Dellin Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Dellin, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Dellin
Dellin е марката, представена чрез dellin.ru. Използвайте официалния уебсайт, за да идентифицирате услугата за превоз, да въведете данните за пратката и да получите актуалните инструкции на превозвача, преди да предприемете действие.
| Проверено поле | Актуална справка |
|---|---|
| Показвано име | Dellin |
| Официален уебсайт | https://www.dellin.ru/ |
| Роля при проследяването | Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от Dellin или търговеца; записът за проследяване определя отговорния етап от превоза. |
Взаимоотношения между субектите на превоза
| Субект | Взаимоотношение |
|---|---|
| Dellin | Dellin е идентичността на превозвача, която трябва да изберете, когато записът за пратката посочва Dellin като доставчик на транспортната услуга. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не извършва транспортни услуги на Dellin. |
| Търговец или изпращач | Търговецът или изпращачът предоставя идентификатора и остава подходящата страна за възстановяване на суми по поръчката или проверка от страна на продавача. |
Бърз отговор
Въведете номера на пратката или номера за проследяване на Dellin, посочен в разписката, етикета, съобщението за изпращане или страницата на поръчката при търговеца. Можете да проверите официалния уебсайт на Dellin или да използвате 17TRACK за обобщен преглед. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете всеки знак, потвърдете, че използвате номер на пратка, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране.
Как да проследите пратки на Dellin
Официалният начин е да отворите уебсайта на Dellin и да следвате актуалната му секция за проследяване или управление на пратки. Използването на 17TRACK е полезно, когато поръчката включва повече от един превозвач или когато последващите събития по доставката се предоставят от партньор.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1 | Намерете идентификатора на пратката в разписката, етикета, известието за изпращане на Dellin или профила си при търговеца. |
| 2 | Въведете идентификатора в официалния уебсайт на Dellin или го изпратете към 17TRACK с избран или автоматично разпознат Dellin. |
| 3 | Сравнете най-новото събитие, местоположението, датата и инструкциите за доставка със записа на поръчката при продавача. |
| 4 | При решение относно доставка, адрес, повреда или липсваща пратка се свържете със страната, отговорна за съответния етап, вместо да разчитате само на агрегатор. |
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификаторът на Dellin трябва да бъде копиран точно от записа на пратката. Официалният сайт трябва да се използва за потвърждаване на вида на идентификатора, тъй като номерът на поръчка, номерът на фактура, референтният номер или номерът на известието за доставка не е непременно номер за проследяване на превозвача.
Формат на номера за проследяване
| Вид идентификатор | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Идентификатор на пратка на Dellin | Използвайте точната стойност, отпечатана или предоставена за пратката; пример със заличени данни е #### #### ####. |
| Поръчка или референтен номер на търговеца | Стойност, създадена от продавача, като ORDER-####, може да идентифицира покупката, но може да не може да се използва за търсене на пратка на Dellin. |
| Идентификатор на партньора или доставчика на последната миля | По-късен партньор може да показва отделен идентификатор; запазете и двете стойности и следвайте най-новия отговорен превозвач. |
Статуси на проследяване и значения
Събитията за проследяване описват последното регистрирано сканиране, а не непременно точното физическо местоположение във всеки момент.
Бърза проверка на статуса
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|---|
| Създаден етикет или предварително уведомление | Преди изпращане. Записът съществува, но това само по себе си не доказва, че Dellin е получила стоките. |
| Приета или получена | Приемане. Dellin или оторизиран пункт за обработка е регистрирал получаването; обикновено следва сортиране. |
| В транзит | Придвижване между пунктове за обработка. По време на превоза на дълги разстояния може да има интервал между сканиранията. |
| Излязла за доставка | Етап на последната миля. Проверете достъпа до адреса и останете на разположение съгласно инструкциите за доставка. |
| Доставена, с изключение или върната | Приключване или прекъсване. Проверете доказателството за доставка, свържете се с изпращача и използвайте официалния канал за поддръжка на Dellin, когато са необходими действия. |
Услуги и срокове за доставка
Наличността на услугата и прогнозните срокове за доставка зависят от маршрута на пратката, избрания продукт, условията за вземане, местоназначението и текущата оперативна информация. Използвайте прогнозата, показана в съответния запис за резервация или пратка на Dellin.
Сравнение на услугите
| Запис за услугата | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Услугата, избрана в записа за пратката на Dellin | Използвайте специфичните за продукта условия и прогнозата, показани от Dellin за този маршрут. |
Срок за доставка
| Поле за време | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Прогнозна доставка | Прогноза за планиране, която не представлява автоматично гаранция за възстановяване на сумата. Проверете отново текущия запис за пратката за промени, специфични за маршрута. |
| Действителна доставка | Събитието за доставка, регистрирано от отговорната страна по доставката. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Текущи насоки за планиране |
|---|---|
| Местоназначението, показано в записа за пратката на Dellin | Използвайте прогнозата на Dellin, специфична за маршрута; митническите процедури, обработката, почивните и празничните дни, времето, качеството на адреса и предаването между партньори могат да променят датата на доставка. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете случайно добавените препинателни знаци и помолете търговеца да разграничи номера на пратката от номера на поръчката. |
| Няма събития или създаден етикет | Записът може да предхожда физическото приемане. Изпращачът трябва да потвърди предаването и вземането. |
| Няма актуализация за продължителен период | Проверете официалния запис и последното сканиране; изпращачът трябва да започне разследване, когато правилата на Dellin го позволяват. |
| Изключение при доставката или неуспешна доставка | Прегледайте инструкциите за доставка и адреса, след което незабавно се свържете с Dellin или изпращача. |
| Доставена, но неполучена | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка; след това се свържете с местния канал за доставка и продавача. |
| Върната, изгубена или повредена | Запазете опаковката и доказателствата. Обикновено изпращачът започва запитването или рекламацията към превозвача, докато продавачът разглежда всяко отделно решение за възстановяване на сумата. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка последното видимо събитие показва текущия етап на проследяване. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не означава, че митницата е освободила стоките. Вносните данъци, документите, забранените артикули и решенията за освобождаване се контролират от съответните органи и участниците в доставката.
Международен процес
| Етап | Какво трябва да направи клиентът |
|---|---|
| Обработка в държавата на изпращане, износна обработка, основен транспорт, вносна митница и доставка до получателя | Следвайте последното събитие, предоставете поисканите документи или данъци на отговорната страна и предвидете възможни пропуски в сканиранията по време на транспортиране и предаване. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително известие не е същото като физическото получаване. Запазете оригиналния идентификатор и всеки последващ идентификатор на партньора. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката се контролират от активния превозвач и условията на пратката. Проверете официалния запис за пратката в Dellin, преди да поискате промяна; 17TRACK не може да изпълнява инструкции за доставка.
| Опция | Отговорно лице, подаващо заявката |
|---|---|
| Корекция на адрес, повторна доставка, получаване или инструкция за доставка | Изпращачът или получателят трябва да използва официалния канал на Dellin, когато етапът на пратката и условията на услугата позволяват заявката. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната рекламация, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Запазете идентификатора на пратката, разписките, фактурите, снимките, опаковката, описанието на съдържанието и доказателствата за доставката.
| Процес | Използвайте при |
|---|---|
| Запитване или рекламация към превозвача | Използвайте официалната процедура на Dellin или помолете изпращача да я започне при загуба, повреда или спор относно доставката съгласно приложимите условия на пратката. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Свържете се отделно с продавача; 17TRACK не може да одобрява или извършва възстановяване на суми. |
Ограничения за превоз и специална обработка
Преди изпращане прегледайте актуалните правила на Dellin и всички специфични за маршрута законови изисквания. Батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се стоки, ценности и стоки с ограничения може да изискват специално приемане или да повлияят на транспортирането и доставката.
| Категория | Практическа проверка |
|---|---|
| Стоки с ограничения или опасно съдържание | Потвърдете приемането, опаковката, декларирането, маршрута и документацията с Dellin, преди да предадете пратката. |
| Стоки под митнически контрол | Използвайте точни описания, стойност и вносни документи; забавянията при освобождаването могат да попречат на нормалното обновяване на проследяването. |
Обслужване на клиенти
Използвайте актуалните опции за контакт и управление на пратки, публикувани на официалния уебсайт на Dellin. Подгответе номера на пратката, данните за изпращача и получателя, държавата на изпращане и местоназначението, услугата, последното сканиране и кратко описание на проблема.
Обслужване на клиенти
| Канал | Подходящ за |
|---|---|
| Официален уебсайт на Dellin | Текущ запис за проследяване, услуги за пратки, канали за контакт и специфични за маршрута инструкции. |
| Търговец или изпращач | Спорове относно поръчки, възстановяване на суми от продавача, ескалация на липсващи пратки и документи, задържани от изпращача. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Предприятията могат да използват официалния работен процес на Dellin за специфични за превозвача операции с пратки и 17TRACK за видимост при множество превозвачи, когато пратката се поддържа. Нормализирайте етикетите на състоянието едва след като запазите оригиналното събитие на превозвача.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Интеграция, специфична за превозвача | Dellin |
| Интеграция за проследяване при множество превозвачи | 17TRACK |
Често задавани въпроси
Въведете идентификатора на пратката на официалния уебсайт на Dellin или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Проверете разписката, товарителницата, известието за изпращане или страницата на поръчката при търговеца.
Не; номерът на поръчката се създава от продавача, докато идентификаторът на пратката се използва за извличане на събитията от превозвача.
Идентификаторът може да е създаден преди физическото приемане или стойността да е копирана неправилно.
По време на обработка или транспортиране могат да възникнат пропуски в сканиранията; проверете официалния запис и при необходимост помолете изпращача да ескалира случая.
Използвайте специфичната за маршрута прогноза в записа за пратката на Dellin, тъй като услугата, местоназначението, обработката и оперативните условия влияят върху сроковете.
Прочетете последната инструкция, проверете адреса и данните за достъп и незабавно се свържете с Dellin или изпращача.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с канала за доставка и продавача.
Изпращачът обикновено започва проверката или подаването на претенция към превозвача, докато търговецът отделно решава дали да възстанови сумата на клиента.
Използвайте актуалния начин за контакт, публикуван на официалния уебсайт на Dellin, и включете идентификатора на пратката и последното събитие.
Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от Dellin или изпращача съгласно условията за пратката.
Не; електронното предварително уведомяване или обработката от партньор се различава от физическото сканиране за приемане от Dellin.
Не; пристигането и митническото освобождаване са отделни събития, контролирани от приложимия митнически процес.
Не; приемайте прогнозата като информация за планиране, освен ако приложимите условия за услугата на Dellin изрично не предвиждат гаранция.
Фирмите могат да прегледат актуалната документация за разработчици на 17TRACK и да използват поддържаното покритие на превозвачите за видимост на пратки от множество превозвачи.
API за проследяване
// Carrier-specific official API:
// Current public official Dellin tracking API was not confirmed.
// Check Dellin's current business documentation before integrating.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier documentation.
Източници и справочни материали
- Dellin.ru — Официалният уебсайт на Dellin. Dellin
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Dellin.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
