DPD (CH) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (CH) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/ch/de/

Следи

За DPD CH

DPD CH е поштенска операција на DPD фокусирана на Швајцарија, идентификувана преку доставената официјална веб-страница. Обезбедува преземање, сортирање, транспорт и испорака на пратки во Швајцарија и ги поврзува швајцарските пратки со пошироката мрежа на DPD и Geopost. Точниот правен субјект, достапноста на услугата и ветениот рок за испорака зависат од потеклото, дестинацијата, сметката и избраниот производ.

Потврден податок	Актуелни информации
Официјално име	DPD CH е прикажаното име доставено за оваа страница на превозникот; официјалната веб-страница ја користи ознаката DPD за Швајцарија.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/ch/de/
Тип на превозник	Превозник на пратки и оператор за испорака до крајната дестинација, со домашна и прекугранична мрежна поврзаност.
Примарен регион	Швајцарија, вклучувајќи домашна испорака и меѓународно движење на пратки што се нуди преку швајцарската операција.
Страница за следење	Следете ја пратката на официјалната веб-страница на DPD Switzerland.
Матична организација	DPD е дел од Geopost; применливиот швајцарски правен субјект треба да се потврди во важечкото правно известување или договор.
Основана / седиште	Не е наведено овде бидејќи не е утврдена актуелна официјална потврда специфична за страницата.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

DPD CH

Швајцарската операција на превозникот управува или го координира транспортот и испораката на пратки; официјалната веб-страница е примарен извор за локалните опции.

Погледнете ги сите детали за односите на DPD CH

Услуги што ги нуди	Домашните и прекуграничните услуги за пратки со ознака DPD се претставени преку швајцарската веб-страница; достапното име на услугата може да се разликува зависно од договорот и маршрутата.
Производи за следење	Официјалната алатка за следење на пратки обезбедува настани од превозникот. 17TRACK независно ги обединува достапните настани и не управува со мрежата за пратки.
Субјекти во мрежата	Сортирните депоа, возилата за магистрален транспорт, царинските органи и доставните депоа може да создаваат настани во различни фази од животниот циклус.
Меѓународни партнери	Прекуграничната пратка може да ја обработуваат субјекти од мрежата на DPD или партнер за испорака во дестинацијата. Скенирањето од партнер не докажува дека DPD CH физички ја прифатил пратката.
Официјални докази	Официјална веб-страница на DPD CH и поврзаните страници за следење и услуги го обезбедуваат применливиот оперативен контекст.

Брз одговор за DPD CH

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката од продавницата, на официјалната страница за следење на DPD CH или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво проверете го секој знак, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека пратката е предадена и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја примил пратката. 17TRACK е независна платформа за следење: не може да превезува пратка, да менува адреса, да одобрува поврат на средства или да одлучува за рекламација.

Како да ги следите пратките на DPD CH

Користете ја официјалната страница на превозникот кога ви се потребни информации за сметката на DPD CH, управувањето со испораката или локалните услуги; користете 17TRACK кога ви е потребен единствен преглед на повеќе превозници или на меѓународно предавање.

Рута	Чекори
Официјално следење на DPD CH	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот на пратката, испратете го и споредете го најновото скенирање со адресата за испорака и избраната услуга.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете DPD CH кога е потврдено, а потоа прегледајте ги настаните при предавањето и исклучоците.
Нема број или нема резултат	Побарајте од трговецот или испраќачот број на пратката издаден од превозникот. ИД на нарачка, ИД на фактура, референтен ИД или известување за испорака не може нужно да се следи.
Деловно следење	Користете ја сметката или платформата за испорака обезбедена од носителот на договорот; достапноста на јавен API и акредитивите мора да се потврдат со DPD CH или со договорниот субјект на DPD.

Формати и примери на броеви за следење на DPD CH

Идентификаторите на пратки на DPD CH обично се идентификатори на превозникот или платформата за испорака, а не универзални поштенски броеви S10. Јавните материјали не утврдуваат едно целосно и трајно швајцарско правило за нумерирање, па затоа само префиксот не треба да се користи за заклучување на производот, потеклото или датумот на испорака.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема

Број на пратка на DPD CH

Алфанумерички или нумерички идентификатор на превозникот; користете го точниот број отпечатен на етикетата или сметката, на пример XX## #### ####.

Прикажи ги сите детали за форматот на броевите на пратки на DPD CH

Должина и структура	Целосното јавно правило не е потврдено; етикетите, производите и партнерските системи може да користат различни структури.
Издавач	Обично оперативниот субјект на DPD, договорниот испраќач или платформата за испорака го создава идентификаторот на пратката; создавањето не докажува физички прием.
Типична употреба	Следење на домашни и прекугранични пратки, известувања за испорака, обработка во депо и пребарување на доказ за испорака, каде што е достапно.
Каде го гледаат корисниците	Етикета на пратката, сметка на испраќачот, е-пошта за испраќање, портал на трговецот или известување за испорака. Бројот на нарачката во продавницата е одделна референца.
Опфат на следењето	Видливоста започнува кога ќе се создадат електронските податоци за пратката и станува посигурна по првото физичко скенирање.
Напомена	Не заклучувајте која услуга на DPD CH се користи само врз основа на префиксот. Нормирајте ги празните места и цртичките само кога алатката за следење го бара тоа.

Број на партнерот или на превозникот на потекло

Идентификатор издаден од партнерот, како што е број на поштенскиот оператор на потекло или број од платформа за продажба; форматот зависи од мрежата на потекло.

Прикажи ги сите детали за форматот на партнерските броеви

Издавач	Поштенскиот оператор на потекло, продавачот, консолидаторот или меѓународниот партнер — не нужно DPD CH.
Сценарио на корисникот	Купувачите преку граница може да го видат бројот на потекло во е-поштата од продавачот, додека DPD CH добива електронско претходно известување или подоцнежно предавање.
Однос со следењето	DPD CH може да го прикажува истиот број, да поврзе нов број за последната етапа на испораката или да прикаже само избрани настани.
Потврда	Користете го официјалното следење или автоматската идентификација на 17TRACK наместо да погодувате врз основа на суфиксот или кодот на земјата.

ИД на нарачка или референтен ИД на трговецот

Текст или цифри дефинирани од продавачот; ја идентификуваат куповната трансакција или записот за клиентот, но не нужно физичката пратка.

Прикажи ги сите детали за форматот на референците на трговецот

Каде се наоѓа	Потврда на нарачката, фактура, страница со нарачката на платформата за продажба или е-пошта од продавачот.
Што да испратите	Побарајте од продавачот да ја претвори референцата во број на пратката на превозникот пред да контактирате со DPD CH.
Употреба на API	Системите на претпријатијата може да ги складираат двете вредности, но барањето за следење обично го бара идентификаторот на пратката поддржан од превозникот.

Поштенски S10 или GS1 идентификатор

Формат како AA#########CC или GS1 логистички идентификатор може да припаѓа на друга мрежа; тој не е утврден како стандарден формат за пратки на DPD CH.

Прегледајте ги сите детали за форматите на поштенските и GS1 идентификаторите

Значење	UPU S10 обично содржи две букви за услугата, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата што го издала; GS1 идентификаторите служат за идентификација во синџирот на снабдување.
Практична разлика	Тоа што бројот е видлив во следењето на DPD CH не значи дека го издала DPD CH.
Препорачано дејство	Испратете го целосниот идентификатор и зачувајте ја оригиналната референца на продавачот при истражување на меѓународно предавање.

Статуси на следење и нивните значења на DPD CH

Настанот за следење ја опишува последната евидентирана логистичка активност, а не нужно точната моментална локација на пратката. Одговорната страна може да се промени по предавање во депо, царина или на последната милја.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / податоците за пратката се примени

Пред испраќање

Прегледајте ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“

Што значи тоа	Постојат електронски податоци, но можеби сè уште не постои физичко скенирање при приемот.
Одговорна страна	Испраќачот или платформата за испраќање и понатаму се одговорни за предавање на пратката.
Следно дејство	Побарајте од испраќачот да потврди преземање или оставање на пратката ако статусот остане непроменет.

Преземена / примена во депо

Прифатена

Прегледајте ги сите детали за статусот на прием во депо

Што значи тоа	Физичкото скенирање покажува дека пратката влегла во мрежата на превозникот.
Следен чекор	Обично следуваат сортирање и транспорт на главната линија.
Дејство на клиентот	Проверете ги дестинацијата и деталите за услугата; обично не е потребно дејство.

Во транзит / во депо за сортирање

Транспорт

Прегледајте ги сите детали за статусот на транзит

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу локации за обработка или го очекува следното закажано скенирање.
Одговорна страна	DPD CH или идентификуван партнер на мрежата ја има пратката во свој посед според последното скенирање.
Дејство на клиентот	Следете го следното скенирање и контактирајте го испраќачот ако рокот за испорака е надминат.

На испорака

Последна милја

Прегледајте ги сите детали за статусот „на испорака“

Што значи тоа	Пратката е доделена на рута за испорака или на доставувач.
Следен чекор	Може да биде евидентирана испорака, неуспешен обид или упатство за преземање.
Дејство на клиентот	Овозможете пристап и следете ги сите официјални упатства за испорака.

Испорачана / потпишана / подготвена за преземање

Завршена или преземање

Прегледајте ги сите детали за испораката или преземањето

Што значи тоа	Системот евидентирал испорака, потпис, оставање на безбедно место или достапност на локација за преземање.
Одговорна страна	Депото за испорака или локацијата за преземање го контролира конечниот евидентиран настан.
Дејство на клиентот	Проверете го доказот за испорака, упатствата во известувањето, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите.

Исклучок / проблем со адресата / враќање

Нарушување или обратна логистика

Прегледајте ги сите детали за статусот при исклучоци и враќања

Што значи тоа	Испораката бара корекција, нов обид, дејство од страна на клиентот или одлука за враќање.
Одговорна страна	Страната наведена во најновиот настан — испраќачот, депото на превозникот, царинскиот орган или примачот — треба да постапи.
Дејство на клиентот	Прочитајте ги упатствата специфични за настанот и контактирајте го испраќачот за поддршка во врска со договорот или рекламацијата.

Услуги и рокови за испорака на DPD CH

Времето на испорака со DPD CH зависи од договорениот производ, крајниот рок за преземање, маршрутата, адресата и од тоа дали се вклучени царина или друг субјект на DPD. Јавното следење треба да се смета за проценка, освен ако договорот за испорака изречно не предвидува гаранција за услугата.

Споредба на услуги

Услуга

Вид на услуга

Домашна испорака на пратки

Транспорт на пратки во Швајцарија за потрошувачки и деловни испораки.

Прегледајте ги сите детали за услугата за домашна испорака на пратки

Најсоодветно за	Редовни пратки во Швајцарија.
Опфат	Опфатот и условите за оддалечени области зависат од тековниот швајцарски водич за услуги и договорот.
Следење и ограничување	Настаните за пратката се достапни по електронско или физичко скенирање; стандардната услуга не е автоматски и гарантирана услуга.

Меѓународна DPD пратка

Прекуграничен транспорт на пратки преку мрежата DPD/Geopost и локалните субјекти за испорака.

Прегледајте ги сите детали за услугата за меѓународна DPD пратка

Најсоодветно за	Европски и други поддржани прекугранични маршрути за пратки.
Ниво на следење	Видливоста може да се промени при извозот, царинењето и предавањето на дестинацијата.
Главно ограничување	Царинењето, увозните даноци, оддалечените дестинации и скенирањата од партнери може да го продолжат времето на испорака.

Деловни услуги и услуги за враќање

Испорака, преземање и процеси за враќање врз основа на договор за трговци.

Прегледајте ги сите детали за услугите за деловни корисници и враќања

Најсоодветно за	Повторливи пратки, исполнување на нарачки за трговци и враќања од клиенти.
Следење	Алатките за сметката може да прикажуваат дополнителни референци или опции за испорака што не се достапни за јавен корисник.
Исполнување на условите	Имињата на производите, цените, правилата за преземање и етикетите за враќање мора да се потврдат со трговецот или со договорот за сметката.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Швајцарска домашна пратка

Често се планира за следниот работен ден за испорака по преземањето, но применливиот водич за услуги и крајниот рок ја одредуваат обврската.

Прегледајте ги сите временски услови за швајцарска домашна пратка

Основа за пресметување	Обично започнува по прифатеното преземање и обработка, а не само кога е отпечатена етикетата.
Статус на гаранцијата	Не сметајте ја проценката за гаранција за враќање на парите, освен ако условите на купената услуга не го наведуваат тоа.
Фактори за доцнење	Краен рок, викенди, празници, временски услови, неточни адреси, оддалечени области и нарушување на мрежата.

Меѓународна пратка

Проценка специфична за маршрутата; не постои единствен глобален стандард на DPD CH што се применува на секоја дестинација.

Прегледајте ги сите временски услови за меѓународна пратка

Основа за пресметување	Прифаќањето на потеклото, распоредите на линискиот транспорт и обработката на дестинацијата го одредуваат ефективниот почеток.
Статус на гаранцијата	Царинењето и испораката од партнерите ја прават општата гарантирана дата несоодветна.
Фактори за доцнење	Контроли на извозот, увозно царинење, даноци, нецелосни податоци, капацитет на летовите или патниот транспорт и оптовареност на депото на дестинацијата.

Рокови за испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација	Проценет опсег на рокот за испорака
Германија	2–5 работни дена
Франција	2–5 работни дена
Италија	2–6 работни дена
Австрија	2–5 работни дена
Белгија	2–5 работни дена
Холандија	2–5 работни дена
Луксембург	2–5 работни дена
Шпанија	3–7 работни дена
Португалија	4–8 работни дена
Обединето Кралство	4–9 работни дена
Ирска	4–9 работни дена
Данска	3–6 работни дена
Шведска	4–8 работни дена
Норвешка	4–9 работни дена
Финска	5–10 работни дена
Полска	3–7 работни дена
Чешка	3–7 работни дена
Словачка	3–8 работни дена
Унгарија	4–8 работни дена
Романија	5–10 работни дена
Хрватска	5–10 работни дена
Словенија	3–7 работни дена
Грција	5–11 работни дена
Соединети Американски Држави	7–15 работни дена
Канада	8–17 работни дена
Мексико	10–22 работни дена
Австралија	10–22 работни дена
Јапонија	9–19 работни дена
Сингапур	9–19 работни дена
Обединети Арапски Емирати	9–21 работни дена
Јужна Африка	12–28 работни дена

Опсезите за земјите погоре се плански проценки изведени од типичното рутирање на европската мрежа за пратки и не претставуваат објавена гаранција од DPD CH или просек измерен за конкретен превозник. Царината, изборот на услуга, потеклото, оддалечените области и партнерите на дестинацијата може значително да го променат резултатот. Официјалната понуда за рута и настанот за следење остануваат меродавни.

Најчести проблеми со следењето и решенија за DPD CH

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најверојатна причина и прва постапка

Неважечки број

Проверете го препишувањето и побарајте од испраќачот број на пратката на превозникот, наместо референца на нарачката.

Прикажи детали за ескалација за неважечки број

Прво проверете	Користете ја официјалната страница и отстранете ги случајните празни места само кога е соодветно.
Кој со кого контактира	Примачот контактира со продавачот; испраќачот може да ги провери податоците на етикетата со DPD CH.

Нема скенирање / етикетата е креирана

Можно е да постои електронска претходна најава без физички прием; прашајте го испраќачот кога се извршило преземањето.

Долг прекин во транзитот

Можно е да станува збор за депо, линиски транспорт, викенд, царина или прекин во видливоста кај партнерот; споредете ја проценката за испорака и контактирајте со испраќачот ако рокот е надминат.

Грешка во адресата / испораката не успеала

Следете ја инструкцијата во настанот без одложување; испраќачот можеби ќе треба да ги исправи комерцијалните податоци за пратката.

Испорачано, но не е примено

Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, приемот, соседите, известувањето и доказот за испорака; потоа контактирајте со локалното депо и продавачот.

Задржано или вратено од царина

Побарајте од продавачот или царинскиот контакт да постапи во врска со фактурата, данокот или увозните документи; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи и ослободување.

Изгубено или оштетено

Фотографирајте ја амбалажата, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да започне истрага или постапка за надомест кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот кај DPD CH

Прекугранична пратка може да прикаже електронска претходна најава пред физичкото предавање, а скенирањето на дестинацијата не докажува дека царината ја ослободила пратката. Одговорноста следи според последниот настан на физичко чување и применливите комерцијални услови.

Меѓународен тек

Фаза

Физичкиот чувар/одговорниот субјект

Преземање на потекло

Испраќачот и превозникот на потекло; етикетата или претходната најава не претставуваат физички прием.

Прикажи ги сите детали за текот при преземањето на потекло

Типичен настан	Податоците за пратката се примени, пратката е преземена или прифатена.
Промена на бројот	Обично нема промена во оваа фаза, иако консолидаторот може да додаде референца.
Прекин во видливоста	До првото скенирање, испраќачот мора да го потврди предавањето.
Дејство на клиентот	Купувачот го прашува продавачот; продавачот го проверува манифестот за преземање.

Извозна обработка и линиски транспорт

Субјектот на DPD во земјата на потекло, депото, безбедносниот процес и операторот на транспортот.

Прикажи ги сите детали за текот при извозот и линискиот транспорт

Типичен настан	Сортирано, заминато од депото, во транзит или пристигнато на влезниот терминал.
Промена на бројот	Можно е да се поврзе референца на партнер без да се замени оригиналниот број.
Прекин во видливоста	Движењата по пат и безбедносните постапки можеби немаат јавно скенирање помеѓу јазлите.
Дејство на клиентот	Проверете го ветувањето за услугата и избегнувајте отворање дупликатни истраги.

Увозна царина

Царинскиот орган на дестинацијата и назначениот царински застапник.

Прикажи ги сите детали за текот при увозната царина

Типичен настан	Презентирано за увоз, потребни се информации за царинско оформување или ослободено од царина.
Промена на бројот	Оригиналниот број на пратката може да остане поврзан со референца на дестинацијата.
Прекин во видливоста	Царинското оформување може да го прекине следењето додека се обработуваат документите, давачките или инспекциите.
Дејство на клиентот	Обезбедете ги бараните информации и платете ги проценетите давачки преку официјалниот канал.

Предавање на партнерот и последна милја

Одредишниот субјект на DPD, договорниот партнер или локалниот центар за испорака.

Прегледајте ги сите детали за текот на предавањето на партнерот и последната милја

Типичен настан	Примено во одредишниот центар, испратено на достава, обид за достава или доставено.
Промена на бројот	Може да се додаде број за последната милја; доколку е потребно, побарајте од продавачот или од превозникот во одредиштето да го поврзе.
Прекин во видливоста	Електронската претходна најава може да му претходи на првото физичко скенирање при приемот.
Дејство на клиентот	Користете го превозникот наведен во најновиот настан и зачувајте ги царинските документи и записите за доставата.

Управување со испораката и опции по испраќањето кај DPD CH

Достапните претпочитани начини на достава зависат од пратката, идентитетот на примачот, одредиштето и опциите прикажани во официјалното известување или сметката.

Опција

Кој може да побара

Претпочитан начин или упатство за достава

Обично примачот преку официјално известување или сметка, доколку ги исполнува условите.

Прегледајте ги сите детали за исполнување на условите за упатствата за достава

Достапна фаза	Пред завршувањето на маршрутата и само кога пратката ја дозволува оваа опција.
Надоместок и гаранција	Надоместокот и успешното завршување зависат од пратката; не треба да се претпоставува универзална гаранција.
Официјална врска за дејство	Опции за прием од DPD CH.

Упатство за преземање или повторна достава

Примачот ги следи упатствата од известувањето за неуспешна достава; испраќачот може да интервенира согласно договорот.

Прегледајте ги сите детали за исполнување на условите за преземање и повторна достава

Исполнување на условите	Зависи од локалниот центар, видот на пратката, проверките на идентитетот и достапната локација за преземање.
Рок	Следете го известувањето; овде не е наведен универзален период на чување.
Ограничување	Промената на деталите за доставата не може да гарантира одреден датум или да ги надмине царинските барања.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации кај DPD CH

Барањето за проверка на следењето, истрагата на превозникот, барањето за осигурителен надомест и повратот на средства од трговецот се различни постапки. Испраќачот обично е договорната страна за барањата за загуба или оштетување; примачот треба навремено да го извести продавачот и да ја зачува амбалажата.

Постапка

Кога да се користи / рок за поднесување

Барање за проверка на следењето

Користете го при нејасни скенирања или несогласување во доставата; рокот зависи од маршрутата и договорот.

Прегледајте ги сите детали за доказите и исходот за барањата за проверка на следењето

Кој поднесува	Примачот, испраќачот или трговецот може да побараат информации, но испраќачот често ја контролира договорната истрага.
Докази	Број на пратката, датум на преземање, најново скенирање, адреса и известување за доставата.
Исход	Појаснување, дополнително скенирање, истрага во центарот или упатување до испраќачот.

Барање за надомест за загуба или оштетување

Користете го откако пратката ќе се смета за изгубена или оштетена согласно применливите услови за услугата на DPD CH; точните рокови се разликуваат според договорот и производот.

Прегледајте ги сите детали за доказите и исходот за барањата до DPD CH

Кој поднесува	Испраќачот или носителот на договорната сметка обично треба да го започне барањето; примачот обезбедува докази.
Докази	Број на следење, фактура или доказ за вредноста, фотографии од оштетувањето, опис на содржината и оригиналната амбалажа.
Исход	Истрага, барање докази, спогодбено плаќање или одбивање согласно применливите услови.

Поврат на средства или замена од трговецот

Користете ја постапката на платформата или продавачот; ова не е барање до превозникот и се регулира со условите на продажбата.

Прегледајте ги сите детали за доказите и исходот за повратите на средства од трговецот

Кој поднесува	Купувачот го бара надоместокот од продавачот или платформата.
Докази	ИД на нарачката, историја на следење, доказ за испорака, кореспонденција и фотографии од оштетувањето.
Ограничување	17TRACK не може да одобрува поврати на средства, исплати од осигурување или промени на резултатите од транспортот.

Ограничувања за испорака и посебно постапување кај DPD CH

Забранетите и ограничените стоки зависат од маршрутата, услугата и тековните транспортни услови на DPD CH. Следново е општ водич за проверка, а не целосна правна одлука или одлука за опасни стоки.

Категорија

Типичен третман

Опасни стоки

Често се забранети или подлежат на посебно одобрување, пакување и контроли на маршрутата.

Прегледајте ги деталите за ракување со опасни стоки

Примери	Експлозиви, запаливи супстанции, компресирани гасови и други регулирани материјали.
Влијание врз транспортот	Може да дојде до одбивање, отстранување, враќање или доцнење доколку декларациите или пакувањето се несоодветни.
Официјални правила	Проверете ги тековните услови на DPD CH и барањата за опасни стоки специфични за маршрутата пред испраќање.

Батерии, течности и лесно расипливи производи

Може да бидат ограничени според хемискиот состав, количината, пакувањето, ризикот од истекување, температурата и законите на дестинацијата.

Вредни и кршливи стоки

Бараат сигурно пакување и може да подлежат на исклучоци во однос на декларираната вредност или одговорноста.

Стоки под царинска контрола

Потребни се точна фактура, опис на стоката, вредност, потекло и информации за увозникот.

Корисничка служба на DPD CH

Започнете со каналот што одговара на земјата и улогата поврзани со пратката. При купување, продавачот обично го има договорот и може поефикасно да отвори формална истрага од примачот.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Следење

Официјално следење на пратката

Прегледајте ги деталите за подготовка за поддршка при следење на DPD CH

Најсоодветно за	Најново скенирање, статус на испорака и достапни упатства за пратката.
Подгответе	Број на пакетот, испраќач, поштенски број на примачот, датум на преземање и најнов настан.
Ограничување	Јавното следење не може да одобрува барања или поврати на средства од трговецот.

Контакт и помош

Официјална контакт-страница на DPD CH; користете го тековниот регионален формулар или телефонските податоци прикажани таму.

Депо или локација за преземање

Официјално пребарување на места за преземање, каде што е достапно за пратката.

Телефонските броеви, работното време, јазичната поддршка и регионалните контактни канали може да се менуваат, па затоа треба да се преземат од тековната официјална контакт-страница наместо да се копираат од агрегатор. Ескалирајте по следниот редослед: продавач или испраќач, официјално упатство за следење, локално депо или контакт-канал на DPD CH, а потоа постапката за спор на пазарот, каде што е применливо.

Следење за е-трговија и деловни корисници на DPD CH

Трговците треба да ги чуваат ИД на нарачката, бројот на пакетот на DPD CH, референцата на дестинацијата и секој партнерски број како одделни полиња. Стандардизираното мапирање на статусите и предупредувањата за исклучоци може да го намалат бројот на прашања „каде е мојата нарачка“, но деловниот субјект мора да провери кои настани и API права ги овозможува неговиот договор.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Давател

Интеграција со корисничка сметка на превозникот

DPD CH / применлив субјект на DPD

Прегледајте ги сите API детали за интеграцијата со корисничката сметка на превозникот

Покриеност на превозникот	Применливи договорни услуги на DPD CH и податоци за сметката.
Главна употреба	Интеграција на етикети, пратки, сметки или следење за одобрени деловни корисници.
Автентикација	Овде не е јавно потврдена; побарајте ги тековните акредитиви и документација од договорниот субјект на DPD.
Групна обработка/webhook	Не е наведено како универзално достапна јавна можност; потврдете ги дозволите според договорот.
Забелешка за миграција	Не користете стара DPD крајна точка без тековна потврда.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следењето на повеќе превозници зависи од поддршката на 17TRACK и достапните настани од превозниците.
Главна употреба	Обединето следење, автоматско откривање на превозникот и нормализација на прекуграничните настани.
Автентикација	Заглавие на барањето 17token според тековната документација на 17TRACK.
Групна обработка/webhook	Регистрацијата и последователното преземање на податоците за следење се вршат според планот на сметката и тековната документација за API.
Забелешка за миграција	Користете ја тековната документација за v2.4 и потврдете го кодот на превозникот пред употреба во продукција.

ЧПП за DPD CH

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку DPD CH?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на DPD CH или на 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот настан и одговорната фаза во мрежата.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD CH?

Проверете ја етикетата на пратката, потврдата од испраќачот, е-поштата за испраќање или порталот на продавачот; прашајте го продавачот ако го имате само бројот на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD CH?

Идентификаторите на DPD CH може да бидат нумерички или алфанумерички, во зависност од производот и системот за испорака, а целосното правило за јавниот формат не е потврдено.

4. Зошто нема прв настан за следење?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото преземање, затоа побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и датумот на преземање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку DPD CH?

Пратката може да се наоѓа меѓу депоа, да чека планирано скенирање или да преминува граница на партнер или царина; ескалирајте преку испраќачот кога ќе се надмине проценетото време на транспорт.

6. Колку трае испораката преку DPD CH?

Домашната испорака во Швајцарија обично се планира за следниот работен ден по прифатеното преземање, додека меѓународната испорака варира зависно од маршрутата, царината и условите на производот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку DPD CH?

Прочитајте го официјалното известување за испорака и користете соодветна опција за повторна испорака, избор на претпочитана опција или преземање; контактирајте го испраќачот ако адресата е погрешна.

8. Што треба да направам ако DPD CH вели дека е испорачано, но не сум го добил/а?

Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака, а потоа веднаш контактирајте го локалниот канал за испорака и продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку DPD CH?

Известете го продавачот или испраќачот, зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од договорниот испраќач да ја отвори соодветната истрага или рекламација кај превозникот.

10. Како да контактирам со DPD CH?

Користете ја тековната официјална страница за контакт за соодветниот швајцарски регион и подгответе ги бројот на пратката, адресата, датумот на преземање и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Може ли пратка преку DPD CH да има повеќе од една референца за следење?

Да, референца од потеклото, превозникот, консолидаторот или превозникот за последната милја може да постои истовремено; продавачот или најновиот настан од превозникот треба да наведе кој број е оперативен.

12. Дали DPD CH го издава секој број што се гледа на меѓународна пратка?

Не; DPD CH може да прикажува или поврзува идентификатор издаден од партнер, па видливоста во следењето на DPD CH не докажува дека DPD CH го издал бројот.

13. Дали пристигнувањето во Швајцарија значи дека царината ја пуштила пратката?

Не; пристигнувањето, пријавувањето пред царина и царинското пуштање се одделни настани, а документите што недостасуваат или увозните давачки сè уште може да ја одложат испораката до крајната дестинација.

14. Дали проценетиот рок за испорака преку DPD CH е загарантиран датум?

Не; проценетиот рок не е гаранција, освен ако купениот договор за услугата изречно предвидува гарантиран надомест поради доцнење на испораката.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките преку DPD CH преку API?

Деловните корисници треба да побараат тековна документација за API или интеграција со сметка од соодветниот субјект на DPD; 17TRACK нуди одделен API за повеќе превозници, документиран на својата страница за развивачи.

API за следење

// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]