ZLC Seuranta

Syötä ZLC-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Seuraa

Tietoja ZLC:stä

ZLC on tälle seurantasivulle valittu kuljetusyhtiö. Käytä ZLC:n virallista verkkosivustoa palvelutietoihin, lähetystukeen ja lähetysreittiä koskeviin ohjeisiin.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.zim-logistics.com.cn/
Kuljetusyhtiö	ZLC
Rooli seurannassa	Lähetyksen seurantaa tulee tulkita annettuun numeroon liittyvien saatavilla olevien kuljetusyhtiö- tai logistiikkatapahtumien perusteella.

Kuljetusyhtiöön liittyvien tahojen suhteet

Taho	Yhteenveto suhteesta
ZLC	ZLC on lähetyshakuun valittu kuljetusyhtiö.
Virallinen verkkosivusto	ZLC:n virallinen verkkosivusto on ensisijainen paikka kuljetusyhtiökohtaisille ohjeille ja tuelle.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka näyttää saatavilla olevat lähetystapahtumat mutta ei kuljeta paketteja.

Lyhyt vastaus

Syötä myyjän, lähettäjän, lähetystarran, kuitin tai toimitusviestin antama lähetyksen seurantanumero virallisella ZLC-verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tuloksia ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna lähettäjälle tai kuljetusyhtiölle aikaa rekisteröidä lähetys.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK voi koota saatavilla olevat tapahtumat yhteen, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa kuljetusta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

ZLC-pakettien seuranta

Käytännössä oikea lähetysnumero tulee ensin tunnistaa, sen jälkeen kannattaa kokeilla ZLC:n virallista seurantaa ja käyttää sitten 17TRACKia, jos usean kuljetusyhtiön näkymästä tai kattavammasta tapahtumahistoriasta on hyötyä.

Vaihe	Toimenpide
1	Kopioi seurantanumero myyjältä, lähetystarrasta, kuitista tai lähetysilmoituksesta.
2	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit tai välimerkit vain, jos seurantasivulla kehotetaan tekemään niin.
3	Syötä numero ZLC:n virallisella verkkosivustolla ja tarkista uusin tapahtuma, sijainti ja poikkeusta koskeva ilmoitus.
4	Kokeile 17TRACKia, jos lähetykseen saattaa liittyä toinen kuljetusyhtiö tai kansainvälinen siirto kuljetusyhtiöltä toiselle.
5	Pyydä myyjää tai lähettäjää vahvistamaan numero, jos lähetystarra on luotu mutta pakettia ei ole vielä fyysisesti vastaanotettu.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Seurantanumero ei ole sama asia kuin tilausnumero, kauppiaan viite, laskunumero tai toimitusilmoituksen numero. Kuljetusyhtiö tulee tunnistaa ZLC:n virallisella seurantasivulla tai 17TRACKissa sen sijaan, että tunnistus perustuisi pelkkään etuliitteeseen.

Seurantanumeron muoto

Tunnistetyyppi

Normalisoitu muoto

Kuljetusyhtiön seurantanumero

Käytä täsmälleen lähettäjän antamaa aakkosnumeerista tunnistetta. Turvallinen peitetty esimerkki on ZLC#######.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön seurantanumeron tiedot

Myöntäjä	Lähetystiedoissa näkyvä tunnisteen myöntänyt logistiikkaoperaattori tai lähetysalusta.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Paketin liikkumista, luovutusta, toimitusta, poikkeamia tai palautusta koskevat tapahtumat.
Käyttäjän sijainti	Myyjän lähetysilmoitus, lähetystarra, kuitti tai kuljetusyhtiön ilmoitus.
Huomautus	Pelkkä etuliite ja pituus eivät ilmaise palvelua tai sitä, kenen fyysisessä hallussa lähetys tällä hetkellä on.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Peitetty esimerkki on ORDER-####; sillä ei välttämättä voi hakea lähetystä.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Myöntäjä	Markkinapaikka, kauppias, varasto tai tilausjärjestelmä.
Toimintaohje	Pyydä myyjältä kuljetuksen seurantanumero, jos viitteellä ei löydy lähetystapahtumia.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Käytä luovutustietueeseen merkittyä tai siinä linkitettyä numeroa; turvallinen esimerkki on LM########.

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Seurannan kattavuus	Kumppanin numerosta voi olla hyötyä vasta sähköisen tiedonsiirron tai fyysisen luovutuksen jälkeen.
Kansainvälinen käyttö	Rajat ylittävissä lähetyksissä voidaan säilyttää lähtömaan numero tai niille voidaan antaa erillinen kohdemaan tunniste.
Vahvistaminen	Käytä 17TRACK-palvelun automaattista kuljetusyhtiön tunnistusta tai kohdemaan virallisen kuljetusyhtiön sivua.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra luotu / Ennen lähetystä

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä tapahtuma ei yksinään todista, että lähetys on vastaanotettu fyysisesti.

Näytä kaikki lähetystä edeltävän vaiheen tiedot

Vastuullinen osapuoli	Yleensä lähettäjä, kauppias, varasto tai ensimmäinen kuljetusoperaattori.
Seuraava toimenpide	Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, jos vastaanottoskannausta ei näy.

Vastaanotettu / Kuljetuksessa

Lähetystapahtuma osoittaa, että lähetystä käsitellään tai siirretään kuljetusverkostossa.

Näytä kaikki kuljetustapahtumien tiedot

Seuraava tapahtuma	Jatkolajittelu, runkokuljetus, luovutus, saapuminen tai toimituksen käsittely.
Asiakkaan toimenpide	Vertaa uusinta tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan ja pidä lähettäjä ajan tasalla.

Tulli / Luovutus

Lähetys voi olla tuontikäsittelyssä tai sitä voidaan siirtää toiselle operaattorille.

Näytä kaikki tullauksen ja luovutuksen tiedot

Tärkeä ero	Saapuminen tullilaitokseen ei tarkoita samaa kuin tullista vapauttaminen.
Asiakkaan toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat tai verotiedot ilmoituksessa nimetyn virallisen tahon kautta.

Jakelussa / Toimitettu

Lähetys on osoitettu lopulliseen toimitukseen tai sille on kirjattu toimitusskannaus.

Näytä kaikki toimitusskannausten tiedot

Jos lähetys puuttuu	Tarkista toimituspaikka ja kysy samassa taloudessa asuvilta, vastaanotosta ja naapureilta sekä tarkista mahdolliset toimitustodisteet ennen yhteydenottoa lähettäjään.
Jos toimitus ei onnistunut	Noudata ilmoituksen ohjeita uudelleentoimituksesta, noudosta tai osoitteen korjaamisesta.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio riippuu valitusta palvelusta, lähtö- ja määräpaikasta, luovutuksista, osoitetietojen laadusta, toimintapäivistä ja tarvittaessa tullauksesta. Käytä ZLC:n tai myyjän antamaa lähetyskohtaista arviota äläkä pidä yleistä aikaväliä takuuna.

Palveluvertailu

Palvelutyyppi

Paras käyttötarkoitus

Lähettäjän valitsema lähetyspalvelu

Käytä kuitissa, osoitekortissa, tilaustiedoissa tai lähetysilmoituksessa olevaa palvelun nimeä.

Näytä kaikki valitun palvelun tiedot

Kattavuus	Kattavuus ja luovutusjärjestelyt määräytyvät reittikohtaisesti.
Seurannan taso	Tapahtumien näkyvyys riippuu ZLC:n ja muiden osallistuvien logistiikkaoperaattoreiden toimittamista skannaustiedoista.
Rajoitus	Kuljetusaika-arviot voivat muuttua toimintaan, tullaukseen, säähän, osoitteeseen tai yhteistyökumppaneihin liittyvien tekijöiden vuoksi.

Toimitusaika

Aika-arvion peruste	Miten sitä tulkitaan
Lähetyskohtainen arvio	Katso seurantatietoihin tai myyjän lähetystietoihin liitetty arvio.
Palvelustandardi	Julkaistussa tavoiteajassa ei välttämättä huomioida viikonloppuja, pyhäpäiviä, syrjäisiä alueita, tullausta eikä häiriöjaksoja.
Takuu	Pidä päivämäärää taattuna vain, jos sovellettavissa ZLC:n palveluehdoissa nimenomaisesti ilmoitetaan niin.

Toimitusajat kohdemaassa

Määränpää	Suunnitteluohje
Kotimainen määränpää	Käytä lähetyskohtaista arviota ja paikallisia toimitusohjeita.
Kansainvälinen määränpää	Varaa lisäaikaa vientikäsittelyyn, kaukokuljetukseen, tuontitullaukseen ja viimeisen osuuden kuljetukseen luovuttamiseen.
Syrjäinen tai erityispalvelua edellyttävä määränpää	Vahvista palvelun saatavuus ja ajoitus suoraan ZLC:ltä tai lähettäjältä ennen kuin luotat arvioon.

Yleiset seurantaongelmat ja niiden ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista kopioidut merkit, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä myyjää erottamaan seurantanumero tilausviitteistä.
Ei tapahtumia	Numero on ehkä luotu äskettäin, syötetty väärin tai odottaa ensimmäistä fyysistä skannausta. Pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetyksen luovutus kuljetukseen.
Ei päivitystä pitkään aikaan	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun toimitusaikaan ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai tapahtumahistoriassa näkyvään vastuulliseen kuljetusliikkeeseen.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Lue tapahtuman ohje ja sovi uudelleentoimituksesta, noudosta tai tietojen korjaamisesta nimetyn jakeluoperaattorin kanssa.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, sovittu turvallinen paikka, vastaanottotiski sekä asia kotitalouden jäsenten ja naapureiden kanssa. Pyydä toimitustodistus ja ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetys ei vieläkään löydy.
Tullaus- tai palautustila	Tarkista ilmoitukset asiakirjoihin, maksuihin tai osoiteongelmiin liittyvien vaatimusten varalta ja pyydä lähettäjää tekemään asianmukainen selvityspyyntö kuljetusliikkeelle.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja sisältö, kerää valokuvat ja todisteet arvosta sekä pyydä korvaukseen oikeutettua hakijaa käyttämään soveltuvaa ZLC:n menettelyä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisen lähetyksen sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma, fyysinen luovutus, ensimmäinen vastaanottoskannaus, saapuminen tulliin, tullauspäätös ja lopullinen toimitus ovat erillisiä vaiheita. Kohdemaassa tehty skannaus ei yksinään osoita, että tulli on vapauttanut paketin.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Valmistelu lähtöpaikassa	Lähettäjä valmistelee lähetyksen ja välittää lähetystiedot.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Paketti kulkee lähtöpaikan lajittelun, turvatarkastuksen, vientikäsittelyn ja kuljetuksen kautta.
Määrämaan tullikäsittely	Viranomaiset tai niiden nimeämät edustajat arvioivat tuonti-ilmoituksen, tullimaksut, verot ja rajoitukset.
Luovutus kumppanille ja viimeisen osuuden toimitus	Toinen kuljetusoperaattori voi vastaanottaa paketin ja kirjata myöhempiä seurantatapahtumia. Alkuperäinen numero voi säilyä käytössä tai näkyviin voi tulla siihen yhdistetty numero.
Toimitus, poikkeama tai palautus	Viimeinen kuljetusoperaattori yrittää toimittaa lähetyksen, tarjoaa käytettävissä olevan noutovaihtoehdon tai palauttaa lähetyksen sääntöjensä mukaisesti.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Käytä ZLC-verkkosivustoa saadaksesi ajantasaiset palvelutiedot ja käytettävissä olevan tukikanavan.
Lähettäjä tai kauppias	Käytä tätä yhteydenottotapaa toimituslupauksiin, tilausten hyvityksiin, myyjän selvityksiin ja lähetystietoihin liittyvissä asioissa.
Määräpaikan jakeluoperaattori	Ota paikallisissa toimitusongelmissa yhteyttä viimeisimmässä luovutus- tai toimitustapahtumassa mainittuun operaattoriin.

Ota seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelutyyppi, viimeisin seurantatapahtuma, tavaran kuvaus, ilmoitettu arvo ja valokuvat valmiiksi ennen avun pyytämistä.

Usein kysytyt kysymykset

Peruskysymykset

1. Miten seuraan ZLC-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella ZLC-verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän ZLC-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistussähköposti, lähetystarra, kuitti tai tilauksen lähetyssivu.

3. Miltä ZLC-seurantanumero näyttää?

Käytä täsmälleen lähettäjän antamaa tunnistetta, sillä sen muoto ja pituus voivat vaihdella lähetystietueen ja reitin mukaan.

4. Milloin ensimmäinen ZLC-seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee näkyviin, kun lähetystiedot on rekisteröity tai fyysistä käsittelyä koskeva skannaus on vastaanotettu.

5. Miksi ZLC-seurantani ei päivity?

Seurantatapahtumien välille voi tulla katkos lajittelun, kuljetuksen, tullikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen aikana. Jos odotettu toimitusaika ylittyy, pyydä lähettäjää tarkistamaan lähetyksen tila.

6. Kuinka kauan ZLC-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, reitistä, toimintapäivistä, tullikäsittelystä ja viimeisen osuuden käsittelystä.

7. Mitä minun tulee tehdä ZLC-toimituksen epäonnistuttua?

Noudata viimeisimmän ilmoituksen ohjeita uudelleentoimituksesta tai noudosta ja korjauta osoite asianmukaisen tahon kautta.

8. Mitä minun tulee tehdä, jos ZLC näyttää paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista turvalliset jättöpaikat ja vastaanottotilat sekä kysy muilta samassa taloudessa asuvilta ja naapureilta. Pyydä sen jälkeen toimitustodistus ja ota yhteyttä lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ZLC-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten siihen oikeutettua lähettäjää tai korvauksen hakijaa aloittamaan asiaankuuluva selvitys tai korvaushakemus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ZLC:hen?

Aloita viralliselta ZLC-verkkosivustolta ja ilmoita seurantanumero, osoitteet, viimeisin tapahtuma ja lähetysasiakirjat.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako lähetystarran luomista koskeva tapahtuma, että ZLC on vastaanottanut paketin?

Ei. Lähetystarran luominen voi tarkoittaa sähköistä valmistelua ennen fyysisen vastaanoton skannausta.

12. Voiko 17TRACK muuttaa ZLC-toimitusosoitetta?

Ei. Lähettäjän tai toimituksesta vastaavan operaattorin on käsiteltävä osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että ZLC-lähetys on vapautettu?

Ei. Saapuminen, tarkastus, asiakirjapyynnöt, tullimaksujen määritys ja vapautus ovat erillisiä tullikäsittelyn vaiheita.

14. Voiko kansainvälinen ZLC-lähetys saada toisen seurantanumeron?

Lähetys voi säilyttää lähtöpaikan tunnisteen tai saada siihen yhdistetyn kumppanin tai viimeisen osuuden kuljetusoperaattorin tunnisteen luovutusjärjestelyn mukaan.

15. Keneen markkinapaikan ostajan tulee ottaa yhteyttä ZLC-viivästyksestä?

Ostajan tulee ottaa ensin yhteyttä myyjään, sillä myyjä voi tarkistaa lähetystiedot ja pyytää tarvittaessa tukea kuljetusliikkeeltä.

16. Voivatko yritykset käyttää 17TRACK-palvelua ZLC-lähetysten seurantaan?

Yritykset voivat tutustua ajantasaisiin 17TRACK-kehittäjädokumentaatioihin, joissa käsitellään tuettuja rekisteröinti- ja seurantatyönkulkuja.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]