Seur Tracking

Įveskite Seur sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.seur.com/

Sekti

Apie SEUR

SEUR yra siuntų ir kurjerių vežėjas, teikiantis nacionalinio ir tarptautinio siuntimo paslaugas iš Ispanijos. Oficialioje svetainėje pristatomos vietinio transportavimo, tarptautinio transportavimo, pristatymo valdymo, SEUR Pickup punktų, verslo logistikos ir elektroninės prekybos sprendimų paslaugos.

Sritis	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	SEUR
Oficiali svetainė	https://www.seur.com/
Vežėjo tipas	Siuntų, kurjerių ir pristatymo valdymo paslaugų vežėjas.
Pagrindinis regionas	Ispanija, taip pat teikiamos tarptautinės paslaugos ir užtikrinamas Pickup punktų tinklo prieinamumas Europoje.
Siuntų sekimo puslapis	„Seguimiento de Envíos“ svetainėje SEUR.com

Veiklos subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su SEUR
SEUR	SEUR teikia siuntų ir kurjerių paslaugas bei užtikrina siuntų sekimą.
SEUR Pickup	SEUR Pickup yra SEUR parduotuvių ir siuntų saugyklų tinklas, skirtas siuntoms siųsti, atsiimti ir grąžinti.
SEUR Predict	SEUR Predict yra SEUR pristatymo valdymo paslauga, kuri tinkamoms siuntoms gali suteikti galimybę pakeisti datą, adresą arba Pickup punktą.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai apibendrina pasiekiamus siuntų sekimo įvykius, tačiau neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Siuntėjo pateiktą siuntos sekimo numerį įveskite į oficialią SEUR sekimo sritį arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne užsakymo arba nuorodos numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius ir palaukite, kol siuntėjas arba SEUR užregistruos siuntą. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali keisti pristatymo nurodymų, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijų.

Kaip sekti SEUR siuntas

Patikimiausias pradinis šaltinis yra sekimo identifikatorius, nurodytas išsiuntimo el. laiške, pardavėjo paskyroje, siuntimo kvite arba privačioje SEUR srityje.

Kelias	Veiksmai ir apribojimai
Oficialus SEUR siuntų sekimas	Atidarykite SEUR.com, pasirinkite siuntų sekimą, įveskite vežėjo sekimo numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį. Identifikatorių turi pateikti siuntėjas; užsakymo numeris gali netikti.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį ir leiskite platformai nustatyti vežėją arba, jei galima, pasirinkite SEUR. Rezultatai priklauso nuo vežėjo ir susijusių partnerių pateikiamų įvykių.
Nėra numerio arba rezultato	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo siuntos identifikatoriaus ir išsiuntimo patvirtinimo. Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad SEUR fiziškai gavo siuntą.

Siuntų sekimo numerių formatai

SEUR pateiktuose įrodymuose neskelbiamas vienas universalus viešas formatas. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite visą pardavėjo arba kvite nurodytą identifikatorių ir patikrinkite jį naudodamiesi oficialia sekimo sistema arba 17TRACK.

Siuntų sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
SEUR siuntos identifikatorius	Vežėjui būdingas identifikatorius, nurodytas kvite, etiketėje, išsiuntimo pranešime arba pardavėjo portale.
Prekyvietės nuoroda	Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID; jis identifikuoja pirkinį ir nebūtinai yra SEUR siuntos sekimo numeris.
Pranešimas apie atsiėmimą arba pristatymą	Pranešime gali būti nurodyta atsiėmimo arba pristatymo nuoroda; jei sekimui jos reikia, naudokite siuntos identifikatorių.
Tarptautinio perdavimo identifikatorius	Po perdavimo gali būti rodomas partnerio arba paskirties šalies vežėjo identifikatorius; matoma sekimo istorija gali priklausyti nuo prijungto vežėjo.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė
Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys gali būti sistemoje, tačiau vien tai nepatvirtina, kad SEUR fiziškai priėmė siuntą.
Paimta arba priimta	Vežėjo nuskaitymas rodo, kad SEUR priėmė siuntą ir įtraukė ją į savo procesą.
Vežama	Siunta juda transportavimo arba rūšiavimo tinkle; kiekvienas judėjimas nebūtinai yra nuskaitomas.
Išsiųsta pristatyti	Siunta priskirta pristatymo maršrutui. Pasirūpinkite patekimu į pristatymo vietą arba pasirinkite tinkamą pristatymo parinktį.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos nematyti, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą arba Pickup vietą.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia peržiūrėti pristatymo, adreso, gavėjo arba transportavimo problemą; vadovaukitės oficialia bylos nagrinėjimo arba siuntėjo procedūra.

Paslaugos ir pristatymo terminai

SEUR siūlo nacionalinio ir tarptautinio siuntimo paslaugas, tačiau pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenustatytas vienas universalus pristatymo pažadas kiekvienai kilmės vietai, paskirties vietai ir paslaugai. Pristatymas priklauso nuo pasirinkto produkto, priėmimo termino, adreso, tinklo sąlygų ir, jei taikoma, muitinės procedūrų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Nacionalinis transportavimas	Siuntoms šalies viduje Ispanijoje; pasirinkite paslaugą ir sąlygas naudodamiesi SEUR internetiniais įrankiais.
Tarptautinis transportavimas	Siuntoms iš Ispanijos į tarptautines paskirties vietas, atsižvelgiant į paskirties vietos taisykles ir dokumentus.
Shop2Shop	Vienos siuntos pristatymas iš vienos parduotuvės į kitą, naudojantis SEUR Pickup parduotuvėmis arba siuntų saugyklomis; oficialiame puslapyje nurodytas didžiausias 20 kg svoris ir 100 cm ilgis.
SEUR Predict	Tinkamiems pristatymams, kai gavėjas nori pakeisti pristatymo datą, adresą arba Pickup vietą.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie terminus
Nacionalinės paslaugos	Naudokitės paslaugų skaičiuokle arba konkrečios siuntos informacija; pateiktame puslapyje nenustatytas universalus dienų skaičius.
Tarptautinės paslaugos	Terminas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, pasirinktos paslaugos, dokumentų, muitinės procedūrų ir perdavimo.
Shop2Shop	Oficialiame puslapyje pateikiamos kainos ir veiklos sąlygos, tačiau negarantuojamas universalus pristatymo dienų skaičius.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis arba regionas	Oficialiai nurodytas paslaugos prieinamumas
Portugalija	Shop2Shop tarptautinio pasiekiamumo sąraše Portugalija nurodyta kaip paskirties šalis.
Austrija, Belgija, Vokietija, Danija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Airija, Italija, Liuksemburgas, Monakas, Nyderlandai, Lenkija, Švedija ir Vatikanas	SEUR šias šalis nurodo kaip Shop2Shop tarptautinės 1 zonos šalis.
Bulgarija, Čekija, Suomija, Graikija, Vengrija, Lietuva, Latvija, Rumunija, Slovėnija ir Slovakija	SEUR šias šalis nurodo kaip Shop2Shop tarptautinės 2 zonos šalis.
Šveicarija ir Norvegija	Šias šalis SEUR priskiria „Shop2Shop“ tarptautinei 3 zonai.
Jungtinės Valstijos	SEUR teikia tarptautinio siuntimo informacijos maršrutą į Jungtines Valstijas; konkrečiai paskirties vietai taikomą trukmę reikia patikrinti oficialioje skaičiuoklėje.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite formatavimo simbolius ir paklauskite siuntėjo, ar tai sekimo numeris, o ne užsakymo nuorodos numeris.
Nėra įvykių	Patikrinkite išsiuntimo patvirtinimą ir palaukite, kol siuntos įrašas bus įtrauktas į vežėjo sistemą; jei buvo tikimasi paėmimo, siuntėjas turėtų susisiekti su SEUR.
Vežimo metu nėra atnaujinimų	Peržiūrėkite paskutinį nuskaitymą ir numatomą maršrutą. Rūšiavimas, savaitgaliai, šventės, incidentai ir tarptautinis perdavimas gali sukelti matomumo spragų.
Pristatymas nepavyko	Pasinaudokite prieinama SEUR Predict parinktimi, susitarkite dėl kito pristatymo arba pasirinkite SEUR Pickup punktą, jei siunta atitinka reikalavimus.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju arba SEUR.
Muitinės arba grąžinimo problema	Patikrinkite reikiamus dokumentus, mokesčius ir adreso duomenis. Siuntėjui arba importuotojui gali tekti pateikti informaciją; siuntos atvykimo į muitinę nelaikykite jos išleidimu iš muitinės.

Profesionalo patarimas: Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos nerandate, išsaugokite sekimo puslapį, patikrinkite visas galimas pristatymo vietas, paprašykite siuntėjo prireikus pradėti vežėjo tyrimą ir išsaugokite bet kokios žalos bei pakuotės nuotraukas.

Tarptautinis siuntimas ir perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės siuntos gali būti eksportuojamos, gabenamos pagrindiniu maršrutu, tikrinamos importo muitinėje ir perduodamos paskirties vietos pristatymo tinklui. Pateiktuose SEUR puslapiuose patvirtinamas tarptautinis siuntimas ir konkrečiai paskirties vietai taikomos sąlygos, tačiau nenurodomas vienas universalus paskutinės mylios partneris kiekvienai šaliai.

Etapas	Ką tai reiškia
Siuntos sukūrimas	Siuntėjas sukuria siuntą ir pateikia adresą, paslaugą bei dokumentus.
Paėmimas kilmės vietoje ir rūšiavimas	SEUR arba sutartas kilmės vietos kanalas priima ir apdoroja siuntą; išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis priėmimas.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	Siunta parengiama tarptautiniam gabenimui ir vežama paskirties vietos link.
Importo muitinė	Institucijos arba paskirtos įforminimo šalys gali paprašyti dokumentų, muitų ar mokesčių. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės.
Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė mylia	Paskirties vietos tinklas gali pristatyti siuntą arba pateikti ją atsiimti Pickup vietoje; sekimo informacijos matomumas priklauso nuo dalyvaujančių operatorių.

Pristatymo valdymas

Parinktis	Tinkamumas ir veiksmai
Pakeisti pristatymo datą	Galima tinkamoms siuntoms naudojant SEUR Predict, paprastai per pranešimų srautą arba privačiąją sritį.
Pakeisti adresą	Galima tam tikroms siuntoms; gavėjas turi vadovautis SEUR pranešimų srautu ir patikrinti visas dėl to atsiradusias sąlygas.
SEUR Pickup atsiėmimas	Tinkami gavėjai gali pasirinkti Pickup parduotuvę arba siuntų saugojimo spintelę; SEUR puslapyje aprašomas 10,000 Pickup punktų tinklas.
Pakartotinis pristatymas gavėjo nesant	Po nesėkmingo bandymo pristatyti siuntą tinkami gavėjai gali susitarti dėl kito pristatymo arba pasirinkti Pickup parinktį.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, žalos reikalavimas, siuntimo išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas paprastai turėtų išsaugoti kvitą, siuntos duomenis, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir pakuotę bei naudotis dabartiniu SEUR klientų pagalbos arba vežimo sąlygų kanalu.

Procesas	Kada naudoti
Sekimo užklausa	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykių istoriją arba pristatymo nuskaitymas atrodo neatitinkantis tikrovės.
Reikalavimas dėl praradimo ar žalos	Naudokitės oficialiu SEUR procesu ir taikomomis vežimo sąlygomis; teisė pateikti reikalavimą ir reikalingi įrodymai priklauso nuo siuntos bei sutarties šalies.
Pardavėjo arba prekyvietės grąžinamoji išmoka	Pirkėjas to prašo pardavėjo arba prekyvietės; 17TRACK negali to patvirtinti.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Būtinas veiksmas
Specialiosios arba draudžiamos prekės	Prieš užsakydami peržiūrėkite galiojančias SEUR „Specialiųjų ir draudžiamų prekių“ taisykles; apribojimai gali turėti įtakos siuntos priėmimui, maršrutui ir pristatymui.
Pakuotė	Laikykitės SEUR pakuočių vadovo ir apsaugokite turinį nuo įprasto tvarkymo metu galimos žalos.
Tarptautiniai dokumentai	Prieš išsiųsdami patikrinkite paskirties šalies sąlygas, reikiamus dokumentus ir muitinės informaciją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas ir paruošimas
SEUR siuntų sekimas ir pagalba	Oficiali SEUR svetainė; naudokite siuntos sekimą ir klientų pagalbos kanalą. Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo duomenis, gavėjo adresą ir paskutinį įvykį.
SEUR Pickup vietų paieška	Naudokite oficialioje svetainėje esančią Pickup paiešką, kad rastumėte parduotuvę arba siuntų spintelę tinkamam siuntimo, atsiėmimo ar grąžinimo poreikiui.
Pagalba verslui	Įmonės gali naudotis SEUR verslo sritimi ir kontaktų kanalu dėl siuntimo, integravimo ir užsakymų vykdymo klausimų.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Oficialioje SEUR svetainėje nurodomi SEUR Pro, užsakymų vykdymo, elektroninės prekybos sprendimai ir integracija su SEUR. Mažmenininkas gali derinti vežėjo verslo įrankius su 17TRACK kelių vežėjų siuntų sekimu, kai užsakymams naudojami keli transporto paslaugų teikėjai.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali verslo integracija	SEUR
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo SEUR siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje SEUR svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo SEUR sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, užsakymų portalą, siuntimo kvitą arba SEUR privačiąją sritį.

3. Kaip atrodo SEUR sekimo numeris?

SEUR pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenustatytas vienas universalus viešas formatas, todėl naudokite visą siuntai pateiktą identifikatorių.

4. Kada bus parodytas pirmasis SEUR nuskaitymas?

Pirmasis įvykis parodomas užregistravus siuntos duomenis ir atlikus vežėjo proceso nuskaitymą; vien etiketės sukūrimas nereiškia fizinio siuntos priėmimo.

5. Kodėl neatnaujinamas mano SEUR siuntos sekimas?

Rūšiavimas, transportavimas, savaitgaliai, incidentai arba perdavimas partneriui gali uždelsti matomų įvykių rodymą; patikrinkite paskutinį nuskaitymą ir, kai tikslinga, paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją.

6. Kiek laiko trunka SEUR pristatymas?

Trukmė priklauso nuo paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, adreso, tinklo ir muitinės; naudokite oficialią skaičiuoklę arba konkrečiai siuntai pateiktą sąmatą.

7. Kas nutinka, jei SEUR nepavyksta pristatyti siuntos?

Tinkamoms siuntoms SEUR Predict gali pasiūlyti pakartotinį pristatymą, datos arba adreso pakeitimą arba siuntos atsiėmimą SEUR Pickup vietoje.

8. Ką daryti, jei SEUR nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju arba SEUR.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą SEUR siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei naudokitės taikomu oficialiu SEUR užklausos arba pretenzijos kanalu, kurį paprastai koordinuoja siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su SEUR?

Pradėkite nuo klientų pagalbos ir siuntų sekimo kanalų svetainėje SEUR.com bei paruoškite siuntos numerį, adresą ir naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar SEUR Predict taikoma kiekvienam pristatymui?

Ne. SEUR nurodo, kad interaktyvus pristatymas priklauso nuo siuntos ypatybių, kurias pasirinko siuntėjas.

12. Kas yra Shop2Shop?

Shop2Shop perveža vieną siuntą tarp SEUR Pickup vietų arba siuntų spintelių, todėl gavėjas gali ją atsiimti pasirinkto tinklo vietoje.

13. Ar SEUR Pickup vieta gali būti naudojama grąžinimams?

Taip, SEUR pristato SEUR Pickup punktus kaip tinkamų siuntų siuntimo, atsiėmimo ir grąžinimo vietas.

14. Ar tarptautinis SEUR įvykis patvirtina, kad muitinė išleido siuntą?

Ne. Atvykimas į mainų arba muitinės etapą skiriasi nuo oficialaus išleidimo įvykio.

15. Ar įmonės gali integruotis su SEUR?

SEUR siūlo verslo paslaugas, užsakymų vykdymo, el. prekybos sprendimus ir integracijos būdus; norėdamos gauti prieigos sąlygas, įmonės turėtų naudotis dabartiniu SEUR verslo kontaktų kanalu.

16. Ką 17TRACK daro su SEUR siuntomis?

17TRACK kaupia prieinamus siuntų įvykius; platforma fiziškai neaptarnauja siuntos ir nekontroliuoja SEUR pristatymo sprendimų.

Siuntų sekimo API

// Official SEUR tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]