InPost (PL) Tracking

Įveskite InPost (PL) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

Sekti

Apie InPost

InPost yra Lenkijoje įsikūręs siuntų paštomatų, siuntų atsiėmimo punktų ir kurjerinio pristatymo operatorius. Sekimo kontekste InPost gali būti vežėjas, kuris gauna siuntą iš siuntėjo, Paczkomat paštomato arba PUDO punkto operatorius, vietinis kurjerių tinklas arba paskutinės mylios operatorius po el. prekybos ar tarpvalstybinio perdavimo.

Pagrindiniai InPost faktai

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	InPost, Lenkijoje valdoma InPost Group priklausančių bendrovių
Oficiali svetainė	https://inpost.pl/
Vežėjo tipas	Siuntų paštomatų operatorius, siuntų parduotuvių / PUDO operatorius, kurjerinis vežėjas ir el. prekybos logistikos paslaugų teikėjas
Pagrindinis regionas	Lenkija, o InPost Group paslaugos ir partnerių tinklai taip pat veikia pasirinktose Europos rinkose
Sekimo puslapis	InPost siuntos sekimas
Patronuojančioji organizacija	InPost Group
Įkurta	Čia nenurodoma kaip sekimui kritiškai svarbus faktas, nebent būtų patvirtinta dabartiniame oficialiame korporaciniame šaltinyje
Būstinė	Čia nenurodoma kaip sekimui kritiškai svarbus faktas, nebent būtų patvirtinta dabartiniame oficialiame korporaciniame šaltinyje

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

InPost

InPost yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, skirtas Lenkijos paštomatų, kurjerių ir siuntų punktų sekimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo prekės ženklas
Kodėl tai svarbu sekimui	Kai sekimo numeris priskirtas InPost, naudotojai turėtų ieškoti InPost sekimo puslapio arba pasirinkti InPost 17TRACK, o ne prekyvietės užsakymo puslapį.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje InPost svetainėje skelbiami siuntų sekimo ir pagalbos puslapiai su InPost prekės ženklu.

Paczkomat paštomatai ir PUDO punktai

Paczkomat paštomatai ir atsiėmimo / išsiuntimo punktai yra InPost pristatymo ir surinkimo vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost atsiėmimo vietas

Subjekto tipas	Tinklo ir objektų subjektai
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta, pažymėta kaip paruošta atsiimti, fiziškai yra sekimo informacijoje nurodytame paštomate arba punkte, nebūtinai gavėjo adresu.
Oficialūs įrodymai	InPost skelbia oficialias vietų paieškos ir programėlės funkcijas Paczkomat ir partnerių punktams.

InPost Kurier ir paštomatų paslaugos

InPost Kurier ir paštomatų paslaugos yra InPost teikiamos siuntų paslaugos vietiniam pristatymui ir e. prekybos srautams.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos
Kodėl tai svarbu sekimui	Paštomatų, kurjerių ir grąžinimo siuntoms gali būti taikomos skirtingos atsiėmimo, pristatymo bandymo ir gavėjo veiksmų taisyklės.
Oficialūs įrodymai	InPost paslaugų puslapiuose aprašomos siuntų paštomatų, kurjerių, grąžinimo ir verslo paslaugos.

Mondial Relay

Mondial Relay priklauso InPost Group ir gali būti rodomas Europos pristatymo ne į namus procesuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su Mondial Relay

Subjekto tipas	Grupės ir partnerių tinklo subjektas
Kodėl tai svarbu sekimui	Europos tarptautinės arba prekyviečių siuntos gali būti rodomos InPost Group tinkluose, o vietinį nuskaitymą gali atlikti partneris arba vietinė veiklą vykdanti įmonė.
Oficialūs įrodymai	InPost Group korporacinėje medžiagoje Mondial Relay nurodoma kaip grupės dalis.

17TRACK

17TRACK kaupia prieinamus InPost sekimo įvykius kaip nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir InPost

Subjekto tipas	Nepriklausoma sekimo platforma
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti suvienodinti būsenos įvykius ir identifikuoti vežėjus, tačiau už transportavimą, adreso pakeitimus, pinigų grąžinimus ir pretenzijas atsakingi lieka InPost, siuntėjas arba pardavėjas.
Oficialūs įrodymai	17TRACK skelbia API ir vežėjų sekimo dokumentaciją atskirai nuo InPost.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti InPost siuntą, oficialiame puslapyje įveskite siuntos numerį, gautą iš siuntėjo, pardavėjo, InPost programėlės, el. laiško arba SMS InPost sekimo puslapis arba sekite ją naudodami 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos, o ne užsakymo numerį, ar siuntėjas fiziškai perdavė siuntą ir ar siunta priklauso InPost, o ne partnerio vežėjui.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK neveža InPost siuntų, nekeičia paštomato pasirinkimų, netvirtina pinigų grąžinimų, neatidaro paštomatų durelių ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti InPost siuntas

Naudokite oficialų InPost sekimo puslapį vežėjui būdingiems įvykiams ir gavėjo veiksmams, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų matomumo, automatinio vežėjo atpažinimo arba konsoliduoto e. prekybos sekimo.

Sekimo būdas

Geriausias naudojimas

Oficialus InPost sekimas

Naudokite norėdami gauti konkrečiausią InPost siuntos būseną ir atlikti siuntos veiksmus.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų InPost sekimą

Veiksmai	Atidarykite oficialų InPost siuntos sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį ir patikrinkite naujausią įvykį, pristatymo vietą bei gavėjo instrukcijas.
Kur rasti numerį	Naudokite numerį, esantį InPost programėlėje, siuntos etiketėje, siuntėjo kvite, prekybininko siuntos el. laiške, SMS pranešime arba prekyvietės siuntos puslapyje.
Jei nepavyksta	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patvirtinkite, kad numeris nėra prekyvietės užsakymo ID, ir paklauskite pardavėjo, ar siunta perduota InPost.

17TRACK sekimas

Naudokite kelių vežėjų sekimui, kai siuntoje gali dalyvauti pardavėjas, magistralinio pervežimo vežėjas, InPost arba Europos partnerių tinklas.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK InPost sekimą

Veiksmai	Įveskite siuntos numerį 17TRACK, leiskite automatiškai nustatyti vežėją, kai tai įmanoma, ir palyginkite įvykių seką su pardavėjo siuntos patvirtinimu.
Kur rasti numerį	Naudokite vežėjo sekimo numerį, o ne mokėjimo nuorodą, krepšelio numerį, klientų aptarnavimo užklausos ar sąskaitos faktūros numerį.
Jei nepavyksta	Išbandykite kilmės šalies vežėją ir InPost, jei siunta yra tarptautinė; partnerio numeris gali pradėti atsinaujinti tik po pirmo gavimo nuskaitymo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

InPost sekimo numeriai yra paslaugų ir sistemų identifikatoriai, o viešuose puslapiuose nepateikiama viena išsami numeravimo specifikacija kiekvienam produktui. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite normalizuotais, užmaskuotais atpažinimo šablonais; nedarykite išvados apie tikslią paslaugą vien pagal prefiksą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

InPost vietinės siuntos siuntos numeris

Paprastai skaitmeninis siuntos identifikatorius; pavyzdys pateiktas kaip #### #### #### #### #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost vietinės siuntos siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Viešasis sekimas priima siuntos numerį taip, kaip jis atspausdintas arba atsiųstas InPost; normalizuojant tarpai ir brūkšneliai turėtų būti pašalinti.
Išdavė	InPost arba siuntėjo naudojama InPost siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidaus siuntos į paštomatus, kurjerinės, e. prekybos ir grąžinimo siuntos.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai tai mato SMS, el. laiškuose, programėlės pranešimuose ir pardavėjo siuntos puslapiuose; siuntėjai tai mato etiketėse, kvituose ir verslo valdymo skydeliuose.
Sekimo apimtis	Nuo elektroninės etiketės arba siuntėjo paruošimo iki InPost priėmimo, rūšiavimo, pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo.
Svarbi pastaba	Etiketės numeris gali egzistuoti dar prieš InPost fiziškai gaunant siuntą.

Paštomato atsiėmimo kodas arba atsiėmimo kodas

Trumpas kodas arba programėlės prieigos raktas, maskuojamas kaip ###### arba tik programėlės prieigos raktas

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost atsiėmimo kodą

Ilgis / struktūra	Trumpas skaitinis arba programėle pagrįstas prieigos kredencialas; tikslus formatas priklauso nuo gavėjo pranešimo ir produkto.
Išdavė	InPost gavėjų pranešimų sistemos.
Tipinė paslauga / naudojimas	Paštomato skyrelio atidarymas arba siuntos atsiėmimas vietoje.
Kas tai mato ir kur	Gavėjas tai mato InPost programėlėje, SMS arba el. laiške, kai siunta paruošta atsiimti.
Sekimo apimtis	Tai yra prieigos arba atsiėmimo kredencialas, o ne visas siuntos sekimo numeris.
Svarbi pastaba	Neskelbkite atsiėmimo kodų viešai; sekimui naudokite siuntos numerį.

Prekyvietės arba pardavėjo užsakymo ID

Užsakymų formatai skiriasi priklausomai nuo pardavėjo, pvz., ORDER-XXXXXX

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo užsakymų identifikatorius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo e. prekybos platformos ir nėra kontroliuojama InPost.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimas, sąskaitų paieška, pardavėjo užsakymų vykdymas ir grąžinimai.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymų istorijoje ir mokėjimo patvirtinime.
Sekimo apimtis	Tiesiogiai per InPost nesekama, nebent pardavėjas susieja tai su InPost siuntos numeriu.
Svarbi pastaba	Jei InPost sekimas neranda rezultatų, patikrinkite, ar neįvedate užsakymo ID.

Partnerio arba tarpvalstybinio perdavimo identifikatorius

Raidinis-skaitinis arba skaitinis partnerio formatas, maskuojamas kaip XX #### #### XX arba #### #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo kilmės vežėjo, prekyvietės logistikos paslaugų teikėjo arba Europos partnerių tinklo.
Išdavė	Kilmės vežėjas, magistralinio pervežimo teikėjas, pardavėjo platforma arba partnerio vežėjas, nebūtinai InPost.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinė e. prekyba, Europos pristatymas ne į namus, grąžinimai arba į vidaus tinklą įtrauktas pristatymas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai pirmiausia gali matyti kilmės numerį, o vėliau InPost numerį, kai siunta įtraukiama į InPost tinklą.
Sekimo apimtis	Gali rodyti kilmės įvykius prieš InPost gaunant siuntą ir InPost įvykius po perdavimo.
Svarbi pastaba	InPost gali rodyti arba tvarkyti partnerio siuntą nebūdama pirmojo sekimo numerio išdavėja.

Sekimo būsenos ir reikšmės

InPost sekimą reikėtų suprasti kaip gyvavimo ciklą: etiketė arba elektroniniai duomenys, fizinis priėmimas, rūšiavimas, transportavimas, pristatymo bandymas, prieinamumas paštomate arba punkte, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas. Dabartinė atsakinga šalis keičiasi kiekviename etape.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauti siuntos duomenys / sukurta etiketė

Prieš siuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė siuntos įrašą, tačiau siunta dar gali nebūti InPost žinioje.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas arba pardavėjas, kol įvyksta fizinis perdavimas.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti atiduota, paimta arba nuskenuota pirmame InPost punkte.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo nuskenavimo; paklauskite pardavėjo, jei būsena lieka nepakitusi po pažadėto išsiuntimo laiko.

Priimta / paimta kurjerio / įdėta į paštomatą

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą InPost

Ką tai reiškia	InPost fiziškai perėmė siuntą arba siunta buvo įdėta į InPost kanalą.
Dabartinė atsakinga šalis	InPost arba InPost surinkimo partneris.
Kas vyksta toliau	Siunta patenka į rūšiavimo ir magistralinio transportavimo etapą.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent adresas arba paštomatas yra neteisingas.

Gabenama / išsiųsta iš filialo / rūšiuojama

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Ką tai reiškia	Siunta juda per InPost rūšiavimo ir transportavimo operacijas.
Dabartinė atsakinga šalis	InPost transporto ir rūšiavimo tinklas.
Kas vyksta toliau	Siunta nukreipiama į pristatymo filialą, paštomatą, punktą arba kurjerio maršrutą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite atnaujinimus; tarp objektų gali pasitaikyti trumpų nuskenavimo tarpų.

Išsiųsta muitinei / importo apdorojimas / perdavimas partneriui

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir perdavimą

Ką tai reiškia	Tarptautinę siuntą apdoroja kilmės šalies vežėjas, paskirties šalies vežėjas, muitinės institucija arba partnerių tinklas.
Dabartinė atsakinga šalis	Fizinis saugotojas gali būti kilmės šalies vežėjas, muitinės institucija, tarpininkas, magistralinio transportavimo paslaugų teikėjas, InPost arba vietinis partneris.
Kas vyksta toliau	Po išleidimo ir perdavimo turėtų pasirodyti vietinio InPost pristatymo įvykiai, kai tai taikoma.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar pardavėjas, vežėjas arba muitinės tarpininkas neprašo sumokėti mokesčių, pateikti dokumentų ar patikslinti adreso.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta priskirta kurjerio maršrutui arba galutiniam judėjimui į paštomatą ar punktą.
Dabartinė atsakinga šalis	InPost pristatymo filialas, kurjeris arba paskutinės mylios operatorius.
Kas vyksta toliau	Toliau turėtų būti pristatymas, nesėkmingas bandymas, įdėjimas į paštomatą arba prieinamumas punkte.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite pranešimus ir pasirūpinkite, kad telefonas būtų pasiekiamas, jei reikėtų kurjerio kontakto.

Paruošta atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie paruošimą atsiimti

Ką tai reiškia	Siunta yra nurodytame paštomate arba atsiėmimo punkte.
Dabartinė atsakinga šalis	InPost vietų tinkle, kol gavėjas ją atsiims.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba siunta grąžinama pasibaigus oficialiam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Naudokitės InPost programėle, atsiėmimo kodu arba pranešime pateiktomis instrukcijomis iki atsiėmimo termino.

Pristatyta / atsiimta

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą arba atsiėmimą

Ką tai reiškia	Siunta buvo pristatyta adresu, atsiimta iš paštomato arba atsiimta iš atsiėmimo punkto.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas po atsiėmimo arba pristatymo, nebent yra ginčas, dėl kurio reikalingas vežėjo tyrimas.
Kas vyksta toliau	Sekimas paprastai baigiasi, nebent pradedamas grąžinimas arba skundas.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, patikrinkite namų ūkį, registratūrą, galimą paštomato skyrelio problemą, atsiėmimo kodo naudojimą ir nedelsdami susisiekite su InPost arba pardavėju.

Pristatymo išimtis / nesėkmingas bandymas / neteisingas adresas

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymą sutrikdė adreso, prieigos, kontakto, paštomato talpos, pažeidimo, maršrutizavimo arba veiklos problemos.
Dabartinė atsakinga šalis	Priklauso nuo priežasties: gavėjas, siuntėjas, InPost arba muitinė / partneris tarptautinėms siuntoms.
Kas vyksta toliau	InPost gali bandyti pristatyti pakartotinai, nukreipti į atsiėmimo vietą, paprašyti veiksmų arba grąžinti siuntą.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite įvykio informaciją, atnaujinkite kontaktinius duomenis per leidžiamą kanalą ir susisiekite su pardavėju, jei duomenis gali pakeisti tik siuntėjas.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta grąžinama siuntėjui, nes ji nebuvo atsiimta, jos nepavyko pristatyti, jos buvo atsisakyta arba ji neatitiko sąlygų.
Dabartinė atsakinga šalis	InPost grąžinimo transportavimo metu; pardavėjas arba siuntėjas po gavimo.
Kas vyksta toliau	Pardavėjas gali išsiųsti siuntą iš naujo, grąžinti pinigus arba patikrinti grąžintą siuntą pagal parduotuvės politiką.
Ką turėtumėte daryti	Greitai susisiekite su pardavėju; 17TRACK negali sustabdyti InPost grąžinimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

InPost pristatymo laikas priklauso nuo produkto, siuntėjo priėmimo termino, pateikimo būdo, maršruto, savaitgalio paslaugų prieinamumo, paštomato talpos, oro sąlygų, adreso kokybės ir tarpvalstybinio perdavimo. Paskelbti standartai yra paslaugos lūkesčiai, o ne universalios garantijos, nebent konkretaus InPost produkto sąlygose nurodyta kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Paczkomat paštomato pristatymas

Gavėjams, kurie pageidauja atsiimti siuntą 24/7 iš pasirinkto InPost paštomato.

Peržiūrėti visą informaciją apie Paczkomat paštomato pristatymą

Paslaugos tipas	Siuntų pristatymas ne į namus
Aprėptis	Lenkijos vidaus paštomatų tinklas ir pasirinkti el. prekybos srautai.
Sekimo lygis	Siuntos sukūrimas, priėmimas, rūšiavimas, patalpinimas į paštomatą, atsiėmimas ir grąžinimo įvykiai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti oficialias paštomato siuntų dydžio ir svorio klases.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo produkto, deklaruotos vertės ir paslaugos sąlygų.
Pagrindinis apribojimas	Paštomato prieinamumas ir saugojimo terminas gali turėti įtakos pristatymui ir atsiėmimui.

InPost Kurier

Pristatymas nuo durų iki durų siuntoms, kurioms reikalingas kurjerio pristatymas adresu.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost Kurier

Paslaugos tipas	Vidaus kurjerinių siuntų paslauga
Aprėptis	Lenkijos vidaus kurjerių aprėptis pagal InPost paslaugos sąlygas.
Sekimo lygis	Priėmimas, rūšiavimas, kurjerio maršrutas, pristatymo bandymas, pristatyta arba išimtis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi oficialūs kurjerinių siuntų matmenų ir svorio limitai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo sutarties, vartotojo produkto ir pasirinktų papildomų paslaugų.
Pagrindinis apribojimas	Reikalingas tikslus adresas ir gavėjo kontaktinis pasiekiamumas.

Grąžinimai per InPost

El. prekybos užsakymų grąžinimas per paštomatą, punktą arba kurjerio procesą, kurį pasirinko pardavėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost grąžinimus

Paslaugos tipas	Grąžinimo logistika
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko grąžinimo sutarties ir prieinamų InPost kanalų.
Sekimo lygis	Grąžinimo etiketės sukūrimas, pateikimas, transportavimas ir pristatymas atgal pardavėjui, kai palaikoma.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Būtina laikytis prekybininko grąžinimo instrukcijų ir InPost siuntų limitų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo pardavėjo grąžinimo politikos ir siuntimo paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Sprendimus dėl pinigų grąžinimo priima pardavėjas, o ne 17TRACK ar sekimo puslapis.

Tarptautinis arba partnerio perduotas pristatymas

Tarpvalstybinės el. prekybos siuntos, kai InPost vykdo vidaus arba Europos ne į namus pristatymo etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį arba partnerio perduotą pristatymą

Paslaugos tipas	Tarpvalstybinis perdavimas arba paskutinės mylios pristatymas
Aprėptis	Priklauso nuo prekyvietės, pradinio vežėjo, InPost Group tinklo ir paskirties vietos.
Sekimo lygis	Gali apimti partnerio išankstinį pranešimą, eksportą, importą, perdavimą į InPost, paštomato arba kurjerio įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti pradinio vežėjo, magistralinio pervežimo, muitinės ir InPost paskutinės mylios apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Paprastai reglamentuoja pardavėjas arba pradinė siuntimo paslauga.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė ir perdavimas partneriui gali sukelti nuskaitymo spragų, kurių InPost nekontroliuoja.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Paczkomat paštomato pristatymas

InPost dažnai pateikia kaip vidaus pristatymą kitą darbo dieną, kai įvykdomos paslaugos sąlygos ir galutiniai terminai.

Peržiūrėti visą informaciją apie Paczkomat pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienų standartas, nebent taikoma konkreti savaitgalio paslauga.
Garantijos būsena	Tai nėra universali pinigų grąžinimo garantija; patikrinkite pasirinktos paslaugos sąlygas.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba įdėjimo, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas siuntėjo perdavimas, praleistas galutinis terminas, rūšiavimo spūstys, paštomatų užimtumas, orai ir šventės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siunčiant reikėtų patikrinti aktualius InPost paslaugų puslapius ir sąlygas.

InPost Kurier

Vidaus pristatymo laikas priklauso nuo paėmimo laiko, maršruto ir paslaugos, daugelis el. prekybos siuntų planuojamos pristatyti kitą darbo dieną.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost Kurier pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Daugiausia darbo dienos.
Garantijos būsena	Priklauso nuo konkrečios sutarties arba paslaugos; nelaikykite ETA pinigų grąžinimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimo nuskaitymas arba kurjerio paėmimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Neteisingas adresas, gavėjo nepasiekiamumas, kurjerio maršruto problemos, piko sezonas ir vietiniai trikdžiai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Aktualios InPost vartotojų ir verslo paslaugų sąlygos.

Tarptautinė arba partnerio į InPost perduota siunta

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, perdavimo partneriui ir paskutinės mylios paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai matuojama kaip numatytos darbo dienos vežėjo atkarpoms, tačiau muitinės ir tarptautinio magistralinio pervežimo InPost visiškai nekontroliuoja.
Garantijos būsena	Nereikėtų manyti, kad visam tarpvalstybiniam maršrutui taikoma bendra InPost garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Pradinis priėmimas vertinant nuo pradžios iki pabaigos arba perdavimas į InPost vertinant paskutinę mylią.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, oro arba kelių magistralinis pervežimas, muitinė, PVM mokesčiai, partnerių duomenų sutapdinimas ir paskirties vietos pajėgumai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite pardavėjo siuntimo pažadą, pradinio vežėjo taisykles ir InPost sekimo įvykius.

Pristatymo laikai paskirties šalyje

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Didieji Lenkijos miestai šalies viduje

1–2 darbo dienos; vidutiniškai apie 1–2 dienas po InPost priėmimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie didžiuosius Lenkijos miestus šalies viduje

Pagrindinis paslaugos tipas	Paczkomat paštomatas, kurjeris, atsiėmimo punktas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 1–2 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	InPost
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vidaus Lenkijos siuntoms muitinės nėra; vėlavimus paprastai lemia priėmimo galutinis terminas, maršrutas, paštomatų užimtumas arba adreso kokybė.

Lenkijos regioniniai miesteliai

1–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 2 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkijos regioninius miestelius

Pagrindinis paslaugos tipas	Paczkomat paštomatas, kurjeris, atsiėmimo punktas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	InPost
Muitinės ir įforminimo patarimai	Be muitinės procedūrų; nuskaitymo spragos paprastai atsiranda tarp išvykimo iš skyriaus ir galutinio atvykimo.

Atokūs Lenkijos regionai arba maršrutai su ribotu pajėgumu

2–4 darbo dienos; vidutiniškai apie 2–3 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie atokius Lenkijos maršrutus

Pagrindinis paslaugos tipas	Kurjeris, paštomatas arba atsiėmimo punktas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2–3 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	InPost
Muitinės ir įforminimo patarimai	Be muitinės procedūrų; oras, prieigos apribojimai ir paštomatų užimtumas yra dažnos vėlavimo priežastys.

Prancūzija

3–7 darbo dienos Europos pristatymo ne į namus partnerių srautams po eksporto; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siuntų punkto arba paštomato srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Mondial Relay arba vietinio partnerio tinklas, kai taikoma
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimui iš ES į ES paprastai netaikomos importo muitinės procedūros, tačiau ne ES kilmės siuntoms reikia PVM ir muitinės duomenų.

Ispanija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 6 dienas tipiniams Europos partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siuntų punkto arba kurjerio partnerio srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	InPost Group arba vietinis partneris, priklausomai nuo maršruto
Muitinės ir įforminimo patarimai	Žemyninės ES maršrutai yra paprastesni; Kanarų saloms arba ne ES teritorijoms gali reikėti muitinės procedūrų.

Italija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai apie 6–7 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos e. prekybos siuntų srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6–7 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis partneris arba InPost Group tinklas, kur siūloma
Muitinės ir įforminimo patarimai	Patikrinkite adreso išsamumą, prieigą prie pastato ir telefono numerį; ne ES importui reikia tikslių PVM / muitinės duomenų.

Jungtinė Karalystė

5–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 7–9 dienas dėl JK muitinės procedūrų ES kilmės komercinėms siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 7–9 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis JK vežėjas arba pašto / kurjerių partneris, pasirinktas siuntėjo
Muitinės ir įforminimo patarimai	Po Brexit taikomos muitinės procedūros, PVM, prekės aprašymas ir gavėjo kontaktiniai duomenys yra dažni vėlavimo veiksniai.

Vokietija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas Europos partnerių pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos kurjerio arba siuntų punkto srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis vežėjas, pasirinktas pagal siuntimo produktą
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutams netaikomos importo muitinės procedūros; buto ir Packstation tipo adreso duomenys turi būti teisingi, jei naudojami.

Nyderlandai ir Belgija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus ir Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siuntų punkto arba kurjerio srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis partneris arba su InPost Group susietas tinklas, kur siūloma
Muitinės ir įforminimo patarimai	Siuntoms iš ES į ES paprastai nereikia muitinės procedūrų; centrų apkrova gali sukelti trumpas nuskaitymo spragas.

Čekija ir Slovakija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3–4 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Čekijos Respubliką ir Slovakiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis kelių siuntų srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3–4 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjeris arba atsiėmimo tinklas pagal siuntimo produktą
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutuose paprastai išvengiama muitinės; praleistas išsiuntimo šalies priėmimo terminas yra dažnesnė vėlavimo priežastis.

Lietuva, Latvija ir Estija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Baltijos šalis

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis tarpvalstybinis siuntų srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjeris arba siuntų paštomatų partneris, pasirinktas siuntėjo
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutams paprastai nereikia importo muitinės formalumų; orai ir keltų / kelių maršrutai gali turėti įtakos nuskaitymams.

Jungtinės Valstijos, Kanada ir Australija

8–20 darbo dienų pardavėjo organizuojamiems tarptautiniams e. prekybos maršrutams; vidutiniškai apie 12–16 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tolimojo susisiekimo paskirties vietas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinės e. prekybos magistralinis gabenimas ir vietinis paskutinės mylios vežėjas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties šalies pašto arba kurjerių vežėjas, pasirinktas pardavėjo arba konsolidatoriaus
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės deklaracijos, mokesčių mokėjimas, ribojamos prekės ir tolimojo susisiekimo skrydžių pajėgumai lemia daugumą vėlavimų; InPost gali nekontroliuoti viso maršruto.

Aukščiau pateikti paskirties vietų įverčiai yra planavimo intervalai tipiniam sekimo aiškinimui, o ne InPost garantijos. Vidaus Lenkijos InPost siuntoms vadovaukitės oficialiomis InPost paslaugų sąlygomis ir naujausiu sekimo įvykiu; tarptautinėms prekyviečių siuntoms vadovaukitės pardavėjo pristatymo pažadu ir vežėju, kuris šiuo metu turi siuntą.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma InPost sekimo problemų patenka į keturias kategorijas: numeris nėra vežėjo sekimo numeris, InPost dar fiziškai negavo siuntos, siunta vėluoja rūšiavimo ar perdavimo metu arba reikia gavėjo veiksmo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Netinkamas numeris arba nėra rezultato

Pašalinkite tarpus, patikrinkite vežėją ir patvirtinkite siuntos numerį su pardavėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Tikėtina priežastis	Įvestas užsakymo ID, rašybos klaida, neaktyvi etiketė arba partnerio vežėjo numeris.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntos patvirtinimą, InPost programėlę, pardavėjo el. laišką ir vežėjo pavadinimą.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į pardavėją, jei išsiuntimo pažadėtas terminas praėjo, o aktyvaus vežėjo numerio nėra.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją; į InPost, jei numeris patvirtintas kaip InPost siunta.

Etiketė sukurta, bet judėjimo nėra

Palaukite fizinio priėmimo ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo įdėta arba paimta.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtos etiketės problemą

Tikėtina priežastis	Elektroniniai duomenys yra, bet InPost dar neturi siuntos.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntėjo išsiuntimo laiką ir pirmąjį priėmimo nuskaitymą.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo nurodytas perdavimo laikas praėjo be priėmimo įvykio.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba e. prekybos pardavėjas.

Įstrigo tranzite arba ilgas tarpas tarp nuskaitymų

Palyginkite naujausią nuskaitymo etapą su numatomu maršrutu ir patikrinkite paslaugų pranešimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Tikėtina priežastis	Perdavimas tarp centrų, praleistas nuskaitymas, piko laikotarpio spūstys, orai, magistralinio gabenimo vėlavimas arba perdavimas partneriui.
Pirmiausia patikrinkite	Ar paskutinis įvykis yra vidaus rūšiavimas, tarptautinis perdavimas ar muitinė.
Kada eskaluoti	Kai siunta viršija pardavėjo pristatymo pažadą arba InPost pagalbos rekomendacijas konkrečiai paslaugai.
Į ką kreiptis	InPost dėl vidaus priimtų siuntų; pardavėjas arba išsiuntimo šalies vežėjas dėl tarpvalstybinių siuntų prieš perdavimą.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas

Perskaitykite įvykio informaciją, patikrinkite telefono ir adreso duomenis ir vadovaukitės InPost pranešimu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Tikėtina priežastis	Neteisingas adresas, prieigos problema, gavėjas nepasiekiamas, paštomatas pilnas, pažeista etiketė arba maršrutizavimo problema.
Pirmiausia patikrinkite	InPost programėlė, SMS / el. pašto pranešimas ir pardavėjo pateikti gavėjo duomenys.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei siunta grąžinama arba adresas neteisingas ir jį gali pataisyti tik siuntėjas.
Į ką kreiptis	InPost – dėl aktyvių pristatymo problemų; pardavėjas – jei reikia pakeisti siuntos duomenis.

Paruošta atsiimti, bet negalima atsiimti

Naudokite InPost programėlę arba oficialų pagalbos kanalą prieš pasibaigiant saugojimo terminui.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo problemą

Tikėtina priežastis	Trūksta kodo, neteisingas telefono numeris, programėlės problema, pažeistas paštomatas, pasibaigęs atsiėmimo laikas arba neteisinga vieta.
Pirmiausia patikrinkite	Pranešimas, siuntų sąrašas programėlėje, paštomato adresas ir atsiėmimo terminas.
Kada eskaluoti	Prieš prasidedant grąžinimo procesui.
Į ką kreiptis	InPost pagalba; pardavėjas, jei gavėjo telefonas arba el. paštas yra neteisingas.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite atsiėmimo istoriją, paštomato skyrelį, namų ūkio narius, registratūrą ir netoliese esančias saugias vietas, tada susisiekite su InPost ir pardavėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Atsiėmė įgaliotas asmuo, pristatyta į registratūrą, skenavimo ginčas, neteisingas adresas arba paštomato problema.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo vieta, pranešimo laiko žyma, namų ūkio nariai, pastato registratūra ir vežėjo turimi įrodymai.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei niekas jos neatsiėmė arba skenavimo vieta neteisinga.
Į ką kreiptis	InPost – dėl pristatymo tyrimo, o pardavėjas – dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo politikos.

Muitinės sulaikymas arba importo vėlavimas

Patikrinkite, ar pardavėjas, tarpininkas arba vežėjas paprašė dokumentų, mokesčių mokėjimo arba informacijos apie prekę.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą

Tikėtina priežastis	Trūksta sąskaitos faktūros, VAT/IOSS neatitikimas, ribojamos prekės, saugumo patikra arba muito mokėjimas.
Pirmiausia patikrinkite	El. pašto / SMS užklausos, prekyvietės muitinės pranešimai ir kilmės vežėjo sekimas.
Kada eskaluoti	Kai prašyti dokumentai buvo pateikti, bet po vežėjo arba tarpininko nurodyto apdorojimo laikotarpio nėra išleidimo atnaujinimo.
Į ką kreiptis	Pardavėjas, muitinės tarpininkas, kilmės vežėjas arba paskutinės mylios vežėjas, priklausomai nuo to, kas paprašė veiksmo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

InPost dažnai yra vietinė arba Europos pristatymo atkarpa, o ne vienintelis vežėjas tarptautiniame maršrute. Partnerio skenavimas, muitinės įvykis arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad InPost jau turi siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Tipinis sekimo įvykis

Kilmės vežėjo priėmimas

Priimta, paimta, gauta pardavėjo logistikos

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės vežėjo priėmimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Pardavėjas, kilmės vežėjas arba konsolidatorius.
Kas vyksta	Siunta patenka į tarptautinę logistikos grandinę prieš InPost paskutinės mylios tvarkymą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio arba InPost numeris gali būti pridėtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Galimas iki eksporto apdorojimo arba pirmojo skenavimo centre.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite kilmės numerį ir pardavėjo užsakymo puslapį, kol pasirodys InPost įvykiai.

Eksportas ir magistralinis pervežimas

Išvyko iš kilmės šalies, gabenama, išsiųsta į užsienį

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės vežėjas, oro linijos, kelių magistralinio pervežimo teikėjas arba konsolidatorius.
Kas vyksta	Saugumas, eksporto rūšiavimas, priekabos arba oro transporto judėjimas ir tarpvalstybinis transportas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Jis gali būti susietas su nauju paskutinės mylios identifikatoriumi.
Įprastas matomumo tarpas	Kol siunta gabenama, kelias dienas gali nebūti skenavimų.
Ką turėtų daryti klientas	Nelaikykite siuntos prarasta vien dėl magistralinio pervežimo tarpo; patikrinkite muitinės arba partnerio atnaujinimus.

Importo muitinė arba įvežimas į ES

Muitinės apdorojimas, importo muitinis įforminimas, laukiama išleidimo

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinės institucija, tarpininkas, pašto / kurjerių importuotojas arba paskirties vartai.
Kas vyksta	Institucijos tikrina deklaracijas, mokesčius / PVM, saugumą ir leistinumą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, ypač kai paskirties vežėjas sukuria vietinę etiketę.
Įprastas matomumo tarpas	Įprasta iki išleidimo; muitinės laikas negali būti garantuotas.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į dokumentų ar mokėjimo prašymus ir venkite pakartotinių pretenzijų, kol muitinės veiksmai nėra baigti.

InPost arba partnerio įtraukimas

Gauta paskirties vežėjo, siunta perduota InPost, rūšiuojama

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost įtraukimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	InPost arba vietinio partnerio tinklas, kai siunta fiziškai gauta.
Kas vyksta	Siunta patenka į paskutinės mylios rūšiavimą pristatymui į paštomatą, atsiėmimo punktą arba per kurjerį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	InPost siuntos numeris gali tapti pagrindiniu identifikatoriumi.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpiau nei tarpmiestinio pervežimo tarpai, tačiau savaitgaliai ir centrų pajėgumai gali paveikti nuskaitymus.
Ką turėtų daryti klientas	Pradėkite naudoti InPost sekimą vietiniam pristatymui ir atsiėmimo instrukcijoms.

Paskutinė mylia ir atsiėmimas

Išvežta pristatyti, paruošta atsiimti, pristatyta, atsiimta

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinę mylią ir atsiėmimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	InPost kurjeris, paštomatų tinklas, atsiėmimo punktas arba vietinis partneris.
Kas vyksta	Siunta pristatoma adresu arba paruošiama atsiimti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne po paskutinės mylios įtraukimo, tačiau susietos nuorodos gali likti.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai tarp maršruto priskyrimo ir galutinio nuskaitymo yra įprasti.
Ką turėtų daryti klientas	Atsiimkite iki saugojimo termino pabaigos arba greitai imkitės veiksmų pristatymo išimčių atveju.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

InPost pristatymo valdymas geriausiai veikia per oficialią InPost programėlę, pranešimus ir siuntų pagalbos įrankius. Parinktys priklauso nuo siuntos būsenos, siuntėjo nustatymų ir nuo to, ar siunta jau yra paskutinės mylios pristatyme.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Sekti ir gauti pranešimus InPost programėlėje

Gavėjas, naudojantis su siunta susietą telefono numerį arba paskyrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost programėlės pranešimus

Tinkamumas	Prieinama, kai siunta gali būti susieta su gavėjo programėle / paskyra.
Terminas / prieinamas etapas	Naudinga nuo etiketės sukūrimo iki atsiėmimo arba pristatymo.
Mokestis	Čia mokestis nenurodytas; dėl mokamų parinkčių patikrinkite oficialias programėlės / paslaugos sąlygas.
Garantuojama?	Ne; matomumas programėlėje priklauso nuo teisingų gavėjo duomenų ir vežėjo įvykių.
Oficiali veiksmo nuoroda	InPost Mobile app

Atsiimti iš Paczkomat paštomato

Gavėjas, turintis galiojančią atsiėmimo instrukciją, prieigą prie programėlės arba atsiėmimo kodą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Paczkomat atsiėmimą

Tinkamumas	Siunta turi būti įdėta į pasirinktą paštomatą ir jos terminas neturi būti pasibaigęs.
Terminas / prieinamas etapas	Prieinama po pranešimo, kad siunta paruošta atsiimti, ir iki oficialaus saugojimo termino.
Mokestis	Saugojimo pratęsimas arba papildomos parinktys gali skirtis pagal galiojančias InPost taisykles.
Garantuojama?	Atsiimti galima tik tol, kol siunta tebėra prieinama ir paštomatas veikia.
Oficiali veiksmo nuoroda	Rasti InPost vietą

Nukreipti, pratęsti atsiėmimą arba valdyti pristatymą, kur tai siūloma

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo produkto taisyklių ir siuntos etapo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pakeitimus

Tinkamumas	Galima tik palaikomoms paslaugoms ir prieš tai, kai InPost nukreipia siuntą į nesuderinamą maršrutą.
Terminas / prieinamas etapas	Kuo anksčiau, tuo geriau; po grąžinimo arba galutinio pristatymo pakeitimai per sekimą neįmanomi.
Mokestis	Priklauso nuo dabartinės parinkties ir paslaugos sąlygų.
Garantuojama?	Ne; rezultatą lemia operacinės galimybės ir siuntėjo nustatymai.
Oficiali veiksmo nuoroda	InPost pagalba

Dingusios ar pažeistos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl sekimo, InPost skundas, transportavimo pretenzija, draudimo kompensacija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas paprastai valdo su vežėjo sutartimi susijusias pretenzijas, o pirkėjas paprastai prašo pardavėjo pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Užklausa dėl sekimo

Naudokite, kai nuskaitymų nėra, jie vėluoja arba yra nenuoseklūs, bet siunta nėra patvirtinta kaip prarasta.

Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl sekimo

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo prieinamo kontaktinio kanalo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis InPost pagalbos gairėmis dėl paslaugos; čia nenurodytas joks universalus terminas.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, siuntėjo duomenys, gavėjo duomenys, naujausi nuskaitymai ir kontaktiniai duomenys.
Galimas rezultatas	Paaiškinimas, paieška, pataisyta pristatymo instrukcija arba eskalavimas į skundą.
Oficiali nuoroda	InPost pagalba

Skundas dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Naudokite, kai siunta atvyksta sugadinta, atidaryta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie skundą dėl sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba sutarties turėtojas; gavėjui gali reikėti pateikti įrodymus ir pranešti pardavėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pateikite nedelsdami ir laikykitės dabartinių InPost skundų taisyklių, taikomų produktui.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, nuotraukos, pakuotė, produkto nuotraukos, vertės įrodymas, sugadinimo aprašymas ir pristatymo įrašas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų, kompensacija pagal sąlygas arba atsisakymas.
Oficiali nuoroda	InPost skundai

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkote prekes internetu ir reikia, kad pardavėjas išspręstų nepristatymo, sugadinimo arba netinkamos prekės problemą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą

Kas pateikia	Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekyvietės platforma; pardavėjas gali pateikti pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokite prekyvietės pirkėjo apsaugos ir parduotuvės politikos terminus.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, siuntos numeris, nuotraukos, žinutės, informacija apie pristatyta, bet negauta atvejį ir mokėjimo įrodymas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, parduotuvės tyrimas arba prekyvietės ginčo sprendimas.
Oficiali nuoroda	Dėl pirkimo naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centrą.

17TRACK negali patvirtinti InPost kompensacijos, išduoti el. prekybos pinigų grąžinimų, tikrinti pakuotės ar pakeisti vežėjo tyrimo rezultato.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Draudžiamos arba prastai supakuotos prekės gali lemti InPost atsisakymą, vėlavimą, sugadinimo tyrimą, grąžinimą arba muitinės konfiskavimą. Prieš siųsdami reguliuojamas prekes visada patikrinkite dabartines InPost taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Draudžiama arba ribojama priklausomai nuo medžiagos ir transportavimo būdo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Sprogmenys, degūs skysčiai, aerozoliai, toksiškos medžiagos ir netinkamai deklaruotos baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti oficialias InPost sąlygas ir transporto teisės aktus; daugelis daiktų nepriimami vartotojų siuntų kanaluose.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, grąžinta arba sustabdyta.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Išimtis, grąžinimas, tyrimas arba tolesnio judėjimo nebuvimas.
Oficialios taisyklės	InPost taisyklės

Trapios, vertingos arba prastai supakuotos prekės

Apribojama pagal pakuotės kokybę ir deklaruotas paslaugos sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie trapias arba vertingas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Stiklas, elektronika, kolekciniai daiktai, skysčiai dūžtančiose talpyklose ir didelės vertės turinys.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite tvirtą išorinę pakuotę, vidinį paminkštinimą ir laikykitės vertės / draudimo sąlygų.
Transportavimo apribojimas	Kompensacija gali būti netaikoma, jei pakuotė netinkama arba prekė yra ribojama.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sugadinimo įvykis, patikra, skundo procesas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	InPost taisyklės

Greitai gendantys, gyvi arba teisiškai kontroliuojami daiktai

Dažnai draudžiami arba netinkami standartiniams siuntų tinklams.

Peržiūrėti visą informaciją apie kontroliuojamus daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Gyvi gyvūnai, kontrolės reikalaujantys augalai, specialių sąlygų reikalaujantys vaistai, temperatūros kontrolės reikalaujantis maistas ir neteisėtos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Standartinės InPost siuntų paslaugos nepakeičia reguliuojamos šaldymo grandinės ar licencijuoto transportavimo.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, grąžinta, teisiškai konfiskuota arba sunaikinta.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės arba vežėjo sulaikymas, išimtis, grąžinimas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	InPost taisyklės

Klientų aptarnavimas

Norėdami greičiausios InPost pagalbos, pradėkite nuo siuntos sekimo, programėlės pranešimų ir oficialaus pagalbos centro. Prieš kreipdamiesi į pagalbą, paruoškite siuntos numerį, siuntėjo vardą, gavėjo telefoną, paštomatą arba adresą, naujausią nuskaitymą, nuotraukas ir užsakymo įrodymus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Siuntos sekimas

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Dabartinio įvykio, pristatymo vietos, atsiėmimo būsenos ir grąžinimo judėjimo tikrinimas.
Regionas / kalba	Lenkija; lenkiška svetainės sąsaja.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės savitarnos prieinamumas; tiesioginės pagalbos valandas reikėtų patikrinti oficialiame kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris ir gavėjo telefonas arba el. paštas, jei prašoma.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali grąžinti pinigų už užsakymą arba pakeisti siuntėjo valdomų siuntos duomenų.

Pagalbos centras

https://inpost.pl/pomoc

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost pagalbos centrą

Geriausiai tinka	Atsiėmimo problemos, pristatymo klausimai, programėlės problemos, grąžinimai ir skundų gairės.
Regionas / kalba	Lenkija; lenkų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Savitarnos turinys prieinamas internetu; kontaktinių kanalų darbo valandos gali skirtis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, įvykio ekrano kopija, telefono numeris, paštomatas arba adresas, pardavėjo duomenys ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems reikalavimams arba duomenų pakeitimams gali reikėti siuntėjo arba sutarties turėtojo.

Skundai

https://inpost.pl/reklamacje

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost skundus

Geriausiai tinka	Oficialus skundas dėl praradimo, sugadinimo, vėlavimo arba paslaugos problemos pagal InPost taisykles.
Regionas / kalba	Lenkija; lenkų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Pateikimo internetu prieinamumas ir atsakymo terminai nustatomi pagal oficialias skundų taisykles.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, dokumentai, nuotraukos, vertės įrodymas, pakuotės įrodymai ir pareiškėjo duomenys.
Svarbus apribojimas	Oficialios teisės ir terminai priklauso nuo paslaugos sąlygų ir nuo to, ar esate siuntėjas, gavėjas ar verslo klientas.

Vietų paieška

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Peržiūrėti visą informaciją apie InPost vietų paiešką

Geriausiai tinka	Paczkomat paštomatų ir atsiėmimo / atidavimo vietų paieška.
Regionas / kalba	Lenkija; lenkų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Vietos prieinamumas priklauso nuo paštomato, punkto ir vietinės prieigos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Miestas, pašto kodas, paštomato kodas arba adresas.
Svarbus apribojimas	Tai, kad vieta rodoma sąraše, nereiškia, kad jūsų siunta yra ten, nebent sekimas nurodo, jog ji paruošta atsiimti.

El. prekyba ir verslo sekimas

Vartotojai turėtų naudoti oficialų InPost sekimo puslapį arba 17TRACK. Prekybininkai ir platformos siuntimo operacijoms gali naudoti InPost verslo sistemas arba APIs, o 17TRACK API yra skirta kelių vežėjų sekimo agregavimui, standartizuotoms būsenoms ir siuntų stebėjimui įvairių vežėjų tinkluose.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialios InPost verslo/kūrėjų integracijos

InPost

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialias InPost kūrėjų integracijas

Vežėjų aprėptis	InPost paslaugos ir verslo produktai, apimami atitinkamos oficialios dokumentacijos ir sutarties.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų kūrimas, etiketės, išsiuntimo operacijos, punktai/paštomatai ir verslo logistikos integracija.
Autentifikavimas	Paprastai sutartimi arba paskyra pagrįsti prisijungimo duomenys; naudokite aktualią oficialią InPost kūrėjų dokumentaciją.
Sekimo/paketinio apdorojimo/webhook galimybės	Galimybės priklauso nuo oficialaus API modulio ir paskyros leidimų.
Aktuali kūrėjų dokumentacija	InPost kūrėjų dokumentacija
Migravimo/nutraukimo pastaba	Nenaudokite senų endpoints nepatikrinę aktualios dokumentacijos ir paskyros tinkamumo.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas tarp 17TRACK palaikomų vežėjų, įskaitant InPost, kai palaikoma.
Pagrindinė paskirtis	Registruoti sekimo numerius, gauti standartizuotus įvykius, palaikyti ecommerce WISMO procesus ir išimčių stebėjimą.
Autentifikavimas	17TRACK API token 17token header.
Sekimo/paketinio apdorojimo/webhook galimybės	Palaiko registravimo ir sekimo procesus pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Aktuali kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo/nutraukimo pastaba	Naudokite aktualius v2.4 pavyzdžius ir neįrašykite nepatikrintų vežėjų kodų tiesiogiai į kodą.

DUK

1. Kaip sekti savo InPost siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame InPost sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad matytumėte galimus siuntos įvykius ir vežėjo aptikimą.

2. Kur galiu rasti savo InPost sekimo numerį?

InPost sekimo numerį galite rasti InPost programėlėje, SMS, el. pašto pranešime, pardavėjo siuntos patvirtinime, siuntimo etiketėje arba siuntėjo kvite.

3. Kaip atrodo InPost sekimo numeris?

InPost siuntų identifikatoriai dažniausiai yra skaitiniai arba sistemos sugeneruoti siuntos numeriai, tačiau vieši šaltiniai neskelbia vienos išsamios taisyklės visiems produktams, todėl naudokite tikslų numerį, kurį pateikė InPost arba pardavėjas.

4. Kodėl mano InPost sekimo numeris dar neaktyvus?

Numeris gali būti neaktyvus, nes siuntėjas sukūrė etiketę, bet dar fiziškai neperdavė siuntos InPost.

5. Kodėl mano InPost sekimas nustojo atsinaujinti?

InPost sekimas gali sustoti rūšiavimo, magistralinio gabenimo, savaitgalio apdorojimo, paštomatų talpos problemų arba tarptautinio perdavimo metu; prieš eskaluodami patikrinkite naujausią atsakingą etapą.

6. Kiek trunka InPost pristatymas?

Daugelis vietinių InPost siuntų po priėmimo pristatomos per vieną ar kelias darbo dienas, tačiau tikslus laikas priklauso nuo produkto, galutinio priėmimo laiko, maršruto, paštomato prieinamumo ir paslaugos sąlygų.

7. Ką daryti, jei InPost pristatymas nepavyko?

Perskaitykite nepavykusio pristatymo įvykį, patikrinkite InPost programėlę arba pranešimą, patvirtinkite adresą ir telefono numerį, o jei reikia pataisymo, susisiekite su InPost arba pardavėju.

8. Ką daryti, jei InPost nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Patikrinkite pristatymo arba atsiėmimo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, paštomato skyrelį ir pranešimo laiką, tada nedelsdami susisiekite su InPost ir pardavėju, pateikdami siuntos numerį.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą InPost siuntą?

InPost atlieka vežėjo tyrimus pagal savo sąlygas, o pardavėjas paprastai tvarko pirkėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą ir gali būti šalis, pateikianti pretenziją vežėjui.

10. Kaip susisiekti su InPost klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialų InPost pagalbos centrą, skundų puslapį, sekimo puslapį arba InPost programėlę ir pasiruoškite siuntos numerį, naujausią nuskaitymą, gavėjo duomenis, nuotraukas ir užsakymo įrodymus.

11. Ar InPost išduoda pirmąjį sekimo numerį kiekvienai tarpvalstybinei siuntai?

Ne, tarpvalstybinei siuntai iš pradžių gali būti naudojamas pardavėjo, kilmės šalies vežėjo arba partnerio identifikatorius, o InPost gali tapti atsakinga tik po to, kai siunta patenka į InPost tinklą.

12. Kuo skiriasi InPost etiketė sukurta ir InPost priimta?

Etiketė sukurta reiškia, kad siuntos duomenys jau yra, o priimta reiškia, kad siunta buvo įdėta, paimta arba fiziškai gauta InPost kanale.

13. Ar InPost gali pakeisti mano pristatymo adresą arba paštomatą po išsiuntimo?

InPost gali pasiūlyti tik tuos pakeitimus, kuriuos leidžia pasirinkta paslauga, siuntos etapas ir siuntėjo nustatymai, todėl prieš siuntai pasiekiant galutinį pristatymą patikrinkite InPost programėlę arba pagalbos centrą.

14. Kodėl InPost siunta rodoma kaip paruošta atsiimti, o ne pristatyta iki durų?

Paruošta atsiimti reiškia, kad pasirinkta paslauga arba pristatymo rezultatas nukreipė siuntą į paštomatą arba atsiėmimo punktą, ir gavėjas turi ją atsiimti iki saugojimo termino pabaigos.

15. Ar įmonė gali sekti InPost siuntas per API?

Įmonės, jei atitinka reikalavimus, gali naudotis aktualia oficialia InPost kūrėjų dokumentacija arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo agregavimui ir standartizuotiems siuntų įvykiams.

16. Ar 17TRACK kontroliuoja InPost pristatymą arba atsiėmimo kodus?

Ne, 17TRACK tik rodo prieinamą sekimo informaciją ir negali atidaryti paštomatų, pakartotinai siųsti atsiėmimo kodų, keisti pristatymo nurodymų ar patvirtinti InPost pretenzijų.

Tracking API

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.