Seur Seuranta

Syötä Seur-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.seur.com/

Seuraa

Tietoa SEURista

SEUR on paketti- ja kuriirikuljetuksia tarjoava kuljetusyritys, joka palvelee Espanjan kansallisia ja kansainvälisiä lähetyksiä. Sen virallisilla verkkosivuilla esitellään kotimaan kuljetukset, kansainväliset kuljetukset, toimitusten hallinta, SEUR Pickup -pisteet sekä yritysten logistiikka- ja verkkokaupparatkaisut.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	SEUR
Virallinen verkkosivusto	https://www.seur.com/
Kuljetusyrityksen tyyppi	Paketti-, kuriiri- ja toimitusten hallintapalveluja tarjoava kuljetusyritys.
Pääasiallinen alue	Espanja sekä kansainväliset palvelut ja eurooppalainen Pickup-verkoston kattavuus.
Seurantasivu	Seguimiento de Envíos sivustolla SEUR.com

Kuljetusyritykseen liittyvät toimijat

Toimija	Suhde SEURiin
SEUR	SEUR tarjoaa paketti- ja kuriiripalveluja sekä lähetysseurannan.
SEUR Pickup	SEUR Pickup on SEURin myymälöistä ja pakettiautomaateista koostuva verkosto pakettien lähettämistä, noutamista ja palauttamista varten.
SEUR Predict	SEUR Predict on SEURin toimitusten hallintapalvelu, joka voi mahdollistaa toimituspäivän, osoitteen tai Pickup-pisteen muuttamisen soveltuvissa lähetyksissä.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisesti eikä kuljeta paketteja tai tee päätöksiä reklamaatioista.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän toimittama lähetyksen seurantanumero SEURin viralliselle seuranta-alueelle tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista, että syötit seurantanumeron etkä tilaus- tai viitenumeroa, poista välilyönnit ja yhdysmerkit ja anna lähettäjälle tai SEURille aikaa rekisteröidä lähetys. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa toimitusohjeita, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä reklamaatioita.

SEUR-pakettien seuranta

Luotettavin lähtökohta on lähetysilmoituksessa, myyjätilillä, lähetyskuitissa tai SEURin yksityisellä alueella näkyvä seurannatunniste.

Polku	Vaiheet ja rajoitukset
Virallinen SEUR-seuranta	Avaa SEUR.com, valitse lähetyksen seuranta, syötä kuljetusyrityksen seurantanumero ja tarkista viimeisin tapahtuma. Lähettäjän on toimitettava tunniste; tilausnumero ei välttämättä toimi.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero ja anna alustan tunnistaa kuljetusyritys tai valitse SEUR, jos se on saatavilla. Tulokset riippuvat kuljetusyrityksen ja siihen yhdistettyjen kumppaneiden ilmoittamista tapahtumista.
Numero puuttuu tai tulosta ei näy	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä lähetyksen tunniste ja vahvistus lähettämisestä. Rahtikirja tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että SEUR on vastaanottanut paketin fyysisesti.

Seurantanumeromuodot

SEURin toimittamissa tiedoissa ei julkaista yhtä yleispätevää julkista muotoa. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä myyjän tai kuitin sisältämää täydellistä tunnistetta ja vahvista se virallisen seurannan tai 17TRACKin kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kuvio
SEUR-lähetyksen tunniste	Kuljetusyhtiökohtainen tunniste, joka ilmoitetaan kuitissa, etiketissä, lähetysviestissä tai myyjän portaalissa.
Markkinapaikan viite	Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus; se yksilöi ostoksen eikä välttämättä ole SEUR-seurantatunnus.
Nouto- tai toimitusilmoitus	Ilmoitus voi sisältää nouto- tai toimitusviitteen; käytä lähetyksen tunnistetta, kun seuranta sitä edellyttää.
Kansainvälisen luovutuksen tunniste	Kumppanin tai kohdemaan kuljetusyhtiön tunniste voi näkyä luovutuksen jälkeen; näkyvä seurantahistoria voi riippua yhdistetystä kuljetusyhtiöstä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys
Tarvike luotu / ennakkoilmoitus	Lähetystiedot voivat olla olemassa, mutta tämä ei yksinään osoita, että SEUR on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.
Noudettu tai vastaanotettu	Kuljetusyhtiön skannaus osoittaa, että SEUR on vastaanottanut paketin käsittelyynsä.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu kuljetus- tai lajitteluverkostossa; jokaisesta siirtymisestä ei välttämättä tehdä skannausta.
Jakelussa	Paketti on määritetty jakelureitille. Varmista pääsy kohteeseen tai käytä soveltuvaa toimitusvaihtoehtoa.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, talous, vastaanotto tai Pickup-noutopiste, jos pakettia ei näy.
Poikkeama tai palautus	Toimitukseen, osoitteeseen, vastaanottajaan tai kuljetukseen liittyvä ongelma vaatii selvitystä; noudata virallista tapaus- tai lähettäjäprosessia.

Palvelut ja toimitusajat

SEUR tarjoaa kansallisia ja kansainvälisiä kuljetuksia, mutta toimitetut viralliset sivut eivät määritä yhtä yleistä toimituslupausta kaikille lähtöpaikoille, määränpäille ja palveluille. Toimitus riippuu valitusta tuotteesta, määräajasta, osoitteesta, verkoston olosuhteista ja tarvittaessa tullauksesta.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Kansallinen kuljetus	Kotimaan pakettikuljetukset Espanjan sisällä; valitse palvelu ja ehdot SEURin verkkotyökalujen kautta.
Kansainvälinen kuljetus	Lähetykset Espanjasta kansainvälisiin kohteisiin määränpään sääntöjen ja asiakirjavaatimusten mukaisesti.
Shop2Shop	Yhden paketin myymälästä myymälään -toimitus SEUR Pickup -myymälöitä tai lokeroita käyttäen; virallisella sivulla ilmoitetaan enimmäispainoksi 20 kg ja enimmäispituudeksi 100 cm.
SEUR Predict	Soveltuvat toimitukset, joissa vastaanottaja haluaa muuttaa toimituspäivää, osoitetta tai Pickup-noutopistettä.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu ajoitusohjeistus
Kansalliset palvelut	Käytä palvelulaskuria tai lähetyskohtaisia tietoja; toimitetulla sivulla ei määritetä yleistä päivien lukumäärää.
Kansainväliset palvelut	Ajoitus vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, valitun palvelun, asiakirjojen, tullauksen ja luovutuksen mukaan.
Shop2Shop	Virallisella sivulla ilmoitetaan hinnat ja toimintaehdot, ei yleistä takuuta tietystä toimituspäivien määrästä.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa tai -alue	Virallisesti ilmoitettu palvelun saatavuus
Portugali	Shop2Shop-palvelun kansainvälinen saatavuus on ilmoitettu siten, että Portugali on yksi määränpää.
Itävalta, Belgia, Saksa, Tanska, Ranska, Yhdistynyt kuningaskunta, Irlanti, Italia, Luxemburg, Monaco, Alankomaat, Puola, Ruotsi ja Vatikaanivaltio	SEUR ilmoittaa nämä maat Shop2Shop-palvelun kansainväliseen vyöhykkeeseen 1 kuuluviksi.
Bulgaria, Tšekki, Suomi, Kreikka, Unkari, Liettua, Latvia, Romania, Slovenia ja Slovakia	SEUR ilmoittaa nämä maat Shop2Shop-palvelun kansainväliseen vyöhykkeeseen 2 kuuluviksi.
Sveitsi ja Norja	SEUR luokittelee nämä maat Shop2Shopin kansainväliseen vyöhykkeeseen 3.
Yhdysvallat	SEUR tarjoaa Yhdysvaltoja koskevan kansainvälisen toimituksen tietoreitin; kohdekohtainen toimitusaika on tarkistettava virallisella laskurilla.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista muotoilumerkit ja kysy lähettäjältä, onko kyseessä seurantanumero eikä tilausviite.
Ei tapahtumia	Tarkista lähetysvahvistus ja anna lähetystietojen siirtyä kuljetusyhtiön järjestelmään; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä SEURiin, jos noutoa odotettiin.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin skannaus ja odotettu reitti. Lajittelu, viikonloput, juhlapyhät, poikkeamat ja kansainväliset luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.
Toimitus epäonnistui	Käytä saatavilla olevaa SEUR Predict -vaihtoehtoa, järjestä uusi toimitus tai valitse SEUR Pickup -piste, jos lähetys on siihen oikeutettu.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään tai SEURiin.
Tulli- tai palautusongelma	Tarkista vaaditut asiakirjat, verot ja osoitetiedot. Lähettäjän tai maahantuojan on ehkä toimitettava tietoja; älä tulkitse saapumista tulliin tulliselvitykseksi.

Vinkki: Jos paketti on merkitty toimitetuksi mutta puuttuu, säilytä seurantatieto, tarkista kaikki todennäköiset toimituspaikat, pyydä lähettäjää avaamaan kuljetusyhtiön selvitys tarvittaessa ja säilytä valokuvat mahdollisista vaurioista ja pakkauksesta.

Kansainväliset lähetykset ja luovutukset

Kansainväliset lähetykset voivat kulkea vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, tuontitullauksen ja kohdemaan jakeluverkon kautta. Toimitetut SEUR-sivut vahvistavat kansainväliset toimitukset ja kohdekohtaiset ehdot, mutta eivät määritä yhtä yleistä viimeisen osuuden kumppania jokaiseen maahan.

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Lähetyksen luonti	Lähettäjä luo lähetyksen ja toimittaa osoite-, palvelu- ja asiakirjatiedot.
Nouto lähtöpaikasta ja lajittelu	SEUR tai järjestetty lähtökanava vastaanottaa ja käsittelee paketin; ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.
Vienti ja runkokuljetus	Paketti valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten ja kuljetetaan kohti määränpäätä.
Tuontitulli	Viranomaiset tai nimetyt tulliselvityksen osapuolet voivat pyytää asiakirjoja, tullimaksuja tai veroja. Saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.
Luovutus kohteessa ja viimeinen toimitusosuus	Kohdemaan verkosto voi toimittaa paketin tai asettaa sen saataville Pickup-pisteessä; skannausten näkyvyys riippuu mukana olevista toimijoista.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto	Kelpoisuus ja toimenpide
Toimituspäivän muuttaminen	Saatavilla kelpoisille lähetyksille SEUR Predictin kautta, yleensä ilmoituspolusta tai yksityiseltä alueelta.
Osoitteen muuttaminen	Saatavilla tietyille lähetyksille; vastaanottaja noudattaa SEURin ilmoituspolkua ja tarkistaa mahdolliset siitä aiheutuvat ehdot.
Nouto SEUR Pickup -pisteestä	Kelpoiset vastaanottajat voivat valita Pickup-myymälän tai -lokeron; SEURin sivulla kuvataan 10 000 Pickup-pisteen verkosto.
Uusi toimitus poissaolon jälkeen	Epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen kelpoiset vastaanottajat voivat järjestää uuden toimituksen tai valita Pickup-vaihtoehdon.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön selvitys, vahinkoilmoitus, toimitusmaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä säilyttää kuitti, lähetystiedot, arvoa koskevat todisteet, valokuvat ja pakkaus sekä käyttää SEURin ajantasaista asiakaspalvelu- tai kuljetusehtojen mukaista reittiä.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Käytä, kun tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai toimitusskannaus vaikuttaa ristiriitaiselta.
Hävikki- tai vahinkovaatimus	Käytä virallista SEURin prosessia ja sovellettavia kuljetusehtoja; ilmoitusoikeudet ja todisteet riippuvat lähetyksestä ja sopimusosapuolesta.
Myyjän tai markkinapaikan hyvitys	Ostaja pyytää tätä myyjältä tai markkinapaikalta; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset

Luokka	Vaadittu toimenpide
Erityiset tai kielletyt tavarat	Tarkista SEUR:n ajantasaiset ”Mercancías especiales y prohibidas” -säännöt ennen varaamista; rajoitukset voivat vaikuttaa hyväksyntään, reititykseen ja toimitukseen.
Pakkaus	Noudata SEUR:n pakkausohjetta ja suojaa sisältö tavanomaisen käsittelyn aikana.
Kansainväliset asiakirjat	Tarkista kohdemaan ehdot, vaaditut asiakirjat ja tullitiedot ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa ja valmistelu
SEUR:n seuranta ja ohjeet	SEUR:n virallinen verkkosivusto; käytä lähetyksen seurantaa ja asiakaspalvelun yhteydenottokanavaa. Ota esiin seurantanumero, lähettäjä, vastaanottajan osoite ja viimeisin tapahtuma.
SEUR Pickup -paikannin	Etsi virallisen sivuston Pickup-haulla myymälä tai pakettiautomaatti soveltuvia lähetys-, nouto- tai palautustarpeita varten.
Yritystuki	Yritykset voivat käyttää SEUR:n yritysaluetta ja yhteydenottokanavaa lähetyksiä, integraatiota ja toimitusten käsittelyä koskevissa kysymyksissä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

SEUR:n virallisella sivustolla esitellään SEUR Pro, toimitusten käsittely, verkkokaupparatkaisut ja integraatio SEUR:n kanssa. Jälleenmyyjä voi yhdistää kuljetusyhtiön yritystyökalut 17TRACK:n usean kuljetusyhtiön seurantaan, kun tilauksissa käytetään useita kuljetuspalveluntarjoajia.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen yritysintegraatio	SEUR
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan SEUR-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste SEUR:n virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK:ia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän SEUR-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, tilausportaali, lähetyskuitti tai SEUR:n yksityinen alue.

3. Miltä SEUR-seurantanumero näyttää?

SEUR:n toimittamilla virallisilla sivuilla ei määritellä yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetykselle toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen SEUR-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetyksen tiedot on rekisteröity ja kuljetusyhtiön prosessiskannaus on saatavilla; pelkkä tarran luominen ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi SEUR-seurantani ei päivity?

Lajittelu, kuljetus, viikonloput, häiriöt tai luovutus kumppanille voivat viivästyttää tapahtumien näkymistä; tarkista viimeisin skannaus ja pyydä lähettäjää selvittämään asia tarvittaessa.

6. Kuinka kauan SEUR:n toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, osoitteesta, verkostosta ja tullista; käytä virallista laskuria tai lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä tapahtuu, jos SEUR:n toimitusyritys epäonnistuu?

Soveltuvissa toimituksissa SEUR Predict voi tarjota uuden toimitusyrityksen, päivämäärän tai osoitteen muutoksen tai noudon SEUR Pickup -pisteestä.

8. Mitä teen, jos SEUR ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään tai SEUR:iin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SEUR-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja käytä soveltuvaa SEUR:n virallista tiedustelu- tai korvauskanavaa, jonka lähettäjä yleensä koordinoi.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SEUR:iin?

Aloita SEUR.comin asiakaspalvelu- ja seurantakanavista ja ota esiin lähetysnumero, osoite ja viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Koskeeko SEUR Predict jokaista toimitusta?

Ei. SEUR ilmoittaa, että vuorovaikutteinen toimitus riippuu lähettäjän valitsemista lähetyksen ominaisuuksista.

12. Mikä on Shop2Shop?

Shop2Shop siirtää yhden paketin SEUR Pickup -pisteiden tai pakettiautomaattien välillä, jolloin vastaanottaja voi noutaa sen valitusta verkostosta.

13. Voiko noutopistettä käyttää palautuksiin?

Kyllä, SEUR tarjoaa SEUR Pickup -pisteitä soveltuvien lähetysten lähettämiseen, noutamiseen ja palauttamiseen.

14. Osoittaako kansainvälinen SEUR-tapahtuma, että tulli on vapauttanut lähetyksen?

Ei. Saapuminen vaihto- tai tullivaiheeseen eroaa virallisesta vapautustapahtumasta.

15. Voivatko yritykset integroitua SEURiin?

SEUR tarjoaa yrityspalveluja, toimituspalveluja, verkkokaupparatkaisuja ja integraatiovaihtoehtoja; yritysten tulee käyttää nykyistä SEURin yritysasiakkaiden yhteydenottokanavaa saadakseen tietoa käyttöehdoista.

16. Mitä 17TRACK tekee SEUR-lähetyksille?

17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetyshistoriatapahtumat; se ei käsittele lähetystä fyysisesti eikä hallitse SEURin toimituspäätöksiä.

Seuranta-API

// Official SEUR tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]