DPD (CH) Праћење

Unesite DPD (CH) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dpd.com/ch/de/

Прати

O DPD CH

DPD CH je DPD operacija za pakete usmerena na Švajcarsku, identifikovana na osnovu dostavljene zvanične veb-stranice. Pruža usluge preuzimanja, sortiranja, transporta i isporuke paketa u Švajcarskoj i povezuje švajcarske pošiljke sa širom mrežom DPD i Geopost. Tačno pravno lice, dostupnost usluge i obećani rok isporuke zavise od polazišta, odredišta, naloga i izabranog proizvoda.

Potvrđeni podaci	Aktuelne informacije
Zvanični naziv	DPD CH je prikazani naziv dostavljen za ovu stranicu prevoznika; zvanični sajt koristi brend DPD za Švajcarsku.
Zvanična veb-stranica	https://www.dpd.com/ch/de/
Tip prevoznika	Prevoznik paketa i operater dostave na poslednjoj deonici, sa domaćom i prekograničnom povezanošću mreže.
Primarni region	Švajcarska, uključujući domaću isporuku i međunarodno kretanje paketa koje nudi švajcarska operacija.
Stranica za praćenje	Pratite pošiljku na zvaničnoj veb-stranici DPD Switzerland.
Matična organizacija	DPD je deo kompanije Geopost; važeće švajcarsko pravno lice treba potvrditi u aktuelnom pravnom obaveštenju ili ugovoru.
Osnovan / sedište	Ovde nije navedeno jer nije utvrđena aktuelna, zvanična potvrda specifična za ovu stranicu.

Odnosi između pravnih lica prevoznika

Pravno lice

Tip pravnog lica

DPD CH

Švajcarska operacija prevoznika obavlja ili koordinira transport i isporuku paketa; zvanična veb-stranica je primarni izvor za lokalne opcije.

Prikaži sve detalje odnosa za DPD CH

Usluge u ponudi	Domaće i prekogranične usluge slanja paketa sa brendom DPD predstavljene su putem švajcarske veb-stranice; naziv dostupne usluge može se razlikovati u zavisnosti od ugovora i rute.
Proizvodi za praćenje	Zvanični alat za praćenje pošiljaka pruža događaje prevoznika. 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje i ne upravlja mrežom za pakete.
Entiteti mreže	Sortirni depoi, vozila za linijski transport, carinski organi i dostavni depoi mogu generisati događaje u različitim fazama životnog ciklusa.
Međunarodni partneri	Prekograničnom pošiljkom može rukovati DPD entitet mreže ili partner za dostavu u odredišnoj zemlji. Skeniranje partnera ne dokazuje da je DPD CH fizički prihvatio paket.
Zvanični dokazi	Zvanična veb-stranica DPD CH i povezane stranice za praćenje i usluge pružaju odgovarajući operativni kontekst.

Brzi odgovor DPD CH

Unesite broj za praćenje paketa, a ne broj porudžbine iz prodavnice, na zvanična stranica za praćenje DPD CH ili na platformi 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre proverite svaki znak, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je pošiljka predata i pitajte prodavca koji je prevoznik zapravo primio pošiljku. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje: ne može da prevozi pošiljku, promeni adresu, odobri povraćaj novca niti odluči o reklamaciji.

Kako pratiti DPD CH pakete

Koristite zvaničnu stranicu prevoznika kada su vam potrebne informacije o DPD CH nalogu, upravljanju isporukom ili lokalnim uslugama; koristite 17TRACK kada vam je potreban jedinstven pregled za više prevoznika ili međunarodnu predaju.

Putanja	Koraci
Zvanično praćenje DPD CH	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite broj pošiljke, pošaljite upit i uporedite najnovije skeniranje sa adresom za isporuku i izabranom uslugom.
Praćenje putem 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke, dozvolite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite DPD CH kada je potvrđen, a zatim pregledajte događaje predaje i izuzetke.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od trgovca ili pošiljaoca broj pošiljke koji je izdao prevoznik. ID porudžbine, ID fakture, referentni ID ili obaveštenje o isporuci nisu nužno podaci koje je moguće pratiti.
Poslovno praćenje	Koristite nalog ili platformu za slanje koju je obezbedio nosilac ugovora; dostupnost javnog API-ja i akreditivi moraju biti potvrđeni sa DPD CH ili ugovorenim DPD entitetom.

Formati i primeri brojeva za praćenje DPD CH

Identifikatori pošiljki DPD CH uglavnom su identifikatori prevoznika ili platforme za slanje, a ne univerzalni poštanski S10 brojevi. Javno dostupni materijali ne utvrđuju jedno potpuno i trajno švajcarsko pravilo numeracije, pa se samo na osnovu prefiksa ne sme zaključivati o proizvodu, poreklu ili datumu isporuke.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj pošiljke DPD CH

Alfanumerički ili numerički identifikator prevoznika; koristite tačan broj odštampan na nalepnici ili računu, na primer XX## #### ####.

Prikaži sve detalje formata za brojeve pošiljki DPD CH

Dužina i struktura	Potpuno javno pravilo nije potvrđeno; nalepnice, proizvodi i partnerski sistemi mogu koristiti različite strukture.
Izdaje	Identifikator pošiljke obično kreira operativni entitet DPD, ugovoreni pošiljalac ili platforma za slanje; njegovo kreiranje ne dokazuje fizičko prihvatanje.
Tipična upotreba	Praćenje domaćih i prekograničnih pošiljki, obaveštenja o isporuci, obrada u depou i pregled dokaza o isporuci, kada je dostupan.
Gde ga korisnici vide	Na nalepnici pošiljke, računu pošiljaoca, e-poruci o slanju, portalu trgovca ili obaveštenju o isporuci. Broj porudžbine iz prodavnice je zasebna referenca.
Obuhvat praćenja	Vidljivost počinje kada se kreiraju elektronski podaci o pošiljci i postaje pouzdanija nakon prvog fizičkog skeniranja.
Napomena	Ne zaključujte o usluzi DPD CH samo na osnovu prefiksa. Razmake i crtice normalizujte samo kada alat za praćenje to zahteva.

Broj partnera ili prevoznika porekla

Identifikator koji je izdao partner, kao što je broj poštanskog operatera porekla ili broj sa tržišta; format zavisi od mreže porekla.

Prikaži sve detalje formata za brojeve partnera

Izdaje	Poštanski operater porekla, prodavac, konsolidator ili međunarodni partner — ne nužno DPD CH.
Scenario korisnika	Kupci u prekograničnoj kupovini mogu videti broj porekla u e-poruci prodavca, dok DPD CH prima elektronsku najavu ili kasniju predaju.
Odnos u praćenju	DPD CH može prikazati isti broj, povezati novi broj za dostavu na poslednjoj deonici ili prikazati samo odabrane događaje.
Provera	Koristite zvanično praćenje ili automatsku identifikaciju na 17TRACK umesto nagađanja na osnovu sufiksa ili pozivnog koda zemlje.

ID porudžbine trgovca ili referentni ID

Tekst ili cifre koje definiše prodavac; identifikuju kupovinu ili evidenciju korisnika, a ne nužno fizičku pošiljku.

Prikaži sve detalje formata za reference trgovca

Gde se nalazi	Potvrda kupovine, faktura, stranica porudžbine na tržištu ili e-poruka prodavca.
Šta poslati	Zatražite od prodavca da referencu pretvori u broj pošiljke prevoznika pre nego što kontaktirate DPD CH.
Upotreba API-ja	Системи предузећа могу чувати обе вредности, али захтев за праћење обично захтева идентификатор пошиљке који подржава превозник.

Поштански S10 или GS1 идентификатор

Формат као што је AA#########CC или GS1 логистички идентификатор може припадати другој мрежи; није утврђено да представља стандардни формат пакета DPD CH.

Погледајте све детаље формата за поштанске и GS1 идентификаторе

Значење	UPU S10 обично садржи два слова услуге, осам серијских цифара, једну контролну цифру и двословни код земље издаваоца; GS1 идентификатори служе за идентификацију у ланцу снабдевања.
Практична разлика	То што је број видљив у праћењу DPD CH не значи да га је издао DPD CH.
Препоручена радња	Пошаљите цео идентификатор и сачувајте оригиналну референцу продавца приликом провере међународне примопредаје.

Statusi praćenja i njihova značenja DPD CH

Догађај праћења описује последњу забележену логистичку радњу, а не нужно тачну тренутну локацију пакета. Одговорна страна може да се промени након предаје у депоу, царини или служби последње миље.

Брзи преглед статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Креирана етикета / примљени подаци о пошиљци

Пре слања

Погледајте све детаље статуса за креирану етикету

Шта то значи	Електронски подаци постоје, али физичко скенирање пријема можда још није обављено.
Одговорна страна	Пошиљалац или платформа за слање и даље су одговорни за предају пакета.
Следећа радња	Замолите пошиљаоца да потврди преузимање или предају ако статус остане непромењен.

Преузето / примљено у депоу

Прихваћено

Погледајте све детаље статуса за пријем у депоу

Шта то значи	Физичко скенирање указује на то да је пакет ушао у мрежу превозника.
Следећи корак	Обично следе сортирање и транспорт између чворишта.
Радња корисника	Проверите одредиште и детаље услуге; обично није потребна никаква радња.

У транспорту / у сортирном депоу

Транспорт

Погледајте све детаље статуса за транспорт

Шта то значи	Пакет се премешта између места обраде или чека следеће планирано скенирање.
Одговорна страна	DPD CH или идентификовани партнер мреже има пошиљку под својим надзором, према последњем скенирању.
Радња корисника	Пратите следеће скенирање и контактирајте пошиљаоца ако се прекорачи предвиђени рок испоруке.

У достави

Последња миља

Погледајте све детаље статуса за пошиљку у достави

Шта то значи	Пакет је додељен маршрути за доставу или достављачу.
Следећи корак	Може бити забележена достава, неуспешан покушај или упутство за преузимање.
Радња корисника	Омогућите приступ и следите сва званична упутства за доставу.

Достављено / потписано / спремно за преузимање

Завршено или преузимање

Погледајте све детаље статуса за доставу или преузимање

Шта то значи	Систем је забележио доставу, потпис, остављање на безбедном месту или доступност на локацији за преузимање.
Одговорна страна	Доставни депо или локација за преузимање контролише последњи забележени догађај.
Радња корисника	Проверите доказ о достави, упутства у обавештењу, чланове домаћинства, рецепцију и комшије.

Изузетак / проблем са адресом / поврат

Поремећај или обрнути ток логистике

Погледајте све детаље статуса за изузетке и поврате

Шта то значи	За испоруку је потребна исправка, нови покушај, радња корисника или одлука о поврату.
Одговорна страна	Страна наведена у најновијем догађају — пошиљалац, депо превозника, царински орган или прималац — треба да предузме радњу.
Радња корисника	Прочитајте упутство за конкретни догађај и обратите се пошиљаоцу за подршку у вези са уговором или захтевом за накнаду.

Usluge i rokovi isporuke DPD CH

Време испоруке за DPD CH зависи од уговореног производа, крајњег рока за преузимање, руте, адресе и тога да ли су укључени царина или други субјект DPD-а. Јавно праћење треба сматрати проценом, осим ако уговор о отпреми изричито предвиђа гаранцију услуге.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Домаћа испорука пакета

Транспорт пакета у Швајцарској за пошиљке потрошача и предузећа.

Погледајте све детаље услуге за домаћу испоруку пакета

Најпогодније за	Редовне пошиљке унутар Швајцарске.
Обухват	Обухват и услови за удаљена подручја зависе од важећег швајцарског водича за услуге и уговора.
Праћење и ограничења	Догађаји у вези са пакетом доступни су након електронског или физичког скенирања; стандардна услуга није аутоматски и гарантована услуга.

Међународни DPD пакет

Прекогранични транспорт пакета кроз мрежу DPD/Geopost и локалне субјекте за испоруку.

Погледајте све детаље услуге за међународни DPD пакет

Најпогодније за	Европске и друге подржане прекограничне руте за пакете.
Ниво праћења	Видљивост се може променити на местима извоза, царињења и предаје у одредишној земљи.
Главно ограничење	Царина, увозни порези, удаљена одредишта и скенирања партнера могу продужити време испоруке.

Услуге за предузећа и поврате

Транспорт, преузимање и токови поврата за трговце на основу уговора.

Погледајте све детаље услуге за предузећа и поврате

Најпогодније за	Понављајуће пошиљке, испуњење наруџбина за продавце и поврати купаца.
Праћење	Алати за налог могу приказати додатне референце или опције испоруке које нису доступне јавном кориснику.
Испуњавање услова	Називи производа, цене, правила преузимања и налепнице за поврат морају бити потврђени са трговцем или уговором о налогу.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Швајцарски домаћи пакет

Често се планира за наредни радни дан испоруке након преузимања, али важећи водич за услуге и крајњи рок одређују обећани рок.

Погледајте све услове у вези са временом за швајцарски домаћи пакет

Основа за обрачун	Обично почиње након прихваћеног преузимања и обраде, а не само онда када је одштампана налепница.
Статус гаранције	Не сматрајте процену гаранцијом повраћаја новца, осим ако услови купљене услуге то предвиђају.
Фактори кашњења	Крајњи рок, викенди, празници, временски услови, неисправне адресе, удаљена подручја и поремећаји у мрежи.

Међународни пакет

Процена специфична за руту; ниједан јединствени глобални стандард DPD CH не примењује се на свако одредиште.

Погледајте све услове у вези са временом за међународни пакет

Основа за обрачун	Прихватање на месту поласка, распореди линијског транспорта и обрада на одредишту одређују стварни почетак.
Статус гаранције	Царина и испорука од стране партнера чине општи гарантовани датум неприкладним.
Фактори кашњења	Kontrole izvoza, uvozno carinjenje, porezi, nepotpuni podaci, kapacitet avio- ili drumskog saobraćaja i opterećenost odredišnog depoa.

Vremena isporuke po odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja / region	Procena vremenskog raspona isporuke
Nemačka	2–5 radnih dana
Francuska	2–5 radnih dana
Italija	2–6 radnih dana
Austrija	2–5 radnih dana
Belgija	2–5 radnih dana
Holandija	2–5 radnih dana
Luksemburg	2–5 radnih dana
Španija	3–7 radnih dana
Portugal	4–8 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo	4–9 radnih dana
Irska	4–9 radnih dana
Danska	3–6 radnih dana
Švedska	4–8 radnih dana
Norveška	4–9 radnih dana
Finska	5–10 radnih dana
Poljska	3–7 radnih dana
Češka	3–7 radnih dana
Slovačka	3–8 radnih dana
Mađarska	4–8 radnih dana
Rumunija	5–10 radnih dana
Hrvatska	5–10 radnih dana
Slovenija	3–7 radnih dana
Grčka	5–11 radnih dana
Sjedinjene Američke Države	7–15 radnih dana
Kanada	8–17 radnih dana
Meksiko	10–22 radna dana
Australija	10–22 radna dana
Japan	9–19 radnih dana
Singapur	9–19 radnih dana
Ujedinjeni Arapski Emirati	9–21 radni dan
Južna Afrika	12–28 radnih dana

Gore navedeni rasponi za zemlje predstavljaju planske procene zasnovane na uobičajenom rutiranju evropske paketne mreže i nisu objavljena garancija kompanije DPD CH niti izmereni prosek specifičan za prevoznika. Carina, izbor usluge, polazište, udaljena područja i partneri na odredištu mogu značajno promeniti rezultat. Zvanična ponuda rute i događaj u praćenju ostaju merodavni.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja DPD CH

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok i prva radnja

Nevažeći broj

Proverite prepisivanje i zatražite od pošiljaoca broj paketa prevoznika, a ne referencu porudžbine.

Prikaži detalje eskalacije za nevažeći broj

Prvo proverite	Koristite zvaničnu stranicu i uklonite slučajne razmake samo kada je to odgovarajuće.
Ko kontaktira koga	Primalac kontaktira prodavca; pošiljalac može da proveri podatke sa nalepnice kod DPD CH.

Nema skeniranja / nalepnica kreirana

Elektronska najava može postojati bez fizičkog preuzimanja; pitajte pošiljaoca kada je preuzimanje obavljeno.

Dug prekid u tranzitu

Prekid vidljivosti u depou, linijskom transportu, tokom vikenda, carinjenja ili kod partnera; uporedite procenu isporuke i kontaktirajte pošiljaoca ako je rok prekoračen.

Greška u adresi / isporuka nije uspela

Pratite uputstvo iz događaja bez odlaganja; pošiljalac će možda morati da ispravi komercijalne podatke o pošiljci.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite bezbedno mesto, domaćinstvo, recepciju, komšije, obaveštenje i dokaz o isporuci; zatim kontaktirajte lokalni depo i prodavca.

Zadržano na carini ili vraćeno

Zatražite od prodavca ili carinskog kontakta fakturu, poreske informacije ili postupanje u vezi sa uvoznom dokumentacijom; nemojte pretpostaviti da dolazak znači i puštanje pošiljke.

Izgubljeno ili oštećeno

Fotografišite ambalažu, sačuvajte sav materijal i zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu prevoznika ili podnese zahtev za naknadu štete.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevozniku DPD CH

Prekogranična pošiljka može prikazati elektronsku najavu pre fizičke predaje, a skeniranje na odredištu ne dokazuje da je carina pustila pošiljku. Odgovornost prati poslednji događaj fizičkog preuzimanja i primenljive komercijalne uslove.

Međunarodni tok

Faza

Fizički staralac/odgovorni subjekt

Preuzimanje na polazištu

Pošiljalac i prevoznik na polazištu; nalepnica ili prethodna najava nisu fizičko prihvatanje.

Prikaži sve detalje toka za preuzimanje na polazištu

Tipičan događaj	Podaci o pošiljci primljeni, pošiljka preuzeta ili prihvaćena.
Promena broja	Obično nema promene u ovoj fazi, iako konsolidator može dodati referencu.
Prekid vidljivosti	Do prvog skeniranja pošiljalac mora da potvrdi predaju.
Радња корисника	Kupac pita prodavca; prodavac proverava manifest preuzimanja.

Izvozna obrada i linijski transport

DPD subjekt na polazištu, depo, bezbednosni proces i transportni operater.

Prikaži sve detalje toka za izvoz i linijski transport

Tipičan događaj	Sortirano, napustilo depo, u tranzitu ili stiglo do izlaznog čvorišta.
Promena broja	Referenca partnera može biti povezana bez zamene prvobitnog broja.
Prekid vidljivosti	Kretanje drumskim putem i bezbednosne provere možda neće imati javno skeniranje između čvorišta.
Радња корисника	Proverite obećani rok usluge i izbegavajte pokretanje duplih istraga.

Uvozna carina

Carinski organ na odredištu i imenovani carinski zastupnik.

Prikaži sve detalje toka za uvoznu carinu

Tipičan događaj	Predato na uvoz, potrebne informacije za carinjenje ili carina pustila pošiljku.
Promena broja	Prvobitni broj paketa može ostati povezan sa referencom odredišta.
Prekid vidljivosti	Carinjenje može privremeno zaustaviti praćenje dok se obrađuju dokumenti, dažbine ili inspekcijske provere.
Радња корисника	Navedite tražene informacije i platite obračunate naknade putem zvaničnog kanala.

Predaja partneru i dostava na poslednjoj milji

DPD entitet na odredištu, ugovoreni partner ili lokalni depo za dostavu.

Prikaži sve detalje toka za predaju partneru i dostavu na poslednjoj milji

Tipičan događaj	Primljeno u odredišnom depou, poslato na dostavu, pokušaj dostave ili dostavljeno.
Promena broja	Može se dodati broj za poslednju milju; ako je potrebno, zatražite od prodavca ili prevoznika na odredištu da ga poveže.
Prekid vidljivosti	Elektronska najava može prethoditi prvom fizičkom skeniranju prijema.
Радња корисника	Koristite prevoznika navedenog u najnovijem događaju i sačuvajte carinsku i dostavnu dokumentaciju.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja DPD CH

Dostupne opcije dostave zavise od pošiljke, identiteta primaoca, odredišta i opcija ponuđenih u zvaničnom obaveštenju ili nalogu.

Opcija

Ko može da zatraži

Preferencija ili uputstvo za dostavu

Obično primalac putem zvaničnog obaveštenja ili naloga, kada ispunjava uslove.

Prikaži sve detalje o ispunjenosti uslova za uputstva za dostavu

Dostupna faza	Pre završetka rute i samo kada pošiljka dozvoljava ovu opciju.
Naknada i garancija	Naknada i uspešan završetak zavise od pošiljke; ne treba pretpostavljati univerzalnu garanciju.
Zvanična veza za postupanje	Opcije prijema DPD CH.

Uputstvo za preuzimanje ili ponovnu dostavu

Primalac prati obaveštenje o neuspešnoj dostavi; pošiljalac može intervenisati u skladu sa ugovorom.

Prikaži sve detalje o ispunjenosti uslova za preuzimanje i ponovnu dostavu

Испуњавање услова	Zavisi od lokalnog depoa, vrste paketa, provere identiteta i dostupne lokacije za preuzimanje.
Rok	Pratite obaveštenje; ovde nije naveden univerzalni period čuvanja.
Ograničenje	Promena detalja dostave ne može garantovati određeni datum niti zaobići carinske zahteve.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi za naknadu, osiguranje i povraćaj novca DPD CH

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete i povraćaj novca od prodavca različiti su postupci. Pošiljalac je obično ugovorna strana za zahteve zbog gubitka ili oštećenja; primalac treba odmah da obavesti prodavca i sačuva ambalažu.

Postupak

Kada koristiti / rok za podnošenje

Upit o praćenju

Koristite za nejasna skeniranja ili neslaganje u vezi sa dostavom; rok zavisi od rute i ugovora.

Prikaži sve detalje o dokazima i ishodu za upite o praćenju

Ko podnosi zahtev	Primalac, pošiljalac ili prodavac mogu zatražiti informacije, ali pošiljalac često kontroliše ugovornu istragu.
Dokazi	Broj paketa, datum preuzimanja, najnovije skeniranje, adresa i obaveštenje o dostavi.
Ishod	Pojašnjenje, dodatno skeniranje, istraga u depou ili upućivanje pošiljaocu.

Zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Koristite nakon što se paket smatra izgubljenim ili oštećenim u skladu sa primenljivim uslovima usluge DPD CH; tačni rokovi se razlikuju prema ugovoru i proizvodu.

Prikaži sve detalje o dokazima i ishodu za zahteve DPD CH

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili nosilac ugovornog naloga trebalo bi uobičajeno da pokrene zahtev; primalac dostavlja dokaze.
Dokazi	Broj za praćenje, račun ili dokaz o vrednosti, fotografije oštećenja, opis sadržaja i originalna ambalaža.
Ishod	Istraga, zahtev za dostavljanje dokaza, poravnanje ili odbijanje u skladu sa primenljivim uslovima.

Povraćaj novca ili zamena od strane prodavca

Koristite postupak platforme ili prodavca; to nije zahtev prema prevozniku i njime se upravlja uslovima prodaje.

Prikaži sve detalje o dokazima i ishodu za povraćaj novca od prodavca

Ko podnosi zahtev	Kupac zahteva rešavanje problema od prodavca ili platforme.
Dokazi	ID porudžbine, istorija praćenja, potvrda dostave, korespondencija i fotografije oštećenja.
Ograničenje	17TRACK ne može da odobri povraćaj novca, poravnanja po osnovu osiguranja niti izmene rezultata transporta.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje DPD CH

Zabranjena i ograničena roba zavisi od rute, usluge i važećih uslova transporta DPD CH. Sledeći tekst predstavlja vodič za osnovnu proveru, a ne potpunu pravnu odluku ili odluku o opasnoj robi.

Kategorija

Uobičajeni tretman

Opasna roba

Često je zabranjena ili podleže posebnom odobrenju, zahtevima za pakovanje i kontroli rute.

Pogledajte detalje o rukovanju opasnom robom

Primeri	Eksplozivi, zapaljive supstance, komprimovani gasovi i drugi regulisani materijali.
Uticaj na transport	Može doći do odbijanja, uklanjanja, vraćanja ili kašnjenja ako deklaracije ili pakovanje nisu odgovarajući.
Zvanična pravila	Pre slanja proverite važeće uslove DPD CH i zahteve za opasnu robu specifične za rutu.

Baterije, tečnosti i kvarljiva roba

Mogu biti ograničene u zavisnosti od hemijskog sastava, količine, pakovanja, rizika od curenja, temperature i zakona odredišta.

Vredna i lomljiva roba

Zahteva bezbedno pakovanje i može podleći izuzecima u pogledu prijavljene vrednosti ili odgovornosti.

Roba pod carinskom kontrolom

Potreban je tačan račun, opis robe, vrednost, poreklo i podaci o uvozniku.

Korisnička podrška DPD CH

Počnite od kanala koji odgovara zemlji pošiljke i vašoj ulozi. Kod kupovine, prodavac obično ima ugovor i može efikasnije da pokrene formalnu istragu nego primalac.

Korisnička služba

Kanal

Provereni kontakt/link

Праћење

Zvanično praćenje pošiljke

Pogledajte detalje pripreme za podršku pri praćenju DPD CH

Најпогодније за	Najnovije skeniranje, status dostave i dostupna uputstva za pošiljku.
Pripremite	Broj paketa, pošiljaoca, poštanski broj primaoca, datum preuzimanja i najnoviji događaj.
Ograničenje	Javno praćenje ne može da odobri zahteve ili povraćaj novca od trgovca.

Kontakt i pomoć

Zvanična kontakt stranica DPD CH; koristite aktuelni regionalni obrazac ili telefonske podatke prikazane na toj stranici.

Depo ili mesto za preuzimanje

Zvanična pretraga mesta za preuzimanje, gde je dostupno za pošiljku.

Telefonski brojevi, radno vreme, dostupnost jezika i regionalni kontaktni kanali mogu se menjati, zato ih treba preuzeti sa aktuelne zvanične kontakt stranice, a ne kopirati sa agregatora. Eskalirajte ovim redosledom: prodavac ili pošiljalac, zvanično uputstvo za praćenje, lokalni depo ili kontaktni kanal DPD CH, a zatim postupak za rešavanje sporova na platformi, gde je primenljivo.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike DPD CH

Trgovci treba da čuvaju ID porudžbine, broj paketa DPD CH, odredišnu referencu i svaki broj partnera kao zasebna polja. Standardizovano mapiranje statusa i upozorenja o izuzecima mogu smanjiti upite „gde je moja porudžbina“, ali preduzeće mora da proveri koje događaje i API prava njegov ugovor obuhvata.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Integracija naloga prevoznika

DPD CH / primenljivi entitet DPD

Pogledajte sve API detalje za integraciju naloga prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Primenljive ugovorene usluge DPD CH i podaci naloga.
Primarna upotreba	Integracija etiketa, pošiljki, naloga ili praćenja za odobrene poslovne korisnike.
Autentifikacija	Ovde nije javno potvrđena; aktuelne akreditive i dokumentaciju pribavite od ugovorenog entiteta DPD.
Grupna obrada/webhook	Nije navedeno kao javno dostupna mogućnost na univerzalnom nivou; potvrdite ugovorna ovlašćenja.
Napomena o migraciji	Nemojte koristiti stari DPD endpoint bez aktuelne potvrde.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje API-ja za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika zavisi od podrške koju pruža 17TRACK i dostupnih događaja prevoznika.
Primarna upotreba	Objedinjeno praćenje, automatsko prepoznavanje prevoznika i normalizacija prekograničnih događaja.
Autentifikacija	Zaglavlje zahteva 17token u skladu sa aktuelnom dokumentacijom 17TRACK-a.
Grupna obrada/webhook	Registracija i naknadno preuzimanje podataka o praćenju obavljaju se u skladu sa planom naloga i aktuelnom API dokumentacijom.
Napomena o migraciji	Koristite aktuelnu dokumentaciju za v2.4 i potvrdite kôd prevoznika pre upotrebe u produkciji.

ČPP DPD CH

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju DPD CH pošiljku?

Unesite broj paketa na zvaničnoj stranici za praćenje DPD CH-a ili na 17TRACK-u, a zatim pregledajte najnoviji događaj i odgovarajuću fazu mreže.

2. Gde mogu da pronađem svoj DPD CH broj za praćenje?

Pogledajte etiketu na paketu, potvrdu pošiljaoca, imejl o slanju ili portal trgovca; obratite se prodavcu ako imate samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda DPD CH broj za praćenje?

DPD CH identifikatori mogu biti numerički ili alfanumerički, u zavisnosti od proizvoda i sistema za slanje, a potpuno pravilo javnog formata nije potvrđeno.

4. Zašto nema prvog događaja praćenja?

Etiketa je možda kreirana pre fizičkog preuzimanja, pa zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju i datum preuzimanja.

5. Zašto se moje DPD CH praćenje nije ažuriralo?

Paket može biti između depoa, čekati zakazano skeniranje ili prelaziti granicu partnerske mreže ili carine; obratite se pošiljaocu kada se prekorači procenjeni rok transporta.

6. Koliko traje isporuka DPD CH-a?

Domaća isporuka u Švajcarskoj obično se planira za naredni radni dan nakon prihvaćenog preuzimanja, dok međunarodna isporuka zavisi od rute, carine i uslova proizvoda.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke DPD CH-a?

Pročitajte zvanično obaveštenje o isporuci i koristite dostupnu opciju za ponovnu isporuku, izbor termina ili preuzimanje; obratite se pošiljaocu ako je adresa netačna.

8. Šta treba da uradim ako DPD CH navodi da je isporučeno, a nisam primio/la pošiljku?

Proverite bezbedno mesto, domaćinstvo, prijemnu službu, komšije i dokaz o isporuci, a zatim se bez odlaganja obratite lokalnom kanalu za isporuku i prodavcu.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni DPD CH paket?

Obavestite prodavca ili pošiljaoca, sačuvajte ambalažu i fotografije i zamolite ugovorenog pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev kod prevoznika.

10. Kako da kontaktiram DPD CH?

Koristite aktuelnu zvaničnu stranicu za kontakt za odgovarajući švajcarski region i pripremite broj paketa, adresu, datum preuzimanja i poslednje skeniranje.

Stručna često postavljana pitanja

11. Može li DPD CH paket imati više od jedne reference za praćenje?

Da, reference pošiljaoca, prevoznika, konsolidatora ili prevoznika za poslednju deonicu mogu postojati istovremeno; prodavac ili najnoviji događaj prevoznika trebalo bi da navedu koji je broj operativan.

12. Da li DPD CH izdaje svaki broj vidljiv na međunarodnoj pošiljci?

Ne; DPD CH može prikazati identifikator koji je izdao partner ili ga povezati s njim, pa vidljivost u DPD CH praćenju ne dokazuje da je DPD CH izdao taj broj.

13. Da li dolazak u Švajcarsku znači da je carina pustila paket?

Ne; dolazak, podnošenje carini i carinsko puštanje su odvojeni događaji, a nedostajuća dokumenta ili uvozne dažbine i dalje mogu odložiti isporuku na poslednjoj deonici.

14. Da li je procena isporuke DPD CH-a zagarantovani datum?

Ne; procena nije garancija, osim ako kupljeni ugovor o usluzi izričito predviđa naknadu u slučaju garantovane isporuke.

15. Mogu li preduzeća da prate DPD CH pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba da zatraže aktuelnu dokumentaciju o API-ju ili integraciji naloga od odgovarajućeg DPD subjekta; 17TRACK nudi zaseban API za više prevoznika, dokumentovan na svojoj stranici za programere.

API za praćenje

// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]