DPD (CH) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (CH) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/ch/de/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD CH

DPD CH είναι η εστιασμένη στην Ελβετία δραστηριότητα δεμάτων της DPD που προσδιορίζεται από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο. Παρέχει υπηρεσίες παραλαβής, διαλογής, μεταφοράς και παράδοσης δεμάτων στην Ελβετία και συνδέει τις ελβετικές αποστολές με το ευρύτερο δίκτυο της DPD και της Geopost. Η ακριβής νομική οντότητα, η επιλεξιμότητα της υπηρεσίας και η υπόσχεση παράδοσης εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, τον λογαριασμό και το επιλεγμένο προϊόν.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DPD CH είναι η ονομασία εμφάνισης που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα μεταφορέα· ο επίσημος ιστότοπος χρησιμοποιεί την επωνυμία DPD για την Ελβετία.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/ch/de/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων και πάροχος παράδοσης τελευταίου μιλίου, με δυνατότητα σύνδεσης σε εγχώρια και διασυνοριακά δίκτυα.
Κύρια περιοχή	Ελβετία, συμπεριλαμβανομένων των εγχώριων παραδόσεων και των διεθνών διακινήσεων δεμάτων που προσφέρονται μέσω της ελβετικής δραστηριότητας.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολουθήστε μια αποστολή στον επίσημο ελβετικό ιστότοπο της DPD.
Μητρικός οργανισμός	Η DPD αποτελεί μέρος της Geopost· η ισχύουσα ελβετική νομική οντότητα θα πρέπει να επιβεβαιώνεται στην τρέχουσα νομική ενημέρωση ή στη σύμβαση.
Ίδρυση / έδρα	Δεν αναφέρεται εδώ, επειδή δεν τεκμηριώθηκε τρέχουσα, επίσημη επιβεβαίωση ειδικά για τη σελίδα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DPD CH

Η ελβετική δραστηριότητα του μεταφορέα διαχειρίζεται ή συντονίζει τη μεταφορά και την παράδοση δεμάτων· ο επίσημος ιστότοπος αποτελεί την κύρια πηγή για τις τοπικές επιλογές.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχέσεων για την DPD CH

Παρεχόμενες υπηρεσίες	Οι εγχώριες και διασυνοριακές υπηρεσίες δεμάτων με την επωνυμία DPD παρουσιάζονται μέσω του ελβετικού ιστότοπου· η διαθέσιμη ονομασία της υπηρεσίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη σύμβαση και τη διαδρομή.
Προϊόντα παρακολούθησης	Το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης αποστολών παρέχει συμβάντα του μεταφορέα. Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν λειτουργεί το δίκτυο δεμάτων.
Οντότητες δικτύου	Οι σταθμοί διαλογής, τα οχήματα κύριας μεταφοράς, οι τελωνειακές αρχές και οι σταθμοί παράδοσης μπορούν να δημιουργούν συμβάντα σε διαφορετικά στάδια του κύκλου ζωής.
Διεθνείς συνεργάτες	Ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να διαχειρίζεται από οντότητες του δικτύου της DPD ή από συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό. Μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι η DPD CH παρέλαβε το δέμα αυτοπροσώπως.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της DPD CH και οι συνδεδεμένες σελίδες παρακολούθησης και υπηρεσιών παρέχουν το σχετικό λειτουργικό πλαίσιο.

Γρήγορη απάντηση για την DPD CH

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD CH ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε κενά ή παύλες, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί και ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας παρέλαβε πράγματι το δέμα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης: δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPD CH

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα του μεταφορέα όταν χρειάζεστε πληροφορίες για λογαριασμό DPD CH, διαχείριση παράδοσης ή τοπικές υπηρεσίες· χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ενιαία προβολή για πολλούς μεταφορείς ή για διεθνή διαβίβαση.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DPD CH	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος, υποβάλετέ τον και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη ενημέρωση με τη διεύθυνση παράδοσης και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε DPD CH όταν έχει επιβεβαιωθεί και, στη συνέχεια, ελέγξτε τα συμβάντα διαβίβασης και τις εξαιρέσεις.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα τον αριθμό δέματος που έχει εκδώσει ο μεταφορέας. Ένα ID παραγγελίας, ID τιμολογίου, ID αναφοράς ή ειδοποίηση παράδοσης δεν μπορεί απαραίτητα να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.
Παρακολούθηση για επιχειρήσεις	Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό ή την πλατφόρμα αποστολών που παρέχεται από τον κάτοχο της σύμβασης· η διαθεσιμότητα δημόσιου API και τα διαπιστευτήρια πρέπει να επιβεβαιωθούν με την DPD CH ή τη συμβεβλημένη οντότητα DPD.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής της DPD CH

Τα αναγνωριστικά δεμάτων της DPD CH είναι γενικά αναγνωριστικά του μεταφορέα ή της πλατφόρμας αποστολών και όχι καθολικοί ταχυδρομικοί αριθμοί S10. Το δημόσιο υλικό δεν καθορίζει έναν πλήρη, μόνιμο ελβετικό κανόνα αρίθμησης, επομένως δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με το προϊόν, την προέλευση ή την ημερομηνία παράδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος DPD CH

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που αναγράφεται στην ετικέτα ή την απόδειξη, για παράδειγμα XX## #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών μορφής για τους αριθμούς δεμάτων DPD CH

Μήκος και δομή	Ο πλήρης δημόσιος κανόνας δεν έχει επιβεβαιωθεί· οι ετικέτες, τα προϊόντα και τα συστήματα συνεργατών ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικές δομές.
Εκδίδεται από	Συνήθως η επιχειρησιακή οντότητα DPD, ο συμβεβλημένος αποστολέας ή η πλατφόρμα αποστολών δημιουργεί το αναγνωριστικό αποστολής· η δημιουργία του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων και διασυνοριακών δεμάτων, ειδοποιήσεις παράδοσης, επεξεργασία σε κέντρο διαλογής και αναζήτηση αποδεικτικού παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμα.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ετικέτα αποστολής, απόδειξη αποστολέα, email αποστολής, πύλη εμπόρου ή ειδοποίηση παράδοσης. Ο αριθμός παραγγελίας του καταστήματος είναι ξεχωριστή αναφορά.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα ξεκινά όταν δημιουργούνται τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής και γίνεται πιο αξιόπιστη μετά την πρώτη φυσική σάρωση.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία DPD CH μόνο από ένα πρόθεμα. Κανονικοποιήστε τα κενά και τις παύλες μόνο όταν το εργαλείο παρακολούθησης το ζητά.

Αριθμός συνεργάτη ή μεταφορέα προέλευσης

Αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη, όπως αριθμός ταχυδρομείου προέλευσης ή αριθμός marketplace· η μορφή εξαρτάται από το δίκτυο προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών μορφής για αριθμούς συνεργατών

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ο πωλητής, ο ενοποιητής ή ο διεθνής συνεργάτης — όχι απαραίτητα η DPD CH.
Σενάριο χρήστη	Οι αγοραστές διασυνοριακών αποστολών ενδέχεται να βλέπουν τον αριθμό προέλευσης στο email του πωλητή, ενώ η DPD CH λαμβάνει ηλεκτρονική προειδοποίηση ή ενημέρωση πριν από τη μεταβίβαση ή αργότερα.
Σχέση με την παρακολούθηση	Η DPD CH μπορεί να εμφανίζει τον ίδιο αριθμό, να αντιστοιχίζει έναν νέο αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου ή να εμφανίζει μόνο επιλεγμένα συμβάντα.
Επικύρωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την αυτόματη αναγνώριση του 17TRACK αντί να μαντεύετε με βάση την κατάληξη ή τον κωδικό χώρας.

ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που ορίζει ο πωλητής· προσδιορίζει την αγορά ή την εγγραφή πελάτη και όχι απαραίτητα το φυσικό δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών μορφής για αναφορές εμπόρου

Πού βρίσκεται	Επιβεβαίωση ολοκλήρωσης αγοράς, τιμολόγιο, σελίδα παραγγελίας marketplace ή email του πωλητή.
Τι να υποβάλετε	Ζητήστε από τον πωλητή να μετατρέψει την αναφορά στον αριθμό δέματος του μεταφορέα πριν επικοινωνήσετε με την DPD CH.
Χρήση API	Τα εταιρικά συστήματα μπορεί να αποθηκεύουν και τις δύο τιμές, αλλά ένα αίτημα εντοπισμού συνήθως απαιτεί το αναγνωριστικό αποστολής που υποστηρίζεται από τον μεταφορέα.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10 ή GS1

Μια μορφή όπως AA#########CC ή ένα αναγνωριστικό εφοδιαστικής GS1 μπορεί να ανήκει σε άλλο δίκτυο· δεν έχει καθιερωθεί ως τυπική μορφή δέματος της DPD CH.

Προβολή όλων των λεπτομερειών μορφής για τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά και τα αναγνωριστικά GS1

Σημασία	Το UPU S10 συνήθως περιέχει δύο γράμματα υπηρεσίας, οκτώ ψηφία σειράς, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν κωδικό δύο γραμμάτων της χώρας έκδοσης· τα αναγνωριστικά GS1 χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση στην εφοδιαστική αλυσίδα.
Πρακτική διάκριση	Το ότι ένας αριθμός εμφανίζεται στην παρακολούθηση της DPD CH δεν σημαίνει ότι εκδόθηκε από την DPD CH.
Συνιστώμενη ενέργεια	Υποβάλετε το πλήρες αναγνωριστικό και διατηρήστε την αρχική αναφορά του πωλητή κατά τη διερεύνηση μιας διεθνούς παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες της DPD CH

Ένα συμβάν παρακολούθησης περιγράφει την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη ενέργεια εφοδιαστικής και όχι απαραίτητα την ακριβή τρέχουσα θέση του δέματος. Ο υπεύθυνος φορέας μπορεί να αλλάξει μετά από παράδοση σε αποθήκη, τελωνείο ή φορέα του τελευταίου μιλίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / τα δεδομένα αποστολής παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών κατάστασης για τη δημιουργία ετικέτας

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.
Υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα αποστολής παραμένει υπεύθυνος για την παράδοση του δέματος.
Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή την παράδοση, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Παραλήφθηκε / παραλήφθηκε σε αποθήκη

Έγινε αποδοχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών κατάστασης για την αποδοχή στην αποθήκη

Τι σημαίνει	Μια φυσική σάρωση υποδεικνύει ότι το δέμα εισήλθε στο δίκτυο του μεταφορέα.
Επόμενο βήμα	Συνήθως ακολουθούν η διαλογή και η μεταφορά μεταξύ κέντρων.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τον προορισμό και τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Σε μεταφορά / σε αποθήκη διαλογής

Μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών κατάστασης για τη μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή αναμένει την επόμενη προγραμματισμένη σάρωση.
Υπεύθυνος φορέας	Η DPD CH ή ένας αναγνωρισμένος συνεργάτης του δικτύου έχει την κατοχή του δέματος σύμφωνα με την πιο πρόσφατη σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν παρέλθει η προβλεπόμενη προθεσμία παράδοσης.

Προς παράδοση

Τελευταίο μίλι

Προβολή όλων των λεπτομερειών κατάστασης για το «Προς παράδοση»

Τι σημαίνει	Το δέμα ανατέθηκε σε διαδρομή παράδοσης ή σε οδηγό.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να καταγραφεί η παράδοση, μια αποτυχημένη προσπάθεια ή μια οδηγία παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Διατηρήστε διαθέσιμη την πρόσβαση και ακολουθήστε τυχόν επίσημη οδηγία παράδοσης.

Παραδόθηκε / υπογράφηκε / έτοιμο για παραλαβή

Ολοκληρώθηκε ή προς παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών κατάστασης για παράδοση ή παραλαβή

Τι σημαίνει	Το σύστημα κατέγραψε την παράδοση, την υπογραφή, την τοποθέτηση σε ασφαλές σημείο ή τη διαθεσιμότητα σε σημείο παραλαβής.
Υπεύθυνος φορέας	Η αποθήκη παράδοσης ή το σημείο παραλαβής ελέγχει το τελικό καταγεγραμμένο συμβάν.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, τις οδηγίες της ειδοποίησης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες.

Εξαίρεση / πρόβλημα διεύθυνσης / επιστροφή

Διακοπή ή αντίστροφη εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών κατάστασης για εξαιρέσεις και επιστροφές

Τι σημαίνει	Η παράδοση χρειάζεται διόρθωση, νέα προσπάθεια, ενέργεια από τον πελάτη ή απόφαση επιστροφής.
Υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν—αποστολέας, αποθήκη μεταφορέα, τελωνειακή αρχή ή παραλήπτης—πρέπει να ενεργήσει.
Ενέργεια πελάτη	Διαβάστε την οδηγία για το συγκεκριμένο συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα για υποστήριξη σχετικά με τη σύμβαση ή την αξίωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης της DPD CH

Ο χρόνος παράδοσης της DPD CH εξαρτάται από το συμβατικό προϊόν, την ώρα λήξης της συλλογής, τη διαδρομή, τη διεύθυνση και το αν εμπλέκονται τελωνεία ή άλλη οντότητα της DPD. Η δημόσια παρακολούθηση πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εκτίμηση, εκτός εάν η σύμβαση αποστολής προβλέπει ρητά εγγύηση υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Ελβετική μεταφορά δεμάτων για αποστολές καταναλωτών και επιχειρήσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών υπηρεσίας για την εγχώρια παράδοση δεμάτων

Ιδανική για	Συνήθεις αποστολές εντός Ελβετίας.
Κάλυψη	Η κάλυψη και οι όροι για απομακρυσμένες περιοχές εξαρτώνται από τον ισχύοντα ελβετικό οδηγό υπηρεσιών και τη σύμβαση.
Παρακολούθηση και περιορισμός	Τα συμβάντα των δεμάτων είναι διαθέσιμα μετά από ηλεκτρονικές ή φυσικές σαρώσεις· μια τυπική υπηρεσία δεν είναι αυτομάτως εγγυημένη υπηρεσία.

Διεθνές δέμα DPD

Διασυνοριακή μεταφορά δεμάτων μέσω του δικτύου DPD/Geopost και των τοπικών οντοτήτων παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών υπηρεσίας για διεθνή δέματα DPD

Ιδανική για	Ευρωπαϊκές και άλλες υποστηριζόμενες διασυνοριακές διαδρομές δεμάτων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να αλλάξει στα σημεία εξαγωγής, τελωνείου και παράδοσης στον προορισμό.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, οι φόροι εισαγωγής, οι απομακρυσμένοι προορισμοί και οι σαρώσεις συνεργατών μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο παράδοσης.

Υπηρεσίες επιχειρήσεων και επιστροφών

Αποστολές βάσει σύμβασης, ροές συλλογής και επιστροφών για εμπόρους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών υπηρεσίας για επιχειρήσεις και επιστροφές

Ιδανική για	Επαναλαμβανόμενες αποστολές, εκπλήρωση παραγγελιών λιανοπωλητών και επιστροφές πελατών.
Παρακολούθηση	Τα εργαλεία λογαριασμού ενδέχεται να εμφανίζουν πρόσθετες αναφορές ή επιλογές παράδοσης που δεν είναι διαθέσιμες σε δημόσιο χρήστη.
Επιλεξιμότητα	Οι ονομασίες προϊόντων, οι τιμές, οι κανόνες παραλαβής και οι ετικέτες επιστροφής πρέπει να επιβεβαιώνονται με τον έμπορο ή τη σύμβαση λογαριασμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Ελβετικό εγχώριο δέμα

Συχνά προγραμματίζεται για την επόμενη εργάσιμη ημέρα παράδοσης μετά τη συλλογή, αλλά ο ισχύων οδηγός υπηρεσιών και η ώρα λήξης καθορίζουν τη δέσμευση.

Προβολή όλων των χρονικών προϋποθέσεων για ελβετικά εγχώρια δέματα

Βάση υπολογισμού	Κανονικά αρχίζει μετά την αποδεκτή συλλογή και επεξεργασία, όχι απλώς όταν εκτυπωθεί μια ετικέτα.
Κατάσταση εγγύησης	Μην αντιμετωπίζετε την εκτίμηση ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας το προβλέπουν.
Παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης, σαββατοκύριακα, αργίες, καιρικές συνθήκες, εσφαλμένες διευθύνσεις, απομακρυσμένες περιοχές και διακοπές του δικτύου.

Διεθνές δέμα

Εκτίμηση ανά διαδρομή· δεν ισχύει ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο της DPD CH για κάθε προορισμό.

Προβολή όλων των χρονικών προϋποθέσεων για διεθνή δέματα

Βάση υπολογισμού	Η αποδοχή στην προέλευση, τα προγράμματα κύριας μεταφοράς και η επεξεργασία στον προορισμό καθορίζουν την πραγματική έναρξη.
Κατάσταση εγγύησης	Τα τελωνεία και η παράδοση από συνεργάτες καθιστούν ακατάλληλη μια γενική εγγυημένη ημερομηνία.
Παράγοντες καθυστέρησης	Έλεγχοι εξαγωγών, εκτελωνισμός εισαγωγών, φόροι, ελλιπή δεδομένα, χωρητικότητα πτήσεων ή οδικών μεταφορών και φόρτος εργασίας της αποθήκης προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού	Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης
Γερμανία	2–5 εργάσιμες ημέρες
Γαλλία	2–5 εργάσιμες ημέρες
Ιταλία	2–6 εργάσιμες ημέρες
Αυστρία	2–5 εργάσιμες ημέρες
Βέλγιο	2–5 εργάσιμες ημέρες
Ολλανδία	2–5 εργάσιμες ημέρες
Λουξεμβούργο	2–5 εργάσιμες ημέρες
Ισπανία	3–7 εργάσιμες ημέρες
Πορτογαλία	4–8 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένο Βασίλειο	4–9 εργάσιμες ημέρες
Ιρλανδία	4–9 εργάσιμες ημέρες
Δανία	3–6 εργάσιμες ημέρες
Σουηδία	4–8 εργάσιμες ημέρες
Νορβηγία	4–9 εργάσιμες ημέρες
Φινλανδία	5–10 εργάσιμες ημέρες
Πολωνία	3–7 εργάσιμες ημέρες
Τσεχία	3–7 εργάσιμες ημέρες
Σλοβακία	3–8 εργάσιμες ημέρες
Ουγγαρία	4–8 εργάσιμες ημέρες
Ρουμανία	5–10 εργάσιμες ημέρες
Κροατία	5–10 εργάσιμες ημέρες
Σλοβενία	3–7 εργάσιμες ημέρες
Ελλάδα	5–11 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένες Πολιτείες	7–15 εργάσιμες ημέρες
Καναδάς	8–17 εργάσιμες ημέρες
Μεξικό	10–22 εργάσιμες ημέρες
Αυστραλία	10–22 εργάσιμες ημέρες
Ιαπωνία	9–19 εργάσιμες ημέρες
Σιγκαπούρη	9–19 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα	9–21 εργάσιμες ημέρες
Νότια Αφρική	12–28 εργάσιμες ημέρες

Οι παραπάνω χρονικές εκτιμήσεις ανά χώρα είναι ενδεικτικοί υπολογισμοί που βασίζονται στη συνήθη δρομολόγηση του ευρωπαϊκού δικτύου δεμάτων και δεν αποτελούν δημοσιευμένη εγγύηση της DPD CH ή μετρημένο μέσο όρο συγκεκριμένου μεταφορέα. Το τελωνείο, η επιλογή υπηρεσίας, η προέλευση, οι απομακρυσμένες περιοχές και οι συνεργάτες προορισμού μπορούν να αλλάξουν σημαντικά το αποτέλεσμα. Η επίσημη προσφορά διαδρομής και το γεγονός παρακολούθησης παραμένουν οι αρμόδιες πηγές.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις της DPD CH

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία και πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε την καταχώριση και ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό δέματος του μεταφορέα αντί για έναν αριθμό παραγγελίας.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα και αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά μόνο όταν ενδείκνυται.
Ποιος επικοινωνεί με ποιον	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με τον έμπορο· ο αποστολέας μπορεί να επαληθεύσει τα στοιχεία της ετικέτας με την DPD CH.

Δεν υπάρχει σάρωση / δημιουργήθηκε ετικέτα

Ενδέχεται να υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση χωρίς φυσική παραλαβή· ρωτήστε τον αποστολέα πότε έγινε η συλλογή.

Μεγάλο κενό στη μεταφορά

Κενό στην ενημέρωση από αποθήκη, μεταφορά μεταξύ κέντρων, Σαββατοκύριακο, τελωνείο ή συνεργάτη· συγκρίνετε την εκτιμώμενη παράδοση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν έχει παρέλθει.

Σφάλμα διεύθυνσης / αποτυχημένη παράδοση

Ακολουθήστε άμεσα την οδηγία του γεγονότος· ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να διορθώσει τα εμπορικά στοιχεία της αποστολής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την ειδοποίηση και την απόδειξη παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τοπική αποθήκη και τον πωλητή.

Τελωνειακή δέσμευση ή επιστροφή

Ζητήστε από τον πωλητή ή την τελωνειακή επαφή ενέργεια σχετικά με το τιμολόγιο, τον φόρο ή τα έγγραφα εισαγωγής· μην θεωρείτε ότι η άφιξη σημαίνει αποδέσμευση.

Απώλεια ή ζημιά

Φωτογραφίστε τη συσκευασία, κρατήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων της DPD CH

Ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να εμφανίζει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παράδοση και μια σάρωση στον προορισμό δεν αποδεικνύει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή. Η ευθύνη ακολουθεί το πιο πρόσφατο γεγονός φυσικής κατοχής και τους ισχύοντες εμπορικούς όρους.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Συλλογή από τον τόπο προέλευσης

Ο αποστολέας και ο μεταφορέας προέλευσης· μια ετικέτα ή προειδοποίηση πριν από την αποστολή δεν αποτελεί φυσική αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών ροής για τη συλλογή από τον τόπο προέλευσης

Συνήθες γεγονός	Τα δεδομένα της αποστολής παραλήφθηκαν, συλλέχθηκαν ή έγιναν αποδεκτά.
Αλλαγή αριθμού	Συνήθως δεν υπάρχει αλλαγή σε αυτό το στάδιο, αν και ένας ενοποιητής μπορεί να προσθέσει μια αναφορά.
Κενό στην ενημέρωση	Μέχρι την πρώτη σάρωση, ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Ενέργεια πελάτη	Ο αγοραστής ρωτά τον πωλητή· ο πωλητής ελέγχει το δελτίο παραλαβής.

Επεξεργασία εξαγωγής και μεταφορά μεταξύ κέντρων

Οντότητα DPD προέλευσης, αποθήκη, διαδικασία ασφαλείας και φορέας μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών ροής για την εξαγωγή και τη μεταφορά μεταξύ κέντρων

Συνήθες γεγονός	Έγινε διαλογή, αναχώρησε από την αποθήκη, βρίσκεται σε μεταφορά ή έφτασε σε κόμβο.
Αλλαγή αριθμού	Μια αναφορά συνεργάτη μπορεί να συσχετιστεί χωρίς να αντικαταστήσει τον αρχικό αριθμό.
Κενό στην ενημέρωση	Οι οδικές μετακινήσεις και οι μετακινήσεις ασφαλείας ενδέχεται να μην έχουν δημόσια σάρωση μεταξύ των κόμβων.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τη δέσμευση της υπηρεσίας και αποφύγετε το άνοιγμα διπλών ερευνών.

Τελωνείο εισαγωγής

Η τελωνειακή αρχή προορισμού και ο διορισμένος αντιπρόσωπος τελωνείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών ροής για το τελωνείο εισαγωγής

Συνήθες γεγονός	Παρουσιάστηκε για εισαγωγή, απαιτούνται πληροφορίες εκτελωνισμού ή το τελωνείο αποδέσμευσε την αποστολή.
Αλλαγή αριθμού	Ο αρχικός αριθμός δέματος μπορεί να παραμένει συνδεδεμένος με μια αναφορά προορισμού.
Κενό στην ενημέρωση	Ο εκτελωνισμός μπορεί να διακόψει την παρακολούθηση όσο διεκπεραιώνονται έγγραφα, δασμοί ή έλεγχοι.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες και καταβάλετε τις επιβληθείσες χρεώσεις μέσω του επίσημου καναλιού.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Οντότητα DPD στον προορισμό, συμβεβλημένος συνεργάτης ή τοπικό κέντρο διανομής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες ροής για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Συνήθες γεγονός	Παραλήφθηκε στο κέντρο διανομής προορισμού, դուրս για παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή παραδόθηκε.
Αλλαγή αριθμού	Μπορεί να προστεθεί ένας αριθμός τελευταίου μιλίου· ρωτήστε τον πωλητή ή τον μεταφορέα προορισμού να τον συνδέσει, εάν είναι απαραίτητο.
Κενό στην ενημέρωση	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση ενδέχεται να προηγείται της πρώτης φυσικής σάρωσης παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν και διατηρήστε τα τελωνειακά και παραδοσιακά αρχεία.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή της DPD CH

Οι διαθέσιμες προτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από την αποστολή, την ταυτότητα του παραλήπτη, τον προορισμό και τις επιλογές που εμφανίζονται στην επίσημη ειδοποίηση ή στον λογαριασμό.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Προτίμηση ή οδηγία παράδοσης

Συνήθως ο παραλήπτης μέσω επίσημης ειδοποίησης ή λογαριασμού, όπου είναι επιλέξιμος.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες επιλεξιμότητας για τις οδηγίες παράδοσης

Διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την ολοκλήρωση της διαδρομής και μόνο όταν η αποστολή επιτρέπει την επιλογή.
Χρέωση και εγγύηση	Η χρέωση και η επιτυχής ολοκλήρωση αφορούν συγκεκριμένα την αποστολή· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη καθολική εγγύηση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επιλογές παραλαβής DPD CH.

Οδηγία παραλαβής ή εκ νέου παράδοσης

Ο παραλήπτης ακολουθεί την ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης· ο αποστολέας μπορεί να παρέμβει βάσει της σύμβασης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες επιλεξιμότητας για παραλαβή και εκ νέου παράδοση

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το τοπικό κέντρο διανομής, τον τύπο του δέματος, τους ελέγχους ταυτότητας και τη διαθέσιμη τοποθεσία παραλαβής.
Προθεσμία	Ακολουθήστε την ειδοποίηση· δεν αναφέρεται εδώ καθολική περίοδος φύλαξης.
Περιορισμός	Η αλλαγή των στοιχείων παράδοσης δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένη ημερομηνία ή να παρακάμψει τις τελωνειακές απαιτήσεις.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων της DPD CH

Ένα ερώτημα σχετικά με την παρακολούθηση, μια έρευνα του μεταφορέα, μια απαίτηση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας είναι συνήθως το συμβαλλόμενο μέρος για απαιτήσεις απώλειας ή ζημιάς· ο παραλήπτης θα πρέπει να ειδοποιήσει άμεσα τον πωλητή και να διατηρήσει τη συσκευασία.

Διαδικασία

Χρήση / χρονικό περιθώριο υποβολής

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το για ασαφείς σαρώσεις ή απόκλιση στην παράδοση· ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή και τη σύμβαση.

Δείτε τις λεπτομέρειες αποδεικτικών στοιχείων και αποτελέσματος για ερωτήματα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει πληροφορίες, αλλά ο αποστολέας συχνά ελέγχει τη συμβατική έρευνα.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός δέματος, ημερομηνία παραλαβής, πιο πρόσφατη σάρωση, διεύθυνση και ειδοποίηση παράδοσης.
Αποτέλεσμα	Διευκρίνιση, πρόσθετη σάρωση, έρευνα στο κέντρο διανομής ή παραπομπή στον αποστολέα.

Απαίτηση για απώλεια ή ζημιά

Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αφού ένα δέμα θεωρηθεί χαμένο ή κατεστραμμένο βάσει των ισχυόντων όρων υπηρεσίας της DPD CH· οι ακριβείς προθεσμίες διαφέρουν ανά σύμβαση και προϊόν.

Δείτε τις λεπτομέρειες αποδεικτικών στοιχείων και αποτελέσματος για απαιτήσεις της DPD CH

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του συμβατικού λογαριασμού θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει την απαίτηση· ο παραλήπτης παρέχει τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο ή αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες της ζημιάς, περιγραφή περιεχομένου και αρχική συσκευασία.
Αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη βάσει των ισχυόντων όρων.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία της πλατφόρμας ή του πωλητή· δεν αποτελεί απαίτηση προς τον μεταφορέα και διέπεται από τους όρους της πώλησης.

Δείτε τις λεπτομέρειες αποδεικτικών στοιχείων και αποτελέσματος για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής ζητά την αποκατάσταση από τον πωλητή ή την πλατφόρμα.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικό παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, αποδεικτικό παράδοσης, αλληλογραφία και φωτογραφίες ζημιών.
Περιορισμός	Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, διακανονισμούς ασφάλισης ή αλλαγές στα αποτελέσματα μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός της DPD CH

Τα απαγορευμένα και περιορισμένα εμπορεύματα εξαρτώνται από τη διαδρομή, την υπηρεσία και τους ισχύοντες όρους μεταφοράς της DPD CH. Τα παρακάτω αποτελούν οδηγό ελέγχου υψηλού επιπέδου και όχι πλήρη νομική απόφαση ή απόφαση για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Κατηγορία

Συνήθης αντιμετώπιση

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Συχνά απαγορεύονται ή υπόκεινται σε ειδική έγκριση, συσκευασία και ελέγχους διαδρομής.

Προβολή λεπτομερειών χειρισμού για επικίνδυνα εμπορεύματα

Παραδείγματα	Εκρηκτικά, εύφλεκτες ουσίες, συμπιεσμένα αέρια και άλλα ρυθμιζόμενα υλικά.
Επιπτώσεις στη μεταφορά	Ενδέχεται να υπάρξει άρνηση, αφαίρεση, επιστροφή ή καθυστέρηση, εάν οι δηλώσεις ή η συσκευασία είναι ανεπαρκείς.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της DPD CH και τις απαιτήσεις για επικίνδυνα εμπορεύματα που αφορούν συγκεκριμένες διαδρομές πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες, υγρά και ευπαθή προϊόντα

Ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τη χημική σύσταση, την ποσότητα, τη συσκευασία, τον κίνδυνο διαρροής, τη θερμοκρασία και τη νομοθεσία του προορισμού.

Πολύτιμα και εύθραυστα εμπορεύματα

Απαιτούν ασφαλή συσκευασία και ενδέχεται να υπόκεινται σε εξαιρέσεις δηλωμένης αξίας ή ευθύνης.

Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο

Χρειάζονται ακριβές τιμολόγιο, περιγραφή εμπορεύματος, αξία, προέλευση και στοιχεία εισαγωγέα.

Εξυπηρέτηση πελατών της DPD CH

Ξεκινήστε από το κανάλι που αντιστοιχεί στη χώρα αποστολής και στον ρόλο σας. Για μια αγορά, ο πωλητής έχει συνήθως τη σύμβαση και μπορεί να ανοίξει επίσημη έρευνα πιο αποτελεσματικά από τον παραλήπτη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Παρακολούθηση

Επίσημη παρακολούθηση αποστολής

Προβολή λεπτομερειών προετοιμασίας για την υποστήριξη παρακολούθησης της DPD CH

Ιδανική για	Τελευταία σάρωση, κατάσταση παράδοσης και διαθέσιμες οδηγίες αποστολής.
Προετοιμάστε	Αριθμό δέματος, αποστολέα, ταχυδρομικό κώδικα παραλήπτη, ημερομηνία παραλαβής και τελευταίο συμβάν.
Περιορισμός	Η δημόσια παρακολούθηση δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων από εμπόρους.

Επικοινωνία και βοήθεια

Επίσημη σελίδα επικοινωνίας της DPD CH· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα περιφερειακή φόρμα ή τα στοιχεία τηλεφώνου που εμφανίζονται εκεί.

Αποθήκη ή σημείο παραλαβής

Επίσημη αναζήτηση σημείων παραλαβής, όπου είναι διαθέσιμη για την αποστολή.

Οι αριθμοί τηλεφώνου, το ωράριο λειτουργίας, η γλωσσική κάλυψη και τα περιφερειακά κανάλια επικοινωνίας μπορούν να αλλάξουν, επομένως θα πρέπει να λαμβάνονται από την τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας και όχι να αντιγράφονται από έναν aggregator. Κλιμακώστε το ζήτημα με αυτή τη σειρά: πωλητής ή αποστολέας, επίσημη οδηγία παρακολούθησης, τοπική αποθήκη ή κανάλι επικοινωνίας της DPD CH και, στη συνέχεια, η διαδικασία αμφισβήτησης της πλατφόρμας, όπου εφαρμόζεται.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών της DPD CH

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν το αναγνωριστικό παραγγελίας, τον αριθμό δέματος της DPD CH, την αναφορά προορισμού και τυχόν αριθμό συνεργάτη ως ξεχωριστά πεδία. Η τυποποιημένη αντιστοίχιση καταστάσεων και οι ειδοποιήσεις εξαιρέσεων μπορούν να μειώσουν τις επικοινωνίες του τύπου «πού είναι η παραγγελία μου», αλλά η επιχείρηση πρέπει να επαληθεύσει ποια συμβάντα και δικαιώματα API παρέχει η σύμβασή της.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα

DPD CH / ισχύουσα οντότητα DPD

Προβολή όλων των λεπτομερειών API για την ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Ισχύουσες συμβατικές υπηρεσίες της DPD CH και δεδομένα λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση ετικετών, αποστολών, λογαριασμών ή παρακολούθησης για εγκεκριμένους επαγγελματίες χρήστες.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια εδώ· λάβετε τα τρέχοντα διαπιστευτήρια και την τεκμηρίωση από τη συμβεβλημένη οντότητα DPD.
Μαζική επεξεργασία/webhook	Δεν αναφέρεται ως καθολικά διαθέσιμη δημόσια δυνατότητα· επιβεβαιώστε τα δικαιώματα που προβλέπονται στη σύμβαση.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην χρησιμοποιείτε παλιό endpoint της DPD χωρίς τρέχουσα επιβεβαίωση.

API 17TRACK

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες του API για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, με την επιφύλαξη της υποστήριξης από το 17TRACK και των διαθέσιμων συμβάντων μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση, αυτόματος εντοπισμός μεταφορέα και κανονικοποίηση συμβάντων διασυνοριακής αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.
Μαζική επεξεργασία/webhook	Η εγγραφή και η επακόλουθη ανάκτηση δεδομένων παρακολούθησης ακολουθούν το πρόγραμμα λογαριασμού και την τρέχουσα τεκμηρίωση του API.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4 και επιβεβαιώστε τον κωδικό του μεταφορέα πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

Συχνές ερωτήσεις της DPD CH

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD CH;

Εισαγάγετε τον αριθμό του δέματος στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της DPD CH ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και το υπεύθυνο στάδιο του δικτύου.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD CH;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη του αποστολέα, στο email αποστολής ή στην πύλη του εμπόρου· ρωτήστε τον πωλητή αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD CH;

Τα αναγνωριστικά της DPD CH μπορεί να είναι αριθμητικά ή αλφαριθμητικά, ανάλογα με το προϊόν και το σύστημα αποστολής, ενώ ο πλήρης κανόνας δημόσιας μορφοποίησης δεν έχει επιβεβαιωθεί.

4. Γιατί δεν υπάρχει πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή, επομένως ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα και την ημερομηνία παραλαβής.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της DPD CH;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ κέντρων διαλογής, να αναμένει προγραμματισμένη σάρωση ή να διασχίζει σύνορο συνεργάτη ή τελωνείου· ζητήστε τη συνδρομή του αποστολέα όταν ξεπεραστεί η εκτιμώμενη διάρκεια της διαδρομής.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DPD CH;

Οι εγχώριες παραδόσεις στην Ελβετία προγραμματίζονται συνήθως για την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποδεκτή παραλαβή, ενώ η διεθνής παράδοση διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή, το τελωνείο και τους όρους του προϊόντος.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με DPD CH;

Διαβάστε την επίσημη ειδοποίηση παράδοσης και χρησιμοποιήστε μια επιλέξιμη επιλογή επαναπαράδοσης, προτίμησης ή παραλαβής· επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD CH αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με το τοπικό κανάλι παράδοσης και τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DPD CH;

Ενημερώστε τον πωλητή ή τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να ανοίξει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση έναντι του μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με την DPD CH;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας για την αρμόδια ελβετική περιοχή και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό του δέματος, τη διεύθυνση, την ημερομηνία παραλαβής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Μπορεί ένα δέμα της DPD CH να έχει περισσότερες από μία αναφορές παρακολούθησης;

Ναι, μπορεί να συνυπάρχουν αναφορά προέλευσης, μεταφορέα, ενοποιητή ή παράδοσης τελευταίου μιλίου· ο πωλητής ή το πιο πρόσφατο συμβάν του μεταφορέα θα πρέπει να προσδιορίζει ποιος αριθμός είναι ο ενεργός.

12. Εκδίδει η DPD CH κάθε αριθμό που εμφανίζεται σε μια διεθνή αποστολή;

Όχι· η DPD CH μπορεί να εμφανίζει ή να συσχετίζει ένα αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη, επομένως η εμφάνισή του στην παρακολούθηση της DPD CH δεν αποδεικνύει ότι τον εξέδωσε η DPD CH.

13. Σημαίνει η άφιξη στην Ελβετία ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα;

Όχι· η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και τυχόν ελλείποντα έγγραφα ή εισαγωγικές χρεώσεις μπορεί ακόμη να καθυστερήσουν την παράδοση τελευταίου μιλίου.

14. Είναι η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της DPD CH εγγυημένη ημερομηνία;

Όχι· μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός αν η σύμβαση της αγορασμένης υπηρεσίας προβλέπει ρητά αποζημίωση για εγγυημένη παράδοση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της DPD CH μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν την τρέχουσα τεκμηρίωση API ή ενσωμάτωσης λογαριασμού από την αρμόδια οντότητα της DPD· το 17TRACK προσφέρει ξεχωριστό API πολλών μεταφορέων, το οποίο τεκμηριώνεται στον ιστότοπο προγραμματιστών του.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]