Dellin Seuranta

Syötä Dellin-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dellin.ru/

Seuraa

Tietoa Dellinistä

Dellin on brändi, jota edustaa dellin.ru. Tunnista lähetyspalvelu virallisella verkkosivustolla, syötä lähetyksen tiedot ja hanki kuljetusyhtiön ajantasaiset ohjeet ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.

Vahvistettu kenttä	Ajantasainen viite
Näyttönimi	Dellin
Virallinen verkkosivusto	https://www.dellin.ru/
Seurannan tarkoitus	Käytä Dellinin tai myyjän toimittamaa lähetyksen tunnistetta; seurantatietue määrittää kuljetuksesta vastaavan vaiheen.

Kuljetusyhtiöiden entiteettien väliset suhteet

Entiteetti	Suhde
Dellin	Dellin on valittava kuljetusyhtiö, kun lähetystietueessa Dellin on ilmoitettu kuljetuspalvelun tarjoajaksi.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumatiedot eikä harjoita Dellinin kuljetustoimintaa.
Myyjä tai lähettäjä	Myyjä tai lähettäjä toimittaa tunnisteen ja on edelleen oikea taho tilausten hyvityksiä tai myyjän puolella tehtävää selvitystä varten.

Nopea vastaus

Syötä kuitissa, etiketissä, lähetysviestissä tai myyjän tilaussivulla näkyvä Dellinin lähetys- tai seurantanumero. Voit tarkistaa asian Dellinin viralliselta verkkosivustolta tai käyttää 17TRACK-palvelua koontinäkymää varten. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että käytät lähetysnumeroa etkä tilausnumeroa, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen skannauksen kirjautumiselle.

Vinkki: 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, luovuttaa tullitavaroita, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota. Näistä toimista vastaavat Dellin, lähettäjä, myyjä tai asianomainen tulliviranomainen.

Dellin-pakettien seuranta

Virallinen toimintatapa on avata Dellinin verkkosivusto ja seurata sen ajantasaista lähetysseurannan tai lähetyksen hallinnan linkkiä. 17TRACK-palvelu on hyödyllinen, kun tilaukseen liittyy useampi kuin yksi kuljetusyhtiö tai kun kumppani toimittaa myöhemmät toimitustapahtumat.

Vaihe	Toiminto
1	Etsi lähetyksen tunniste Dellinin kuitista, etiketistä, lähetysilmoituksesta tai myyjän tililtä.
2	Syötä tunniste Dellinin viralliselle verkkosivustolle tai lähetä se 17TRACK-palveluun Dellin valittuna tai automaattisesti tunnistettuna.
3	Vertaa uusinta tapahtumaa, sijaintia, päivämäärää ja toimitusohjetta myyjän tilaustietoihin.
4	Toimitusta, osoitetta, vahinkoa tai puuttuvaa lähetystä koskevassa päätöksessä ota yhteyttä kyseisestä vaiheesta vastaavaan tahoon sen sijaan, että luottaisit ainoastaan koontipalveluun.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Dellinin tunniste tulee kopioida täsmälleen lähetystietueesta. Tunnisteperhe tulee tarkistaa virallisella sivustolla, koska myyjän tilausnumero, laskunumero, viitenumero tai toimitusilmoituksen numero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli
Dellinin lähetyksen tunniste	Käytä lähetykselle painettua tai toimitettua täsmällistä arvoa; peitetty esimerkki on #### #### ####.
Kauppiaan tilaus tai viite	Myyjän luoma arvo, kuten ORDER-####, voi yksilöidä ostoksen, mutta se ei välttämättä ole haettavissa Dellin-lähetyksenä.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Myöhempi kumppani saattaa näyttää erillisen tunnisteen; säilytä molemmat arvot ja seuraa uusinta vastuullista kuljetusyhtiötä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeisintä kirjattua skannausta eivätkä välttämättä tarkkaa fyysistä sijaintia joka hetki.

Tilanteen pikaopas

Tila	Elinkaaren vaihe
Lähetystarra luotu tai ennakkoilmoitus	Ennen lähetystä. Tietue on olemassa, mutta tämä ei yksinään osoita, että Dellin on vastaanottanut tavarat.
Hyväksytty tai vastaanotettu	Vastaanotto. Dellin tai valtuutettu käsittelypiste on kirjannut vastaanoton; jatkolajittelu seuraa yleensä.
Kuljetuksessa	Siirtyminen käsittelypisteiden välillä. Skannausten väliin voi jäädä tauko runkokuljetuksen aikana.
Jakelussa	Viimeisen toimitusvaiheen vaihe. Tarkista pääsy toimitusosoitteeseen ja pysy tavoitettavissa toimitusohjeen mukaisesti.
Toimitettu, poikkeus tai palautettu	Valmistuminen tai häiriö. Tarkista toimitustodiste, ota yhteyttä lähettäjään ja käytä Dellinin virallista tukikanavaa, kun toimenpiteitä tarvitaan.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelun saatavuus ja toimitusarviot riippuvat lähetysreitistä, valitusta tuotteesta, noutoehdoista, määränpäästä ja ajantasaisista käyttötiedoista. Käytä asianomaisessa Dellin-varauksessa tai lähetysrekisterissä ilmoitettua arviota.

Palvelujen vertailu

Palvelutietue	Paras käyttötarkoitus
Dellin-lähetystietueessa valittu palvelu	Käytä Dellinin kyseiselle reitille ilmoittamia tuotekohtaisia ehtoja ja arviota.

Toimitusaika

Aikakenttä	Tulkintaohje
Arvioitu toimitus	Suunnittelua varten annettu arvio, joka ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta. Tarkista ajantasaisesta lähetystietueesta reittikohtaiset muutokset.
Todellinen toimitus	Vastuullisen toimitusosapuolen kirjaama toimitustapahtuma.

Toimitusajat kohdemaittain

Määränpää	Ajantasaiset suunnitteluohjeet
Dellin-lähetystietueessa ilmoitettu määränpää	Käytä reittikohtaista Dellin-arviota; tullaus, käsittely, viikonloput, pyhäpäivät, sää, osoitteen oikeellisuus ja kumppaneiden väliset luovutukset voivat muuttaa toimituspäivää.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä kauppiasta erottamaan lähetysnumero tilausnumerosta.
Ei tapahtumia tai lähetystarraa ei ole luotu	Tietue saattaa edeltää fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus ja nouto.
Päivitystä ei ole tullut pitkään aikaan	Tarkista virallinen tietue ja viimeisin skannaus; lähettäjän tulee avata tutkinta, jos Dellinin säännöt sen sallivat.
Toimituspoikkeus tai epäonnistunut toimitus	Tarkista toimitusohje ja osoite ja ota sitten viipymättä yhteyttä Delliniin tai lähettäjään.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste; ota sitten yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan ja myyjään.
Palautettu, kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja todisteet. Lähettäjä käynnistää tavallisesti kuljetusliikkeen selvityksen tai korvausvaatimuksen, kun taas myyjä käsittelee mahdollisen erillisen hyvityspäätöksen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisin näkyvä tapahtuma ilmaisee seurannan nykyisen vaiheen. Saapuminen kohdemaahan ei itsessään tarkoita, että tulli olisi vapauttanut tavarat. Sovellettavat viranomaiset ja toimituksen osapuolet päättävät tuontiveroista, asiakirjoista, kielletyistä tuotteista ja tulliselvityksestä.

Kansainvälisen kuljetuksen vaiheet

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee tehdä
Käsittely lähtöpaikassa, vientikäsittely, runkokuljetus, tuontitullaus ja viimeinen toimitusosuus	Seuraa viimeisintä tapahtumaa, toimita pyydetyt asiakirjat tai maksa verot vastuussa olevalle osapuolelle ja varaudu kuljetuksen ja luovutusten aikaisiin katkoksiin skannaustapahtumissa.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita samaa kuin lähetyksen fyysinen vastaanotto. Säilytä alkuperäinen tunniste ja mahdollinen kumppanin myöhemmin antama tunniste.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusmuutoksiin vaikuttavat kuljetuksesta vastaava kuljetusliike ja lähetyksen ehdot. Tarkista virallinen Dellin-lähetystieto ennen muutoksen pyytämistä; 17TRACK ei voi toteuttaa toimitusohjeita.

Vaihtoehto	Pyynnöstä vastaava osapuoli
Osoitteen korjaus, uudelleentoimitus, nouto tai toimitusohje	Lähettäjän tai vastaanottajan tulee käyttää virallista Dellin-kanavaa, kun lähetyksen vaihe ja palveluehdot sallivat pyynnön.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja kauppiaan myöntämä hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä lähetystunniste, kuitit, laskut, valokuvat, pakkaus, sisällön kuvaus ja toimitustodisteet.

Prosessi	Käyttötilanne
Kuljetusliikkeelle tehtävä tiedustelu tai korvausvaatimus	Käytä virallista Dellin-menettelyä tai pyydä lähettäjää käynnistämään se lähetyksen katoamisen, vahingoittumisen tai toimituskiistan vuoksi sovellettavien lähetysehtojen mukaisesti.
Kauppiaan myöntämä hyvitys	Ota erikseen yhteyttä myyjään; 17TRACK ei voi hyväksyä tai maksaa hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Tarkista ennen lähettämistä voimassa olevat Dellin-säännöt ja mahdolliset reittikohtaiset lakisääteiset vaatimukset. Akut, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet, arvoesineet ja rajoitusten alaiset hyödykkeet voivat edellyttää erityistä hyväksyntää tai vaikuttaa kuljetukseen ja toimitukseen.

Luokka	Käytännön tarkistus
Rajoitusten alainen tai vaarallinen sisältö	Vahvista hyväksyntä, pakkaus, ilmoitus, reitti ja asiakirjat Delliniltä ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Käytä tarkkoja kuvauksia, arvoja ja tuontiasiakirjoja; tulliselvityksen viivästykset voivat estää seurannan normaalin etenemisen.

Asiakaspalvelu

Käytä virallisella Dellin-verkkosivustolla julkaistuja ajantasaisia yhteydenotto- ja lähetyksenhallintavaihtoehtoja. Ota valmiiksi esille lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähtö- ja määräpaikka, palvelu, viimeisin skannaustapahtuma sekä ongelman ytimekäs kuvaus.

Asiakaspalvelu

Kanava	Soveltuu parhaiten
Virallinen Dellin-verkkosivusto	Ajantasaiset seurantatiedot, lähetyspalvelut, yhteydenottokanavat ja reittikohtaiset ohjeet.
Myyjä tai lähettäjä	Tilauskiistat, myyjän hyvitykset, kadonneen lähetyksen selvityksen vieminen eteenpäin ja lähettäjän hallussa olevat asiakirjat.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritykset voivat käyttää virallista Dellin-prosessia kuljetusliikekohtaisiin lähetystoimintoihin ja 17TRACK-palvelua useiden kuljetusliikkeiden lähetysten tarkasteluun, jos lähetystä tuetaan. Yhdenmukaista tilamerkinnät vasta sen jälkeen, kun kuljetusliikkeen alkuperäinen tapahtuma on säilytetty.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuljetusliikekohtainen integraatio	Dellin
Usean kuljetusliikkeen seurantaintegraatio	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan Dellin-pakettiani?

Syötä lähetystunniste virallisella Dellin-verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän Dellin-seurantanumeroni?

Tarkista kuitti, lähetystarra, lähetysilmoitus tai kauppiaan tilaussivu.

3. Onko tilausnumero sama kuin Dellin-seurantanumero?

Ei. Myyjä luo tilausnumeron, kun taas lähetystunnistetta käytetään kuljetusliikkeen tapahtumien hakemiseen.

4. Miksi Dellin-seurannassani ei näy tapahtumia?

Tunniste on saatettu luoda ennen lähetyksen fyysistä vastaanottamista, tai arvo on saatettu kopioida väärin.

5. Miksi Dellin-lähetykseni seuranta ei enää päivity?

Käsittelyn tai kuljetuksen aikana voi esiintyä katkoja skannaustapahtumissa. Tarkista viralliset lähetystiedot ja pyydä tarvittaessa lähettäjää viemään asia eteenpäin.

6. Kuinka kauan Dellin-toimitus kestää?

Käytä Dellin-lähetysrekisterissä reittikohtaista arviota, koska palvelu, määränpää, käsittely ja toimintaolosuhteet vaikuttavat toimitusaikaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Dellin-toimituksen poikkeaman jälkeen?

Lue viimeisin ohje, tarkista osoite- ja kulkutiedot sekä ota viipymättä yhteyttä Delliniin tai lähettäjään.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Dellin ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut lähetystä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä toimituskanavaan ja myyjään.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Dellin-lähetyksen?

Lähettäjä aloittaa yleensä kuljetusyhtiön selvityksen tai korvausvaatimuksen, kun taas myyjä päättää erikseen mahdollisesta asiakashyvityksestä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Delliniin?

Käytä Dellinin virallisella verkkosivustolla julkaistua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita lähetyksen tunniste sekä viimeisin tapahtuma.

11. Voiko 17TRACK muuttaa Dellin-toimituksen osoitetta?

Ei; osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on hoidettava Dellinin tai lähettäjän kanssa lähetysehtojen mukaisesti.

12. Todistaako yhteistyökumppanin skannaus, että Dellin on vastaanottanut paketin?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus tai yhteistyökumppanin käsittely on eri asia kuin Dellinin fyysinen vastaanottoskannaus.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on vapauttanut Dellin-lähetyksen?

Ei; saapuminen ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, joita sovellettava tullimenettely ohjaa.

14. Voiko Dellin-toimitusarviota pitää takuuna?

Ei; pidä arviota suunnittelutietona, elleivät sovellettavat Dellin-palveluehdot nimenomaisesti sisällä takuuta.

15. Voivatko yritykset seurata Dellin-lähetyksiä 17TRACKin kautta?

Yritykset voivat tutustua ajantasaiseen 17TRACK-kehittäjädokumentaatioon ja käyttää tuettua kuljetusyhtiöiden kattavuutta monikuljetusyhtiöiden seurantaan.

Seuranta-API

// Carrier-specific official API:
// Current public official Dellin tracking API was not confirmed.
// Check Dellin's current business documentation before integrating.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier documentation.