindən, ödəniş istinadından və ya poçt qutusu nömrəsindən deyil, göndəriş və ya göndəriş nömrəsindən istifadə etməlidir.

İzləmə yolları

Yol	Addımlar
Rəsmi izləmə	Rəsmi göndəriş izləmə səhifəsini açın, göndəriş identifikatorunu daxil edin, Göndər düyməsini seçin və qaytarılan hadisələri nəzərdən keçirin.
17TRACK	17TRACK-i açın, göndəriş identifikatorunu daxil edin, daşıyıcının tanınmasına icazə verin və mövcud hadisə tarixçəsini göndərənin qeydləri ilə müqayisə edin.
Agentlik və ya göndərən	Nömrə yoxdursa və ya aktiv deyilsə, göndərən qəbzi və ya göndəriş qeydini yoxlamalı və xidmətə uyğun yardım üçün agentliklə əlaqə saxlamalıdır.

Peşəkar məsləhət: Etiket və ya sifariş qeydi ilk qəbul skanından əvvəl mövcud ola bilər. “Yaradıldı” məlumatı SonaPost-un göndərişi fiziki olaraq qəbul etdiyinin sübutu kimi qəbul edilməməlidir.

İzləmə nömrələrinin formatları və nümunələri

Rəsmi izləmə səhifəsində tələb olunan dəyər göndəriş nömrəsi və ya identifikator adlandırılır. Təqdim edilmiş rəsmi materialda vahid universal SonaPost nümunəsi dərc olunmur, buna görə xidmətin müəyyənləşdirilməsi üçün yalnız prefiks və ya uzunluqdan istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Qeydiyyatlı və ya qeydə alınmış göndəriş identifikatoru

Qəbzdə çap edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin; məxfiləşdirilmiş nümunə XXXX XXXX XXXX şəklindədir.

Qeydə alınmış göndəriş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	İdentifikator rəsmi göndəriş izləməsi üçün istifadə olunan göndəriş qeydində təqdim edilir.
Harada görünür	Göndərən onu qəbzdə və ya göndəriş sənədlərində tapmalıdır; alıcı isə onu göndərəndən istəməlidir.
İzləmə əhatəsi	İzləmə izləmə məlumatlarının yaradıldığı qeydiyyatlı və ya qeydə alınmış göndərişlərə tətbiq edilir.
Qeyd	Sifariş nömrəsini, ödəniş istinadını, poçt qutusu nömrəsini və ya çatdırılma ünvanını əvəz kimi istifadə etməyin.

Post’logistics göndəriş istinadı

Qeydiyyatlı göndərişə təyin edilmiş identifikatordan istifadə edin; məxfiləşdirilmiş nümunə PL-XXXX-XXXX şəklindədir.

Post’logistics göndəriş istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Post’logistics xidməti üçün yaradılmış göndəriş qeydi.
Tipik istifadə	Milli əmtəələr, böyük həcmli mallar və köçürülmə göndərişləri.
Kim görür	Müştəri və göndərən göndəriş sənədlərini saxlamalıdır.
Qeyd	Post’logistics izlənəbilənliyin yalnız qeydiyyatlı göndərişlərə şamil edildiyini bildirir.

Satıcının sifarişi və ya istinad nömrəsi

ORDER-XXXX kimi satıcı tərəfindən yaradılmış dəyərdir; avtomatik olaraq göndəriş identifikatoru deyil.

Satıcı istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Satıcı və ya marketplace.
Harada görünür	Sifariş təsdiqi, hesab-faktura və ya göndəriş barədə e-poçt.
İzləmə əhatəsi	Satışı və ya sifarişi müəyyənləşdirir və poçt hadisələrini əldə etməyə bilər.
Növbəti addım	Satıcıdan göndəriş qəbzində çap edilmiş poçt göndərişi identifikatorunu istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə ifadələri xidmətə və skan sisteminə görə dəyişə bilər. Aşağıdakı praktik şərh göndərişin hazırlanmasını, fiziki saxlamanı, çatdırılmanı və istisnaları bir-birindən ayırır.

Statusa qısa baxış

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Göndəriş identifikatoru yaradıldı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş identifikatorunun yaradılması haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Mənası	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin ilk fiziki qəbul skanı hələ gözlənilir.
Məsul tərəf	Göndəriş qəbul edilənədək adətən göndərən.
Növbəti addım	Qəbul üçün vaxt verin və göndərəndən qəbzi yoxlamasını xahiş edin.
Fəaliyyət	Göndərənin göndəriş sübutu izləmə qeydi ilə ziddiyyət təşkil etdikdə eskalasiya edin.

Qəbul edilmiş və ya təhvil alınmış

Qəbul

Qəbul edilmiş və ya təhvil alınmış göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Mənası	Poçt və ya xidmət məntəqəsi fiziki qəbulu qeydə alıb.
Məsul tərəf	Qəbul edilmiş göndərişi idarə edən SonaPost və ya agentlik.
Növbəti addım	Çeşidləmə və daşınma üzrə skanlar sonradan qeydə alına bilər.
Fəaliyyət	Sonrakı sorğular üçün qəbzi və identifikatoru saxlayın.

Daşınma mərhələsində

Çeşidləmə və ya magistral daşınma

Daşınma mərhələsində olan göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş emal və ya çatdırılma məntəqələri arasında hərəkət edir.
Məsul tərəf	Sonuncu skan zamanı göndərişi saxlayan poçt şəbəkəsi.
Növbəti addım	Daha bir çeşidləmə, çatma və ya çatdırılma hadisəsi qeydə alınmalıdır.
Fəaliyyət	Gecikmə barədə məlumat verməzdən əvvəl təyinat yerini və xidmət detallarını yoxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Son çatdırılma

Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Mənası	Göndəriş çatdırılma marşrutuna və ya yerli çatdırılma əməliyyatına daxil olub.
Məsul tərəf	Təyinat yerinə xidmət göstərən çatdırılma əməliyyatı.
Növbəti addım	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi və ya agentlikdən götürmə barədə məlumat sonradan əlavə oluna bilər.
Fəaliyyət	Ünvanı əlçatan saxlayın və çatdırılma bildirişlərini izləyin.

Çatdırılıb və ya götürülməyə hazırdır

Tamamlanma

Çatdırılmış və ya götürülməyə hazır olan göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Mənası	Sistem çatdırılmanı qeydə alır və ya göndərişi təyin olunmuş götürmə məntəqəsində əlçatan edir.
Məsul tərəf	Son hadisədə göstərilən çatdırılma və ya agentlik əməliyyatı.
Növbəti addım	Alıcı göndərişi götürür və ya çatdırılma yerini təsdiqləyir.
Fəaliyyət	Alıcı yoxdursa, eskalasiya etməzdən əvvəl ev təsərrüfatını, qəbul məntəqəsini və agentlik qeydlərini yoxlayın.

İstisna, ünvan problemi və ya geri qaytarılma

Pozuntu və ya əks istiqamətli hərəkət

İstisnalar və geri qaytarılmalar üzrə bütün detallara baxın

Mənası	Çatdırılma və ya sonrakı hərəkət üçün əlavə təlimat, düzəliş və ya cəhd tələb olunur.
Məsul tərəf	Hadisə tərəfindən müəyyən edilən göndərən, alıcı və ya poçt bölməsi.
Növbəti addım	Ünvanın düzəldilməsi, götürülmə, yenidən çatdırılma və ya geri qaytarılma barədə qərar tələb oluna bilər.
Fəaliyyət	Göndəriş identifikatoru ilə agentlik və ya göndərənlə dərhal əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

SonaPost daxili poçt, kuryer və logistika məhsulları təqdim edir. Post’logistics ən aydın dərc edilmiş daxili standartları təqdim edir: şəhərdaxili çatdırılma üçün J, şəhərlərarası çatdırılma üçün J+1 və digər yaşayış məntəqələri üçün J+2.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Xidmət növü
Milli ekspress kuryer	Daxili ekspress poçt xidməti.
Paquets	Poçt bağlaması xidməti.
Post’logistics	Milli yük, böyük həcmli və köçürülmə logistikası.
Beynəlxalq poçt	Çatdırılma müddəti təyinat yerindən və seçilmiş seçimlərdən asılı olan beynəlxalq göndərişlər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
Post’logistics şəhərdaxili	J, burada J tətbiq olunan göndəriş günüdür.
Post’logistics şəhərlərarası	J+1.
Post’logistics ölkədaxili digər yaşayış məntəqələri	J+2.
Beynəlxalq poçt	Təyinat yerindən və seçilmiş seçimlərdən asılıdır; gömrük və təhvil-təslim mərhələləri çatdırılmaya təsir göstərə bilər.

Təyinat ölkəsində çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Dərc edilmiş müddət göstəriciləri
Burkina Faso şəhərdaxili	Post’logistics standart müddəti J-dir.
Burkina Faso şəhərlərarası	Post’logistics standart müddəti J+1-dir.
Ölkədaxili digər yaşayış məntəqələri	Post’logistics standart müddəti J+2-dir.
Beynəlxalq təyinat yerləri	Müddət təyinat yerindən və seçilmiş seçimlərdən asılıdır; dərc edilmiş FAQ-da ölkələr üzrə universal cədvəl təqdim edilmir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

İdentifikator və qəbzdən başlayın, sonra problemin məlumatların daxil edilməsi, fiziki qəbul, çatdırılma, ünvanın düzgünlüyü və ya beynəlxalq təhvil-təslim mərhələsi ilə bağlı olduğunu müəyyənləşdirin.

Problem və həll

Problem və ya status	Dərhal həll
Yanlış nömrə	Göndəriş identifikatorunu üzərində göstərildiyi kimi dəqiq şəkildə yenidən daxil edin və sifariş nömrəsini və ya ödəniş istinadını silin.
İlk skan yoxdur	Göndəricidən agentliklə göndəriş və qəbul sübutlarını yoxlamasını xahiş edin.
Daşınma zamanı yenilənmə yoxdur	Ən son hadisəni, təyinat yerini və xidməti yoxlayın; qəbzlə birlikdə göndərici və ya agentliklə əlaqə saxlayın.
Ünvan xətası və ya uğursuz çatdırılma	Təyinat yerindəki agentliklə dərhal əlaqə saxlayın və düzgün ünvanı və identifikatoru təqdim edin.
Götürülmək üçün hazırdır	Götürmə təlimatına əməl edin və tələb olunan şəxsiyyət sənədini və ya səlahiyyət təsdiqini gətirin.
Göndəriciyə qaytarılıb	Göndəricidən qaytarılma səbəbini təsdiqləməsini və növbəti göndərişi təşkil etməsini xahiş edin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl ailə üzvlərini, qəbul məntəqələrini, qonşuları və məsul agentliyi yoxlayın.
İtmiş və ya zədələnmiş	Qablaşdırmanı, qəbzi, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sənədləri saxlayın; agentlik və ya rəsmi şikayət kanalı vasitəsilə araşdırmaya başlayın.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermə

SonaPost bildirir ki, beynəlxalq çatdırılma təyinat yerindən və seçilmiş seçimlərdən asılıdır. Təyinat ölkəsinə çatmanı göstərən beynəlxalq hadisə öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı və ya son çatdırılmanı sübut etmir.

Beynəlxalq hərəkət prosesi

Mərhələ	Tipik məsuliyyət
Mənşə yerində qəbul	SonaPost və ya onun agentliyi göndərişi qeydə alır və sonrakı daşınma üçün hazırlayır.
İxrac emalı	Göndərişdən əvvəl poçt ixrac emalı və tələb olunan təhlükəsizlik və ya gömrük prosedurları həyata keçirilir.
Beynəlxalq daşınma	Göndəriş beynəlxalq daşınma zənciri üzrə hərəkət edir; skanlar arasında boşluqlar yarana bilər.
Təyinat yerində təhvil-təslim	Təyinat yerindəki poçt və ya çatdırılma operatoru göndərişi qəbul edə və sonrakı hadisələri dərc edə bilər.
İdxal gömrüyü	Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanı göndərişi yerli qaydalara uyğun qiymətləndirir; çatdırılma buraxılışla eyni deyil.
Son mərhələ	Təyinat üzrə çatdırılma əməliyyatı çatdırılmanı, götürülməni və ya qaytarılmanı tamamlayır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və daşınmadan sonrakı seçimlər

Dərc edilmiş müştəri seçimlərinə agentlikdən götürmə, tələb əsasında evə çatdırılma və başqa şəxs tərəfindən səlahiyyətli götürülmə daxildir. Agentlik konkret göndəriş üçün uyğunluğu təsdiqləməlidir.

Seçim	Kim tələb edə bilər
Agentlikdən götürmə	Alıcı və ya səlahiyyətli nümayəndə agentliyin tələblərinə uyğun olaraq götürə bilər.
Tələb əsasında evə çatdırılma	Müştəri agentlik vasitəsilə və ya dərc edilmiş əlaqə nömrələri ilə evə çatdırılma tələb edə bilər.
Başqa şəxs tərəfindən götürülmə	Lazımi qaydada rəsmiləşdirilmiş səlahiyyətə malik şəxs məxfilik qaydaları icazə verdiyi halda götürə bilər.

İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, şikayət, bəyan edilmiş dəyər üzrə sorğu və satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı əməliyyatlardır. Post’logistics bəyan edilmiş dəyəri əşyanın itməsi, zədələnməsi və oğurlanmasına qarşı dəyərinin qorunması üçün əlavə xidmət kimi təsvir edir.

İddialar və geri ödənişlər

Proses	İstifadə edilmə halları
İzləmə sorğusu	Əşyanın identifikatoru üzrə gözlənilən hadisə yoxdur və ya göndəriş gecikmiş görünür.
Şikayət	Müştəri daşıyıcının xidmət, çatdırılma və ya işlənmə ilə bağlı problemi nəzərdən keçirməsini istəyir.
Bəyan edilmiş dəyər üzrə sorğu	Göndərici itki, zədələnmə və ya oğurlanma riskinə qarşı tətbiq olunan qorumanı satın alıb.
Satıcının geri ödənişi	Ticarət platforması və ya satıcı kommersiya geri ödənişinə qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Dərc edilmiş post’logistics məhdudiyyətlərinə qanunsuz narkotiklər və psixotrop maddələr, əxlaqsız və ya qeyri-mənəvi əşyalar, saxta və ya pirat əşyalar, habelə Burkina Fasoda dövriyyəsi qadağan olunan əşyalar daxildir.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya	Dərc edilmiş qayda
Qanunsuz narkotiklər və psixotrop maddələr	Qadağandır; əşya təsvir edilən milli logistika xidməti üçün qəbul edilə bilməz.
Əxlaqsız və ya qeyri-mənəvi əşyalar	Dərc edilmiş xidmət şərtlərinə əsasən qadağandır.
Saxta və ya pirat əşyalar	Dərc edilmiş xidmət şərtlərinə əsasən qadağandır.
Qanunla qadağan olunan digər əşyalar	Burkina Fasoda dövriyyəsi qadağan edildiyi hallarda qadağandır.
Qablaşdırma və ünvan	Zərf kifayət qədər davamlı olmalı və içindəkilərə və daşınmaya uyğunlaşdırılmalıdır; alıcının ünvanı poçt standartlarına uyğun olmalıdır.

Müştəri xidməti

Əşyanın statusu ilə bağlı sual üçün əvvəlcə rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin, sonra identifikator, göndərilmə tarixi, mənşə, təyinat, xidmət növü və son hadisə ilə agentlik və ya dərc edilmiş xidmət əlaqəsi ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid
Rəsmi veb-sayt	https://laposte.bf/
Əşyanın izlənməsi	Göndərişlərin izlənməsi üçün rəsmi səhifə
Post’logistics qaynar xətti	71 54 97 23; post’logistics səhifəsində xidmətin 24/7 mövcud olduğu bildirilir.
Bağlama və məktub çatdırılması üzrə əlaqə	Tələb əsasında evə çatdırılma haqqında məlumat üçün 25306420 / 24.
Agentlik yardımı	Göndərişin qəbulu, götürülməsi, şikayətlər və xidmətə xas məsləhətlər üçün agentlikdən istifadə edin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Biznes poçt əşyasının identifikatorunu satıcının sifariş nömrəsindən ayrıca saxlamalıdır. 17TRACK mövcud çoxdaşıyıcılı hadisələri birləşdirməyə kömək edə bilər, lakin rəsmi göndərişin işlənməsi, şikayətlər və çatdırılma ilə bağlı tədbirlər SonaPost, onun agentlikləri, göndərici və ya məsul təyinat operatorunun üzərində qalır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi izləmə səhifəsi

SonaPost

Rəsmi izləmə səhifəsi üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	SonaPost göndərişinin izlənməsi.
Əsas istifadə	Göndəriş identifikatoru ilə əl ilə axtarış.
Autentifikasiya	Açıq səhifədə göndəriş nömrəsi sahəsi və Göndər düyməsi təqdim olunur.
Toplu və ya veb-huk imkanı	Təqdim edilmiş rəsmi səhifə məlumatında əl ilə göndəriş axtarışı təsvir olunur.
Sənədləşmə	Cari xidmət təlimatları üçün rəsmi veb-saytdan və izləmə səhifəsindən istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı API

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı API-si üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Cari 17TRACK sənədləşməsinə əsasən bir neçə daşıyıcı dəstəklənir.
Əsas istifadə	Göndərişlərin proqramlı şəkildə qeydiyyatı və hadisələrin əldə edilməsi.
Autentifikasiya	Sənədləşmədə təsvir edildiyi kimi API token başlığı.
Toplu və ya veb-huk imkanı	Dəstəklənən əməliyyatları seçmək üçün cari tərtibatçı sənədləşməsindən istifadə edin.
Sənədləşmə	17TRACK API sənədləşməsi

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. SonaPost bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi SonaPost izləmə səhifəsinə daxil edin və ya müstəqil izləmə görünüşü üçün 17TRACK-i sınayın.

2. SonaPost izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Poçt qəbzində, göndəriş qeydində və ya göndərilmə məlumatında axtarın; alıcının nüsxəsi yoxdursa, göndərəndən soruşun.

3. SonaPost izləmə nömrəsi necə görünür?

SonaPost-un rəsmi izləmə səhifəsində tələb olunan dəyər göndəriş nömrəsi kimi göstərilir; prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndəriş qeydində çap olunmuş dəqiq dəyərdən istifadə edin.

4. İlk SonaPost izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş izləmə sistemində qeydə alındıqdan sonra görünür və yalnız göndəriş qeydinin olması onun fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.

5. SonaPost izləməm niyə yenilənmir?

Skan fasiləsi, emal gecikməsi və ya təhvilvermə bu dayanmanı izah edə bilər; identifikatoru yoxlayın və göndərəndən və ya agentlikdən qəbzi nəzərdən keçirməsini xahiş edin.

6. SonaPost çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Dərc edilmiş post’logistics standartlarına əsasən şəhərdaxili çatdırılma J, şəhərlərarası J+1, digər milli yaşayış məntəqələri üçün isə J+2 təşkil edir; beynəlxalq müddət təyinat yerindən və seçilmiş seçimlərdən asılıdır.

7. SonaPost çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Hadisəni yoxlayın və mövcud götürmə və ya çatdırılma prosesinin izah edilə bilməsi üçün identifikator və düzəldilmiş ünvanla təyinat yerinin agentliyi ilə əlaqə saxlayın.

8. SonaPost çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Ev üzvlərini, qəbul məntəqələrini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma qeydinin nəzərdən keçirilməsi üçün məsul agentlikdən xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş SonaPost göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qəbzi, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın, sonra agentlik və ya rəsmi şikayət kanalı vasitəsilə sorğu və ya şikayət təqdim edin.

10. SonaPost ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi veb-saytdan, izləmə səhifəsindən, agentlikdən və ya dərc edilmiş xidmət əlaqələrindən istifadə edin; bunlara post’logistics üçün 71 54 97 23 və evə çatdırılma məlumatı üçün 25306420 / 24 də daxildir.

Ekspert sualları və cavabları

11. SonaPost zəmanətli çatdırılma tarixi təqdim edirmi?

Dərc edilmiş post’logistics səhifəsində J, J+1 və J+2 xidmət standartları göstərilir, lakin bu standartlar pulun geri qaytarılmasına zəmanət kimi qəbul edilməməlidir.

12. Hansı SonaPost göndərişləri izlənilə bilər?

Post’logistics bildirir ki, izlənmə yalnız qeydiyyata alınmış göndərişlərə şamil olunur; buna görə qeydiyyatsız göndəriş eyni hadisə tarixçəsini yaratmaya bilər.

13. SonaPost beynəlxalq çatdırılma hadisəsinin görünməsi gömrüyün göndərişi buraxdığı anlamına gəlirmi?

Xeyr; çatma, gömrük emalı və buraxılış ayrı-ayrı mərhələlərdir və təyinat ölkəsinin orqanı öz idxal qaydalarını tətbiq edir.

14. SonaPost göndərişini başqa şəxs götürə bilərmi?

Bəli, dərc edilmiş bağlama üzrə suallar və cavablar bölməsində bildirilir ki, lazımi qaydada səlahiyyət verildikdə başqa şəxs bağlamanı götürə bilər; bu, məxfilik və agentlik tələblərindən asılıdır.

15. SonaPost daxilində post’logistics nəyi əhatə edir?

Post’logistics Burkina Fasoda malların və iri həcmli yüklərin ölkədaxili daşınmasını və çatdırılmasını, həmçinin şəhərdaxili və şəhərlərarası daşınmaları əhatə edir.

16. Bizneslər rəsmi SonaPost izləmə API-sindən istifadə edə bilərmi?

Təqdim olunan rəsmi materiallarda veb izləmə səhifəsi sənədləşdirilib; bizneslər mövcud inteqrasiya imkanları ilə bağlı birbaşa SonaPost ilə əlaqə saxlamalı və çoxdaşıyıcılı iş axınları üçün 17TRACK-in sənədləşdirilmiş API-sindən istifadə edə bilərlər.

17. Biznes SonaPost göndərişi ilə bağlı hansı məlumatları saxlamalıdır?

Göndərişin identifikatorunu, xidmət növünü, qəbzi, göndərilmə tarixini, mənşə yerini, təyinat yerini, müştərinin ünvanını və son hadisəni satıcının sifariş nömrəsindən ayrıca saxlayın.

İzləmə API-si

// SonaPost official API:
// The official material used for this page documents web tracking by item identifier.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production use.