Sonapost Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Sonapost бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

SonaPost туралы

SonaPost(La Poste) — Буркина-Фасоға қызмет көрсететін пошта және логистикалық тасымалдаушы. Оның жарияланған қызметтеріне хаттар, сәлемдемелер, ұлттық жедел пошта, логистикалық жөнелтілімдер, сәлемдемелерді қабылдау және жөнелтілімдерді қадағалау кіреді. SonaPost сонымен қатар post’logistics қызметі арқылы тауарларды, үлкен көлемді жүктерді және көшуге арналған жүктерді ұлттық деңгейде тасымалдау мен жеткізуді қамтамасыз етеді.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://laposte.bf/
Тасымалдаушы түрі	Отандық курьерлік, сәлемдеме және логистикалық қызметтері бар пошта операторы.
Негізгі аймақ	Буркина-Фасо, оның ішінде қала ішіндегі, қалалар арасындағы және елдегі басқа да елді мекендер.
Қадағалау беті	Жөнелтілімдерді қадағалаудың ресми беті
Жарияланған өнім топтары	Хаттар, ұлттық жедел пошта, сәлемдемелер, post’logistics және сәлемдемелерді қадағалау.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланыстары

Нысан	Байланыс
SonaPost	SonaPost Буркина-Фасода пошта, сәлемдеме, курьерлік және логистикалық қызметтерді жүзеге асырады.
Post’logistics	Post’logistics — тауарларға, үлкен көлемді жүктерге және көшуге арналған жүктерге арналған SonaPost ұлттық қызметі.
Жөнелтілімдерді ресми қадағалау	Қадағалаудың ресми беті жөнелтілім идентификаторын қабылдап, қолжетімді жөнелту ақпаратын көрсетеді.
Агенттіктер	SonaPost агенттіктері белгілі бір жөнелтілімдерді қабылдап, клиенттерге көрсетілетін пошта қызметтерін ұсынады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа және SonaPost жөнелтілімдерін тасымалдамайды.

Қысқаша жауап

SonaPost жөнелтілімін қадағалау үшін түбіртектен, жөнелтілім жазбасынан немесе жіберушіден алынған жөнелтілім идентификаторын мына бетке енгізіңіз: жөнелтілімдерді қадағалаудың ресми беті. Сондай-ақ тәуелсіз көптасымалдаушы көрінісін алу үшін 17TRACK қызметін қолданып көруге болады. Нәтиже шықпаса, идентификаторды таңба сайын тексеріңіз, жөнелтілімнің тіркелгенін растаңыз және жіберушіден немесе агенттіктен нөмірді тексеруді сұраңыз. 17TRACK сәлемдеменің бағытын өзгерте алмайды, мекенжайды ауыстыра алмайды, қайтарым рәсімдей алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

SonaPost сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми жұмыс тәртібі жөнелтілім идентификаторын пайдаланады. Сатып алушы онлайн дүкендегі тапсырыс нөмірін, төлемге қатысты анықтаманы немесе пошта жәшігінің нөмірін емес, жөнелтілім немесе жөнелтілім нөмірін пайдалануы керек.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми қадағалау	Ресми жөнелтімді қадағалау бетін ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, Submit пәрменін таңдаңыз және қайтарылған оқиғаларды қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріңіз және қолжетімді оқиғалар тарихын жіберушінің жазбасымен салыстырыңыз.
Агенттік немесе жіберуші	Егер нөмір жоқ немесе белсенді емес болса, жіберуші түбіртекті не жөнелтілім жазбасын тексеріп, қызметке қатысты көмек алу үшін агенттікке хабарласуы керек.

Пайдалы кеңес: Алғашқы қабылдау сканерлеуінен бұрын жапсырма немесе тапсырыс жазбасы жасалуы мүмкін. «Жасалды» деген ақпаратты SonaPost жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанының дәлелі ретінде қарастыруға болмайды.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ресми қадағалау бетінде талап етілетін мән жөнелтілім нөмірі немесе идентификатор деп аталады. Ұсынылған ресми материалда бірыңғай әмбебап SonaPost үлгісі жарияланбаған, сондықтан қызметті анықтау үшін префикс немесе ұзындықты жалғыз белгі ретінде пайдаланбау керек.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тіркелген немесе есепке алынған жөнелтілім идентификаторы

Түбіртекте басылған нақты идентификаторды пайдаланыңыз; жасырылған мысал: XXXX XXXX XXXX.

Есепке алынған жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Идентификатор жөнелтілімдерді ресми қадағалау үшін пайдаланылатын жөнелтілім жазбасында көрсетіледі.
Қайдан табуға болады	Жіберуші оны түбіртектен немесе жөнелтілім құжаттарынан табуы керек; алушы оны жіберушіден сұратуы тиіс.
Қадағалау аясы	Қадағалау деректері жасалатын тіркелген немесе есепке алынған жөнелтілімдер қадағаланады.
Ескерту	Тапсырыс нөмірін, төлем сілтемесін, пошта жәшігінің нөмірін немесе жеткізу мекенжайын алмастырмаңыз.

post’logistics жөнелтілімінің сілтемесі

Тіркелген жөнелтілімге берілген идентификаторды пайдаланыңыз; жасырылған мысал: PL-XXXX-XXXX.

post’logistics жөнелтілімінің сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	post’logistics қызметі үшін жасалған жөнелтілім жазбасы.
Әдеттегі қолданылуы	Ұлттық тауарлар, үлкен көлемді жүктер және қоныс аудару жөнелтілімдері.
Кім көреді	Клиент пен жіберуші жөнелтілім құжаттарын сақтауы керек.
Ескерту	post’logistics қадағалау мүмкіндігі тек тіркелген жөнелтілімдерге қолданылатынын мәлімдейді.

Сатушының тапсырыс немесе сілтеме нөмірі

ORDER-XXXX сияқты сатушы жасаған мән; ол автоматты түрде жөнелтілім идентификаторы болып саналмайды.

Сатушы сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Сатушы немесе маркетплейс.
Қайдан табуға болады	Тапсырысты растау, шот-фактура немесе жөнелту туралы электрондық хат.
Қадағалау аясы	Ол сатылымды немесе тапсырысты сәйкестендіреді және пошта оқиғаларын шығара алмауы мүмкін.
Келесі қадам	Сатушыдан жөнелту түбіртегінде басылған пошта жөнелтілімінің идентификаторын сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау мәтіні қызмет пен сканерлеу жүйесіне қарай өзгеруі мүмкін. Төмендегі практикалық түсіндірме жөнелтілімді дайындауды, физикалық қабылдауды, жеткізуді және ерекше жағдайларды бөлек қарастырады.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өту кезеңі

Жөнелтілім идентификаторы жасалды

Жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтілім идентификаторының жасалғаны туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жөнелтілім деректері бар, бірақ алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуі әлі орындалмаған болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Әдетте жөнелтілім қабылданғанға дейін жіберуші жауапты болады.
Келесі қадам	Қабылдауға уақыт беріп, жіберушіден түбіртекті тексеруін сұраңыз.
Әрекет	Жіберушінің жөнелту дәлелдері қадағалау жазбасына қайшы келсе, мәселені эскалациялаңыз.

Қабылданды немесе алынды

Қабылдау

Қабылданған немесе алынған жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Мағынасы	Пошта бөлімшесі немесе қызмет көрсету пункті жөнелтілімнің физикалық қабылданғанын тіркеді.
Жауапты тарап	Қабылданған жөнелтілімді өңдейтін SonaPost немесе агенттік.
Келесі қадам	Сұрыптау және қозғалыс сканерлеу жазбалары кейінірек пайда болуы мүмкін.
Әрекет	Кейінгі сұраулар үшін түбіртек пен сәйкестендіргішті сақтаңыз.

Жолда

Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Мағынасы	Жөнелтілім өңдеу немесе жеткізу пункттері арасында қозғалып жатыр.
Жауапты тарап	Соңғы сканерлеу кезінде жөнелтілімді ұстап тұрған пошта желісі.
Келесі қадам	Келесі сұрыптау, келу немесе жеткізу оқиғасы тіркелуі керек.
Әрекет	Кідіріс туралы хабарламас бұрын межелі орынды және қызмет мәліметтерін тексеріңіз.

Жеткізуге шықты

Соңғы жеткізу

Жеткізуге шыққан жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Мағынасы	Жөнелтілім жеткізу бағытына немесе жергілікті жеткізу операциясына енгізілді.
Жауапты тарап	Межелі орынға қызмет көрсететін жеткізу операциясы.
Келесі қадам	Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе агенттіктен алып кету туралы ақпарат кейінірек пайда болуы мүмкін.
Әрекет	Мекенжай бойынша қолжетімді болыңыз және жеткізу туралы хабарламаны бақылаңыз.

Жеткізілді немесе алып кетуге қолжетімді

Аяқталу

Жеткізілген немесе алып кетуге қолжетімді жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Мағынасы	Жүйе жеткізілгенін тіркейді немесе жөнелтілімді белгіленген алып кету пунктінде қолжетімді етеді.
Жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген жеткізу немесе агенттік операциясы.
Келесі қадам	Алушы жөнелтілімді алып кетеді немесе жеткізу орнын растайды.
Әрекет	Егер жөнелтілім жоқ болса, мәселені эскалацияламас бұрын үйдегілерден, қабылдау пунктінен және агенттік жазбаларынан тексеріңіз.

Ерекше жағдай, мекенжай мәселесі немесе қайтару

Үзіліс немесе кері бағыттағы қозғалыс

Ерекше жағдайлар мен қайтарулар туралы барлық мәліметтерді көру

Мағынасы	Жеткізу немесе әрі қарайғы қозғалыс үшін қосымша нұсқау, түзету немесе әрекет қажет.
Жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген жіберуші, алушы немесе пошта бөлімшесі.
Келесі қадам	Мекенжайды түзету, алып кету, қайта жеткізу немесе қайтару туралы шешім қажет болуы мүмкін.
Әрекет	Жөнелтілім сәйкестендіргішімен агенттікке немесе жіберушіге дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SonaPost ішкі пошта, курьерлік және логистикалық өнімдерді ұсынады. Post’logistics жариялаған ішкі стандарттардың ішіндегі ең анығы: қалаішілік жеткізу үшін J, қалалар арасындағы жеткізу үшін J+1 және басқа елді мекендер үшін J+2.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қызмет түрі
Ұлттық жедел курьерлік қызмет	Ішкі жедел пошта қызметі.
Paquets	Пошталық сәлемдеме қызметі.
Post’logistics	Ұлттық тауарлар, ірі көлемді және көшіру логистикасы.
Халықаралық пошта	Жеткізу мерзімі межелі орынға және таңдалған опцияларға байланысты болатын халықаралық жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Post’logistics қалаішілік	J, мұндағы J — қолданылатын жөнелту күні.
Post’logistics қалааралық	J+1.
Post’logistics елдегі басқа елді мекендер	J+2.
Халықаралық пошта	Межелі орынға және таңдалған опцияларға байланысты; кедендік рәсімдер мен тасымалдаушы ауысуы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Межелі елдегі жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе өңір	Жарияланған мерзімдер жөніндегі нұсқаулық
Буркина-Фасодағы қалаішілік	Post’logistics стандартты мерзімі — J.
Буркина-Фасодағы қалааралық	Post’logistics стандартты мерзімі — J+1.
Елдегі басқа елді мекендер	Post’logistics стандартты мерзімі — J+2.
Халықаралық бағыттар	Мерзім межелі орынға және таңдалған опцияларға байланысты; жарияланған FAQ-та әр ел бойынша бірыңғай кесте берілмеген.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Идентификатор мен түбіртектен бастап, мәселенің деректерді енгізуге, жөнелтімді физикалық қабылдауға, жеткізуге, мекенжайдың дұрыстығына немесе халықаралық тасымалдаушы ауысуына қатысты екенін анықтаңыз.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Жедел шешім
Нөмір жарамсыз	Жөнелтілім идентификаторын басылған нұсқасына дәл сәйкес қайта енгізіңіз және тапсырыс нөмірін немесе төлемге қатысты анықтаманы алып тастаңыз.
Алғашқы сканерлеу жоқ	Жөнелтушіден агенттік арқылы жөнелту мен қабылдау туралы дәлелдерді тексеруді сұраңыз.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы оқиғаны, межелі орынды және қызмет түрін тексеріңіз; түбіртекпен бірге жөнелтушіге немесе агенттікке хабарласыңыз.
Мекенжай қатесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Межелі жердегі агенттікке дереу хабарласып, дұрыс мекенжай мен идентификаторды ұсыныңыз.
Алып кетуге дайын	Алып кету жөніндегі нұсқаулықты орындап, қажетті жеке куәлікті немесе уәкілеттілікті растайтын құжатты алып барыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жөнелтушіден қайтару себебін растауды және келесі жөнелтімді ұйымдастыруды сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Мәселені ушықтырмас бұрын үй мүшелерінен, қабылдау орындарынан, көршілерден және жауапты агенттіктен тексеріңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы, түбіртекті, фотосуреттерді және құнды растайтын құжаттарды сақтаңыз; агенттік немесе шағым берудің ресми арнасы арқылы іздестіруді бастаңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

SonaPost халықаралық жеткізу межелі орынға және таңдалған опцияларға байланысты екенін мәлімдейді. Халықаралық оқиғада жөнелтімнің межелі елге келгені көрсетілуі кеденнен босатылғанын немесе соңғы жеткізудің орындалғанын өздігінен дәлелдемейді.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Әдеттегі жауапты тарап
Жөнелту орнында қабылдау	SonaPost немесе оның агенттігі жөнелтімді тіркеп, әрі қарай тасымалдауға дайындайды.
Экспорттық рәсімдеу	Жөнелтуден бұрын пошталық экспорттық рәсімдеу және қажет болған жағдайда қауіпсіздік немесе кедендік рәсімдер жүргізіледі.
Халықаралық тасымалдау	Жөнелтім халықаралық тасымалдау тізбегі арқылы қозғалады; сканерлеу арасында үзілістер болуы мүмкін.
Межелі жерде тапсыру	Межелі елдің пошта немесе жеткізу операторы жөнелтімді қабылдап, кейінгі оқиғаларды жариялауы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Межелі елдің органы жөнелтілімді жергілікті ережелерге сәйкес бағалайды; келіп түсу босатумен бірдей емес.
Соңғы миля	Межелі жердегі жеткізу қызметі жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды аяқтайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Жарияланған клиенттік опцияларға агенттіктен алып кету, сұратылған үйге жеткізу және басқа адамға уәкілетті түрде алып кетуге рұқсат беру кіреді. Агенттік нақты жөнелтілімге қойылатын талаптарға сәйкестікті растауы тиіс.

Опция	Кім сұрата алады
Агенттіктен алып кету	Алушы немесе уәкілетті өкіл агенттік талаптарына сәйкес алып кете алады.
Сұрату бойынша үйге жеткізу	Клиент үйге жеткізуді агенттік арқылы немесе жарияланған байланыс нөмірлері бойынша сұрата алады.
Басқа адамның алып кетуі	Тиісті түрде рәсімделген өкілеттігі бар адам құпиялылық ережелері рұқсат еткен жағдайда алып кете алады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, шағым, жарияланған құн туралы сұрау және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек әрекеттер. post’logistics жарияланған құнды заттың құнын жоғалу, бүліну және ұрлану жағдайларынан қорғауға арналған қосымша қызмет ретінде сипаттайды.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау сұрауы	Зат идентификаторында күтілетін оқиға жоқ немесе жөнелтілім кешігіп жатқан сияқты.
Шағым	Клиент тасымалдаушыдан қызметке, жеткізуге немесе өңдеуге қатысты мәселені қарауды сұрауы қажет.
Жарияланған құн туралы сұрау	Жөнелтуші жоғалу, бүліну немесе ұрлану тәуекеліне қатысты тиісті қорғауды сатып алған.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Коммерциялық ақшаны қайтару туралы шешімді маркетплейс немесе сатушы қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Жарияланған post’logistics шектеулеріне заңсыз есірткілер мен психотроптық заттар, әдепсіз немесе азғындық сипаттағы заттар, қолдан жасалған немесе қарақшылық жолмен көшірілген заттар, сондай-ақ Буркина-Фасода айналымына тыйым салынған заттар кіреді.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат	Жарияланған тәртіп
Заңсыз есірткілер мен психотроптық заттар	Тыйым салынған; зат сипатталған ұлттық логистика қызметі үшін қабылданбайды.
Әдепсіз немесе азғындық сипаттағы заттар	Жарияланған қызмет көрсету шарттарына сәйкес тыйым салынған.
Қолдан жасалған немесе қарақшылық жолмен көшірілген заттар	Жарияланған қызмет көрсету шарттарына сәйкес тыйым салынған.
Заңмен тыйым салынған басқа заттар	Буркина-Фасода айналымына тыйым салынған жағдайда рұқсат етілмейді.
Қаптама және мекенжай	Конверт жеткілікті берік әрі ішіндегісіне және тасымалдауға сай болуы тиіс; алушының мекенжайы пошта стандарттарына сәйкес жазылуы керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

Заттың мәртебесі туралы сұрақ бойынша алдымен ресми бақылау бетін пайдаланыңыз, содан кейін идентификаторды, жөнелту күнін, шыққан жерін, межелі орнын, қызмет түрін және соңғы оқиғаны көрсетіп, агенттікке немесе жарияланған қызмет байланысына хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Ресми веб-сайт	https://laposte.bf/
Затты бақылау	Жөнелтілімдерді қадағалаудың ресми беті
Post’logistics жедел желісі	71 54 97 23; post’logistics бетінде қызметтің 24/7 қолжетімді екені көрсетілген.
Сәлемдемелер мен хаттарды жеткізу байланысы	Үйге жеткізу туралы ақпарат алу үшін 25306420 / 24.
Агенттік көмегі	Жөнелтілімді қабылдау, алып кету, шағымдар және қызметке қатысты нақты нұсқаулар үшін агенттікті пайдаланыңыз.

Электрондық сауда және бизнесті қадағалау

Бизнес пошта затының идентификаторын сатушының тапсырыс нөмірінен бөлек сақтауы тиіс. 17TRACK қолжетімді бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын біріктіруге көмектесе алады, ал жөнелтілімді ресми өңдеу, шағымдар және жеткізу әрекеттері SonaPost, оның агенттіктері, жөнелтуші немесе межелі жерге жауапты оператордың құзырында қалады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми бақылау беті

SonaPost

Ресми бақылау бетінің барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушының қамту аясы	SonaPost жөнелтілімдерін бақылау.
Негізгі қолданылуы	Жөнелтілім идентификаторы бойынша қолмен іздеу.
Аутентификация	Қоғамға қолжетімді бетте жөнелтілім нөмірін енгізу өрісі және «Жіберу» әрекеті бар.
Пакеттік өңдеу немесе веб-хук мүмкіндігі	Берілген ресми бет туралы ақпаратта жөнелтілімді қолмен іздеу сипатталған.
Құжаттама	Қызметтің ағымдағы нұсқауларын алу үшін ресми веб-сайт пен бақылау бетін пайдаланыңыз.

Көп тасымалдаушыға арналған API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушы API интерфейсінің барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушының қамту аясы	Ағымдағы 17TRACK құжаттамасына сәйкес бірнеше тасымалдаушыға қолдау көрсетіледі.
Негізгі қолданылуы	Жөнелтілімдерді бағдарламалық түрде тіркеу және оқиғаларды алу.
Аутентификация	Құжаттамада сипатталған API токенінің тақырыбы.
Пакеттік өңдеу немесе веб-хук мүмкіндігі	Қолдау көрсетілетін операцияларды таңдау үшін әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттаманы пайдаланыңыз.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. SonaPost сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын ресми SonaPost бақылау бетіне енгізіңіз немесе тәуелсіз бақылау көрінісін алу үшін 17TRACK қызметін қолданып көріңіз.

2. SonaPost бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны пошта түбіртегінен, жөнелтілім жазбасынан немесе жіберу мәліметтерінен қараңыз; алушыға арналған көшірме жоқ болса, жіберушіден сұраңыз.

3. SonaPost бақылау нөмірі қандай болады?

SonaPost ресми бақылау бетінде қажет мән жөнелтілім нөмірі ретінде көрсетілген; префикске қарап болжаудың орнына жөнелтілім жазбасында басылған нақты мәнді пайдаланыңыз.

4. Алғашқы SonaPost бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім бақылау жүйесінде тіркелгеннен кейін пайда болады, ал жөнелтілім жазбасының болуы оның іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен SonaPost бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сканерлеудегі үзіліс, өңдеу кідірісі немесе тапсыру барысы үзілісті түсіндіруі мүмкін; идентификаторды тексеріп, түбіртекті қарауды жіберушіден немесе агенттіктен сұраңыз.

6. SonaPost жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған post’logistics стандарттары қала ішіндегі жеткізу үшін J, қалалар арасындағы жеткізу үшін J+1 және елдің басқа елді мекендері үшін J+2 болып белгіленген, ал халықаралық мерзім межелі орын мен таңдалған опцияларға байланысты.

7. SonaPost жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Оқиғаны тексеріп, қолжетімді алып кету немесе жеткізу тәртібін түсіндіру үшін идентификатор мен түзетілген мекенжайды көрсете отырып, межелі жердегі агенттікке хабарласыңыз.

8. SonaPost жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Үйдегілерден, қабылдау орындарынан және көршілерден сұраңыз, содан кейін жауапты агенттіктен жеткізу жазбасын тексеруді өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған SonaPost жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Түбіртекті, қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын құжаттарды сақтап, агенттік немесе ресми шағым беру арнасы арқылы сұрау не шағым жіберіңіз.

10. SonaPost компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми веб-сайтты, бақылау бетін, агенттікті немесе жарияланған қызмет байланыстарын пайдаланыңыз, соның ішінде post’logistics үшін 71 54 97 23 және сұралған үйге тарату ақпараты үшін 25306420 / 24 нөмірлеріне хабарласыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. SonaPost кепілдендірілген жеткізу күнін ұсына ма?

Жарияланған post’logistics бетінде J, J+1 және J+2 қызмет стандарттары көрсетілген, бірақ бұл стандарттарды ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмаған жөн.

12. Қандай SonaPost жөнелтілімдерін бақылауға болады?

Post’logistics бақылау мүмкіндігі тек тіркелген жөнелтілімдерге қолданылатынын мәлімдейді, сондықтан тіркелмеген жөнелтілімде оқиғалар тарихы дәл осындай түрде жасалмауы мүмкін.

13. SonaPost халықаралық жөнелтілімінің келгені туралы оқиға кеден жөнелтілімді шығарды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу, кедендік өңдеу және шығару — бөлек кезеңдер, ал межелі елдің органы өз импорт ережелерін қолданады.

14. SonaPost жөнелтілімін басқа адам алып кете ала ма?

Иә, жарияланған сәлемдемелер туралы жиі қойылатын сұрақтарға сәйкес, құпиялылық пен агенттік талаптарын сақтай отырып, тиісті түрде өкілеттік берілген басқа адам алып кете алады.

15. SonaPost құрамындағы Post’logistics нені қамтиды?

Post’logistics тауарлар мен ірі көлемді жүктерді ұлттық деңгейде тасымалдау мен жеткізуді, сондай-ақ Буркина-Фасо бойынша қалалар ішіндегі және қалалар арасындағы көшіру қызметтерін қамтиды.

16. Кәсіпорындар SonaPost компаниясының ресми бақылау API интерфейсін пайдалана ала ма?

Ресми материалдарда веб-бақылау беті сипатталған; кәсіпорындар қазіргі интеграциялау мүмкіндіктері туралы ақпарат алу үшін SonaPost компаниясына тікелей хабарласуы керек және бірнеше тасымалдаушы қолданылатын жұмыс процестері үшін 17TRACK құжатталған API интерфейсін пайдалана алады.

17. Кәсіпорын SonaPost жөнелтіліміне қатысты қандай ақпаратты сақтауы керек?

Жөнелтілім идентификаторын, қызмет түрін, түбіртекті, жөнелту күнін, шыққан жерін, жеткізу орнын, клиенттің мекенжайын және соңғы оқиғаны сатушының тапсырыс нөмірінен бөлек сақтаңыз.

Қадағалау API интерфейсі

// SonaPost official API:
// The official material used for this page documents web tracking by item identifier.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production use.