Internet Express Sledování

O společnosti Internet Express

Internet Express (Pty) Ltd je jihoafrická kurýrní a logistická společnost zajišťující vnitrostátní zásilky v rámci Jihoafrické republiky a mezinárodní zásilky. Mezi její zveřejněné služby patří kurýrní doručování, zvláštní zacházení, dovoz a celní odbavení, služby související s nákladní přepravou, plnění objednávek pro e-commerce a firemní integrace.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Rychlá odpověď

Použijte sekci pro sledování zásilek nebo oblast kurýrních služeb na oficiálních webových stránkách Internet Express, případně zadejte identifikátor zásilky do 17TRACK. Použijte nákladní list nebo sledovací identifikátor, který poskytl odesílatel nebo který je zobrazen na portálu Internet Express; číslo objednávky nemusí být sledovacím číslem.

Jak sledovat zásilky Internet Express

Oficiální cestou jsou webové stránky a portál Internet Express. 17TRACK je samostatná služba pro sledování zásilek u více dopravců, která může slučovat dostupné události zásilek.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Na stránkách Internet Express uvedených v podkladech se uvádí, že přepravní list je automaticky vygenerován po dokončení kurýrní transakce, ale není zde zveřejněn univerzální veřejný formát čísla. Identifikátor zobrazený na portálu, v potvrzení rezervace, přepravním listu nebo oznámení odesílatele by se proto měl používat přesně v podobě, v jaké byl vydán.

Formát sledovacího čísla

Partnerský přepravce může vydat další identifikátor, pokud část trasy zajišťuje jiný poskytovatel přepravy. To, že je číslo přijato systémem sledování, samo o sobě nedokazuje, která společnost jej původně vydala.

Stavy sledování a jejich význam

Formulace stavů se mezi Internet Express, subdodavateli a přepravci v místě určení mohou lišit. Odpovědná strana se určuje podle posledního fyzického skenu, nikoli pouze podle vytvoření štítku nebo elektronické rezervace.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

Internet Express nabízí vnitrostátní a mezinárodní kurýrní služby, zvláštní manipulaci, přepravu specializovaných produktů, dovoz a celní odbavení, nákladní služby, přepravu nadměrných zavazadel, fulfillment a podniková řešení. Uvedené stránky odkazují zákazníky na online kalkulaci namísto poskytnutí jednotného harmonogramu doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle země určení

Nabídku nebo odhad nelze považovat za zaručené datum doručení, pokud vybraná služba výslovně neposkytuje záruku. Doručení mohou ovlivnit počasí, víkendy, státní svátky, odlehlé oblasti, kvalita adresy, celní řízení, zakázané zboží a předání partnerským dopravcům.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte nejnovější fyzickou událostí a poté určete, zda další krok náleží odesílateli, příjemci, společnosti Internet Express, subdodavateli nebo celnímu orgánu.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Internet Express popisuje mezinárodní kurýrní doručování a ve svých podmínkách uvádí, že zásilky mohou přejít do péče dopravců, provozovatelů skladů, vládních úřadů a dalších třetích stran. To znamená, že sken partnera může představovat fázi předání, nikoli novou službu Internet Express.

Mezinárodní průběh

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Zveřejněné stránky společnosti Internet Express popisují online rezervaci, sledování, vyzvednutí a doručení, nestanovují však univerzální veřejné samoobslužné možnosti pro zadržení zásilky, změnu adresy, výdejní boxy nebo termíny doručení. O jakoukoli změnu požádejte prostřednictvím vlastníka zásilky nebo podpory společnosti Internet Express před etapou doručení na posledním úseku.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření přepravy, reklamace poškození a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné procesy. Podmínky společnosti Internet Express uvádějí, že odpovědnost může být omezena a že odesílatel odpovídá za přesné popisy zásilky, její hodnotu, celní informace a balení.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Podmínky Internet Express uvádějí, že společnost může odmítnout zboží nebo určité kategorie zboží a že odesílatel zaručuje řádné a dostatečné zabalení a přesný popis. Před objednáním přepravy si ověřte přijetí zboží, zejména u mezinárodního, křehkého, cenného nebo regulovaného zboží.

Zákaznický servis

Požádejte o pomoc přímo společnost Internet Express ohledně konkrétní zásilky. Připravte si nákladní list, datum objednání přepravy, adresy odesílatele a příjemce, typ služby, poslední sken, popis obsahu a případné fotografie nebo doklady o hodnotě.

Zákaznický servis

V případě sporu ohledně nákupu kontaktujte obchodníka i společnost Internet Express. U šetření přepravy nebo reklamace by měl žádost obvykle zahájit odesílatel nebo majitel účtu.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Internet Express podporuje integraci s elektronickým obchodováním, automatizované cenové nabídky doručení, online objednávání přepravy, automatizované nákladní listy, online sledování, zákaznické profily a přístup k účtu. Na stránce s informacemi o integraci je jako poskytovatel API uvedena společnost Ship Logic a vývojáři jsou odkázáni na testovací sandbox.

Porovnání pro vývojáře/API

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Často kladené otázky pro odborníky

// 1. Internet Express official integration
// Internet Express directs developers to the Ship Logic API documentation
// and sandbox through its integration page.

// 2. 17TRACK API
// Register a supported shipment identifier with 17TRACK.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.

Zdroje a reference

• Internet Express — Oficiální web, kurýrní služby, sledování, podmínky a kontaktní informace. Internet Express
• Internet Express — Informace o integraci webu a rozhraní Ship Logic API. Internet Express
• Internet Express — Plnění objednávek a virtuální sklad. Internet Express
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není propojena se společností Internet Express.