P2P Mailingについて
P2P Mailingは、2018年にFedExが買収した英国の国境を越えたEコマース輸送事業と関連しています。この買収により、販売業者がP2P Mailingとして最初に説明した発送についても、発送元の混載業者、税関または通関業者、配送先の郵便事業者、あるいはラストマイル配送業者のイベントが表示される場合があります。最新の追跡イベントは、どの組織が実際に荷物を保管しているかを示す最良の指標です。
P2P Mailingの概要
| 項目 | 確認済み情報 |
| 正式名称 | P2P Mailing Limitedは、FedExの買収資料で使用されている会社名です。このページでは、指定された表示名であるP2P Mailingを使用しています。 |
| 公式ウェブサイト | https://p2pmailing.co.uk/ |
| 配送業者の種類 | 国境を越えたEコマースの輸送および配送ソリューションのプロバイダー。 |
| 主な地域 | 国境を越えたEコマース輸送を手がける英国拠点の事業者。 |
| 企業関係 | FedExは2018年にP2P Mailing Limitedを買収しました。 |
| 追跡方法 | 販売業者から提供された識別子を使用し、イベント履歴に表示される、リンクされた配送先またはラストマイルの番号を確認してください。 |
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | エンティティの種類 |
| P2P Mailing | 正式な配送業者エンティティ |
P2P Mailingの詳細をすべて表示
| P2P Mailingとの関係 | P2P Mailingは、この追跡ガイドで使用される配送業者名です。 |
| 追跡における重要性 | 後続の輸送段階を別のネットワーク参加者が担当する場合でも、販売業者がこの名称を使用することがあります。 |
| 公式な根拠 | FedExは、P2P Mailing Limitedを2018年に買収した事業者として記載しています。 |
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| FedEx | 親会社 |
FedExの詳細をすべて表示
| P2P Mailingとの関係 | FedExは2018年にP2P Mailing Limitedを買収しました。 |
| 追跡における重要性 | 古いブランド名が現在の実際の保管者を示すと決めつけず、現在の発送記録を確認してください。 |
| 公式な根拠 | FedExの買収発表および企業報告。 |
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| 配送先の配送業者 | ネットワークまたはラストマイルの参加者 |
配送先の配送業者の詳細をすべて表示
| P2P Mailingとの関係 | 配送先の郵便または小包配送業者が、最終配送のために国境を越える荷物を引き受ける場合があります。 |
| 追跡における重要性 | 配送先の配送業者は、現地でのスキャン、配送オプション、配達証明、または関連付けられた現地識別番号を追加する場合があります。 |
| 公式な根拠 | 配送先ネットワークは経路によって異なる可能性があるため、具体的な配送業者は出荷記録から特定する必要があります。 |
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| 17TRACK | 独立した追跡プラットフォーム |
17TRACKの詳細をすべて表示
| P2P Mailingとの関係 | 17TRACKは利用可能な配送業者のイベントを表示できますが、P2P Mailingの小包を輸送するものではありません。 |
| 追跡における重要性 | 複数の配送業者をまとめて表示することで、国際的な引き渡し後の次の配送業者を特定しやすくなります。 |
| 公式な根拠 | 17TRACKのドキュメントでは、配送業者追跡APIと登録手順について説明されています。 |
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簡単な回答
販売者の発送通知メール、注文ページ、配送ラベル、または領収書に記載された出荷識別番号を使って、P2P Mailingの荷物を追跡します。その識別番号を、指定された配送業者の追跡ページまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、スペースを削除し、店舗の注文番号を入力していないことを確認して、最初の実際の受付スキャンが行われるまで時間をおいてください。17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、小包の輸送、住所の訂正、返金の承認、または請求の承認を行うことはできません。
プロのヒント: 履歴に配送先の配送業者が記載されている場合は、関連付けられた現地
追跡番号をコピーし、その配送業者の公式サイトで確認してください。事前通知イベントだけでは、記載された配送業者が実際に小包を受け取ったことの証明にはなりません。
P2P Mailingの荷物を追跡する方法
まず、発送後に提供された正確な出荷識別番号を使用してください。注文番号は販売者のシステム内で購入を識別するものですが、配送業者の追跡番号は輸送記録を識別するものです。
- 販売者の発送通知メールまたは注文ページを開き、配送番号または追跡番号をコピーしてください。
- 販売者から提供された追跡リンクを使用するか、次のサイトにアクセスしてください P2P Mailingのウェブサイト.
- または、識別番号を17TRACKに入力すると、プラットフォームが配送業者の識別を試み、利用可能なイベントを表示します。
- 最新のイベント、場所、タイムスタンプを予定されている経路と照合してください。
- ラストマイル配送業者または2つ目の番号が表示された場合は、その配送業者の公式追跡ページで現地配送の詳細を確認してください。
識別番号チェックリスト
| 識別番号 | 使用方法 |
| 配送業者の追跡番号 | 出荷イベントの追跡には、まずこれを使用してください。 |
| 販売者の注文番号 | 販売者への問い合わせに使用してください。配送業者の追跡ページでは機能しない場合があります。 |
| 販売者参照番号 | 発送通知で追跡可能と明記されていない限り、販売者のサポートへの問い合わせに使用してください。 |
| ラストマイル追跡番号 | 引き渡し後、記載された配送先の配送業者で使用してください。 |
| 配達通知番号 | 配達を試みた、または受け取りを手配した配送業者で使用してください。 |
販売者から追跡番号が提供されていない場合は、配送業者が発行した出荷識別番号と、現在の配送業者名を販売者に尋ねてください。注文番号、古い識別番号、または句読点付きでコピーした番号を再入力しても、追跡は有効になりません。
追跡ステータスと意味
追跡プラットフォームでは、複数のネットワーク参加者からの文言が標準化されている場合があります。各イベントはタイムスタンプと場所を確認しながら読んでください。データ作成によるステータス、税関到着イベント、または提携業者による事前通知は、実際の受領や通関許可と同じではありません。
ステータス早見表
| ステータス | 配送ライフサイクルの段階 |
| 発送情報を受信 | 発送前 |
発送情報を受信した場合の詳細をすべて表示| 意味 | ラベルまたは電子記録は存在しますが、実際の引き受けはまだ保留中の場合があります。 |
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| 現在の担当者 | 販売者または発送元の配送パートナーが、まだ荷物を保管している可能性があります。 |
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| 次に起こること | 引き受け側のネットワークが、集荷または施設でのスキャンを記録します。 |
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| 行うべきこと | 発送日を確認し、実際のスキャンが続かない場合は販売者に問い合わせてください。 |
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| 引き受け済みまたは集荷済み | 引き受け済み |
引き受け済みまたは集荷済みの場合の詳細をすべて表示| 意味 | 配送業者または物流施設が、実際の受領を記録しました。 |
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| 現在の担当者 | 引き受けを行った配送業者または契約先の発送元事業者。 |
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| 次に起こること | 発送元での仕分け、集約、または輸出処理。 |
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| 行うべきこと | このイベントが販売者の配送予定期間を超えて変化しない場合を除き、引き続き監視してください。 |
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| 輸送中または施設を出発 | 輸送中 |
輸送中のイベントの詳細をすべて表示| 意味 | 荷物は施設間を移動中、または次の予定された輸送を待っています。 |
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| 現在の担当者 | その輸送段階を運営する配送業者または幹線輸送パートナー。 |
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| 次に起こること | 到着、処理、輸出、または引き渡しのスキャン。 |
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| 行うべきこと | 最新のタイムスタンプと経路の状況を確認してください。すべての移動で公開スキャンが行われるわけではありません。 |
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| 税関処理 | 税関または引き渡し |
税関処理の詳細をすべて表示| 意味 | 発送物またはその申告は国境での審査中です。到着したからといって通関許可が下りたことを意味するものではありません。 |
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| 現在の担当者 | イベントに応じて、税関当局、通関業者、申告者、または施設運営者。 |
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| 次に起こること | 許可、情報または支払いの要求、検査、または返送手続き。 |
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| 行うべきこと | 確認済みの配送業者、通関業者、税関、または販売者の窓口を通じてのみ対応してください。 |
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| 配送業者に引き渡し済み | パートナーへの引き渡し |
配送業者への引き渡しの詳細をすべて表示| 意味 | 記録上、配送先の配送ネットワークへの移管が示されています。その配送業者による最初の受領スキャンを確認してください。 |
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| 現在の担当者 | 発送側のパートナーは、実際の引き渡しが完了するまで責任を負います。 |
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| 次に起こること | 配送先の配送業者が受け入れ処理と現地での仕分けを記録します。 |
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| 行うべきこと | 現地用の番号が表示されている場合は、両方の識別番号を確認してください。 |
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| 配達中 | 最終配達 |
配達中の詳細をすべて表示| 意味 | 配送先の配送業者が荷物を配達ルートに割り当てました。 |
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| 現在の担当者 | 記載されているラストマイル配送業者。 |
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| 次に起こること | 配達、配達の試行、安全な場所への配達、または受け取りに関する指示。 |
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| 行うべきこと | 配送先の配送業者の配達指示に従い、結果のスキャンを確認してください。 |
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| 配達完了 | 配達完了 |
配達完了の詳細をすべて表示| 意味 | 配送業者が、住所、受付場所、安全な場所、ロッカー、またはその他の承認された場所で配達完了を記録しました。 |
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| 現在の担当者 | 配送先の配送業者が配達記録を保持します。購入契約については販売者が対応します。 |
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| 次に起こること | 訂正、回収、申し立て、または返送が開始されない限り、これ以上の移動はありません。 |
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| 行うべきこと | エスカレーションする前に、敷地内、同居人、受付、近隣住民、受け取り場所、および配達証明を確認してください。 |
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| 配達例外または配達の試行 | 例外 |
配達例外の詳細をすべて表示| 意味 | アクセス、住所、受取人、天候、支払い、または業務上の状況により、配達を完了できませんでした。 |
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| 現在の担当者 | 記載されている配送先の配送業者。 |
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| 次に起こること | 再配達、受け取り、住所の確認、または返送が行われる場合があります。 |
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| 行うべきこと | ラストマイル配送業者の公式指示に速やかに従ってください。 |
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| 差出人に返送 | 返送 |
差出人への返送の詳細をすべて表示| 意味 | 配達、通関、受け取り、または住所確認に失敗したため、荷物は返送されています。 |
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| 現在の担当者 | 返送段階を担当する配送業者。 |
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| 次に起こること | 返送輸送、および最終的な販売者または返送施設による受領。 |
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| 行うべきこと | 返金、交換、または再発送について販売者に連絡してください。返送を途中で止められるとは限りません。 |
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サービスと配送所要時間
P2P Mailingは、越境ECの輸送ソリューション事業として買収されました。実際の配送期間は、経路、仕向地ネットワーク、通関処理、ラストマイルサービスによって決まるため、加盟店の現在の発送記録に記載されたサービス名と配送予定日数を使用してください。
サービス比較
| サービス | サービス種別 |
| 越境EC輸送ソリューション | 国際小包ネットワークの調整 |
越境EC輸送の詳細をすべて表示
| 最適な用途 | 発送元、越境輸送、通関、仕向地での配達の各段階を経て輸送される、加盟店発送のEC小包。 |
| 対応範囲 | 加盟店または物流アカウント所有者が選択した、経路ごとの国際対応範囲。 |
| 追跡レベル | 各ネットワーク参加者が共有するイベントによって異なります。 |
| 主なサイズ・重量条件 | 加盟店が購入したサービスおよび配送ラベルに記載された条件が適用されます。 |
| 含まれる補償・追加サービス | 販売者の配送条件および契約済みサービス記録を参照してください。 |
| 主な制限 | 消費者が契約当事者ではない場合があり、輸送に関する照会を販売者に開始してもらう必要があります。 |
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配送時間
| サービス | 公表された配送基準 |
| 加盟店が選択した越境サービス | チェックアウト時または発送時に提示された、発送物ごとの見積もりを使用してください。 |
配送時間の詳細をすべて表示
| 営業日または暦日 | 販売者または現在のcarrierが示す基準を適用してください。週末や祝日は国によって異なります。 |
| 保証状況 | 予定日は配送を保証するものではありません。 |
| 起算日 | 販売者が、注文確定、発送、物理的な引き受け、輸出出発のいずれを起点として数えるのかを確認してください。 |
| 主な遅延要因 | 引き渡しの遅れ、混載、輸送能力、通関審査、税金の徴収、不完全な住所情報、天候、繁忙期、仕向地carrierの業務。 |
| 公式情報源の日付・有効性 | 現在の発送確認情報および有効なcarrier記録が、個々の小包に適用されます。 |
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仕向国別の配送時間
| 仕向国/地域 | 配送予定時間の範囲 |
| 加盟店が選択した経路を通じて対応する国際仕向地 | 個別の注文および現在のcarrier記録に添付された日付入りの見積もりを使用してください。 |
仕向地別の配送時間の詳細をすべて表示
| 主なサービス種別 | 加盟店が選択した越境EC小包輸送。 |
| 平均配送日数 | 関係のないネットワーク全体の平均ではなく、同じ発送元、仕向地、サービス、季節の完了済み発送履歴を使用してください。 |
| ラストマイルパートナー/引き渡しcarrier | 追跡履歴または関連付けられた現地番号から仕向地carrierを特定してください。 |
| 通関・通関手続きのヒント | 輸入税、少額貨物に関する規則、商品の制限、書類、通関手続きは仕向地ごとに異なります。仕向地の施設に到着したことは、税関からのリリースを意味しません。 |
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購入された経路と現在のサービスが記録にない場合、旧来のcarrierの識別情報について国別の輸送実績を推測して作成してはなりません。実用的な見積もりを得るには、販売者が提示した期間と、現在の経路および仕向地carrierのスキャン情報を比較してください。
よくある追跡の問題と解決策
小包の現在の段階に応じて問題を解決してください。注文に関する救済措置は販売者が管理し、小包を現在保管しているcarrierが業務上のスキャン情報と配達試行を管理します。
問題と解決策
| 表示されている問題/ステータス | 考えられる原因 |
| 番号が無効、または結果がない | 入力した注文番号、転記ミス、対応していない識別子、またはデータがまだ有効化されていない可能性があります。 |
無効な番号の解決策を見る| まず確認すること | 発送通知メールの値と照合し、先頭のゼロを残してください。 |
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| すぐに行うこと | 前後の空白を削除し、販売者に配送業者が発行した番号を確認してもらってください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 販売者が荷物を発送したと述べているにもかかわらず、有効な配送識別番号を提示できない場合は、エスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | 販売者またはマーケットプレイス。 |
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| 発送情報のみ受信済み | 電子的な事前通知は存在しますが、集荷または物理的な受付がまだ行われていない可能性があります。 |
発送前のみの場合の解決策を見る| まず確認すること | 販売者が実際に荷物を引き渡した日時を確認してください。 |
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| すぐに行うこと | 販売者に実際の発送証明を求めてください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 一律のスキャン期限を想定せず、販売者が提示した発送または配達予定期間を基準にしてください。 |
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| 問い合わせ先 | 販売者または発送元の配送パートナー。 |
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| 長期間更新がない、または輸送中のまま | 混載、幹線輸送、税関、引き渡し、スキャン漏れ、輸送障害、または滞留が原因の可能性があります。 |
追跡情報が長期間更新されない場合の解決策を見る| まず確認すること | 最後に物理的に確認された場所、現在の配送業者、ローカル番号の有無を確認してください。 |
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| すぐに行うこと | 発送元と配送先の配送業者の記録を両方確認してください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 配達予定期間を過ぎた場合、または配送業者から対応を求められた場合は、エスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | まず販売者へ。受取人からの問い合わせを受け付けている場合は、現在の配送業者へ。 |
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| 配送パートナーへの引き渡し待ち | 荷物が次の配送業者で最初の物理スキャンを受ける前に、データが次の配送業者へ送信されました。 |
引き渡し待ちの場合の解決策を見る| まず確認すること | 次の配送業者による受付または受領スキャンを探してください。 |
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| すぐに行うこと | 元の識別番号とローカル識別番号の両方を引き続き確認してください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 予定期間を過ぎても配送先の配送業者による物理スキャンがない場合は、販売者を通じてエスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | 引き渡しが記録されるまでは、発送側の配送パートナーまたは販売者。 |
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| 住所の問題または配達例外 | 住所の不足、立ち入り制限、部屋番号の欠落、受取人の不在、または現地の業務上の問題が考えられます。 |
住所または配達例外の解決策を見る| まず確認すること | 現地の配送業者による最新の指示を確認し、販売者に配達先住所を確認してください。 |
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| すぐに行うこと | 配送先の配送業者が提供する再配達、受け取り、または指示の手続きのみを利用してください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 配送業者が返送処理を開始する前に対応してください。 |
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| 問い合わせ先 | 配達業務については配送先の配送業者へ、ラベルの住所が誤っている場合は販売者へ。 |
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| 税関で保留中 | 書類審査、査定、支払い、検査、規制対象品、または輸入者情報の確認が関係している可能性があります。 |
税関保留の解決策を見る| まず確認すること | 配送業者、通関業者、税関当局、または販売者からの正式な依頼がないか確認してください。 |
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| すぐに行うこと | 確認済みのチャネルを通じてのみ、正確な書類または支払いを提出してください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 確認済みの依頼内容が不明確な場合、または販売者が誤った申告データを提供した場合は、エスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | 問題に応じて、依頼元の当局、通関業者、現在の配送業者、または販売者。 |
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| 配達済みだが受け取っていない | 置き配、受付、近隣住民、ロッカー、住所エラー、早すぎるスキャン、または誤配。 |
配達済みだが未受領の場合の解決策を見る| まず確認すること | 入口、置き場所、同居人、受付、近隣住民、ロッカー、集荷通知を確認してください。 |
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| すぐに行うこと | 記録上のラストマイル配送業者に配達の詳細または証明を依頼し、その後販売者に通知してください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 配達場所または受取人の証拠が一致しない場合は、速やかに申し立てを行ってください。 |
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| 問い合わせ先 | 配達記録上の配送先キャリア、および交換または返金の権利については販売者。 |
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| 紛失、破損、または返送 | ネットワーク上の紛失、取扱中の破損、通関失敗、未受取の荷物、または配達不能な住所。 |
紛失、破損、または返送の場合の解決策を見る| まず確認すること | 追跡履歴、梱包、内容物、写真、請求書、価値を示す証拠を保管してください。 |
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| すぐに行うこと | 梱包を廃棄せずに、販売者と現在の配送業者へ破損を報告してください。 |
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| エスカレーションするタイミング | 販売者の規約および契約した配送業者のサービスに定められた申請期限に従ってください。 |
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| 問い合わせ先 | 通常、輸送に関する請求を管理するのは販売者または配送アカウントの名義人です。 |
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国際配送、税関、配送業者間の引き継ぎ
P2P Mailingの発送物は、複数の法的および物理的な保管・管理主体を経由する場合があります。電子的な事前通知、物理的な引き渡し、通関許可、仕向地キャリアへの引き渡しは、それぞれ別の事象です。
国際輸送の流れ
| 段階 | 物理的な保管・管理主体 |
| ラベルと事前通知 | 販売業者、倉庫、または発送元の配送パートナー |
ラベルと事前通知の詳細を見る| 一般的な追跡イベント | 発送情報を受信しました。 |
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| 何が起きているか | 発送前または発送前後に、電子的な発送データが作成されます。 |
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| 追跡番号は変わることがありますか? | 後続ネットワークまたは現地の識別番号が紐付けられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 受け付けられるまで、物理的な移動は表示されません。 |
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| 顧客が行うべきこと | 発送情報が電子上のものだけのままの場合は、販売者に引き渡しの証拠を依頼してください。 |
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| 発送元での受け付けと集約 | 発送元の配送業者または契約物流施設 |
発送元での処理の詳細を見る| 一般的な追跡イベント | 施設で受け付け、集荷、処理、または出発しました。 |
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| 何が起きているか | 荷物は仕分けされ、輸出輸送のために集約される場合があります。 |
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| 追跡番号は変わることがありますか? | 元の番号が引き続き使用される一方で、運用上はコンテナ番号またはパートナーの参照番号が使用される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 中間の集約移動は公開されない場合があります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 元の番号を監視し、販売者の発送情報を保管してください。 |
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| 輸出処理と幹線輸送 | 輸出施設、保安当局、通関業者、輸送事業者 |
輸出と幹線輸送の詳細を見る| 一般的な追跡イベント | 輸出処理済み、発送元を出発、または輸送中。 |
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| 何が起きているか | 発送物は検査、積荷目録への登録、国際輸送が行われます。 |
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| 追跡番号は変わることがありますか? | 顧客向けの番号が紐付けられたまま、下流側の識別番号が生成される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 幹線輸送中は、公開スキャンが一時停止する場合があります。 |
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| 顧客が行うべきこと | スキャンの空白だけで紛失と判断しないでください。 |
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| 輸入到着と通関 | 仕向地施設、税関当局、申告者、または通関業者 |
輸入と通関の詳細を見る| 一般的な追跡イベント | 仕向国に到着、通関処理中、保留中、または通関許可済み。 |
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| 何が起きているか | 輸入データおよび商品は、輸入可否、税金、書類、または検査の対象となる場合があります。 |
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| 追跡番号は変わることがありますか? | この段階付近で現地番号が表示されることがあります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 税関システムとcarrierの追跡情報は、異なるタイミングで更新される場合があります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 確認済みの依頼に対応し、到着は通関許可ではないことに留意してください。 |
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| パートナーへの引き渡し | 発送ネットワークから仕向地carrierによる現物受領まで |
パートナー引き渡しの詳細を表示| 一般的な追跡イベント | carrierへの事前通知済み、引き渡し済み、または仕向地carrierが受領済み。 |
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| 何が起きているか | 電子データが先に到着する場合があります。実際の受領後に、運用上の責任が移転します。 |
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| 追跡番号は変わることがありますか? | はい、連携されたラストマイル番号が使用される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 事前通知と最初の受付スキャンの間に空白が生じることがあります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 両方の識別番号を追跡し、仕向地carrierの受領イベントを待ってください。 |
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| ラストマイル配送 | 指定された仕向地の郵便事業者または小包carrier |
ラストマイル配送の詳細を表示| 一般的な追跡イベント | 現地で処理済み、配達に持ち出し済み、配達試行済み、受け取り可能、または配達済み。 |
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| 何が起きているか | 仕向地carrierが現地での仕分けと配達を管理します。 |
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| 追跡番号は変わることがありますか? | 仕向地carrierは、相互参照情報を保持しながら独自の識別番号を使用する場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 現地スキャンは、仕向地carrierのサイトに先に表示される場合があります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 配達に関する指示には現地carrierを、購入に関する救済措置には販売者を利用してください。 |
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配送管理と発送後のオプション
配達の変更は、該当する段階を現在担当しているcarrierが管理します。販売者は、発送前であれば、受取人がすでに輸送中の国際小包を変更するよりも容易にデータを訂正できます。
配達管理
| オプション | 依頼できる人 |
| 発送前の住所訂正 | 販売者または配送アカウント所有者 |
住所訂正の詳細を表示| 適用条件 | 販売者が引き続き注文またはラベルを管理できる状態でなければなりません。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 引き渡し前、または該当するcarrierが発送データをロックする前。 |
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| 料金 | 販売者およびcarrierの規約によって異なります。 |
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| 保証されますか? | いいえ。交換用ラベルの発行またはキャンセルが必要になる場合があります。 |
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| 公式手続きリンク | 販売者の注文サポート窓口を利用してください。 |
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| 再配達、受け取り、置き配、または配達指示 | 仕向地carrierが許可している場合の受取人 |
現地の配達管理の詳細を表示| 適用条件 | 現地サービス、発送制限、差出人による管理、および本人確認によって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 通常、仕向地carrierが小包を認識した後、最終的な返送処理が行われる前です。 |
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| 料金 | 仕向地carrierが決定します。 |
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| 保証されますか? | いいえ。運用上およびセキュリティ上の制限により、依頼できない場合があります。 |
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| 公式手続きリンク | 最新の現地イベントに記載されたcarrierの公式サイトを利用してください。 |
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| 配達証明の依頼 | 許可されている場合の受取人、販売者、または配送アカウント所有者 |
配達証明の詳細を表示| 適用条件 | 仕向地のサービスおよびプライバシー規則によって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 配達イベントが記録された後。 |
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| 料金 | 契約された配達サービスによって異なります。 |
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| 保証されますか? | いいえ。一部のサービスでは、イベント、場所、または配達確認のみが提供されます。 |
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| 公式手続きリンク | 記載されている配送先の運送業者に連絡するか、販売者にアカウントレベルの記録を取得してもらってください。 |
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紛失、破損、請求、保険、返金
追跡照会、運送業者への請求、保険請求、送料返金、EC注文の返金は、それぞれ異なる手続きです。通常、販売者または配送アカウント名義人が運送業者との契約を有しており、購入者は通常、販売者に注文に関する救済を求めます。
請求と返金
| 手続き | 利用する場合 |
| 追跡照会 | イベントが欠落している、矛盾している、または注文の想定期間を過ぎても更新されていない場合。 |
追跡照会の詳細を表示| 申請者 | 運送業者の規則に従い、販売者、受取人、または配送アカウント名義人。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 現在の運送業者のサービス規約および販売者が提示した配達予定期間に従ってください。 |
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| 必要な証拠 | 追跡番号、発送日、サービス、住所、最新イベント、内容品の説明。 |
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| 考えられる結果 | スキャン情報の確認、調査依頼、配達確認、または別の手続きを開始するよう指示される場合があります。 |
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| 公式リンク | 販売者のサポート窓口、または追跡情報に表示されている現在の運送業者を利用してください。 |
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| 紛失または破損に関する輸送請求 | 荷物が紛失と判断された、破損して到着した、または内容品が不足している場合。 |
輸送請求の詳細を表示| 申請者 | 配送アカウント名義人、または購入したサービスの規約に基づくその他の適格な当事者。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 契約したサービスに定められた申請期間に従ってください。共通の期限があるとは限らないため、普遍的な期限を適用しないでください。 |
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| 必要な証拠 | 追跡情報、請求書、価値を証明する書類、写真、内容品の説明、保管している梱包材。 |
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| 考えられる結果 | 調査、サービス上の責任に基づく補償、証拠の提出依頼、または請求の却下。 |
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| 公式リンク | 販売者または配送アカウント名義人は、契約した運送業者の窓口を利用してください。 |
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| ECでの返金または交換 | 購入者が合意どおりに商品を受け取れなかった、または破損品や誤った商品を受け取った場合。 |
ECでの救済措置の詳細を表示| 申請者 | 購入者が販売者またはマーケットプレイスに連絡します。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 販売者、マーケットプレイス、支払い方法、および適用される消費者保護上の期限に従ってください。 |
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| 必要な証拠 | 注文番号、追跡記録、配達に関する異議申立ての詳細、写真、販売者とのやり取り。 |
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| 考えられる結果 | 交換、返金、返品の案内、調査、または販売条件に基づく却下。 |
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| 公式リンク | 販売者またはマーケットプレイスの問題解決センターを利用してください。 |
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17TRACKは、補償の承認、送料の返金、EC上の紛争の判断、または運送業者による調査の変更を行うことはできません。
配送制限と特別な取り扱い
制限は、発送地、仕向地、輸送方式、関税法、および契約した運送業者によって異なります。販売者は、発送前に経路ごとの規則をすべて確認する必要があります。
配送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 危険物および有害物質 | 経路ごとの制限が適用されます |
危険物の詳細を表示| 一般的な例 | 可燃物、圧縮ガス、腐食性物質、爆発物、規制対象の化学物質。 |
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| 主な条件/梱包 | 分類、書類、梱包、表示、および運送業者の承認が必要となる場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | 航空輸送および郵便ネットワークでは、陸上輸送より厳しい条件が課される場合があります。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | セキュリティ保留、拒否、返送、廃棄、または規制当局による調査。 |
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| 公式規則 | 現在の発送元、配送先、航空、税関、および契約運送業者の規則に従ってください。 |
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| リチウム電池、液体、エアゾール | 製品、数量、梱包、輸送モードに応じて制限されます |
電池および液体の詳細を見る| 一般的な例 | 裸の電池、電池を内蔵した機器、香水、塗料、スプレー、アルコール系液体。 |
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| 主な条件/梱包 | 正確な申告、保護梱包、数量制限、または許可された機器構成が適用される場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | 航空輸送または郵便経路を利用できない製品もあります。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 検査の遅延、搭載見送り、返送、または押収。 |
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| 公式規則 | 発送を依頼する前に、契約運送業者に正確な製品と経路を確認してください。 |
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| 生鮮品、貴重品、規制対象品、または輸入規制対象品 | 多くの場合、制限の対象となるか、配送先の承認が必要です |
規制対象品の詳細を見る| 一般的な例 | 食品、植物、医薬品、動物性製品、現金、貴重品、武器、偽造品。 |
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| 主な条件/梱包 | 許可証、証明書、温度管理、評価額の制限、または特別な申告が必要になる場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | ある国で受け付けられたことは、配送先で輸入可能であることを意味しません。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 検査、書類の要求、廃棄、放棄、返送、または通関の長期化。 |
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| 公式規則 | 配送業者の規約と併せて、配送先の税関および製品規制当局の案内を確認してください。 |
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カスタマーサービス
注文単位の問題の場合は、通常、配送契約の当事者である販売者から連絡を始めてください。現地での配達試行については、最新のイベントに記載された配送先の運送業者に連絡してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク |
| P2P Mailingウェブサイト | https://p2pmailing.co.uk/ |
ウェブサイトのサポート詳細を見る| 最適な用途 | 提供されたドメインを通じて公開されている、現在のP2P Mailing情報へのアクセス。 |
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| 地域/言語 | 英国のウェブサイト。サイトに表示される内容を利用してください。 |
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| 営業時間とタイムゾーン | ウェブへのアクセスは、スタッフが対応するサポート時間と同じではありません。 |
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| 準備する情報 | 追跡番号、販売者、発送日、サービス、住所、最新のイベント。 |
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| 重要な制限 | 販売者または現在の配送業者が、適切な実務上の連絡先となる場合があります。 |
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| 販売者またはマーケットプレイスのサポート | 注文ページ、発送メール、またはマーケットプレイスの問題解決センターを利用してください。 |
販売者サポートの詳細を見る| 最適な用途 | 発送情報の不足、注文の遅延、発送前の誤った住所、返金、交換、およびアカウント所有者が申請した配送業者への請求。 |
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| 地域/言語 | 販売者またはマーケットプレイスによって決定されます。 |
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| 営業時間とタイムゾーン | 販売者のサポートチャネルに表示されている営業時間を利用してください。 |
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| 準備する情報 | 注文番号、追跡番号、配達予定期間、支払い記録、写真、やり取りの記録。 |
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| 重要な制限 | 販売者は、解決策を提示する前に物流業者と調査する必要がある場合があります。 |
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| 配送先の運送業者 | 最新の追跡イベントに記載された運送業者の公式サイトを利用してください。 |
配送先の運送業者のサポート詳細を見る| 最適な用途 | 配達の試行、受け取り、現地住所へのアクセス、配達証明、および現地での例外。 |
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| 地域/言語 | 配送先によって異なります。 |
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| 営業時間とタイムゾーン | 現地の公式運送業者一覧を利用してください。 |
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| 準備する情報 | 現地の追跡番号、受取人住所、最新のスキャン情報、配達通知、および必要に応じた本人確認書類。 |
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| 重要な制限 | 配送先の運送業者は、発送者が管理する指示を変更したり、小売注文を解決したりできない場合があります。 |
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効率的なエスカレーション手順は、識別子を確認し、現在の保管担当者を特定し、配送先の運送業者を確認し、イベント履歴全体を添えて販売者に連絡し、正式な請求または注文に関する紛争に備えて証拠を保存することです。
Eコマースとビジネス向け追跡
事業者は、元の配送識別子、関連付けられたラストマイル番号、配送業者の識別情報、未加工のイベントテキスト、正規化されたステータス、イベント時刻、場所を保持する必要があります。これにより、引き渡し時のスキャンが最終配達と誤認されるのを防ぎ、複数の配送業者にまたがる例外対応を支援できます。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 加盟店向け配送データ | 加盟店、マーケットプレイス、または契約物流プロバイダー |
加盟店の統合詳細を表示| 配送業者の対応範囲 | 加盟店が契約しているネットワークによって決まります。 |
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| 主な用途 | 注文と配送の紐付け、顧客通知、例外対応。 |
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| 認証 | 加盟店または物流契約によって定義されます。 |
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| 追跡/バッチ/Webhook機能 | 有効なアカウントについて文書化されている機能のみを使用してください。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 契約しているサービスプロバイダーから入手してください。 |
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| 移行/非推奨化に関する注意 | 配送業者の識別情報、エンドポイント、または経路プロバイダーが変更された場合は、統合を見直してください。 |
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| マルチキャリア追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細を表示| 配送業者の対応範囲 | 17TRACKプラットフォームが対応する複数配送業者のカバレッジ。 |
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| 主な用途 | 配送業者ネットワーク全体での追跡情報の登録と取得。 |
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| 認証 | 文書化されたリクエストでは17tokenヘッダーを使用します。 |
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| 追跡/バッチ/Webhook機能 | 対応している登録、追跡、クォータ、バッチ、通知の動作については、現在の17TRACK開発者向けドキュメントを使用してください。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
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| 移行/非推奨化に関する注意 | 統合先を文書化されたAPIバージョンに固定し、本番リクエストを変更する前にリリースまたは移行に関するガイダンスを確認してください。 |
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よくある質問
基本FAQ
1. P2P Mailingの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?発送メールまたは注文ページに記載された配送識別子を、提供された配送業者の追跡ページまたは17TRACKに入力してください。配送先の配送業者が表示される場合は、その配送業者の公式サイトで、関連付けられた現地追跡番号も確認してください。
2. P2P Mailingの追跡番号はどこで確認できますか?加盟店の発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、配送ラベル、または販売者ポータルを確認してください。注文番号しか表示されていない場合は、配送業者が発行した配送識別子を販売者に尋ねてください。
3. P2P Mailingの追跡番号はどのような形式ですか?接頭辞だけに頼らず、荷物とともに提供された完全な識別子を使用してください。国際配送の記録には、元の番号、加盟店の参照番号、国際郵便識別子、関連付けられたラストマイル番号が含まれる場合があります。
4. 最初のP2P Mailing追跡イベントはいつ表示されますか?最初の電子イベントは配送データが作成された時点で表示される場合がありますが、最初の物理的なイベントは集荷または施設での受け入れ後に表示されます。ラベル作成イベントだけでは、配送業者が荷物を保有していることは確認できません。
5. P2P Mailingの追跡情報が更新されないのはなぜですか?混載、国際輸送、通関手続き、または配送業者間の引き渡し中に空白期間が生じることがあります。販売者に調査を依頼する前に、最後の物理的なイベントを特定し、元の配送業者と配送先の配送業者の両方の記録を確認してください。
6. P2P Mailingの配達にはどのくらいかかりますか?販売者または現在の配送業者が提供する、荷物固有の見積もりを使用してください。発送元、配送先、サービスレベル、通関、引き渡し、週末、祝日、現地の配達状況が結果に影響します。
7. P2P Mailingの配達に失敗した後はどうすればよいですか?最新のイベントに記載された配送先の配送業者の公式指示に従ってください。再配達または集荷が利用できる場合は手配し、荷物に印刷された住所が間違っている場合は販売者に連絡してください。
8. P2P Mailingでは配達済みと表示されているのに荷物がない場合はどうすればよいですか?まず、出入口、安全な場所、同居人、受付、近隣住民、ロッカー、集荷場所を確認してください。その後、記載されているラストマイル配送業者に配達の詳細を求め、問題を販売者に報告してください。
9. 紛失または破損したP2P Mailingの荷物はどのように報告すればよいですか?販売者に通知し、追跡履歴、商品、梱包、写真、請求書、価値を証明する資料を保管してください。通常、購入したサービスの規約に基づく輸送請求は、加盟店または配送アカウントの名義人が申請します。
10. 荷物についてP2P Mailingに連絡するにはどうすればよいですか?注文、返金、請求に関する問題はまず加盟店に連絡し、現地の配達業務については配送先の配送業者を利用してください。提供されているP2P Mailingのウェブサイトは https://p2pmailing.co.uk/.
専門家向けFAQ
11. パートナー間の引き渡し中、P2P Mailingの荷物を実際に保有しているのは誰ですか?次の配送業者が物理的な受領を記録するまで、発送元のネットワークが荷物を保有している場合があります。電子的な事前通知や現地番号の生成だけでは、保管責任が移転したことを証明できません。
12. 国際引き渡し後にP2P Mailingの追跡番号が変わることはありますか?仕向国の配送業者が、元の識別番号が引き続き使用されている間に、関連付けられた現地番号を割り当てたり表示したりする場合があります。1つは国際輸送中のイベントを表示し、もう1つは現地配送の状況をより詳しく確認できる可能性があるため、両方の番号を保存してください。
13. 仕向国への到着は、P2P Mailingの荷物が通関したことを意味しますか?いいえ。仕向国への到着、税関への提示、税関審査、通関許可、仕向国の配送業者による受け入れは別々のイベントであり、異なるタイミングで表示されることがあります。
14. P2P Mailingの発送について、配達証明を取得できるのは誰ですか?仕向国の配送業者が現地での配達記録を保管していますが、販売業者または配送アカウントの契約者が、より広範な契約上のアクセス権を持っている場合があります。利用可能かどうかは、購入したサービスと現地のプライバシー規則によって異なります。
15. 企業はAPIを通じてP2P Mailingの発送を追跡できますか?企業は、契約している物流連携サービスや17TRACKなどのマルチキャリアプラットフォームを利用できます。現在のプロバイダーのドキュメントを使用し、元の識別番号とラストマイルの識別番号を保持してください。また、P2P Mailingのエンドポイントやキャリアコードを推測して作成しないでください。
追跡API
# 1. P2P Mailing official tracking API
# No P2P Mailing endpoint is supplied here because a current public
# endpoint, method, authentication scheme, and developer contract
# must be taken from active official documentation before use.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace CARRIER_CODE only with a code verified in current
# 17TRACK documentation or your 17TRACK account.
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、P2P Mailingとは提携していません。