P2P Mailing Seuranta

Syötä P2P Mailing-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://p2pmailing.co.uk/

Tietoa P2P Mailing -palvelusta

P2P Mailing liittyy Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivaan rajat ylittävän verkkokaupan kuljetusyritykseen, jonka FedEx osti vuonna 2018. Yrityskaupan vuoksi lähetyksessä, jonka myyjä on alun perin ilmoittanut olevan P2P Mailing -lähetys, voi näkyä myös tapahtumia lähtömaan yhdistelypalveluntarjoajalta, tulli- tai tulliselvityspalveluntarjoajalta, kohdemaan postipalvelulta tai viimeisen osuuden kuljetusliikkeeltä. Viimeisin seurantatapahtuma on paras osoitus siitä, mikä organisaatio pitää pakettia fyysisesti hallussaan.

P2P Mailing -yleiskatsaus

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	P2P Mailing Limited on FedExin yritysostomateriaaleissa käytetty yrityksen nimi; tällä sivulla käytetään vaadittua näyttönimeä P2P Mailing.
Virallinen verkkosivusto	https://p2pmailing.co.uk/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajojen ylittävien verkkokauppakuljetusten ja toimitusratkaisujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva yritys, joka palvelee rajat ylittäviä verkkokauppakuljetuksia.
Yrityssuhde	FedEx osti P2P Mailing Limitedin vuonna 2018.
Seurantatapa	Käytä myyjän toimittamaa tunnistetta ja seuraa tapahtumahistoriassa näkyvää linkitettyä kohdemaan tai viimeisen osuuden seurantanumeroa.

Kuljetusliikkeiden yhteisösuhteet

Yhteisö

Yhteisön tyyppi

P2P Mailing

Kanoniikan mukainen kuljetusliikeyhteisö

Näytä kaikki P2P Mailing -palvelun tiedot

Suhde P2P Mailing -palveluun	P2P Mailing on tässä seurantaoppaassa käytetty kuljetusliikkeen tunnus.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Myyjä saattaa käyttää tätä nimeä, vaikka toinen verkoston osapuoli hoitaisi myöhemmän kuljetusvaiheen.
Virallinen näyttö	FedEx ilmoittaa P2P Mailing Limitedin yritykseksi, jonka se osti vuonna 2018.

FedEx

Emoyhteisö

Näytä kaikki FedExin tiedot

Suhde P2P Mailing -palveluun	FedEx osti P2P Mailing Limitedin vuonna 2018.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Käyttäjien tulee luottaa ajantasaiseen lähetystietueeseen sen sijaan, että he olettaisivat vanhan tuotemerkin nimen ilmaisevan, kuka pakettia tällä hetkellä fyysisesti hallinnoi.
Virallinen näyttö	FedExin yritysostoa koskeva ilmoitus ja yritysraportointi.

Kohdemaan toimituksesta vastaava kuljetusliike

Verkoston tai viimeisen osuuden toimija

Katso kaikki määränpään toimitusliikenteenharjoittajia koskevat tiedot

Suhde P2P Mailing -palveluun	Määränpään posti- tai pakettikuljetusyhtiö voi vastaanottaa rajat ylittävän lähetyksen viimeistä toimitusta varten.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Määränpään kuljetusyhtiö voi lisätä paikallisia skannauksia, toimitusvaihtoehtoja, toimitustodisteen tai siihen yhdistetyn paikallisen tunnisteen.
Virallinen näyttö	Lähetysrekisteristä on selvitettävä tarkka kuljetusyhtiö, koska määränpään verkosto voi vaihdella reitin mukaan.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Katso kaikki 17TRACKia koskevat tiedot

Suhde P2P Mailing -palveluun	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei kuljeta P2P Mailingin paketteja.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Usean kuljetusyhtiön näkymä voi auttaa tunnistamaan kansainvälisen luovutuksen jälkeisen jatkokuljetusyhtiön.
Virallinen näyttö	17TRACKin dokumentaatiossa kuvataan sen kuljetusyhtiöiden seurantaan tarkoitettu API ja rekisteröitymisprosessi.

Lyhyt vastaus

Seuraa P2P Mailing -lähetystä käyttämällä lähettäjän lähetyssähköpostissa, tilaussivulla, toimitustarrassa tai kuitissa olevaa lähetyksen tunnistetta. Syötä tunniste toimitettuun kuljetusyhtiön seurantapalveluun tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, poista välilyönnit, varmista, ettet syöttänyt myymälän tilausnumeroa, ja odota ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen kirjautumista. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei voi kuljettaa pakettia, korjata osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai käsitellä korvausvaatimusta.

Vinkki: Jos historiassa mainitaan määränpään kuljetusyhtiö, kopioi siihen yhdistetty paikallinen seurantanumero ja tarkista tiedot kyseisen kuljetusyhtiön viralliselta sivustolta. Pelkkä ennakkoilmoitustapahtuma ei todista, että mainittu kuljetusyhtiö on fyysisesti vastaanottanut paketin.

Kuinka P2P Mailing -paketteja seurataan

Aloita täsmällisestä lähetyksen tunnisteesta, joka toimitettiin lähetyksen jälkeen. Tilausnumero yksilöi ostoksen myyjän järjestelmässä, kun taas kuljetusyhtiön seurantanumero yksilöi kuljetusrekisterin.

Avaa myyjän lähetyssähköposti tai tilaussivu ja kopioi toimitus- tai seurantanumero.
Käytä myyjän toimittamaa seurantリンクkiä tai siirry osoitteeseen P2P Mailing -verkkosivusto.
Vaihtoehtoisesti syötä tunniste 17TRACKiin, jotta palvelu voi yrittää tunnistaa kuljetusyhtiön ja näyttää saatavilla olevat tapahtumat.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa, sijaintia ja aikaleimaa odotettuun reittiin.
Jos näkyviin tulee viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiö tai toinen numero, tarkista paikallisen toimituksen tiedot kyseisen kuljetusyhtiön viralliselta seurantSivulta.

Tunnisteiden tarkistuslista

Tunniste	Käyttöohje
Kuljetusyhtiön seurantanumero	Käytä tätä ensin lähetyksen tapahtumien seurantaan.
Myyjän tilausnumero	Käytä sitä myyjän kanssa; se ei välttämättä toimi kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.
Myyjän viite	Käytä sitä myyjän tukipalvelussa, ellei lähetysilmoituksessa nimenomaisesti ilmoiteta sen olevan seurattavissa.
Viimeisen toimitusvaiheen seurantanumero	Käytä sitä nimetyn määränpään kuljetusyhtiön kanssa luovutuksen jälkeen.
Toimitusilmoituksen numero	Käytä sitä sen kuljetusyhtiön kanssa, joka yritti toimittaa lähetyksen tai järjesti noudon.

Jos myyjä ei toimittanut seurantanumeroa, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön myöntämä lähetyksen tunniste ja nykyisen toimituksesta vastaavan kuljetusyhtiön nimi. Tilausnumeron, vanhan tunnisteen tai välimerkkejä sisältävästä numerosta kopioidun tunnisteen syöttäminen uudelleen ei aktivoi seurantaa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Älä tunnista P2P Mailing -palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Rajat ylittävät verkkokauppalähetykset voivat sisältää myyjän viitteitä, lähtöverkon tunnisteita, kansainvälisen kuljetuksen tunnisteita ja määränpään kuljetusyhtiön numeroita. Lähetysilmoitus ja seurantahistoria osoittavat, mikä tunniste on käytössä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Lähetyksen yhteydessä toimitettu lähetyksen tunniste

Syötä koko painettu arvo poistettuasi ympäröivät välilyönnit; säilytä kirjaimet ja etunollat.

Katso kaikki lähetyksen lähetyksen tunnistetta koskevat tiedot

Pituus/rakenne	Käytä lähetysrekisterissä näkyvää täydellistä arvoa sen sijaan, että lyhentäisit sen oletetuksi etuliitteeksi.
Myöntäjä	Lähetysrekisteri voi olla peräisin P2P Mailingilta tai toiselta sopimusverkoston osapuolelta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Ensisijainen rajat ylittävien lähetysten haku.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen yleensä lähetyssähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla tai myyjän portaalissa.
Seurannan laajuus	Kattavuus riippuu kuljetusverkoston välittämistä skannauksista.
Tärkeä huomautus	Kelvollinen sähköinen tietue voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myymäläkohtaisia kirjaimia tai numeroita; esimerkki: ORDER-####-XXXX.

Näytä kaikki kauppiaan viitteitä koskevat tiedot

Pituus/rakenne	Kauppiaan määrittämä, ei yleisen kuljetusyhtiöstandardin mukainen.
Myöntäjä	Kauppias tai markkinapaikka.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilaukseen liittyvä tuki, maksut, palautukset tai myyjän järjestelmästä tehtävä haku.
Kuka näkee sen ja missä	Näkyy tilausvahvistuksessa tai tilisivulla.
Seurannan laajuus	Yleensä rajoittuu kauppiaan järjestelmään.
Tärkeä huomautus	Tilausviite ei ole automaattisesti kuljetusyhtiön seurantatunnus.

Määränpään tai viimeisen toimitusvaiheen numero

Käytä täydellistä linkitettyä arvoa täsmälleen siinä muodossa kuin se näytetään.

Näytä kaikki määränpään kuljetusyhtiön numeroita koskevat tiedot

Pituus/rakenne	Määränpään kuljetusyhtiön oman numerointijärjestelmän määrittämä.
Myöntäjä	Määränpään postilaitos tai pakettikuljetusyhtiö.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paikallinen lajittelu, toimitus, nouto ja toimitustodistuksen tarkistus.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä vaihtoehtoisena numerona, seuraavana kuljetusyhtiönä tai paikallisena seurantatunnuksena.
Seurannan laajuus	Yleensä hyödyllisin sen jälkeen, kun määränpään kuljetusyhtiö on kirjannut vastaanoton.
Tärkeä huomautus	Luodun paikallisen numeron olemassaolo ei yksin todista, että fyysinen luovutus on tapahtunut.

Kansainvälinen postitunniste

Kun sitä käytetään, S10-tyyppisessä arvossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksi kirjainta; esimerkki: XX ######### GB.

Näytä kaikki kansainvälisiä postitunnisteita koskevat tiedot

Pituus/rakenne	S10-tyyppisessä esitysmuodossa kolmetoista merkkiä, mukaan lukien palvelutunnus ja myöntävän postihallinnon koodi.
Myöntäjä	Osallistuva postilaitos, jos reitillä käytetään tällaista tunnistetta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Postivaihto ja rajat ylittävä tapahtumien jakaminen.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä tarrassa, kuitissa tai kansainvälisessä seurantatietueessa.
Seurannan laajuus	Lähtö- ja määränpään postipalvelujen näkyvyys riippuu palvelusta ja tapahtumien vaihdosta.
Tärkeä huomautus	Maakoodin loppuosa ilmaisee tunnisteen myöntäneen postihallinnon, ei välttämättä paketin nykyistä sijaintia.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seuranta-alustat saattavat yhdenmukaistaa useiden verkoston osallistujien käyttämää sanamuotoa. Lue jokainen tapahtuma yhdessä sen aikaleiman ja sijainnin kanssa; järjestelmän luoma tila, tulliin saapumista koskeva tapahtuma tai kumppanin ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto tai tulliselvityksen valmistuminen.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki vastaanotettuja lähetystietoja koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Tarrah tai sähköinen tietue on olemassa, mutta fyysinen vastaanotto saattaa vielä odottaa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Myyjällä tai lähtöpään kuljetuskumppanilla saattaa edelleen olla paketti hallussaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottava verkosto kirjaa nouto- tai toimipaikkaskannauksen.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista lähetyspäivä ja kysy myyjältä, jos fyysistä skannausta ei seuraa.

Vastaanotettu tai noudettu

Vastaanotettu

Näytä kaikki vastaanotettua tai noudettua lähetystä koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö tai logistiikkatoimipaikka on kirjannut fyysisen vastaanoton.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottava kuljetusyhtiö tai sopimuksen mukainen lähtöpään operaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähtöpään lajittelu, yhdistely tai vientikäsittely.
Mitä sinun tulee tehdä	Jatka seurantaa, ellei tapahtuma pysy muuttumattomana myyjän ilmoittamaa toimitusaikaa pidempään.

Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipaikasta

Kuljetuksessa

Näytä kaikki kuljetuksessa olevien tapahtumien tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipaikkojen välillä tai odottaa seuraavaa aikataulutettua siirtoa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Kuljetusyhtiö tai runkokuljetuskumppani, joka hoitaa kyseisen kuljetusvaiheen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapumis-, käsittely-, vienti- tai luovutusskannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Käytä viimeisintä aikaleimaa ja reittitietoja; kaikki siirrot eivät tuota julkista skannausta.

Tullikäsittely

Tulli tai luovutus

Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys tai sen ilmoitus on rajatarkastuksessa; saapuminen ei tarkoita tulliselvitystä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulliviranomainen, tullimeklar i, ilmoittaja tai toimipaikan ylläpitäjä tapahtumasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Tullaus, lisätietojen tai maksun pyyntö, tarkastus tai palautustoimenpide.
Mitä sinun tulee tehdä	Vastaa vain vahvistettujen kuljetusyhtiön, tullimeklarin, tullin tai myyjän kanavien kautta.

Luovutettu jakelukuljetusyhtiölle

Luovutus kumppanille

Näytä kaikki kuljetusyhtiölle luovutuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Tiedot osoittavat siirron kohti kohteen jakeluverkostoa; etsi kyseisen kuljetusyhtiön ensimmäinen vastaanottoskannaus.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettävä kumppani on vastuussa, kunnes fyysinen luovutus on saatu päätökseen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Kohteen kuljetusyhtiö kirjaa vastaanoton ja paikallisen lajittelun.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista molemmat tunnisteet, jos paikallinen numero näkyy.

Jakelussa

Lopullinen toimitus

Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kohteen kuljetusyhtiö on määrittänyt paketin jakelureitille.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Ilmoitettu viimeisen osuuden kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys, toimitus turvalliseen paikkaan tai nouto-ohje.
Mitä sinun tulee tehdä	Noudata kohteen kuljetusyhtiön toimitusohjeita ja seuraa tulosskannausta.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Jakelukuljetusyhtiö kirjasi toimituksen valmistuneeksi osoitteeseen, vastaanottopisteeseen, turvalliseen paikkaan, lokeroon tai muuhun valtuutettuun paikkaan.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Kohteen kuljetusyhtiö säilyttää toimitustiedot; myyjä vastaa kauppasopimuksesta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys ei liiku enää, ellei korjausta, noutoa, reklamaatiota tai palautusta avata.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista kiinteistö, talous, vastaanotto, naapurit, noutopisteet ja toimitustodiste ennen asian eskalointia.

Toimituspoikkeama tai toimitusyritys

Poikkeama

Näytä kaikki toimituspoikkeamien tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusta ei voitu suorittaa kulkuun, osoitteeseen, vastaanottajaan, säähän, maksuun tai toimintaan liittyvien olosuhteiden vuoksi.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Ilmoitettu kohteen jakelukuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraava yritys, nouto, osoitteen tarkistus tai palautus voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Noudata viimeisen osuuden kuljetusyhtiön virallisia ohjeita viipymättä.

Palautetaan lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palautuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettia ohjataan takaisin, koska toimitus, tulliselvitys, nouto tai osoitteen vahvistaminen epäonnistui.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Palautusvaihetta hoitava kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja lopullinen vastaanotto myyjällä tai palautustoimipaikassa.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota yhteyttä myyjään hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai uudelleenlähetystä varten; älä oleta, että palautus voidaan pysäyttää.

Palvelut ja toimitusajat

P2P Mailing hankittiin rajat ylittävän verkkokaupan kuljetusratkaisuihin keskittyvänä yrityksenä. Käytä kauppiaan nykyiseen lähetysmerkintään merkittyä palvelun nimeä ja toimitusarviota, koska reitti, kohdemaan verkosto, tullikäsittely ja viimeisen osuuden palvelu määrittävät todellisen toimitusajan.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Rajojen ylittävän verkkokaupan kuljetusratkaisu

Kansainvälisen pakettiverkoston koordinointi

Katso kaikki rajat ylittävää verkkokauppakuljetusta koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kauppiaan lähettämät verkkokauppapaketit, jotka kulkevat lähtömaan, rajat ylittävän kuljetuksen, tullin ja kohdemaan toimitusvaiheiden kautta.
Kattavuus	Kauppiaan tai logistiikkatilin haltijan valitsema reittikohtainen kansainvälinen kattavuus.
Seurannan taso	Riippuu kunkin verkoston osapuolen jakamista tapahtumatiedoista.
Keskeinen koko-/painoehto	Kauppiaalta ostettuun palveluun ja lähetysmerkintään sisältyviä ehtoja sovelletaan.
Sisältyvä turva/lisäpalvelu	Tutustu myyjän toimitusehtoihin ja sopimusperusteiseen palvelutietueeseen.
Keskeinen rajoitus	Kuluttaja ei välttämättä ole sopimusosapuoli, ja hänen on ehkä pyydettävä myyjää aloittamaan kuljetusta koskeva selvitys.

Toimitusaika

Palvelu

Ilmoitettu toimitusstandardi

Kauppiaan valitsema rajat ylittävä palvelu

Käytä kassalla tai lähetyksen yhteydessä ilmoitettua lähetyskohtaisen toimituksen arviota.

Katso kaikki toimitusaikaa koskevat tiedot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Noudata myyjän tai nykyisen kuljetusliikkeen ilmoittamaa laskentaperustetta; viikonloput ja pyhäpäivät vaihtelevat maittain.
Takuun tila	Arvioitu päivämäärä ei ole toimitustakuu.
Laskenta alkaa seuraavasta	Tarkista, lasketaanko aika tilauksen tekemisestä, lähettämisestä, fyysisestä vastaanotosta vai viennin lähtöhetkestä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen luovutus, yhdistely, kuljetuskapasiteetti, tullitarkastus, verojen perintä, puutteelliset osoitetiedot, sää, ruuhkahuiput ja kohdemaan kuljetusliikkeen toiminta.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen lähetysvahvistus ja aktiivinen kuljetusliikkeen tietue määrittävät yksittäistä pakettia koskevat tiedot.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaika

Kansainväliset kohteet, joita palvellaan kauppiaan valitseman reitin kautta

Käytä yksittäiseen tilaukseen ja nykyiseen kuljetusliikkeen tietueeseen liitettyä päivämäärällistä arviota.

Katso kaikki kohdemaan toimitusaikaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kauppiaan valitsema rajat ylittävä verkkokauppapakettien kuljetus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Käytä samaa lähtöpaikkaa, kohdetta, palvelua ja vuodenaikaa koskevaa toteutuneiden lähetysten historiaa sen sijaan, että käyttäisit asiaan liittymätöntä koko verkoston keskiarvoa.
Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusliike	Tunnista kohdemaan kuljetusliike seurantahistorian tai siihen liitetyn paikallisen numeron perusteella.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tuontiverot, vähäarvoisten lähetysten säännöt, tuotekohtaiset rajoitukset, asiakirjat ja tulliselvitysmenettelyt ovat kohdekohtaisia. Saapuminen kohteen käsittelylaitokseen ei tarkoita, että lähetys olisi tulliselvitetty.

Maakohtaisia kuljetusaikatietoja ei pidä keksiä vanhan kuljetusliiketunnisteen perusteella, jos ostettu reitti ja nykyinen palvelu eivät käy ilmi tietueesta. Käyttökelpoisen arvion saamiseksi vertaa myyjän lupaamaa toimitusaikaa nykyisen reitin ja kohdemaan kuljetusliikkeen seurantamerkintöihin.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ratkaise ongelma paketin nykyisen vaiheen mukaisesti. Myyjä hallinnoi tilausta koskevia hyvityksiä ja muita toimenpiteitä, kun taas pakettia parhaillaan hallussaan pitävä kuljetusliike hallinnoi toiminnallisia seurantamerkintöjä ja toimitusyrityksiä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai tulosta ei ole

Syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe, tukematon tunniste tai tietoja ei ole vielä aktivoitu.

Katso virheellistä numeroa koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Vertaa arvoa lähetyssähköpostiin ja säilytä alussa olevat nollat.
Välitön toimenpide	Poista ympäröivät välilyönnit ja pyydä myyjää ilmoittamaan kuljetusyhtiön antama numero.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia, jos myyjä ilmoittaa paketin lähetetyksi mutta ei pysty toimittamaan toimivaa lähetystunnistetta.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai markkinapaikka.

Vain lähetystiedot vastaanotettu

Sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa, mutta nouto tai fyysinen vastaanotto voi olla vielä odottamassa.

Katso vain ennakkolähetystä koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Tarkista, milloin myyjä tosiasiallisesti luovutti paketin.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjältä todiste fyysisestä lähetyksestä.
Milloin eskaloida	Käytä myyjän ilmoittamaa lähetys- tai toimitusaikaa sen sijaan, että olettaisit kaikille yhteisen skannauksen määräajan.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähetyspaikan kuljetuskumppani.

Pitkä katkos tai kuljetuksessa jumissa

Yhdistely, runkokuljetus, tullaus, luovutus, väliin jäänyt skannaus, häiriö tai ruuhka.

Katso pitkää seurantakatkosta koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Selvitä viimeisin fyysinen sijainti, nykyinen kuljetusyhtiö ja se, onko paikallista numeroa olemassa.
Välitön toimenpide	Tarkista sekä lähtöpaikan että määränpään kuljetusyhtiön tiedot.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia, kun luvattu toimitusaika on kulunut tai kuljetusyhtiö pyytää toimenpiteitä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjä tai nykyinen kuljetusyhtiö, kun se ottaa vastaan vastaanottajien tiedusteluja.

Kuljetuskumppanille luovutus odottaa

Tiedot lähetettiin seuraavalle kuljetusyhtiölle ennen kuin paketti sai siellä ensimmäisen fyysisen skannauksen.

Katso odottavaa luovutusta koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Etsi seuraavan kuljetusyhtiön vastaanotto- tai käsittelyskannausta.
Välitön toimenpide	Jatka alkuperäisten ja paikallisten tunnisteiden tarkistamista.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia myyjän kautta, kun odotettu aika on kulunut ilman fyysistä määränpään kuljetusyhtiön skannausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähetyksestä vastaava kumppani tai myyjä, kunnes siirto on kirjattu.

Ongelma osoitteessa tai toimituspoikkeama

Puutteellinen osoite, kulkurajoitus, puuttuva huoneisto- tai yksikkönumero, vastaanottajan poissaolo tai paikallinen toiminnallinen ongelma.

Katso osoitetta tai toimituspoikkeamaa koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Lue paikallisen kuljetusyhtiön viimeisin ohje ja tarkista toimitusosoite myyjältä.
Välitön toimenpide	Käytä vain määränpään kuljetusyhtiön tarjoamaa uudelleentoimitus-, nouto- tai ohjeistusmenettelyä.
Milloin eskaloida	Toimi ennen kuin kuljetusyhtiö aloittaa palautuksen käsittelyn.
Keneen ottaa yhteyttä	Määränpään kuljetusyhtiö toimitukseen liittyvissä asioissa ja myyjä, jos osoite on merkitty väärin.

Tullipysäytys

Kyseeseen voi tulla asiakirjojen tarkistus, tullimaksun määritys, maksu, tarkastus, rajoitetut tavarat tai maahantuojan tiedot.

Katso tullipysäytystä koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Tarkista, onko kuljetusyhtiö, välittäjä, tulliviranomainen tai myyjä lähettänyt virallisen pyynnön.
Välitön toimenpide	Toimita oikeat asiakirjat tai maksuja vain varmennettujen kanavien kautta.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia, jos varmennettu pyyntö on epäselvä tai myyjä toimitti virheelliset ilmoitustiedot.
Keneen ottaa yhteyttä	Pyynnön esittänyt viranomainen, välittäjä, nykyinen kuljetusyhtiö tai myyjä asian mukaan.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitus sovittuun turvalliseen paikkaan, vastaanotto, naapuri, pakettiautomaatti, osoitevirhe, ennenaikainen skannaus tai toimitus väärään paikkaan.

Katso ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista sisäänkäynnit, turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, pakettiautomaatit ja noutoilmoitukset.
Välitön toimenpide	Pyydä toimitustiedot tai todisteet nimetylta viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiöltä ja ilmoita asiasta sitten myyjälle.
Milloin eskaloida	Vie asia nopeasti eteenpäin, jos toimituspaikka tai vastaanottajaa koskevat todisteet eivät täsmää.
Keneen ottaa yhteyttä	Toimitustietojen osalta kohdemaan kuljetusyhtiö ja korvaavan toimituksen tai hyvityksen osalta myyjä.

Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu

Verkostossa kadonnut lähetys, käsittelyvahinko, tulliselvityksen epäonnistuminen, lunastamaton paketti tai toimituskelvoton osoite.

Katso ratkaisut katoamiseen, vahingoittumiseen tai palautukseen

Tarkista ensin	Säilytä seurantahistoria, pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet.
Välitön toimenpide	Ilmoita vahingosta myyjälle ja senhetkiselle kuljetusyhtiölle hävittämättä pakkausta.
Milloin eskaloida	Noudata myyjän ehtojen ja sopimuskuljetusyhtiön palvelun mukaista ilmoitusaikaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähetyksen tilinhaltija hallitsee yleensä kuljetusvahinkoa koskevaa korvausvaatimusta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeiden välillä

P2P Mailing -lähetys voi kulkea useiden oikeudellisten ja fyysisten säilyttäjien kautta. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto, tullin luovutus ja siirto kohdemaan kuljetusyhtiön käsittelyyn ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä tai vastuullinen taho

Tarrrkake ja ennakkoilmoitus

Kauppias, varasto tai lähtöpaikan kuljetuskumppani

Näytä tarran ja ennakkoilmoituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Lähetyksen sähköiset tiedot luodaan ennen lähetystä tai sen yhteydessä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Myöhempi verkoston tai paikallinen tunniste voidaan yhdistää lähetykseen.
Normaali näkyvyyskatkos	Fyysistä liikkumista ei näy ennen vastaanottoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Pyydä myyjältä todiste luovutuksesta, jos lähetyksestä näkyy edelleen vain sähköisiä tietoja.

Lähtöpaikan vastaanotto ja yhdistely

Lähtöpaikan kuljetusyhtiö tai sopimuslogistiikan toimipiste

Näytä lähtöpaikan käsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu, noudettu, käsitelty tai lähtenyt toimipisteestä.
Mitä tapahtuu	Paketit lajitellaan ja niitä voidaan yhdistellä vientikuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Alkuperäinen numero voi säilyä, vaikka toiminnassa käytetään kontti- tai kumppaniviitettä.
Normaali näkyvyyskatkos	Yhdistelyn aikaiset välivaiheen siirrot eivät välttämättä näy julkisesti.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa alkuperäistä numeroa ja säilytä myyjän lähetyksen luovutusta koskevat tiedot.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Vientitoimipiste, turvallisuusviranomainen, tullimeklar tai kuljetusoperaattori

Näytä viennin ja runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vienti käsitelty, lähtenyt lähtöpaikasta tai kuljetuksessa.
Mitä tapahtuu	Lähetys tarkastetaan, kirjataan kuljetukseen ja siirretään kansainvälisesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Jälkikäteinen tunniste voidaan luoda, vaikka asiakkaalle näkyvä numero pysyy yhdistettynä.
Normaali näkyvyyskatkos	Julkiset skannaukset voivat keskeytyä runkokuljetuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Älä tulkitse pelkkää skannaustaukoa katoamiseksi.

Saapuminen tuontimaahan ja tullaus

Kohdemaan toimipiste, tulliviranomainen, ilmoittaja tai tullimeklar

Näytä tuonnin ja tullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, pidätettynä tai luovutettu.
Mitä tapahtuu	Tuontitiedot ja -tavarat voidaan arvioida hyväksyttävyyden, verotuksen, asiakirjojen tai tarkastuksen osalta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen numero saattaa tulla näkyviin tässä vaiheessa.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullijärjestelmät ja rahdinkuljettajan seuranta voivat päivittyä eri aikaan.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vastaa vahvistettuihin pyyntöihin ja muista, että saapuminen ei tarkoita tulliselvitystä.

Luovutus kumppanille

Lähetysverkostossa siihen asti, kunnes kohdemaassa toimiva rahdinkuljettaja vastaanottaa lähetyksen fyysisesti

Näytä kumppanille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Ennakkoilmoitettu rahdinkuljettajalle, luovutettu kohdemaassa toimivalle rahdinkuljettajalle tai tämän vastaanottama.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot voivat saapua ensin; vastuu siirtyy käytännössä fyysisen vastaanoton jälkeen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, siihen voidaan käyttää yhdistettyä viimeisen toimitusvaiheen numeroa.
Normaali näkyvyyskatkos	Ennakkoilmoituksen ja ensimmäisen vastaanottoskannauksen väliin voi jäädä katkos.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa molempia tunnisteita ja odota kohdemaassa toimivan rahdinkuljettajan vastaanottotapahtumaa.

Viimeinen toimitusvaihe

Nimetty kohdemaan postipalvelu tai pakettien rahdinkuljettaja

Näytä viimeisen toimitusvaiheen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty paikallisesti, jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Kohdemaassa toimiva rahdinkuljettaja vastaa paikallisesta lajittelusta ja toimituksesta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kohdemaassa toimiva rahdinkuljettaja voi käyttää omaa tunnistettaan ja säilyttää samalla viittauksen alkuperäiseen tunnisteeseen.
Normaali näkyvyyskatkos	Paikalliset skannaukset voivat näkyä ensin kohdemaassa toimivan rahdinkuljettajan sivustolla.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Käytä paikallista rahdinkuljettajaa toimitusohjeisiin ja myyjää ostoon liittyviin hyvityksiin tai muihin oikeussuojakeinoihin.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusmuutoksia hallitsee rahdinkuljettaja, joka käsittelee kyseistä vaihetta parhaillaan. Myyjä voi korjata tiedot ennen lähetystä helpommin kuin vastaanottaja voi muuttaa jo kuljetuksessa olevan kansainvälisen paketin tietoja.

Toimitusten hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähetystä

Myyjä tai toimitustilin haltija

Näytä osoitteen korjaamisen tiedot

Ehdot	Myyjän on edelleen hallittava tilausta tai osoitekorttia.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen luovutusta tai ennen kuin kyseinen rahdinkuljettaja lukitsee lähetyksen tiedot.
Maksu	Riippuu myyjän ja rahdinkuljettajan ehdoista.
Taattu?	Ei; uusi osoitekortti tai peruutus voi olla tarpeen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tilauksiin liittyvää tukikanavaa.

Uudelleentoimitus, nouto, turvallinen jättöpaikka tai toimitusohje

Vastaanottaja, jos kohdemaassa toimiva rahdinkuljettaja sallii sen

Näytä paikallisen toimitusten hallinnan tiedot

Ehdot	Riippuu paikallisesta palvelusta, lähetysrajoituksista, lähettäjän hallinnasta ja henkilöllisyyden vahvistamisesta.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Yleensä sen jälkeen, kun kohdemaassa toimiva rahdinkuljettaja on tunnistanut paketin ja ennen lopullisen palautusprosessin aloittamista.
Maksu	Kohdemaassa toimiva rahdinkuljettaja määrittää.
Taattu?	Ei; toiminnalliset ja turvallisuusrajoitukset voivat estää pyynnön.
Virallinen toimintolinkki	Käytä viimeisimmässä paikallisessa tapahtumassa nimetyn rahdinkuljettajan virallista sivustoa.

Toimitustodistuspyyntö

Vastaanottaja, myyjä tai toimitustilin haltija, jos se on sallittua

Näytä toimitustodistuksen tiedot

Ehdot	Riippuu kohdepalvelusta ja tietosuojasäännöistä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Sen jälkeen, kun toimitustapahtuma on kirjattu.
Maksu	Riippuu sovitusta toimituspalvelusta.
Taattu?	Ei; jotkin palvelut tarjoavat vain tapahtuma-, sijainti- tai toimitusvahvistuksen.
Virallinen toimintolinkki	Ota yhteyttä nimettyyn määränpään kuljetusyhtiöön tai pyydä myyjää hankkimaan tilitason tiedot.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiölle tehtävä korvausvaatimus, vakuutuskorvausvaatimus, toimitusmaksun hyvitys ja verkkokauppatilauksen hyvitys ovat eri prosesseja. Kauppiaalla tai toimitustilin haltijalla on yleensä kuljetusyhtiön kanssa tehty sopimus, kun taas ostaja hakee tavallisesti tilaukseen liittyvää ratkaisua myyjältä.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Tapahtumia puuttuu, ne ovat ristiriitaisia tai tiedot eivät ole muuttuneet tilauksen odotetun toimitusajan jälkeen.

Näytä seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä, vastaanottaja tai toimitustilin haltija kuljetusyhtiön sääntöjen mukaisesti.
Aikaisin/myöhäisin jättöaika	Noudata kulloisenkin kuljetusyhtiön palveluehtoja ja myyjän lupaamaa toimitusaikaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, palvelu, osoitteet, viimeisin tapahtuma ja kuvaus sisällöstä.
Mahdollinen lopputulos	Skannauksen selvennys, selvityspyyntö, toimitusvahvistus tai ohje toisen prosessin aloittamiseen.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tukikanavaa tai seurantatiedoissa ilmoitettua kulloistakin kuljetusyhtiötä.

Kuljetuksen katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Paketti julistetaan kadonneeksi, saapuu vahingoittuneena tai sen sisältöä puuttuu.

Näytä kuljetuskorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Toimitustilin haltija tai muu ostettujen palveluehtojen mukaan oikeutettu osapuoli.
Aikaisin/myöhäisin jättöaika	Noudata sopimukseen perustuvaan palveluun liittyvää jättöaikaa; älä luota yleispätevään määräaikaan.
Vaadittavat todisteet	Seurantatiedot, lasku, todiste arvosta, valokuvat, kuvaus sisällöstä ja säilytetty pakkaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, palvelun vastuuseen perustuva korvaus, lisätietopyyntö tai hylkäys.
Virallinen linkki	Kauppiaan tai toimitustilin haltijan tulee käyttää sopimuksen mukaista kuljetusyhtiön kanavaa.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja ei saanut tavaroita sovitusti tai sai vahingoittuneita tai virheellisiä tavaroita.

Näytä verkkokaupan hyvitysvaihtoehtojen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan.
Aikaisin/myöhäisin jättöaika	Noudata myyjän, markkinapaikan, maksupalvelun ja sovellettavan kuluttajansuojan asettamia määräaikoja.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantatiedot, toimitusta koskevan riidan tiedot, valokuvat ja myyjän kanssa käyty kirjeenvaihto.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, palautusohje, tutkinta tai myyntiehtojen mukainen hylkäys.
Virallinen linkki	Käytä kauppiaan tai markkinapaikan ratkaisukeskusta.

17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, hyvittää toimituskuluja, ratkaista verkkokauppariitaa tai muuttaa kuljetusyhtiön tutkintaa.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset riippuvat lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetusmuodosta, tullilaista ja sopimuksen mukaisesta kuljetusyhtiöstä. Myyjän on tarkistettava kaikki reittikohtaiset säännöt ennen lähettämistä.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Reittikohtaisia rajoituksia sovelletaan

Näytä vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät materiaalit, paineistetut kaasut, syövyttävät aineet, räjähteet ja säännellyt kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Luokittelu, asiakirjat, pakkaus, merkinnät ja kuljetusyhtiön hyväksyntä voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Lento- ja postiverkostot voivat asettaa maantiekuljetusta tiukemmat ehdot.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuussyistä pidättäminen, hylkääminen, palauttaminen, hävittäminen tai viranomaistutkinta.
Viralliset säännöt	Käytä voimassa olevia lähtöpaikkaa, määränpäätä, ilmailua, tullia ja sopimuskuljetusyhtiötä koskevia sääntöjä.

Litiumakut, nesteet ja aerosolit

Rajoitettu tuotteen, määrän, pakkauksen ja kuljetusmuodon mukaan

Katso akkuja ja nesteitä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Irralliset akut, akkuja sisältävät laitteet, hajuvedet, maalit, suihkeet ja alkoholipohjaiset nesteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Oikea ilmoitus, suojaava pakkaus, määrärajoitukset ja sallitun varustekokoonpanon vaatimukset voivat koskea lähetystä.
Kuljetusrajoitus	Joidenkin tuotteiden kuljetus lentoteitse tai postikanavissa ei ole mahdollista.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastuksesta johtuva viivästys, kuljetuksesta poistaminen, palauttaminen tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Tarkista tarkka tuote ja reitti sopimuskuljetusyhtiöltä ennen lähetyksen luovuttamista.

Helposti pilaantuvat, arvokkaat, valvotut tai tuontisääntelyn alaiset tavarat

Usein rajoitettuja tai määränpään hyväksynnän alaisia

Katso säänneltyjä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, kasvit, lääkkeet, eläinperäiset tuotteet, käteinen raha, arvoesineet, aseet ja väärennetyt tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Lupia, todistuksia, lämpötilanhallintaa, arvorajoja tai erityisiä ilmoituksia voidaan edellyttää.
Kuljetusrajoitus	Hyväksyminen yhdessä maassa ei tarkoita, että lähetys olisi sallittu määränpäässä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, asiakirjapyyntö, hävittäminen, hylkääminen, palauttaminen tai pitkittynyt tulliselvitys.
Viralliset säännöt	Käytä määränpään tullin ja tuotetta valvovan viranomaisen ohjeita yhdessä kuljetusyhtiön ehtojen kanssa.

Asiakaspalvelu

Tilaustason ongelmassa aloita myyjästä, koska myyjä on yleensä kuljetussopimuksen osapuoli. Paikalliseen toimitusyritykseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettuun määränpään kuljetusyhtiöön.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

P2P Mailing -verkkosivusto

https://p2pmailing.co.uk/

Katso verkkosivuston tukitiedot

Sopii parhaiten	Pääsy toimitetun verkkotunnuksen kautta saatavilla oleviin ajantasaisiin julkisiin P2P Mailing -tietoihin.
Alue/kieli	Yhdistyneen kuningaskunnan verkkosivusto; käytä sivustolla esitettyä sisältöä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivuston käyttö ei vastaa asiakaspalvelun aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, myyjä, lähetyspäivä, palvelu, osoitteet ja viimeisin tapahtuma.
Tärkeä rajoitus	Myyjä tai nykyinen toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö voi olla oikea yhteyshenkilö asian hoitamista varten.

Kauppiaan tai markkinapaikan asiakaspalvelu

Käytä tilaussivua, lähetysvahvistussähköpostia tai markkinapaikan ongelmanratkaisukeskusta.

Katso kauppiaan tukitiedot

Sopii parhaiten	Puuttuvat lähetystiedot, myöhästyneet tilaukset, virheelliset osoitteet ennen lähetystä, hyvitykset, korvaavat tuotteet ja tilinhaltijan tekemät kuljetusyhtiötä koskevat korvausvaatimukset.
Alue/kieli	Kauppias tai markkinapaikka määrittää.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä kauppiaan tukikanavassa ilmoitettuja aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, luvattu toimitusaika, maksutosite, valokuvat ja kirjeenvaihto.
Tärkeä rajoitus	Kauppiaan on ehkä selvitettävä asia logistiikkapalveluntarjoajansa kanssa ennen hyvityksen tai muun ratkaisun tarjoamista.

Määränpään kuljetusyhtiö

Käytä viimeisimmässä seurantatapahtumassa ilmoitetun kuljetusyhtiön virallista verkkosivustoa.

Katso määränpään kuljetusyhtiön tukitiedot

Sopii parhaiten	Toimitusyritykset, nouto, paikalliseen osoitteeseen pääsy, toimitustodiste ja paikalliset poikkeustilanteet.
Alue/kieli	Määränpääkohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä paikallisen kuljetusyhtiön virallista luetteloa.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, vastaanottajan osoite, viimeisin skannaus, toimitusilmoitus ja tarvittaessa henkilöllisyyden todistaminen.
Tärkeä rajoitus	Määränpään kuljetusyhtiö ei välttämättä voi muuttaa lähettäjän hallinnassa olevia ohjeita tai ratkaista vähittäismyyntitilausta.

Tehokas eskalointijärjestys on seuraava: vahvista tunniste, selvitä, kenen hallussa lähetys tällä hetkellä on, tarkista määränpään kuljetusyhtiö, ota yhteyttä myyjään ja toimita täydellinen tapahtumahistoria sekä säilytä todisteet mahdollista virallista korvausvaatimusta tai tilausta koskevaa riitaa varten.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi säilyttää alkuperäinen lähetyksen tunniste, mahdollinen siihen liitetty viimeisen toimitusvaiheen numero, kuljetusliikkeen nimi, tapahtuman raakateksti, normalisoitu tila, tapahtuma-aika ja sijainti. Tämä estää luovutuksen yhteydessä tehdyn skannauksen tulkitsemisen virheellisesti lopulliseksi toimitukseksi ja tukee poikkeustilanteiden käsittelyprosesseja useiden kuljetusliikkeiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kauppiaalle näkyvät lähetystiedot

Kauppias, markkinapaikka tai sopimussuhteinen logistiikkapalveluntarjoaja

Katso kauppiaan integraation tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Määrittyy kauppiaan sopimusverkoston perusteella.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Tilauksen ja lähetyksen yhdistäminen, asiakasilmoitukset ja poikkeustilanteiden käsittely.
Todennus	Kauppias tai logistiikkasopimus määrittää sen.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Käytä vain aktiiviselle tilille dokumentoituja ominaisuuksia.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Hanki se sopimussuhteiselta palveluntarjoajalta.
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Tarkista integraatiot, kun kuljetusliikkeiden tunnistetiedot, päätepisteet tai reittipalveluntarjoajat muuttuvat.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Katso 17TRACK API -tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	17TRACK-alusta tukee useiden kuljetusliikkeiden kattavuutta.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Seurannan rekisteröinti ja hakeminen kuljetusliikeverkostoissa.
Todennus	Dokumentoitu pyyntö käyttää 17token-otsaketta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Käytä ajantasaista 17TRACK-kehittäjädokumentaatiota tuettujen rekisteröinti-, seuranta-, kiintiö-, erä- ja ilmoitustoimintojen osalta.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Kiinnitä integraatiot dokumentoituun API-versioon ja tarkista julkaisu- tai siirtymisohjeet ennen tuotantopyyntöjen muuttamista.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan P2P Mailing -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste, joka on ilmoitettu lähetysilmoituksessa tai tilaussivulla, toimitetulle kuljetusliikkeen seurantaviivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos kohdemaassa toimiva kuljetusliike näkyy, tarkista myös mahdollinen siihen liitetty paikallinen seurantanumero kyseisen kuljetusliikkeen virallisella sivustolla.

2. Mistä löydän P2P Mailing -seurantanumeroni?

Tarkista kauppiaan lähetysilmoitus, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti tai myyjäportaali. Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen antama lähetyksen tunniste, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä P2P Mailing -seurantanumero näyttää?

Käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä tunnistetta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen. Rajat ylittävissä lähetyshistoriatiedoissa voi olla alkuperäinen numero, kauppiaan viite, kansainvälinen postitunniste ja siihen liitetty viimeisen toimitusvaiheen numero.

4. Milloin ensimmäinen P2P Mailing -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen sähköinen tapahtuma voi näkyä, kun lähetystiedot luodaan, kun taas ensimmäinen fyysinen tapahtuma näkyy noudon tai toimipisteen vastaanoton jälkeen. Pelkkä etiketin luomista koskeva tapahtuma ei osoita, että kuljetusliike olisi saanut paketin haltuunsa.

5. Miksi P2P Mailing -seurantani ei päivity?

Katkos voi ilmetä yhdistelyn, kansainvälisen kuljetuksen, tullikäsittelyn tai kuljetusliikkeen vaihdon aikana. Selvitä viimeisin fyysinen tapahtuma ja tarkista sekä alkuperäiset että kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen tiedot ennen kuin pyydät myyjää tutkimaan asiaa.

6. Kuinka kauan P2P Mailing -toimitus kestää?

Käytä myyjän tai nykyisen kuljetusliikkeen ilmoittamaa lähetyskohtaista arviota. Lähtöpaikka, määränpää, palvelutaso, tullikäsittely, luovutukset, viikonloput, pyhäpäivät ja paikalliset toimitusolosuhteet vaikuttavat lopputulokseen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen P2P Mailing -toimituksen jälkeen?

Noudata viimeisimmässä tapahtumassa nimetyn kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen virallisia ohjeita. Järjestä uudelleentoimitus tai nouto, jos se on mahdollista, ja ota yhteyttä myyjään, jos lähetykseen painettu osoite on väärä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos P2P Mailing ilmoittaa toimitetuksi, mutta pakettia ei ole?

Tarkista ensin sisäänkäynnit, turvalliset paikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit, lokerot ja noutopisteet. Pyydä sen jälkeen nimetyltä viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeeltä toimitustiedot ja ilmoita asiasta myyjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta P2P Mailing -lähetyksestä?

Ilmoita asiasta myyjälle ja säilytä seurantahistoria, tuote, pakkaus, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet. Kauppias tai lähetykseen liittyvän kuljetustilin haltija tekee yleensä kuljetusvahinkoilmoituksen ostetun palvelun ehtojen mukaisesti.

10. Miten otan yhteyttä P2P Mailing -palveluun lähetykseen liittyen?

Aloita ottamalla yhteyttä kauppiaaseen tilaus-, hyvitys- tai korvausasioissa ja käytä kohdemaassa toimivaa kuljetusliikettä paikallisen toimituksen asioissa. Toimitettu P2P Mailing -verkkosivusto on https://p2pmailing.co.uk/.

Asiantuntijoille suunnatut usein kysytyt kysymykset

11. Kuka pitää P2P Mailing -pakettia fyysisesti hallussaan kumppanille luovutuksen aikana?

Lähettävä verkosto saattaa pitää paketin hallussaan, kunnes seuraava kuljetusliike kirjaa vastaanottaneensa sen fyysisesti. Sähköinen ennakkoilmoitus tai luotu paikallinen numero ei yksinään todista, että hallinta on siirtynyt.

12. Voiko P2P Mailing -seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Määränpään kuljetusyhtiö voi antaa uuden paikallisen numeron tai tuoda sen näkyviin samalla, kun alkuperäinen tunniste on edelleen käytössä. Tallenna molemmat numerot, koska toinen voi näyttää rajat ylittävät tapahtumat ja toinen tarjota paremman näkyvyyden paikalliseen toimitukseen.

13. Tarkoittaako saapuminen määränpäämaahan, että P2P Mailing -lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen määränpäähän, esittäminen tullille, tullitarkastus, luovutus ja lähetyksen vastaanotto määränpään kuljetusyhtiölle ovat erillisiä tapahtumia, jotka voivat näkyä eri aikoina.

14. Kuka voi saada P2P Mailing -lähetyksen toimitustodisteen?

Määränpään kuljetusyhtiö säilyttää paikallisen toimitustietueen, kun taas kauppiaalla tai kuljetustilin haltijalla voi olla laajempi sopimukseen perustuva pääsy tietoihin. Saatavuus riippuu ostetusta palvelusta ja paikallisista tietosuojasäännöistä.

15. Voivatko yritykset seurata P2P Mailing -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää sopimukseen perustuvaa logistiikkaintegraatiotaan tai usean kuljetusyhtiön alustaa, kuten 17TRACKia. Käytä palveluntarjoajan ajantasaista dokumentaatiota, säilytä alkuperäiset ja viimeisen toimitusvaiheen tunnisteet äläkä keksi P2P Mailing -päätepistettä tai kuljetusyhtiökoodia.

Seuranta-API

# 1. P2P Mailing official tracking API
# No P2P Mailing endpoint is supplied here because a current public
# endpoint, method, authentication scheme, and developer contract
# must be taken from active official documentation before use.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace CARRIER_CODE only with a code verified in current
# 17TRACK documentation or your 17TRACK account.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'