InPost (PL) Seuranta

Syötä InPost (PL)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

Seuraa

Tietoa InPostista

InPost on Puolassa toimiva pakettiautomaatti-, pakettien noutopiste- ja kuriiritoimitusoperaattori. Seurannassa InPost voi olla kuljetusyhtiö, joka vastaanottaa paketin lähettäjältä, Paczkomat-automaatin tai PUDO-pisteen operaattori, kotimainen kuriiriverkosto tai viimeisen kilometrin operaattori verkkokaupan tai rajat ylittävän luovutuksen jälkeen.

InPostin perustiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	InPost, jota Puolassa operoivat InPost Groupiin kuuluvat yritykset
Virallinen verkkosivusto	https://inpost.pl/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettiautomaattioperaattori, pakettimyymälä-/PUDO-operaattori, kuriirikuljetusyhtiö ja verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja
Pääasiallinen alue	Puola, ja InPost Groupin palveluja sekä kumppaniverkostoja toimii myös valituilla Euroopan markkinoilla
Seurantasivu	InPost-lähetyksen seuranta
Emo-organisaatio	InPost Group
Perustettu	Ei ilmoiteta tässä seurannan kannalta kriittisenä tietona, ellei sitä ole vahvistettu nykyisestä virallisesta yrityslähteestä
Pääkonttori	Ei ilmoiteta tässä seurannan kannalta kriittisenä tietona, ellei sitä ole vahvistettu nykyisestä virallisesta yrityslähteestä

Kuljetusyhtiön entiteettisuhteet

Entiteetti

Suhde

InPost

InPost on kanoninen kuljetusbrändi puolalaisten pakettiautomaatti-, kuriiri- ja pakettipisteseurantojen osalta.

Näytä kaikki InPostin tiedot

Entiteetin tyyppi	Kanoninen kuljetusbrändi
Miksi se on tärkeää seurannassa	Käyttäjien tulisi etsiä InPostin seurantasivua tai valita InPost 17TRACKissa, ei markkinapaikan tilaussivua, kun seurantanumero on osoitettu InPostille.
Virallinen näyttö	Virallinen InPost-verkkosivusto julkaisee lähetysten seuranta- ja ohjesivuja InPost-brändin alla.

Paczkomat-automaatit ja PUDO-pisteet

Paczkomat-automaatit ja nouto-/jättöpisteet ovat InPostin toimitus- ja noutopaikkoja.

Näytä kaikki InPost-noutopaikkojen tiedot

Entiteetin tyyppi	Verkosto- ja toimipaikkaentiteetit
Miksi se on tärkeää seurannassa	Noudettavaksi valmiiksi merkitty paketti on fyysisesti saatavilla seurannassa näkyvässä lokerossa tai pisteessä, ei välttämättä vastaanottajan osoitteessa.
Virallinen näyttö	InPost julkaisee virallisia paikannin- ja sovellustoimintoja Paczkomat- ja kumppanipisteille.

InPost Kurier- ja lokeropalvelut

InPost Kurier- ja lokeropalvelut ovat InPostin kotimaan toimituksiin ja verkkokaupan prosesseihin ylläpitämiä pakettipalveluja.

Näytä kaikki InPost-palvelujen tiedot

Entiteetin tyyppi	Ylläpidetyt palvelut
Miksi se on tärkeää seurannassa	Lokero-, kuriiri- ja palautuslähetyksillä voi olla erilaiset nouto-, toimitusyritys- ja vastaanottajan toimintaa koskevat säännöt.
Virallinen näyttö	InPostin palvelusivut kuvaavat pakettilokero-, kuriiri-, palautus- ja yrityspalveluja.

Mondial Relay

Mondial Relay on osa InPost Groupia ja voi esiintyä eurooppalaisissa kodin ulkopuolisten toimitusten prosesseissa.

Näytä kaikki tiedot Mondial Relay -suhteesta

Entiteetin tyyppi	Konserni- ja kumppaniverkostoyksikkö
Miksi se on tärkeää seurannassa	Eurooppalaiset rajat ylittävät tai markkinapaikkalähetykset voidaan näyttää InPost Groupin verkostojen alla, vaikka paikallisen skannauksen voi tuottaa kumppani tai paikallinen operatiivinen yhtiö.
Virallinen näyttö	InPost Groupin yritysmateriaalit määrittelevät Mondial Relayn osaksi konsernia.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia InPost-seurantatapahtumia itsenäisenä usean kuljetusliikkeen seuranta-alustana.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja InPostista

Entiteetin tyyppi	Itsenäinen seuranta-alusta
Miksi se on tärkeää seurannassa	17TRACK voi auttaa normalisoimaan tilatapahtumia ja tunnistamaan kuljetusliikkeitä, mutta InPost, lähettäjä tai myyjä on edelleen vastuussa kuljetuksesta, osoitteenmuutoksista, hyvityksistä ja reklamaatioista.
Virallinen näyttö	17TRACK julkaisee API- ja kuljetusliikkeiden seuranta-asiakirjat erillään InPostista.

Nopea vastaus

Seurataksesi InPost-pakettia syötä lähettäjältä, myyjältä, InPost-sovelluksesta, sähköpostista tai SMS-viestistä saamasi lähetysnumero viralliselle InPost-seurantasivulle tai seuraa sitä 17TRACKilla. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, syötitkö lähetysnumeron etkä tilausnumeroa, onko lähettäjä fyysisesti luovuttanut paketin ja kuuluuko lähetys InPostille eikä kumppanikuljetusliikkeelle.

Pro-vinkki: 17TRACK on itsenäinen seuranta-alusta. 17TRACK ei kuljeta InPost-paketteja, muuta lokerovalintoja, hyväksy hyvityksiä, avaa lokeron ovia eikä päätä reklamaatioista.

InPost-lähetysten seuranta

Käytä virallista InPost-seurantasivua kuljetusliikekohtaisiin tapahtumiin ja vastaanottajan toimiin, ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset usean kuljetusliikkeen näkyvyyttä, automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta tai keskitettyä verkkokaupan seurantaa.

Seurantapolku

Paras käyttötarkoitus

Virallinen InPost-seuranta

Käytä saadaksesi kuljetusliikekohtaisimman InPost-paketin tilan ja lähetyksen toiminnot.

Näytä kaikki tiedot virallisesta InPost-seurannasta

Vaiheet	Avaa virallinen InPost-lähetyksen seurantasivu, syötä lähetysnumero ja tarkista uusin tapahtuma, toimituspaikka ja vastaanottajan ohjeet.
Mistä numero löytyy	Käytä numeroa, joka löytyy InPost-sovelluksesta, lähetystarrasta, lähettäjän kuitista, kauppiaan lähetyssähköpostista, SMS-ilmoituksesta tai markkinapaikan lähetyssivulta.
Jos se epäonnistuu	Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista, ettei numero ole markkinapaikan tilaus-ID, ja kysy myyjältä, onko paketti luovutettu InPostille.

17TRACK-seuranta

Käytä usean kuljetusliikkeen seurantaan, kun lähetykseen voi liittyä myyjä, runkokuljetusliike, InPost tai eurooppalainen kumppaniverkosto.

Näytä kaikki tiedot 17TRACK InPost -seurannasta

Vaiheet	Syötä lähetysnumero 17TRACKiin, salli kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus, kun se on saatavilla, ja vertaa tapahtumajärjestystä myyjän lähetysvahvistukseen.
Mistä numero löytyy	Käytä kuljetusliikkeen seurantanumeroa, älä maksun viitettä, ostoskorinumeroa, asiakaspalvelupyyntöä tai laskunumeroa.
Jos se epäonnistuu	Kokeile lähtömaan kuljetusliikettä ja InPostia, jos lähetys on rajat ylittävä; kumppanin numero voi alkaa päivittyä vasta ensimmäisen vastaanottoskannauksen jälkeen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

InPost-seurantanumerot ovat palvelu- ja järjestelmätunnisteita, eivätkä julkiset sivut tarjoa yhtä täydellistä numerointimääritystä kaikille tuotteille. Käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina, peitettyinä tunnistusmalleina; älä päättele tarkkaa palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

InPostin kotimaan pakettilähetyksen numero

Yleensä numeerinen lähetystunniste; esimerkki esitetään muodossa #### #### #### #### #### ####

Näytä kaikki tiedot InPostin kotimaan pakettilähetyksen numerosta

Pituus/rakenne	Julkinen seuranta hyväksyy lähetysnumeron sellaisena kuin InPost on sen tulostanut tai lähettänyt; välilyönnit ja yhdysmerkit tulee poistaa normalisoinnin aikana.
Myöntäjä	InPost tai lähettäjän käyttämä InPost-lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pakettiautomaatti-, kuriiri-, verkkokauppa- ja palautuslähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat näkevät sen tekstiviesteissä, sähköposteissa, sovellusilmoituksissa ja myyjän lähetyssivuilla; lähettäjät näkevät sen tarroissa, kuiteissa ja yrityspaneeleissa.
Seurannan laajuus	Sähköisestä tarrasta tai lähettäjän valmistelusta InPostin vastaanottoon, lajitteluun, toimitukseen, noutoon tai palautukseen.
Tärkeä huomautus	Tarranumero voi olla olemassa ennen kuin InPost vastaanottaa paketin fyysisesti.

Pakettiautomaatin noutokoodi tai noutokoodi

Lyhyt koodi tai sovellustunniste, peitettynä muodossa ###### tai vain sovelluksessa käytettävä tunniste

Näytä kaikki InPost-noutokoodin tiedot

Pituus/rakenne	Lyhyt numeerinen tai sovelluspohjainen käyttöoikeustieto; tarkka muoto riippuu vastaanottajan ilmoituksesta ja tuotteesta.
Myöntäjä	InPostin vastaanottajailmoitusjärjestelmät.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Pakettiautomaatin lokeron avaaminen tai paketin noutaminen toimipisteestä.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja näkee sen InPost-sovelluksessa, tekstiviestissä tai sähköpostissa, kun paketti on valmis noudettavaksi.
Seurannan laajuus	Se on käyttöoikeus- tai noutotunniste, ei täydellinen lähetyksen seurantanumero.
Tärkeä huomautus	Älä jaa noutokoodeja julkisesti; käytä lähetysnumeroa seurantaan.

Markkinapaikan tai kauppiaan tilaus-ID

Tilausmuodot vaihtelevat myyjän mukaan, kuten ORDER-XXXXXX

Näytä kaikki kauppiaan tilaustunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee verkkokauppa-alustan mukaan, eikä InPost hallitse sitä.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelu, laskun haku, myyjän toimitusten käsittely ja palautukset.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaushistoriassa ja maksuvahvistuksessa.
Seurannan laajuus	Ei ole suoraan seurattavissa InPostissa, ellei myyjä linkitä sitä InPost-lähetysnumeroon.
Tärkeä huomautus	Jos InPost-seuranta ei palauta tulosta, varmista, ettet syötä tilaus-ID:tä.

Kumppanin tai rajat ylittävän luovutuksen tunniste

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kumppaniformaatti, peitettynä muodossa XX #### #### XX tai #### #### ####

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu lähtömaan kuljetusliikkeestä, markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoajasta tai eurooppalaisesta kumppaniverkostosta.
Myöntäjä	Lähtömaan kuljetusliike, runkokuljetuksen tarjoaja, kauppiasalusta tai kumppanikuljetusliike, ei välttämättä InPost.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä verkkokauppa, eurooppalainen kodin ulkopuolinen toimitus, palautukset tai kotimaan jakeluun siirretty toimitus.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä ensin alkuperäisen numeron ja myöhemmin InPost-numeron sen jälkeen, kun paketti on siirretty InPost-verkostoon.
Seurannan laajuus	Voi näyttää lähtömaan tapahtumia ennen kuin InPost vastaanottaa paketin sekä InPost-tapahtumia luovutuksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	InPost voi näyttää tai käsitellä kumppanin pakettia olematta ensimmäisen seurantanumeron myöntäjä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

InPost-seurantaa tulisi lukea elinkaarena: tarra tai sähköiset tiedot, fyysinen vastaanotto, lajittelu, kuljetus, toimitusyritys, saatavuus pakettiautomaatissa tai noutopisteessä, nouto, poikkeus tai palautus. Kulloinkin vastuussa oleva osapuoli vaihtuu jokaisessa vaiheessa.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu / tarra luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tarran luomisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä loi lähetystietueen, mutta paketti ei välttämättä vielä ole InPostin hallussa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä tai myyjä, kunnes fyysinen luovutus tapahtuu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti tulisi jättää, noutaa tai skannata ensimmäisessä InPost-pisteessä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota vastaanottoskannausta; kysy myyjältä, jos tila pysyy muuttumattomana luvatun lähetysajan jälkeen.

Hyväksytty / kuriirin noutama / lokeroon asetettu

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot tilasta hyväksytty InPostin toimesta

Mitä se tarkoittaa	InPostilla on lähetys fyysisesti hallussaan tai lähetys on jätetty InPost-kanavaan.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	InPost tai InPostin noutokumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy lajitteluun ja runkokuljetukseen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei yleensä tarvita, ellei osoite tai lokero ole väärä.

Kuljetuksessa / lähetetty toimipisteestä / lajittelussa

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetuksessa

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu InPostin lajittelu- ja kuljetustoiminnoissa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	InPostin kuljetus- ja lajitteluverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti reititetään toimitustoimipisteeseen, lokeroon, pisteeseen tai kuriirin reitille.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa päivityksiä; lyhyitä skannaustaukoja voi esiintyä toimipaikkojen välillä.

Lähetetty tulliin / tuontikäsittely / luovutus kumppanille

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tiedot tullista ja luovutuksesta

Mitä se tarkoittaa	Rajat ylittävää lähetystä käsittelee lähtömaan kuljetusliike, kohdemaankuljetusliike, tulliviranomainen tai kumppaniverkosto.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Fyysinen hallussapitäjä voi olla lähtömaan kuljetusliike, tulliviranomainen, huolitsija, runkokuljetuksen tarjoaja, InPost tai paikallinen kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautuksen ja luovutuksen jälkeen kotimaan InPost-toimitustapahtumien pitäisi näkyä tarvittaessa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista myyjältä, kuljetusliikkeeltä tai tullihuolitsijalta mahdolliset vero-, asiakirja- tai osoitepyynnöt.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot tilasta jakelussa

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu kuriirin reitille tai viimeiseen siirtoon lokeroon tai pisteeseen.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	InPostin toimitustoimipiste, kuriiri tai viimeisen kilometrin operaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraavaksi tulisi tulla toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, lokeroon sijoitus tai saatavuus pisteessä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa ilmoituksia ja pidä puhelin käytettävissä, jos kuriirin yhteydenottoa tarvitaan.

Valmis noudettavaksi

Nouto

Näytä kaikki tiedot tilasta valmis noudettavaksi

Mitä se tarkoittaa	Paketti on saatavilla ilmoitetussa lokerossa tai noutopisteessä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	InPostin toimipaikkaverkostossa, kunnes vastaanottaja noutaa sen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa paketin tai paketti palautetaan virallisen säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä InPost-sovellusta, noutokoodia tai ilmoituksen ohjeita ennen noutomääräaikaa.

Toimitettu / noudettu

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettu tai noudettu

Mitä se tarkoittaa	Paketti toimitettiin osoitteeseen, noudettiin lokerosta tai noudettiin noutopisteestä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottaja noudon tai toimituksen jälkeen, ellei ole kiistaa, joka edellyttää kuljetusliikkeen tutkintaa.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuranta päättyy yleensä, ellei palautusta tai reklamaatiota avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Jos et ole saanut lähetystä, tarkista kotitalous, vastaanotto, mahdollinen lokeron osastoon liittyvä ongelma ja noutokoodin käyttö sekä ota viipymättä yhteyttä InPostiin tai myyjään.

Toimituspoikkeama / epäonnistunut toimitusyritys / virheellinen osoite

Poikkeama

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Mitä se tarkoittaa	Toimitus keskeytyi osoitteeseen, pääsyyn, yhteydenottoon, lokerokapasiteettiin, vaurioon, reititykseen tai operatiivisiin ongelmiin liittyvien syiden vuoksi.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Riippuu syystä: vastaanottaja, lähettäjä, InPost tai tulli/kumppani rajat ylittävissä lähetyksissä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	InPost voi yrittää uudelleentoimitusta, ohjata paketin noutoon, pyytää toimenpiteitä tai palauttaa paketin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Lue tapahtuman tiedot, päivitä yhteystiedot sallitun kanavan kautta ja ota yhteyttä myyjään, jos vain lähettäjä voi muuttaa tietoja.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palauttamisesta

Mitä se tarkoittaa	Paketti on matkalla takaisin lähettäjälle, koska sitä ei noudettu, sitä ei voitu toimittaa, se hylättiin tai se ei täyttänyt ehtoja.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	InPost palautuskuljetuksen aikana; myyjä tai lähettäjä vastaanoton jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Myyjä voi lähettää paketin uudelleen, hyvittää maksun tai tarkastaa palautetun paketin kaupan käytännön mukaisesti.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota nopeasti yhteyttä myyjään; 17TRACK ei voi pysäyttää InPost-palautusta.

Palvelut ja toimitusajat

InPost-toimitusaika riippuu tuotteesta, lähettäjän määräajasta, jättötavasta, reitistä, viikonloppupalvelun saatavuudesta, lokerokapasiteetista, säästä, osoitteen laadusta ja rajat ylittävästä luovutuksesta. Julkaistut standardit ovat palveluodotuksia, eivät yleispäteviä takuita, ellei kyseisen InPost-tuotteen ehdoissa niin sanota.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Paczkomat-lokerotoimitus

Vastaanottajille, jotka haluavat noutaa paketin 24/7 valitusta InPost-lokerosta.

Näytä kaikki tiedot Paczkomat-lokerotoimituksesta

Palvelutyyppi	Kodin ulkopuolinen pakettitoimitus
Kattavuus	Puolan kotimainen lokeroverkosto ja valitut verkkokauppavirrat.
Seurannan taso	Lähetyksen luonti, vastaanotto, lajittelu, lokeroon sijoittaminen, nouto ja palautustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Täytyy mahtua virallisiin lokeropaketin koko- ja painoluokkiin.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän tuotteesta, ilmoitetusta arvosta ja palveluehdoista.
Pääasiallinen rajoitus	Lokeron saatavuus ja säilytysajan määräaika voivat vaikuttaa toimitukseen ja noutoon.

InPost Kurier

Ovelta ovelle -toimitus paketeille, jotka edellyttävät kuriiritoimitusta osoitteeseen.

Näytä kaikki tiedot InPost Kurier -palvelusta

Palvelutyyppi	Kotimainen kuriiripakettipalvelu
Kattavuus	Puolan kotimainen kuriirikattavuus InPost-palveluehtojen mukaisesti.
Seurannan taso	Vastaanotto, lajittelu, kuriirin reitti, toimitusyritys, toimitettu tai poikkeus.
Keskeinen koko-/painoehto	Virallisten kuriiripakettien mittojen ja painorajojen alainen.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu sopimuksesta, kuluttajatuotteesta ja valituista lisäpalveluista.
Pääasiallinen rajoitus	Edellyttää tarkkaa osoitetta ja vastaanottajan tavoitettavuutta.

Palautukset InPostin kautta

Verkkokauppatilausten palauttaminen lokeron, pisteen tai myyjän valitseman kuriiriprosessin kautta.

Näytä kaikki tiedot InPost-palautuksista

Palvelutyyppi	Palautuslogistiikka
Kattavuus	Riippuu kauppiaan palautussopimuksesta ja käytettävissä olevista InPost-kanavista.
Seurannan taso	Palautustarran luonti, jättäminen, kuljetus ja toimitus takaisin myyjälle, jos tuettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Kauppiaan palautusohjeita ja InPost-pakettirajoituksia on noudatettava.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu myyjän palautuskäytännöstä ja toimituspalvelusta.
Pääasiallinen rajoitus	Hyvityspäätökset kuuluvat myyjälle, eivät 17TRACKille tai seurantasivulle.

Kansainvälinen tai kumppanin järjestelmään syöttämä toimitus

Rajat ylittävät verkkokauppapaketit, joissa InPost hoitaa kotimaisen tai eurooppalaisen kodin ulkopuolisen osuuden.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä tai kumppanin järjestelmään syöttämästä toimituksesta

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä luovutus tai viimeisen mailin toimitus
Kattavuus	Vaihtelee markkinapaikan, lähtömaan kuljetusliikkeen, InPost Group -verkoston ja määränpään mukaan.
Seurannan taso	Voi sisältää kumppanin ennakkoilmoituksen, viennin, tuonnin, siirron InPostille sekä pakettiautomaatti- tai kuriiritapahtumia.
Keskeinen koko-/painoehto	On täytettävä lähtömaan kuljetusliikkeen, runkokuljetuksen, tullin ja InPostin viimeisen kilometrin rajoitukset.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Yleensä määräytyy myyjän tai lähtömaan toimitustuotteen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Tullaus ja kumppanille luovutus voivat aiheuttaa seurantakatkoja, joihin InPost ei voi vaikuttaa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Paczkomat-lokerotoimitus

InPost esittää tämän usein kotimaan toimituksena seuraavan työpäivän tyyliin, kun palveluehdot ja määräajat täyttyvät.

Näytä kaikki tiedot Paczkomat-toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Työpäivästandardi, ellei käytössä ole tiettyä viikonlopputuotetta.
Takuun tila	Ei yleinen rahat takaisin -takuu; tarkista valitun tuotteen ehdot.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai jättämisestä, ei pelkästä tarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Lähettäjän myöhäinen luovutus, määräajan ohittuminen, lajittelun ruuhkautuminen, pakettiautomaatin kapasiteetti, sää ja pyhäpäivät.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Ajantasaiset InPostin palvelusivut ja ehdot tulee tarkistaa ennen lähettämistä.

InPost Kurier

Kotimaan toimitusaika vaihtelee noutoajan, reitin ja tuotteen mukaan, ja monet verkkokauppatoimitukset suunnitellaan seuraavalle työpäivälle.

Näytä kaikki tiedot InPost Kurier -toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Pääasiassa työpäiviä.
Takuun tila	Riippuu tietystä sopimuksesta tai tuotteesta; ETA:ta ei pidä pitää hyvitystakuuna.
Laskenta alkaa	Vastaanottoskannaus tai kuriirin nouto.
Tärkeimmät viivästystekijät	Virheellinen osoite, vastaanottajan tavoittamattomuus, kuriirireitin ongelmat, sesonkihuiput ja paikalliset häiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Ajantasaiset InPostin kuluttaja- ja yrityspalveluiden ehdot.

Kansainvälinen tai kumppanin InPostille siirtämä paketti

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullauksen, kumppanille luovutuksen ja viimeisen kilometrin palvelun mukaan.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Mitataan yleensä arvioituina työpäivinä kuljetusosuuksille, mutta tulli ja kansainvälinen runkokuljetus eivät ole täysin InPostin hallinnassa.
Takuun tila	Yleistä InPost-takuuta ei tule olettaa koko rajat ylittävälle reitille.
Laskenta alkaa	Lähtöpaikan vastaanotto päästä päähän -arvioille tai siirto InPostille viimeisen kilometrin arvioille.
Tärkeimmät viivästystekijät	Viennin turvatarkastus, lento- tai maantierunkokuljetus, tulli, ALV-maksut, kumppanitietojen täsmäytys ja määränpään kapasiteetti.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista myyjän toimituslupaus, lähtömaan kuljetusliikkeen säännöt ja InPost-seurantatapahtumat.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Puolan kotimaan suuret kaupungit

1–2 työpäivää; keskimäärin noin 1–2 päivää InPostin vastaanoton jälkeen.

Näytä kaikki tiedot Puolan kotimaan suurista kaupungeista

Ensisijainen palvelutyyppi	Paczkomat-pakettiautomaatti, kuriiri, noutopiste
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 1–2 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	InPost
Tulli- ja selvitysvinkit	Kotimaan Puolan paketeille ei ole tullia; viivästykset johtuvat yleensä vastaanoton määräajoista, reitistä, pakettiautomaatin kapasiteetista tai osoitteen laadusta.

Puolan alueelliset kaupungit

1–3 työpäivää; keskimäärin noin 2 päivää.

Näytä kaikki tiedot Puolan alueellisista kaupungeista

Ensisijainen palvelutyyppi	Paczkomat-pakettiautomaatti, kuriiri, noutopiste
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	InPost
Tulli- ja selvitysvinkit	Ei tullia; skannauskatkokset tapahtuvat yleensä toimipisteestä lähdön ja lopullisen saapumisen välillä.

Puolan syrjäiset tai kapasiteetiltaan rajoitetut reitit

2–4 arkipäivää; keskimäärin noin 2–3 päivää.

Näytä kaikki tiedot Puolan syrjäisistä reiteistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kuriiri, pakettiautomaatti tai noutopiste
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2–3 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	InPost
Tulli- ja selvitysvinkit	Ei tullia; sää, pääsyrajoitukset ja pakettiautomaatin täyttyminen ovat yleisiä viivästysten syitä.

Ranska

3–7 arkipäivää eurooppalaisissa out-of-home-kumppanivirroissa viennin jälkeen; keskimäärin noin 5 päivää.

Näytä kaikki tiedot Ranskasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen pakettipiste- tai pakettiautomaattivirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Mondial Relay tai paikallinen kumppaniverkosto soveltuvissa tapauksissa
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n sisäiset lähetykset välttävät yleensä tuontitullauksen, mutta EU:n ulkopuolelta lähtöisin olevat paketit tarvitsevat ALV- ja tullitiedot.

Espanja

4–8 arkipäivää; keskimäärin noin 6 päivää tyypillisillä eurooppalaisilla kumppanireiteillä.

Näytä kaikki tiedot Espanjasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen pakettipiste- tai kuriirikumppanivirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	InPost Group tai paikallinen kumppani reitistä riippuen
Tulli- ja selvitysvinkit	Manner-EU:n reitit ovat yksinkertaisempia; Kanariansaaret tai EU:n ulkopuoliset alueet voivat edellyttää tullikäsittelyä.

Italia

4–9 arkipäivää; keskimäärin noin 6–7 päivää.

Näytä kaikki tiedot Italiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen verkkokaupan pakettivirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–7 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Paikallinen kumppani tai InPost Group -verkosto siellä, missä sitä tarjotaan
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkista osoitteen täydellisyys, pääsy rakennukseen ja puhelinnumero; EU:n ulkopuoliset tuonnit edellyttävät tarkkoja ALV-/tullitietoja.

Yhdistynyt kuningaskunta

5–12 arkipäivää; keskimäärin noin 7–9 päivää UK:n tullauksen vuoksi EU:sta peräisin oleville kaupallisille paketeille.

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneestä kuningaskunnasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokaupan paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 7–9 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Lähettäjän valitsema paikallinen UK-kuljetusliike tai posti-/kuriirikumppani
Tulli- ja selvitysvinkit	Brexitin jälkeinen tullaus, ALV, tavarankuvaus ja vastaanottajan yhteystiedot ovat yleisiä viivästystekijöitä.

Saksa

3–7 arkipäivää; keskimäärin noin 5 päivää eurooppalaisessa kumppanitoimituksessa.

Näytä kaikki tiedot Saksasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen kuriiri- tai pakettipistevirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Toimitustuotteen valitsema paikallinen kuljetusliike
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitit välttävät tuontitullauksen; asunnon ja Packstation-tyyppisten osoitteiden tietojen on oltava oikein, jos niitä käytetään.

Alankomaat ja Belgia

3–7 arkipäivää; keskimäärin noin 5 päivää.

Näytä kaikki tiedot Alankomaista ja Belgiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen pakettipiste- tai kuriirivirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Paikallinen kumppani tai InPost Groupiin yhdistetty verkosto siellä, missä sitä tarjotaan
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n sisäiset paketit eivät yleensä tarvitse tullikäsittelyä; terminaalien ruuhkautuminen voi aiheuttaa lyhyitä skannauskatkoksia.

Tšekki ja Slovakia

2–5 arkipäivää; keskimäärin noin 3–4 päivää.

Näytä kaikki tiedot Tšekistä ja Slovakiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen maantiepakettivirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–4 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Paikallinen kuriiri- tai noutoverkosto toimitustuotteen mukaan
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reiteillä vältetään yleensä tullaus; lähtöpaikan määräajan ohittaminen on yleisempi viivästyksen syy.

Liettua, Latvia ja Viro

3–7 arkipäivää; keskimäärin noin 5 päivää.

Näytä kaikki tiedot Baltian maista

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen rajat ylittävä pakettivirta
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Lähettäjän valitsema paikallinen kuriiri- tai pakettiautomaattikumppani
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitit eivät yleensä vaadi tuontitullausta; sää sekä lautta-/maantiereititys voivat vaikuttaa skannauksiin.

Yhdysvallat, Kanada ja Australia

8–20 arkipäivää myyjän järjestämillä kansainvälisillä verkkokauppareiteillä; keskimäärin noin 12–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot pitkän matkan kohteista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälisen verkkokaupan runkokuljetus sekä paikallinen viimeisen kilometrin kuljettaja
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Myyjän tai konsolidoijan valitsema kohdemaan posti- tai kuriiriyhtiö
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulli-ilmoitukset, veronmaksu, rajoitetut tuotteet ja pitkän matkan lentokapasiteetti aiheuttavat suurimman osan viivästyksistä; InPost ei välttämättä hallitse koko reittiä.

Yllä olevat kohdearviot ovat suunnitteluvälejä tyypillistä seurannan tulkintaa varten, eivät InPost-takuita. Kotimaisissa puolalaisissa InPost-lähetyksissä noudata virallisia InPost-palveluehtoja ja uusinta seurantatapahtumaa; kansainvälisissä markkinapaikkalähetyksissä noudata myyjän toimituslupausta ja pakettia parhaillaan hallussaan pitävän kuljettajan tietoja.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat InPost-seurantaongelmat jakautuvat neljään luokkaan: numero ei ole kuljettajan seurantanumero, InPost ei ole fyysisesti vastaanottanut pakettia, paketti on viivästynyt lajittelussa tai luovutuksessa, tai vastaanottajalta vaaditaan toimenpiteitä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero tai ei tulosta

Poista välilyönnit, tarkista kuljettaja ja vahvista lähetysnumero myyjältä.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Todennäköinen syy	Syötetty tilaus-ID, kirjoitusvirhe, aktivoimaton tarra tai kumppanikuljettajan numero.
Tarkista ensin	Lähetysvahvistus, InPost-sovellus, myyjän sähköposti ja kuljettajan nimi.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Eskaloi asia myyjälle, jos lähetyslupauksen määräaika on ohitettu eikä mikään kuljettajan numero ole aktiivinen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; InPostiin, jos numero on vahvistettu InPost-lähetykseksi.

Tarra luotu, mutta ei liikettä

Odota fyysistä vastaanottoa ja kysy lähettäjältä, onko paketti jätetty tai noudettu.

Näytä kaikki tiedot tarran luontiin liittyvästä ongelmasta

Todennäköinen syy	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta InPostilla ei vielä ole pakettia.
Tarkista ensin	Lähettäjän lähetysaika ja ensimmäinen vastaanottoskannaus.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun myyjän ilmoittama luovutusaika on kulunut ilman vastaanottotapahtumaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai verkkokauppias.

Jumissa kuljetuksessa tai pitkä väli skannausten välillä

Vertaa viimeisintä skannausvaihetta odotettuun reittiin ja tarkista palvelutiedotteet.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Todennäköinen syy	Toimipisteiden välinen siirto, puuttuva skannaus, ruuhkahuippu, sää, runkokuljetuksen viive tai luovutus kumppanille.
Tarkista ensin	Onko viimeisin tapahtuma kotimainen lajittelu, kansainvälinen luovutus vai tullaus.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun paketti ylittää myyjän toimituslupauksen tai InPostin ohjeistetun ajan kyseiselle palvelulle.
Keneen ottaa yhteyttä	InPost kotimaisille vastaanotetuille paketeille; myyjä tai lähtömaan kuljettaja ennen luovutusta oleville rajat ylittäville paketeille.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus

Lue tapahtuman yksityiskohdat, tarkista puhelin- ja osoitetiedot ja noudata InPost-ilmoitusta.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Todennäköinen syy	Virheellinen osoite, pääsyongelma, vastaanottaja ei tavoitettavissa, pakettiautomaatti täynnä, vaurioitunut tarra tai reititysongelma.
Tarkista ensin	InPost-sovellus, SMS-/sähköposti-ilmoitus ja myyjän antamat vastaanottajan tiedot.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Välittömästi, jos pakettia ollaan palauttamassa tai osoite on väärä ja vain lähettäjä voi korjata sen.
Keneen ottaa yhteyttä	InPost aktiivisissa toimitusongelmissa; myyjä, jos lähetystietoja täytyy muuttaa.

Valmis noudettavaksi, mutta noutaminen ei onnistu

Käytä InPost-sovellusta tai virallista tukikanavaa ennen säilytysajan päättymistä.

Näytä kaikki nouto-ongelman tiedot

Todennäköinen syy	Puuttuva koodi, väärä puhelinnumero, sovellusongelma, vaurioitunut pakettiautomaatti, umpeutunut noutoaika tai väärä sijainti.
Tarkista ensin	Ilmoitus, sovelluksen pakettiluettelo, pakettiautomaatin osoite ja noutomääräaika.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Ennen kuin palautusprosessi alkaa.
Keneen ottaa yhteyttä	InPost-tuki; myyjä, jos vastaanottajan puhelinnumero tai sähköposti on väärä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista noutohistoria, pakettiautomaatin lokero, kotitalous, vastaanotto ja lähellä olevat turvalliset paikat, ja ota sitten yhteyttä InPostiin ja myyjään.

Näytä kaikki tiedot tapauksesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Todennäköinen syy	Valtuutetun henkilön noutama, toimitus vastaanottoon, skannauskiista, väärä osoite tai pakettiautomaattiongelma.
Tarkista ensin	Toimituspaikka, ilmoituksen aikaleima, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto ja rahdinkuljettajalta saatavilla oleva todiste.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Välittömästi, jos kukaan ei noutanut sitä tai skannauspaikka on väärä.
Keneen ottaa yhteyttä	InPost toimitusselvitystä varten ja myyjä korvaus- tai hyvityskäytäntöä varten.

Tullin pidätys tai tuontiviive

Tarkista, pyysikö myyjä, välittäjä tai rahdinkuljettaja asiakirjoja, veron maksua tai tuotetietoja.

Näytä kaikki tullin pidätyksen tiedot

Todennäköinen syy	Puuttuva lasku, VAT/IOSS-ristiriita, rajoitetut tavarat, turvatarkastus tai tullimaksun maksu.
Tarkista ensin	Sähköposti-/SMS-pyynnöt, markkinapaikan tulliviestit ja lähtömaan rahdinkuljettajan seuranta.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun pyydetyt asiakirjat on toimitettu, mutta vapautuspäivitystä ei näy rahdinkuljettajan tai välittäjän ilmoittaman käsittelyajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, tullivälittäjä, lähtömaan rahdinkuljettaja tai viimeisen osuuden rahdinkuljettaja sen mukaan, kuka pyysi toimenpidettä.

Kansainvälinen lähetys, tulli ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

InPost on usein kotimainen tai eurooppalainen toimitusosuus eikä ainoa rahdinkuljettaja kansainvälisellä reitillä. Kumppanin skannaus, tullitapahtuma tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että InPostilla on jo paketti.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen seurantatapahtuma

Lähtömaan rahdinkuljettajan vastaanotto

Hyväksytty, noudettu, vastaanotettu myyjän logistiikassa

Näytä kaikki lähtömaan rahdinkuljettajan vastaanoton tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Myyjä, lähtömaan rahdinkuljettaja tai yhdistelijä.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy kansainväliseen logistiikkaketjuun ennen InPostin viimeisen osuuden käsittelyä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai InPostin numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Mahdollinen vientikäsittelyyn tai ensimmäiseen hub-skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Käytä lähtömaan numeroa ja myyjän tilaussivua, kunnes InPost-tapahtumat tulevat näkyviin.

Vienti ja runkokuljetus

Lähtenyt lähtömaasta, kuljetuksessa, lähetetty ulkomaille

Näytä kaikki viennin ja runkokuljetuksen tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Lähtömaan rahdinkuljettaja, lentoyhtiö, maanteiden runkokuljetuksen tarjoaja tai yhdistelijä.
Mitä tapahtuu	Turvatarkastus, vientilajittelu, perävaunu- tai lentokuljetus ja rajat ylittävä kuljetus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Se voidaan liittää uuteen viimeisen osuuden tunnisteeseen.
Normaali näkyvyyskatko	Useita päiviä voi kulua ilman skannauksia, kun lähetys on kuljetuksessa.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Älä oleta katoamista pelkästään runkokuljetuksen katkoksen perusteella; tarkista tullin tai kumppanin päivitykset.

Tuontitulli tai EU:hun saapuminen

Tullikäsittely, tuontiselvitys, odottaa vapautusta

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Tulliviranomainen, huolitsija, posti-/kuriirituoja tai määränpään yhdyskäytävä.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset tarkistavat ilmoitukset, verot/ALV:n, turvallisuuden ja maahantuontikelpoisuuden.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, erityisesti kun määränpään kuljetusliike luo paikallisen tarran.
Normaali näkyvyyskatko	Normaalia vapautukseen asti; tullikäsittelyn kestoa ei voida taata.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Vastaa asiakirja- tai maksupyyntöihin ja vältä päällekkäisiä vaatimuksia ennen kuin tullitoimenpide on valmis.

InPost tai kumppanin syöttö verkostoon

Määränpään kuljetusliike vastaanottanut, paketti luovutettu InPostille, lajittelu

Näytä kaikki InPost-verkostoon syötön tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	InPost tai paikallinen kumppaniverkosto, kun lähetys on fyysisesti vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy viimeisen kilometrin lajitteluun lokero-, noutopiste- tai kuriiritoimitusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	InPost-lähetysnumero voi muuttua ensisijaiseksi tunnisteeksi.
Normaali näkyvyyskatko	Yleensä lyhyempiä kuin runkokuljetuksen katkokset, mutta viikonloput ja keskusten kapasiteetti voivat vaikuttaa skannauksiin.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Aloita InPost-seurannan käyttö paikallista toimitusta ja nouto-ohjeita varten.

Viimeinen kilometri ja nouto

Jakelussa, noudettavissa, toimitettu, noudettu

Näytä kaikki viimeisen kilometrin ja noudon tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	InPost-kuriiri, lokeroverkosto, noutopiste tai paikallinen kumppani.
Mitä tapahtuu	Paketti toimitetaan osoitteeseen tai asetetaan noudettavaksi.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei viimeisen kilometrin verkostoon syötön jälkeen, mutta linkitetyt viitteet voivat säilyä.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyet katkokset reittimäärityksen ja viimeisen skannauksen välillä ovat yleisiä.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Nouda ennen säilytysajan päättymistä tai toimi nopeasti toimituspoikkeamien yhteydessä.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

InPostin toimitusten hallinta toimii parhaiten virallisen InPost-sovelluksen, ilmoitusten ja lähetysten tukityökalujen kautta. Vaihtoehdot riippuvat paketin tilasta, lähettäjän asetuksista ja siitä, onko lähetys jo viimeisen kilometrin toimituksessa.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Seuraa ja vastaanota ilmoituksia InPost-sovelluksessa

Vastaanottaja, joka käyttää pakettiin liitettyä puhelinnumeroa tai tiliä.

Näytä kaikki InPost-sovelluksen ilmoitusten tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla, kun lähetys voidaan yhdistää vastaanottajan sovellukseen/tiliin.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Hyödyllinen tarran luomisesta noutoon tai toimitukseen asti.
Maksu	Tässä ei ole ilmoitettu maksua; tarkista mahdolliset maksulliset vaihtoehdot virallisista sovellus-/palveluehdoista.
Taattu?	Ei; näkyvyys sovelluksessa riippuu oikeista vastaanottajatiedoista ja kuljetusliikkeen tapahtumista.
Virallinen toimintolinkki	InPost Mobile app

Nouda Paczkomat-lokerosta

Vastaanottaja, jolla on voimassa oleva nouto-ohje, pääsy sovellukseen tai noutokoodi.

Näytä kaikki Paczkomat-noudon tiedot

Kelpoisuus	Paketti on oltava sijoitettuna valittuun lokeroon eikä sen säilytysaika saa olla umpeutunut.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Saatavilla noutoilmoituksen jälkeen ja ennen virallisen säilytysajan päättymistä.
Maksu	Säilytysajan pidennys tai lisävaihtoehdot voivat vaihdella InPostin nykyisten sääntöjen mukaan.
Taattu?	Nouto on mahdollista vain niin kauan kuin paketti on saatavilla ja lokero toimii.
Virallinen toimintolinkki	Etsi InPost-sijainti

Uudelleenohjaa, pidennä noutoaikaa tai hallitse toimitusta siellä, missä se on tarjolla

Vastaanottaja tai lähettäjä tuotteen sääntöjen ja lähetyksen vaiheen mukaan.

Näytä kaikki toimitusmuutosten tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain tuetuille palveluille ja ennen kuin InPost lukitsee paketin yhteensopimattomalle reitille.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Mitä aikaisemmin, sen parempi; palautuksen tai lopullisen toimituksen jälkeen muutokset eivät ole mahdollisia seurannan kautta.
Maksu	Riippuu nykyisestä vaihtoehdosta ja palveluehdoista.
Taattu?	Ei; operatiivinen toteutettavuus ja lähettäjän asetukset määräävät lopputuloksen.
Virallinen toimintolinkki	InPost-ohje

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, InPost-valitus, kuljetusvaatimus, vakuutuskorvaus ja myyjän hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjä hallitsee yleensä kuljetusyhtiön sopimukseen liittyviä vaatimuksia, kun taas ostaja pyytää tavallisesti korvaavaa tuotetta tai hyvitystä myyjältä.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannauksia puuttuu, ne viivästyvät tai ovat ristiriitaisia, mutta pakettia ei ole vahvistettu kadonneeksi.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai myyjä käytettävissä olevan yhteydenottokanavan mukaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata palvelun nykyisiä InPost-ohjeita; yleistä määräaikaa ei ilmoiteta tässä.
Vaadittavat todisteet	Lähetysnumero, lähettäjän tiedot, vastaanottajan tiedot, viimeisimmät skannaukset ja yhteystiedot.
Mahdollinen lopputulos	Selitys, etsintä, korjattu toimitusohje tai asian siirtäminen valitukseksi.
Virallinen linkki	InPost-ohje

Valitus vauriosta tai puuttuvasta sisällöstä

Käytä, kun paketti saapuu vaurioituneena, avattuna tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki vahinkovalituksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai sopimuksen haltija; vastaanottajan voi olla tarpeen tukea todistelua ja ilmoittaa myyjälle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Tee ilmoitus viipymättä ja noudata tuotteen nykyisiä InPost-valitussääntöjä.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, valokuvat, pakkaus, tuotekuvat, arvoa koskeva todiste, vahingon kuvaus ja toimitusmerkintä.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, lisätodisteiden pyyntö, ehtojen mukainen korvaus tai hylkäys.
Virallinen linkki	InPost-valitukset

Myyjän hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun olet ostanut tuotteita verkosta ja tarvitset kauppiasta ratkaisemaan toimittamatta jäämisen, vaurion tai väärän tuotteen.

Näytä kaikki myyjän hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan; myyjä voi tehdä kuljetusyhtiölle vaatimuksen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä markkinapaikan ostajansuojaa ja kaupan käytäntöjen määräaikoja.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, lähetysnumero, valokuvat, viestit, toimitettu mutta ei vastaanotettu -tiedot ja maksutosite.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, kaupan tutkinta tai markkinapaikan riidanratkaisupäätös.
Virallinen linkki	Käytä ostoksen osalta myyjän tai markkinapaikan ohjekeskusta.

17TRACK ei voi hyväksyä InPost-korvausta, myöntää verkkokauppahyvityksiä, tarkastaa pakkausta tai muuttaa kuljetusyhtiön tutkinnan tulosta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitetut tai huonosti pakatut tavarat voivat aiheuttaa InPost-kieltäytymisen, viivästyksen, vahinkotutkinnan, palautuksen tai tullin takavarikon. Tarkista aina nykyiset InPost-säännöt ennen säänneltyjen tuotteiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Kielletty tai rajoitettu aineesta ja kuljetustavasta riippuen.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Räjähteet, syttyvät nesteet, aerosolit, myrkylliset aineet ja virheellisesti ilmoitetut akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	On noudatettava virallisia InPost-ehtoja ja kuljetuslakia; monia tuotteita ei hyväksytä kuluttajapakettikanavissa.
Kuljetusrajoitus	Voidaan evätä, palauttaa tai pysäyttää.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Poikkeus, palautus, tutkinta tai ei jatkoliikennettä.
Viralliset säännöt	InPost-säännöt

Särkyvät, arvokkaat tai huonosti pakatut tavarat

Rajoitettu pakkauslaadun ja ilmoitettujen palveluehtojen perusteella.

Näytä kaikki tiedot särkyvistä tai arvokkaista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Lasi, elektroniikka, keräilyesineet, nesteet särkyvissä astioissa ja arvokas sisältö.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä tukevaa ulkopakkausta ja sisäistä pehmustusta sekä noudata arvo-/vakuutusehtoja.
Kuljetusrajoitus	Korvaus voidaan evätä, jos pakkaus on riittämätön tai lähetys on rajoitettu.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vahinkotapahtuma, tarkastus, reklamaatioprosessi tai palautus.
Viralliset säännöt	InPost-säännöt

Pilaantuvat, elävät tai laillisesti valvotut tuotteet

Usein kiellettyjä tai sopimattomia tavanomaisiin pakettiverkostoihin.

Näytä kaikki tiedot valvotuista tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Elävät eläimet, valvonnan alaiset kasvit, erityisolosuhteita vaativat lääkkeet, lämpötilavalvontaa vaativa ruoka ja laittomat tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tavanomaiset InPost-pakettipalvelut eivät korvaa säänneltyä kylmäketjua tai luvanvaraista kuljetusta.
Kuljetusrajoitus	Lähetys voidaan evätä, palauttaa, takavarikoida lain nojalla tai hävittää.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin tai kuljetusliikkeen pidätys, poikkeus, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	InPost-säännöt

Asiakaspalvelu

Nopeimman InPost-tuen saamiseksi aloita seurannasta, sovellusilmoituksista ja virallisesta ohjekeskuksesta. Valmistele lähetysnumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan puhelinnumero, pakettiautomaatti tai osoite, viimeisin skannaus, valokuvat ja tilausnäyttö ennen yhteydenottoa tukeen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Lähetyksen seuranta

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Näytä kaikki tiedot InPost-seurantatuesta

Sopii parhaiten	Nykyisen tapahtuman, toimituspaikan, noutotilan ja palautusliikkeen tarkistaminen.
Alue/kieli	Puola; puolankielinen verkkosivukäyttöliittymä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelun saatavuus; live-tuen aukioloajat tulee tarkistaa viralliselta yhteydenottosivulta.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero ja vastaanottajan puhelinnumero tai sähköpostiosoite, jos niitä pyydetään.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi hyvittää tilausta tai muuttaa lähettäjän hallinnoimia lähetystietoja.

Ohjekeskus

https://inpost.pl/pomoc

Näytä kaikki tiedot InPost-ohjekeskuksesta

Sopii parhaiten	Nouto-ongelmat, toimituskysymykset, sovellusongelmat, palautukset ja reklamaatio-ohjeet.
Alue/kieli	Puola; puola.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Itsepalvelusisältö on saatavilla verkossa; yhteydenottokanavien aukioloajat voivat vaihdella.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, tapahtuman kuvakaappaus, puhelinnumero, pakettiautomaatti tai osoite, myyjän tiedot ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin vaatimukset tai tietomuutokset voivat edellyttää lähettäjän tai sopimuksen haltijan toimia.

Reklamaatiot

https://inpost.pl/reklamacje

Näytä kaikki tiedot InPost-reklamaatioista

Sopii parhaiten	Virallinen reklamaatio katoamisesta, vahingosta, viivästyksestä tai palveluongelmasta InPost-sääntöjen mukaisesti.
Alue/kieli	Puola; puola.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkolähetyksen saatavuus ja vastausaika noudattavat virallisia reklamaatiosääntöjä.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, asiakirjat, valokuvat, arvotodiste, pakkausnäyttö ja korvauksenhakijan tiedot.
Tärkeä rajoitus	Viralliset oikeudet ja määräajat riippuvat palveluehdoista ja siitä, oletko lähettäjä, vastaanottaja vai yritysasiakas.

Sijaintihaku

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Näytä kaikki tiedot InPost-sijaintihausta

Sopii parhaiten	Paczkomat-pakettiautomaattien ja nouto-/jättöpisteiden löytäminen.
Alue/kieli	Puola; puola.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Sijainnin saatavuus vaihtelee lokeron, pisteen ja paikallisen pääsyn mukaan.
Valmisteltavat tiedot	Kaupunki, postinumero, lokerokoodi tai osoite.
Tärkeä rajoitus	Sijainnin näkyminen luettelossa ei tarkoita, että pakettisi olisi siellä, ellei seuranta kerro sen olevan valmis noudettavaksi.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kuluttajien tulisi käyttää virallista InPost-seurantasivua tai 17TRACK-palvelua. Kauppiaat ja alustat voivat käyttää InPostin yritysjärjestelmiä tai API-rajapintoja lähetyskäyttöön, kun taas 17TRACK API on suunniteltu usean kuljetusliikkeen seurannan kokoamiseen, normalisoituihin tiloihin ja lähetysten seurantaan kuljetusliikeverkostoissa.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Viralliset InPostin yritys-/kehittäjäintegraatiot

InPost

Näytä kaikki virallisten InPost-kehittäjäintegraatioiden tiedot

Kuljetusliikekattavuus	InPost-palvelut ja yritystuotteet, jotka kuuluvat asiaankuuvan virallisen dokumentaation ja sopimuksen piiriin.
Pääasiallinen käyttö	Lähetysten luonti, osoitetarrat, lähetysoperaatiot, pisteet/lokerot ja yrityslogistiikan integrointi.
Todennus	Yleensä sopimus- tai tilipohjaiset tunnistetiedot; käytä ajantasaista virallista InPost-kehittäjädokumentaatiota.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ominaisuudet riippuvat virallisesta API-moduulista ja tilin käyttöoikeuksista.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	InPost-kehittäjädokumentaatio
Siirtymä-/poistumahuomautus	Älä käytä vanhoja päätepisteitä uudelleen tarkistamatta ajantasaista dokumentaatiota ja tilin kelpoisuutta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API -rajapinnan tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta 17TRACKin tukemien kuljetusliikkeiden välillä, mukaan lukien InPost silloin kun sitä tuetaan.
Pääasiallinen käyttö	Rekisteröi seurantanumeroita, nouda standardoituja tapahtumia, tue verkkokaupan WISMO-työnkulkuja ja poikkeamien seurantaa.
Todennus	17TRACK API token 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Tukee rekisteröinti- ja seurantatyönkulkuja 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/poistumahuomautus	Käytä ajantasaisia v2.4-esimerkkejä äläkä kovakoodaa vahvistamattomia kuljetusliikekoodeja.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan InPost-pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella InPost-seurantasivulla tai seuraa sitä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja kuljetusliikkeen tunnistuksen.

2. Mistä löydän InPost-seurantanumeroni?

Löydät InPost-seurantanumeron InPost-sovelluksesta, tekstiviestistä, sähköposti-ilmoituksesta, myyjän lähetysvahvistuksesta, lähetystarrasta tai lähettäjän kuitista.

3. Miltä InPost-seurantanumero näyttää?

InPost-lähetystunnisteet ovat yleisesti numeerisia tai järjestelmän luomia pakettinumeroita, mutta julkiset lähteet eivät julkaise yhtä täydellistä sääntöä kaikille tuotteille, joten käytä InPostin tai myyjän antamaa täsmällistä numeroa.

4. Miksi InPost-seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?

Numero voi olla epäaktiivinen, koska lähettäjä on luonut osoitetarran mutta ei ole vielä fyysisesti luovuttanut pakettia InPostille.

5. Miksi InPost-seurantani päivitykset ovat pysähtyneet?

InPost-seuranta voi keskeytyä lajittelun, runkokuljetuksen, viikonloppukäsittelyn, lokeroiden kapasiteettiongelmien tai kansainvälisen luovutuksen aikana; tarkista viimeisin vastuullinen vaihe ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan InPost-toimitus kestää?

Monet kotimaiset InPost-paketit liikkuvat hyväksymisen jälkeen yhdessä tai muutamassa arkipäivässä, mutta tarkka aika riippuu tuotteesta, määräajasta, reitistä, lokeroiden saatavuudesta ja palveluehdoista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos InPost-toimitus epäonnistui?

Lue epäonnistuneen toimituksen tapahtuma, tarkista InPost-sovellus tai ilmoitus, varmista osoite ja puhelinnumero ja ota yhteyttä InPostiin tai myyjään, jos korjausta tarvitaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos InPost ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia?

Tarkista toimitus- tai noutopaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, lokeron lokero ja ilmoituksen aika ja ota sitten viipymättä yhteyttä InPostiin ja myyjään lähetysnumeron kanssa.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen InPost-paketin?

InPost käsittelee kuljetusliikkeen selvitykset ehtojensa mukaisesti, kun taas myyjä yleensä hoitaa ostajan hyvitykset tai korvaavat tuotteet ja voi olla osapuoli, joka tekee reklamaation kuljetusliikkeelle.

10. Miten otan yhteyttä InPost-asiakaspalveluun?

Käytä virallista InPost-ohjekeskusta, reklamaatiosivua, seurantasivua tai InPost-sovellusta ja valmistele lähetysnumero, viimeisin skannaus, vastaanottajan tiedot, valokuvat ja tilaustodisteet.

11. Myöntääkö InPost ensimmäisen seurantanumeron jokaiselle rajat ylittävälle paketille?

Ei, rajat ylittävä paketti voi ensin käyttää myyjän, lähtömaan kuljetusliikkeen tai kumppanin tunnistetta, ja InPost voi tulla vastuulliseksi vasta, kun paketti on syötetty InPost-verkkoon.

12. Mitä eroa on tiloilla InPost label created ja InPost accepted?

Label created tarkoittaa, että lähetystiedot ovat olemassa, kun taas accepted tarkoittaa, että paketti on jätetty, noudettu tai fyysisesti vastaanotettu InPost-kanavassa.

13. Voiko InPost muuttaa toimitusosoitettani tai lokeroa lähetyksen jälkeen?

InPost voi tarjota vain muutoksia, jotka valittu palvelu, lähetyksen vaihe ja lähettäjän asetukset sallivat, joten tarkista InPost-sovellus tai ohjekeskus ennen kuin paketti saavuttaa lopullisen toimituksen.

14. Miksi InPost-paketin tilana näkyy valmis noudettavaksi sen sijaan, että se olisi toimitettu kotiovelleni?

Valmis noudettavaksi tarkoittaa, että valittu palvelu tai toimituksen lopputulos on sijoittanut paketin lokeroon tai noutopisteeseen, ja vastaanottajan on noudettava se ennen säilytysajan päättymistä.

15. Voiko yritys seurata InPost-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tarvittaessa käyttää ajantasaista virallista InPost-kehittäjädokumentaatiota tai 17TRACK API:a useiden kuljetusliikkeiden seurantatietojen kokoamiseen ja normalisoituihin lähetystapahtumiin.

16. Hallitseeko 17TRACK InPost-toimituksia tai noutokoodeja?

Ei, 17TRACK näyttää vain saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi avata lokeroita, lähettää noutokoodeja uudelleen, muuttaa toimitusohjeita tai hyväksyä InPost-reklamaatioita.

Tracking API

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.