Seur Следење

Внесете го бројот за следење Seur за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.seur.com/

Следи

За SEUR

SEUR е превозник за пратки и курирски услуги што обезбедува национален и меѓународен превоз од Шпанија. Неговата официјална веб-страница ги претставува домашниот превоз, меѓународниот превоз, управувањето со испораката, пунктовите SEUR Pickup, деловната логистика и решенијата за е-трговија.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	SEUR
Официјална веб-страница	https://www.seur.com/
Тип на превозник	Превозник за пратки, курирски услуги и управување со испораки.
Примарен регион	Шпанија, со меѓународни услуги и европска покриеност со Pickup пунктови.
Страница за следење	Следење на пратки на SEUR.com

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со SEUR
SEUR	SEUR управува со услуги за превоз на пратки и курирски услуги и обезбедува следење на пратките.
SEUR Pickup	SEUR Pickup е мрежа на продавници и шкафчиња на SEUR за испраќање, преземање и враќање пратки.
SEUR Predict	SEUR Predict е услуга на SEUR за управување со испораки, која за подобните пратки може да понуди промена на датумот, адресата или Pickup пунктот.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот во официјалниот дел за следење на SEUR или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги празните места или цртичките и почекајте испраќачот или SEUR да ја регистрира пратката. 17TRACK е независен и не може да ги менува упатствата за испорака, да издава поврати на средства или да одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на SEUR

Најсигурната почетна точка е идентификаторот за следење прикажан во е-поштата за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, потврдата за испорака или приватниот дел на SEUR.

Патека	Чекори и ограничување
Официјално следење на SEUR	Отворете SEUR.com, изберете следење на пратка, внесете го бројот за следење на превозникот и прегледајте го најновиот настан. Испраќачот мора да го достави идентификаторот; бројот на нарачката можеби нема да функционира.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот и дозволете платформата да го идентификува превозникот или изберете SEUR кога е достапно. Резултатите зависат од настаните што ги објавуваат превозникот и поврзаните партнери.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот или испраќачот идентификатор на пратката и потврда за испраќање. Етикета или електронска претходна најава не докажува дека SEUR физички ја примил пратката.

Формати на броеви за следење

Доставените докази од SEUR не објавуваат еден универзален јавен образец. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс. Користете го целосниот идентификатор од продавачот или потврдата и потврдете го преку официјалното следење или 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализирана шема
Идентификатор на пратката на SEUR	Идентификатор специфичен за превозникот, наведен на потврдата, етикетата, известувањето за испраќање или порталот на продавачот.
Референца од пазарот	Идентификатор на нарачката или референцата на трговецот; ја идентификува набавката и не е нужно број за следење на SEUR.
Известување за преземање или испорака	Известувањето може да содржи референца за преземање или испорака; користете го идентификаторот на пратката кога следењето го бара тоа.
Идентификатор при меѓународно предавање	Идентификатор на партнерот или превозникот во земјата на дестинација може да се појави по предавањето; видливата историја на следење може да зависи од поврзаниот превозник.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Етикетата е креирана / претходно известување	Можеби постојат податоци за пратката, но тоа само по себе не потврдува дека SEUR физички ја примил пратката.
Преземена или прифатена	Скенирањето од превозникот покажува дека SEUR ја примил пратката во својот процес.
Во транзит	Пратката се движи низ транспортната или сортирачката мрежа; скенирањето можеби нема да се врши при секое движење.
Испратена на достава	Пратката е доделена на маршрута за достава. Подгответе пристап или користете соодветна опција за достава.
Испорачана	Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт или локацијата за Pickup ако пратката не се гледа.
Исклучок или враќање	Проблем со испораката, адресата, примачот или транспортот бара проверка; следете ја официјалната постапка за случајот или постапката на испраќачот.

Услуги и рокови на испорака

SEUR нуди национален и меѓународен транспорт, но доставените официјални страници не утврдуваат едно универзално ветување за испорака за секоја појдовна точка, дестинација и услуга. Испораката зависи од избраниот производ, крајниот рок за прием на нарачки, адресата, условите во мрежата и царинските постапки, каде што е применливо.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Национален транспорт	Домашни пратки во рамките на Шпанија; изберете ја услугата и условите преку онлајн алатките на SEUR.
Меѓународен транспорт	Пратки од Шпанија до меѓународни дестинации, согласно правилата и документацијата на дестинацијата.
Shop2Shop	Достава на една пратка од продавница до продавница со користење на продавници или шкафчиња SEUR Pickup; официјалната страница наведува максимална тежина од 20 kg и должина од 100 cm.
SEUR Predict	Дозволени испораки при кои примачот сака да го промени датумот на испорака, адресата или Pickup.

Време на испорака

Услуга	Објавени насоки за роковите
Национални услуги	Користете го калкулаторот за услуги или информациите специфични за пратката; доставената страница не утврдува универзален број денови.
Меѓународни услуги	Рокот варира во зависност од појдовната точка, дестинацијата, избраната услуга, документацијата, царинските постапки и предавањето.
Shop2Shop	Официјалната страница ги наведува цените и оперативните услови, а не гаранција за универзален рок на испорака во денови.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Официјално наведена достапност на услугата
Португалија	Меѓународната достапност на Shop2Shop е наведена со Португалија како дестинација.
Австрија, Белгија, Германија, Данска, Франција, Обединетото Кралство, Ирска, Италија, Луксембург, Монако, Холандија, Полска, Шведска и Ватикан	Овие земји се наведени од SEUR во рамките на меѓународната зона 1 на Shop2Shop.
Бугарија, Чешка, Финска, Грција, Унгарија, Литванија, Латвија, Романија, Словенија и Словачка	Овие земји се наведени од SEUR во рамките на меѓународната зона 2 на Shop2Shop.
Швајцарија и Норвешка	Овие земји се наведени од SEUR во меѓународната зона 3 на Shop2Shop.
Соединетите Американски Држави	SEUR обезбедува рута со информации за меѓународна испорака до Соединетите Американски Држави; времето специфично за дестинацијата мора да се провери во официјалниот калкулатор.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ги знаците за форматирање и прашајте го испраќачот дали станува збор за број за следење, а не за референца на нарачката.
Нема настани	Проверете ја потврдата за испраќање и дозволете записот за пратката да влезе во системот на превозникот; испраќачот треба да контактира со SEUR ако се очекувало преземање.
Нема ажурирање за време на транспортот	Прегледајте го последното скенирање и очекуваната маршрута. Сортирањето, викендите, празниците, инцидентите и меѓународните предавања може да создадат празнини во видливоста.
Испораката не успеа	Користете достапна опција SEUR Predict, договорете друга испорака или изберете пункт SEUR Pickup кога пратката ги исполнува условите.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испораката и контактирајте со испраќачот или SEUR.
Проблем со царина или враќање	Проверете ги потребните документи, даноците и податоците за адресата. Испраќачот или увозникот можеби треба да достави информации; не го сметајте пристигнувањето на царина за ослободување од царинска постапка.

Корисен совет: За пратка што е означена како испорачана, но недостасува, зачувајте ја страницата за следење, проверете ја секоја можна локација на испорака, побарајте од испраќачот да го отвори барањето за проверка кај превозникот каде што е потребно и зачувајте фотографии од какво било оштетување и амбалажата.

Меѓународен превоз и предавања

Меѓународните пратки може да поминат низ извозна обработка, транспорт на главната линија, увозна царина и мрежа за испорака во дестинацијата. Доставените страници на SEUR потврдуваат меѓународна испорака и услови специфични за дестинацијата, но не наведуваат еден универзален партнер за последната милја за секоја земја.

Фаза	Што значи тоа
Креирање на пратката	Испраќачот ја креира пратката и ги доставува адресата, услугата и документацијата.
Преземање и сортирање во појдовната точка	SEUR или договорен канал во појдовната точка ја прима и обработува пратката; претходната најава не е исто што и физичкиот прием.
Извоз и транспорт на главната линија	Пратката се подготвува за меѓународно движење и се транспортира кон дестинацијата.
Увозна царина	Надлежните органи или назначените страни за царинење може да побараат документи, царински давачки или даноци. Пристигнувањето на царина не значи и ослободување од царинска постапка.
Предавање во дестинацијата и последна милја	Мрежа во дестинацијата може да ја испорача пратката или да ја направи достапна преку локација за Pickup; видливоста на скенирањата зависи од операторите што учествуваат.

Управување со испораката

Опција	Исполнување на условите и постапка
Промена на датумот на испорака	Достапно за пратки што ги исполнуваат условите преку SEUR Predict, обично од текот на известувањето или приватната област.
Промена на адресата	Достапно за одредени пратки; примачот го следи текот на известувањето на SEUR и треба да ги провери сите услови што може да произлезат.
Преземање преку SEUR Pickup	Примачите што ги исполнуваат условите може да изберат продавница или шкафче за Pickup; страницата на SEUR опишува мрежа од 10.000 Pickup пунктови.
Повторна испорака по отсуство	По неуспешен обид за испорака, примачите што ги исполнуваат условите може да договорат друга испорака или да изберат опција Pickup.

Рекламации и поврати на средства

Барањето за следење, истрагата на превозникот, пријавата за оштетување, повратот на поштарината и повратот од продажниот пазар се одделни постапки. Испраќачот вообичаено треба да ја зачува потврдата, деталите за пратката, доказите за вредноста, фотографиите и амбалажата и да ја користи тековната рута за помош на корисници или услови за транспорт на SEUR.

Постапка	Кога да се користи
Барање за следење	Користете го кога историјата на настани треба да се разјасни или кога скенирањето на испораката изгледа неусогласено.
Пријава за загуба или оштетување	Користете ја официјалната постапка на SEUR и применливите услови за транспорт; правата за поднесување и доказите зависат од пратката и договорната страна.
Поврат на средства од продавач или пазар	Купувачот го бара ова од продавачот или пазарот; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања за испорака

Категорија	Потребно дејство
Специјална или забранета стока	Проверете ги тековните правила на SEUR „Mercancías especiales y prohibidas“ пред резервирањето; ограничувањата може да влијаат врз прифаќањето, насочувањето и испораката.
Пакување	Следете го водичот за пакување на SEUR и заштитете ја содржината од вообичаено ракување.
Меѓународна документација	Проверете ги условите на земјата на одредиште, потребните документи и царинските информации пред испраќањето.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба и подготовка
Следење и помош од SEUR	Официјална веб-страница на SEUR; користете го следењето на пратката и каналот за помош на корисници. Подгответе го бројот за следење, испраќачот, адресата на примачот и последниот настан.
Пребарување на SEUR Pickup локации	Користете го пребарувањето Pickup на официјалната веб-страница за да најдете продавница или ормар за соодветни потреби за испраќање, преземање или враќање.
Деловна поддршка	Бизнисите може да ја користат деловната област и каналот за контакт на SEUR за прашања поврзани со испорака, интеграција и исполнување на нарачки.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Официјалната веб-страница на SEUR ги наведува SEUR Pro, исполнувањето на нарачки, решенијата за е-трговија и интеграцијата со SEUR. Продавачот може да ги комбинира деловните алатки на превозникот со следењето на повеќе превозници на 17TRACK кога нарачките користат неколку даватели на транспортни услуги.

Споредба на програмерски/API можности

Опција	Давател
Официјална деловна интеграција	SEUR
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку SEUR?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на SEUR или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SEUR?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, порталот за нарачки, потврдата за испорака или приватната област на SEUR.

3. Како изгледа бројот за следење на SEUR?

Официјалните страници на SEUR што се доставени не утврдуваат еден универзален јавен образец, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за пратката.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на SEUR?

Првиот настан се појавува откако ќе се регистрираат податоците за пратката и ќе биде достапно скенирање од процесот на превозникот; самото креирање на етикетата не претставува физичко прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со SEUR?

Сортирањето, транспортот, викендите, инцидентите или предавањето на партнер може да ги одложат видливите настани; проверете го последното скенирање и побарајте од испраќачот да истражи кога е соодветно.

6. Колку трае испораката со SEUR?

Времетраењето зависи од услугата, потеклото, одредиштето, адресата, мрежата и царината; користете го официјалниот калкулатор или проценката специфична за пратката.

7. Што се случува откако ќе не успее обидот за испорака со SEUR?

За соодветните испораки, SEUR Predict може да понуди повторна испорака, промена на датумот или адресата или преземање од SEUR Pickup.

8. Што треба да направам ако SEUR вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и контактирајте со испраќачот или SEUR.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со SEUR?

Зачувајте го пакувањето и доказите и користете го соодветниот официјален канал на SEUR за прашања или рекламации, што обично го координира испраќачот.

10. Како можам да контактирам со SEUR?

Започнете со каналите за помош на корисници и следење на SEUR.com и подгответе го бројот на пратката, адресата и последниот настан.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали SEUR Predict важи за секоја испорака?

Не. SEUR наведува дека интерактивната испорака зависи од карактеристиките на пратката избрани од испраќачот.

12. Што е Shop2Shop?

Shop2Shop пренесува една пратка помеѓу локации или ормари на SEUR Pickup, овозможувајќи му на примачот да ја преземе од избраната мрежа.

13. Може ли локација за преземање да се користи за враќање?

Да, SEUR ги претставува пунктовите на SEUR Pickup како места за испраќање, преземање и враќање на пратки за кои тоа е дозволено.

14. Дали меѓународен настан на SEUR докажува дека царината ја ослободила пратката?

Не. Пристигнувањето во фаза на размена или царинење се разликува од официјален настан за ослободување.

15. Дали компаниите можат да се интегрираат со SEUR?

SEUR нуди деловни услуги, услуги за исполнување на нарачки, решенија за е-трговија и начини за интеграција; компаниите треба да го користат тековниот контакт за деловни корисници на SEUR за условите за пристап.

16. Што прави 17TRACK за пратките на SEUR?

17TRACK ги обединува достапните настани за пратките; не ракува физички со пратката и не ги контролира одлуките на SEUR за испорака.

API за следење

// Official SEUR tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]