Seur การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Seur เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.seur.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ SEUR

SEUR เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและบริการจัดส่งที่ให้บริการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศจากสเปน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอการขนส่งภายในประเทศ การขนส่งระหว่างประเทศ การจัดการการจัดส่ง จุด SEUR Pickup โซลูชันด้านโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจและโซลูชันอีคอมเมิร์ซ

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	SEUR
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.seur.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ บริการจัดส่ง และการจัดการการจัดส่ง
ภูมิภาคหลัก	สเปน พร้อมบริการระหว่างประเทศและเครือข่าย Pickup ในยุโรป
หน้าติดตามพัสดุ	Seguimiento de Envíos บน SEUR.com

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ SEUR
SEUR	SEUR ดำเนินการให้บริการขนส่งพัสดุและบริการจัดส่ง พร้อมให้บริการติดตามการจัดส่ง
SEUR Pickup	SEUR Pickup คือเครือข่ายร้านค้าและล็อกเกอร์ของ SEUR สำหรับการส่ง การรับ และการคืนพัสดุ
SEUR Predict	SEUR Predict คือบริการจัดการการจัดส่งของ SEUR ที่อาจเสนอการเปลี่ยนแปลงวันที่ ที่อยู่ หรือ Pickup สำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่มีหน้าที่ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำร้องเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มาในพื้นที่ติดตามอย่างเป็นทางการของ SEUR หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ลบช่องว่างหรือขีดกลางออก และรอให้ผู้ส่งหรือ SEUR ลงทะเบียนการจัดส่ง 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำร้องเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ SEUR

จุดเริ่มต้นที่น่าเชื่อถือที่สุดคือรหัสติดตามที่แสดงในอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีผู้ขาย ใบเสร็จการจัดส่ง หรือพื้นที่ส่วนตัวของ SEUR

ช่องทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามอย่างเป็นทางการของ SEUR	เปิด SEUR.com เลือกการติดตามการจัดส่ง กรอกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ผู้ส่งต้องเป็นผู้ให้รหัสดังกล่าว หมายเลขคำสั่งซื้ออาจใช้งานไม่ได้
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข แล้วให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก SEUR เมื่อมีตัวเลือก ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรที่เชื่อมต่อเปิดเผย
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งเกี่ยวกับรหัสการจัดส่งและการยืนยันการส่งพัสดุ ฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่า SEUR ได้รับพัสดุจริงแล้ว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

หลักฐานที่ SEUR ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้รหัสทั้งหมดจากผู้ขายหรือใบเสร็จ และตรวจสอบผ่านการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว
รหัสระบุการจัดส่งของ SEUR	รหัสเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุบนใบเสร็จ ฉลาก ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือพอร์ทัลของผู้ขาย
ข้อมูลอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลซ	รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า ใช้ระบุการซื้อและอาจไม่ใช่หมายเลขติดตามของ SEUR
ประกาศแจ้งรับหรือจัดส่ง	ประกาศอาจมีข้อมูลอ้างอิงสำหรับการรับหรือจัดส่ง ให้ใช้รหัสระบุการจัดส่งเมื่อต้องติดตามพัสดุ
รหัสระบุการส่งต่อระหว่างประเทศ	รหัสของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจปรากฏหลังการส่งต่อ และประวัติการติดตามที่แสดงอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ยืนยันว่า SEUR ได้รับพัสดุจริงแล้ว
รับพัสดุหรือยอมรับแล้ว	การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งระบุว่า SEUR ได้รับพัสดุเข้าสู่กระบวนการแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายการขนส่งหรือคัดแยก อาจไม่มีการสแกนในทุกขั้นตอนการเคลื่อนย้าย
อยู่ระหว่างนำจ่าย	พัสดุได้รับมอบหมายให้นำส่งตามเส้นทางแล้ว โปรดเตรียมการเข้าถึงสถานที่ หรือใช้ตัวเลือกการจัดส่งที่มีสิทธิ์ใช้
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ หรือจุดรับ Pickup หากไม่พบพัสดุ
ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ที่อยู่ ผู้รับ หรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ โปรดดำเนินการตามกรณีอย่างเป็นทางการหรือกระบวนการของผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

SEUR ให้บริการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ แต่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่มีอยู่ไม่ได้กำหนดระยะเวลาการจัดส่งแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกต้นทาง ปลายทาง และบริการ การจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก เวลาตัดรอบ ที่อยู่ สภาวะของเครือข่าย และพิธีการศุลกากรในกรณีที่เกี่ยวข้อง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งภายในประเทศ	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศสเปน เลือกบริการและเงื่อนไขผ่านเครื่องมือออนไลน์ของ SEUR
การขนส่งระหว่างประเทศ	การจัดส่งจากสเปนไปยังปลายทางระหว่างประเทศ โดยขึ้นอยู่กับกฎระเบียบและเอกสารของปลายทาง
Shop2Shop	การจัดส่งพัสดุหนึ่งชิ้นจากจุดรับฝากถึงจุดรับฝาก โดยใช้ร้านค้า SEUR Pickup หรือตู้ล็อกเกอร์ หน้าเว็บอย่างเป็นทางการระบุน้ำหนักสูงสุด 20 กก. และความยาว 100 ซม.
SEUR Predict	การจัดส่งที่มีสิทธิ์ใช้บริการ ซึ่งผู้รับต้องการเปลี่ยนวันที่จัดส่ง ที่อยู่ หรือจุดรับ Pickup

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาที่เผยแพร่
บริการภายในประเทศ	ใช้เครื่องคำนวณบริการหรือข้อมูลเฉพาะของการจัดส่ง หน้าเว็บที่มีอยู่ไม่ได้กำหนดจำนวนวันแบบสากล
บริการระหว่างประเทศ	ระยะเวลาแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก เอกสาร พิธีการศุลกากร และการส่งต่อ
Shop2Shop	หน้าเว็บอย่างเป็นทางการระบุราคาและเงื่อนไขการให้บริการ แต่ไม่ได้รับประกันจำนวนวันจัดส่งแบบสากล

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ความพร้อมให้บริการตามที่ระบุอย่างเป็นทางการ
โปรตุเกส	มีการระบุโปรตุเกสเป็นปลายทางสำหรับบริการ Shop2Shop ระหว่างประเทศ
ออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี เดนมาร์ก ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ อิตาลี ลักเซมเบิร์ก โมนาโก เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ สวีเดน และนครรัฐวาติกัน	SEUR ระบุประเทศเหล่านี้ไว้ในโซน 1 ของบริการ Shop2Shop ระหว่างประเทศ
บัลแกเรีย สาธารณรัฐเช็ก ฟินแลนด์ กรีซ ฮังการี ลิทัวเนีย ลัตเวีย โรมาเนีย สโลวีเนีย และสโลวาเกีย	SEUR ระบุประเทศเหล่านี้ไว้ในโซน 2 ของบริการ Shop2Shop ระหว่างประเทศ
สวิตเซอร์แลนด์และนอร์เวย์	ประเทศเหล่านี้อยู่ในรายชื่อของ SEUR ภายใน Shop2Shop โซนนานาชาติ 3
สหรัฐอเมริกา	SEUR มีเส้นทางข้อมูลการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับสหรัฐอเมริกา โดยต้องตรวจสอบระยะเวลาเฉพาะปลายทางในเครื่องคำนวณอย่างเป็นทางการ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบอักขระจัดรูปแบบออก และสอบถามผู้ส่งว่านี่คือหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบการยืนยันการจัดส่งและรอให้ข้อมูลการจัดส่งเข้าสู่ระบบของบริษัทขนส่ง ผู้ส่งควรติดต่อ SEUR หากคาดว่าจะมีการเข้ารับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบการสแกนครั้งล่าสุดและเส้นทางที่คาดหมาย การคัดแยก วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด เหตุขัดข้อง และการส่งต่อระหว่างประเทศอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วงได้
จัดส่งไม่สำเร็จ	ใช้ตัวเลือก SEUR Predict ที่มีอยู่ จัดการจัดส่งใหม่ หรือเลือกจุด SEUR Pickup เมื่อพัสดุเข้าเกณฑ์
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่งหรือ SEUR
ปัญหาด้านศุลกากรหรือการส่งคืน	ตรวจสอบเอกสารที่จำเป็น ภาษี และรายละเอียดที่อยู่ ผู้ส่งหรือนำเข้าอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม อย่าถือว่าพัสดุที่มาถึงศุลกากรได้รับการปล่อยแล้ว

เคล็ดลับ: สำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ ให้เก็บหน้าการติดตามไว้ ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่เป็นไปได้ทุกแห่ง ขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบสวนกับบริษัทขนส่งเมื่อจำเป็น และเก็บภาพถ่ายความเสียหายและบรรจุภัณฑ์ไว้

การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อ

พัสดุระหว่างประเทศอาจผ่านกระบวนการส่งออก การขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากรขาเข้า และเครือข่ายการจัดส่งปลายทาง หน้าข้อมูลของ SEUR ที่ให้มายืนยันการจัดส่งระหว่างประเทศและเงื่อนไขเฉพาะปลายทาง แต่ไม่ได้ระบุพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายรายเดียวที่ใช้กับทุกประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การสร้างการจัดส่ง	ผู้ส่งสร้างรายการจัดส่งและให้ข้อมูลที่อยู่ บริการ และเอกสาร
การเข้ารับและคัดแยกที่ต้นทาง	SEUR หรือช่องทางต้นทางที่จัดเตรียมไว้รับและดำเนินการกับพัสดุ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุจริง
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	พัสดุได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศและถูกขนส่งไปยังปลายทาง
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานหรือผู้ดำเนินการพิธีการที่ได้รับแต่งตั้งอาจขอเอกสาร อากร หรือภาษี การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว
การส่งต่อที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	เครือข่ายปลายทางอาจจัดส่งพัสดุหรือทำให้พัสดุพร้อมรับผ่านจุด Pickup การมองเห็นข้อมูลการสแกนขึ้นอยู่กับผู้ดำเนินการที่เข้าร่วม

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก	สิทธิ์และการดำเนินการ
เปลี่ยนวันที่จัดส่ง	ใช้ได้กับพัสดุที่เข้าเกณฑ์ผ่าน SEUR Predict โดยทั่วไปเข้าถึงได้จากขั้นตอนการแจ้งเตือนหรือพื้นที่ส่วนตัว
เปลี่ยนที่อยู่	ใช้ได้กับพัสดุบางรายการ ผู้รับต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแจ้งเตือนของ SEUR และควรตรวจสอบเงื่อนไขที่อาจเกิดขึ้นตามมา
การรับพัสดุผ่าน SEUR Pickup	ผู้รับที่เข้าเกณฑ์สามารถเลือกจุดรับ Pickup หรือจุดรับแบบล็อกเกอร์ได้ โดยหน้าเว็บของ SEUR ระบุว่ามีเครือข่ายจุดรับ Pickup จำนวน 10,000 แห่ง
การจัดส่งใหม่หลังไม่มีผู้รับ	หลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ ผู้รับที่เข้าเกณฑ์สามารถจัดการจัดส่งใหม่หรือเลือกตัวเลือก Pickup ได้

การเคลมและการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การสอบสวนโดยบริษัทขนส่ง การเคลมความเสียหาย การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยทั่วไปผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จ รายละเอียดการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย และบรรจุภัณฑ์ไว้ และใช้ช่องทางช่วยเหลือลูกค้าหรือเงื่อนไขการขนส่งปัจจุบันของ SEUR

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับประวัติเหตุการณ์ หรือเมื่อการสแกนการจัดส่งดูไม่สอดคล้องกัน
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ใช้กระบวนการอย่างเป็นทางการของ SEUR และเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์ในการยื่นเคลมและหลักฐานที่ใช้ขึ้นอยู่กับพัสดุและคู่สัญญาที่ทำสัญญา
การคืนเงินจากผู้ขายหรือตลาดกลาง	ผู้ซื้อร้องขอเรื่องนี้จากผู้ขายหรือตลาดกลาง โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	การดำเนินการที่จำเป็น
สินค้าพิเศษหรือสินค้าต้องห้าม	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ SEUR เกี่ยวกับ “สินค้าพิเศษและสินค้าต้องห้าม” ก่อนทำการจอง การจำกัดอาจส่งผลต่อการรับส่ง การกำหนดเส้นทาง และการจัดส่ง
บรรจุภัณฑ์	ปฏิบัติตามคู่มือการบรรจุภัณฑ์ของ SEUR และปกป้องสิ่งของภายในจากการจัดการตามปกติ
เอกสารระหว่างประเทศ	ตรวจสอบเงื่อนไขของประเทศปลายทาง เอกสารที่จำเป็น และข้อมูลศุลกากรก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานและการเตรียมการที่เหมาะสมที่สุด
การติดตามพัสดุและความช่วยเหลือจาก SEUR	เว็บไซต์ทางการของ SEUR; ใช้การติดตามการจัดส่งและช่องทางช่วยเหลือลูกค้า เตรียมหมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ผู้รับ และเหตุการณ์ล่าสุด
ตัวค้นหาจุดรับส่ง SEUR Pickup	ใช้การค้นหา Pickup บนเว็บไซต์ทางการเพื่อค้นหาร้านค้าหรือตู้รับพัสดุสำหรับการส่ง การรับ หรือการคืนสินค้าที่เข้าเกณฑ์
การสนับสนุนสำหรับธุรกิจ	ธุรกิจสามารถใช้พื้นที่ธุรกิจและช่องทางติดต่อของ SEUR สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การผสานรวม และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์ทางการของ SEUR ระบุถึง SEUR Pro บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และการผสานรวมกับ SEUR ร้านค้าปลีกสามารถใช้เครื่องมือทางธุรกิจของผู้ให้บริการขนส่งควบคู่กับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK เมื่อคำสั่งซื้อใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ	SEUR
API การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ SEUR ได้อย่างไร?

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ SEUR หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม SEUR ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย พอร์ทัลคำสั่งซื้อ ใบเสร็จการจัดส่ง หรือพื้นที่ส่วนตัวของ SEUR

3. หมายเลขติดตาม SEUR มีลักษณะอย่างไร?

หน้าเว็บทางการของ SEUR ที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุฉบับเต็มที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่ง

4. การสแกนครั้งแรกของ SEUR จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากลงทะเบียนข้อมูลการจัดส่งและมีการสแกนกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่ง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่ารับพัสดุจริงแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม SEUR ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การคัดแยก การขนส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ เหตุการณ์ผิดปกติ หรือการส่งต่อให้พันธมิตร อาจทำให้เหตุการณ์ที่แสดงล่าช้า ตรวจสอบการสแกนล่าสุดและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อเหมาะสม

6. การจัดส่งของ SEUR ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง ที่อยู่ เครือข่าย และศุลกากร โปรดใช้เครื่องคำนวณอย่างเป็นทางการหรือการประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากความพยายามจัดส่งของ SEUR ไม่สำเร็จ?

สำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์ SEUR Predict อาจเสนอการจัดส่งซ้ำ การเปลี่ยนวันที่หรือที่อยู่ หรือการรับพัสดุที่ SEUR Pickup

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก SEUR แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่งหรือ SEUR

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ SEUR สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วใช้ช่องทางสอบถามหรือเคลมอย่างเป็นทางการของ SEUR ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งโดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ประสานงาน

10. ฉันจะติดต่อ SEUR ได้อย่างไร?

เริ่มจากช่องทางช่วยเหลือลูกค้าและการติดตามบน SEUR.com และเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ที่อยู่ และเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. SEUR Predict ใช้กับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่?

ไม่ SEUR ระบุว่าการจัดส่งแบบโต้ตอบขึ้นอยู่กับลักษณะการจัดส่งที่ผู้ส่งเลือก

12. Shop2Shop คืออะไร?

Shop2Shop ขนส่งพัสดุหนึ่งชิ้นระหว่างจุดรับส่งหรือตู้รับพัสดุของ SEUR Pickup โดยให้ผู้รับไปรับพัสดุจากเครือข่ายที่เลือก

13. สามารถใช้จุดรับพัสดุสำหรับการคืนสินค้าได้หรือไม่?

ได้ SEUR ระบุว่าจุด SEUR Pickup เป็นสถานที่สำหรับส่ง รับ และคืนพัสดุที่เข้าเกณฑ์

14. เหตุการณ์ SEUR ระหว่างประเทศยืนยันหรือไม่ว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว?

ไม่ใช่ การมาถึงจุดแลกเปลี่ยนหรือขั้นตอนศุลกากรแตกต่างจากเหตุการณ์การปล่อยพัสดุอย่างเป็นทางการ

15. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับ SEUR ได้หรือไม่?

SEUR นำเสนอบริการสำหรับธุรกิจ บริการจัดการคำสั่งซื้อ โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และช่องทางการเชื่อมต่อ โดยธุรกิจควรใช้ช่องทางการติดต่อสำหรับธุรกิจของ SEUR ในปัจจุบันเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเข้าใช้บริการ

16. 17TRACK ทำอะไรให้กับการจัดส่งของ SEUR?

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้จัดการพัสดุทางกายภาพหรือควบคุมการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งของ SEUR

API การติดตาม

// Official SEUR tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]