Internet Express Seuranta

Tietoa Internet Expressistä

Internet Express (Pty) Ltd on eteläafrikkalainen kuriiri- ja logistiikkayritys, joka palvelee Etelä-Afrikan sisäisiä ja kansainvälisiä lähetyksiä. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat kuriiritoimitukset, erityiskäsittely, tuonti ja tullaus, rahtiin liittyvät palvelut, verkkokauppatilausten toimitukset sekä yritysten integraatiot.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Pikavastaus

Käytä virallisen Internet Express -verkkosivuston seuranta- tai pakettipalvelualuetta tai syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun. Käytä lähettäjän ilmoittamaa tai Internet Express -portaalissa näkyvää rahtikirja- tai seurantatunnistetta; tilausnumero ei välttämättä ole seurantanumero.

Internet Express -pakettien seurantaohjeet

Virallinen reitti on Internet Expressin verkkosivusto ja portaali. 17TRACK on erillinen usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevat lähetystapahtumat yhteen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Tätä opasta varten toimitetuilla Internet Express -sivuilla viitataan automaattisesti luotuun rahtikirjaan sen jälkeen, kun kuriiritapahtuma on suoritettu, mutta niissä ei julkaista yleistä julkista numeromallia. Portaalissa, varausvahvistuksessa, rahtikirjassa tai lähettäjän ilmoituksessa näkyvää tunnistetta tulee siksi käyttää täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu.

Seurantatunnisteen muoto

Kumppanikuljetusyhtiö voi antaa ylimääräisen tunnisteen, kun toinen kuljetuspalveluntarjoaja hoitaa osan reitistä. Se, että seurantajärjestelmä hyväksyy numeron, ei yksin todista, mikä yritys sen alun perin myönsi.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Internet Expressin, alihankkijoiden ja määrämaan kuljetusyhtiöiden käyttämät tilannesanamuodot voivat poiketa toisistaan. Vastuutaho määritetään viimeisimmän fyysisen skannauksen perusteella, ei ainoastaan etiketin tai sähköisen varauksen luomisen perusteella.

Tilanteiden pikaopas

Palvelut ja toimitusajat

Internet Express tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä kuriiripalveluja, erityiskäsittelyä, erikoistuotteiden kuljetuksia, tuonti- ja tulliselvityspalveluja, rahtipalveluja, ylimääräisten matkatavaroiden kuljetusta, tilausten toimituspalveluja sekä yritysratkaisuja. Julkaistuilla sivuilla asiakkaat ohjataan verkkolaskelmaan sen sijaan, että tarjolla olisi yksi yleinen toimitusaikataulu.

Palveluvertailu

Toimitusaika

Toimitusajat kohdemaissa

Tarjousta tai arviota ei pidä pitää taattuna toimituspäivänä, ellei valittu palvelu nimenomaisesti tarjoa takuuta. Sää, viikonloput, yleiset vapaapäivät, syrjäiset alueet, osoitteen tietojen laatu, tulli, kielletyt tavarat ja kumppaneille siirtymiset voivat vaikuttaa toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä fyysisestä tapahtumasta ja selvitä sitten, kuuluuko seuraava toimenpide lähettäjälle, vastaanottajalle, Internet Expressille, alihankkijalle vai tulliviranomaiselle.

Ongelma ja ratkaisu

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiön vaihdokset

Internet Express kuvaa kansainvälistä kuriiritoimitusta ja ilmoittaa ehdoissaan, että lähetykset voivat siirtyä kuljetusliikkeiden, varasto-operaattoreiden, viranomaisten ja muiden kolmansien osapuolten haltuun. Tämä tarkoittaa, että kumppanin skannaus voi merkitä siirtovaihetta eikä uutta Internet Express -palvelua.

Kansainvälinen kuljetusprosessi

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Internet Expressin julkaistuilla sivuilla kuvataan verkkovaraus, seuranta, nouto ja toimitus, mutta niillä ei esitetä yleistä julkista itsepalveluvalikkoa lähetyksen pysäyttämistä, osoitteenmuutoksia, pakettiautomaatteja tai toimitusaikoja varten. Pyydä muutoksia lähetyksen omistajan tai Internet Expressin tuen kautta ennen viimeisen kilometrin vaihetta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusselvitys, vahingonkorvausvaatimus ja kauppiaan myöntämä hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Internet Expressin ehdoissa todetaan, että vastuu voi olla rajoitettu ja että lähettäjä vastaa lähetysten kuvausten, arvojen ja tullitietojen paikkansapitävyydestä sekä asianmukaisesta pakkaamisesta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Internet Expressin ehdoissa todetaan, että yritys voi kieltäytyä vastaanottamasta tavaroita tai tavaraluokkia ja että lähettäjä takaa asianmukaisen ja riittävän pakkauksen sekä tarkat kuvaukset. Varmista tavaran hyväksyminen ennen varaamista erityisesti kansainvälisten, särkyvien, arvokkaiden tai säänneltyjen tavaroiden osalta.

Asiakaspalvelu

Ota suoraan yhteyttä Internet Expressiin lähetystä koskevaa apua varten. Pidä valmiina rahtikirja, varauspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus sekä mahdolliset valokuvat tai arvoa koskevat todisteet.

Asiakaspalvelu

Ostoihin liittyvässä riita-asiassa ota yhteyttä sekä myyjään että Internet Expressiin. Kuljetusta koskevan tutkinnan tai vaatimuksen osalta lähettäjän tai tilinhaltijan tulee yleensä aloittaa pyyntö.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Internet Express tarjoaa verkkokauppaintegraation, automaattiset toimitushinta-arviot, verkkovaraukset, automaattiset rahtikirjat, verkkoseurannan, asiakasprofiilit ja tilien käytön. Sen integraatiosivulla Ship Logic ilmoitetaan API-palveluntarjoajaksi ja kehittäjät ohjataan hiekkalaatikkoon testausta varten.

Kehittäjä/API-vertailu

Usein kysytyt kysymykset

Peruskysymykset

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

// 1. Internet Express official integration
// Internet Express directs developers to the Ship Logic API documentation
// and sandbox through its integration page.

// 2. 17TRACK API
// Register a supported shipment identifier with 17TRACK.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.

Lähteet ja viitteet

• Internet Express — Virallinen verkkosivusto, kuriiripalvelut, seuranta, ehdot ja yhteystiedot. Internet Express
• Internet Express — Verkkosivuston integrointi ja Ship Logic API:n tiedot. Internet Express
• Internet Express — Tilausten käsittely ja virtuaalivarasto. Internet Express
• 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK

17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, eikä se ole sidoksissa Internet Expressiin.