Jersey Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Jersey Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.jerseypost.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Jersey Post

Η Jersey Post είναι ο ταχυδρομικός φορέας του Τζέρσεϊ και παρέχει τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες, διεθνείς επιστολές και δέματα, υπηρεσίες με παρακολούθηση, επιστροφές, επιλογές ταχυμεταφοράς και λύσεις επιχειρηματικής αλληλογραφίας. Το εργαλείο παρακολούθησης της Jersey Post έχει σχεδιαστεί για αντικείμενα που αποστέλλονται από το Τζέρσεϊ· τα εισερχόμενα αντικείμενα θα πρέπει γενικά να ελέγχονται μέσω της ταχυδρομικής αρχής ή του μεταφορέα που έστειλε το αντικείμενο στο Τζέρσεϊ.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Jersey Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.jerseypost.com/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας που εξυπηρετεί το Τζέρσεϊ, με τοπικές, διεθνείς υπηρεσίες, υπηρεσίες επιστροφών, ταχυμεταφορών και επιχειρηματικές υπηρεσίες.
Κύρια περιοχή	Τζέρσεϊ για τοπική αποστολή και παραλαβή· υποστηρίζονται διεθνείς προορισμοί για επιλεγμένες εξερχόμενες υπηρεσίες.
Σελίδα παρακολούθησης	Jersey Post Track & Trace
Ταχυδρομική έδρα	Jersey Post Postal Headquarters, Jersey JE1 1AA.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Jersey Post

Η Jersey Post είναι ο ταχυδρομικός φορέας που είναι υπεύθυνος για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες προέλευσης από το Τζέρσεϊ, όπως περιγράφονται στον ιστότοπό της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Jersey Post

Σχέση παρακολούθησης	Η Jersey Post μπορεί να παρακολουθεί επιλέξιμα αντικείμενα που ταχυδρομήθηκαν από το Τζέρσεϊ, όταν έχει επιλεγεί υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης.
Σχέση δικτύου	Οι Royal Mail, Parcel Force, Yodel, UPS, DPD, FedEx, DHL και άλλες ταχυδρομικές αρχές ενδέχεται να εμφανίζονται ως ξεχωριστοί μεταφορείς κατά τη διάρκεια μετακινήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο, εισερχόμενων μετακινήσεων ή μετακινήσεων μέσω συνεργατών.
Σχέση με την 17TRACK	Η 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που σας έδωσε ο αποστολέας στο επίσημο εργαλείο Jersey Post Track & Trace ή στο 17TRACK. Η Jersey Post δέχεται έως και πέντε αναφορές με τη μορφή AA999999999JE, διαχωρισμένες με κόμματα. Αν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός έχει αντιγραφεί σωστά, ότι η υπηρεσία υποστηρίζει παρακολούθηση και ότι το αντικείμενο ταχυδρομήθηκε από το Τζέρσεϊ. Ένας αριθμός που αρχίζει με UM ανήκει σε μη παρακολουθούμενη υπηρεσία.

Χρήσιμη συμβουλή: Η 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει επαναπαράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για αξίωση αποζημίωσης προς τη Jersey Post.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Jersey Post

Για ένα αντικείμενο με προέλευση από το Τζέρσεϊ, το επίσημο εργαλείο της Jersey Post είναι η πρώτη πηγή. Για ένα αντικείμενο που ταξιδεύει προς το Τζέρσεϊ, η ταχυδρομική αρχή της χώρας προέλευσης, ο λιανοπωλητής ή ο μεταφορέας αποστολής ενδέχεται να διαθέτει το πληρέστερο ιστορικό στα αρχικά στάδια.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημο Jersey Post	1. Βρείτε την αναφορά παρακολούθησης στην απόδειξη, την ετικέτα ή την ειδοποίηση του αποστολέα. 2. Ανοίξτε το Jersey Post Track & Trace. 3. Εισαγάγετε έως και πέντε αναφορές. 4. Επιβεβαιώστε, όταν σας ζητηθεί, αν το αντικείμενο ταχυδρομήθηκε στο Jersey.
17TRACK	1. Εισαγάγετε την αναφορά στο 17TRACK. 2. Επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε το Jersey Post, όπου είναι κατάλληλο. 3. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αποτέλεσμα του επίσημου μεταφορέα. 4. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο αποστολέα ή μεταφορέα για ενέργειες παράδοσης.
Εισερχόμενο αντικείμενο προς το Jersey	Χρησιμοποιήστε την ταχυδρομική αρχή προέλευσης ή τον μεταφορέα αποστολής έως ότου το αντικείμενο φτάσει στο Jersey. Το Jersey Post αναφέρει ότι δεν διαθέτει πληροφορίες για αντικείμενα που δεν έχουν φτάσει στο Jersey.

Ένας αριθμός παρακολούθησης διαφέρει από έναν αριθμό παραγγελίας, μια αναφορά εμπόρου, μια αναφορά πληρωμής ή έναν αριθμό ειδοποίησης παράδοσης. Αν ο έμπορος σας παρείχε αναφορά συγκεκριμένη για μεταφορέα, όπως αριθμό Royal Mail, UPS, DPD, FedEx ή DHL, χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του συγκεκριμένου μεταφορέα όσο το αντικείμενο παραμένει εκτός Jersey.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη σελίδα Track & Trace του Jersey Post δίνει το κανονικοποιημένο παράδειγμα AA999999999JE. Το εμφανές επίθημα συνάδει με ταχυδρομική αναφορά προέλευσης από το Jersey, αλλά δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπεράσματος σχετικά με ένα προϊόν, μια εγγύηση ή τη φυσική κατοχή.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά παρακολούθησης Jersey Post

AA#########JE

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές παρακολούθησης του Jersey Post

Δομή	Η επίσημη σελίδα παρουσιάζει τη μορφή εισαγωγής ως δύο γράμματα, εννέα ψηφία και JE· τα παραδείγματα θα πρέπει να παραμένουν καλυμμένα αντί να χρησιμοποιούν αριθμό που μοιάζει πραγματικός.
Εκδότης	Η εμφανιζόμενη μορφή χρησιμοποιείται για αναφορές ταχυδρομικής παρακολούθησης προέλευσης από το Jersey. Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει το Jersey Post δεν έχει εκδοθεί απαραίτητα από το Jersey Post όταν το αντικείμενο είναι εισερχόμενο.
Μη παρακολουθούμενο αναγνωριστικό	Οι αναφορές με πρόθεμα UM χαρακτηρίζονται από το Jersey Post ως υπηρεσία χωρίς παρακολούθηση και δεν παρέχουν πληροφορίες παρακολούθησης.
Αναγνωριστικά συνεργατών	Το Jersey Post παραθέτει παραδείγματα, όπως αναφορές DPD που αρχίζουν με 1550 ή 1597, αναφορές DHL eCommerce που αρχίζουν με 601 ή 315, αναφορές Amazon που αρχίζουν με AZ και τελειώνουν σε JE, αναφορές Royal Mail ή Parcel Force που τελειώνουν σε GB, αναφορές UPS που αρχίζουν με 1Z και αναφορές InPost ή Yodel που αρχίζουν με JD.
Κανονικοποίηση	Αντιγράψτε την αναφορά ακριβώς όπως παρέχεται από τον αποστολέα. Μην αντικαθιστάτε ένα αναγνωριστικό παραγγελίας και μην υποθέτετε ότι ένα πρόθεμα συνεργάτη αποδεικνύει τον τύπο υπηρεσίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη σάρωση που είναι διαθέσιμη στο σύστημα παρακολούθησης· δεν αποδεικνύουν πάντα ότι το δέμα μετακινήθηκε πραγματικά εκείνη τη στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δεν επιστράφηκαν πληροφορίες παρακολούθησης

Πριν από την αποστολή ή μη διαθέσιμα δεδομένα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή χωρίς πληροφορίες παρακολούθησης

Τι σημαίνει	Ο αριθμός μπορεί να είναι νέος, να έχει πληκτρολογηθεί λάθος, να μην υποστηρίζει παρακολούθηση, να βρίσκεται εκτός της ορατότητας του Jersey Post ή να βρίσκεται στην κατοχή του μεταφορέα προέλευσης.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο μεταφορέας προέλευσης θα πρέπει να επιβεβαιώσει αν το αντικείμενο παραλήφθηκε πραγματικά.
Επόμενη ενέργεια	Ελέγξτε πρώτα τον αριθμό και την υπηρεσία· επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον αποστολέα για εισερχόμενα αντικείμενα.

Διαθέσιμο συμβάν παρακολούθησης

Παραλήφθηκε, υπό επεξεργασία ή καθ’ οδόν

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα διαθέσιμο συμβάν παρακολούθησης

Τι σημαίνει	Έχει επιστραφεί μια σάρωση για το αντικείμενο. Η τοποθεσία και η περιγραφή του συμβάντος προσδιορίζουν το τρέχον ορατό στάδιο.
Επόμενη ενέργεια	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση και ελέγξτε τις ενημερώσεις υπηρεσιών του Jersey Post για τυχόν διακοπές.
Προσοχή κατά την παράδοση	Μια σάρωση συνεργάτη ή ταχυδρομικής υπηρεσίας προορισμού μπορεί να αντιπροσωπεύει την κατοχή από άλλον οργανισμό και δεν αποδεικνύει ότι η σάρωση πραγματοποιήθηκε από το Jersey Post.

Παραδόθηκε ή έγινε απόπειρα παράδοσης

Παράδοση στο τελικό στάδιο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθέν ή απόπειρα παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας έχει καταγράψει την παράδοση ή μια απόπειρα. Μια απόπειρα παράδοσης δεν ισοδυναμεί με επιτυχή παράδοση.
Ενέργεια παραλήπτη	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, το νοικοκυριό, τον χώρο υποδοχής και τυχόν ειδοποίηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία επαναπαράδοσης του Jersey Post, όπου δικαιούστε.
Κλιμάκωση	Εάν το αντικείμενο εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν μπορεί να βρεθεί, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την Εξυπηρέτηση Πελατών της Jersey Post, παρέχοντας τη διεύθυνση και την αναφορά.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Jersey Post προσφέρει διαφορετικούς συνδυασμούς υπηρεσιών αντί για μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης. Η ταχυδρομική αρχή της χώρας προορισμού ελέγχει τους δικούς της χρόνους παράδοσης μετά την παράδοση του αντικειμένου, επομένως μια δημοσιευμένη επιλογή ταχυδρομικής αποστολής δεν πρέπει να θεωρείται αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία άφιξης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Τυπικά ταχυδρομικά τέλη

Επιστολές και δέματα για αποστολές εσωτερικού ή εξωτερικού, με την επιλογή υπηρεσίας να καθορίζεται από τον προορισμό και τη μορφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα τυπικά ταχυδρομικά τέλη

Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση εξαρτάται από το επιλεγμένο πρόσθετο ή προϊόν· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο ότι τα τυπικά ταχυδρομικά τέλη περιλαμβάνουν παρακολούθηση.
Κύριος περιορισμός	Η διεθνής παράδοση επηρεάζεται από την ταχυδρομική αρχή παραλαβής, το τελωνείο και τις συνθήκες μεταφοράς.

Tracked

Επιλογή παρακολούθησης για διεθνείς αποστολές στην Ευρώπη και στον υπόλοιπο κόσμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Tracked

Κάλυψη	Η Jersey Post περιγράφει την παρακολούθηση μέσω των κέντρων διαλογής και των αποθηκών παράδοσης.
Περιλαμβανόμενη προστασία	Στη σελίδα της υπηρεσίας αναφέρεται κάλυψη αποζημίωσης έως £30.

Tracked & Signed

Υπηρεσία για τοπικές αποστολές, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νήσο του Μαν και άλλα Νησιά της Μάγχης, με παρακολούθηση και υπογραφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Tracked & Signed

Σχέση παρακολούθησης	Η Jersey Post αναφέρει ότι για τις πληροφορίες παρακολούθησης αυτής της υπηρεσίας χρησιμοποιούνται ετικέτες της Royal Mail.
Προστασία	Περιλαμβάνεται κάλυψη αποζημίωσης έως £30· ενδέχεται να διατίθεται πρόσθετη κάλυψη για επιλέξιμα αντικείμενα που μπορούν να παρακολουθηθούν.
Περιορισμός	Τα αντικείμενα προς το Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να υπόκεινται σε εκτελωνισμό, εκτός εάν ο ΦΠΑ έχει προπληρωθεί.

Signed For

Πρόσθετη υπηρεσία υπογραφής κατά την παράδοση μόνο για το Ηνωμένο Βασίλειο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Signed For

Περιορισμός παρακολούθησης	Η Jersey Post αναφέρει ότι το Signed For δεν είναι υπηρεσία με παρακολούθηση· οι ηλεκτρονικές λεπτομέρειες εμφανίζονται μόλις επιχειρηθεί η παράδοση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Πρότυπο και περιορισμός παράδοσης
Tracked & Signed προς το Ηνωμένο Βασίλειο	Η Royal Mail επιδιώκει να παραδώσει έως τη 1 μ.μ. την ημέρα μετά την παραλαβή του αντικειμένου από τη Royal Mail· η Jersey Post δεν ελέγχει την υπηρεσία της Royal Mail.
Διεθνείς υπηρεσίες	Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επεξεργασία στην προέλευση, τη μεταφορά, το τελωνείο και την ταχυδρομική αρχή παραλαβής· η Jersey Post αναφέρει ότι δεν ελέγχει τους χρόνους παράδοσης της αρχής παραλαβής.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Τεκμηριωμένες οδηγίες παράδοσης
Ηνωμένο Βασίλειο	Η Royal Mail ή η Parcel Force ενδέχεται να παρέχουν παρακολούθηση προορισμού μετά την παράδοση του αντικειμένου. Οι τελωνειακές απαιτήσεις και οι απαιτήσεις ΦΠΑ του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.
Ευρώπη	Η Jersey Post προσφέρει υπηρεσία Tracked προς την Ευρώπη, αλλά η ταχυδρομική αρχή παραλαβής ελέγχει τον χρόνο τελικής παράδοσης και την τελωνειακή επεξεργασία.
Υπόλοιπος κόσμος	Η Jersey Post προσφέρει υπηρεσία Tracked προς προορισμούς στον υπόλοιπο κόσμο· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μεταφορά στον προορισμό, το τελωνείο και τις τοπικές ταχυδρομικές λειτουργίες.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η σωστή οδός κλιμάκωσης εξαρτάται από το πού ταχυδρομήθηκε το αντικείμενο και από το ποιος παρείχε την αναφορά παρακολούθησης. Η Jersey Post ζητά από τους πελάτες που παρακολουθούν ένα δέμα να χρησιμοποιούν το εργαλείο της ή τον ιστότοπο του μεταφορέα αποστολής και αναφέρει ότι τα εισερχόμενα αντικείμενα πρέπει να τα χειρίζεται ο έμπορος λιανικής, ο αποστολέας ή ο μεταφορέας προέλευσης μέχρι την άφιξή τους στο Τζέρσεϊ.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση λύση

Μη έγκυρος ή άγνωστος αριθμός αποστολής

Ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε έναν αριθμό παραγγελίας και επιβεβαιώστε με τον αποστολέα την υπηρεσία και τη χώρα αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό Jersey Post

Πρώτος έλεγχος	Η εμφανιζόμενη μορφή του Jersey Post είναι AA999999999JE. Οι υπηρεσίες με πρόθεμα UM δεν διαθέτουν παρακολούθηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής ή τον αποστολέα για εισερχόμενα αντικείμενα· επικοινωνήστε με το Jersey Post για αντικείμενο προερχόμενο από το Jersey με έγκυρη υπηρεσία παρακολούθησης.

Καμία ενημέρωση ή μεγάλο κενό στις σαρώσεις

Ελέγξτε τον μεταφορέα προέλευσης, τον μεταφορέα προορισμού και τις ενημερώσεις της υπηρεσίας· μπορεί να υπάρξει κενό κατά τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση μεταξύ φορέων.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο ή το ασφαλές σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τυχόν ειδοποίηση· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα και το Jersey Post, παρέχοντας τη διεύθυνση και την αναφορά.

Ανεπιτυχής παράδοση

Χρησιμοποιήστε τον ηλεκτρονικό λογαριασμό Jersey Post για να κανονίσετε δωρεάν επαναπαράδοση τις καθημερινές σε διεύθυνση στο Jersey ή στο Broad Street Post Office, σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας.

Καθυστέρηση λόγω τελωνείου ή εισαγωγής

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προέλευσης ή το κατάστημα λιανικής έως ότου το αντικείμενο φτάσει στο Jersey· προετοιμάστε τιμολόγια, τελωνειακές πληροφορίες και τυχόν ζητούμενα έγγραφα εισαγωγής.

Απώλεια ή ζημιά

Διατηρήστε τη συσκευασία και την απόδειξη αξίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα διαδικασία αποζημίωσης του Jersey Post.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνές αντικείμενο προερχόμενο από το Jersey, το Jersey Post χειρίζεται τη διαδικασία ταχυδρομικής αποστολής και η ταχυδρομική αρχή της χώρας προορισμού χειρίζεται την τελική παράδοση. Η άφιξη σε χώρα προορισμού ή σε γραφείο ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το αντικείμενο.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Υπεύθυνος φορέας

Αποστολή και αποδοχή

Το Jersey Post αποδέχεται το αντικείμενο όταν αυτό προσκομιστεί και αγοραστεί κατάλληλη υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή και την αποδοχή

Τυπικό συμβάν	Η σάρωση αποδοχής ή επεξεργασίας μπορεί να εμφανιστεί μετά την αποστολή του αντικειμένου.
Κενό ορατότητας	Η δημιουργία ετικέτας ή η πληρωμή δεν ισοδυναμεί με φυσική αποδοχή.
Ενέργεια πελάτη	Κρατήστε την απόδειξη και επαληθεύστε ότι επιλέχθηκε υπηρεσία με παρακολούθηση.

Μεταφορά και παράδοση μεταξύ φορέων

Το Jersey Post μεταφέρει ή αποστέλλει το αντικείμενο και, στη συνέχεια, η ταχυδρομική αρχή της χώρας προορισμού ή ο συνεργάτης παράδοσης αναλαμβάνει τον περαιτέρω χειρισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων

Συνέχεια αριθμού	Η ίδια ταχυδρομική αναφορά μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζεται μετά την παράδοση μεταξύ φορέων· ένας συνεργάτης μπορεί επίσης να παρέχει ξεχωριστή τοπική αναφορά.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε την ταχυδρομική αρχή της χώρας προορισμού μόλις το σύστημα παρακολούθησής της παραλάβει το αντικείμενο.

Τελωνείο εισαγωγής και τελικό στάδιο παράδοσης

Το τελωνείο προορισμού και ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ελέγχουν την επεξεργασία εισαγωγής, τους δασμούς και την τοπική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο προορισμού και το τελικό στάδιο παράδοσης

Προειδοποίηση για το τελωνείο	Οι τελωνειακές απαιτήσεις διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Το Jersey Post συνιστά στους πελάτες να εξετάζουν τις τελωνειακές απαιτήσεις κατά την αποστολή και την παραλαβή.
Ενέργεια σε περίπτωση καθυστέρησης	Ακολουθήστε τα αιτήματα της αρχής προορισμού ή του τελωνειακού φορέα και κρατήστε τα τιμολόγια και τις περιγραφές των αντικειμένων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι κάτοικοι του Jersey μπορούν να κανονίσουν δωρεάν επαναπαράδοση μέσω ηλεκτρονικού λογαριασμού Jersey Post μετά από ανεπιτυχή παράδοση, είτε σε τοπική διεύθυνση στο Jersey είτε στο Broad Street Post Office.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Δωρεάν επαναπαράδοση σε διεύθυνση στο Jersey

Ο παραλήπτης που χρησιμοποιεί έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό Jersey Post· διατίθενται ημερομηνίες παράδοσης τις καθημερινές, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση της Jersey Post

Επιλογή παραλαβής	Μπορεί να κανονιστεί επαναπαράδοση στο Broad Street Post Office για παραλαβή.
Επίσημη ενέργεια	Επαναπαράδοση αλληλογραφίας της Jersey Post

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το αίτημα εντοπισμού, η αξίωση αποζημίωσης και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο λιανικής αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Η σελίδα υπηρεσιών με παρακολούθηση της Jersey Post αναφέρει ότι οι υπηρεσίες Tracked και Tracked & Signed περιλαμβάνουν κάλυψη αποζημίωσης έως £30, ενώ τα επιλέξιμα αντικείμενα με δυνατότητα παρακολούθησης ενδέχεται να λάβουν πρόσθετη κάλυψη.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται

Αίτημα αποζημίωσης προς τη Jersey Post

Χρησιμοποιήστε το για επιλέξιμη απώλεια ή ζημιά βάσει της κάλυψης της επιλεγμένης υπηρεσίας· κρατήστε την απόδειξη, τον αριθμό παρακολούθησης, το αποδεικτικό αξίας και τη συσκευασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποζημίωση από τη Jersey Post

Κάλυψη	Οι υπηρεσίες Tracked και Tracked & Signed αναφέρουν κάλυψη αποζημίωσης έως £30· τα επίπεδα πρόσθετης κάλυψης εμφανίζονται στην επίσημη σελίδα της υπηρεσίας.
Μέρος που υποβάλλει την αξίωση	Ο αποστολέας ή το μέρος που διαθέτει τα στοιχεία της συναλλαγής αποστολής θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει τη διερεύνηση από τον μεταφορέα· ο έμπορος λιανικής μπορεί να διεκπεραιώσει ξεχωριστά την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
Περιορισμός	Η πρόσθετη κάλυψη δεν καλύπτει την καθυστερημένη παράδοση, ενώ οι υπηρεσίες standard postage ή Signed For δεν θα πρέπει να θεωρούνται υπηρεσίες πλήρους παρακολούθησης.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η Jersey Post δημοσιεύει ξεχωριστές οδηγίες για τα τελωνεία, τα επικίνδυνα και περιορισμένα είδη, τη συσκευασία και την αναγραφή της διεύθυνσης. Οι περιορισμοί μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή, τη μεταφορά, τον τελωνειακό εκτελωνισμό και την ορατότητα της παράδοσης.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Απαίτηση για τον πελάτη
Τελωνειακές δηλώσεις	Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα τελωνειακά έγγραφα για τον προορισμό και περιγράψτε με ακρίβεια το περιεχόμενο και την αξία.
Επικίνδυνα και περιορισμένα είδη	Ελέγξτε τις ισχύουσες οδηγίες της Jersey Post για τα επικίνδυνα και περιορισμένα είδη πριν από την αποστολή· τα απαγορευμένα ή ακατάλληλα συσκευασμένα αντικείμενα μπορεί να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν.
Συσκευασία και αναγραφή διεύθυνσης	Ακολουθήστε τα πρότυπα συσκευασίας και αναγραφής διεύθυνσης της Jersey Post, ώστε το αντικείμενο να μπορεί να εισέλθει στο ταχυδρομικό δίκτυο και να φτάσει σε ασφαλές σημείο παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη επίλυση, εξακριβώστε εάν το αντικείμενο ταχυδρομήθηκε στο Jersey. Η Εξυπηρέτηση Πελατών της Jersey Post ζητά από τους πελάτες να παρέχουν τη διεύθυνση, τον αριθμό παρακολούθησης και τις τοποθεσίες αποστολής και παραλαβής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας
Track & Trace	Επίσημο εργαλείο παρακολούθησης της Jersey Post· ιδανικό για τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.
Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών	(01534) 616616· Δευτέρα, Τρίτη και Πέμπτη 08:30–17:00, Τετάρτη 09:00–17:00 και Παρασκευή 08:30–16:30.
Email Εξυπηρέτησης Πελατών	customercare@jerseypost.com· η Jersey Post αναφέρει ότι στοχεύει να απαντά εντός δύο εργάσιμων ημερών, αν και οι έρευνες ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο.
Τοποθεσίες ταχυδρομείων	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Jersey Post για να βρείτε τις τοποθεσίες και το ωράριο λειτουργίας των ταχυδρομείων.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία ταχυδρόμησης, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, το αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς. Για ένα εισερχόμενο αντικείμενο που δεν έχει φτάσει στο Jersey, επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο λιανικής, τον αποστολέα ή τον μεταφορέα προέλευσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η Jersey Post προσφέρει υπηρεσίες για επιχειρήσεις, όπως ηλεκτρονικά ταχυδρομικά τέλη, εξωτερική υποστήριξη διαχείρισης αλληλογραφίας, παραλαβή σε καθορισμένη ώρα, ηλεκτρονικό εμπόριο και διεθνές ταχυδρομείο, καθώς και υπηρεσίες παράδοσης για επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τις ρυθμίσεις λογαριασμού και υπηρεσιών της ίδιας της Jersey Post από την πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Υπηρεσίες μεταφορέα για επιχειρήσεις

Jersey Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιχειρηματικές υπηρεσίες της Jersey Post

Κύρια χρήση

Λύσεις επιχειρηματικής αλληλογραφίας, ηλεκτρονικών ταχυδρομικών τελών, διαχείρισης αλληλογραφίας, παραλαβών, ηλεκτρονικού εμπορίου και διεθνούς ταχυδρομείου.

Τεκμηρίωση API

Στο παρεχόμενο επίσημο υλικό του ιστότοπου δεν παρουσιάζεται κάποιο τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της Jersey Post· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνούν με την Επιχειρηματική Ομάδα της Jersey Post για τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης υπηρεσιών.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Κύρια χρήση	Ενοποιήστε την παρακολούθηση αποστολών από πολλούς μεταφορείς για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηριωμένη αναφορά χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα 17token.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με Jersey Post;

Εισαγάγετε την αναφορά παρακολούθησης στο επίσημο εργαλείο Track & Trace της Jersey Post ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και την τοποθεσία.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Jersey Post;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη του Post Office, στην ετικέτα ταχυδρόμησης, στην ειδοποίηση του αποστολέα ή στο email αποστολής του καταστήματος· ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Jersey Post;

Το επίσημο εργαλείο εμφανίζει τη μορφή εισαγωγής AA999999999JE· χρησιμοποιήστε την πλήρη αναφορά που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της Jersey Post δεν εμφανίζει συμβάντα;

Ο αριθμός μπορεί να είναι καινούργιος, να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα, να μην υποστηρίζει παρακολούθηση, να κατευθύνεται προς Jersey ή να εξακολουθεί να βρίσκεται στην κατοχή του μεταφορέα προέλευσης· οι υπηρεσίες με πρόθεμα UM δεν παρέχουν πληροφορίες παρακολούθησης.

5. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί μια παράδοση της Jersey Post;

Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τον προορισμό, τη μεταφορά, το τελωνείο και την ταχυδρομική αρχή παραλαβής· η Jersey Post δεν ελέγχει τον χρόνο παράδοσης της αρχής παραλαβής.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της Jersey Post;

Χρησιμοποιήστε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό Jersey Post για να κανονίσετε δωρεάν επαναπαράδοση σε διεύθυνση στο Jersey ή στο Broad Street Post Office, σε επιλέξιμη εργάσιμη ημέρα.

7. Το δέμα μου με Jersey Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την Jersey Post, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση.

8. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο της Jersey Post;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού ταχυδρόμησης θα πρέπει να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα του μεταφορέα ή τη διαδικασία αποζημίωσης, ενώ ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί ξεχωριστά να χειριστεί την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

9. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα που στάλθηκε στο Jersey;

Χρησιμοποιήστε την ταχυδρομική αρχή ή τον μεταφορέα που έστειλε το δέμα μέχρι να φτάσει στο Jersey· η Jersey Post δηλώνει ότι δεν μπορεί να δει αντικείμενα που δεν έχουν φτάσει στο Jersey.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Jersey Post σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε πρώτα το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο (01534) 616616 ή στη διεύθυνση customercare@jerseypost.com, παρέχοντας την αναφορά, τη διεύθυνση και τις τοποθεσίες αποστολής και παραλαβής.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η υπηρεσία Signed For της Jersey Post μια πλήρως παρακολουθούμενη υπηρεσία;

Όχι. Η Jersey Post δηλώνει ότι η υπηρεσία Signed For δεν είναι υπηρεσία με παρακολούθηση και ότι οι λεπτομέρειες παρακολούθησης εμφανίζονται ηλεκτρονικά μόλις επιχειρηθεί η παράδοση.

12. Πότε μεταφέρεται η ευθύνη από την Jersey Post σε άλλη ταχυδρομική αρχή;

Η ευθύνη για την επόμενη παράδοση μεταφέρεται μέσω της διαδικασίας ταχυδρομικής παράδοσης· η ταχυδρομική αρχή προορισμού ελέγχει τον δικό της χρόνο παράδοσης του τελευταίου σκέλους, αφού παραλάβει το αντικείμενο.

13. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια αναφορά παρακολούθησης της Jersey Post με τη Royal Mail;

Για υπηρεσίες στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Jersey Post παραπέμπει τους πελάτες στη Royal Mail αφού η Royal Mail παραλάβει το αντικείμενο, ενώ η υπηρεσία Tracked & Signed χρησιμοποιεί ετικέτες της Royal Mail για τις πληροφορίες παρακολούθησης.

14. Σημαίνει η άφιξη σε μια χώρα προορισμού ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το αντικείμενό μου με Jersey Post;

Όχι. Η άφιξη ή η επεξεργασία στο γραφείο ανταλλαγής δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης· το τελωνείο προορισμού μπορεί να ζητήσει ακόμη πληροφορίες, δασμούς ή φόρους.

15. Ποια αποζημίωση περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες παρακολούθησης της Jersey Post;

Η Jersey Post δηλώνει ότι οι υπηρεσίες Tracked και Tracked & Signed περιλαμβάνουν κάλυψη αποζημίωσης έως £30, με πρόσθετη κάλυψη διαθέσιμη για επιλέξιμα αντικείμενα που υποστηρίζουν παρακολούθηση.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν API παρακολούθησης της Jersey Post;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό επιβεβαιώνει τις επιχειρηματικές υπηρεσίες της Jersey Post, αλλά δεν παρέχει τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Ομάδα Επιχειρηματικών Πελατών της Jersey Post.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]