Ontime Παρακολούθηση
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Ontime για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.
Σχετικά με την Ontime
Η Ontime είναι η επωνυμία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Το επίσημο σημείο εκκίνησης στον ιστό είναι https://ontime.es/. Το πεδίο υπηρεσίας, η πρόσβαση στην παρακολούθηση, τα κανάλια επικοινωνίας και οι όροι παράδοσης που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή πρέπει να ελέγχονται με βάση τις πληροφορίες που συνδέονται με την εκάστοτε αποστολή.
| Επαληθευμένο πεδίο | Πληροφορίες συνδεδεμένες με την πηγή |
|---|---|
| Εμφανιζόμενη επωνυμία | Ontime |
| Επίσημος ιστότοπος | https://ontime.es/ |
| Οντότητα | Σύνοψη σχέσης |
|---|---|
| Ontime | Η Ontime είναι η οντότητα του μεταφορέα που αναφέρεται στο αρχείο αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα ή την πλατφόρμα marketplace. |
| 17TRACK | Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει την αποστολή και δεν αποφασίζει για αξιώσεις. |
Γρήγορη απάντηση
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, όχι τον αριθμό παραγγελίας, στον ιστότοπο του μεταφορέα που αναγνωρίζεται από τον αποστολέα ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας έχει επί του παρόντος το δέμα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.
Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Ontime
| Διαδρομή | Ενέργεια |
|---|---|
| Ιστότοπος μεταφορέα | Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Ontime, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης αποστολής που παρέχεται για το δέμα, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης και διατηρήστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων. |
| 17TRACK | Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό παρακολούθησης στο 17TRACK και ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα, την πιο πρόσφατη σάρωση, την τοποθεσία και την ώρα του συμβάντος. |
| Αποστολέας ή πλατφόρμα marketplace | Χρησιμοποιήστε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη για να διακρίνετε έναν αριθμό παρακολούθησης από έναν αριθμό παραγγελίας, αναφοράς ή τιμολογίου. |
Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής. Ένας παραλήπτης χωρίς αριθμό παρακολούθησης θα πρέπει να τον ζητήσει από τον πωλητή ή τον αποστολέα· ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει την καταχώριση της ετικέτας και την απόδειξη παράδοσης στον μεταφορέα.
Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης
Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης εκχωρείται στο πλαίσιο μιας συγκεκριμένης ροής αποστολής. Ο μεταφορέας που εμφανίζεται από μια πλατφόρμα παρακολούθησης μπορεί να είναι ο μεταφορέας που πραγματοποιεί την τρέχουσα σάρωση και όχι ο οργανισμός που εξέδωσε αρχικά το αναγνωριστικό. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.
Μορφή αριθμού παρακολούθησης
| Οικογένεια αναγνωριστικού | Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Αναγνωριστικό παρακολούθησης αποστολής | Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής· ένα σκόπιμα καλυμμένο παράδειγμα είναι TRK########. | ||||||||
Προβολή οδηγιών αναγνωριστικού για αποστολές της Ontime
| |||||||||
Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες
| Κατάσταση | Σημασία στη διαδικασία |
|---|---|
| Η ετικέτα δημιουργήθηκε | Ενδέχεται να υπάρχουν δεδομένα αποστολής ενώ η φυσική παραλαβή δεν έχει ακόμη καταγραφεί με σάρωση· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση. |
| Έγινε αποδοχή ή παραλαβή | Ένας συμμετέχων στην εφοδιαστική αλυσίδα έχει καταγράψει την παραλαβή· θα πρέπει να ακολουθήσουν επόμενα συμβάντα διαλογής ή μεταφοράς. |
| Σε διαμετακόμιση | Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· ενδέχεται να υπάρξουν κενά μεταξύ των σαρώσεων. |
| Προς παράδοση | Η τοπική υπηρεσία παράδοσης έχει αναθέσει το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης. |
| Παραδόθηκε | Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία και την απόδειξη παράδοσης πριν ζητήσετε περαιτέρω ενέργειες. |
| Εξαίρεση ή επιστροφή | Ένα λειτουργικό πρόβλημα ή μια κίνηση επιστροφής απαιτεί έλεγχο του πιο πρόσφατου συμβάντος και των οδηγιών του αποστολέα. |
Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης
Μια αξιόπιστη εκτίμηση παράδοσης απαιτεί την πραγματική υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής και τυχόν λεπτομέρειες παράδοσης. Ισχύουν οι όροι παροχής υπηρεσιών του μεταφορέα ή του πωλητή· η εκτίμηση μιας πλατφόρμας παρακολούθησης δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης.
Σύγκριση υπηρεσιών
| Πληροφορίες υπηρεσίας | Πώς να το επαληθεύσετε |
|---|---|
| Τύπος υπηρεσίας και κάλυψη | Διαβάστε το όνομα της υπηρεσίας στην ετικέτα, την απόδειξη, τη σελίδα παραγγελίας ή τους ισχύοντες όρους του μεταφορέα πριν συγκρίνετε τους χρόνους παράδοσης. |
Χρόνος παράδοσης
| Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο | Σωστή ερμηνεία |
|---|---|
| Πότε θα φτάσει; | Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και υπολογίστε καθυστερήσεις λόγω Σαββατοκύριακων, αργιών, προβλημάτων διεύθυνσης, καιρού, λειτουργικών διαταραχών και τελωνείου, όπου εφαρμόζεται. |
Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις
Πρόβλημα και λύση
| Πρόβλημα ή κατάσταση | Πρώτη ενέργεια |
|---|---|
| Μη έγκυρος αριθμός | Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τα σημεία στίξης μόνο αν το απαιτεί το εργαλείο παρακολούθησης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον αριθμό. |
| Καμία ενημέρωση | Συγκρίνετε την ώρα του τελευταίου συμβάντος με το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο· ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει την παράδοση, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας. |
| Παραδόθηκε αλλά αγνοείται | Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τους χώρους πρόσβασης και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον μεταφορέα μέσω του αρμόδιου καναλιού. |
| Ζημιά ή απώλεια | Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάστασή τους, διατηρήστε τα τιμολόγια και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα, ώστε το μέρος που δικαιούται να υποβάλει αίτημα να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή αξίωση. |
Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων
| Στάδιο | Τι θα πρέπει να κατανοούν οι πελάτες |
|---|---|
| Επεξεργασία προέλευσης | Τα δεδομένα αποστολής, η αποδοχή και η προετοιμασία εξαγωγής ενδέχεται να εμφανίζονται ως ξεχωριστά συμβάντα. |
| Τελωνείο | Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί· ενδέχεται να απαιτούνται δασμοί, φόροι ή έγγραφα. |
| Παράδοση σε συνεργάτη | Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι διαφορετικά ορόσημα και μπορεί να δημιουργήσουν κενό ορατότητας. |
| Τελευταίο στάδιο παράδοσης | Ο τοπικός φορέας παράδοσης που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν μπορεί να είναι το μέρος που έχει τη δυνατότητα να κανονίσει την παράδοση ή να διερευνήσει μια τοπική εξαίρεση. |
Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή
Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η ανακατεύθυνση, η παραλαβή και οι οδηγίες παράδοσης εξαρτώνται από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών και το στάδιο της αποστολής. Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να ελέγξει τους ισχύοντες επίσημους όρους πριν υποσχεθεί στον παραλήπτη κάποια αλλαγή.
Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων
Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης, το αποδεικτικό αγοράς, τα αποδεικτικά αποστολής, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και την απόδειξη αξίας. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει κανένα από αυτά τα αποτελέσματα.
Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός
Πριν από την αποστολή, ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες που συνδέονται από τον επίσημο ιστότοπο σχετικά με απαγορευμένα ή περιορισμένα αντικείμενα, επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, συσκευασίες, τελωνειακές δηλώσεις και περιορισμούς που ισχύουν ειδικά για τον προορισμό. Ένας περιορισμός μπορεί να εμποδίσει την αποδοχή, να καθυστερήσει τη μεταφορά ή να οδηγήσει σε επιστροφή.
Εξυπηρέτηση πελατών
| Κανάλι | Επαληθευμένος σύνδεσμος και βέλτιστη χρήση |
|---|---|
| Επίσημος ιστότοπος | Επίσημος ιστότοπος της Ontime· χρησιμοποιήστε τον για να εντοπίσετε τις τρέχουσες πληροφορίες παρακολούθησης, επικοινωνίας και υπηρεσιών για τη σχετική περιοχή. |
Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης, τον τύπο υπηρεσίας, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό. Ο έμπορος θα πρέπει κανονικά να συντονίσει μια διαφορά σχετικά με απώλεια, ζημιά ή παράδοση όταν η σύμβαση αποστολής είναι στο όνομα του εμπόρου.
Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων
Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τα επιχειρηματικά εργαλεία του ίδιου του μεταφορέα, όπου προβλέπονται από τη σύμβασή τους, ή να χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων, όπως το 17TRACK, για τυποποιημένες ροές εργασίας παρακολούθησης. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύουν την κάλυψη, τον έλεγχο ταυτότητας, τα πεδία συμβάντων, τα όρια ρυθμού και τη συμπεριφορά των webhook στην τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση πριν από την υλοποίηση.
Σύγκριση προγραμματιστή/API
| Επιλογή | Πάροχος | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων | 17TRACK | ||||||||||||
Προβολή λεπτομερειών API για το 17TRACK
| |||||||||||||
Συχνές ερωτήσεις
Βασικές συχνές ερωτήσεις
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Ontime ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα.
Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα αγοράς, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη του αποστολέα· ρωτήστε τον πωλητή αν ο αριθμός απουσιάζει.
Όχι· ένας αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς ταυτοποιεί μια αγορά, ενώ ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια ροή συμβάντων αποστολής.
Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τη φυσική παράδοση, επειδή μια ετικέτα που έχει δημιουργηθεί μπορεί να προηγείται της πρώτης σάρωσης.
Μια αποστολή μπορεί να μετακινείται μεταξύ σαρώσεων· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν αυτό το χρονικό περιθώριο έχει παρέλθει.
Η ισχύουσα υπηρεσία, η προέλευση, ο προορισμός, ο χρόνος αποδοχής και οι λειτουργικές συνθήκες καθορίζουν την εκτίμηση, επομένως χρησιμοποιήστε τους ειδικούς όρους της αποστολής αντί για έναν γενικό αριθμό.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν για οδηγίες, ελέγξτε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το τοπικό κανάλι παράδοσης που προσδιορίζεται στο αρχείο της αποστολής.
Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, και στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.
Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα βάσει της σύμβασης αποστολής.
Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Ontime και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας που σχετίζεται με την αποστολή ή την υπηρεσία.
Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς
Όχι· το 17TRACK παρουσιάζει διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να ελέγξει τη φυσική παράδοση, να αλλάξει οδηγίες αποστολής ή να αποφασίσει για αξιώσεις.
Όχι· ένα αποτέλεσμα μπορεί να αντικατοπτρίζει έναν συνεργάτη ή έναν προηγούμενο συμμετέχοντα στη διαδικασία εφοδιαστικής, επομένως ο εκδότης και ο τρέχων κάτοχος πρέπει να προσδιοριστούν από την ετικέτα και το ιστορικό συμβάντων.
Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά τελωνειακά ορόσημα και η αρχή προορισμού μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή.
Ναι· οι διασυνοριακές ροές εργασίας ή οι ροές εργασίας συνεργατών μπορούν να συσχετίσουν ένα αναγνωριστικό προέλευσης, μεταφορέα ή παράδοσης τελευταίου μιλίου, αν και ο εμφανιζόμενος αριθμός εξαρτάται από την εγγραφή της αποστολής.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλεύονται την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για ενσωμάτωση πολλών μεταφορέων· οποιοδήποτε άμεσο API της Ontime θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν τεκμηριώνεται από την Ontime.
API παρακολούθησης
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Πηγές και αναφορές
- Επίσημος ιστότοπος της Ontime. Ontime
- Τεκμηρίωση API του 17TRACK. 17TRACK
Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν συνδέεται με την Ontime.
Μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών για πωλητές Shopify, για να παρακολουθείτε τα δέματα.
4.9/5Ξεκινήστε →
Το API παρακολούθησης κάνει την αυτόματη παρακολούθηση και την αποστολή webhooks πανεύκολη.
3500+ Συνεργάτες μεταφορέωνΞεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή →
Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για ενημερώσεις παράδοσης.
260,000 εγκαταστάσειςΛήψη τώρα →Παρακολουθήστε το δέμα σας
Παγκόσμια υπηρεσία παρακολούθησης ταχυμεταφορών
