Internet Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Internet Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.internetexpress.co.za/

Проследи

Относно Internet Express

Internet Express (Pty) Ltd е южноафриканска куриерска и логистична компания, обслужваща вътрешни пратки в Южна Африка и международни пратки. Публикуваните ѝ услуги включват куриерска доставка, специална обработка, внос и митническо оформяне, услуги, свързани с товарни превози, изпълнение на поръчки за електронна търговия и бизнес интеграция.

Поле	Проверена информация
Официално име	Internet Express (Pty) Ltd
Официален уебсайт	https://www.internetexpress.co.za/
Тип превозвач	Доставчик на куриерски, логистични услуги, услуги по изпълнение на поръчки и услуги за доставка, който при необходимост използва трети страни и подизпълнители.
Основен регион	Южна Африка с услуги за международна доставка.
Страница за проследяване	Официалният уебсайт предоставя възможност за онлайн проследяване на пратки чрез основната си навигация.

Взаимоотношения между превозвача и свързаните с него организации

Организация	Връзка с Internet Express
Internet Express (Pty) Ltd	Internet Express (Pty) Ltd е компанията, посочена в публикуваните общи условия.
Вътрешни куриерски услуги	Internet Express предлага куриерска доставка в Южна Африка.
Международни куриерски услуги	Internet Express приема заявки за международни куриерски услуги и описва услуги за доставка по целия свят.
Подизпълнители и трети страни	Условията на Internet Express допускат използването на превозвачи, оператори на складове, държавни ведомства и други трети страни по време на превоза.
Ship Logic API	Internet Express посочва, че бизнес интеграцията му използва Ship Logic API за интегриране на доставките.
17TRACK	17TRACK може да предостави независим интерфейс за проследяване, когато са налични събития по пратката; 17TRACK не превозва пратки на Internet Express.

Кратък отговор

Използвайте секцията за проследяване или за куриерски услуги на официалния уебсайт на Internet Express или въведете идентификатора на пратката в 17TRACK. Използвайте товарителницата или идентификатора за проследяване, предоставен от подателя или показан в портала на Internet Express; номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване.

Професионален съвет: Ако не се появи резултат, проверете идентификатора знак по знак, потвърдете, че пратката е заявена, и попитайте подателя дали пратката е била физически взета. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на Internet Express

Официалният начин е чрез уебсайта и портала на Internet Express. 17TRACK е отделна услуга за проследяване на пратки от множество превозвачи, която може да обединява наличните събития по пратките.

Начин	Стъпки
Официално проследяване на Internet Express	Отворете официалния уебсайт, изберете опцията за проследяване на пратки, въведете товарителницата или идентификатора на пратката и прегледайте последното налично събитие.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното откриване на превозвача, когато е налично, и сравнете резултата с официалния запис на Internet Express.
Няма идентификатор	Поискайте товарителницата от подателя, търговеца или титуляря на акаунта в Internet Express. Номерът на поръчка, оферта или референция може да не извлече транспортни събития.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на Internet Express се отнасят до автоматично генерирана товарителница след приключване на куриерска транзакция, но не публикуват универсален публичен формат на номерата. Затова идентификаторът, показан в портала, потвърждението на резервацията, товарителницата или известието от подателя, трябва да се използва точно както е издаден.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат

Товарителница или идентификатор на пратка на Internet Express

Използвайте точния идентификатор, показан в портала, записа за резервация или товарителницата на Internet Express.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на товарителници на Internet Express

Дължина/структура	Публичните страници, предоставени за това ръководство, не посочват една-единствена дължина или структура на символите.
Издава се от	Записът на пратката се генерира чрез работния процес за резервации на Internet Express.
Типична услуга/употреба	Той идентифицира резервирана вътрешна, международна, специална или бизнес пратка.
Кой го вижда и къде	Подателят може да го види в портала или товарителницата; купувачът може да го получи от търговеца или подателя.
Обхват на проследяването	Използвайте го за извличане на наличните събития за пратката на Internet Express и всички свързани събития от партньори.
Важна забележка	Не замествайте номера на поръчка, оферта, клиентска референция или фактура, освен ако Internet Express изрично не го посочва като идентификатор за проследяване.

Партньорски превозвач може да издаде допълнителен идентификатор, когато друг транспортен доставчик обработва част от маршрута. Това, че даден номер се приема от система за проследяване, само по себе си не доказва коя компания първоначално го е издала.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките на статусите могат да се различават между Internet Express, подизпълнителите и превозвачите в дестинацията. Отговорната страна се определя от последното физическо сканиране, а не само от създаването на етикет или електронна резервация.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Етикетът или товарителницата са създадени

Съществува информация за пратката, но това само по себе си не доказва физическото ѝ приемане.

Преглед на всички подробности за създаден етикет или товарителница

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текуща отговорна страна	Подателят или страната, направила резервацията, трябва да предостави артикула за получаване.
Какво следва	След предаването трябва да се появи сканиране при получаване или приемане.
Какво трябва да направите	Попитайте подателя дали пратката е получена и дали идентификаторът е правилен.

Приета или получена

Превозвач или одобрен приемен пункт е регистрирал, че пратката е при него.

Преглед на всички подробности за приета или получена пратка

Етап от жизнения цикъл	Обработка в началния пункт.
Текуща отговорна страна	Internet Express или партньорът за транспорт, посочен в събитието.
Какво следва	След това може да последва сортиране, магистрално транспортиране или обработка за износ.
Какво трябва да направите	Продължете да наблюдавате пратката, освен ако събитието не посочва проблем с адрес, документация или плащане.

В транзит

Пратката се придвижва между съоръжения или етапи на транспортиране.

Преглед на всички подробности за пратка в транзит

Етап от жизнения цикъл	Сортиране, магистрално транспортиране или прехвърляне.
Текуща отговорна страна	Превозвачът или подизпълнителят, свързан с последното физическо сканиране.
Какво следва	Може да бъде добавено сканиране при местоназначението, митническо сканиране или сканиране при доставката.
Какво трябва да направите	Предвидете възможни пропуски при транспортирането и сканирането; свържете се с подателя, ако информацията за пратката остане непроменена по-дълго от очакваното за услугата.

Митническа или вносна обработка

Компетентните органи или митнически представител преглеждат международната пратка.

Вижте всички подробности за митническата или вносната обработка

Етап от жизнения цикъл	Обработка на трансграничен внос или износ.
Текуща отговорна страна	Съответният митнически орган, митнически посредник или назначената транспортна страна.
Какво следва	Може да последва освобождаване, искане за документи или начисляване на мита и данъци.
Какво трябва да направите	Предоставете точни търговски документи и документи за идентификация чрез страната, отправила искането.

Извършва се доставка или доставено

Етапът на доставката до местоназначението е започнал или е регистрирано сканиране при доставката.

Вижте всички подробности за извършваща се доставка или доставена пратка

Етап от жизнения цикъл	Доставка на последната миля.
Текуща отговорна страна	Шофьорът за доставка, местният партньор или приемното съоръжение, посочени в събитието.
Какво следва	Може да бъде извършена доставка, получаване, неуспешен опит или обработка на връщане.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставката, домакинството, рецепцията и местния контакт за доставка, преди да подадете ескалация.

Услуги и срокове за доставка

Internet Express предлага вътрешни и международни куриерски услуги, специално третиране, доставка на нишови продукти, внос и митническо оформяне, товарни услуги, свръхбагаж, изпълнение на поръчки и бизнес решения. Публикуваните страници насочват клиентите към онлайн изчисляване на цена, вместо да предоставят единен график за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо за
Куриерска услуга в Южна Африка	Получаване и доставка на вътрешни пратки.
Международна куриерска услуга	Трансгранични документи и пратки.
Специални и нишови продукти	Вино, спортно оборудване, документи, електронни стоки, ключове, уреди и свръхбагаж.
Внос и митническо оформяне	Пратки, изискващи съдействие, свързано с внос, износ или митнически процедури.
Изпълнение на поръчки	Съхранение, комплектоване, опаковане, изпращане и доставка за предприятия в областта на електронната търговия и търговията на дребно.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Вътрешна куриерска услуга	Официалните страници насочват клиентите към процес на получаване на оферта и резервиране; не е посочен единен публичен стандарт за броя дни за доставка.
Международна куриерска услуга	Доставката зависи от местоположението на изпращане, местоназначението, избраната услуга, митническите процедури и обработката от партньори; поискайте оценка за конкретния маршрут, преди да направите резервация.
Специални продукти и свръхбагаж	Обработката и маршрутизирането зависят от артикула и местоназначението; потвърдете оценката за услугата и условията за приемане с Internet Express.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение

Указания за конкретния маршрут

Международни местоназначения

Използвайте процеса за изчисляване на цена и резервиране на Internet Express за действителните местоположения на изпращане и местоназначение, вида на пратката и избраната услуга.

Вижте всички подробности за доставката до международни местоназначения

Основен вид услуга	Международна куриерска услуга с избран маршрут според изискванията на пратката.
Среден брой дни за доставка	Предоставените официални страници не публикуват глобална средна стойност по местоназначение.
Партньор за доставка на последната миля или превозвач, приемащ пратката	Условията на Internet Express позволяват на превозвачи и други трети страни да поемат пратката по време на отделни етапи от пътуването.
Съвети за митнически процедури и оформяне	Предоставяйте точни описания, стойности и документи. Мита, данъци, вносни такси и свързани разходи може да бъдат дължими от изпращача съгласно публикуваните условия.

Оферта или приблизителна оценка не трябва да се приема за гарантирана дата на доставка, освен ако избраната услуга изрично не предоставя такава гаранция. Метеорологичните условия, почивните дни, официалните празници, отдалечените райони, качеството на адреса, митническите процедури, забранените стоки и предаването на пратката на партньори могат да повлияят на доставката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното физическо събитие, след което определете дали следващото действие е отговорност на изпращача, получателя, Internet Express, подизпълнител или митнически орган.

Проблем и решение

Показан проблем или статус

Първо проверете

Невалиден номер

Проверете идентификатора спрямо товарителницата или записа в портала.

Прегледайте всички подробности за невалиден номер на Internet Express

Вероятна причина	Грешка при въвеждане, използван номер на поръчка вместо товарителница или незавършена резервация.
Незабавно действие	Копирайте идентификатора директно от резервацията или помолете изпращача да го потвърди.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, след като изпращачът потвърди записа за пратката и идентификатора.
Кого да потърсите	Изпращача или отдела за поддръжка на Internet Express.

Няма актуализация след резервацията

Попитайте дали пратката е била взета.

Прегледайте всички подробности при липса на актуализация за проследяване на Internet Express

Вероятна причина	Електронната товарителница е създадена преди физическото приемане или първото сканиране.
Незабавно действие	Помолете изпращача да потвърди вземането, мястото на вземане и статуса на резервацията.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато според избраната услуга пратката вече е трябвало да бъде въведена в мрежата.
Кого да потърсите	Обикновено изпращачът трябва да започне проверката, тъй като той разполага с данните за резервацията.

Задържана при транспортиране

Прегледайте последния обект, маршрута и всички митнически съобщения.

Прегледайте всички подробности за пратка на Internet Express, задържана при транспортиране

Вероятна причина	Придвижване, сортиране, прехвърляне към партньор, митническа обработка или пропуснато сканиране.
Незабавно действие	Проверете официалната информация за проследяване и помолете изпращача да започне проверка на пратката с относимата информация за резервацията.
Кога да ескалирате	Използвайте приблизителния срок на услугата и последното събитие, за да прецените дали е уместно да започнете проверка.
Кого да потърсите	Internet Express или търговецът, като обикновено изпращачът води случая.

Доставена, но неполучена

Проверете адреса, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и мястото на доставка.

Прегледайте всички подробности за доставена, но неполучена пратка

Незабавно действие	Проверете доказателството за доставка, ако е налично, свържете се с местния пункт за доставка и своевременно уведомете изпращача или търговеца.
Доказателства	Идентификатор за проследяване, адрес за доставка, дата на доставка, снимки или информация за достъп.
Път за ескалация	Изпращачът трябва да поиска разследване на доставката от Internet Express или от отговорния партньор за доставка.
Ограничение на 17TRACK	17TRACK може да показва събития, но не може да извлече пратката или да определи отговорността.

Митническо забавяне или връщане

Проверете исканията за документи, митата, данъците, описанието на стоката и правилата на местоназначението.

Прегледайте всички подробности за митнически проблем с Internet Express

Вероятна причина	Непълна или неточна митническа информация, неплатени такси, стоки с ограничения или проверка от органите.
Незабавно действие	Предоставете поисканите документи и потвърдете кой трябва да плати вносните мита или други разходи.
Кого да потърсите	Митническият служител, отправил искането, Internet Express или изпращачът, в зависимост от събитието.
Важно уточнение	Пристигането в митнически обект не е същото като освобождаването от митница.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Internet Express описва международната куриерска доставка и посочва в условията си, че пратките може да преминават под попечителството на превозвачи, оператори на складове, държавни ведомства и други трети страни. Това означава, че сканиране от партньор може да представлява етап на предаване, а не нова услуга на Internet Express.

Международен поток

Етап

Типично събитие

Резервация и получаване в началната точка

Събитие, свързано с резервация или получаване, свързва пратката с мрежата в началната точка.

Вижте всички подробности за резервацията и получаването в началната точка

Физически отговорен оператор	Internet Express или партньор за получаване в началната точка.
Може ли номерът да се промени?	Партньор може да създаде допълнителна референция; запазете оригиналната товарителница.
Нормална празнина във видимостта	Информацията за резервацията може да се появи преди първото физическо сканиране.
Действие от страна на клиента	Потвърдете, че пратката, документите и адресът са приети.

Износ, сухопътен транспорт и предаване на партньор

Пратката преминава през транспортни оператори и може да получи сканирания при предаване.

Вижте всички подробности за предаването на международен партньор

Физически отговорен оператор	Превозвачът или подизпълнителят, посочен в последното физическо събитие.
Електронно предварително известие	Електронен запис може да предхожда физическото приемане от следващия оператор.
Първо сканиране при получаване	Първото сканиране от превозвача по местоназначение или партньора е по-силно доказателство за физическо предаване.
Действие от страна на клиента	Сравнете местоположението на събитието с предвидения маршрут, преди да съобщите за изгубена пратка.

Вносна митница и освобождаване

Органите или агентите по митническо освобождаване преглеждат пратката и придружаващите документи.

Вижте всички подробности за международното митническо освобождаване

Физически отговорен оператор	Митническият орган, митническият посредник или назначеният логистичен оператор.
Действие от страна на клиента	Предоставете точни описания, стойности, фактури и всякакви изискани идентификационни данни.
Данъци и мита	Условията на Internet Express възлагат отговорността за митата, данъците, вносните такси и свързаните разходи на изпращача.
Важно уточнение	Събитие за пристигане на митницата не потвърждава освобождаването.

Доставка по местоназначение

Превозвачът или партньорът за доставка по местоназначение извършва последния етап на доставката.

Вижте всички подробности за доставката до международни местоназначения

Физически отговорен оператор	Превозвачът или партньорът за доставка по местоназначение, посочен в последното събитие.
Видимост при проследяване	Някои предавания могат да създадат празнина в сканиранията, докато данните се прехвърлят между системите.
Действие от страна на клиента	Използвайте референцията по местоназначение, когато местният превозвач предостави такава, и информирайте изпращача.
Резултат от доставката	Доставката, получаването от пункт, неуспешната доставка или връщането може да бъдат отчетени от оператора на последния етап.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публикуваните страници на Internet Express описват онлайн резервация, проследяване, получаване и доставка, но не посочват универсално публично меню за самообслужване за прихващане, промяна на адрес, шкафчета или часове за доставка. Поискайте всяка промяна чрез собственика на пратката или отдела за поддръжка на Internet Express преди етапа на доставка до крайния получател.

Опция	Кой трябва да я заяви
Корекция на адрес или инструкция за доставка	Изпращачът или титулярят на акаунта трябва да се свърже с Internet Express, като предостави товарителницата и коригираните данни.
Повторна доставка или организиране на получаване	Получателят първо трябва да следва инструкциите при неуспешна доставка, като изпращачът оказва съдействие, когато се изискват права за акаунта.
Заявка за доказателство за доставка	Изпращачът или упълномощеният титуляр на акаунта трябва да поиска наличните доказателства за доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, претенцията за повреда и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Условията на Internet Express посочват, че отговорността може да бъде ограничена и че изпращачът носи отговорност за точните описания на пратката, стойностите, митническата информация и опаковката.

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката има неясно, липсващо или противоречиво събитие.

Преглед на всички подробности за запитване за проследяване на Internet Express

Кой подава	Подателят, титулярят на акаунта или упълномощеният клиент.
Доказателства	Товарителница, дата на резервация, място на изпращане и местоназначение, последно сканиране и кореспонденция.
Възможен резултат	Изяснен статус, искане за допълнителна информация или разследване.

Претенция за загуба или повреда

Пратката или съдържанието липсват, повредени са или са непълни.

Преглед на всички подробности за претенция за загуба или повреда към Internet Express

Кой подава	Изпращачът или упълномощеният претендиращ трябва да започне процедурата чрез Internet Express.
Доказателства	Товарителница, фактура или доказателство за стойност, снимки, описание на съдържанието и оригинална опаковка.
Условие по общите условия	Публикуваните условия посочват, че отговорността е ограничена до по-малката от посочения размер на отговорността, действителната загуба или действителната стойност, при спазване на приложимите правила и конвенции.

Възстановяване на сума от търговец

Купувачът иска възстановяване на сума за поръчка или покупка.

Преглед на всички подробности за възстановяване на сума от търговец

Кой подава	Купувачът се свързва с търговеца или онлайн пазара съгласно приложимата политика за покупки.
Роля на превозвача	Internet Express може да разследва превоза, но 17TRACK не може да одобри възстановяване на сума от търговец.
Важно доказателство	Номер на поръчката, товарителница, запис за доставката и комуникация с продавача.

Ограничения за доставка и специална обработка

Условията на Internet Express посочват, че компанията може да откаже стоки или категории стоки и че изпращачът гарантира подходяща и достатъчна опаковка и точни описания. Потвърдете приемането на артикула преди резервация, особено при международни, чупливи, ценни или регулирани стоки.

Категория	Необходимо действие от клиента
Ограничени или отказани стоки	Попитайте Internet Express дали артикулът се приема преди плащане или получаване.
Чупливи, ценни или специални продукти	Използвайте подходяща опаковка и посочете съдържанието, стойността и изискванията за обработка.
Международни стоки	Подгответе точни митнически описания, стойности и придружаващи документи.
Батерии, течности и регулирани артикули	Получете указания за приемане, специфични за маршрута, тъй като правилата за транспорт и митнически контрол могат да ограничават превоза.

Обслужване на клиенти

Свържете се директно с Internet Express за помощ, свързана с конкретната пратка. Подгответе товарителницата, датата на резервация, адресите на подателя и получателя, вида на услугата, последното сканиране, описанието на съдържанието и всички снимки или доказателства за стойност.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Internet Express
Телефон	011 973 2867 or 011-973 3566
Имейл	support@internetexpress.co.za
Адрес	53 Maple Road, Pomona, South Africa
Онлайн акаунт и портал	Официалният уебсайт предлага функции за регистрация, влизане, резервация и управление на акаунта.

При спор относно покупка се свържете както с търговеца, така и с Internet Express. При разследване или претенция, свързани с транспорта, изпращачът или титулярят на акаунта обикновено трябва да започне процедурата.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Internet Express предлага интеграция с електронна търговия, автоматизирани оферти за доставка, онлайн резервация, автоматизирани товарителници, онлайн проследяване, клиентски профили и достъп до акаунта. Страницата за интеграция посочва Ship Logic като доставчик на API и насочва разработчиците към пясъчна среда за тестване.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Директна бизнес интеграция

Internet Express с Ship Logic API

Вижте всички подробности за директната интеграция с Internet Express

Основна употреба	Автоматизирани оферти, резервации, създаване на товарителници, онлайн проследяване и работни процеси за доставки в електронната търговия.
Удостоверяване	Регистрирайте се за акаунт в Internet Express и тестов акаунт в Ship Logic преди разработката.
Възможност за пакетна обработка или уебкуки	Предоставената страница описва функциите за интеграция, но не посочва спецификации за пакетна обработка или уебкуки.
Документация	Internet Express насочва разработчиците към документацията на Ship Logic API чрез страницата си за интеграция.
Бележка за миграция	Използвайте актуалната документация, предоставена чрез работния процес за интеграция на Internet Express, вместо да копирате по-стар краен пункт.

Видимост при множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за видимостта при множество превозвачи чрез 17TRACK

Основна употреба	Независимо обобщаване на проследяването при поддържаните превозвачи.
Удостоверяване	Достъпът до 17TRACK API изисква токен за акаунт.
Възможности за проследяване	Използвайте 17TRACK API, за да регистрирате номер за проследяване и идентификатор на превозвача, когато това се поддържа.
Бизнес ограничение	17TRACK не управлява пратката, не одобрява рекламации и не променя инструкциите за доставка.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Internet Express?

Въведете товарителницата или идентификатора на пратката в официалния уебсайт на Internet Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка чрез Internet Express?

Потърсете го в товарителницата на Internet Express, записа за резервацията, акаунта в портала или съобщението за изпращане, или попитайте изпращача или търговеца.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Internet Express?

Internet Express публикува идентификатор на товарителница, но предоставените публични страници не определят единна универсална дължина или структура от знаци, затова използвайте пълния идентификатор точно както е издаден.

4. Защо пратката ми чрез Internet Express не е получила първото си сканиране?

Товарителница може да бъде създадена преди физическото приемане; попитайте изпращача дали пратката е предадена на Internet Express или на партньор за приемане.

5. Колко време отнема доставката чрез Internet Express?

Срокът за доставка зависи от вътрешния или международния маршрут, услугата, митническите процедури и обработката от партньорите, затова използвайте оценката за конкретния маршрут, генерирана по време на резервацията.

6. Какво да направя, ако информацията за пратката ми чрез Internet Express не се актуализира?

Проверете официалния запис, потвърдете идентификатора и помолете изпращача да поиска проверка, когато пратката е надхвърлила очаквания срок на услугата.

7. Какво да направя, след като опитът за доставка чрез Internet Express е неуспешен?

Прегледайте последното събитие за инструкции, потвърдете адреса и се свържете с Internet Express или изпращача, за да организирате следващата налична стъпка за доставка.

8. Internet Express посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво да направя?

Проверете адреса за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и мястото за доставка, след което помолете изпращача да поиска доказателство за доставката или разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез Internet Express?

Изпращачът или упълномощеният титуляр на акаунта трябва да се свърже с Internet Express и да предостави товарителницата, доказателства за стойността, снимки и подробности за опаковката.

10. Как да се свържа с Internet Express?

Използвайте support@internetexpress.co.za, обадете се на 011 973 2867 или 011-973 3566, или използвайте съоръженията за контакт и акаунт на официалния уебсайт.

Експертни често задавани въпроси

11. Internet Express обработва ли всяка част от международната пратка?

Условията на Internet Express позволяват на превозвачи, оператори на складове, държавни ведомства и други трети страни да съхраняват или обработват стоките по време на отделни етапи от превоза.

12. Доказва ли сканирането от партньор, че Internet Express е доставил пратката?

Не. Сканирането от партньор идентифицира събитие по прехвърляне или обработка; доставката изисква събитие за доставка до местоназначението или доказателство за доставка.

13. Каква митническа информация трябва да предостави изпращачът на пратка чрез Internet Express?

Изпращачът трябва да предостави точни описания, стойности и други данни, необходими за митнически, консулски и държавни цели.

14. Кой плаща митата и вносните такси за пратка на Internet Express?

Публикуваните условия на Internet Express възлагат митата, данъците, вносните такси и свързаните разходи на изпращача, съгласно приложимата сделка и изискванията на съответните органи.

15. Предоставя ли Internet Express интеграция с API за електронна търговия?

Да. Internet Express описва интеграция чрез Ship Logic API, включваща автоматизирани оферти, онлайн резервация, създаване на товарителници и проследяване.

16. Как започва процесът на разработване на API за Internet Express?

Регистрирайте се в уебсайта на Internet Express, прегледайте документацията на Ship Logic API, създайте sandbox акаунт и тествайте клиентските крайни точки, преди да стартирате реална работа.

17. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Internet Express?

Не. 17TRACK показва данни за проследяване; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат заявени от Internet Express, подателя или отговорния партньор по доставката.

API за проследяване

API

// 1. Internet Express official integration
// Internet Express directs developers to the Ship Logic API documentation
// and sandbox through its integration page.

// 2. 17TRACK API
// Register a supported shipment identifier with 17TRACK.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.