За DPD CH
DPD CH е насочената към Швейцария операция за колетни пратки на DPD, идентифицирана чрез предоставения официален уебсайт. Тя предоставя услуги по получаване, сортиране, транспортиране и доставяне на колети в Швейцария и свързва швейцарските пратки с по-широката мрежа на DPD и Geopost. Конкретното юридическо лице, допустимостта на услугата и обещаният срок за доставка зависят от държавата на изпращане, местоназначението, акаунта и избрания продукт.
| Проверено поле | Актуална информация |
|---|
| Официално име | DPD CH е предоставеното име за показване на тази страница за превозвача; официалният сайт използва брандирането на DPD за Швейцария. |
| Официален уебсайт | https://www.dpd.com/ch/de/ |
| Тип превозвач | Превозвач на колетни пратки и оператор за доставки до крайния получател с вътрешна и трансгранична мрежова свързаност. |
| Основен регион | Швейцария, включително вътрешни доставки и международни движения на колетни пратки, предлагани чрез швейцарската операция. |
| Страница за проследяване | Проследете пратка на официалния уебсайт на DPD Switzerland. |
| Организация майка | DPD е част от Geopost; приложимото швейцарско юридическо лице трябва да бъде потвърдено в актуалното правно известие или договора. |
| Основана / централа | Не е посочено тук, тъй като не е установено актуално официално потвърждение, специфично за страницата. |
Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача
| Юридическо лице | Тип юридическо лице |
|---|
| DPD CH | Швейцарската операция на превозвача обработва или координира транспортирането и доставката на колетни пратки; официалният уебсайт е основният източник за местните опции. |
Вижте всички подробности за взаимоотношенията на DPD CH
| Предлагани услуги | Вътрешните и трансграничните услуги за колетни пратки с марката DPD са представени чрез швейцарския уебсайт; наличното име на услугата може да варира според договора и маршрута. |
|---|
| Продукти за проследяване | Официалният инструмент за проследяване на пратки предоставя събития от превозвача. 17TRACK обобщава наличните събития независимо и не управлява мрежата за колетни пратки. |
|---|
| Мрежови юридически лица | Сортировъчните депа, превозните средства за междуградски транспорт, митническите органи и депата за доставка могат да създават събития на различни етапи от жизнения цикъл. |
|---|
| Международни партньори | Трансгранична пратка може да бъде обработена от юридически лица от мрежата на DPD или от партньор за доставка в държавата на местоназначение. Сканиране от партньор не доказва, че DPD CH физически е приела пратката. |
|---|
| Официални доказателства | Официален уебсайт на DPD CH и свързаните страници за проследяване и услуги предоставят приложимия оперативен контекст. |
|---|
|
Бърз отговор DPD CH
Въведете номера за проследяване на колета, а не номера на поръчката от магазина, в официалната страница за проследяване на DPD CH или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете всеки символ, премахнете интервалите или тиретата, потвърдете, че пратката е предадена, и попитайте продавача кой превозвач действително е получил пратката. 17TRACK е независима платформа за проследяване: тя не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да решава рекламация.
Как да проследявате пратки на DPD CH
Използвайте официалната страница на превозвача, когато ви е необходима информация за акаунт в DPD CH, управление на доставката или местни услуги; използвайте 17TRACK, когато ви е необходим единен изглед за множество превозвачи или международно предаване.
| Маршрут | Стъпки |
|---|
| Официално проследяване на DPD CH | Отворете официалната страница за проследяване, въведете номера на пратката, изпратете го и сравнете най-новото сканиране с адреса за доставка и избраната услуга. |
| Проследяване в 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете DPD CH, когато е потвърден, след което прегледайте събитията при предаване и изключенията. |
| Няма номер или няма резултат | Поискайте от търговеца или подателя номера на пратката, издаден от превозвача. Идентификаторът на поръчката, идентификаторът на фактурата, референтният идентификатор или известието за доставка не могат непременно да се използват за проследяване. |
| Проследяване за бизнеса | Използвайте акаунта или платформата за доставки, предоставени от титуляра на договора; наличността на публичен API и идентификационните данни трябва да бъдат потвърдени с DPD CH или договорното дружество на DPD. |
Статуси на проследяването и значения DPD CH
Събитието за проследяване описва последното регистрирано логистично действие, а не непременно точното текущо местоположение на пратката. Отговорната страна може да се промени след предаване в депо, митница или при доставката на последната миля.
Бърза справка за статусите
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Етикетът е създаден / данните за пратката са получени | Преди изпращане |
Прегледайте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“| Какво означава | Съществуват електронни данни, но физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено. |
|---|
| Отговорна страна | Подателят или платформата за изпращане все още носи отговорност за предаването на пратката. |
|---|
| Следващо действие | Помолете подателя да потвърди вземането или предаването на пратката, ако статусът остане непроменен. |
|---|
|
| Взета / получена в депо | Приета |
Прегледайте всички подробности за статуса на приемане в депо| Какво означава | Физическо сканиране показва, че пратката е влязла в мрежата на превозвача. |
|---|
| Следваща стъпка | Обикновено следват сортиране и транспортиране по основния маршрут. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Проверете дестинацията и данните за услугата; обикновено не се изисква действие. |
|---|
|
| В транзит / в сортиращо депо | Транспортиране |
Прегледайте всички подробности за статуса на транзита| Какво означава | Пратката се придвижва между обработващи locations или изчаква следващото планирано сканиране. |
|---|
| Отговорна страна | DPD CH или идентифициран мрежов партньор съхранява пратката според последното сканиране. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Следете следващото сканиране и се свържете с подателя, ако обещаният срок за доставка бъде надхвърлен. |
|---|
|
| Излязла за доставка | Последна миля |
Прегледайте всички подробности за статуса „Излязла за доставка“| Какво означава | Пратката е разпределена към маршрут или служител за доставка. |
|---|
| Следваща стъпка | Може да бъде регистрирана доставка, неуспешен опит или инструкция за получаване. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Осигурете достъп и следвайте всички официални инструкции за доставка. |
|---|
|
| Доставена / подписана / готова за получаване | Завършена или получаване |
Прегледайте всички подробности за доставката или получаването| Какво означава | Системата е регистрирала доставка, подпис, поставяне на безопасно място или наличност в пункт за получаване. |
|---|
| Отговорна страна | Депото за доставка или пунктът за получаване контролира последното регистрирано събитие. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Проверете доказателството за доставка, инструкциите в известието, членовете на домакинството, рецепцията и съседите. |
|---|
|
| Изключение / проблем с адреса / връщане | Прекъсване или обратна логистика |
Вижте всички подробности за статуса при изключения и връщания| Какво означава | Доставката изисква корекция, нов опит, действие от страна на клиента или решение за връщане. |
|---|
| Отговорна страна | Страната, посочена в последното събитие — подателят, депото на превозвача, митническият орган или получателят — трябва да предприеме действие. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Прочетете конкретната за събитието инструкция и се свържете с подателя за съдействие по договора или рекламацията. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка DPD CH
Срокът за доставка с DPD CH зависи от договорения продукт, крайния час за приемане на пратки, маршрута, адреса и от това дали са ангажирани митнически органи или друго дружество на DPD. Публичното проследяване трябва да се приема като ориентировъчно, освен ако договорът за превоз изрично не предвижда гаранция за услугата.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| Доставка на вътрешни пратки | Транспорт на пратки в Швейцария за потребителски и бизнес пратки. |
Вижте всички подробности за услугата за доставка на вътрешни пратки| Най-подходяща за | Стандартни пратки в рамките на Швейцария. |
|---|
| Обхват | Обхватът и условията за отдалечени райони зависят от актуалното швейцарско ръководство за услугата и договора. |
|---|
| Проследяване и ограничения | Събитията по пратката са налични след електронно или физическо сканиране; стандартната услуга не е автоматично гарантирана услуга. |
|---|
|
| Международна пратка на DPD | Трансграничен транспорт на пратки чрез мрежата на DPD/Geopost и местни дружества за доставка. |
Вижте всички подробности за услугата за международни пратки на DPD| Най-подходяща за | Европейски и други поддържани трансгранични маршрути за пратки. |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимостта може да се променя при износ, митническа обработка и предаване на местоназначението. |
|---|
| Основно ограничение | Митническата обработка, вносните данъци, отдалечените местоназначения и сканиранията от партньори могат да удължат срока за доставка. |
|---|
|
| Услуги за бизнес клиенти и връщания | Договорни процеси за изпращане, получаване и връщане на пратки за търговци. |
Вижте всички подробности за услугите за бизнес клиенти и връщания| Най-подходяща за | Периодични пратки, изпълнение на поръчки от търговци и връщания от клиенти. |
|---|
| Проследяване | Инструментите за профила могат да предоставят допълнителни референции или опции за доставка, които не са достъпни за публичен потребител. |
|---|
| Допустимост | Имената на продуктите, цените, правилата за получаване и етикетите за връщане трябва да бъдат потвърдени с търговеца или съгласно договора за профила. |
|---|
|
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Швейцарска вътрешна пратка | Често се планира за следващия работен ден за доставка след получаването, но приложимото ръководство за услугата и крайният час определят поетия ангажимент. |
Вижте всички условия за сроковете за швейцарски вътрешни пратки| Основа за изчисляване | Обикновено започва след прието получаване и обработване, а не просто когато е отпечатан етикет. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не приемайте ориентировъчния срок за гаранция за връщане на парите, освен ако условията на закупената услуга не предвиждат това. |
|---|
| Фактори, причиняващи забавяне | Краен час за приемане, почивни дни, празници, метеорологични условия, неправилни адреси, отдалечени райони и прекъсвания в мрежата. |
|---|
|
| Международна пратка | Ориентировъчен срок според маршрута; няма единен глобален стандарт на DPD CH, който да се прилага за всяко местоназначение. |
Вижте всички условия за сроковете за международни пратки| Основа за изчисляване | Приемането в началната точка, графиците за магистрален транспорт и обработката в местоназначението определят ефективното начало. |
|---|
| Статус на гаранцията | Митническата обработка и доставката от партньор правят общата гарантирана дата неподходяща. |
|---|
| Фактори, причиняващи забавяне | Контрол на износа, митническо оформяне при внос, данъци, непълни данни, капацитет на полетите или пътищата и натовареност на депото по местоназначение. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Очакван диапазон на срока за доставка |
|---|
| Германия | 2–5 работни дни |
| Франция | 2–5 работни дни |
| Италия | 2–6 работни дни |
| Австрия | 2–5 работни дни |
| Белгия | 2–5 работни дни |
| Нидерландия | 2–5 работни дни |
| Люксембург | 2–5 работни дни |
| Испания | 3–7 работни дни |
| Португалия | 4–8 работни дни |
| Обединеното кралство | 4–9 работни дни |
| Ирландия | 4–9 работни дни |
| Дания | 3–6 работни дни |
| Швеция | 4–8 работни дни |
| Норвегия | 4–9 работни дни |
| Финландия | 5–10 работни дни |
| Полша | 3–7 работни дни |
| Чехия | 3–7 работни дни |
| Словакия | 3–8 работни дни |
| Унгария | 4–8 работни дни |
| Румъния | 5–10 работни дни |
| Хърватия | 5–10 работни дни |
| Словения | 3–7 работни дни |
| Гърция | 5–11 работни дни |
| Съединени щати | 7–15 работни дни |
| Канада | 8–17 работни дни |
| Мексико | 10–22 работни дни |
| Австралия | 10–22 работни дни |
| Япония | 9–19 работни дни |
| Сингапур | 9–19 работни дни |
| Обединени арабски емирства | 9–21 работни дни |
| Южна Африка | 12–28 работни дни |
Посочените по-горе диапазони по държави са ориентировъчни оценки, изведени от типичното маршрутизиране в европейската мрежа за колетни пратки, и не представляват публикувана гаранция от DPD CH или измерена средна стойност за конкретен превозвач. Митническото оформяне, изборът на услуга, произходът, отдалечените райони и партньорите в дестинацията могат съществено да променят резултата. Официалната оферта за маршрута и събитието в проследяването остават меродавни.
Често срещани проблеми с проследяването и решения DPD CH
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина и първо действие |
|---|
| Невалиден номер | Проверете изписването и поискайте от подателя номера на колета от превозвача, а не референтен номер на поръчката. |
Преглед на подробностите за ескалация при невалиден номер| Първо проверете | Използвайте официалната страница и премахвайте случайно добавени интервали само когато е необходимо. |
|---|
| Кой с кого се свързва | Получателят се свързва с търговеца; подателят може да провери данните от етикета с DPD CH. |
|---|
|
| Няма сканиране / етикетът е създаден | Възможно е да има електронно предварително известие без физическо приемане; попитайте подателя кога е извършено вземането. |
| Дълъг интервал при транспортиране | Пропуск в проследяването при депо, магистрален транспорт, уикенд, митническо оформяне или партньор; сравнете очакваната доставка и се свържете с подателя, ако срокът е изтекъл. |
| Грешен адрес / доставката е неуспешна | Следвайте своевременно указанието от събитието; може да се наложи подателят да коригира търговските данни за пратката. |
| Доставено, но не е получено | Проверете безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, известието и доказателството за доставка; след това се свържете с местното депо и продавача. |
| Задържане или връщане от митницата | Поискайте от продавача или митническия контакт да предприеме необходимите действия относно фактурата, данъка или документите за внос; не приемайте, че пристигането означава освобождаване. |
| Изгубена или повредена | Заснемете опаковката, запазете всички материали и поискайте от подателя да започне разследване или процедура по рекламация пред превозвача. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи DPD CH
При трансгранична пратка може да се покаже електронно предварително известие преди физическото предаване, а сканирането в дестинацията не доказва, че митницата е освободила пратката. Отговорността следва последното събитие на физическо поемане и приложимите търговски условия.
Международен поток
| Етап | Физически пазач/отговорно лице |
|---|
| Вземане от мястото на изпращане | Подателят и превозвачът в началната държава; етикетът или предварителното известие не представляват физическо приемане. |
Преглед на всички подробности за потока при вземане от мястото на изпращане| Типично събитие | Данните за пратката са получени, пратката е взета или приета. |
|---|
| Промяна на номера | Обикновено на този етап няма промяна, въпреки че консолидатор може да добави референция. |
|---|
| Пропуск в проследяването | До първото сканиране подателят трябва да потвърди предаването. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Купувачът пита продавача; продавачът проверява манифеста за вземане. |
|---|
|
| Обработка за износ и магистрален транспорт | Лицето на DPD в началната държава, депото, процесът по сигурността и транспортният оператор. |
Преглед на всички подробности за потока при износ и магистрален транспорт| Типично събитие | Сортирана, напуснала депото, в транзит или пристигнала на входен пункт. |
|---|
| Промяна на номера | Партньорска референция може да бъде свързана, без да заменя първоначалния номер. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Движението по пътищата и проверките за сигурност може да не бъдат публично сканирани между хъбовете. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Проверете обещания срок на услугата и избягвайте започването на дублиращи разследвания. |
|---|
|
| Вносна митница | Митническият орган в дестинацията и определеният митнически представител. |
Преглед на всички подробности за потока при вносното митническо оформяне| Типично събитие | Представена за внос, необходима е информация за оформяне или освободена от митницата. |
|---|
| Промяна на номера | Първоначалният номер на колета може да остане свързан с референция в дестинацията. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Проследяването може да бъде преустановено, докато се обработват документи, мита или проверки. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Предоставете изисканата информация и платете начислените такси чрез официалния канал. |
|---|
|
| Предаване на партньор и доставка на последната миля | Местното дружество на DPD в местоназначението, договорният партньор или местното депо за доставки. |
Вижте всички подробности за потока при предаване на партньор и доставка на последната миля| Типично събитие | Получена в депото по местоназначение, подготвена за доставка, направен опит за доставка или доставена. |
|---|
| Промяна на номера | Може да бъде добавен номер за последната миля; ако е необходимо, помолете продавача или превозвача по местоназначение да го свърже. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Електронното предварително уведомяване може да предхожда първото физическо сканиране при получаване. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Използвайте превозвача, посочен в последното събитие, и съхранявайте митническите документи и записите за доставката. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане DPD CH
Наличните предпочитания за доставка зависят от пратката, самоличността на получателя, местоназначението и опциите, предлагани в официалното известие или акаунт.
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Предпочитание или указание за доставка | Обикновено получателят чрез официално известие или акаунт, когато това е допустимо. |
Вижте всички подробности относно допустимостта за указания за доставка| Наличен етап | Преди приключване на маршрута и само когато пратката позволява тази опция. |
|---|
| Такса и гаранция | Таксата и успешното изпълнение са специфични за пратката; не трябва да се приема наличието на универсална гаранция. |
|---|
| Официална връзка за действие | Опции за получаване от DPD CH. |
|---|
|
| Указание за получаване или повторна доставка | Получателят следва известието за неуспешна доставка; изпращачът може да се намеси съгласно договора. |
Вижте всички подробности относно допустимостта за получаване и повторна доставка| Допустимост | Зависи от местното депо, вида на пратката, проверките на самоличността и наличното място за получаване. |
|---|
| Краен срок | Следвайте известието; тук не е посочен универсален срок за съхранение. |
|---|
| Ограничение | Промяната на данните за доставка не може да гарантира конкретна дата или да отмени митническите изисквания. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми DPD CH
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция и възстановяването на сумата от търговеца са различни процеси. Изпращачът обикновено е договорната страна при претенции за загуба или повреда; получателят трябва своевременно да уведоми продавача и да запази опаковката.
| Процес | Използва се при / срок за подаване |
|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте при неясни сканирания или несъответствие при доставката; срокът зависи от маршрута и договора. |
Вижте подробностите за доказателствата и резултата при запитвания за проследяване| Кой подава | Получателят, изпращачът или търговецът могат да поискат информация, но изпращачът често контролира договорното разследване. |
|---|
| Доказателства | Номер на пратката, дата на получаване, последно сканиране, адрес и известие за доставка. |
|---|
| Резултат | Уточнение, допълнително сканиране, разследване в депото или насочване към изпращача. |
|---|
|
| Претенция за загуба или повреда | Използвайте, след като пратката бъде счетена за изгубена или повредена съгласно приложимите условия за услугата на DPD CH; точните срокове варират според договора и продукта. |
Вижте подробностите за доказателствата и резултата при претенции към DPD CH| Кой подава | Изпращачът или титулярят на договорния акаунт обикновено трябва да започне процедурата по претенцията; получателят предоставя доказателства. |
|---|
| Доказателства | Номер за проследяване, фактура или доказателство за стойността, снимки на повредата, описание на съдържанието и оригиналната опаковка. |
|---|
| Резултат | Разследване, искане за доказателства, споразумение или отказ съгласно приложимите условия. |
|---|
|
| Възстановяване на сумата или замяна от търговеца | Използвайте процедурата на платформата или продавача; това не е претенция към превозвача и се урежда от условията на продажбата. |
Вижте подробностите за доказателствата и резултата при възстановяване на суми от търговеца| Кой подава | Купувачът иска предоставяне на съответното обезщетение от продавача или платформата. |
|---|
| Доказателства | Идентификатор на поръчката, история на проследяването, доказателство за доставката, кореспонденция и снимки на щетите. |
|---|
| Ограничение | 17TRACK не може да одобрява възстановявания на суми, застрахователни обезщетения или промени в резултатите от транспортирането. |
|---|
|
Ограничения за доставка и специално обработване DPD CH
Забранените и ограничените стоки зависят от маршрута, услугата и действащите транспортни условия на DPD CH. Следващото е общо ръководство за предварителна проверка, а не пълно правно решение или решение относно опасни товари.
| Категория | Типично третиране |
|---|
| Опасни товари | Често са забранени или подлежат на специално одобрение, опаковка и контрол на маршрута. |
Преглед на подробностите за обработка на опасни товари| Примери | Експлозиви, запалими вещества, сгъстени газове и други регулирани материали. |
|---|
| Въздействие върху транспортирането | Може да се стигне до отказ, отстраняване, връщане или забавяне, ако декларациите или опаковката са неподходящи. |
|---|
| Официални правила | Проверете действащите условия на DPD CH и специфичните за маршрута изисквания за опасни товари преди изпращане. |
|---|
|
| Батерии, течности и нетрайни стоки | Могат да бъдат ограничени според химичния състав, количеството, опаковката, риска от изтичане, температурата и законодателството на местоназначението. |
| Ценни и чупливи стоки | Изискват сигурна опаковка и може да подлежат на изключения относно декларираната стойност или отговорността. |
| Стоки, подлежащи на митнически контрол | Необходими са точна фактура, описание на стоката, стойност, произход и информация за вносителя. |
Обслужване на клиенти DPD CH
Започнете с канала, който съответства на държавата на изпращане и ролята ви. При покупка продавачът обикновено е страна по договора и може да започне официално разследване по-ефективно от получателя.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Проследяване | Официално проследяване на пратката |
Преглед на подробностите за подготовка за поддръжка на проследяването от DPD CH| Най-подходяща за | Последно сканиране, статус на доставката и налични инструкции за пратката. |
|---|
| Подгответе | Номер на пратката, подател, пощенски код на получателя, дата на получаване и последно събитие. |
|---|
| Ограничение | Публичното проследяване не може да одобрява претенции или възстановявания на суми от търговци. |
|---|
|
| Контакт и помощ | Официална контактна страница на DPD CH; използвайте актуалната регионална форма или телефонните данни, показани там. |
| Депо или място за получаване | Официално търсене на пунктове за получаване, когато е налично за пратката. |
Телефонните номера, работното време, езиковото обслужване и регионалните канали за контакт могат да се променят, затова трябва да бъдат взети от актуалната официална контактна страница, а не копирани от агрегатор. Ескалирайте в следния ред: продавач или подател, официална инструкция за проследяване, местно депо или канал за контакт с DPD CH, а след това процедурата за спор на пазара, когато е приложимо.
Проследяване на електронна търговия и бизнес пратки DPD CH
Търговците трябва да съхраняват идентификатора на поръчката, номера на пратката на DPD CH, референцията на местоназначението и всеки номер на партньор като отделни полета. Стандартизираното съпоставяне на статуси и сигналите за изключения могат да намалят запитванията от типа „къде е поръчката ми“, но бизнесът трябва да провери кои събития и права за API са предоставени по договора му.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Интеграция с акаунта на превозвача | DPD CH / приложимото дружество на DPD |
Преглед на всички подробности за API за интеграция с акаунта на превозвача| Покритие на превозвача | Приложими договорени услуги на DPD CH и данни за акаунта. |
|---|
| Основна употреба | Интеграция на етикети, пратки, акаунти или проследяване за одобрени бизнес потребители. |
|---|
| Удостоверяване | Не е публично потвърдено тук; получете актуалните идентификационни данни и документация от договорното дружество на DPD. |
|---|
| Пакетна обработка/webhook | Не е посочено като общодостъпна публична възможност; потвърдете разрешенията по договора. |
|---|
| Бележка относно миграцията | Не използвайте стар DPD endpoint без актуално потвърждение. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за API за 17TRACK API| Покритие на превозвача | Проследяването на пратки от множество превозвачи зависи от поддръжката на 17TRACK и наличните събития от превозвачите. |
|---|
| Основна употреба | Унифицирано проследяване, автоматично разпознаване на превозвача и нормализиране на трансграничните събития. |
|---|
| Удостоверяване | Заявочният хедър 17token съгласно актуалната документация на 17TRACK. |
|---|
| Пакетна обработка/webhook | Регистрацията и последващото извличане на информация за проследяване се извършват в зависимост от плана на акаунта и актуалната документация за API. |
|---|
| Бележка относно миграцията | Използвайте актуалната документация за v2.4 и потвърдете кода на превозвача преди използване в продукционна среда. |
|---|
|
Често задавани въпроси DPD CH
Основни често задавани въпроси
1. Как да проследя пратката си с DPD CH?Въведете номера на пратката в официалната страница за проследяване на DPD CH или в 17TRACK, след което прегледайте най-новото събитие и отговорния етап от мрежата.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DPD CH?Потърсете го върху етикета на пратката, разписката от подателя, имейла за изпращане или портала на търговеца; попитайте продавача, ако разполагате само с номер на поръчката.
3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD CH?Идентификаторите на DPD CH могат да бъдат цифрови или буквено-цифрови в зависимост от продукта и системата за доставка, а пълното правило за публичния формат не е потвърдено.
4. Защо няма първо събитие за проследяване?Етикетът може да е създаден преди физическото приемане, затова помолете подателя да потвърди предаването и датата на приемане.
5. Защо проследяването на моята пратка с DPD CH не се актуализира?Пратката може да се намира между депа, да очаква планирано сканиране или да преминава през граница на партньорска мрежа или митница; потърсете съдействие чрез подателя, когато прогнозният срок за маршрута бъде надхвърлен.
6. Колко време отнема доставката с DPD CH?Вътрешната доставка в Швейцария обикновено е планирана за следващия работен ден след приемането, докато международната доставка варира според маршрута, митницата и условията на услугата.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с DPD CH?Прочетете официалното известие за доставка и използвайте допустима опция за повторна доставка, промяна на предпочитанията или получаване от пункт; свържете се с подателя, ако адресът е грешен.
8. Какво трябва да направя, ако DPD CH посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?Проверете безопасното място, домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, след което незабавно се свържете с местния канал за доставка и продавача.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с DPD CH?Уведомете продавача или подателя, запазете опаковката и снимките и помолете договорния изпращач да започне приложимото разследване или рекламация към превозвача.
10. Как да се свържа с DPD CH?Използвайте актуалната официална страница за контакт за съответния швейцарски регион и подгответе номера на пратката, адреса, датата на приемане и последното сканиране.
Експертни често задавани въпроси
11. Може ли пратка с DPD CH да има повече от един референтен номер за проследяване?Да, могат да съществуват едновременно референтен номер от изпращача, превозвача, консолидатора или доставчика на последната миля; продавачът или последното събитие от превозвача трябва да посочи кой номер се използва.
12. Издава ли DPD CH всеки номер, видим при международна пратка?Не; DPD CH може да показва или свързва идентификатор, издаден от партньор, така че видимостта му в проследяването на DPD CH не доказва, че номерът е издаден от DPD CH.
13. Означава ли пристигането в Швейцария, че митницата е освободила пратката?Не; пристигането, представянето пред митницата и митническото освобождаване са отделни събития, а липсващи документи или вносни такси все още могат да забавят доставката до получателя.
14. Гарантирана дата ли е прогнозата за доставка на DPD CH?Не; прогнозата не е гаранция, освен ако договорът за закупената услуга изрично не предвижда обезщетение при гарантирана доставка.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки с DPD CH чрез API?Фирмите трябва да поискат актуалната документация за API или интеграция на акаунта от съответното дружество на DPD; 17TRACK предлага отделен API за проследяване на пратки от множество превозвачи, описан на сайта за разработчици.
API за проследяване
// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с DPD CH.
