Jersey Post Следење

Внесете го бројот за следење Jersey Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.jerseypost.com/

Следи

За Jersey Post

Jersey Post е поштенскиот оператор на Џерси и обезбедува локални поштенски услуги, меѓународни писма и пакети, услуги со следење, враќање пратки, курирски опции и решенија за деловна пошта. Алатката за следење на Jersey Post е наменета за пратки испратени од Џерси; дојдовните пратки обично треба да се проверуваат кај поштенскиот орган или превозникот што ја испратил пратката до Џерси.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Jersey Post
Официјална веб-локација	https://www.jerseypost.com/
Вид на превозник	Поштенски оператор што го опслужува Џерси, со локални и меѓународни услуги, враќање пратки, курирски и деловни услуги.
Примарен регион	Џерси за локално испраќање и примање; меѓународните дестинации се поддржани за избрани услуги за испраќање во странство.
Страница за следење	Следење и лоцирање на Jersey Post
Поштенско седиште	Поштенско седиште на Jersey Post, Jersey JE1 1AA.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Вид на субјект

Jersey Post

Jersey Post е поштенскиот оператор одговорен за поштенските услуги со потекло од Џерси, опишани на неговата веб-локација.

Погледнете ги сите детали за Jersey Post

Поврзаност при следењето	Jersey Post може да ги следи соодветните пратки испратени од Џерси кога е избрана услуга со можност за следење.
Мрежна поврзаност	Royal Mail, Parcel Force, Yodel, UPS, DPD, FedEx, DHL и други поштенски органи може да се појават како одделни превозници при движења во Обединетото Кралство, дојдовни движења или движења преку партнери.
Поврзаност со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; таа не превезува пратки ниту одлучува за побарувања.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење доставен од испраќачот во официјалната алатка за следење и лоцирање на Jersey Post или во 17TRACK. Jersey Post прифаќа до пет референтни броеви во форматот AA999999999JE, одделени со запирки. Ако нема резултат, прво проверете дали бројот е правилно копиран, дали услугата овозможува следење и дали пратката е испратена од Џерси. Број што започнува со UM припаѓа на услуга без следење.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да организира повторна испорака, да одобри поврат на средства или да одлучи за барање за надомест од Jersey Post.

Како да ги следите пратките на Jersey Post

За пратка со потекло од Џерси, официјалната алатка на Jersey Post е првиот извор. За пратка што патува кон Џерси, поштенскиот орган во земјата на потекло, продавачот или превозникот што ја испраќа може да ја има најцелосната почетна историја.

Патека за следење	Чекори
Официјален Jersey Post	1. Пронајдете ја референтната ознака за следење на сметката, етикетата или известувањето од испраќачот. 2. Отворете го Jersey Post Track & Trace. 3. Внесете најмногу пет референтни ознаки. 4. Кога ќе биде побарано, потврдете дали пратката е испратена во Џерси.
17TRACK	1. Внесете ја референтната ознака во 17TRACK. 2. Дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Jersey Post кога е соодветно. 3. Споредете го најновиот настан со резултатот од официјалниот превозник. 4. Контактирајте со одговорниот испраќач или превозник за постапување во врска со испораката.
Пристигнувачка пратка во Џерси	Користете ја поштенската управа на земјата на потекло или превозникот што ја испраќа пратката сè додека пратката не пристигне во Џерси. Jersey Post наведува дека нема информации за пратки што не пристигнале во Џерси.

Бројот за следење се разликува од бројот на нарачката, референтната ознака на трговецот, референтната ознака за плаќање или бројот на известувањето за испорака. Ако продавачот доставил референтна ознака специфична за превозникот, како што е број на Royal Mail, UPS, DPD, FedEx или DHL, користете ја страницата за следење на тој превозник додека пратката е надвор од Џерси.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница Track & Trace на Jersey Post го дава нормализираниот пример AA999999999JE. Видливиот суфикс е во согласност со поштенска референтна ознака со потекло од Џерси, но само префиксот не треба да се користи за заклучување на производ, гаранција или физичко поседување.

Формат на бројот за следење

Семејство идентификатори

Нормализирана шема

Референтна ознака за следење на Jersey Post

AA#########JE

Прикажи ги сите детали за референтните ознаки за следење на Jersey Post

Структура	Официјалната страница го прикажува форматот за внесување како две букви, девет цифри и JE; примерите треба да останат маскирани наместо да користат број што изгледа како активен.
Издавач	Прикажаниот формат се користи за поштенски референтни ознаки за следење со потекло од Џерси. Бројот што Jersey Post може да го прикаже не мора да е издаден од Jersey Post кога пратката е пристигната однадвор.
Идентификатор без следење	Референтните ознаки со префикс UM Jersey Post ги идентификува како услуга без следење и тие не даваат информации за следење.
Идентификатори на партнери	Jersey Post наведува примери, вклучувајќи референтни ознаки на DPD што започнуваат со 1550 или 1597, референтни ознаки на DHL eCommerce што започнуваат со 601 или 315, референтни ознаки на Amazon што започнуваат со AZ и завршуваат со JE, референтни ознаки на Royal Mail или Parcel Force што завршуваат со GB, референтни ознаки на UPS што започнуваат со 1Z и референтни ознаки на InPost или Yodel што започнуваат со JD.
Нормализација	Копирајте ја референтната ознака точно како што ја доставил испраќачот. Не заменувајте ја со ID на нарачката и не претпоставувајте дека префиксот на партнерот го докажува типот на услугата.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење го опишуваат најновото скенирање достапно за системот за следење; тие не докажуваат секогаш дека пратката физички се придвижила во тој момент.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Не се вратени информации за следење

Пред испраќање или недостапни податоци

Прикажи ги сите детали за неповратените информации за следење

Што значи тоа	Бројот можеби е нов, погрешно внесен, без следење, надвор од видливоста на Jersey Post или сè уште го има превозникот од местото на потекло.
Одговорна страна	Испраќачот или превозникот од местото на потекло треба да потврди дали пратката физички била прифатена.
Следно дејство	Прво проверете ги бројот и услугата; контактирајте со продавачот или испраќачот за пристигнувачки пратки.

Достапен е настан за следење

Прифатена, во обработка или во транзит

Прикажи ги сите детали за достапниот настан за следење

Што значи тоа	За пратката е вратено скенирање. Локацијата и описот на настанот ја идентификуваат тековната видлива фаза.
Следно дејство	Следете го следното скенирање и прегледајте ги ажурирањата за услугите на Jersey Post во врска со прекините.
Внимание при предавањето	Скенирањето од партнер или од поштенската служба на дестинацијата може да претставува поседување од страна на друга организација и не докажува дека Jersey Post го извршил тоа скенирање.

Испорачана или направен обид за испорака

Испорака на последната делница

Прикажи ги сите детали за испорачаната пратка или направениот обид за испорака

Што значи тоа	Превозникот евидентирал испорака или обид. Обидот за испорака не е исто што и успешната испорака.
Дејство на примачот	Проверете го местото на испорака, домаќинството, приемниот простор и евентуалното известување, а потоа користете ја повторната испорака на Jersey Post доколку ги исполнувате условите.
Ескалација	Ако за пратката е евидентирано дека е доставена, но не може да се пронајде, контактирајте го испраќачот и корисничката поддршка на Jersey Post со адресата и референтниот број.

Услуги и рокови за испорака

Jersey Post нуди различни комбинации на услуги наместо една универзална гаранција за испорака. Поштенскиот оператор во земјата на дестинација ги контролира сопствените рокови за испорака по предавањето, па затоа објавената поштенска опција не треба автоматски да се смета за загарантиран датум на пристигнување.

Споредба на услуги

Услуга

Вид на услуга

Стандардна поштарина

Писма и пакети за домашно или меѓународно испраќање, при што изборот на услугата зависи од дестинацијата и форматот.

Прегледајте ги сите детали за стандардната поштарина

Ниво на следење	Следењето зависи од избраниот додаток или производ; не треба да се претпоставува дека стандардната поштарина вклучува следење.
Главно ограничување	На меѓународната испорака влијаат поштенскиот оператор во земјата на прием, царината и условите за транспорт.

Со следење

Опција за следење за Европа и за меѓународни дестинации во остатокот од светот.

Прегледајте ги сите детали за услугата „Со следење“

Опфат	Jersey Post го опишува следењето низ центрите за сортирање и депоата за испорака.
Вклучена заштита	На страницата на услугата е наведено покритие за надомест до £30.

Со следење и потпис

Услуга за локални дестинации, Обединетото Кралство, Островот Ман и другите Каналски Острови со следење и потпис.

Прегледајте ги сите детали за услугата „Со следење и потпис“

Поврзаност при следењето	Jersey Post наведува дека за информациите за следење на оваа услуга се користат етикети на Royal Mail.
Заштита	Вклучено е покритие за надомест до £30; може да биде достапно дополнително покритие за квалификувани пратки што може да се следат.
Ограничување	Пратките за Обединетото Кралство може да подлежат на царинско оформување, освен ако ДДВ не е платен однапред.

Со потпис

Додаток само за Обединетото Кралство со потпис при испорака.

Прегледајте ги сите детали за услугата „Со потпис“

Ограничување на следењето	Jersey Post наведува дека услугата „Со потпис“ не е услуга со следење; онлајн деталите се појавуваат откако ќе се направи обид за испорака.

Време на испорака

Услуга	Стандард и ограничување на испораката
„Со следење и потпис“ до Обединетото Кралство	Royal Mail има за цел да испорача до 13:00 часот наредниот ден откако Royal Mail ќе ја прими пратката; Jersey Post нема контрола врз услугата на Royal Mail.
Меѓународни услуги	Времето на испорака зависи од обработката на потеклото, транспортот, царината и поштенскиот оператор во земјата на прием; Jersey Post наведува дека нема контрола врз роковите за испорака на операторот во земјата на прием.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Упатства за испорака засновани на докази
Обединетото Кралство	Royal Mail или Parcel Force може да обезбедат следење на дестинацијата по предавањето. Царинските и даночните барања на Обединетото Кралство може да влијаат врз испораката.
Европа	Jersey Post нуди услуга со следење до Европа, но поштенскиот оператор во земјата на прием го контролира крајниот рок за испорака и царинската обработка.
Остатокот од светот	Jersey Post нуди услуга со следење до дестинации во остатокот од светот; времето на испорака зависи од транспортот до дестинацијата, царината и локалното поштенско работење.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Соодветниот начин за ескалација зависи од тоа каде е испратена пратката и кој го обезбедил референтниот број за следење. Jersey Post ги упатува клиентите што следат пакет да ја користат неговата алатка или веб-страницата на превозникот што ја испраќа пратката, и наведува дека пратките што пристигнуваат треба да ги обработува продавачот, испраќачот или превозникот од местото на потекло сè до пристигнувањето во Џерси.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредно решение

Неважечки или непознат број за следење

Проверете повторно секој знак, отстранете го ID-то на нарачката и потврдете ги услугата и земјата на испраќање со испраќачот.

Прегледајте ги сите детали за неважечки број на Jersey Post

Проверете прво	Прикажаниот формат на Jersey Post е AA999999999JE. Услугите со префикс UM не се следат.
Кого да контактирате	Контактирајте го продавачот или испраќачот за пратки што пристигнуваат; контактирајте го Jersey Post за пратка со потекло од Џерси со важечка услуга за следење.

Нема ажурирање или долг прекин во скенирањето

Проверете ги ажурирањата од превозникот во земјата на потекло, превозникот во земјата на дестинација и услугата; прекин може да настане за време на транспортот, царинењето или предавањето.

Означено како доставено, но не е примено

Проверете го поштенското сандаче или безбедното место за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и евентуалното известување; потоа контактирајте го испраќачот и Jersey Post со адресата и референцата.

Неуспешна достава

Користете ја онлајн сметката на Jersey Post за да организирате бесплатна повторна достава во работен ден до адреса во Џерси или до Broad Street Post Office, согласно правилата на услугата.

Царинење или доцнење на пристигнувачка пратка

Контактирајте го превозникот во земјата на потекло или продавачот додека пратката не пристигне во Џерси; подгответе фактури, царински информации и сите побарани увозни документи.

Губење или оштетување

Зачувајте ја амбалажата и доказот за вредност, а потоа побарајте од испраќачот да ја примени важечката постапка за надомест на Jersey Post.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународна пратка со потекло од Џерси, Jersey Post го обработува излезниот поштенски процес, а поштенската управа на земјата на дестинација ја врши конечната достава. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменска пошта само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Одговорен субјект

Испраќање и прием

Jersey Post ја прифаќа пратката кога таа е предадена и е купена соодветна услуга.

Прегледајте ги сите детали за испраќањето и приемот

Типичен настан	Скенирањето при приемот или обработката може да се појави откако пратката е испратена.
Празнина во видливоста	Креирањето етикета или плаќањето не е исто што и физичкиот прием.
Дејство на клиентот	Чувајте ја потврдата и проверете дали е избрана услуга со следење.

Излезен транспорт и предавање

Jersey Post ја транспортира или испраќа пратката, а потоа поштенската управа на земјата на дестинација или партнерот за достава ја презема понатамошната обработка.

Прегледајте ги сите детали за меѓународното предавање

Континуитет на бројот	Истата поштенска референца може да продолжи да се прикажува и по предавањето; партнерот може да обезбеди и посебна локална референца.
Дејство на клиентот	Користете ја поштенската управа на земјата на дестинација откако нејзиниот систем за следење ќе ја прими пратката.

Увозно царинење и последна етапа на доставата

Царината и поштенскиот оператор во земјата на дестинација го контролираат увозното царинење, давачките и локалната достава.

Прегледајте ги сите детали за царинењето во земјата на дестинација и последната етапа на доставата

Внимание при царинењето	Царинските барања се разликуваат зависно од дестинацијата. Jersey Post ги советува клиентите да ги проверат царинските барања при испраќање и примање.
Постапка при доцнење	Следете ги барањата од надлежниот орган во земјата на дестинација или царинскиот орган и зачувајте ги фактурите и описите на предметите.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Жителите на Џерси можат да организираат бесплатна повторна достава преку онлајн сметка на Jersey Post по неуспешна достава, или до локална адреса во Џерси или до Broad Street Post Office.

Управување со доставата

Опција

Кој може да побара

Бесплатна повторна достава до адреса во Џерси

Примачот што користи онлајн сметка на Jersey Post; достапни се датуми за достава во работни денови, со исклучок на државните празници.

Прегледајте ги сите детали за повторната достава на Jersey Post

Опција за подигнување	Може да се организира повторна достава до Поштенската канцеларија на Broad Street за подигнување.
Официјално дејство	Повторна достава на пошта од Jersey Post

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства

Барањето за проверка на пратката, барањето за надомест и повратот на средства од продавачот се одделни постапки. Страницата на Jersey Post за услуги со следење наведува дека услугите Tracked и Tracked & Signed вклучуваат покритие за надомест до £30, додека пратките што ги исполнуваат условите и можат да се следат може да добијат дополнително покритие.

Барања и поврати на средства

Постапка

Кога да се користи

Барање за надомест од Jersey Post

Користете го за прифатлива загуба или оштетување според покритието на избраната услуга; зачувајте ја сметката, референтниот број за следење, доказот за вредноста и амбалажата.

Прегледајте ги сите детали за надоместот од Jersey Post

Опфат	Tracked и Tracked & Signed наведуваат покритие за надомест до £30; нивоата на дополнително покритие се прикажани на официјалната страница на услугата.
Страна што го поднесува барањето	Испраќачот или страната што ја поседува трансакцијата за поштарина вообичаено треба да го започне барањето за проверка кај превозникот; продавачот може одделно да постапува со повратот на средства за клиентот.
Ограничување	Дополнителното покритие не покрива доцнење на доставата, а стандардната поштарина или Signed For не треба да се сметаат за целосно следливи.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Jersey Post објавува одделни упатства за царина, опасни и ограничени стоки, пакување и адресирање. Ограничувањата може да влијаат врз прифаќањето, транспортот, царинското ослободување и видливоста на доставата.

Ограничувања при испорака

Категорија	Барање за клиентот
Царински декларации	Користете ја соодветната царинска документација за одредиштето и точно опишете ја содржината и вредноста.
Опасни и ограничени стоки	Проверете ги тековните упатства на Jersey Post за опасни и ограничени стоки пред испраќањето; забранетите или несоодветно спакуваните предмети може да бидат одбиени или да доцнат.
Пакување и адресирање	Следете ги стандардите на Jersey Post за пакување и адресирање за предметот да може да влезе во поштенската мрежа и да стигне до безбедно место за достава.

Корисничка поддршка

За најбрзо решавање, утврдете дали предметот бил испратен во Jersey. Службата за грижа за корисници на Jersey Post бара клиентите да ги достават адресата, бројот за следење и местата на испраќање и прием.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт
Track & Trace	Официјална алатка за следење на Jersey Post; најдобра за достапни настани поврзани со пратката.
Телефон на службата за грижа за корисници	(01534) 616616; понеделник, вторник и четврток 08:30–17:00, среда 09:00–17:00 и петок 08:30–16:30.
Е-пошта на службата за грижа за корисници	customercare@jerseypost.com; Jersey Post наведува дека се стреми да одговори во рок од два работни дена, иако истрагите може да траат подолго.
Локации на поштенските канцеларии	Користете ја официјалната страница на Jersey Post за да ги најдете локациите и работното време на поштенските канцеларии.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, видот на услугата, најновото скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето. За влезен предмет што не стигнал до Jersey, прво контактирајте го продавачот, испраќачот или превозникот од местото на потекло.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Jersey Post нуди деловни услуги, вклучувајќи онлајн поштарина, поддршка за аутсорсирано поштенско одделение, временски ограничено подигнување, е-трговија и меѓународна пошта, како и услуги за деловна достава. Деловните корисници треба да ги разликуваат сопствената сметка и договорите за услуги на Jersey Post од платформата за следење на повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Деловни услуги на превозникот

Jersey Post

Прегледајте ги сите детали за деловните услуги на Jersey Post

Примарна употреба	Деловно испраќање пошта, онлајн поштарина, поштенско одделение, подигнувања, е-трговија и решенија за меѓународна пошта.
API документација	Во доставениот материјал од официјалната страница не е претставен тековен јавен API за следење на Jersey Post; деловните корисници треба да контактираат со деловниот тим на Jersey Post за барањата за интеграција на услугата.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Примарна употреба	Нормализирајте го следењето низ повеќе превозници за операциите во е-трговијата и работните процеси на службата за корисници.
Автентикација	Документираната референца користи заглавје 17token.
Тековна документација	Документација за API на 17TRACK.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Jersey Post?

Внесете ја референцата за следење во официјалната алатка за следење и трасирање на Jersey Post или во 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот настан и локацијата.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од Jersey Post?

Проверете ја сметката од поштата, поштенската етикета, известувањето од испраќачот или е-поштата за испраќање од продавачот; бројот на нарачката не е нужно број за следење.

3. Како изгледа бројот за следење на Jersey Post?

Официјалната алатка го прикажува форматот на записот AA999999999JE; користете ја целосната референца што ја обезбедил испраќачот.

4. Зошто бројот за следење на мојата пратка од Jersey Post не прикажува настани?

Бројот можеби е нов, погрешно внесен, без следење, пристигнува во Jersey или сè уште е кај превозникот од местото на испраќање; услугите со префикс UM не обезбедуваат информации за следење.

5. Колку време ќе трае испораката на Jersey Post?

Времетраењето зависи од избраната услуга, дестинацијата, транспортот, царината и поштенскиот орган што ја прима пратката; Jersey Post не го контролира времето на испорака на органот што ја прима пратката.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака на Jersey Post?

Користете онлајн сметка на Jersey Post за да организирате бесплатна повторна испорака до адреса во Jersey или до Broad Street Post Office во соодветен работен ден.

7. На мојата пратка од Jersey Post пишува дека е испорачана, но не можам да ја најдам. Што треба да направам?

Проверете го местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа контактирајте со испраќачот и Jersey Post со бројот за следење и адресата.

8. Кој постапува со изгубен или оштетен предмет од Jersey Post?

Испраќачот или носителот на поштенската сметка треба да ја започне соодветната постапка за истрага кај превозникот или за надомест, додека онлајн продавачот може одделно да постапи по барањето за поврат на средства од клиентот.

9. Како да следам пратка испратена до Jersey?

Користете го поштенскиот орган или превозникот што ја испратил пратката сè додека не пристигне во Jersey; Jersey Post наведува дека не може да ги види предметите што не пристигнале во Jersey.

10. Како да контактирам со Jersey Post во врска со следењето?

Прво користете ја официјалната алатка за следење, а потоа контактирајте со Customer Care на (01534) 616616 или customercare@jerseypost.com со референцата, адресата и местата на испраќање и прием.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Jersey Post Signed For е услуга со целосно следење?

Не. Jersey Post наведува дека Signed For не е услуга со следење и дека деталите за следењето се појавуваат онлајн откако ќе се направи обид за испорака.

12. Кога одговорноста преминува од Jersey Post на друг поштенски орган?

Одговорноста за подоцнежната испорака преминува преку процесот на предавање меѓу поштенските служби; поштенскиот орган во дестинацијата го контролира сопственото време на испорака во последната етапа по приемот на предметот.

13. Дали референцата за следење на Jersey Post може да се користи со Royal Mail?

За услугите во Обединетото Кралство, Jersey Post ги упатува клиентите кон Royal Mail откако Royal Mail ќе го прими предметот, а Tracked & Signed користи етикети на Royal Mail за информации за следење.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината го ослободила мојот предмет од Jersey Post?

Не. Пристигнувањето или обработката во разменската пошта не е доказ за царинско ослободување; царината во дестинацијата сè уште може да побара информации, царински давачки или даноци.

15. Каков надомест е вклучен со услугите на Jersey Post со следење?

Jersey Post наведува дека Tracked и Tracked & Signed вклучуваат покритие за надомест до £30, со дополнително покритие достапно за предмети што ги исполнуваат условите за следење.

16. Дали бизнисите можат да користат API за следење на Jersey Post?

Доставениот официјален материјал ги потврдува деловните услуги на Jersey Post, но не обезбедува тековна јавна спецификација за API за следење; бизнисите треба да контактираат со Jersey Post Business Team.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]