InPost (PL) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit InPost (PL) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

Gjurmo

Rreth InPost

InPost është një operator me bazë në Poloni për dollapë paketash, pika marrjeje paketash dhe dorëzim me korrier. Në gjurmim, InPost mund të jetë transportuesi që merr pakon nga dërguesi, operatori i një dollapi Paczkomat ose i një pike PUDO, rrjeti vendas i korrierëve, ose operatori i miljes së fundit pas një kalimi nga ecommerce ose ndërkufitar.

Fakte kryesore për InPost

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	InPost, i operuar në Poloni nga kompani brenda InPost Group
Faqja zyrtare e internetit	https://inpost.pl/
Lloji i transportuesit	Operator dollapësh paketash, operator dyqani paketash/PUDO, transportues korrier dhe ofrues logjistike për ecommerce
Rajoni kryesor	Polonia, me shërbime të InPost Group dhe rrjete partnerësh që operojnë gjithashtu në tregje të zgjedhura evropiane
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave InPost
Organizata mëmë	InPost Group
Themeluar	Nuk deklarohet këtu si fakt kritik për gjurmimin, përveç nëse verifikohet në burimin aktual zyrtar të korporatës
Selia qendrore	Nuk deklarohet këtu si fakt kritik për gjurmimin, përveç nëse verifikohet në burimin aktual zyrtar të korporatës

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia

InPost

InPost është marka kanonike e transportuesit për gjurmimin e dollapëve, korrierëve dhe pikave të paketave në Poloni.

Shiko të gjitha detajet për InPost

Lloji i entitetit	Markë kanonike e transportuesit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të kërkojnë faqen e gjurmimit InPost ose të zgjedhin InPost në 17TRACK, jo një faqe porosie të tregut online, kur numri i gjurmimit i është caktuar InPost.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e InPost publikon faqe gjurmimi dërgesash dhe ndihme nën markën InPost.

Dollapët Paczkomat dhe pikat PUDO

Dollapët Paczkomat dhe pikat e marrjes/dorëzimit janë vendndodhje dorëzimi dhe grumbullimi të InPost.

Shiko të gjitha detajet për vendndodhjet e marrjes InPost

Lloji i entitetit	Entitete të rrjetit dhe objekteve
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një pako e shënuar si gati për marrje është fizikisht e disponueshme në locker-in ose pikën e treguar në gjurmim, jo domosdoshmërisht në adresën e marrësit.
Dëshmi zyrtare	InPost publikon funksione zyrtare të lokalizuesit dhe aplikacionit për Paczkomat dhe pikat partnere.

Shërbimet InPost Kurier dhe locker

Shërbimet InPost Kurier dhe locker janë shërbime pakosh të operuara nga InPost për dërgesa vendase dhe flukse ecommerce.

Shiko të gjitha detajet për shërbimet InPost

Lloji i entitetit	Shërbimet e operuara
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dërgesat me locker, korrier dhe kthim mund të kenë rregulla të ndryshme për marrjen, përpjekjen e dorëzimit dhe veprimet e marrësit.
Dëshmi zyrtare	Faqet e shërbimeve InPost përshkruajnë shërbimet e parcel locker, korrierit, kthimit dhe biznesit.

Mondial Relay

Mondial Relay është pjesë e InPost Group dhe mund të shfaqet në flukset evropiane të dorëzimit jashtë shtëpisë.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me Mondial Relay

Lloji i entitetit	Entitet i rrjetit të grupit dhe partnerëve
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dërgesat evropiane ndërkufitare ose të marketplace mund të shfaqen nën rrjetet e InPost Group, ndërsa skanimi lokal mund të prodhohet nga një partner ose kompani operuese lokale.
Dëshmi zyrtare	Materialet korporative të InPost Group e identifikojnë Mondial Relay si pjesë të grupit.

17TRACK

17TRACK agregaton ngjarjet e disponueshme të gjurmimit InPost si një platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK dhe InPost

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në normalizimin e ngjarjeve të statusit dhe identifikimin e transportuesve, por InPost, dërguesi ose shitësi mbetet përgjegjës për transportin, ndryshimet e adresës, rimbursimet dhe pretendimet.
Dëshmi zyrtare	17TRACK publikon dokumentacionin e API dhe të gjurmimit të transportuesve veçmas nga InPost.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një pako InPost, futni numrin e dërgesës nga dërguesi, shitësi, aplikacioni InPost, emaili ose SMS në faqen zyrtare Faqja e gjurmimit InPost ose gjurmojeni me 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht nëse keni futur një numër dërgese dhe jo një numër porosie, nëse dërguesi e ka dorëzuar fizikisht pakon, dhe nëse dërgesa i përket InPost dhe jo një transportuesi partner.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK nuk transporton pako InPost, nuk ndryshon zgjedhjet e locker-it, nuk miraton rimbursime, nuk hap dyer locker-i dhe nuk vendos për pretendimet.

Si të gjurmoni paketat InPost

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit InPost për ngjarje specifike të transportuesit dhe veprime të marrësit, dhe përdorni 17TRACK kur ju nevojitet dukshmëri me shumë transportues, njohje automatike e transportuesit ose gjurmim i konsoliduar ecommerce.

Rruga e gjurmimit

Përdorimi më i mirë

Gjurmimi zyrtar InPost

Përdoreni për statusin më specifik të transportuesit për pakon InPost dhe veprimet e dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar InPost

Hapat	Hapni faqen zyrtare të gjurmimit të dërgesave InPost, futni numrin e dërgesës dhe kontrolloni ngjarjen më të fundit, vendndodhjen e dorëzimit dhe udhëzimet për marrësin.
Ku ta gjeni numrin	Përdorni numrin në aplikacionin InPost, etiketën e dërgesës, faturën e dërguesit, emailin e dërgesës nga tregtari, njoftimin SMS ose faqen e dërgesës në marketplace.
Nëse nuk funksionon	Hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse, konfirmoni që numri nuk është një ID porosie marketplace dhe pyesni shitësin nëse pakoja i është dorëzuar InPost.

Gjurmimi 17TRACK

Përdoreni për gjurmim me shumë transportues kur dërgesa mund të përfshijë një shitës, transportues line-haul, InPost ose një rrjet partner evropian.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin 17TRACK InPost

Hapat	Futni numrin e dërgesës në 17TRACK, lejoni zbulimin automatik të transportuesit kur është i disponueshëm, dhe krahasoni sekuencën e ngjarjeve me konfirmimin e dërgesës nga shitësi.
Ku ta gjeni numrin	Përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit, jo referencën e pagesës, numrin e shportës, biletën e shërbimit ndaj klientit ose numrin e faturës.
Nëse nuk funksionon	Provoni transportuesin e origjinës dhe InPost nëse dërgesa është ndërkufitare; një numër partneri mund të fillojë të përditësohet vetëm pas skanimit të parë të pranimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Numrat e gjurmimit InPost janë identifikues shërbimi dhe sistemi, dhe faqet publike nuk ofrojnë një specifikim të vetëm të plotë numerimi për çdo produkt. Trajtojini shembujt më poshtë si modele të normalizuara dhe të maskuara për njohje; mos nxirrni përfundimin për shërbimin e saktë vetëm nga një prefiks.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesve

Model i normalizuar

Numri i dërgesës së pakos vendase InPost

Zakonisht një identifikues numerik dërgese; shembulli tregohet si #### #### #### #### #### ####

Shiko të gjitha detajet për numrin e dërgesës së pakos vendase InPost

Gjatësia/struktura	Gjurmimi publik pranon numrin e dërgesës siç është shtypur ose dërguar nga InPost; hapësirat dhe vizat lidhëse duhet të hiqen gjatë normalizimit.
Lëshuar nga	InPost ose një sistem dërgesash InPost i përdorur nga dërguesi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dërgesa vendase në locker, me korrier, ecommerce dhe kthime.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit e shohin në SMS, email, njoftime të aplikacionit dhe faqet e dërgesave të shitësit; dërguesit e shohin në etiketa, fatura dhe panele biznesi.
Fusha e gjurmimit	Nga etiketa elektronike ose përgatitja nga dërguesi, përmes pranimit nga InPost, renditjes, dorëzimit, marrjes ose kthimit.
Vërejtje e rëndësishme	Një numër etikete mund të ekzistojë përpara se InPost ta marrë fizikisht pakon.

Kodi i marrjes nga locker ose kodi i tërheqjes

Kod i shkurtër ose token aplikacioni, i maskuar si ###### ose token vetëm për aplikacion

Shiko të gjitha detajet për kodin e marrjes InPost

Gjatësia/struktura	Kredencial i shkurtër numerik ose i bazuar në aplikacion për akses; formati i saktë varet nga njoftimi i marrësit dhe produkti.
Lëshuar nga	Sistemet e njoftimit të marrësit të InPost.
Shërbimi/përdorimi tipik	Hapja e një ndarjeje locker ose tërheqja e një pakoje në një vendndodhje.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi e sheh atë në aplikacionin InPost, SMS ose email kur pakoja është gati për t’u marrë.
Fusha e gjurmimit	Është një kredencial aksesi ose tërheqjeje, jo një numër i plotë gjurmimi dërgese.
Vërejtje e rëndësishme	Mos i ndani publikisht kodet e marrjes; përdorni numrin e dërgesës për gjurmim.

ID e porosisë së marketplace ose tregtarit

Formatet e porosive ndryshojnë sipas shitësit, si ORDER-XXXXXX

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e porosive të tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas platformës ecommerce dhe nuk kontrollohet nga InPost.
Lëshuar nga	Tregtar, marketplace ose sistem i menaxhimit të porosive.
Shërbimi/përdorimi tipik	Shërbimi ndaj klientit, kërkimi i faturës, përmbushja e porosisë nga shitësi dhe kthimet.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në historikun e porosive dhe konfirmimin e pagesës.
Fusha e gjurmimit	Nuk mund të gjurmohet drejtpërdrejt në InPost, përveç nëse shitësi e lidh me një numër dërgese InPost.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse gjurmimi InPost nuk kthen rezultat, konfirmoni që nuk po futni ID-në e porosisë.

Identifikues partneri ose i dorëzimit ndërkufitar

Format alfanumerik ose numerik i partnerit, i maskuar si XX #### #### XX ose #### #### ####

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e partnerit

Gjatësia/struktura	Varet nga transportuesi i origjinës, ofruesi logjistik i marketplace ose rrjeti partner evropian.
Lëshuar nga	Transportuesi i origjinës, ofruesi i transportit line-haul, platforma e tregtarit ose transportuesi partner, dhe jo domosdoshmërisht InPost.
Shërbimi/përdorimi tipik	Ecommerce ndërkufitar, dorëzim evropian jashtë shtëpisë, kthime ose dorëzim vendas i injektuar.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit mund të shohin fillimisht numrin e origjinës dhe më pas një numër InPost pasi pakoja të futet në rrjetin InPost.
Fusha e gjurmimit	Mund të shfaqë ngjarje të origjinës përpara se InPost ta marrë pakon dhe ngjarje InPost pas dorëzimit te pala tjetër.
Vërejtje e rëndësishme	InPost mund të shfaqë ose trajtojë një pako partneri pa qenë lëshuesi i numrit të parë të gjurmimit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Gjurmimi InPost duhet të lexohet si një cikël jetësor: etiketë ose të dhëna elektronike, pranim fizik, renditje, transport, tentativë dorëzimi, disponueshmëri në locker ose pikë, marrje, përjashtim ose kthim. Pala aktuale përgjegjëse ndryshon në çdo hap.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit jetësor

Të dhënat e dërgesës u morën / etiketa u krijua

Para dërgesës

Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Çfarë do të thotë	Dërguesi krijoi një regjistrim dërgese, por pakoja mund të mos jetë ende nën kujdesin e InPost.
Pala aktuale përgjegjëse	Dërguesi ose shitësi deri sa të ndodhë dorëzimi fizik.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja duhet të dorëzohet, të merret ose të skanohet në pikën e parë të InPost.
Çfarë duhet të bëni	Prisni një skanim pranimi; pyesni shitësin nëse statusi mbetet i pandryshuar pas kohës së premtuar të dërgimit.

Pranuar / marrë nga korrieri / vendosur në dollap postar

Pranuar

Shikoni të gjitha detajet për pranimin nga InPost

Çfarë do të thotë	InPost ka kujdestarinë fizike ose dërgesa është depozituar në një kanal të InPost.
Pala aktuale përgjegjëse	InPost ose një partner grumbullimi i InPost.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja hyn në procesin e sortimit dhe transportit ndërqytetas.
Çfarë duhet të bëni	Zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse adresa ose dollapi postar është i gabuar.

Në tranzit / dërguar nga dega / sortim

Në tranzit

Shikoni të gjitha detajet për në tranzit

Çfarë do të thotë	Pakoja po lëviz përmes operacioneve të sortimit dhe transportit të InPost.
Pala aktuale përgjegjëse	Rrjeti i transportit dhe sortimit i InPost.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja drejtohet te dega e dorëzimit, dollapi postar, pika ose itinerari i korrierit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni përditësimet; ndërprerje të shkurtra midis skanimeve mund të ndodhin mes objekteve.

Dërguar në doganë / përpunim importi / dorëzim te partneri

Dogana/Dorëzim

Shikoni të gjitha detajet për doganën dhe dorëzimin

Çfarë do të thotë	Një dërgesë ndërkufitare po përpunohet nga një transportues i origjinës, transportues i destinacionit, autoritet doganor ose rrjet partnerësh.
Pala aktuale përgjegjëse	Kujdestari fizik mund të jetë transportuesi i origjinës, autoriteti doganor, ndërmjetësi, ofruesi i transportit ndërqytetas, InPost ose një partner lokal.
Çfarë ndodh më pas	Pas lirimit dhe dorëzimit, ngjarjet e dorëzimit vendas të InPost duhet të shfaqen kur është e zbatueshme.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni për kërkesa për taksa, dokumente ose adresë nga shitësi, transportuesi ose ndërmjetësi doganor.

Në shpërndarje

Shikoni të gjitha detajet për në shpërndarje

Çfarë do të thotë	Pakoja i është caktuar një itinerari korrieri ose lëvizjes përfundimtare drejt një dollapi postar ose pike.
Pala aktuale përgjegjëse	Dega e dorëzimit e InPost, korrieri ose operatori i miljes së fundit.
Çfarë ndodh më pas	Duhet të pasojë dorëzimi, përpjekja e dështuar, vendosja në dollap postar ose disponueshmëria në pikë.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni njoftimet dhe mbajeni telefonin të disponueshëm nëse nevojitet kontakt nga korrieri.

Gati për marrje

Marrje

Shikoni të gjitha detajet për gati për marrje

Çfarë do të thotë	Pakoja është e disponueshme në dollapin postar ose pikën e marrjes të treguar.
Pala aktuale përgjegjëse	Rrjeti i vendndodhjeve të InPost derisa marrësi ta marrë atë.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e merr pakon ose pakoja kthehet pas periudhës zyrtare të ruajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni aplikacionin InPost, kodin e marrjes ose udhëzimet e njoftimit përpara afatit të marrjes.

Dorëzuar / marrë

Dorëzuar

Shikoni të gjitha detajet për dorëzuar ose marrë

Çfarë do të thotë	Pakoja u dorëzua në adresë, u mor nga një dollap postar ose u mor nga një pikë marrjeje.
Pala aktuale përgjegjëse	Marrësi pas marrjes ose dorëzimit, përveç nëse ka një mosmarrëveshje që kërkon hetim nga transportuesi.
Çfarë ndodh më pas	Gjurmimi zakonisht përfundon, përveç nëse hapet një kthim ose ankesë.
Çfarë duhet të bëni	Nëse nuk është marrë, kontrolloni familjarët, recepsionin, problemin me ndarjen e dollapit postar, përdorimin e kodit të marrjes dhe kontaktoni menjëherë InPost ose shitësin.

Përjashtim në dorëzim / përpjekje e dështuar / adresë e pasaktë

Përjashtim

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimin në dorëzim

Çfarë do të thotë	Dorëzimi u ndërpre për shkak të problemeve me adresën, aksesin, kontaktin, kapacitetin e dollapit postar, dëmtimin, itinerarin ose çështje operacionale.
Pala aktuale përgjegjëse	Varet nga shkaku: marrësi, dërguesi, InPost ose dogana/partneri për dërgesat ndërkufitare.
Çfarë ndodh më pas	InPost mund të tentojë ridorëzim, ta ridrejtojë për marrje, të kërkojë veprim ose ta kthejë pakon.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni detajet e ngjarjes, përditësoni informacionin e kontaktit përmes kanalit të lejuar dhe kontaktoni shitësin nëse vetëm dërguesi mund t’i ndryshojë të dhënat.

U kthye te dërguesi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Çfarë do të thotë	Pakoja po kthehet te dërguesi sepse nuk u mor, nuk mund të dorëzohej, u refuzua ose nuk i plotësonte kushtet.
Pala aktuale përgjegjëse	InPost gjatë transportit të kthimit; shitësi ose dërguesi pas marrjes.
Çfarë ndodh më pas	Shitësi mund ta ridërgojë, ta rimbursojë ose ta kontrollojë pakon e kthyer sipas politikës së dyqanit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shpejt shitësin; 17TRACK nuk mund të ndalojë një kthim të InPost.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit të InPost varet nga produkti, afati i fundit i dërguesit, metoda e depozitimit, itinerari, disponueshmëria e shërbimit gjatë fundjavës, kapaciteti i dollapëve, moti, cilësia e adresës dhe dorëzimi ndërkufitar. Standardet e publikuara janë pritshmëri shërbimi, jo garanci universale, përveç nëse kushtet e produktit specifik të InPost e thonë këtë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Dorëzim në dollap Paczkomat

Marrësit që preferojnë marrje 24/7 nga një dollap i zgjedhur InPost.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në dollap Paczkomat

Lloji i shërbimit	Dorëzim pakosh jashtë shtëpisë
Mbulimi	Rrjeti i brendshëm i dollapëve në Poloni dhe flukse të zgjedhura ecommerce.
Niveli i gjurmimit	Krijimi i dërgesës, pranimi, sortimi, vendosja në dollap, marrja dhe ngjarjet e kthimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Duhet të përshtatet me klasat zyrtare të madhësisë dhe peshës së pakove për dollap.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Varet nga produkti i dërguesit, vlera e deklaruar dhe kushtet e shërbimit.
Kufizimi kryesor	Disponueshmëria e dollapit dhe afati i ruajtjes mund të ndikojnë në dorëzim dhe marrje.

InPost Kurier

Dorëzim derë më derë për pako që kërkojnë dorëzim me korrier në një adresë.

Shiko të gjitha detajet për InPost Kurier

Lloji i shërbimit	Shërbim i brendshëm korrier për pako
Mbulimi	Mbulim i brendshëm me korrier në Poloni sipas kushteve të shërbimit të InPost.
Niveli i gjurmimit	Pranimi, sortimi, itinerari i korrierit, tentativa e dorëzimit, i dorëzuar ose përjashtim.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	I nënshtrohet dimensioneve zyrtare të pakove me korrier dhe kufijve të peshës.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Varet nga kontrata, produkti për konsumatorin dhe shërbimet shtesë të zgjedhura.
Kufizimi kryesor	Kërkon adresë të saktë dhe disponueshmëri kontakti të marrësit.

Kthime përmes InPost

Kthimi i porosive ecommerce përmes procesit me dollap, pikë ose korrier të zgjedhur nga shitësi.

Shiko të gjitha detajet për kthimet InPost

Lloji i shërbimit	Logjistika e kthimit
Mbulimi	Varet nga marrëveshja e kthimit e tregtarit dhe kanalet e disponueshme të InPost.
Niveli i gjurmimit	Krijimi i etiketës së kthimit, depozitimi, transporti dhe dorëzimi mbrapsht te shitësi aty ku mbështetet.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Duhet të ndiqen udhëzimet e kthimit të tregtarit dhe kufijtë e pakove të InPost.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Varet nga politika e kthimit e shitësit dhe shërbimi i transportit.
Kufizimi kryesor	Vendimet për rimbursim i takojnë shitësit, jo 17TRACK ose faqes së gjurmimit.

Dorëzim ndërkombëtar ose i futur nga partneri

Pako ndërkufitare ecommerce ku InPost trajton një segment të brendshëm ose evropian jashtë shtëpisë.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin ndërkombëtar ose të futur nga partneri

Lloji i shërbimit	Dorëzim ndërkufitar ose dorëzim i miljes së fundit
Mbulimi	Ndryshon sipas marketplace-it, transportuesit të origjinës, rrjetit të InPost Group dhe destinacionit.
Niveli i gjurmimit	Mund të përfshijë njoftim paraprak nga partneri, eksport, import, futje në InPost, si dhe ngjarje në locker ose me korrier.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Duhet të përmbushë kufijtë e transportuesit të origjinës, transportit line-haul, doganës dhe dorëzimit final-mile të InPost.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Zakonisht rregullohet nga shitësi ose produkti i dërgesës së origjinës.
Kufizimi kryesor	Dogana dhe dorëzimi te partneri mund të krijojnë boshllëqe në skanime jashtë kontrollit të InPost.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim në dollap Paczkomat

Shpesh paraqitet nga InPost si dorëzim vendas i stilit ditën tjetër të punës kur plotësohen kushtet e shërbimit dhe afatet cut-off.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit Paczkomat

Ditë pune ose ditë kalendarike	Standard për ditë pune, përveç nëse zbatohet një produkt specifik për fundjavë.
Statusi i garancisë	Nuk është garanci universale për kthim parash; kontrolloni kushtet e produktit të zgjedhur.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi fizik ose depozitimi, jo thjesht krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar nga dërguesi, humbje e afatit cut-off, mbingarkesë në sortim, kapacitet i locker, moti dhe festat.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqet aktuale të shërbimit dhe kushtet e InPost duhet të kontrollohen para dërgimit.

InPost Kurier

Koha e dorëzimit vendas ndryshon sipas kohës së marrjes, itinerarit dhe produktit, me shumë dërgesa ecommerce të planifikuara për ditën tjetër të punës.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit InPost Kurier

Ditë pune ose ditë kalendarike	Kryesisht ditë pune.
Statusi i garancisë	Varet nga kontrata ose produkti specifik; mos e konsideroni ETA si garanci rimbursimi.
Fillon të llogaritet nga	Skanim pranimi ose marrje nga korrieri.
Faktorët kryesorë të vonesës	Adresë e pasaktë, mungesë e marrësit, probleme me itinerarin e korrierit, sezoni i pikut dhe ndërprerje lokale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kushtet aktuale të shërbimit për konsumatorë dhe biznese të InPost.

Pako ndërkombëtare ose e futur nga partneri

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës, dorëzimit te partneri dhe shërbimit final-mile.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit ndërkombëtar

Ditë pune ose ditë kalendarike	Zakonisht matet si ditë pune të vlerësuara për segmentet e transportuesit, por dogana dhe transporti ndërkombëtar line-haul nuk kontrollohen plotësisht nga InPost.
Statusi i garancisë	Nuk duhet të supozohet asnjë garanci e përgjithshme e InPost për të gjithë itinerarin ndërkufitar.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi në origjinë për vlerësime end-to-end, ose futja në InPost për vlerësime final-mile.
Faktorët kryesorë të vonesës	Siguria e eksportit, transporti line-haul ajror ose rrugor, dogana, detyrimet e VAT, përputhja e të dhënave të partnerit dhe kapaciteti i destinacionit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni premtimin e dërgesës së shitësit, rregullat e transportuesit të origjinës dhe ngjarjet e gjurmimit të InPost.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Qytetet kryesore vendase të Polonisë

1–2 ditë pune; mesatarisht rreth 1–2 ditë pas pranimit nga InPost.

Shiko të gjitha detajet për qytetet kryesore vendase të Polonisë

Lloji kryesor i shërbimit	Locker Paczkomat, korrier, pikë marrjeje
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 1–2 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	InPost
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Nuk ka doganë për pakot vendase polake; vonesat zakonisht lidhen me afatin cut-off të pranimit, itinerarin, kapacitetin e locker ose cilësinë e adresës.

Qytetet rajonale të Polonisë

1–3 ditë pune; mesatarisht rreth 2 ditë.

Shiko të gjitha detajet për qytetet rajonale të Polonisë

Lloji kryesor i shërbimit	Locker Paczkomat, korrier, pikë marrjeje
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 2 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	InPost
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Pa doganë; boshllëqet në skanim zakonisht ndodhin midis nisjes nga dega dhe mbërritjes përfundimtare.

Rrugë të largëta ose me kapacitet të kufizuar në Poloni

2–4 ditë pune; mesatarisht rreth 2–3 ditë.

Shiko të gjitha detajet për rrugët e largëta në Poloni

Lloji kryesor i shërbimit	Korrier, dollap ose pikë marrjeje
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 2–3 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	InPost
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Pa doganë; moti, kufizimet e aksesit dhe mbushja e dollapëve janë shkaqe të zakonshme vonese.

Franca

3–7 ditë pune për rrjedhat evropiane të partnerëve jashtë shtëpisë pas eksportit; mesatarisht rreth 5 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Francën

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedhë evropiane e pikës së parcelave ose e dollapit
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Mondial Relay ose rrjet partner lokal aty ku zbatohet
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Lëvizjet EU-to-EU zakonisht shmangin doganën e importit, por parcelat me origjinë jo-EU kanë nevojë për të dhëna VAT dhe doganore.

Spanja

4–8 ditë pune; mesatarisht rreth 6 ditë për rrugët tipike të partnerëve evropianë.

Shiko të gjitha detajet për Spanjën

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedhë evropiane e pikës së parcelave ose e partnerit korrier
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	InPost Group ose partner lokal në varësi të korsisë
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korsitë kontinentale të EU janë më të thjeshta; Ishujt Kanarie ose territoret jo-EU mund të kërkojnë përpunim doganor.

Italia

4–9 ditë pune; mesatarisht rreth 6–7 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Italinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedhë evropiane e parcelave të ecommerce
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–7 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Partner lokal ose rrjet i InPost Group aty ku ofrohet
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kontrolloni plotësinë e adresës, aksesin në ndërtesë dhe numrin e telefonit; importet jo-EU kërkojnë të dhëna të sakta VAT/doganore.

Mbretëria e Bashkuar

5–12 ditë pune; mesatarisht rreth 7–9 ditë për shkak të doganave të UK për parcelat komerciale me origjinë nga EU.

Shiko të gjitha detajet për Mbretërinë e Bashkuar

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ecommerce ndërkufitare
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7–9 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Transportues lokal në UK ose partner postar/korrier i zgjedhur nga dërguesi
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Doganat pas Brexit-it, VAT, përshkrimi i mallrave dhe të dhënat e kontaktit të marrësit janë faktorë të zakonshëm vonese.

Gjermania

3–7 ditë pune; mesatarisht rreth 5 ditë për dorëzimin nga partneri evropian.

Shiko të gjitha detajet për Gjermaninë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedhë evropiane korrieri ose pike parcelash
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Transportues lokal i zgjedhur nga produkti i transportit
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korsitë EU shmangin doganën e importit; detajet e adresës së apartamentit dhe të stilit Packstation duhet të jenë të sakta nëse përdoren.

Holanda dhe Belgjika

3–7 ditë pune; mesatarisht rreth 5 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Holandën dhe Belgjikën

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedhë evropiane e pikës së parcelave ose e korrierit
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Partner lokal ose rrjet i lidhur me InPost Group aty ku ofrohet
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Parcelat EU-to-EU zakonisht nuk kanë nevojë për doganë; mbingarkesa e qendrës mund të krijojë boshllëqe të shkurtra skanimi.

Republika Çeke dhe Sllovakia

2–5 ditë pune; mesatarisht rreth 3–4 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Republikën Çeke dhe Sllovakinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedha rajonale rrugore e parcelave
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3–4 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Korrier lokal ose rrjet pikash marrjeje sipas produktit të dërgesës
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korridoret e BE-së përgjithësisht shmangin doganën; mosrespektimi i afatit të nisjes në origjinë është një shkak më i zakonshëm i vonesës.

Lituania, Letonia dhe Estonia

3–7 ditë pune; mesatarisht rreth 5 ditë.

Shiko të gjitha detajet për vendet baltike

Lloji kryesor i shërbimit	Rrjedha rajonale ndërkufitare e parcelave
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Korrier lokal ose partner dollapësh parcelash i zgjedhur nga dërguesi
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Korridoret e BE-së zakonisht nuk kërkojnë zhdoganim importi; moti dhe itinerari me traget/rrugë mund të ndikojnë te skanimet.

Shtetet e Bashkuara, Kanadaja dhe Australia

8–20 ditë pune për rrugët ndërkombëtare të ecommerce të organizuara nga shitësi; mesatarisht rreth 12–16 ditë.

Shiko të gjitha detajet për destinacionet me distancë të gjatë

Lloji kryesor i shërbimit	Transport ndërkombëtar linjë i ecommerce plus transportues lokal i miljes së fundit
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12–16 ditë
Partneri Last-Mile / transportuesi i dorëzimit	Transportues postar ose korrier në destinacion i zgjedhur nga shitësi ose konsoliduesi
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Deklaratat doganore, pagesa e taksave, mallrat e kufizuara dhe kapaciteti i fluturimeve me distancë të gjatë shkaktojnë shumicën e vonesave; InPost mund të mos kontrollojë të gjithë itinerarin.

Vlerësimet e destinacionit më sipër janë intervale planifikimi për interpretimin tipik të gjurmimit, jo garanci të InPost. Për parcelat vendase polake të InPost, mbështetuni te kushtet zyrtare të shërbimit të InPost dhe te ngjarja më e fundit e gjurmimit; për parcelat ndërkombëtare të marketplace, mbështetuni te premtimi i dërgesës nga shitësi dhe te transportuesi që aktualisht mban parcelën.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve të gjurmimit të InPost bien në katër kategori: numri nuk është numër gjurmimi i transportuesit, InPost nuk e ka marrë fizikisht parcelën, parcela është vonuar në sortim ose dorëzim ndërmjet palëve, ose kërkohet veprim nga marrësi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Veprim i menjëhershëm

Numër i pavlefshëm ose pa rezultat

Hiqni hapësirat, verifikoni transportuesin dhe konfirmoni numrin e dërgesës me shitësin.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Shkaku i mundshëm	Është futur ID-ja e porosisë, gabim shtypi, etiketë joaktive ose numër i transportuesit partner.
Kontrolloni fillimisht	Konfirmimin e dërgesës, aplikacionin InPost, emailin e shitësit dhe emrin e transportuesit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te shitësi nëse premtimi i nisjes ka kaluar dhe asnjë numër transportuesi nuk është aktiv.
Kë të kontaktoni	Së pari shitësin; InPost nëse numri konfirmohet si dërgesë e InPost.

Etiketa u krijua, por nuk ka lëvizje

Prisni pranimin fizik dhe pyesni dërguesin nëse parcela u depozitua apo u mor.

Shiko të gjitha detajet për problemin e etiketës së krijuar

Shkaku i mundshëm	Të dhënat elektronike ekzistojnë, por InPost ende nuk e ka parcelën.
Kontrolloni fillimisht	Koha e nisjes nga dërguesi dhe skanimi i parë i pranimit.
Kur të përshkallëzohet	Pasi koha e deklaruar nga shitësi për dorëzim te transportuesi ka kaluar pa një ngjarje pranimi.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari i ecommerce.

E bllokuar në tranzit ose interval i gjatë pa skanim

Krahasoni fazën e skanimit më të fundit me itinerarin e pritur dhe kontrolloni për njoftime shërbimi.

Shiko të gjitha detajet për bllokimin në tranzit

Shkaku i mundshëm	Transferim në qendër, skanim i humbur, mbingarkesë në periudhë piku, mot, vonesë e transportit linjë ose dorëzim te partneri.
Kontrolloni fillimisht	Nëse ngjarja e fundit është sortim vendas, dorëzim ndërkombëtar ndërmjet palëve apo doganë.
Kur të përshkallëzohet	Kur parcela tejkalon premtimin e dorëzimit të shitësit ose udhëzimin e ndihmës së InPost për shërbimin specifik.
Kë të kontaktoni	InPost për parcelat vendase të pranuara; shitësi ose transportuesi i origjinës për parcelat ndërkufitare para dorëzimit ndërmjet palëve.

Përjashtim në dorëzim ose dorëzim i dështuar

Lexoni detajet e ngjarjes, kontrolloni të dhënat e telefonit dhe adresës dhe ndiqni njoftimin e InPost.

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimin në dorëzim

Shkaku i mundshëm	Adresë e pasaktë, problem aksesi, marrësi i padisponueshëm, dollap i mbushur, etiketë e dëmtuar ose problem itinerari.
Kontrolloni fillimisht	Aplikacioni InPost, njoftimi me SMS/email dhe të dhënat e marrësit të dhëna nga shitësi.
Kur të përshkallëzohet	Menjëherë nëse pakoja po kthehet ose adresa është e gabuar dhe vetëm dërguesi mund ta korrigjojë.
Kë të kontaktoni	InPost për problemet aktive të dorëzimit; shitësi nëse duhet të ndryshohen të dhënat e dërgesës.

Gati për marrje, por nuk mund të merret

Përdorni aplikacionin InPost ose kanalin zyrtar të ndihmës përpara se të skadojë afati i ruajtjes.

Shiko të gjitha detajet për problemin e marrjes

Shkaku i mundshëm	Kod i munguar, numër telefoni i gabuar, problem me aplikacionin, dollap i dëmtuar, kohë e skaduar e marrjes ose vendndodhje e gabuar.
Kontrolloni fillimisht	Njoftimi, lista e pakove në aplikacion, adresa e dollapit dhe afati i marrjes.
Kur të përshkallëzohet	Përpara se të fillojë procesi i kthimit.
Kë të kontaktoni	Mbështetja e InPost; shitësi nëse telefoni ose emaili i marrësit është i gabuar.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni historikun e marrjes, ndarjen e dollapit, familjarët, recepsionin dhe vendet e sigurta pranë, pastaj kontaktoni InPost dhe shitësin.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë

Shkaku i mundshëm	Marrë nga person i autorizuar, dorëzim në recepsion, mosmarrëveshje për skanimin, adresë e gabuar ose problem me dollapin.
Kontrolloni fillimisht	Vendndodhja e dorëzimit, koha e njoftimit, anëtarët e familjes, recepsioni i ndërtesës dhe prova e disponueshme nga transportuesi.
Kur të përshkallëzohet	Menjëherë nëse askush nuk e ka marrë ose vendndodhja e skanimit është e gabuar.
Kë të kontaktoni	InPost për hetimin e dorëzimit dhe shitësi për politikën e zëvendësimit ose rimbursimit.

Mbajtje në doganë ose vonesë importi

Kontrolloni nëse shitësi, ndërmjetësi ose transportuesi ka kërkuar dokumente, pagesë taksash ose informacion për produktin.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Shkaku i mundshëm	Faturë e munguar, mospërputhje VAT/IOSS, mallra të kufizuara, kontroll sigurie ose pagesë doganore.
Kontrolloni fillimisht	Kërkesa me Email/SMS, mesazhe doganore të marketplace dhe gjurmimi i transportuesit të origjinës.
Kur të përshkallëzohet	Kur dokumentet e kërkuara janë dorëzuar, por nuk shfaqet asnjë përditësim për lirimin pas periudhës së përpunimit të deklaruar nga transportuesi ose ndërmjetësi.
Kë të kontaktoni	Shitësi, ndërmjetësi doganor, transportuesi i origjinës ose transportuesi i dorëzimit të fundit, në varësi të atij që kërkoi veprim.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

InPost shpesh është segmenti vendas ose evropian i dorëzimit, dhe jo transportuesi i vetëm në një itinerar ndërkombëtar. Një skanim nga partneri, një ngjarje doganore ose një njoftim elektronik paraprak nuk provon se InPost e ka tashmë pakon.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Ngjarje tipike e gjurmimit

Pranimi nga transportuesi i origjinës

Pranuar, mbledhur, marrë nga logjistika e shitësit

Shiko të gjitha detajet për pranimin nga transportuesi i origjinës

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Shitësi, transportuesi i origjinës ose konsoliduesi.
Çfarë po ndodh	Pakoja po hyn në zinxhirin ndërkombëtar logjistik përpara trajtimit të dorëzimit të fundit nga InPost.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër partneri ose InPost mund të shtohet më vonë.
Hendeku normal i dukshmërisë	I mundshëm deri në përpunimin e eksportit ose skanimin e parë në qendër.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni numrin e origjinës dhe faqen e porosisë te shitësi derisa të shfaqen ngjarjet e InPost.

Eksporti dhe transporti kryesor

Nisur nga origjina, në transport, dërguar jashtë vendit

Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe transportin kryesor

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Transportuesi i origjinës, linja ajrore, ofruesi i transportit rrugor kryesor ose konsoliduesi.
Çfarë po ndodh	Siguria, klasifikimi i eksportit, lëvizja e rimorkios ose ajrore dhe transporti ndërkufitar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të lidhet me një identifikues të ri për dorëzimin e fundit.
Hendeku normal i dukshmërisë	Mund të kalojnë disa ditë pa skanime ndërsa dërgesa është në transit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos supozoni humbje vetëm nga një hendek në transportin kryesor; kontrolloni përditësimet doganore ose të partnerit.

Dogana e importit ose hyrja në BE

Përpunimi doganor, zhdoganimi i importit, në pritje të lirimit

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Autoriteti doganor, ndërmjetësi doganor, importuesi postar/korrier ose porta e destinacionit.
Çfarë po ndodh	Autoritetet verifikojnë deklaratat, taksat/TVSH-në, sigurinë dhe pranueshmërinë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, veçanërisht kur një transportues në destinacion krijon një etiketë lokale.
Hendeku normal i dukshmërisë	Normale deri në lirim; koha e doganës nuk mund të garantohet.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave për dokumente ose pagesa dhe shmangni pretendimet e dyfishta përpara se veprimi doganor të përfundojë.

InPost ose injektimi nga partneri

Marrë nga transportuesi në destinacion, pakoja iu dorëzua InPost, renditje

Shiko të gjitha detajet për injektimin në InPost

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	InPost ose një rrjet partner lokal pasi të jetë marrë fizikisht.
Çfarë po ndodh	Pakoja hyn në renditjen e miljes së fundit për dorëzim në dollap, pikë ose me korrier.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri i dërgesës InPost mund të bëhet identifikuesi kryesor.
Hendeku normal i dukshmërisë	Zakonisht më të shkurtra se ndërprerjet në transportin e linjës, por fundjava dhe kapaciteti i qendrës mund të ndikojnë në skanime.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Filloni të përdorni gjurmimin InPost për udhëzimet e dorëzimit lokal dhe të marrjes.

Milja e fundit dhe marrja

Në shpërndarje, gati për marrje, dorëzuar, marrë

Shiko të gjitha detajet për miljen e fundit dhe marrjen

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Korrieri InPost, rrjeti i dollapëve, pika e marrjes ose partneri lokal.
Çfarë po ndodh	Pakoja dorëzohet në një adresë ose vihet në dispozicion për marrje.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo pas injektimit në miljen e fundit, por referencat e lidhura mund të mbeten.
Hendeku normal i dukshmërisë	Ndërprerjet e shkurtra midis caktimit të itinerarit dhe skanimit përfundimtar janë të zakonshme.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Merreni përpara afatit të ruajtjes ose veproni shpejt ndaj përjashtimeve të dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Menaxhimi i dorëzimit InPost është më i fuqishëm përmes aplikacionit zyrtar InPost, njoftimeve dhe mjeteve të ndihmës për dërgesat. Opsionet varen nga statusi i pakos, cilësimet e dërguesit dhe nëse dërgesa është tashmë në dorëzimin e miljes së fundit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Gjurmoni dhe merrni njoftime në aplikacionin InPost

Marrësi që përdor numrin e telefonit ose llogarinë e lidhur me pakon.

Shiko të gjitha detajet për njoftimet e aplikacionit InPost

Kualifikueshmëria	E disponueshme kur dërgesa mund të lidhet me aplikacionin/llogarinë e marrësit.
Afati/faza e disponueshme	E dobishme nga krijimi i etiketës deri te marrja ose dorëzimi.
Tarifa	Nuk deklarohet asnjë tarifë këtu; kontrolloni kushtet zyrtare të aplikacionit/shërbimit për çdo opsion me pagesë.
E garantuar?	Jo; dukshmëria në aplikacion varet nga të dhënat e sakta të marrësit dhe ngjarjet e transportuesit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Aplikacioni InPost Mobile

Merreni nga dollapi Paczkomat

Marrësi me udhëzim të vlefshëm për marrje, qasje në aplikacion ose kod marrjeje.

Shiko të gjitha detajet për marrjen nga Paczkomat

Kualifikueshmëria	Pakoja duhet të jetë vendosur në dollapin e zgjedhur dhe të mos ketë skaduar.
Afati/faza e disponueshme	E disponueshme pas njoftimit se është gati për marrje dhe përpara afatit zyrtar të ruajtjes.
Tarifa	Zgjatja e ruajtjes ose opsionet shtesë mund të ndryshojnë sipas rregullave aktuale të InPost.
E garantuar?	Marrja është e mundur vetëm ndërsa pakoja mbetet e disponueshme dhe dollapi është funksional.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjeni një vendndodhje InPost

Ridrejtoni, zgjatni marrjen ose menaxhoni dorëzimin aty ku ofrohet

Marrësi ose dërguesi, në varësi të rregullave të produktit dhe fazës së dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për ndryshimet e dorëzimit

Kualifikueshmëria	E disponueshme vetëm për shërbimet e mbështetura dhe përpara se InPost ta bllokojë parcelën në një itinerar të papajtueshëm.
Afati/faza e disponueshme	Sa më herët, aq më mirë; pas kthimit ose dorëzimit përfundimtar, ndryshimet nuk janë të mundshme përmes gjurmimit.
Tarifa	Varet nga opsioni aktual dhe kushtet e shërbimit.
E garantuar?	Jo; fizibiliteti operacional dhe cilësimet e dërguesit kontrollojnë rezultatin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ndihma e InPost

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa kompensimi, sigurim dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, një ankesë te InPost, një pretendim transporti, kompensimi nga sigurimi dhe një rimbursim nga shitësi janë procese të ndryshme. Dërguesi zakonisht kontrollon pretendimet kontraktuale nga ana e transportuesit, ndërsa blerësi normalisht kërkon zëvendësim ose rimbursim nga shitësi.

Pretendimet dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim

Përdoreni kur skanimet mungojnë, janë të vonuara ose jokonsistente, por parcela nuk është konfirmuar si e humbur.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi, dërguesi ose shitësi, në varësi të kanalit të disponueshëm të kontaktit.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Ndiqni udhëzimet aktuale të ndihmës së InPost për shërbimin; këtu nuk përcaktohet asnjë afat universal.
Provat e kërkuara	Numri i dërgesës, të dhënat e dërguesit, të dhënat e marrësit, skanimet e fundit dhe detajet e kontaktit.
Rezultati i mundshëm	Shpjegim, kërkim, udhëzim i korrigjuar dorëzimi ose përshkallëzim në ankesë.
Lidhja zyrtare	Ndihma e InPost

Ankesë për dëmtim ose përmbajtje të munguar

Përdoreni kur parcela mbërrin e dëmtuar, e hapur ose me përmbajtje të munguar.

Shiko të gjitha detajet për ankesën për dëmtim

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i kontratës; marrësi mund të ketë nevojë të mbështesë provat dhe të njoftojë shitësin.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Paraqiteni menjëherë dhe ndiqni rregullat aktuale të ankesave të InPost për produktin.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, fotot, paketimi, fotot e produktit, prova e vlerës, përshkrimi i dëmtimit dhe regjistrimi i dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për më shumë prova, kompensim sipas kushteve ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Ankesat e InPost

Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi

Përdoreni kur keni blerë mallra online dhe ju duhet që tregtari të zgjidhë mosdorëzimin, dëmtimin ose artikullin e gabuar.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimin nga shitësi

Kush e paraqet	Blerësi kontakton shitësin ose marketplace; shitësi mund të paraqesë pretendimin te transportuesi.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Përdorni afatet e mbrojtjes së blerësit në marketplace dhe politikën e dyqanit.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i dërgesës, fotot, mesazhet, detajet për dorëzuar-por-jo-marrë dhe prova e pagesës.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, ridërgim, hetim nga dyqani ose vendim për mosmarrëveshje nga marketplace.
Lidhja zyrtare	Përdorni qendrën e ndihmës së shitësit ose të marketplace për blerjen.

17TRACK nuk mund të miratojë kompensimin e InPost, të lëshojë rimbursime për ecommerce, të inspektojë paketimin ose të ndryshojë rezultatin e hetimit të transportuesit.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i posaçëm

Mallrat e kufizuara ose të paketuara keq mund të shkaktojnë refuzim nga InPost, vonesë, hetim dëmtimi, kthim ose sekuestrim doganor. Gjithmonë kontrolloni rregullat aktuale të InPost përpara se të dërgoni artikuj të rregulluar.

Kufizimet e dërgimit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme dhe materiale të rrezikshme

Të ndaluara ose të kufizuara në varësi të substancës dhe mënyrës së transportit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Eksplozivë, lëngje të ndezshme, aerosole, substanca toksike dhe bateri të deklaruara në mënyrë të pasaktë.
Kushti/paketimi kryesor	Duhet të jetë në përputhje me kushtet zyrtare të InPost dhe ligjin e transportit; shumë artikuj nuk pranohen në kanalet e parcelave për konsumatorë.
Kufizim transporti	Mund të refuzohet, kthehet ose ndalohet.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Përjashtim, kthim, hetim ose mungesë lëvizjeje të mëtejshme.
Rregullat zyrtare	Rregulloret e InPost

Mallra të brishta, me vlerë ose të paketuara dobët

Të kufizuara nga cilësia e paketimit dhe kushtet e deklaruara të shërbimit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e brishta ose me vlerë

Shembuj tipikë	Qelq, elektronikë, koleksione, lëngje në enë të thyeshme dhe përmbajtje me vlerë të lartë.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni paketim të jashtëm të fortë, mbushje mbrojtëse të brendshme dhe respektoni kushtet e vlerës/sigurimit.
Kufizim transporti	Mund të përjashtohet nga kompensimi nëse paketimi është i papërshtatshëm ose artikulli është i kufizuar.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Ngjarje dëmtimi, inspektim, proces ankese ose kthim.
Rregullat zyrtare	Rregulloret e InPost

Artikuj që prishen, të gjallë ose të kontrolluar ligjërisht

Shpesh të ndaluar ose të papërshtatshëm për rrjetet standarde të parcelave.

Shiko të gjitha detajet për artikujt e kontrolluar

Shembuj tipikë	Kafshë të gjalla, bimë që u nënshtrohen kontrolleve, barna që kërkojnë kushte të veçanta, ushqime që kërkojnë kontroll temperature dhe mallra të paligjshme.
Kushti/paketimi kryesor	Shërbimet standarde të parcelave të InPost nuk janë zëvendësim për transport të rregulluar me zinxhir të ftohtë ose transport të licencuar.
Kufizim transporti	Mund të ndodhë refuzim, kthim, konfiskim ligjor ose shkatërrim.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje nga dogana ose transportuesi, përjashtim, kthim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Rregulloret e InPost

Shërbimi ndaj klientit

Për mbështetjen më të shpejtë të InPost, filloni me gjurmimin, njoftimet e aplikacionit dhe qendrën zyrtare të ndihmës. Përgatitni numrin e dërgesës, emrin e dërguesit, telefonin e marrësit, locker ose adresën, skanimin më të fundit, fotot dhe provat e porosisë përpara se të kontaktoni mbështetjen.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi i dërgesës

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e gjurmimit të InPost

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi i ngjarjes aktuale, vendndodhjes së dorëzimit, statusit të marrjes dhe lëvizjes së kthimit.
Rajoni/gjuha	Poloni; ndërfaqe e faqes në polonisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëri e vetëshërbimit online; orari i mbështetjes së drejtpërdrejtë duhet të kontrollohet në faqen zyrtare të kontaktit.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës dhe telefoni ose emaili i marrësit nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk mund të rimbursojë një porosi ose të ndryshojë të dhënat e dërgesës të kontrolluara nga dërguesi.

Qendra e ndihmës

https://inpost.pl/pomoc

Shiko të gjitha detajet për qendrën e ndihmës së InPost

Më i përshtatshëm për	Probleme me marrjen, pyetje për dorëzimin, probleme me aplikacionin, kthime dhe udhëzime për ankesa.
Rajoni/gjuha	Poloni; polonisht.
Orari dhe zona kohore	Përmbajtje vetëshërbimi e disponueshme online; oraret e kanaleve të kontaktit mund të ndryshojnë.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës, pamje ekrani e ngjarjes, numri i telefonit, locker ose adresa, të dhënat e shitësit dhe përshkrimi i problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Disa pretendime ose ndryshime të të dhënave mund të kërkojnë dërguesin ose mbajtësin e kontratës.

Ankesat

https://inpost.pl/reklamacje

Shiko të gjitha detajet për ankesat e InPost

Më i përshtatshëm për	Ankesë formale për humbje, dëmtim, vonesë ose problem shërbimi sipas rregullave të InPost.
Rajoni/gjuha	Poloni; polonisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e paraqitjes online dhe koha e përgjigjes ndjekin rregullat zyrtare të ankesave.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës, dokumentet, fotot, prova e vlerës, provat e paketimit dhe të dhënat e ankuesit.
Kufizim i rëndësishëm	Të drejtat formale dhe afatet varen nga kushtet e shërbimit dhe nga fakti nëse jeni dërgues, marrës apo klient biznesi.

Gjetësi i vendndodhjeve

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Shiko të gjitha detajet për gjetësin e vendndodhjeve të InPost

Më i përshtatshëm për	Gjetja e locker-ëve Paczkomat dhe vendndodhjeve të marrjes/dorëzimit.
Rajoni/gjuha	Poloni; polonisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e vendndodhjes ndryshon sipas locker-it, pikës dhe aksesit lokal.
Informacion për t’u përgatitur	Qyteti, kodi postar, kodi i locker-it ose adresa.
Kufizim i rëndësishëm	Fakti që një vendndodhje është e listuar nuk do të thotë se pakoja juaj është atje, përveç nëse gjurmimi thotë se është gati për marrje.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Konsumatorët duhet të përdorin faqen zyrtare të gjurmimit të InPost ose 17TRACK. Tregtarët dhe platformat mund të përdorin sistemet e biznesit ose API-të e InPost për operacionet e dërgesave, ndërsa 17TRACK API është projektuar për grumbullimin e gjurmimit me shumë transportues, statuset e normalizuara dhe monitorimin e dërgesave nëpër rrjetet e transportuesve.

Krahasimi për Developer/API

Opsioni

Ofruesi

Integrimet zyrtare të biznesit/zhvilluesve të InPost

InPost

Shiko të gjitha detajet për integrimet zyrtare të zhvilluesve të InPost

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet dhe produktet e biznesit të InPost të mbuluara nga dokumentacioni dhe kontrata përkatëse zyrtare.
Përdorimi kryesor	Krijimi i dërgesave, etiketat, operacionet e dërgimit, pikat/locker-ët dhe integrimi i logjistikës së biznesit.
Autentikimi	Zakonisht kredenciale të bazuara në kontratë ose llogari; përdorni dokumentacionin aktual zyrtar të zhvilluesve të InPost.
Aftësia e gjurmimit/grupit/webhook	Aftësitë varen nga moduli zyrtar API dhe lejet e llogarisë.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni për zhvilluesit i InPost
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Mos ripërdorni endpoints të vjetër pa kontrolluar dokumentacionin aktual dhe përshtatshmërinë e llogarisë.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues nëpër transportuesit e mbështetur nga 17TRACK, përfshirë InPost aty ku mbështetet.
Përdorimi kryesor	Regjistroni numrat e gjurmimit, merrni evente të standardizuara, mbështetni rrjedhat e punës ecommerce WISMO dhe monitorimin e përjashtimeve.
Autentikimi	Token-i i 17TRACK API në header-in 17token.
Aftësia e gjurmimit/grupit/webhook	Mbështet rrjedhat e punës për regjistrim dhe gjurmim sipas dokumentacionit të 17TRACK API.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni shembujt aktualë v2.4 dhe mos kodoni në mënyrë fikse kode transportuesish të paverifikuara.

FAQ

1. Si ta gjurmoj pakon time InPost?

Futni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të InPost ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë eventet e disponueshme të dërgesës dhe zbulimin e transportuesit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit InPost?

Numrin e gjurmimit InPost mund ta gjeni në aplikacionin InPost, SMS, njoftimin me email, konfirmimin e dërgesës nga shitësi, etiketën e dërgimit ose dëftesën e dërguesit.

3. Si duket një numër gjurmimi InPost?

Identifikuesit e dërgesave InPost zakonisht janë numerikë ose numra pakosh të gjeneruar nga sistemi, por burimet publike nuk publikojnë një rregull të plotë për të gjitha produktet, prandaj përdorni numrin e saktë të dhënë nga InPost ose shitësi.

4. Pse numri im i gjurmimit InPost nuk është ende aktiv?

Numri mund të jetë joaktiv sepse dërguesi ka krijuar etiketën, por ende nuk ia ka dorëzuar fizikisht pakon InPost.

5. Pse gjurmimi im InPost ka ndaluar së përditësuari?

Gjurmimi InPost mund të ndalet përkohësisht gjatë sortimit, lëvizjes line-haul, përpunimit gjatë fundjavës, problemeve me kapacitetin e locker-it ose dorëzimit ndërkombëtar; kontrolloni fazën më të fundit përgjegjëse përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me InPost?

Shumë pako vendase InPost lëvizin brenda një deri në disa ditë pune pas pranimit, por koha e saktë varet nga produkti, afati i cut-off, itinerari, disponueshmëria e locker-it dhe kushtet e shërbimit.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi me InPost dështoi?

Lexoni eventin e dorëzimit të dështuar, kontrolloni aplikacionin InPost ose njoftimin, verifikoni adresën dhe numrin e telefonit, dhe kontaktoni InPost ose shitësin nëse nevojitet një korrigjim.

8. Çfarë duhet të bëj nëse InPost thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë pakon?

Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit ose marrjes, anëtarët e familjes, recepsionin, ndarjen e locker-it dhe kohën e njoftimit, pastaj kontaktoni menjëherë InPost dhe shitësin me numrin e dërgesës.

9. Kush merret me një pako InPost të humbur ose të dëmtuar?

InPost trajton hetimet e transportuesit sipas kushteve të veta, ndërsa shitësi zakonisht trajton rimbursimet ose zëvendësimet për blerësin dhe mund të jetë pala që paraqet kërkesën te transportuesi.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të InPost?

Përdorni qendrën zyrtare të ndihmës të InPost, faqen e ankesave, faqen e gjurmimit ose aplikacionin InPost, dhe përgatitni numrin e dërgesës, skanimin më të fundit, të dhënat e marrësit, fotot dhe provat e porosisë.

11. A e lëshon InPost numrin e parë të gjurmimit për çdo pako ndërkufitare?

Jo, një pako ndërkufitare mund të përdorë fillimisht një identifikues të shitësit, transportuesit të origjinës ose partnerit, dhe InPost mund të bëhet përgjegjës vetëm pasi pakoja të futet në rrjetin e InPost.

12. Cili është ndryshimi midis etiketës InPost të krijuar dhe InPost të pranuar?

Etiketa e krijuar do të thotë se të dhënat e dërgesës ekzistojnë, ndërsa e pranuar do të thotë se pakoja është depozituar, mbledhur ose marrë fizikisht në një kanal InPost.

13. A mund ta ndryshojë InPost adresën time të dorëzimit ose dollapin pas dërgimit?

InPost mund të ofrojë vetëm ndryshime të lejuara nga shërbimi i zgjedhur, faza e dërgesës dhe cilësimet e dërguesit, prandaj kontrolloni aplikacionin InPost ose qendrën e ndihmës përpara se pakoja të arrijë dorëzimin përfundimtar.

14. Pse një pako InPost shfaqet si gati për marrje në vend që të dorëzohet te dera ime?

Gati për marrje do të thotë se shërbimi i zgjedhur ose rezultati i dorëzimit e ka vendosur pakon në një dollap ose pikë marrjeje, dhe marrësi duhet ta marrë atë përpara afatit të ruajtjes.

15. A mund t’i gjurmojë një biznes dërgesat InPost përmes një API?

Bizneset mund të përdorin dokumentacionin aktual zyrtar të zhvilluesve të InPost kur plotësojnë kushtet, ose të përdorin 17TRACK API për agregimin e gjurmimit me shumë transportues dhe ngjarje të normalizuara të dërgesave.

16. A e kontrollon 17TRACK dorëzimin InPost ose kodet e marrjes?

Jo, 17TRACK shfaq vetëm informacionin e disponueshëm të gjurmimit dhe nuk mund të hapë dollapë, të ridërgojë kode marrjeje, të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit ose të miratojë pretendime ndaj InPost.

Tracking API

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.